國際企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境及其跨文化管理

第二章國際企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與跨文化管理第一節(jié)國際企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境及其構成第二節(jié)政治環(huán)境與政治風險的防范第三節(jié)文化環(huán)境與文化差異第四節(jié)國際企業(yè)的跨文化管理第一節(jié)國際企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境及其構成

一、含義

國際企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境是指存在于企業(yè)周圍并對其經(jīng)營活動產(chǎn)生積極或消極影響的各種客觀條件的總和。

二、

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的構成1、宏觀經(jīng)營環(huán)境2、中觀經(jīng)營環(huán)境3、微觀經(jīng)營環(huán)境案例討論：該案例旨在討論經(jīng)營環(huán)境研究的必要性討論題：1、安利公司的這項新規(guī)定導致其后院起火的原因是什么？2、你認為是否可以避免？

1、

宏觀經(jīng)營環(huán)境是指國際企業(yè)進行跨國經(jīng)營活動的國際大環(huán)境

（1）

當代國際經(jīng)濟發(fā)展的形勢特點和趨勢（2）

國際金融環(huán)境：包括世界貨幣制度、外匯市場、貨幣和資本市場等

（3）

國際組織：包括世貿(mào)組織、國際貨幣基金組織、世界銀行、經(jīng)濟一體化組織

2、中觀經(jīng)營環(huán)境（一般環(huán)境）

主要是指東道國或地區(qū)的各類宏觀因素的總和，包括：l

科技環(huán)境l

政治環(huán)境l

法律環(huán)境l

自然環(huán)境l

經(jīng)濟環(huán)境l

社會文化環(huán)境

3、

微觀經(jīng)營環(huán)境（作業(yè)環(huán)境）是指那些直接影響個別國際企業(yè)經(jīng)營活動的外部因素。包括：l

供應商：即為國際企業(yè)提供經(jīng)營所需的各種資源、生產(chǎn)要素的企業(yè)和個人

l

分銷商：即協(xié)助國際企業(yè)推廣、銷售及分配產(chǎn)品給最終消費者的營銷中介機構

l

消費者：指企業(yè)產(chǎn)品或服務的最終消費者

l

竟爭者：

l

公眾：對國際企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標的能力產(chǎn)生實際影響的群體三、國際企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特點

國際企業(yè)的環(huán)境同純粹的國內(nèi)企業(yè)相比，具有以下特點：l

環(huán)境的多樣化l

環(huán)境的復雜性l

環(huán)境的變動性較大且可控程度低第二節(jié)政治環(huán)境與政治風險的防范一、政治環(huán)境的構成1、政治體制

2、

國家安全性與政治穩(wěn)定性

國家安全性主要是指東道國在世界上的政治立場所導致的國家安全程度。政治穩(wěn)定性包括國內(nèi)政局的穩(wěn)定性、政府結構的穩(wěn)定性和政策的穩(wěn)定性，這三者相互聯(lián)系，最終應通過政策的穩(wěn)定性體現(xiàn)出來。3、政府對外資的鼓勵性政策4、政府對外資的限制性政策

3、政府對外資的鼓勵性政策

(1)減少關稅(2)

減少稅收(3)

提供設施(4)

提供服務(5)

津貼補助(6)

壟斷權力

4、

政府對外資的限制性政策(1)東道國的就業(yè)與管理政策(2)東道國的股權政策(3)

地區(qū)滿足政策：即原料和零部件的本土化(4)

外貿(mào)平衡政策(5)

培訓政策(6)

研究開發(fā)政策(7)

收益分配政策(8)

國家安全政策二、國國際企企業(yè)的的政治治風險險1、含含義即接受受外國國投資資的東東道國國所發(fā)發(fā)生的的直接接影響響外國國投資資企業(yè)業(yè)經(jīng)營營的政政治變變革而而帶來來的風風險。。2、政治風風險的的主要要內(nèi)容容(1)國有化化風險險國有化化包括括沒收收、征征用和和蠶食食(2)戰(zhàn)爭風風險包括內(nèi)內(nèi)戰(zhàn)、、騷亂亂及與與政治治因素素有關關的恐恐怖事事件等等所導導致的的風險險(3)轉移風風險東道國國政府府通過過外匯匯管制制等措措施，，使國國際企企業(yè)無無法將將投資資所得得利潤潤、資資產(chǎn)等等匯回回母國國或轉轉移到到其他他國3、影響國國際企企業(yè)政政治風風險的的因素素（1））企業(yè)外外部因因素：：企業(yè)母母國與與東道道國關關系產(chǎn)品和和行業(yè)業(yè)經(jīng)營規(guī)規(guī)模及及地址址公司的的可見見性東道國國政治治情況況(2)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部因因素企業(yè)的的行為為企業(yè)對對東道道國的的貢獻獻經(jīng)營的的當?shù)氐鼗庸舅緦δ改腹舅镜囊酪蕾囆孕?、國國際企企業(yè)規(guī)規(guī)避政政治風風險的的主要要途l預先取取得東東道國國政府府的保保證l增大當當?shù)卣蚧蚱髽I(yè)業(yè)的投投資比比率l將投資分散散到不同國國家l大量雇傭當當?shù)貜臉I(yè)人人員l增加出口比比率l牢固地控制制關鍵技術術l增加在東道道國借債的的比率l增大在東道道國采購原原材料和零零部件第三節(jié)文化化環(huán)境與文文化差異一、文化環(huán)環(huán)境的構成成1、含義文化是指一一種往往并并不成文的的規(guī)矩，是是社會成員員約定俗成成共同遵守守的行動指指南，外在在表現(xiàn)為群群體成員的的行為，就就其表現(xiàn)來來說，可分分為：（1）前臺文化：：直觀和外外在（2）后臺文化：：內(nèi)在和隱隱藏2、文化的的構成要素素語言教育宗教社會組織美學觀念風俗習慣價值觀念二、文化的的差異性“亞洲病””實驗1974年年美國心理理學家坎涅涅曼在美國國《科學》》雜志上發(fā)發(fā)表了一篇篇論文，報報道了目前前被稱謂亞亞洲病的實實驗。這一一研究證實實和解釋了了一個現(xiàn)象象：提問方方式的微妙妙差異可以以導致截然然不同的答答案。實驗的參加加者被分為為兩組，分分別對同一一決策問題題作出選擇擇，問題題是：某地地發(fā)生了罕罕見的亞洲洲病，如不不治療，患患者將很快快死亡，現(xiàn)現(xiàn)已查明該該地有600名患者者，可供選選擇的治療療方案只有有甲、乙兩兩種，請在在甲乙兩種種方案中選選擇一種，，并簡單陳陳訴理由。。A組：如果果采用甲方方案，1/3的患者者可被救活活；如果采采用乙方案案，患者被被全部就活活的可能性性是1/3，一個也也救不活的的可能性是是2/3。。B組：如果果采用甲方方案，2/3的患者者會死亡；；如果采用用乙方案，，患者全部部死亡的可可能性是2/3，一一個也不死死的可能性性是1/3。三、國家間間文化差異異的表現(xiàn)國際企業(yè)管管理是一種種跨文化的的管理，它它首先遇到到的麻煩煩和挑戰(zhàn)是是東道國與與母國的文文化可能有有顯著的差差異。著名的荷蘭蘭學者霍夫夫斯特曼對對70個國國家116000個個人進行問問卷調(diào)查，，發(fā)現(xiàn)國家家文化的差差異表現(xiàn)在在以下四個個方面1、權力距離2、對不確確定性的回回避3、、個個人人主主義義與與集集體體主主義義4、、男男性性化化與與女女性性化化1、、權力距離離權力距離離是指一一個機構構或組織織內(nèi)下級級在接受受粉分配配不不平平等的權權力的程程度。高權力距距離的國國家有以以下準則則和價值值觀：（1）不平等從從根本上上是好的的（2）每每個人都都有自己己的位置置，有人人地位高高，有人人地位低低（3）大多數(shù)人人應依賴賴一位領領導（4）權力者被被授予特特權（5）權力者不不應陰藏藏其權力力2、對不確定定性的回回避即人們感感到不確確定情勢勢的威脅脅，從而而形成信信念和制制度以回回避可能能的風險險暴露的的程度高不確定定性回避避的國家家有如下下準則和和價值觀觀：（1）避免沖突突（2）不能容忍忍不正常常的人和和思想（3）法律非常常重要，，應被遵遵守（4）專家和權權威通常常是正確確的（5）統(tǒng)一思想想是重要要的3、個人人主義和和集體主主義個人主義義將每個個人都視視為獨一一無二的的，人們們對自己己的評價價主要依依據(jù)自己己的成就就、地位位以及其其他特征征。集體主義義則主要要依據(jù)人人們所屬屬的群體體加以評評價。高個人主主義的國國家有以以下準則則和價值值觀：（1）人們對自自己負責責（2）個人成就就就是理理想（3）人們不必必動情地地依靠組組織和群群體而高集體體主義的的國家則則有以下下準則和和價值觀觀：（1）個人的身身份以群群體成員員關系為為基礎（2）群體做決決策是最最好的（3）群體保護護個人來來換取個個人對群群體的忠忠誠4、男性化和和女性化化男性化是指在在社會中占統(tǒng)統(tǒng)治地位的價價值是成功、、金錢和事業(yè)業(yè)。女性化是指在在社會中占統(tǒng)統(tǒng)治地位的價價值是關心他他人和生活質(zhì)質(zhì)量。高度男性化社社會有以下準準則和價值觀觀：（1）應該嚴格區(qū)別別性別角色（2）男人是專斷的的、占支配地地位（3）工作優(yōu)于其他他職責，如家家庭（4）成就、成功和和金錢都是重重要的若干國家文化化差異的表現(xiàn)現(xiàn)（100=最高）（（一）國家（地區(qū)）權力化程度不確定性回避個人主義男性化澳大利亞25329872英國21129684美國302110074中國89443954新加坡7722649奧地利2566898德國21477484瑞士17407593墨西哥92684291法國73788235若干國家文化化差異的表現(xiàn)現(xiàn)（100=最高）（（二）國家（地區(qū)）權力化程度不確定性回避個人主義男性化加拿大28249357意大利38588993希臘501004567丹麥66858挪威1230774瑞典128822巴西75615251印度82176263以色列4666647日本328955100四、組組織文文化的的差異異組織文文化的的差異異表現(xiàn)現(xiàn)在：：1、過過程導導向與與結果果導向向2、工工作導導向與與雇員員導向向3、地地方性性文化化與職職業(yè)性性文化化4、封封閉系系統(tǒng)文文化與與開放放系統(tǒng)統(tǒng)文化化5、嚴嚴格控控制與與松散散控制制6、標標準化化文化化與實實用化化文化化案例討討論：：該案例例旨在在討論論合資資雙方方應如如何對對待彼彼此的的文化化差異異和正正確看看待及及處理理彼此此之間間的關關系討論題題：1、文文化對對企業(yè)業(yè)管理理的影影響體體現(xiàn)在在那些些方面面？2、公公司的的管理理體現(xiàn)現(xiàn)了美美國文文化的的那些些特征征？3、791廠的的傳統(tǒng)統(tǒng)反映映了中中國傳傳統(tǒng)文文化的的那些些特征征？4、南南港電電子公公司矛矛盾沖沖突主主要集集中在在那些些方面面，原原因何何在？？5、南南港電電子公公司應應如何何緩解解中外外雙方方及上上下級級之間間的矛矛盾，，調(diào)動動員工工的積積極性性第四節(jié)節(jié)國際際企業(yè)業(yè)的跨跨文化化管理理一、文文化差差異對對國際際企業(yè)業(yè)管理理的影影響1、文化化是國國際企企業(yè)的的外部部環(huán)境境，將將對國國際企企業(yè)有有多方方面的的影響響。l影響企企業(yè)的的竟爭爭決策策和投投資決決策l影響企企業(yè)管管理中中的領領導風風格l影響企企業(yè)的的組織織結構構l影響企企業(yè)激激勵的的內(nèi)容容2、文化還還可能能內(nèi)部部化為為國際際企業(yè)業(yè)的內(nèi)內(nèi)部環(huán)環(huán)境或或內(nèi)部部條件件。這主要要是因因為國國際企企業(yè)實實行““當?shù)氐鼗薄?，使使企業(yè)業(yè)成為為多國國家和和多民民族文文化的的融合合體。。企業(yè)業(yè)在經(jīng)經(jīng)營中中，必必須克克服其其自身身內(nèi)部部的文文化差差異問問題，，在各各種文文化和和價值值間進進行必必要的的協(xié)調(diào)調(diào)和妥妥協(xié)----這這是純純粹國國內(nèi)企企業(yè)所所沒有有的。。3、文文化環(huán)環(huán)境對對國際際企業(yè)業(yè)的影影響程程度主主要與與其介介入跨跨國經(jīng)經(jīng)營的的程度度和經(jīng)經(jīng)營場場所中中的職職能類類型有有關。。二、跨文化化管理理學（（Cross-cultureManagement）跨文化化管理理學是是70年代代后期期在美美國逐逐步形形成和和發(fā)展展起來來的一一門新新興的的邊緣緣學科科。它它研究究的是是在跨跨文化化條件件下如如何克克服異異質(zhì)文文化的的沖突突，進進行卓卓有成成效的的管理理。它它研究究的目目的在在于如如何在在不同同形態(tài)態(tài)的文文化氛氛圍中中，設設計出出切實實可行行的組組織機機構和和管理理機制制，最最合理理地配配置企企業(yè)資資源，，特別別是最最大限限度地地挖掘掘和利利用企企業(yè)人人力資資源的的潛力力和價價值，，從而而最大大化地地提高高企業(yè)業(yè)的綜綜合效效益。三、國際企企業(yè)的的跨文文化管管理問問題國際企企業(yè)所所面對對的跨跨文化化管理理問題題主要要表現(xiàn)現(xiàn)在以以下幾幾方面面：l如何處處理文文化差差異帶帶來的的問題題l如何制制定和和實施施多元元文化化背景景下的的計劃劃與l如何有有效地地對國國際企企業(yè)進進行組組織與與控制制l如何有有效地地實施施跨文文化的的溝通通與協(xié)協(xié)調(diào)l如何有有效地地實施施跨文文化的的領導導與激激勵l組織文文化如如何變變革以以適應應多元元文化化四、跨跨文化化管理理的四四種基基本思思路1．本本國中中心論論：又稱為為民族族中心心論，，趨向向與將將本國國的管管理方方式在在國外外照搬搬，其其海外外分公公司管管理一一般派派本國國人。。2．客客國中中心論論：承認文文化的的差異異，管管理方方式主主張入入鄉(xiāng)隨隨俗，，總公公司一一般不不向海海外分分公司司派主主管經(jīng)經(jīng)理。。3．全全球中中心論論：認為最最佳的的管理理方式式和最最佳的的管理理人才才是沒沒有文文化色色彩的的。4．區(qū)區(qū)域中中心論論：初級級階階段段的的全全球球中中心心論論。。五、、國國際際企企業(yè)業(yè)跨跨文文化化管管理理的的難難點點1．．““自自我我參參照照準準則則””的的不不可可回回避避2．．““適適應應他他人人””與與““保保持持自自我我””之之間間的的平平衡衡很很難難保保持持六、、國國際際企企業(yè)業(yè)的的文文化化融融合合1、、文文化化融融合合的的一一般般規(guī)規(guī)律律l文化化沖沖突突和和文文化化融融合合貫貫穿穿國國際際企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展過過程程的的始始終終l國際際企企業(yè)業(yè)中中的的文文化化沖沖突突最最終終要要走走向向文文化化融融合合，，文文化化融融合合是是形形成成國國際際企企業(yè)業(yè)文文化化特特征征的的最最終終關關鍵鍵2、、文文化化選選擇擇與與文文化化認認同同文化化的的選選擇擇與與認認同同，，實實質(zhì)質(zhì)就就是是如如何何對對待待外外來來文文化化的的問問題題。。國國際際企企業(yè)業(yè)文文化化融融合合的的關關鍵鍵在在于于雙雙方方對對文文化化的的選選擇擇和和認認同同能能否否順順利利實實現(xiàn)現(xiàn)。。3、、國際際企企業(yè)業(yè)的的文文化化管管理理國際際企企業(yè)業(yè)的的文文化化管管理理可可分分以以下下過過程程：：l識別文文化差差異l文化敏敏感性性訓練練就是要要加強強人們們對不不同文文化環(huán)環(huán)境的的反映映和適適應能能力，，促進進不同同文化化背景景的人人之間間的溝溝通和和理解解l建立共共同經(jīng)經(jīng)營觀觀和公公司文文化作業(yè)：：試運用用跨文文化管管理的的原理理，為為南港港電子子公司司設計計一套套成功功實施施跨文文化管管理的的方案案9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。22:16:4622:16:4622:1612/22/202210:16:46PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2222:16:4722:16Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。22:16:4722:16:4722:16Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2222:16:4722:16:47December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。22十十二二月月202210:16:47下下午午22:16:4712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2210:16下下午午12月月-2222:16December22,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2222:16:4722:16:4722December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。10:16:48下午午10:16下下午22:16:4812月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。22:16:4822:16:4822:1612/22/202210:16:48PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2222:16:4822:16Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。22:16:4822:16:4822:16Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2222:16:4822:16:48December22,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月202210:16:49下下午22:16:4912月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月2210:16下下午12月月-2222:16December22,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2222:16:4922:16:4922December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。10:16:49下下午10:16