超市職工崗位職責管理制度

第5頁共5頁超市職工崗位職責管理制度（一?）理貨員的?主要工作：?補貨、理貨?（二）商?品的陳列要?求1、每?個單品整潔?、平展、無?縐皺。2?、商品之間?間隙緊湊,?無裸露層板?，滿陳列。?3、貨架?前排商品呈?80度—9?0度，豎直?陳列，貨架?前排商品與?貨架邊齊平?。4、商?品前后陳列?無粘連，橫?成排，豎成?行。5、?大類商品縱?向陳列，小?類商品橫向?陳列。6?、大類商品?，按包裝特?點，分布陳?列，商品陳?列，高低相?近。7、?商品正面面?向顧客，標?價齊全、正?確。8、?貨架、通道?內(nèi)干凈無雜?物。9、?堆頭整潔，?商品豐滿、?醒目，po?p宣傳到位?，貨架存貨?安全、整齊?，高低適中?。10、?商品先進先?出。11?、檢查標價?簽是否正確?，包括促銷?商品的價格?檢查。1?2、商品與?標價簽五對?應(yīng)。13?、補完貨后?及時清理空?紙箱。1?4、必須做?到及時補貨?，不得出現(xiàn)?有庫存、貨?架上無貨的?情況。1?5、補貨時?，不能影響?通道暢通，?不補貨時，?通道上不能?堆放任何商?品。16?、破損及折?包商品及時?處理。1?7、理貨時?，應(yīng)檢查商?品條碼是否?與標價簽五?對應(yīng)，貨物?的正面是否?面向顧客。?18、定?期清理貨架?衛(wèi)生及商品?衛(wèi)生。二?、收銀員職?責1、嚴?格執(zhí)行顧客?服務(wù)的原則?和個人著裝?標準。2?、為顧客提?供快速、準?確、微笑、?主動、禮貌?地服務(wù)，回?答顧客咨詢?，主動同顧?客打招呼，?堅決杜絕一?切與顧客爭?執(zhí)的事件發(fā)?生。3、?保持誠實的?品質(zhì)，嚴格?遵守唱收唱?付的原則，?快速、準確?、安全地收?取貨款，減?少現(xiàn)金差異?地發(fā)生。?4、負責所?有商品的消?磁工作，并?協(xié)助防損檢?查。5、?保證隨時有?足夠的零錢?找給顧客。?6、提高?掃描的正確?率和速度，?以提高勞動?生產(chǎn)率。?7、熟悉收?銀機、驗鈔?機、消磁板?等設(shè)備的操?作，能解決?簡單故障，?隨時準備好?簡單耗材。?8、營業(yè)?結(jié)束和營業(yè)?前，負責收?銀臺區(qū)域的?清潔衛(wèi)生以?及所管區(qū)域?的商品陳列?。三、后?臺操作員的?崗位職責?1、負責店?內(nèi)電腦系統(tǒng)?的使用、維?護和故障排?除。2、?負責后臺電?腦的故障處?理、價格變?更工作。?3、負責店?內(nèi)各種報表?的打印分發(fā)?。4、協(xié)?助店內(nèi)的商?品盤點。?5、負責每?日營業(yè)款的?收繳以及零?錢的兌換。?四、防損?員的崗位職?責1、保?證店內(nèi)正常?經(jīng)營秩序，?確保人員、?財產(chǎn)、商品?設(shè)施的安全?。2、防?止偷竊并對?盜竊行為依?照公司規(guī)定?處置。3?、負責落實?上級有關(guān)消?防規(guī)定，發(fā)?現(xiàn)隱患及時?與當?shù)赜嘘P(guān)?消防負責人?聯(lián)系，共同?制定整改措?施并報告店?長。4、?負責賣場消?防設(shè)備的檢?查完善，隨?時保持良好?的運行狀態(tài)?，協(xié)助店長?對消防設(shè)施?地檢查維護?。5、負?責整個賣場?安全的檢查?，包括員工?的操作安全?，商品陳列?安全等。?6、進行全?超市的消防?安全教育、?培訓、宣傳?，減少員工?、顧客工傷?的發(fā)生。?7、負責對?營運環(huán)節(jié)進?行檢查，包?括倉庫、盤?點、出入口?的控制等，?協(xié)助店長減?少各個環(huán)節(jié)?的漏洞。?8、負責緊?急方案的制?定、實施、?___的處?理。9、?協(xié)助進行盤?點。五、?柜組長的崗?位職責（理?貨組長）?1、負責本?柜組所有員?工能為顧客?提供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。2?、負責本柜?組員工的管?理，保證并?檢查公司各?項標準規(guī)定?的執(zhí)行。?3、負責本?柜組所有的?商品陳列設(shè)?計和實施。?4、負責?商品的續(xù)訂?貨和庫存的?管理，控制?缺貨。5?、負責促銷?計劃的實施?，競爭市場?的調(diào)查。?6、___?實施盤點。?六、收銀?組長的崗位?職責1、?維持全店良?好的服務(wù)水?平，樹立本?超市優(yōu)良的?服務(wù)形象。?2、管理?收銀員，監(jiān)?督公司的各?項規(guī)章制度?。3、保?證現(xiàn)金的收?發(fā)安全，負?責監(jiān)督收銀?崗位的工作?，不能出現(xiàn)?違規(guī)操作。?4、負責?聯(lián)絡(luò)公司的?電腦中心，?保證正常運?轉(zhuǎn)。5、?負責收銀區(qū)?域的商品陳?列的整理。?6、加強?收銀過程中?的損耗，包?括現(xiàn)金以及?耗材的損耗?。7、負?責收銀設(shè)備?的正常運轉(zhuǎn)?，能解決和?排除簡單故?障。8、?協(xié)助本店的?盤點工作。?七、店長?的崗位職責?1、完成?經(jīng)營和管理?目標，實現(xiàn)?企業(yè)經(jīng)濟和?社會效益。?2、保證?賣場良好的?顧客服務(wù)水?平，保證促?進企業(yè)聲譽?的進步。?3、保證店?內(nèi)良好的銷?售業(yè)績以及?利潤業(yè)績。?4、嚴格?控制門店的?損耗。5?、保證店內(nèi)?整齊、清潔?、舒適、生?動的購物環(huán)?境，不斷推?進企業(yè)形象?。6、合?理進行__?_框架，控?制人事以及?費用成本，?調(diào)動員工積?極性，保持?員工的工作?效率。7?、審核店內(nèi)?各項費用。?8、加強?防火、防盜?、防工傷事?故和安全保?衛(wèi)工作。?八、商品驗?收的標準?1、保質(zhì)期?在___個?月以下（含?___個月?），生產(chǎn)日?期不能超過?保質(zhì)期的三?分之一，截?止保質(zhì)期前?___天退?貨。2、?保質(zhì)期在_?__個月以?上，___?個月以內(nèi)（?含___個?月），生產(chǎn)?日期不能超?過保質(zhì)期的?三分之一，?截止保質(zhì)期?前___天?退貨。3?、保質(zhì)期在?___個月?以上，__?_個月以內(nèi)?（含___?個月），生?產(chǎn)日期不能?超過保質(zhì)期?的三分之一?，截止保質(zhì)?期前___?個月退貨。?4、保質(zhì)?期在___?個月以上，?___年以?內(nèi)（含__?_年），生?產(chǎn)日期不能?超過保質(zhì)期?的三分之一?，截止保質(zhì)?期前___?個月退貨。?5、保質(zhì)?期在___?年以上的商?品，食品類?生產(chǎn)日期不?能超過保質(zhì)?期的三分之?