團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)隆萬全

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寧波精程企業(yè)管理延時符我們靠結(jié)果生存細(xì)心教導(dǎo)+實(shí)際行動=客戶滿意資深管理顧問-隆萬全咨詢電話-《咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目》精益生產(chǎn)目標(biāo)績效績效核能5S&目視化管理體系輔導(dǎo)驗(yàn)廠輔導(dǎo)人力資源顧問/老師：隆萬全、胡組會寧波精程企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)主題團(tuán)隊(duì)合作的重要性第一部分關(guān)于團(tuán)隊(duì)目錄第二部分面臨難題第三部分建立團(tuán)隊(duì)第四部分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)第五部分處理問題WHATISATEAM?關(guān)于團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)種類Types—工作團(tuán)隊(duì)—“頂層”團(tuán)隊(duì)—商務(wù)策略團(tuán)隊(duì)—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)—跨職能團(tuán)隊(duì)—特別任務(wù)團(tuán)隊(duì)—質(zhì)量周期團(tuán)隊(duì)—客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)—“快速任務(wù)”團(tuán)隊(duì)—維護(hù)團(tuán)隊(duì)—銷售團(tuán)隊(duì)—自我管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)潛力Potential激勵努力成就信任取得比個人單獨(dú)工作更加出色的結(jié)果

能產(chǎn)生出比個人更多的主意

相互幫助，提高各自的技能與自信心

對任務(wù)和成員間表現(xiàn)出責(zé)任心

自我激勵對比TeamsVSGroups群體團(tuán)隊(duì)人們互相信任人們互相支持公開表達(dá)自己的感受信息自由共享矛盾得到解決大家有共同的目標(biāo)人們一同工作個人感受不是工作一部分公開度是有限的在需要的時候提供信息人們調(diào)解存在的矛盾目標(biāo)個人化或不明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作【注意】鼓勵并幫助團(tuán)隊(duì)走向成功是過程而非目標(biāo)本身并不能建立團(tuán)隊(duì)【技能】合作、分享觀點(diǎn)、相互支持對比TeambuildingVSTeamworking【適用】新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)或現(xiàn)存團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評價【內(nèi)容】給你們一種方向感識別技能和才干建立一種工作方法DIFFICULTIESFACINGTEAMS團(tuán)隊(duì)面臨的難題難題一沒有行為榜樣為什么這會是一個難難題？管理者通常把把時間花在應(yīng)應(yīng)對長期性的的問題和挑戰(zhàn)戰(zhàn)，以及組織織外的活動上上，而非行為為上；管理者通常要要一門心思做做貢獻(xiàn)，而這這種行為與團(tuán)團(tuán)隊(duì)所需求的的技能不完全全一致；管理者可能喜喜歡自己工作作，在他們自自己的網(wǎng)絡(luò)中中完成交易，，進(jìn)行運(yùn)作；；管理者常常會會說：“照我我說的而不是是我做的去做做”。沒有行為榜樣樣難題二不能衡量業(yè)績績?yōu)槭裁催@會是一個難題？沒有行為榜樣有效的團(tuán)隊(duì)需要嚴(yán)格的行為準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)需要產(chǎn)生成果團(tuán)隊(duì)需要明確衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)難題三團(tuán)隊(duì)泛濫團(tuán)隊(duì)被人們認(rèn)認(rèn)為是任何情情況下的解決決辦法為什么這會是一個難題？團(tuán)隊(duì)泛濫難題四強(qiáng)調(diào)個人為什么這會是一個難題？強(qiáng)調(diào)個人評估機(jī)制總是與個人業(yè)績相聯(lián)系獎勵/加薪也常常與個人貢獻(xiàn)相關(guān)團(tuán)隊(duì)中有成員可能擔(dān)負(fù)多功能職責(zé)團(tuán)隊(duì)通常作為為一個績效單單位建立起來來，但是組織織通常認(rèn)可個個人而非團(tuán)隊(duì)隊(duì)難題五競爭文化為什么這會是一個難難題？競爭文化組織文化不鼓鼓勵相互合作作組織架構(gòu)和體制鼓勵內(nèi)部競爭和沖突組織不是在信任的基礎(chǔ)上建立起來的組織反對冒險，成員冒險需要付出代價難題五團(tuán)隊(duì)龐大為什么這會是一個難難題？團(tuán)隊(duì)太大15-20人組成的團(tuán)隊(duì)，難以管理團(tuán)隊(duì)越大，交流和控制越難團(tuán)隊(duì)越大，潛在的危險越高團(tuán)隊(duì)大小參考（1=有效，4無效）≤5人6~12人13~15人≥15人解決問題3214判斷速度1234成員參與1234凝聚力1234意見一致3214靈活性1234個人效率2134團(tuán)隊(duì)效率3214HOWTOBUILDATEAM?怎樣建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)要素01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)02團(tuán)隊(duì)目標(biāo)03團(tuán)隊(duì)工作方式04成員相互信任05成員技能識別06團(tuán)隊(duì)成員角色07團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)整體概念是什什么？成功標(biāo)準(zhǔn)是什什么？我們不應(yīng)該做做的是什么？？還有什么是我我們不知道的的？SMART是否具體/明確/有挑戰(zhàn)/可衡量/時間？人力/時間/財力/設(shè)備/現(xiàn)狀02團(tuán)隊(duì)目標(biāo)您的內(nèi)容打在在這里，或者者通過復(fù)制您您的文本后，，在此框中選選擇粘貼，并并選擇只保留留文字。Fastandeffectivecreationofyourpresentation秘訣是需要的是一種能抓住那些參與者想像力，使之愿意付出努力，同時又對實(shí)現(xiàn)愿景有所幫助的描述愿景轉(zhuǎn)化成目標(biāo)這是與其他成員擁有共同目標(biāo)和遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)；并轉(zhuǎn)化目標(biāo)為要采取的步驟成員明確目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是激發(fā)所有參與者的活力、精神、積極性和技能的關(guān)鍵03團(tuán)隊(duì)工作方式—事情盡可能簡單，不要把情況況過于復(fù)雜化化—進(jìn)行合理計劃，但鼓勵靈活性以及對新思想想和方法的開開放性—任務(wù)分解，并限定各自自的完成期限限—經(jīng)常反思是否還有更簡簡便的方法—減少規(guī)則，提提高自由度和責(zé)任感04成員相互信任05成員技能識別有效的團(tuán)隊(duì)是技能和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的均衡組合合他們的以往的的成就他們在以往團(tuán)團(tuán)隊(duì)中工作的的經(jīng)驗(yàn)他們喜歡的工工作方式他們認(rèn)為可嘗嘗試的挑戰(zhàn)他們的擔(dān)憂06團(tuán)隊(duì)成員角色1）每個人都都很清楚自己己應(yīng)該扮演的的角色2）團(tuán)隊(duì)成員員的角色可能能會有重疊但但是絕不沖突突3）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部部不同角色和和技能的組合合，足以完成成手頭上的任任務(wù)07團(tuán)隊(duì)回顧進(jìn)展目標(biāo)1）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：人員和思想想的開放度2）沖突：是建設(shè)性的的還是有害的的3）技能和才干：是否最大限限度地利用了了它們4）交流：是否有隔閡閡5）合作：有合作嗎/抱怨什么6）問題解決：有效還是逃逃避7）會議：高效還是在在浪費(fèi)時間LEADINGTHETEAM領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是一種能夠影響人們?nèi)ミ_(dá)到目目標(biāo)或目的的的能力管理領(lǐng)導(dǎo)V.S制定計劃并做出安排建立結(jié)構(gòu)并實(shí)施計劃監(jiān)督進(jìn)展與計劃吻合取得他人期望的結(jié)果提出未來愿景以及目標(biāo)讓大家參與并指出方向鼓勵/鼓舞他人克服障礙始終保持組織的競爭力領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)1自我分析2分析群體3展現(xiàn)魅力領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)學(xué)習(xí)三部曲1自我分析以往可以復(fù)制制的成就以往可以總結(jié)結(jié)的經(jīng)驗(yàn)我強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)項(xiàng)分析有經(jīng)驗(yàn)無經(jīng)驗(yàn)誰是我學(xué)習(xí)的的對象分析我的性格格和能力思考怎樣充分分利用資源2分析群體—人員性格分析析—人員參與方式式分析（獨(dú)裁者/和事佬/不干涉主義者者/民主者）影響方式現(xiàn)狀行為—現(xiàn)狀分析（工作狀態(tài)和和氣氛）—明文及潛在規(guī)規(guī)則—不利于團(tuán)隊(duì)工工作的行為創(chuàng)造共同的工作機(jī)會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的反饋信任你的成員鼓勵大家公開自己的觀點(diǎn)C氛圍通過自己的榜榜樣進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)保持微笑，鼓鼓勵幽默感3展現(xiàn)魅力B管理學(xué)會放權(quán)讓事情簡單化化召開不同類型型的會議確保工作所需需的資源鼓勵參與愿景景規(guī)劃對愿景做出解解釋提供意義和挑挑戰(zhàn)A愿景D行為HANDLINGTEAMPROBLEMS處理團(tuán)隊(duì)問題題我們不是一個團(tuán)隊(duì)Problem1由B·W·塔克曼提出了解各個階段段的特質(zhì)和行行為針對各個行為為采取相應(yīng)的的行動對策：從群體體到團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展經(jīng)經(jīng)歷的四個必必然階段1.形成階段2.劇變階段3.標(biāo)準(zhǔn)化階段4.運(yùn)行階段沖突Problem2對策：托馬斯斯—基爾曼恩沖突突模型工具果斷的不果斷的不合作合作競爭（輸—贏）合作（雙贏）妥協(xié)（贏—輸）回避（輸—輸）折中（雙贏）競爭（輸—贏）通過堅(jiān)持自己己的立場拒絕絕別人的觀念念合作（雙贏））采納雙方的觀觀點(diǎn)，找到使使雙方都有發(fā)發(fā)展的方法折中（雙贏））雙贏的談判藝藝術(shù)回避避（（輸輸—輸））不介介入入沖沖突突妥協(xié)協(xié)（（贏贏—輸））接受受現(xiàn)現(xiàn)狀狀，，放放棄棄原原來來的的主主張張領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格Problem3對策策：：以以下下屬屬為為風(fēng)風(fēng)格格考考慮慮控制制者者向?qū)?dǎo)促進(jìn)進(jìn)者者顧問問希望望計計劃劃得得以以實(shí)實(shí)施施—發(fā)出出具具體體的的指指令令—密切切監(jiān)監(jiān)督督闡明明任任務(wù)務(wù)—提供供建建議議—讓成成員員對對工工作作有有主主人人翁翁的的態(tài)態(tài)度度概括括性性地地描描述述任任務(wù)務(wù)—引起起討討論論，，激激發(fā)發(fā)觀觀念念—保證證團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)都都同同意意采采取取行行動動指明明總總體體方方向向—給予予團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)充充分分授授權(quán)權(quán)—希望望團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)報報告告所所取取得得的的進(jìn)進(jìn)步步缺乏乏平平衡衡Problem4協(xié)調(diào)調(diào)人人—指明明方方向向的的人人智多多星星—富有有創(chuàng)創(chuàng)造造性性凝聚聚者者—凝聚聚人人心心成成員員有有機(jī)機(jī)整整體體鞭策策者者—關(guān)心心工工作作進(jìn)進(jìn)度度及及可可能能出出錯錯的的事事情情對策策：：角角色色的的平平衡衡貝爾爾賓賓團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色配配比比團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)平平衡衡實(shí)干干家家—把決決策策和和計計劃劃變變成成可可執(zhí)執(zhí)行行的的具具體體任任務(wù)務(wù)外交交家家—與外外部部進(jìn)進(jìn)行行聯(lián)聯(lián)系系找找出出需需求求監(jiān)督督評評論論員員—分析析環(huán)環(huán)境境狀狀況況，，阻阻止止按按錯錯誤誤的的方方向向行行動動技術(shù)術(shù)短短缺缺Problem5對策策：：專專家家角角色色的的支支持持建立立人人員員擁擁有有的的技技術(shù)術(shù)的的詳詳細(xì)細(xì)列列表表忽視視業(yè)業(yè)績績Problem61.不良良的的業(yè)業(yè)績績被被容容忍忍2.優(yōu)秀秀的的業(yè)業(yè)績績不不受受重重視視3.團(tuán)隊(duì)隊(duì)掩掩蓋蓋個個人人的的弱弱點(diǎn)點(diǎn)/才能4.個人能力力差導(dǎo)致致團(tuán)隊(duì)業(yè)業(yè)績差忽視業(yè)績績現(xiàn)象對策：明明確目標(biāo)標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者者正面進(jìn)進(jìn)行處理理重視業(yè)業(yè)績關(guān)注目標(biāo)標(biāo)—完成時間間—完成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以培訓(xùn)的的方式提提供幫助助，給予予支持引入檢查查運(yùn)行狀狀況的方方法鼓勵成員員在技術(shù)術(shù)上的自自我評價價和反饋饋缺乏紀(jì)律律Problem71.組織總是是改變規(guī)規(guī)則2.人際關(guān)系系比工作作重要3.我行我素素的行為為缺乏紀(jì)律律現(xiàn)象對策：告告知影響響分析團(tuán)隊(duì)隊(duì)所處的的階段酌酌情處置置缺乏想法法Problem8對策：頭頭腦風(fēng)暴暴利用大家家的智慧慧提高創(chuàng)創(chuàng)造力地點(diǎn)分散散Problem9危機(jī)：物物理影響響到人心心人們會感感到孤立立無援會缺少對對團(tuán)隊(duì)的的認(rèn)同感感產(chǎn)生“我我們和他他們”的的分裂的的觀點(diǎn)交流的過過程減緩緩分享技術(shù)術(shù)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的機(jī)會會會錯失失對策：個個人多做做努力提醒團(tuán)隊(duì)隊(duì)你們的的目標(biāo)向成員宣宣傳愿景景和目標(biāo)標(biāo)利用團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的技技術(shù)和專專業(yè)知識識開發(fā)一種種合適的的工作方方法鼓勵大家家公開想想法，貢貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)合理安排排好時間間抱怨Problem10對策：提提升情商商先處理情情緒后處處理事情情對團(tuán)隊(duì)沒有熱情情Problem111.覺得團(tuán)隊(duì)隊(duì)沒有前前途2.不愿敞開開心扉3.不愿意分分享知識識和技能能4.不愿意承承受學(xué)習(xí)習(xí)而“痛痛苦”沒熱情表表現(xiàn)對策：個個別處理理不能強(qiáng)制制所有人人成為一一個團(tuán)隊(duì)隊(duì)給特定的的人員干干特定的的工作針對不同同的個性性建立關(guān)關(guān)系第一部分分關(guān)于團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)容回顧顧第二部分分面臨難題題第三部分分建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)第四部分分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)第五部分分處理問題題9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。15:27:4415:27:4415:2712/22/20223:27:44PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:27:4415:27Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:27:4415:27:4415:27Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:27:4415:27:44December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20223:27:44下下午15:27:4412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:27下下午午12月月-2215:27December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2215:27:4415:27:4422December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:27:44下下午午3:27下下午15:27:4412月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:27:4415:27:4415:2712/22/20223:27:44PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2215:27:4415:27Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。15:27:4415:27:4415:27Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:27:4415:27:44December22,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月20223:27:44下下午15:27:4412月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:27下午午12月-2215:27December22,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2215:27:4415:27:4422December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。3:27:44下午3:27下下午15:27:4412月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,Decem