商務禮儀培訓教材 37

2015.1商務禮儀自我形象塑造接待拜訪

禮儀宴請禮儀1、請把手機調(diào)成關(guān)機/振動狀態(tài)2、在課堂上積極回應老師提出的問題并積極參與討論和互動游戲。3、對于課程中一些不明白的問題可以在課間或課后提出。4、課間請不要自行說話或討論，遵守課堂紀律。

學習愿景：課程主題一：認清職業(yè)人角色主題二：職業(yè)人形象篇主題三：職業(yè)人著裝篇主題四：職業(yè)人舉止篇主題五：商務交往篇主題七：商務接待篇主題八：商務宴請篇第一課：自我形象塑造

商務禮儀大講堂系列課程第二課：儀態(tài)及交往禮儀

目光微笑站姿坐姿走姿主題：儀態(tài)禮儀篇5主題：儀態(tài)禮儀篇目光禮儀

?遠看頭

?近看腳

?不遠不近看中腰

接觸時間

與人交談，視線接觸對方臉部的時間應該占全部談話時間的30%到60%停留部位

從視線停留的部位可反映出三種人際關(guān)系狀態(tài)：一是視線停留在兩眼與胸部的三角形區(qū)域；二是視線停留在雙眼和嘴部之間的三角形區(qū)域；三是視線停留在對方前額的一個假定的三角形區(qū)域。

眼神變化

眼神變化能夠準確地傳遞某種信息。不同的視覺方向表達不同的含義

目光禮儀介紹主題：儀態(tài)禮儀篇?微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近。微笑也是最基本的禮儀，它應伴隨著我們度過工作和生活中每一刻，無論你是對待客戶、同事還是對待家人，以及陌生人。?微笑是：誠于衷而形于外因此，它應當是出自內(nèi)心的真誠。微笑禮儀介紹主題：儀態(tài)禮儀篇主題：儀態(tài)禮儀篇心笑臉就笑,臉笑眼就笑

主題：儀態(tài)禮儀（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應在一條垂直線上。（一）正確的站姿要求頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然.,雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲,雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖分開呈60度，男子站立時，雙腳可分開，但不能超過肩寬。站姿禮儀規(guī)范標準的站姿

從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視， 兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖 張開60°，身體重心落于兩腿正中；從側(cè)面看， 兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手 中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。好的站姿，不 是只為了美觀而已，對于健康也是非常重要?；疽I(lǐng)主題：儀態(tài)禮儀篇1、入入坐坐要要輕輕而而穩(wěn)穩(wěn)，，女女士士著著裙裙裝裝要要先先輕輕攏攏裙裙擺擺，，而而后后入坐坐2、面面帶帶笑笑容容，，雙雙目目平平視視，，嘴嘴唇唇微微閉閉，，微微收收下下頜頜。。3、雙雙肩肩平平正正放放松松，，兩兩臂臂自自然然彎彎曲曲放放在在膝膝上上，，也也可可放放在椅椅子子或或沙沙發(fā)發(fā)扶扶手手上上。。4、立立腰腰、、挺挺胸胸、、上上體體自自然然挺挺直直。5、雙雙膝膝自自然然并并攏攏，，雙雙腿腿正正放放或或側(cè)側(cè)放放。。6、至至少少坐坐滿滿椅椅子子的的2/3，脊脊背背輕輕靠靠椅椅背背。。7、起起立立時時，，右右腳腳向向后后收收半半步步而而后后起起立立。。8、談談話話時時，，可可以以側(cè)側(cè)坐坐，，此此時時上上體體與與腿腿同同時時轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向一一側(cè)。。主題題：：儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀篇篇坐姿姿禮禮儀儀規(guī)規(guī)范范坐姿姿要要點點要點點?深坐坐----松懈懈輕輕閑閑?中坐坐----沉穩(wěn)穩(wěn)嚴嚴謹謹?淺坐坐---謙虛虛恭恭敬敬禁忌忌：：?東歪歪西西靠靠?兩膝膝分分開開太太遠?翹二二郎郎腿腿朝朝向向別別人?雙腳腳不不停停地地抖抖動動嚴防防“4”型架架腿腿女女性性小小心心“暴光光“主題題：：儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀篇篇（三三））雙雙腿腿的的擺擺法法坐時時，，雙雙腿腿可可采采取取下下列列姿姿勢勢之之一一：：站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀主題題：：儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀篇篇標準式側(cè)腿式

重疊式

前交叉式

聆聽聽他他人人講講話話的的正正確確姿姿勢勢面帶帶微微笑笑、、眼眼神神溫溫和和地地注注視視對對方方與人人對對談談時時，，最最好好采采對對坐坐或或“L”型式式不可可打打哈哈欠欠、、眼眼神神飄飄忽忽、、東東張張西西望望切勿勿雙雙腿腿張張開開、、交交叉叉、、翹翹二二郎郎腿腿或或抖抖動動在適適當當?shù)牡臅r時候候可可以以用用點點頭頭表表示示贊贊同同或或了了解解作筆筆記記對對主主講講者者來來說說，，會會有有相相當當受受尊尊重重的的感受受雙手手切切勿勿交交叉叉放放在在桌桌上上或或胸胸前前，，不不可可單單手手或雙雙手手托托額額、、手手肘肘支支在在桌桌上上臀部部應應占占椅椅子子五五分分之之四四，，背背脊脊挺挺直直靠靠在在椅椅背上上，，膝膝蓋蓋靠靠攏攏、、雙雙腳腳并并攏攏，，雙雙手手疊疊放放在在膝蓋蓋上上站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀主題題：：儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀篇篇走姿禮禮儀儀1、挺挺起起胸胸部部，，全全身身伸伸直直，，背背和和腰腰不不能能彎彎曲曲，，膝部部也也不不能能彎彎曲曲，，全全身身成成為為一一條條直直線線。。2、成成一一直直線線前前進進，，不不左左右右搖搖擺擺，，腳腳尖尖向向前前伸伸出，，不不應應向向內(nèi)內(nèi)向向外外。。3、兩兩臂臂自自然然擺擺動動，，不不晃晃肩肩膀膀，，兩兩臂臂搖搖擺擺或或兩兩手搖搖擺擺都都不不好好看看，，手手腕腕也也要要配配合合，，手手掌掌向向體內(nèi)內(nèi)，，以以身身體體為為重重心心，，前前后后搖搖擺擺，，但但弧弧度度不能能太太大大。。4、姿姿態(tài)態(tài)自自然然，，全全身身協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，不不要要死死板板僵僵直直的的前前進，，這這樣樣會會顯顯得得太太呆呆板板；；搖搖擺擺太太厲厲害害，，則則顯輕輕佻佻；；走走的的自自然然配配合合手手腳腳動動作作，，方方能能顯顯示走走路路的的姿姿態(tài)態(tài)美美.站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀主題題：：儀儀態(tài)態(tài)禮禮儀儀篇篇蹲姿姿是是人人在在處處于于靜靜態(tài)態(tài)時時的的一一種種特特殊殊體體位。蹲蹲姿姿是人人在處處于靜靜態(tài)時時的一一種特殊體體位。。蹲姿姿要領(lǐng)領(lǐng)：下下蹲時時一腳腳在前，一一腳在在后，，兩腿腿向下下蹲，，前腳腳全著地，，小腿腿基本本垂直直于地地面，，后腳腳腳跟提起起，腳腳尖著著地。。女性性應靠靠緊雙雙腿，男男性則則可適適度的的將其其分開開。臀臀部向下，，基本本上以以后腿腿支撐撐身體體。（1）適適用情情況：：整理工工作環(huán)環(huán)境；；給予予客人人幫助助；提提供必必要服服務；撿撿拾地地面物物品；；自我我整理理裝扮扮。（2）注注意事事項：：不要突突然下下蹲；；不要要距人人過近近；不不要方方位失失當；不不要毫毫無遮遮掩掩；不不要蹲蹲著休休息；；蹲姿姿禮儀儀規(guī)范范站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：儀態(tài)態(tài)禮儀儀篇主題四四：職業(yè)人人舉止止篇主題五五：商商務交交往篇篇商務禮禮儀大大講堂堂系列列課程程第二課：儀態(tài)及交往禮儀

稱呼禮禮儀電梯禮禮儀握手禮儀乘車禮禮儀電話禮禮儀1、關(guān)于于稱呼例：喊喊“王總總”？還是是“王哥哥”？還是是“師兄””？站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇稱謂禮儀在人際際交往往中，，選擇擇正確確、適適當?shù)牡姆Q呼呼，反反映著著自身身的教教養(yǎng)、、對對方方尊敬敬的程程度，，甚至還還體現(xiàn)現(xiàn)著雙雙方關(guān)關(guān)系發(fā)發(fā)展所所達到到的程程度和社社會風風尚，，因此此對它它不能能隨便便亂用用。站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇敬稱。。敬稱稱是尊尊人?人稱敬敬稱——通常人人稱敬敬稱有有：您您、您您老、、您老老人家家、君君等詞詞，多多用于于對尊尊長、、長輩輩；這這些都都表明明說話話的客客氣與與謙恭恭。?職業(yè)稱稱謂——在比較較正式式的場場合，，習慣慣于用用職業(yè)業(yè)稱謂謂、帶帶有尊尊重對對方職職業(yè)和和勞動動之意，也暗示示談話話與職職業(yè)相相關(guān)。。通常常稱謂謂有：：師傅傅、服服務員員、乘乘務員員、警警官、、大夫夫（醫(yī)生））等，職職業(yè)稱稱謂前前可用用姓氏氏，但但不用用勉強強。?職銜稱謂——對職場場工作作人員員的稱稱謂。。稱謂謂詞有有：董董事長長、總總裁、、總經(jīng)理理等。在稱稱謂前前可以以加姓姓氏，，但不可可勉強。。?姓名稱稱謂——通常在在正式式場合合稱呼呼比較較熟悉悉的同同級別別人士士，如如：老老張、、老李李、小小張、、小李李；但但是，，最忌忌諱歲歲數(shù)小小的人人向歲歲數(shù)大大的人人稱呼呼“老張”、“老李”。?家屬稱稱謂——對別人人家屬屬的敬敬稱，，使用用普遍遍的是是：令令、尊尊、貴貴等敬敬詞。。如稱稱對方方的父親為“令尊”、“令尊大大人”，對方方母親親可稱稱“令堂”、“令堂大大人”；稱對對方的的兄弟弟是“令兄”、“令弟”；稱對對方妻妻子為為“賢內(nèi)助助”；稱對對方的的子女女為“令郎”、“令愛”。?通稱——同志。。古時時指志志趣相相同之之人，，不分分年齡齡、職職業(yè)、、場合合都可可稱謂謂；前此此稱謂逐逐漸淡淡化站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇稱呼禮儀—謙稱謙稱稱。謙謙稱是是抑己己，是是表示示對他他人尊尊重的的自謙謙詞。。??謙稱自自己——最常用用的是是：我我、我們們。沿用用古人人自謙謙詞有有：愚愚、鄙鄙等；稱稱自己己的見見解為為“鄙見”、“陋見”；稱自自己的的作品品為“拙著”“拙文”；稱自自己的的住房房為“寒舍”、“斗室”、“敞齋”、“陋室”等。謙稱自自己的的家屬屬——稱呼比比自己己輩分分高的的或年年歲大大的親親屬時時，前前面冠以“家”字，如如“家父”、“家母”等；同同輩冠冠以“愚”字，如如“愚兄”、“愚弟”等；晚輩輩冠以以“小”字，如如“小女”、“小兒”等。站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇2、關(guān)于于介紹例：““教授授教授授，越越教越越瘦”………主題：：交往往禮儀儀篇介紹禮禮儀????介紹自自己（（三點點注意意）：：單位/部門/職務/姓名介紹他他人（（注意意原則則）：：介紹集集體（（介紹紹雙方方/介紹單方））：介紹順序：：把職位低者者、晚輩、、男士、未婚者，分分別介紹給給職位高者者、長輩、、女士和已婚婚者。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往往禮儀篇站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往往禮儀篇站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往往禮儀篇站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往往禮儀篇站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往往禮儀篇站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往往禮儀篇站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往往禮儀篇3、關(guān)于握手手禮儀注意手位長者優(yōu)先女士優(yōu)先握手要熱情情職位高者優(yōu)先握手必須用用右手握手要注意意力度握手應注意意時間站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往往禮儀篇握手禮儀儀禁忌握手時時，左左手拿拿著東東西或或插在在兜里不按順順序，，爭先先恐后后不能戴戴墨鏡鏡、不能能戴帽帽子、、不能戴手手套男士戴手套套（社交交場合合女士士可戴薄手手套））戴墨鏡鏡（有眼眼疾病病或眼眼有缺缺陷除外））用左手或用雙雙手與與異性性握手手只握指尖或只遞遞指尖尖手臟、、濕、、當場場搓揩交叉握握手（與西西方人人握手手視為為十字架架，不不敬））拉來、、推去去或上上下左左右抖抖個不不停長篇大大論、、點頭頭哈腰腰、過過度客客套三心二二意、、面無無表情情、目目光游游移或旁旁觀站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇例：怎么么索取取名片片？“嘻嘻嘻！劉劉老師師好，，你有有片子子嗎？？”交易法法（將將欲取取之，，必先先予之之）收到聯(lián)絡法法（希希望以以后能能保持持聯(lián)系系）婉拒法法（以以后還還是我我聯(lián)系系你吧吧）站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇5、關(guān)于于名片片站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇交換名名片禮禮儀?如果是是坐著著，盡可可能起起身接受對對方遞來的的名片片；?輩份較較低者者，率先先以右右手遞遞出個人人的名片片；?到別處處拜訪訪時，經(jīng)上上司介紹后后，再遞遞出名名片；；?接受名名片時時，應以以雙手手去接接，并確定其其姓名名和職職務；；?接受名名片后后，不宜宜隨手手置于于桌上；?經(jīng)常檢檢查皮皮夾，不可可遞出出污舊或皺折的的名片片；?名片夾夾或皮皮夾置置于西西裝內(nèi)內(nèi)袋，避免免由褲子子后方方的口口袋掏掏出；；?盡量避避免在對方方的名名片上上書寫不不相關(guān)的東西；；?不要無無意識識地玩弄弄對方方的名片；?上司在在時不不要先先遞交交名片片，要等上司遞遞上名名片后后才能能遞上上自己的的名片。。站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇案例：：6、關(guān)于電電話例：誰誰先掛掛?主叫者者先掛掛？還還是對對方掛掛？商務禮禮儀：：地位高高者先先掛!如在公司司職場場：上上司先先掛；；在公務部部門：：群眾眾先掛掛；與客戶通通話：：客戶戶先掛掛……（家））站姿、、坐姿姿、走走姿、、蹲姿姿的禮禮儀主題：：交往往禮儀儀篇電話話禮儀儀電話話扮扮演演內(nèi)內(nèi)外外聯(lián)聯(lián)系系工工作作的的第第一一線線角角色色，，完完全全靠靠聲聲音音和和語言言與與對對方方溝溝通通，，客客戶戶滿滿意意是是否否常?？靠窟@這一一線線間間。。?以客客為為尊尊?將心心比比心心?判斷斷與與應應變變站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀主題題：：交往往禮儀儀篇篇聲音音傳傳達達形形象象重復復記記錄錄電話話交交談談打招招呼呼重復復記記錄錄電話話交交談談禮貌貌結(jié)束束打招呼呼電話話鈴鈴響響之之后后，，第第三三聲聲回回答答報上上自自己己的的姓姓名名，，部部門門名名稱稱首先先問問清清楚楚對對方方的的事情情站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀主題題：：交往往禮儀儀篇篇接電電話話基基本本禮儀儀禮貌貌結(jié)結(jié)束束接電電話話的基基本本禮禮儀儀?接打打電電話話前前先先排排除除嘈嘈雜雜的的聲聲音音?切忌忌拿拿起起電電話話就就““喂喂””?轉(zhuǎn)接接電電話話時時，，應應按按下下保保留留或或蓋蓋住住話筒筒。。?代接接電電話話時時避避免免貿(mào)貿(mào)然然猜猜測測對對方方姓姓名名?注意意講講話話速速度度和和語語調(diào)調(diào)?電話話四四周周避避免免放放置置容容易易打打翻翻的的物品品站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的禮禮儀儀主題題：：交交往往禮禮儀儀篇篇有電電話話找找領(lǐng)領(lǐng)導導？？打電電話話的的基基本本禮禮儀儀?打電電話話時時，，列列出出要要點點，，避避免免浪浪費費時時間間。。?在打打電電話話之之前前，，要要準準備備好好筆筆和和紙紙，，不不要要吃吃東東西西、、喝水水或或抽抽煙煙，，要要保保持持正正確確的的姿姿勢勢。。?如果果你你找找的的人人不不在在，，可可以以問問一一下下對對方方什什么么時時間間可可以再再打打電電話話或或請請其其回回電電話話，，同同時時，，要要將將自自己己的的電電話話號碼碼和和回回電電時時間間告告訴訴對對方方。。?在給給其其他他部部門門打打電電話話時時，，要要先先報報部部門門和和姓姓名名，，這這樣可以避免免對方因為為詢問你的的情況而浪浪費時間。。?如果接到的的電話是找找你的上級級時，不要要直接回答答在還是不在在，要詢問問清楚對方方的姓名和和大概意圖圖，然后說幫您您找一下。。將所了解解的情況告告訴你的上上級，由他判判斷是否接接電話。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往往禮儀篇引領(lǐng)的手勢勢引領(lǐng)的方位位引領(lǐng)的禁忌忌站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往往禮儀篇7、關(guān)于引領(lǐng)領(lǐng)客戶來公司司了，我走走客戶和領(lǐng)領(lǐng)導的前面面還是跟在在他們后面面？場所的不同同，引領(lǐng)訪訪客時的要要點也不同同：?走廊上：走在訪客側(cè)側(cè)前方兩至至三步。當當訪客走在在走廊的正正中央時，，你要走在在走廊上的一一旁。偶爾爾向后望，，確認訪客客跟上；當當轉(zhuǎn)彎拐角角時，要招招呼一聲說說：“往這邊走。?！?樓梯上：先說一聲：：“在X樓?！比缓箝_始引引領(lǐng)訪客到到樓上。上上樓時應該該讓訪客先走，因為為一般以為為高的位置置代表尊貴貴。在上上下樓梯時時，不應并并排行走，，而應當右側(cè)上上行，左側(cè)側(cè)下行。?電梯內(nèi)：首先，你要要按動電梯梯的按鈕，，同時告訴訴訪客目的的地是在第第幾層。如如果訪客不只只一個人，，或者有很很多公司內(nèi)內(nèi)部的職員員也要進入入電梯并站站在一角，，按著開啟的的掣，引領(lǐng)領(lǐng)訪客進入入，然后再再讓公司內(nèi)內(nèi)部職員進進入。即是是說訪客先先進入，以示示尊重。離離開電梯，，則剛好相相反，按著著開啟的掣掣，讓賓客客先出。如如果你的上司司也在時，，讓你的上上司先出，，然后你才才步出。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往往禮儀篇8、關(guān)于搭電梯梯例：誰先進進？誰先出出？商務禮儀：：陪同者先進后出出于安全、、方便的考慮主題：交往往禮儀篇電梯禮儀如何共乘電電梯？?先按電梯，，讓客人先先進。若客客人不止一一人時，可可先進電梯梯，一手按“開”，一手按住住電梯側(cè)門門，對客人人禮貌地說說：“請進！?進入電梯后后，按下客客人要去的的樓層數(shù)。。側(cè)身面對對客人。如如無旁人，可略做做寒暄。如如有他人，，應主動詢詢問去幾樓樓，并幫忙忙按下。?到目的地后后，一手按按“開”，一手做請請出的動作作，說：“到了，您先請請！”客人走出電電梯后，自自己立即步步出電梯，，在前面引導方向站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往往禮儀篇電梯禮儀注意事事項?不要同時按按上下行鍵鍵。?遵循先下后后上的原則則。?不要堵在電電梯口，讓讓出通道。。?電梯中絕對對不可以抽抽煙，盡量量避免交談，除非電電梯中只有有你們倆個個人。?人多時不要要在電梯中中甩頭發(fā)，，以免刮人人臉。?先進入電梯梯，應主動動按住按紐紐，防止電電梯夾人，，幫助不便便按鍵的人人按鍵，或者輕輕聲請別人人幫助按鍵鍵。?在商務活動動中，按鍵鍵是晚輩或或下屬的工工作，電梯梯中也有上上位，愈靠靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴貴的位置。。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往禮儀篇9、關(guān)于乘車車司機開車，，我坐副駕駕駛還是和和領(lǐng)導坐后后面？我去接客戶戶時是先上上車還是后后上車？站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往往禮儀篇乘車禮儀應應該遵循的的原則是““客人人永遠在最最安全的位位置”乘車上下車禮儀儀基本要求是是：若條件件允許，須須請尊長、、女士、來來賓先上車車，后下車車。?主人親自駕駕車。要后上車，，先下車，，以便照顧顧客人上下下車。乘坐坐由專職司司機駕駛的的轎車時，，坐于前排者，要要后上車，先先下車，以以便照顧坐坐于后排者者。?乘坐由專職職司機駕駛駛的轎車并與其他人同同坐于后一一排時，應應請尊長、、女士、來來賓從右側(cè)側(cè)車門先上上車，自己己再從車后繞到左側(cè)車車門后上車車。下車時，則則應自己先先從左側(cè)下下車，再從從車后繞過過來幫助對對方。若左左側(cè)車門不不宜開啟，于右門上車時時，要里座座先上，外外座后上。。下車時，要要外座先下下，里座后后下?？傊?，以方便便易行為宜宜。乘坐多排座座轎車，通通常應以距距離車門的的遠近為序序。上車時時，距車門門最遠者先先上，其他人隨后由遠而而近依次而而上。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往禮儀篇乘車禮儀儀圖示站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀主題：交往往禮儀篇站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的禮禮儀小測試1、商務場合合介紹自己己時應該怎怎麼做？2、遞交名片片給對方時時名片的方方向是什么么？有哪些些注意事項項？3、主人親自駕車時，應應該安排客客人坐在哪哪個位置？？4、接到別人人的名片時時，重復名名片上的姓姓名和職位位是符合禮禮儀要求的的。5、引領(lǐng)客人人上樓梯時時，應該走走在客人左左前方引領(lǐng)領(lǐng)客人上樓樓，并給予予正確的引引領(lǐng)手勢。。7、如果接到到電話找領(lǐng)領(lǐng)導時，如如果領(lǐng)導正正在旁邊，，可以直接接叫領(lǐng)導來來接聽電話話，避免對對方等待。。8、鈴響一兩兩聲就應該該及時接聽聽，避免顧顧客等待；；9、陪同客戶戶坐電梯時時，應該先先進先出便便于控梯，，更好地為為客戶服務務；10、和領(lǐng)導一一起去見客客戶時，應應該先遞交交自己的名名片，然后后再介紹領(lǐng)領(lǐng)導，領(lǐng)導導再遞交名名片。教養(yǎng)體現(xiàn)于于細節(jié)，細細節(jié)展示素素質(zhì)職業(yè)化是我我們唯一的的標準！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。10:18:5410:18:5410:1812/22/202210:18:54AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2210:18:5410:18Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。10:18:5410:18:5410:18Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2210:18:5410:18:54December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月202210:18:54上上午午10:18:5412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:18上上午午12月月-2210:18December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2210:18:5410:18:5422December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。10:18:54上上午午10:18上上午10:18:5412月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。10:18:5410:18:5410:1812/22/20221