自然天城蓄客房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略方案

自然天城蓄客及名流卡發(fā)行方案自然天城蓄客及名流卡發(fā)行方案7月15日——9月15日為時(shí)約兩個(gè)月的“現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)客期”，是項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵！客戶誠(chéng)意度現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)客期階段7月15日——9月15日為時(shí)約兩個(gè)月的“現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)客期”，是項(xiàng)目（樣板房開(kāi)放）8月底試算價(jià)格9月21日開(kāi)始填寫(xiě)客戶調(diào)查表登記：需求房型（如：獨(dú)棟）需求戶型（如A201號(hào)戶型）青睞棟數(shù)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)客戶配合開(kāi)始意向登記登記：意向單位（前三個(gè)意愿——A棟201……）（示范區(qū)開(kāi)放）8月10日（開(kāi)盤(pán)）9月28日預(yù)銷(xiāo)控（指導(dǎo)價(jià)格表的最終確定）正常接待期沖刺期（高強(qiáng)度）VIP卡派發(fā)日拓展、維系客戶，防止流失制造緊張氣氛，開(kāi)盤(pán)預(yù)熱（售樓處開(kāi)放）8月初客戶誠(chéng)意度（會(huì)館開(kāi)放+推介會(huì)）9月試算價(jià)格開(kāi)始填寫(xiě)客戶調(diào)查表營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)客戶配合開(kāi)始意向登記（開(kāi)盤(pán)儲(chǔ)客期工作關(guān)鍵——儲(chǔ)客手段1.判斷客戶誠(chéng)意度，撇除“水份”2.維系客戶，不斷增加客戶誠(chéng)意度銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)判斷客戶到訪次數(shù)客戶配合程度關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)到訪登記定期電話聯(lián)系樓盤(pán)動(dòng)態(tài)電話通知邀請(qǐng)到訪——活動(dòng)邀請(qǐng)、樓盤(pán)動(dòng)態(tài)參觀邀請(qǐng)優(yōu)惠承諾、禮品贈(zèng)送……階段性過(guò)程當(dāng)日統(tǒng)計(jì)判斷儲(chǔ)客期工作關(guān)鍵——儲(chǔ)客手段1.判斷客戶誠(chéng)意度，撇除“水份”2儲(chǔ)客方式儲(chǔ)客方式選用背景利弊傳統(tǒng)VIP卡離項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)周期有一定的時(shí)間。體量大形式易被客戶接受，程序簡(jiǎn)單一次使用，不利于持續(xù)刺激客戶誠(chéng)意度體驗(yàn)手冊(cè)新政背景下，客戶有觀望情緒中高檔住宅項(xiàng)目利于維系客戶可持續(xù)增加客戶誠(chéng)意度儲(chǔ)客方式儲(chǔ)客方式選用背景利弊離項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)周期有一定的時(shí)間。形式體驗(yàn)手冊(cè)儲(chǔ)客方式介紹形式：手冊(cè)內(nèi)容：四個(gè)印章——每個(gè)印章代表一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)（如：售樓處開(kāi)放開(kāi)卡、示范區(qū)開(kāi)放、樣板房開(kāi)放、會(huì)所開(kāi)放等），客戶在節(jié)點(diǎn)當(dāng)日到售樓處，即可在手冊(cè)上獲得一個(gè)章印，并給予相應(yīng)購(gòu)房?jī)?yōu)惠。體驗(yàn)手冊(cè)儲(chǔ)客方式介紹形式：手冊(cè)四個(gè)印章——每個(gè)印章代表一個(gè)本項(xiàng)目?jī)?chǔ)客方式建議傳統(tǒng)VIP卡體驗(yàn)手冊(cè)形式易被接受，但效果欠佳形式較新，效果較好，但攜帶不便兩者結(jié)合本項(xiàng)目?jī)?chǔ)客方式建議傳統(tǒng)VIP卡體驗(yàn)手冊(cè)形式易被接受，但效果欠正面VIP卡領(lǐng)取章活動(dòng)到場(chǎng)2活動(dòng)到場(chǎng)1背面名流體驗(yàn)卡小型印章專(zhuān)人妥善保管：開(kāi)啟銷(xiāo)售經(jīng)理或發(fā)展商指定人員編號(hào)本卡將作為自然天城選房、購(gòu)房、獲取優(yōu)惠之重要憑證，請(qǐng)妥善保管。指定活動(dòng)日當(dāng)天（電話通知），請(qǐng)主動(dòng)出示本卡以獲得印章和相應(yīng)優(yōu)惠（有備案）。本卡僅限持卡人使用，不可轉(zhuǎn)讓?zhuān)豢伤阶杂∩w。本卡詳細(xì)的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)請(qǐng)見(jiàn)“自然天城VIP卡申請(qǐng)須知”。本卡最終解釋權(quán)歸江蘇國(guó)信地產(chǎn)所有。白色蓋章部分為紙質(zhì)材質(zhì)，方便蓋章；制作加工時(shí)注意使不易脫落。自然無(wú)疆，大道天城名流VIP自然天城活動(dòng)到場(chǎng)3正面VIP卡領(lǐng)取章活動(dòng)到場(chǎng)2活動(dòng)到場(chǎng)1背面名流體驗(yàn)卡小型印章蓋章優(yōu)惠3次指定活動(dòng)共可獲得3個(gè)印章蓋有任意2個(gè)印章，VIP優(yōu)惠方即可生效（開(kāi)卡時(shí)第一個(gè)章已蓋，客戶只需再到訪一次即可）

——可享受開(kāi)盤(pán)當(dāng)日額外優(yōu)惠開(kāi)盤(pán)額外優(yōu)惠屬常規(guī)優(yōu)惠，即使無(wú)任何手續(xù)亦應(yīng)給予?，F(xiàn)通過(guò)蓋章形式給予，稍稍制作優(yōu)惠“障礙”，以更準(zhǔn)確地鑒別客戶誠(chéng)意度及增加客戶的關(guān)注度，緊抓客戶！實(shí)質(zhì)蓋章其他優(yōu)惠策略：根據(jù)每個(gè)活動(dòng)給予客戶名流卡不斷升級(jí)，優(yōu)惠額度也不一樣，使客戶時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目最新動(dòng)態(tài)和親臨現(xiàn)場(chǎng)。蓋章一：優(yōu)惠10000元；蓋章二：升級(jí)優(yōu)惠20000元，蓋章三：升級(jí)優(yōu)惠30000元蓋章優(yōu)惠3次指定活動(dòng)共可獲得3個(gè)印章蓋有任意2個(gè)印章，VIP可能出現(xiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)問(wèn)題本質(zhì)應(yīng)對(duì)印章目的客戶私制印章印蓋客戶誠(chéng)意度頗高，達(dá)到目的承認(rèn)印章有效增加客戶關(guān)注度及誠(chéng)意度客戶在兩次活動(dòng)以后方到場(chǎng)，要求增加印章個(gè)數(shù)誠(chéng)意度高，達(dá)到目的靈活操作，可暗中為客戶加印3次活動(dòng)后，客戶由于工作忙等原因無(wú)法在活動(dòng)當(dāng)天到場(chǎng)，卡上僅有1個(gè)印章，其欲購(gòu)房卻感覺(jué)無(wú)優(yōu)惠，開(kāi)始猶豫客戶猶豫，誠(chéng)意度因優(yōu)惠問(wèn)題有所降低電話通知其找時(shí)間（任意一天）來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，即可補(bǔ)蓋印章，挽回客戶……靈活應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)問(wèn)題本質(zhì)應(yīng)對(duì)印章目的客戶私制印章印蓋客戶誠(chéng)需配合事宜事項(xiàng)主要負(fù)責(zé)方調(diào)整VIP卡設(shè)計(jì)制作設(shè)計(jì)VIP印章開(kāi)啟制作VIP印章*特制橙色印泥——防止造假甲方籌備“自然天城VIP卡申請(qǐng)須知”等相關(guān)事宜開(kāi)啟需配合事宜事項(xiàng)主要負(fù)責(zé)方調(diào)整VIP卡設(shè)計(jì)制作制作VIP印章籌蓄客方式組合名流卡+體驗(yàn)手冊(cè)蓄客方式組合名流卡+體驗(yàn)手冊(cè)蓄客手段總原則：針對(duì)南京本地區(qū)域手段一：利用自然天城一期的客戶資源帶動(dòng)新客戶；8月初VIP卡主要發(fā)放對(duì)象為開(kāi)發(fā)商內(nèi)部客源。手段二：通過(guò)本地大眾傳播吸引新客戶到現(xiàn)場(chǎng)；手段三：定向一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)。蓄客手段總原則：針對(duì)南京本地區(qū)域短時(shí)間內(nèi)迅速積累客戶途徑定向媒介類(lèi)別投放方式《東方航空》/《南方航空》/《中國(guó)航空》/《財(cái)富》/《鳳凰生活》雜志刊物ＤＭ直郵DM

搜索DM公司數(shù)據(jù)庫(kù)中豪宅小區(qū)\車(chē)主\經(jīng)理人等高端客戶數(shù)據(jù)金葵花招商銀行VIP客戶刊物及其他銀行金卡客戶DM、短信、雜志刊物游艇、金融、高爾夫會(huì)員俱樂(lè)部DM、短信、雜志球會(huì)刊物汽車(chē)俱樂(lè)部DM、短信、雜志刊物企業(yè)家俱樂(lè)部DM推介+郵寄私營(yíng)企業(yè)主的信函郵寄DM郵寄商會(huì)推介放置資料及推介高端酒店及娛樂(lè)會(huì)所終端截留放置資料及推介航空通道封套廣告客戶機(jī)票封套高端電影院線廣告電影插播短時(shí)間內(nèi)迅速積累客戶途徑定向媒介類(lèi)別投放方式《東方航空》/《自然天城名流卡發(fā)行方案自然天城名流卡發(fā)行方案自然天城名流卡發(fā)行背景1、目前，自然天城客戶積累為零，進(jìn)場(chǎng)后必須迅速積累客戶，以達(dá)到開(kāi)盤(pán)條件。2、發(fā)行名流卡以35-40天為宜，太長(zhǎng)，客戶疲勞，達(dá)不到效果；太短，客戶積累不完善。3、客戶疏導(dǎo)要有噱頭，銷(xiāo)售中心正式開(kāi)放、景觀示范區(qū)開(kāi)放、樣板房開(kāi)放等等，4、對(duì)于山居豪宅，沒(méi)有形象展示，或展示不到位，現(xiàn)場(chǎng)包裝不到位，對(duì)客戶的信心有一定的打擊。5、不管采取什么樣的選房方式，抽簽或排號(hào)，給客戶要感覺(jué)絕對(duì)的公平，如保留一定的靠前的號(hào)碼給關(guān)系戶是絕對(duì)不可取的，客戶都是專(zhuān)家，什么方式都很清楚。一個(gè)客戶有情緒，當(dāng)天的選房進(jìn)行就有很大的影響。抽簽較好的選擇。6、開(kāi)盤(pán)前，發(fā)展商須確定關(guān)系客戶的房號(hào)，以確定開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)控，保證抽簽方式或者排號(hào)的順利進(jìn)行。7、因現(xiàn)行政策調(diào)控比較厲害，所以，不能給客戶有口實(shí)或書(shū)面的文件等，以免造成不必要的影響。自然天城名流卡發(fā)行背景1、目前，自然天城客戶積累為零，進(jìn)場(chǎng)后名流卡發(fā)行目的主要的目的是甄別客戶的誠(chéng)意度對(duì)客戶情況摸底來(lái)調(diào)整價(jià)格確定選房順序名流卡發(fā)行目的主要的目的是甄別客戶的誠(chéng)意度名流卡發(fā)行方式方式二：免費(fèi)限量發(fā)行，公示申請(qǐng)須知，客戶憑身份證和銀行資金證明（10萬(wàn)元），在售樓處免費(fèi)領(lǐng)取。優(yōu)點(diǎn)：在不允許收錢(qián)情況下，通過(guò)大面值的下定判斷客戶誠(chéng)意度，更能把握客戶誠(chéng)意缺點(diǎn):需去銀行開(kāi)資金證明，比較繁瑣。操作方法：由開(kāi)發(fā)商制定當(dāng)?shù)亟ㄐ校蛻糸_(kāi)戶存款，開(kāi)10萬(wàn)存款證明，規(guī)定時(shí)間內(nèi)，該款項(xiàng)不得提前支取或兌付方式一：直接收取訂金2萬(wàn)元，公示申請(qǐng)須知客戶領(lǐng)取VIP卡，開(kāi)收據(jù)給客戶，客戶放棄或未成交該訂金可退還給客戶。優(yōu)點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單方便缺點(diǎn)：對(duì)客戶誠(chéng)意度判斷不準(zhǔn)名流卡發(fā)行方式方式二：免費(fèi)限量發(fā)行，公示申請(qǐng)須知，客戶憑身份名流卡享受的權(quán)益（方式1和方式2）1、優(yōu)先選房的權(quán)利2、客戶憑此卡成功選房在正常付款方式優(yōu)惠的基礎(chǔ)上享受額外2%的優(yōu)惠（當(dāng)天公布，須發(fā)展商確認(rèn)）3、優(yōu)先獲取“自然天城”相關(guān)資料及禮品4、優(yōu)先參觀“自然天城”現(xiàn)場(chǎng)及樣板房。5、優(yōu)先參加“自然天城”名流會(huì)活動(dòng)及其他舉辦的活動(dòng)。6、名流卡客戶可在“自然天城”會(huì)所、商業(yè)街消費(fèi)享受相關(guān)優(yōu)惠折扣7、一卡可最多選2套單位，一張身份證只派發(fā)一張卡。8、名流卡僅限申請(qǐng)人本人使用，不得更名或轉(zhuǎn)讓。名流卡享受的權(quán)益（方式1和方式2）1、優(yōu)先選房的權(quán)利方式三（目前尚未確定會(huì)所經(jīng)營(yíng)方案，待定暫不考慮）1、名流卡在強(qiáng)蓄水期購(gòu)卡2萬(wàn)（并贈(zèng)送5000元），卡內(nèi)余額25000元。供其消費(fèi)目的為深度體驗(yàn)項(xiàng)目，維護(hù)客戶。2、名流卡客戶統(tǒng)一抽簽決定選房順序。3、選房并且下定的客戶名流卡充值到60000（再贈(zèng)送35000元），該費(fèi)用可以在名流會(huì)所及商業(yè)街消費(fèi)，也可全部充抵房款，名流卡繼續(xù)有效。（憑卡片可在名流會(huì)所內(nèi)消費(fèi)享受9.5折）購(gòu)買(mǎi)名流卡（2萬(wàn)）卡內(nèi)贈(zèng)送5000元名流卡(消費(fèi))會(huì)所及商業(yè)街消費(fèi)9.8折名流卡(選房)憑卡參加抽簽選房,下定客戶再贈(zèng)送35000元卡費(fèi)卡內(nèi)余額60000元,可充房款卡內(nèi)余額60000元,可繼續(xù)在會(huì)所消費(fèi)金卡卡內(nèi)余額25000元,卡內(nèi)金額可抵扣消費(fèi)金額VIP卡享受權(quán)益方式三（目前尚未確定會(huì)所經(jīng)營(yíng)方案，待定暫不考慮）1、名流卡在名流卡發(fā)行時(shí)間發(fā)行時(shí)間：2008年8月15日～2008年9月20日（暫定）名流卡發(fā)行時(shí)間發(fā)行時(shí)間：2008年8月15日～2008年9月名流卡發(fā)行流程現(xiàn)場(chǎng)講解銷(xiāo)售人員進(jìn)行引導(dǎo)填寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查表，告知意向房號(hào)客戶閱讀申請(qǐng)須知，出示身份證提交身份證及資金證明復(fù)印件派發(fā)名流卡整理歸檔，確定下一步疏導(dǎo)。交納2萬(wàn)元訂金，身份證復(fù)印件開(kāi)收據(jù)給客戶名流卡發(fā)行流程現(xiàn)場(chǎng)講解銷(xiāo)售人員進(jìn)行引導(dǎo)填寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查表，告知意名流卡后期選房說(shuō)明1、對(duì)內(nèi)銷(xiāo)售人員約定一定數(shù)量（如50張），且必須成功15張，否則，引入考核機(jī)制。2、根據(jù)派發(fā)卡的多少，決定選房的順序，充分體現(xiàn)公平、公正的原則。3、拿預(yù)售證前一周，公布價(jià)格，預(yù)選房。4、關(guān)系客戶前一天解決，確定房號(hào)，交定金，并必須于當(dāng)天到現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)并簽約。5、名流卡當(dāng)日成功選房有效，過(guò)期失效。名流卡后期選房說(shuō)明1、對(duì)內(nèi)銷(xiāo)售人員約定一定數(shù)量（如50張），附件名流卡申請(qǐng)須知填寫(xiě)名流卡客戶意向房號(hào)表點(diǎn)擊打開(kāi)該文件附件名流卡申請(qǐng)須知填寫(xiě)名流卡客戶意向房號(hào)表點(diǎn)擊打開(kāi)該文件THEENDTHANKS攜手創(chuàng)未來(lái)THEENDTHANKS攜手創(chuàng)未來(lái)自然天城蓄客房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略方案自然天城蓄客房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略方案自然天城蓄客房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略方案自然天城蓄客房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略方案自然天城蓄客房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略方案自然天城蓄客房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略方案自然天城蓄客及名流卡發(fā)行方案自然天城蓄客及名流卡發(fā)行方案7月15日——9月15日為時(shí)約兩個(gè)月的“現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)客期”，是項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵！客戶誠(chéng)意度現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)客期階段7月15日——9月15日為時(shí)約兩個(gè)月的“現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)客期”，是項(xiàng)目（樣板房開(kāi)放）8月底試算價(jià)格9月21日開(kāi)始填寫(xiě)客戶調(diào)查表登記：需求房型（如：獨(dú)棟）需求戶型（如A201號(hào)戶型）青睞棟數(shù)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)客戶配合開(kāi)始意向登記登記：意向單位（前三個(gè)意愿——A棟201……）（示范區(qū)開(kāi)放）8月10日（開(kāi)盤(pán)）9月28日預(yù)銷(xiāo)控（指導(dǎo)價(jià)格表的最終確定）正常接待期沖刺期（高強(qiáng)度）VIP卡派發(fā)日拓展、維系客戶，防止流失制造緊張氣氛，開(kāi)盤(pán)預(yù)熱（售樓處開(kāi)放）8月初客戶誠(chéng)意度（會(huì)館開(kāi)放+推介會(huì)）9月試算價(jià)格開(kāi)始填寫(xiě)客戶調(diào)查表營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)客戶配合開(kāi)始意向登記（開(kāi)盤(pán)儲(chǔ)客期工作關(guān)鍵——儲(chǔ)客手段1.判斷客戶誠(chéng)意度，撇除“水份”2.維系客戶，不斷增加客戶誠(chéng)意度銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)判斷客戶到訪次數(shù)客戶配合程度關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)到訪登記定期電話聯(lián)系樓盤(pán)動(dòng)態(tài)電話通知邀請(qǐng)到訪——活動(dòng)邀請(qǐng)、樓盤(pán)動(dòng)態(tài)參觀邀請(qǐng)優(yōu)惠承諾、禮品贈(zèng)送……階段性過(guò)程當(dāng)日統(tǒng)計(jì)判斷儲(chǔ)客期工作關(guān)鍵——儲(chǔ)客手段1.判斷客戶誠(chéng)意度，撇除“水份”2儲(chǔ)客方式儲(chǔ)客方式選用背景利弊傳統(tǒng)VIP卡離項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)周期有一定的時(shí)間。體量大形式易被客戶接受，程序簡(jiǎn)單一次使用，不利于持續(xù)刺激客戶誠(chéng)意度體驗(yàn)手冊(cè)新政背景下，客戶有觀望情緒中高檔住宅項(xiàng)目利于維系客戶可持續(xù)增加客戶誠(chéng)意度儲(chǔ)客方式儲(chǔ)客方式選用背景利弊離項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)周期有一定的時(shí)間。形式體驗(yàn)手冊(cè)儲(chǔ)客方式介紹形式：手冊(cè)內(nèi)容：四個(gè)印章——每個(gè)印章代表一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)（如：售樓處開(kāi)放開(kāi)卡、示范區(qū)開(kāi)放、樣板房開(kāi)放、會(huì)所開(kāi)放等），客戶在節(jié)點(diǎn)當(dāng)日到售樓處，即可在手冊(cè)上獲得一個(gè)章印，并給予相應(yīng)購(gòu)房?jī)?yōu)惠。體驗(yàn)手冊(cè)儲(chǔ)客方式介紹形式：手冊(cè)四個(gè)印章——每個(gè)印章代表一個(gè)本項(xiàng)目?jī)?chǔ)客方式建議傳統(tǒng)VIP卡體驗(yàn)手冊(cè)形式易被接受，但效果欠佳形式較新，效果較好，但攜帶不便兩者結(jié)合本項(xiàng)目?jī)?chǔ)客方式建議傳統(tǒng)VIP卡體驗(yàn)手冊(cè)形式易被接受，但效果欠正面VIP卡領(lǐng)取章活動(dòng)到場(chǎng)2活動(dòng)到場(chǎng)1背面名流體驗(yàn)卡小型印章專(zhuān)人妥善保管：開(kāi)啟銷(xiāo)售經(jīng)理或發(fā)展商指定人員編號(hào)本卡將作為自然天城選房、購(gòu)房、獲取優(yōu)惠之重要憑證，請(qǐng)妥善保管。指定活動(dòng)日當(dāng)天（電話通知），請(qǐng)主動(dòng)出示本卡以獲得印章和相應(yīng)優(yōu)惠（有備案）。本卡僅限持卡人使用，不可轉(zhuǎn)讓?zhuān)豢伤阶杂∩w。本卡詳細(xì)的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)請(qǐng)見(jiàn)“自然天城VIP卡申請(qǐng)須知”。本卡最終解釋權(quán)歸江蘇國(guó)信地產(chǎn)所有。白色蓋章部分為紙質(zhì)材質(zhì)，方便蓋章；制作加工時(shí)注意使不易脫落。自然無(wú)疆，大道天城名流VIP自然天城活動(dòng)到場(chǎng)3正面VIP卡領(lǐng)取章活動(dòng)到場(chǎng)2活動(dòng)到場(chǎng)1背面名流體驗(yàn)卡小型印章蓋章優(yōu)惠3次指定活動(dòng)共可獲得3個(gè)印章蓋有任意2個(gè)印章，VIP優(yōu)惠方即可生效（開(kāi)卡時(shí)第一個(gè)章已蓋，客戶只需再到訪一次即可）

——可享受開(kāi)盤(pán)當(dāng)日額外優(yōu)惠開(kāi)盤(pán)額外優(yōu)惠屬常規(guī)優(yōu)惠，即使無(wú)任何手續(xù)亦應(yīng)給予。現(xiàn)通過(guò)蓋章形式給予，稍稍制作優(yōu)惠“障礙”，以更準(zhǔn)確地鑒別客戶誠(chéng)意度及增加客戶的關(guān)注度，緊抓客戶！實(shí)質(zhì)蓋章其他優(yōu)惠策略：根據(jù)每個(gè)活動(dòng)給予客戶名流卡不斷升級(jí)，優(yōu)惠額度也不一樣，使客戶時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目最新動(dòng)態(tài)和親臨現(xiàn)場(chǎng)。蓋章一：優(yōu)惠10000元；蓋章二：升級(jí)優(yōu)惠20000元，蓋章三：升級(jí)優(yōu)惠30000元蓋章優(yōu)惠3次指定活動(dòng)共可獲得3個(gè)印章蓋有任意2個(gè)印章，VIP可能出現(xiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)問(wèn)題本質(zhì)應(yīng)對(duì)印章目的客戶私制印章印蓋客戶誠(chéng)意度頗高，達(dá)到目的承認(rèn)印章有效增加客戶關(guān)注度及誠(chéng)意度客戶在兩次活動(dòng)以后方到場(chǎng)，要求增加印章個(gè)數(shù)誠(chéng)意度高，達(dá)到目的靈活操作，可暗中為客戶加印3次活動(dòng)后，客戶由于工作忙等原因無(wú)法在活動(dòng)當(dāng)天到場(chǎng)，卡上僅有1個(gè)印章，其欲購(gòu)房卻感覺(jué)無(wú)優(yōu)惠，開(kāi)始猶豫客戶猶豫，誠(chéng)意度因優(yōu)惠問(wèn)題有所降低電話通知其找時(shí)間（任意一天）來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，即可補(bǔ)蓋印章，挽回客戶……靈活應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)問(wèn)題本質(zhì)應(yīng)對(duì)印章目的客戶私制印章印蓋客戶誠(chéng)需配合事宜事項(xiàng)主要負(fù)責(zé)方調(diào)整VIP卡設(shè)計(jì)制作設(shè)計(jì)VIP印章開(kāi)啟制作VIP印章*特制橙色印泥——防止造假甲方籌備“自然天城VIP卡申請(qǐng)須知”等相關(guān)事宜開(kāi)啟需配合事宜事項(xiàng)主要負(fù)責(zé)方調(diào)整VIP卡設(shè)計(jì)制作制作VIP印章籌蓄客方式組合名流卡+體驗(yàn)手冊(cè)蓄客方式組合名流卡+體驗(yàn)手冊(cè)蓄客手段總原則：針對(duì)南京本地區(qū)域手段一：利用自然天城一期的客戶資源帶動(dòng)新客戶；8月初VIP卡主要發(fā)放對(duì)象為開(kāi)發(fā)商內(nèi)部客源。手段二：通過(guò)本地大眾傳播吸引新客戶到現(xiàn)場(chǎng)；手段三：定向一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)。蓄客手段總原則：針對(duì)南京本地區(qū)域短時(shí)間內(nèi)迅速積累客戶途徑定向媒介類(lèi)別投放方式《東方航空》/《南方航空》/《中國(guó)航空》/《財(cái)富》/《鳳凰生活》雜志刊物ＤＭ直郵DM

搜索DM公司數(shù)據(jù)庫(kù)中豪宅小區(qū)\車(chē)主\經(jīng)理人等高端客戶數(shù)據(jù)金葵花招商銀行VIP客戶刊物及其他銀行金卡客戶DM、短信、雜志刊物游艇、金融、高爾夫會(huì)員俱樂(lè)部DM、短信、雜志球會(huì)刊物汽車(chē)俱樂(lè)部DM、短信、雜志刊物企業(yè)家俱樂(lè)部DM推介+郵寄私營(yíng)企業(yè)主的信函郵寄DM郵寄商會(huì)推介放置資料及推介高端酒店及娛樂(lè)會(huì)所終端截留放置資料及推介航空通道封套廣告客戶機(jī)票封套高端電影院線廣告電影插播短時(shí)間內(nèi)迅速積累客戶途徑定向媒介類(lèi)別投放方式《東方航空》/《自然天城名流卡發(fā)行方案自然天城名流卡發(fā)行方案自然天城名流卡發(fā)行背景1、目前，自然天城客戶積累為零，進(jìn)場(chǎng)后必須迅速積累客戶，以達(dá)到開(kāi)盤(pán)條件。2、發(fā)行名流卡以35-40天為宜，太長(zhǎng)，客戶疲勞，達(dá)不到效果；太短，客戶積累不完善。3、客戶疏導(dǎo)要有噱頭，銷(xiāo)售中心正式開(kāi)放、景觀示范區(qū)開(kāi)放、樣板房開(kāi)放等等，4、對(duì)于山居豪宅，沒(méi)有形象展示，或展示不到位，現(xiàn)場(chǎng)包裝不到位，對(duì)客戶的信心有一定的打擊。5、不管采取什么樣的選房方式，抽簽或排號(hào)，給客戶要感覺(jué)絕對(duì)的公平，如保留一定的靠前的號(hào)碼給關(guān)系戶是絕對(duì)不可取的，客戶都是專(zhuān)家，什么方式都很清楚。一個(gè)客戶有情緒，當(dāng)天的選房進(jìn)行就有很大的影響。抽簽較好的選擇。6、開(kāi)盤(pán)前，發(fā)展商須確定關(guān)系客戶的房號(hào)，以確定開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)控，保證抽簽方式或者排號(hào)的順利進(jìn)行。7、因現(xiàn)行政策調(diào)控比較厲害，所以，不能給客戶有口實(shí)或書(shū)面的文件等，以免造成不必要的影響。自然天城名流卡發(fā)行背景1、目前，自然天城客戶積累為零，進(jìn)場(chǎng)后名流卡發(fā)行目的主要的目的是甄別客戶的誠(chéng)意度對(duì)客戶情況摸底來(lái)調(diào)整價(jià)格確定選房順序名流卡發(fā)行目的主要的目的是甄別客戶的誠(chéng)意度名流卡發(fā)行方式方式二：免費(fèi)限量發(fā)行，公示申請(qǐng)須知，客戶憑身份證和銀行資金證明（10萬(wàn)元），在售樓處免費(fèi)領(lǐng)取。優(yōu)點(diǎn)：在不允許收錢(qián)情況下，通過(guò)大面值的下定判斷客戶誠(chéng)意度，更能把握客戶誠(chéng)意缺點(diǎn):需去銀行開(kāi)資金證明，比較繁瑣。操作方法：由開(kāi)發(fā)商制定當(dāng)?shù)亟ㄐ校蛻糸_(kāi)戶存款，開(kāi)10萬(wàn)存款證明，規(guī)定時(shí)間內(nèi)，該款項(xiàng)不得提前支取或兌付方式一：直接收取訂金2萬(wàn)元，公示申請(qǐng)須知客戶領(lǐng)取VIP卡，開(kāi)收據(jù)給客戶，客戶放棄或未成交該訂金可退還給客戶。優(yōu)點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單方便缺點(diǎn)：對(duì)客戶誠(chéng)意度判斷不準(zhǔn)名流卡發(fā)行方式方式二：免費(fèi)限量發(fā)行，公示申請(qǐng)須知，客戶憑身份名流卡享受的權(quán)益（方式1和方式2）1、優(yōu)先選房的權(quán)利2、客戶憑此卡成功選房在正常付款方式優(yōu)惠的基礎(chǔ)上享受額外2%的優(yōu)惠（當(dāng)天公布，須發(fā)展商確認(rèn)）3、優(yōu)先獲取“自然天城”相關(guān)資料及禮品4、優(yōu)先參觀“自然天城”現(xiàn)場(chǎng)及樣板房。5、優(yōu)先參加“自然天城”名流會(huì)活動(dòng)及其他舉辦的活動(dòng)。6、名流卡客戶可在“自然天城”會(huì)所、商業(yè)街消費(fèi)享受相關(guān)優(yōu)惠折扣7、一卡可最多選2套單位，一張身份證只派發(fā)一張卡。8、名流卡僅限申請(qǐng)人本人使用，不得更名或轉(zhuǎn)讓。名流卡享受的權(quán)益（方式1和方式2）1、優(yōu)先選房的權(quán)利方式三（目前尚未確定會(huì)所經(jīng)營(yíng)方案，待定暫不考慮）1、名流卡在強(qiáng)蓄水期購(gòu)卡2萬(wàn)（并贈(zèng)送5000元），卡內(nèi)余額25000元。供其消費(fèi)目的為深度體驗(yàn)項(xiàng)目，維護(hù)客戶。2、名流卡客戶統(tǒng)一抽簽決定選房順序。3、選房并且下定的客戶名流卡充值到60000（再贈(zèng)