大廈停車(chē)場(chǎng)管理員職責(zé)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——大廈停車(chē)場(chǎng)管理員職責(zé)大廈停車(chē)場(chǎng)管理員職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)，大廈停車(chē)場(chǎng)管理員的職責(zé)停車(chē)場(chǎng)管理員的職責(zé),最重要是維持停車(chē)場(chǎng)的正常運(yùn)作、保障公司的收益及對(duì)顧客供給完善服務(wù)。要履行這些任務(wù),管理員除了要具備專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)、遵守工作守那么、執(zhí)行公司訂...

大廈停車(chē)場(chǎng)管理員的職責(zé)

停車(chē)場(chǎng)管理員的職責(zé),最重要是維持停車(chē)場(chǎng)的正常運(yùn)作、保障公司的收益及對(duì)顧客供給完善服務(wù)。要履行這些任務(wù),管理員除了要具備專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)、遵守工作守那么、執(zhí)行公司訂定的工作程序外,亦應(yīng)能就各項(xiàng)可能在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的事情采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。

停車(chē)場(chǎng)各崗位的工作要求:

(1)嚴(yán)格遵守公司的服務(wù)工作模范和各項(xiàng)制度,文明禮貌值勤。上崗時(shí)應(yīng)著裝感激,保持良好的形象,崗位上不做任何與工作無(wú)關(guān)的事情,不扎堆閑聊。

(2)文明禮貌值勤,熱心為客人供給服務(wù),遇到與客人發(fā)生異議時(shí),不成與客人爭(zhēng)吵,應(yīng)合理協(xié)商解決。

(3)遇突發(fā)事情、事故,要保持冷靜,合理處理,必要時(shí)應(yīng)立刻報(bào)告上級(jí)處理。事后應(yīng)做細(xì)致書(shū)面記錄并實(shí)時(shí)上報(bào)。

(4)遇雨雪天氣,應(yīng)擺放"提防路滑"提示牌,并指點(diǎn)車(chē)主慢行,以免發(fā)生事故。

(5)本班發(fā)生的奇怪處境或未盡事宜,應(yīng)書(shū)面記錄上報(bào),并向接班者交待領(lǐng)會(huì)。

(6)如遇火警、水患及其它緊急處境應(yīng)立刻上報(bào),并盡力救險(xiǎn)。需疏散時(shí),負(fù)責(zé)疏導(dǎo)人員與車(chē)輛離開(kāi)大廈。

(7)完成大廈領(lǐng)導(dǎo)安置的其它臨時(shí)任務(wù)。

停車(chē)場(chǎng)入口崗位人員須知:

(1)維護(hù)大廈停車(chē)場(chǎng)入口的車(chē)輛通行秩序,引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

(2)持證車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)查驗(yàn)車(chē)證的有效性(車(chē)號(hào)、期限),然后放行。無(wú)效車(chē)證按無(wú)證處理。

(3)無(wú)證車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)將填好車(chē)號(hào)及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間的來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛登記單交給車(chē)主,并告知車(chē)主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和限高、限速標(biāo)準(zhǔn),然后放行。

(4)車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)指點(diǎn)車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)窗,還應(yīng)檢查車(chē)輛有無(wú)損傷與缺陷并指點(diǎn)車(chē)主該車(chē)輛的缺損現(xiàn)狀。

(5)閉場(chǎng)期間,應(yīng)關(guān)好庫(kù)門(mén),謝絕車(chē)輛與無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

停車(chē)場(chǎng)內(nèi)部崗位人員須知:

(1)維護(hù)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)部(按自然樓層分為三個(gè)區(qū)域)的車(chē)輛停車(chē)秩序,引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入正確的停車(chē)位,防止亂停亂放。

(2)車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)位時(shí),應(yīng)指點(diǎn)車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén),還應(yīng)檢查車(chē)輛有無(wú)損傷與缺陷并指點(diǎn)車(chē)主該車(chē)輛的缺損現(xiàn)狀。

(3)巡查所負(fù)責(zé)區(qū)域,填寫(xiě)巡查記錄。勸阻并制止任何損害大廈設(shè)備設(shè)施和停放車(chē)輛的行為。察覺(jué)損害行為時(shí),應(yīng)暫留當(dāng)事人或當(dāng)事車(chē)輛,立刻報(bào)告上級(jí)到現(xiàn)場(chǎng)處理。

停車(chē)場(chǎng)出口崗位人員須知:

(1)維護(hù)大廈停車(chē)場(chǎng)出口的通行秩序,引導(dǎo)車(chē)輛駛出停車(chē)場(chǎng).

(2)持證車(chē)輛駛出停車(chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)查驗(yàn)停車(chē)證的有效性(車(chē)號(hào)、期限),然后放行。無(wú)效車(chē)證按無(wú)證處理。

(3)無(wú)證車(chē)輛駛出停車(chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)按來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛登記單上的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車(chē)費(fèi)。收取停車(chē)費(fèi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)將發(fā)票交給付款人,收費(fèi)后放行。

(4)車(chē)主損失來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛登記單時(shí),應(yīng)按入口崗的來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛登記單存根記載計(jì)算并收取停車(chē)費(fèi)。

(5)自行合理保管停車(chē)費(fèi)發(fā)票與錢(qián)款,損失自負(fù)。收取大額鈔票時(shí),應(yīng)查驗(yàn)真?zhèn)?制止收取假幣。如收假幣,責(zé)任自負(fù)。

(6)攜帶物品從本崗離開(kāi)大廈者,應(yīng)查收其有效的攜物出門(mén)憑證,無(wú)證物品不得出廈。

(7)送貨與施工人員入/出大廈時(shí),應(yīng)查驗(yàn)其有效證件并要求其簽名登記。拒絕登記者,謝絕其進(jìn)出大廈。

(8)閉場(chǎng)期間,應(yīng)關(guān)好庫(kù)門(mén)。如遇車(chē)主取車(chē),應(yīng)為客人供給便當(dāng),開(kāi)門(mén)放行。

大廈廣場(chǎng)停車(chē)收費(fèi)管理人員須知:

(1)引導(dǎo)進(jìn)入大廈的車(chē)輛停入車(chē)位。

(2)記錄車(chē)輛停入車(chē)位的時(shí)間,檢查車(chē)輛有無(wú)損傷與缺陷并指點(diǎn)車(chē)主該車(chē)輛的缺損現(xiàn)狀,告知車(chē)主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(3)收取露天停車(chē)費(fèi)。(停車(chē)入位時(shí)先收取第一計(jì)時(shí)時(shí)段停車(chē)費(fèi),車(chē)輛駛出時(shí)再按實(shí)際停車(chē)時(shí)間加收后續(xù)時(shí)段的停車(chē)費(fèi)),收取停車(chē)費(fèi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)將發(fā)票交給付款人。

(4)自行合理保管停車(chē)費(fèi)發(fā)票與錢(qián)款,損失自負(fù)。

(5)收費(fèi)時(shí),應(yīng)謝絕收取大額鈔票,以制止收取假幣。如收假幣,責(zé)任自負(fù)。