入伙退伙工作程序

本文格式為Word版，下載可任意編輯——入伙退伙工作程序入伙退伙工作程序之相關(guān)制度和職責(zé)，1.0目的明確物業(yè)業(yè)主入(退)伙管理的操縱程序,確保業(yè)戶實時、順?biāo)?、有序地?退)伙。2.0范圍適用于各物業(yè)公司(管理處)業(yè)主的入(退)伙管理。3.0職責(zé)3.1各物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批入...

1.0目的明確物業(yè)業(yè)主入(退)伙管理的操縱程序,確保業(yè)戶實時、順?biāo)?、有序地?退)伙。

2.0范圍適用于各物業(yè)公司(管理處)業(yè)主的入(退)伙管理。

3.0職責(zé)3.1各物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批入伙、退伙手續(xù)。3.2客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)入(退)伙手續(xù)的概括辦理,將業(yè)戶資料錄入計算機,整理、保存業(yè)戶資料。3.3收款員負(fù)責(zé)向業(yè)戶收取各項入(退)伙的費用。3.4工程維護部、物業(yè)部負(fù)責(zé)陪伴業(yè)戶驗收物業(yè)。

4.0工作內(nèi)容4.1入伙流程4.1.1業(yè)戶辦理入伙手續(xù)時,需查驗業(yè)戶資料,并留存復(fù)印件。包括:a.《準(zhǔn)予入住通知書》;b.業(yè)戶身份證或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;c.代理入伙囑托證明以及代理人身份證;d.進(jìn)展商要求應(yīng)具備的其他資料;注:業(yè)主二次入伙時,需提交以上b、c、d項資料。4.1.2收款員打印入伙收費清單,向業(yè)戶收取入伙費用。4.1.3物業(yè)公司(管理處)發(fā)給業(yè)戶以下文件:a.《住戶手冊》;b.《裝修管理規(guī)定》;c.《住宅使用說明書》;d.《住宅質(zhì)量保證書》。4.1.4物業(yè)公司(管理處)發(fā)給顧客以下文件,顧客根據(jù)《入伙文件簽署發(fā)放確認(rèn)表》簽收以下文件:a.《業(yè)主檔案》;b.《業(yè)主公約》;c.《消防安好責(zé)任書》。注:業(yè)主二次入伙時,需提交以上a、b、c項資料,同時變更業(yè)主的相關(guān)資料,并整理歸檔。4.1.5收取完相關(guān)資料,工程維護部修理技工或物業(yè)助理陪伴業(yè)戶舉行驗樓,驗樓結(jié)果填寫在《樓宇處境反應(yīng)表》,并將其中一聯(lián)交給業(yè)戶。

4.2入住及搬遷的管理4.2.1當(dāng)業(yè)戶搬遷時,需由物業(yè)公司(管理處)保安員核實業(yè)戶身份證及搬遷物品(非業(yè)主搬遷需征得業(yè)主書面觀法方可放行)。4.2.2當(dāng)業(yè)戶入住時,需由管理處保安員核實業(yè)戶身份以及是否辦理入伙手續(xù)等處境后填寫《物品出入放行條》,并將下聯(lián)交業(yè)戶。4.2.3業(yè)戶入住、搬遷完畢,保安員收回《物品出入放行條》(下聯(lián))于當(dāng)日交還物業(yè)公司(管理處)。4.2.4物業(yè)公司(管理處)保安員將《物品出入放行條》下聯(lián)歸檔。

4.3退伙4.3.1退伙時業(yè)戶需向物業(yè)公司(管理處)提交銷售部所開的《房屋轉(zhuǎn)讓處境通知書》。經(jīng)物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人同意后,由客戶服務(wù)部檔案管理員查驗相關(guān)證明(如:轉(zhuǎn)讓合同、公證書等)并留存其復(fù)印件。工程維護部與業(yè)主舉行房屋交接驗收::,并填寫《物業(yè)交接驗收表》。4.3.2在業(yè)戶出示的轉(zhuǎn)讓合同等資料中未明確管理費等費用結(jié)算事宜,客戶服務(wù)部檔案管理員應(yīng)要求業(yè)戶出示相關(guān)書面說明,以防止日后不必要的糾紛。4.3.3以上資料備齊后,客戶服務(wù)部檔案管理員負(fù)責(zé)建檔,并辦理業(yè)戶搬遷事宜。

5.0相關(guān)文件5.1《交收樓工作模范》(WI-7.5.1-04-01)6.0記錄表格6.1《住宅使用說明書》(無固定格式)6.2《住宅質(zhì)量保證書》(無固定格式)6.3《入伙文件簽署發(fā)放確認(rèn)表》(QR-7.5.1-04-03)