管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)資料

《管理學(xué)基礎(chǔ)》補考復(fù)習(xí)一、單項選擇（每題1分，共25分）1．一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需具備（）。概念技能B.人際技能C.組織技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能2．某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要項目，由于助手工作失誤，造成合同最終被另一家公司接走。董事會在討論失誤責(zé)任時，哪一種說法最合理（）?？偨?jīng)理至少應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)和督促檢査失職的責(zé)任總經(jīng)理的助手既然承接了談判任務(wù)，就應(yīng)對談判承擔(dān)完全責(zé)任若總經(jīng)理的助手又進一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不承擔(dān)責(zé)任公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，他對談判失敗沒有任何責(zé)任3.20世紀(jì)年代以來，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但在最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，另一方面也反映出日本經(jīng)濟的脆弱。此時，許多人又下結(jié)論：日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。你贊同哪一種說法（）。對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變化每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性和局限性美國企業(yè)管理模式長期以來都比日本的優(yōu)秀日本企業(yè)管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的需要對管理最形象的描述是（）。藝術(shù) B.科學(xué) C.藝術(shù)和科學(xué) D.上述均不是對資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為（）。管理 B.組織 C.戰(zhàn)略計劃 D.激勵溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（ ）。技術(shù)技能 B.診斷技能C.人際關(guān)系技能 D.分析技能7.19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（A論，美國泰羅的（A、科學(xué)管理理論C、行政管理理論狹義的計劃是指（）就是其中之一。B、一般管理理論D.行政組織理論）。A.制定計劃B?執(zhí)行計劃 C?檢查計劃 D?完成計劃沒有實行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。A.直線制 B.直線職能制 C.矩陣制 D.事業(yè)部制采用“集中政策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。A.直線型 B.職能型 C.事業(yè)部型 D.矩陣型組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運行是組織工作中（ ）的內(nèi)容。A.目標(biāo)明確原則B.責(zé)權(quán)對等原則C.管理幅度原則D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則一般來說，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（ ）權(quán)的情況來確定。A.領(lǐng)導(dǎo)A.領(lǐng)導(dǎo)B.決策C.計劃 D.組織13．（ ）可以使各級主管人員全面了解整個組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同的經(jīng)驗，為其今后在較高層次上任職打下基礎(chǔ)。A.理論培訓(xùn) B.提升 C.職務(wù)輪換 D.輔導(dǎo)TOC\o"1-5"\h\z現(xiàn)場控制可以被稱為（ ）A.反饋控制 B.前饋控制 C.同步控制 D.預(yù)防控制控制過程的最后一步是（ ）A.制定標(biāo)準(zhǔn) B.評價成績并糾偏用標(biāo)準(zhǔn)衡量成績 D.質(zhì)量控制現(xiàn)場控制方法主要適用于（ ）A.基層主管人員 B.中層主管人員C.高層主管人員 D.非主管人員假設(shè)你讓一位缺乏經(jīng)驗的下屬為你處理一件棘手的任務(wù)，你認(rèn)為以下哪一種控制方式比較好？（）A.全權(quán)委托，不再過問 B.等到任務(wù)完成之后再來評估他的工作是否理想C.定期檢査進度并研究所碰到的問題 D.不定期的抽查下屬的工作梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）學(xué)說。A.行為科學(xué) B.人文關(guān)系 C.社會關(guān)系 D.人際關(guān)系某位管理人員把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是（）。A.組長 B.總經(jīng)理 C.領(lǐng)班 D.車間主任管理控制職能的過程可以分為（ ）三步驟。建立標(biāo)準(zhǔn)衡量工作成效鑒定并糾正偏差預(yù)先控制現(xiàn)場控制反饋控制事后總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題分析問題確定問題解決問題搜集信息加工信息處理信息反饋信息中層管理人員的主要工作是（）A.戰(zhàn)略管理 B.現(xiàn)場管理 C.組織協(xié)調(diào) D.開拓創(chuàng)新任何組織體中，可將其工作活動分為兩類：管理活動和作業(yè)活動。從事管理活動的人稱為管理者。在一個會計科里，會計科長和科員：（）前者是管理者；后者是作業(yè)者，充其量也只能是管理人員，不可稱作管理者都是職能科室的管理者都是作業(yè)人員，只有廠長或經(jīng)理才是管理者莫衷一是對一批數(shù)量為5000只的燈泡，應(yīng)選用的衡量工作的方法：（ ）A.肉眼觀察B.下屬作口頭報告 C.抽樣檢査 D.全書檢查開展控制工作的前提條件是（）BA、選擇領(lǐng)導(dǎo)方式，建立溝通網(wǎng)絡(luò) B、確定目標(biāo)計劃，建立組織結(jié)構(gòu)C、選擇領(lǐng)導(dǎo)方式，建立組織結(jié)構(gòu) D、確定目標(biāo)計劃，建立溝通網(wǎng)絡(luò)航空公司只要將班次、航次、日期等資料輸入電腦，就可以知道座位是否有空。這種

控制方式屬于（）A.事前控制 B.事后控制 C.即時控制 D.參與控制多項選擇（每題2分，共10分）矩陣組織的弱點有（A.穩(wěn)定性較差C.適應(yīng)性不強部門之間難以協(xié)調(diào)組織工作的原理包括（A.目標(biāo)統(tǒng)一C.組織適宜性穩(wěn)定型和適應(yīng)性相結(jié)合）。ABEB.多頭領(lǐng)導(dǎo)D）。ABEB.多頭領(lǐng)導(dǎo)D.靈活性不夠）。ABCDEB.責(zé)權(quán)一致D.分工協(xié)作A.增加管理幅度C.減少管理幅度增加管理層次減少管理層次對管理層次和管理幅度沒有什么影響直線式結(jié)構(gòu)的缺點有（A直線式結(jié)構(gòu)的缺點有（A.上下溝通困難同級溝通困難消耗的時間和精力增加按地區(qū)劃分部門的優(yōu)點有（A?有利于改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)C.有利于培養(yǎng)管理人才有利于加強主管部門的控制）。ADEB.不能嚴(yán)密監(jiān)督下級影響下級的積極性）。ACDB.有利于改善地區(qū)之間的協(xié)調(diào)D.有利于區(qū)分地區(qū)經(jīng)營的經(jīng)濟效益三、判斷題（每題1分，共15分）1、 管理自從有了人類集體活動以來就開始了。（）V2、 管理就是對一個組織所擁有的物質(zhì)資源、人力資源等進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制去實現(xiàn)組織目標(biāo)。（）V3、 高層管理人員花在計劃決策上的時間相對更多一些。（）V4、 中級管理人員往往處理現(xiàn)場管理、指導(dǎo)操作等技術(shù)性工作較多。（）X5、 管理者所處的層次越高，制定的計劃越偏向于戰(zhàn)略性計劃。（）V6、 組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人。（）V7、 定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更重要。（）X8、 技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬的能力。（）XTOC\o"1-5"\h\z9、 非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。（ ）X10、管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。（ ）V11、 計劃可以消除變化。（）X12、 法約爾提出的十四項管理原則已不再對現(xiàn)在的管理活動有指導(dǎo)意義。（）X13、霍桑試驗的結(jié)論中，認(rèn)為人是“經(jīng)濟人”。（ ）X

管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要有良好的心理素質(zhì)，這樣才能冷靜處理好意外或突發(fā)事件。（ ）X表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵作用。（ ）X四、簡答題（每題10分，共50分）1、簡述組織文化的功能？答：導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、輻射功能2、權(quán)力是什么？有哪幾種來源？答：權(quán)力是指一個人影響他人的潛能，主要有兩種來源，一是組織賦予的職位權(quán)力，如強制權(quán)、法定權(quán)、獎賞權(quán)，二是個人具備的權(quán)力，如專長權(quán)、感召權(quán)。3、答：3、答：1） 員工參與管理2） 以自我管理為中心3） 強調(diào)自我評價4、4） 4、答：管理的職能主要有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制答：計劃就是確定組織未來要達到的目標(biāo)并確定達到目標(biāo)的途徑和手段組織是管理者根據(jù)計劃對組織活動中各種要素和人們相互關(guān)系進行合理的安排。領(lǐng)導(dǎo)是管理者利用組織賦予的權(quán)力和自身能力去影響和指揮下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而進行的各種活動的