國際著名策劃公司教程CI企劃

4.3CI企劃CI，也叫CIS，是英文CorporateIdentitySystem的縮寫。CI目前一般譯為“企業(yè)視覺形象識別系統(tǒng)”。關(guān)于CI的解釋，目前有多種說法：日本野村綜合研究所主任上野明認(rèn)為；CI是企業(yè)的個性鮮明地表達(dá)給外界，換句話說，就是將企業(yè)個性或特色廣泛地傳達(dá)給外界，使外界產(chǎn)生固定的印象。日本PAOS公司創(chuàng)辦人、日本50余家企業(yè)的CI導(dǎo)入者中面元男認(rèn)為?！昂唵蔚卣f，為企業(yè)改頭換面、換血強(qiáng)身，就是CI?！?/p>

日本索尼公司理事、宣傳部長黑木靖夫認(rèn)為：“CI應(yīng)該譯成‘企業(yè)差別化戰(zhàn)略’，也就是在經(jīng)營戰(zhàn)略之中，如何使公司名稱、標(biāo)準(zhǔn)品或商標(biāo)與其他公司有所差別。”呂澎先生在其《CI戰(zhàn)略》一書中認(rèn)為，CI是企業(yè)的創(chuàng)意精神、經(jīng)營理念、管理政策、公共關(guān)系、產(chǎn)銷戰(zhàn)略、廣告運(yùn)作、服務(wù)品質(zhì)和文化模式的統(tǒng)一性、代表性和權(quán)威性的法則，是這個法則的視覺化的交流和識別體系。這些定義部從不同的角度，闡明了CI的含義。CI應(yīng)該是通過一系列形象設(shè)計，將企業(yè)的經(jīng)營理念、行為規(guī)程和模式有序地傳達(dá)給社會公眾，并被社會公眾認(rèn)知、認(rèn)同和內(nèi)化的系統(tǒng)策略。

CI是企業(yè)形式設(shè)計，這種設(shè)計包括標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計和道德形象、信譽(yù)形象、服務(wù)形象、社區(qū)形象、慈善形象、環(huán)境形象等，但這些形象設(shè)計絕不是一種外觀的粉飾，而是企業(yè)經(jīng)營理念、行為規(guī)程和模式的外化。CI是一種系統(tǒng)的經(jīng)營策略。作為企業(yè)形象外化的“根”，企業(yè)理念和行為規(guī)程兩大系統(tǒng)，是經(jīng)過了大量調(diào)查、精心研究而制定的。是指導(dǎo)整個企業(yè)運(yùn)行的行為準(zhǔn)則，是一種企業(yè)的發(fā)展規(guī)則。這種準(zhǔn)則與規(guī)則，通過一系列的行為操作，廣泛向社會傳達(dá)，以便在公眾中建立良好形象，從這層意義上看，CI是一種戰(zhàn)略。1.CI的結(jié)構(gòu)企業(yè)理念系統(tǒng)MIBI企業(yè)行為系統(tǒng)VI企業(yè)感性形象識別系統(tǒng)

CI主要由三大部分構(gòu)成：理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和視覺擔(dān)象識別系統(tǒng)，如上圖（一）企業(yè)理念系統(tǒng)—Mindidentity（簡稱MI）企業(yè)理念指企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營信念、經(jīng)營理想和價值觀，這是企業(yè)的靈魂，也是CI設(shè)計的基礎(chǔ)。從企業(yè)文化角度看，企業(yè)理念系統(tǒng)相當(dāng)于企業(yè)文化的精神層，它左右著企業(yè)的整個運(yùn)行方向、運(yùn)行速度、運(yùn)行空間、運(yùn)行機(jī)制以及運(yùn)行狀況。CI理念系統(tǒng)

麥當(dāng)勞快餐店的企業(yè)理念系統(tǒng)則概括為QSCV四個字母，意為：高品質(zhì)的產(chǎn)品，快捷微笑的服務(wù)，優(yōu)雅清潔的環(huán)境和物有所值。IBM公司的企業(yè)理念為“IBM三原則”和“IBM三信條”。三原則是：“為職工利益，為顧客利益，為股東利益”。三信條是：“尊重個人，竭誠服務(wù)，一流主義”。大凡世界一流企業(yè)，都有自己出色的理念

日本索尼公司在設(shè)定自己的理念系統(tǒng)時，建立了一整套完整的體系。他們規(guī)定自己的經(jīng)營宗旨是“經(jīng)營國際化”，規(guī)定的價值觀是著名的“索尼精神”：（1）索尼公司是開拓者，它從來不想跟在別人后面走路。（2）在前進(jìn)中，索尼要為全世界服務(wù)，索尼公司永遠(yuǎn)是未知世界的探索者。（3）開拓者的道路充滿困難，但索尼公司的人永遠(yuǎn)和偕緊密地團(tuán)結(jié)在一起．（二）企業(yè)行為系統(tǒng)——BehaviorIdentity（簡稱BI）

企業(yè)的行為系統(tǒng)是企業(yè)運(yùn)行的全部規(guī)程策略。當(dāng)企業(yè)確認(rèn)自己的理念之后，必須制定出一套使理念具體化的措施，使理念由抽象化過渡為操作化，因此，企業(yè)行為系統(tǒng)是企業(yè)的外化與表現(xiàn)。案例3－1麥當(dāng)勞的行為規(guī)范

麥當(dāng)勞公司確定了自己的QSCV企業(yè)理念之后，便制定了一套行為規(guī)程來表現(xiàn)它。麥當(dāng)勞有一套準(zhǔn)則來保證員工行為規(guī)范：OTM（OprationTrainingManas，營業(yè)訓(xùn)練手冊）；SOC（StationOprationChecklist，崗位檢查表）；QG（QualityGuide，品質(zhì)導(dǎo)正手冊）；MDT(managementDevelopmentTraining，管理人員訓(xùn)練)即小到洗手消毒有程序，大到管理有手冊，以保證QSCV的貫徹。OTM：雷科特認(rèn)為快餐連鎖店必須標(biāo)準(zhǔn)化，保證每個餐廳都提供同樣標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)才能成功。開業(yè)第三年他就制定了一本OTM，詳細(xì)說明麥當(dāng)勞的各項政策，餐廳各項程序、步驟和方法，成為指導(dǎo)麥當(dāng)勞運(yùn)轉(zhuǎn)的圣經(jīng)。SOC：麥當(dāng)勞勞把餐餐廳服服務(wù)工工作分分為20多多個工工作段段，如如煎肉肉、收收貨等等。每每個工工作段段都有有SOC，，上面面詳細(xì)細(xì)說明明各工工作段段事先先應(yīng)檢檢查的的項目目、步步驟和和崗位位職責(zé)責(zé)、進(jìn)進(jìn)入麥麥當(dāng)勞勞后，，員工工將逐逐步學(xué)學(xué)習(xí)每每個工工作段段，在在各段段表現(xiàn)現(xiàn)突出出的會會晉升升為訓(xùn)訓(xùn)練員員，訓(xùn)訓(xùn)練新新員工工，訓(xùn)訓(xùn)練員員表現(xiàn)現(xiàn)好，，可以以進(jìn)入入管理理組。。麥當(dāng)當(dāng)勞強(qiáng)強(qiáng)：你你的資資歷、、學(xué)歷歷都不不重要要，重重在你你的能能力與與表現(xiàn)現(xiàn)。麥麥當(dāng)如如員工工來自自各個個階層層，從從18歲到到50多歲歲的人人都有有，全全部接接受系系統(tǒng)訓(xùn)訓(xùn)練。。QG：管理人員員每人有有一本參參考手冊冊，詳細(xì)細(xì)說明各各種半成成品的接接貨溫度度、儲存存溫度等等各種與與質(zhì)量有有關(guān)的數(shù)數(shù)據(jù)。MDT：：麥當(dāng)勞勞依靠經(jīng)經(jīng)理和員員工把QSCV傳遞給給顧客，，為此，，很重視視對經(jīng)理理和員工工的訓(xùn)練練．麥當(dāng)當(dāng)勞的訓(xùn)訓(xùn)練系統(tǒng)統(tǒng)很完善善，所有有的經(jīng)理理部從員員工做起起，一方方面學(xué)習(xí)習(xí)經(jīng)理發(fā)發(fā)展手冊冊，共四四級四本本；一方方面有一一整套課課程，循循序漸進(jìn)進(jìn)。經(jīng)理理學(xué)完第第四冊，，升到第第一副經(jīng)經(jīng)理后；；就要送送到美國國芝加哥哥漢堡大大學(xué)學(xué)高高級課程程。對麥麥當(dāng)勞經(jīng)經(jīng)理實行行的是一一帶一的的訓(xùn)練，，即一個個經(jīng)理訓(xùn)訓(xùn)練一個個經(jīng)理，，其訓(xùn)練練的經(jīng)理理合格后后，才有有機(jī)會晉晉升。麥當(dāng)勞除除有統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)外外，還很很重視建建立“麥麥當(dāng)勞大大家庭””的觀念念。在麥麥當(dāng)勞，，從經(jīng)理理到員工工都互稱稱名字，，全體員員工注重重溝通和和團(tuán)隊合合作，餐餐廳每月月開員工工座談會會，充分分吸取員員工的意意見，每每月評選選最佳員員工，邀邀請其家家屬來餐餐廳觀摩摩和就餐餐。每年年舉行崗崗位明星星大賽，，全世界界也舉行行各地崗崗位名星星的比賽賽。每天天公布員員工生日日的名單單，并以以一定的的形式祝祝賀，麥麥當(dāng)勞的的招聘廣廣告如是是“歡迎迎你加入入麥當(dāng)勞勞大家庭庭”。（三）企業(yè)視視覺形象識別別系統(tǒng)VisualIdentity（（簡稱VI））企業(yè)視覺形象象識別系統(tǒng)是是企業(yè)在MI、BI的基基礎(chǔ)上，所設(shè)設(shè)計的向外界界傳達(dá)的全部部視覺形象的的總和。視覺形象設(shè)計計必須以MI和BI為基基礎(chǔ)，視覺形形象設(shè)計的宗宗旨是將MI和BI形象象化，以便于于向外界傳達(dá)達(dá)。如果把CI比比作一棵樹，，那么MI就就是根，BI是莖和葉，，而VI則是是花。MI是是源泉，BI是途徑，而而VI是表現(xiàn)現(xiàn)。VI這朵朵花要開得美美麗，還要有有BI這個葉葉扶持、莖提提供運(yùn)送養(yǎng)份份，而莖運(yùn)送送的養(yǎng)份則來來自于MI這這個根。案例3一2：：麥當(dāng)勞公司將將McDonald’s的M設(shè)計為金黃色色雙拱門，象象征著歡樂和和美味，象征征著麥當(dāng)勞的的“QSCV”象磁石一一般不斷地把把顧客吸進(jìn)這這座歡樂友好好之門，現(xiàn)在在，無論你走走到任何一個個國家，只要要一看見到這這個金黃色雙雙拱門，就會會馬上聯(lián)想到到麥當(dāng)勞公司司，就知道附附近一定有麥麥當(dāng)勞分店。。麥當(dāng)勞公司還還推出了一個個象征祥和友友善的麥當(dāng)勞勞叔叔形象，，表示麥當(dāng)勞勞永遠(yuǎn)是大家家的朋友，是是社區(qū)的一分分子，他時刻刻準(zhǔn)備著為兒兒童和社會的的發(fā)展貢獻(xiàn)力力量。3.2CI的功能CI主要的功能，，可以歸納為為：（一）振興經(jīng)經(jīng)營不景氣的的企業(yè)企業(yè)不景氣，，或是管理不不善，或是營營銷不力，而而CI能創(chuàng)造造內(nèi)部完善的的管理系統(tǒng)，，在外部推出出統(tǒng)一形象，，能很迅速地地改善企業(yè)不不景氣狀況。。振興經(jīng)營不景景氣的企業(yè)（例）如創(chuàng)立于上個個世紀(jì)的日本本伊勢丹百貨貨公司，到了了20世紀(jì)70年代，經(jīng)經(jīng)營開始不景景氣，當(dāng)時許許多人批評伊伊勢丹公司““缺少年輕人人朝氣勃勃的的氣氛、缺乏乏當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時時的開拓精神神?！币羷莸ささ男蜗竺媾R臨著困境，1979年，，伊勢丹借助助CI來改變變自己的不景景氣狀態(tài)，確確立了：時髦髦的領(lǐng)導(dǎo)者、、對明日的生生活提出了建建議、富人情情味、有親切切感、毫無虛虛飾、可信賴賴，不斷的成成長與發(fā)展的的基本企業(yè)形形象，并建立立了一系列保保障形象的行行為規(guī)程和視視覺設(shè)計。結(jié)結(jié)果，第二年年，伊勢丹廣廣告宣傳的支支出減8.4％，而效益益增加上32.4％，這這也是伊勢丹丹創(chuàng)業(yè)以來增增效最大的一一年。（二）改變落落后的企業(yè)形形象一些老牌企業(yè)業(yè)，尤其是像像我國許多的的大中型企業(yè)業(yè)，他們有過過輝煌的歷史史，但現(xiàn)在落落后了，不僅僅經(jīng)營方針、、管理方式落落后、營銷觀觀念、市場觀觀念也遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟跟不上時代的的發(fā)，像這類類企業(yè)，就應(yīng)應(yīng)該借助CI重振昨日輝輝煌。（如朝朝日啤酒通過過一系列運(yùn)動動，市場占有有率從事9％％迅速回升到到20％）在日日本本啤啤酒酒市市場場，，麒麒麟麟、、札札幌幌、、朝朝日日是是三三大大名名牌牌。。1949年，，朝朝日日啤啤酒酒占占日日本本啤啤酒酒市市場場銷銷量量的的36％。。但但由由于于經(jīng)經(jīng)營營不不善善，，到到1985年，，朝朝日日啤啤酒酒的的市市場場占占有有率率降降到到10％，，公公司司處處于于危危機(jī)機(jī)之之中中，，社社會會形形象象被被認(rèn)認(rèn)為為是是毫毫無無生生氣氣、、夾夾著著尾尾巴巴的的““喪喪家家犬犬””。。新新廠廠長長上上任任后后，，決決心心借借助助CI，改變落后的的企業(yè)理念和和企業(yè)文化，，重塑企業(yè)形形象，再現(xiàn)昔昔日風(fēng)采。他他們首先確立立并全面推廣廣了以消費(fèi)者者為導(dǎo)向、尊尊重人性的新新的企業(yè)理念念，然后又舉舉行全面的TQC（全面質(zhì)量管管理）培訓(xùn)，，并組織了““溝通小組、、品牌小組、、視覺小組””開始全面貫貫徹CI戰(zhàn)略。通過這這一系列運(yùn)動動，朝日啤酒酒很快改變了了“喪家犬””的形象，市市場占有率從從9％迅速回升到到20％。（三）推進(jìn)企企業(yè)集團(tuán)化走集團(tuán)化之路路，是中國企企業(yè)發(fā)展的主主要方向，多多種企業(yè)、多多角經(jīng)營、不不同的價值觀觀、不同的經(jīng)經(jīng)營理念、不不同的行為規(guī)規(guī)程、不同的的視覺識別系系統(tǒng)，如何能能統(tǒng)一起來，，發(fā)揮合力，，絕不是一件件簡單的事。?，F(xiàn)在的企業(yè)業(yè)集團(tuán)，盲目目湊合在一起起，就以為能能馳騁國內(nèi)外外市場了，這這是天真之想想。有人對得得起30家企企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)除個別集團(tuán)團(tuán)經(jīng)營尚好外外，大都名存存實亡。其中中主要原軒是是“核心脆弱弱、整體受損損”“爭唱主主角，分道揚(yáng)揚(yáng)鑣”，“忘忘恩負(fù)義，過過河拆橋”．．要解決企業(yè)業(yè)集團(tuán)化后的的經(jīng)營活動，，發(fā)揮綜合優(yōu)優(yōu)勢，必須借借助CI來實實現(xiàn)。推進(jìn)進(jìn)企企業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)化化例：：菱菱備備集集團(tuán)團(tuán)由由14家家相相關(guān)關(guān)企企業(yè)業(yè)聯(lián)聯(lián)合合而而成成，，如如果果沒沒有有共共同同的的理理念念系系統(tǒng)統(tǒng)、、行行為為系系統(tǒng)統(tǒng)和和視視覺覺識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)，，要要運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這這個個集集團(tuán)團(tuán)根根本本就就不不可可能能。。1974年年，，集集團(tuán)團(tuán)決決定定實實施施CI戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。集集團(tuán)團(tuán)首首先先確確立立統(tǒng)統(tǒng)一一目目標(biāo)標(biāo)，，制制定定統(tǒng)統(tǒng)一一的的行行為為規(guī)規(guī)程程，，設(shè)設(shè)計計了了統(tǒng)統(tǒng)一一的的標(biāo)標(biāo)識識系系統(tǒng)統(tǒng)和和宣宣傳傳口口號號，，并并成成立立專專業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行行CI實實施施。。經(jīng)經(jīng)過過兩兩年年的的努努力力，，菱菱備備集集團(tuán)團(tuán)名名聲聲大大振振，，經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)呈呈直直線線上上升升，，并并很很快快成成為為日日本本著著名名企企業(yè)業(yè)。。（四四））保保障障企企業(yè)業(yè)方方針針轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變的的順順利利完完成成當(dāng)企企業(yè)業(yè)要要改改變變經(jīng)經(jīng)營營方方針針時時，，必必須須打打亂亂企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)外外已已經(jīng)經(jīng)形形成成的的運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)制制，，這這時時企企業(yè)業(yè)若若想想順順利利實實現(xiàn)現(xiàn)方方針針的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移，，同同時時又又能能順順利利地地建建立立起起企企業(yè)業(yè)新新的的富富有有更更大大活活動動的的機(jī)機(jī)制制，，必必須須借借助助于于CI戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。CI戰(zhàn)戰(zhàn)略略就就是是圍圍繞繞企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營方方針針?biāo)M(jìn)進(jìn)行行的的全全方方位位行行為為規(guī)規(guī)程程設(shè)設(shè)計計和和視視覺覺形形象象設(shè)設(shè)計計，，只只要要這這種種設(shè)設(shè)計計一一完完成成，，企企業(yè)業(yè)就就可可以以按按嶄嶄新新的的模模式式迅迅速速運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，，并并產(chǎn)產(chǎn)生生最最佳佳經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益。。日本本味味之之素素公公司司，，原原是是一一家家生生產(chǎn)產(chǎn)化化學(xué)學(xué)調(diào)調(diào)味味品品料料的的企企業(yè)業(yè)?！，F(xiàn)現(xiàn)在在，，調(diào)調(diào)味味素素僅僅占占公公司司總總銷銷量量的的25％，而其它各各類食品銷售售占75%，也就是企業(yè)業(yè)已經(jīng)改變了了經(jīng)營方向，，把化學(xué)公司司變成了食品品公司，這種種變化使原有有的企業(yè)理念念體系、行為為體系和識別別體系都發(fā)生生了變化，于于是公司在紀(jì)紀(jì)念成立80周年之際，順順利地推出了了新的CI方案，而完成成了企業(yè)經(jīng)營營的全面轉(zhuǎn)換換。由于新形形象的推出，，不僅升了企企業(yè)形象，還還提高了經(jīng)營營效益。（五）幫助推推出全新視覺覺形象由于各種原因因，原有視覺覺形象已經(jīng)不不能適應(yīng)新的的市場形勢，，為了企業(yè)的的發(fā)展，必須須推出新的識識別系統(tǒng)，以以改變公眾的的感覺，建立立新的視覺形形象。改變新的視覺覺形象，借助助CI是基本本途徑。視覺覺形象的改變變，無可避免免地要涉及到到企業(yè)理念、、行為規(guī)程的的確認(rèn)、分析析、甚至修正正，然后還必必須從事大量量的內(nèi)外公眾眾調(diào)查，才能能確立設(shè)計要要素。因此，，視覺形象設(shè)設(shè)計，仍然是是一個系統(tǒng)的的工程，是一一項企業(yè)戰(zhàn)略略。（六）統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)識系統(tǒng)目前國內(nèi)各行行業(yè)中，企業(yè)業(yè)多、商標(biāo)多多、品牌名各各自為政，相相互分離。如如紅塔山香煙煙，誰都知道道，若問由誰誰生產(chǎn)，知之之甚少。若問問玉溪卷煙廠廠，也許一些些人知道，但但問他們這個個廠生產(chǎn)什么么名牌產(chǎn)品，，恐怕知道的的人就不多了了。不僅如此此，一個企業(yè)業(yè)多個商標(biāo)，，多個品牌，，造成形象分分離，雖然投投入了大量宣宣傳費(fèi)用，卻卻收效甚差。。（七）全面提提升企業(yè)形象象實施CI戰(zhàn)略略，可以全面面提升企業(yè)形形象，這種形形象以公眾的的良好印象被被內(nèi)化，成為為公司的知名名度和無形資資產(chǎn).（八）提高企企業(yè)競爭力國際競爭的日日趨激烈，提提高企業(yè)競爭爭力已時不我我待，誰能抓抓住機(jī)遇迅速速提高競爭力力，誰就能在在千船競發(fā)的的競爭中力爭爭上游，否則則就會被競爭爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地地拋在后面。。要提高競爭力力，無非是提提高產(chǎn)品質(zhì)量量、強(qiáng)化售后后服務(wù)、推出出高水平的營營銷策略，但但這一切如何何來完成呢？？還要借助于于CI戰(zhàn)略。CI戰(zhàn)略，是對企企業(yè)進(jìn)行的全全方位標(biāo)準(zhǔn)化化、制度化、、形象化和策策略化，目前前，在國內(nèi)推推行CI戰(zhàn)略的企業(yè)，，無一不是成成功者，像海海爾，TCL、李寧牌，，老板，樂百百氏，小天鵝鵝，露美，康康恩貝等率先先導(dǎo)人CI戰(zhàn)略者，現(xiàn)在在哪一個不是是本行業(yè)中紅紅透中國的名名牌呢？馳名世界的萬萬寶路香煙，，原本是專供供女士所用，，可由于女性性香煙市場小小，而且真正正抽煙的女士士并不抽女士士煙，而是抽抽普通煙。萬萬寶路為了改改變形象，增增強(qiáng)競爭力，，而推行了CI戰(zhàn)略，他們以以紅色為包裝裝，以西部牛牛仔硬漢為形形象，結(jié)果吸吸引了大批西西部牛仔崇拜拜者而競爭力力大增，很快快占領(lǐng)了市場場，成為了世世界上價值最最高的名牌（（商標(biāo)值301億美元）。3.CI企劃劃的基本原則則CI設(shè)計不是是漫無目的的的游戲，而是是在一定原則則指導(dǎo)下的具具體操作，這這些操作，必必須遵循一些些基本原則。。（一）戰(zhàn)略性性原則（二）民民族性原原則（三）個個性化原原則（四）系系統(tǒng)性原原則（五）同同一性原原則（一）戰(zhàn)略性原原則CI是一一種戰(zhàn)略略，是一一種全方方位推出出企業(yè)形形象的系系統(tǒng)戰(zhàn)略略。首先，CI設(shè)計計一旦完完成，就就成為企企業(yè)運(yùn)作作的全部部依據(jù)，，企業(yè)的的每一位位員工，，無論是是主管還還是職員員，都必必嚴(yán)格遵遵守，踐踐之于行行。其次，一個完整整的CI設(shè)計，，決不是是朝今夕夕改的，，必須持持續(xù)使用用較長時時間，至至少能使使用20年以上上。20年以內(nèi)內(nèi)的CI企劃，，都是失失敗的企企劃。最后，CI企劃劃，是企企業(yè)未來來決策的的基本依依據(jù)，將將對未來來若干年年的企業(yè)業(yè)經(jīng)營起起指導(dǎo)作作用。戰(zhàn)略性原原則案例：英英國ICI公司司英國ICI公司司設(shè)計了了一個呈呈波浪狀狀的公司司標(biāo)識，，但在公公司收購購了一家家新公司司后，經(jīng)經(jīng)營方向向多角化化，原有有標(biāo)記已已不能完完全涵蓋蓋新的公公司要求求，而放放棄這個個早已為為人們所所熟悉的的標(biāo)識對對企業(yè)將將是一個個嚴(yán)重?fù)p損失。于于是企業(yè)業(yè)決定用用100萬英磅磅對這一一條波浪浪線進(jìn)地地修正，，公司負(fù)負(fù)責(zé)人說說：“與與其說ICI公公司的標(biāo)標(biāo)志是一一個難以以名狀的的混合物物，倒不不強(qiáng)說它它是對公公司一系系列相互互分離不不聯(lián)系的的各個部部門表現(xiàn)現(xiàn)為一個個總的公公司。這這個設(shè)計計系統(tǒng)標(biāo)標(biāo)志是為為了將新新收購的的公司融融入原來來的公司司結(jié)構(gòu)中中，這是是一種新新的設(shè)計計類型，，一項要要在150個國國家內(nèi)執(zhí)執(zhí)行的戰(zhàn)戰(zhàn)略?！薄保ǘ┟褡遄逍栽瓌tCI發(fā)源于于美國，后后風(fēng)行于日日本、韓國國，但只要要稍加分析析，就會發(fā)發(fā)現(xiàn)各國在在推廣CI戰(zhàn)略時都都各有特色色，這種特特色就是民民族化。70年代,CI在日日本風(fēng)行時時，日本根根據(jù)自身的的民族特點點，創(chuàng)造了了具有日本本特色的CI。美國國的CI偏偏重于制度度建設(shè)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)一個““理”字，，而日本的的CI偏生生于理念建建設(shè)。強(qiáng)調(diào)調(diào)一個“情情”字，美美國在制度度建設(shè)上強(qiáng)強(qiáng)調(diào)個體性性，而日本本在制度建建設(shè)上強(qiáng)調(diào)調(diào)和諧性。。LENOVO（讀法法是len’nouvou））這個新的的英文名稱稱，是在繼繼承已有品品牌資產(chǎn)的的基礎(chǔ)上的的發(fā)展與升升華。“LE”代表表聯(lián)想過去去的英文名名稱“Legend”；““NOVO”是一個個很有淵源源的拉丁詞詞根，代表表“新意，，創(chuàng)新”；；整個品牌牌名稱的寓寓意為“創(chuàng)創(chuàng)新的聯(lián)想想”。經(jīng)過系統(tǒng)的的品牌提煉煉和發(fā)展，，聯(lián)想品牌牌賦予四大大重要特性性：誠信，，創(chuàng)新有活活力，優(yōu)質(zhì)質(zhì)專業(yè)服務(wù)務(wù)和容易。。這代表對對廣大客戶戶、合作伙伙伴的鄭重重承諾。我我們誠意為為您營造一一個更豐富富、更舒適適、更容易易的生活空空間，更廣廣闊、更便便捷、更自自由的商務(wù)務(wù)體驗。

韓國面對日日本企業(yè)利利用CI所所產(chǎn)生的強(qiáng)強(qiáng)大沖擊波波，也開始始反省。80年代引引入CI后后，結(jié)合本本國的民族族特色，形形成了自己己獨(dú)特的CI――CIP體系系。他們在在CI后面面加了一個個P,即Project，意意思是使用用與任務(wù)，，并以此作作為韓國企企業(yè)參與國國際大競爭爭的新武器器。從日本本、韓國的的實例可以以看出，CI設(shè)計的的民族化原原則是CI順利發(fā)揮揮的基本保保證。中、日、西西三種文化化比較

中國西方日本人神觀

天人合一

人神分離

神在人間隸屬觀

對土地負(fù)責(zé)

對上帝負(fù)責(zé)

對大和血緣負(fù)責(zé)至尊觀

至尊至強(qiáng)合一

沒至尊至強(qiáng)

互尊至強(qiáng)分離傳統(tǒng)觀

等級傳統(tǒng)

憲章傳統(tǒng)

團(tuán)隊傳統(tǒng)發(fā)展觀

重繼承

重創(chuàng)造

重仿制意識現(xiàn)

生命意識

發(fā)財意識

危機(jī)意識精神觀

道德精神

理性精神

現(xiàn)實精神（三）個性性化原則CI的首要要特征就是是個性化。。不僅企業(yè)業(yè)風(fēng)格、管管理制度、、經(jīng)營策略略、還是企企業(yè)名稱、、口牌、標(biāo)標(biāo)識、廣告告、招牌、、口號等，，都要有自自己的特色色，體現(xiàn)出出自己鮮明明的個性。。只有個性性化，才有有區(qū)分度；；只有區(qū)分分度，才易易于社會公公眾把它從從龐雜的背背景中識別別出來，形形成牢固的的記憶。麥當(dāng)勞以其其黃色圓弧弧拱形門、、太陽神以以其巨人托托起一輪紅紅日、可口口可樂以其其紅色波浪浪，都形成成了自己的的獨(dú)具個性性的商標(biāo)，，把自己與與其它企業(yè)業(yè)鮮明地區(qū)區(qū)別開來，，給廣大的的社會公眾眾以深刻的的刺激而過過目不忘。。個性化具體體表現(xiàn)為：：首先是行業(yè)業(yè)個性化，，也是CI設(shè)計必須須體現(xiàn)行業(yè)業(yè)特點。就就象日本大大榮百貨的的舊標(biāo)志被被認(rèn)知為機(jī)機(jī)器工程、、火災(zāi)報警警、傳輸業(yè)業(yè)、這就造造成了個性性偏差。作作為高級工工程集團(tuán)的的日本戴維維特·希蘭蘭（DB））公司把自自己一向使使用的標(biāo)志志進(jìn)行調(diào)查查，結(jié)果發(fā)發(fā)現(xiàn)被認(rèn)識識為工程業(yè)業(yè)的不到2％，也就就是說戴維維特．希蘭蘭的標(biāo)志根根本反應(yīng)不不出工程業(yè)業(yè)的個性特特點。其次次是個體個個性化。也也就是CI設(shè)計必須須體現(xiàn)個體體特點。（四）系系統(tǒng)性原則則CI是一個個系統(tǒng)工程程，要推行行CI，必必須從企業(yè)業(yè)的經(jīng)營哲哲學(xué)、經(jīng)營營宗旨、經(jīng)經(jīng)營方針、、行為規(guī)程程及形象的的傳達(dá)進(jìn)行行全方位的的系統(tǒng)設(shè)計計，切忌，，只重外部部設(shè)計，而而不重內(nèi)部部設(shè)計的““泡沫”CI。（五）同一一性原則這是CI設(shè)設(shè)計的一個個顯著特征征，也是企企業(yè)向外界界所傳達(dá)的的任何訊息息必須突出出同一形象象。這種同同一性首先先是企業(yè)各各商標(biāo)名、、品牌的同同一性，其其次是企業(yè)業(yè)理念、企企業(yè)內(nèi)部規(guī)規(guī)程與形象象的同一性性。只有同同一性，可可能突出企企業(yè)個性，，才能強(qiáng)化化社會公眾眾的印象，，才能形成成企業(yè)的知知名度和美美譽(yù)度。同一性原則則案例日本小西六六寫真工業(yè)業(yè)公司，于于1873年創(chuàng)業(yè)業(yè)，迄今100多年年歷史，堪堪稱世照像像器材工業(yè)業(yè)的元老。。日本相機(jī)機(jī)、膠卷的的歷史，簡簡直就是日日本小西六六寫真工業(yè)業(yè)公司的發(fā)發(fā)展史、該該公司擁有有小西六、、可尼卡、、櫻花、優(yōu)優(yōu)美4個著著名商標(biāo)，，占領(lǐng)著日日本80％％的相機(jī)、、膠卷市場場。日本富士士膠卷公公司，1934年才創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，但但該公司司創(chuàng)立時時就用企企業(yè)名做做商標(biāo)，，而且僅僅用一個個商標(biāo)，，靠同一一性爭奪奪小西六六市場，，結(jié)果到到20世世紀(jì)50年代，，富士就就把小西西六的市市場搶走走了一半半，而坐坐上第一一把交椅椅的位置置。美國國的柯達(dá)達(dá)公司，，也以其其柯達(dá)牌牌產(chǎn)品，，侵入日日本市場場，直逼逼小西六六，小西西六的老老二位置置岌岌可可危。在嚴(yán)峻的的形勢面面前，小小四六才才痛下決決心，拋拋開歷史史的包袱袱，徹底底改頭換換面，將將4個馳馳名商標(biāo)標(biāo)統(tǒng)一為為柯尼卡卡，小西西六寫真真工業(yè)公公司也更更名為柯柯尼卡公公司，并并順利進(jìn)進(jìn)行了CI企劃劃，終于于一個新新形象誕誕生了。。當(dāng)然，，公司自自1987年10月21日誕誕生時，，公司業(yè)業(yè)務(wù)受到到了一定定影響，，但很快快，同一一性的魅魅力就開開始發(fā)揮揮作用了了。新的的柯尼卡卡公司雄雄風(fēng)重振振，現(xiàn)在在已將柯柯達(dá)拋得得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的，而直直逼“富富士”，，“富士士”的老老大地位位在柯尼尼卡的鋒鋒芒面前前已開始始動搖。。（六）規(guī)范范化原則CI設(shè)計三三個方面都都應(yīng)規(guī)范，，實施更應(yīng)應(yīng)講究規(guī)范范。麥當(dāng)勞勞公司總裁裁雷科特說：“只要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)統(tǒng)一而且且持之以恒恒，堅持標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)就能保保證成功。?！保ㄆ撸┎僮髯餍栽瓌tCI不是哲哲學(xué)，也不不是一種宏宏觀的思想想方法，更更不是花瓶瓶，為企業(yè)業(yè)點綴粉飾飾，CI是是一種實在在的戰(zhàn)略戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，它必必須可以操操作。CI設(shè)計的操操作性，首首先是理念念系統(tǒng)應(yīng)該該有行為系系統(tǒng)來保證證。CI設(shè)設(shè)計操作性性還要有訊訊達(dá)系統(tǒng)來來對全部CI設(shè)計，，尤其是形形象設(shè)計進(jìn)進(jìn)行傳達(dá)，，不能系統(tǒng)統(tǒng)傳達(dá)的CI，就自自然缺乏操操作性，達(dá)達(dá)不到CI設(shè)計的效效果。CI企企劃劃的的導(dǎo)導(dǎo)入入程程序序企業(yè)業(yè)要要正正式式導(dǎo)導(dǎo)入入CI，必必須須成成立立相相應(yīng)應(yīng)的的導(dǎo)導(dǎo)入入機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)來來予予以以具具體體實實施施。。第一一階階段段：：設(shè)設(shè)置置組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)（一一））CI委員員會會CI委員員會會是是在在正正式式導(dǎo)導(dǎo)入入之之前前成成立立的的，，CI導(dǎo)入入決決策策機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)，，其其人人員員由由CI導(dǎo)入入企企業(yè)業(yè)的的主主管管負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人和和CI導(dǎo)入入專專家家共共同同組組成成。。1、、CI委員員會會的的組組成成原原則則（1））權(quán)權(quán)威威性性原原則則。。必必須須有有企企業(yè)業(yè)高高級級主主管管參參加加，，有有專專家家。。（2））代代表表性性原原則則。。成成員員要要有有一一定定的的代代表表性性，，要要能能代代表表企企業(yè)業(yè)各各個個方方面面。。（3）協(xié)調(diào)性性原則（內(nèi)部的協(xié)調(diào)調(diào)、外部的協(xié)協(xié)調(diào)）（4）創(chuàng)見性性原則。2、CI委員會的任務(wù)務(wù)（1）確立CI導(dǎo)入的時間與與日程；（2）確立CI導(dǎo)入的方針與與政策；（3）確立CI導(dǎo)入的價值取?。唬?）全面檢檢討企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)行狀況；（5）提供CI設(shè)計的全部企企業(yè)資料；（6）審定CI設(shè)計的各種方方案；（7）協(xié)助CI設(shè)計人員開展展設(shè)計工作；；（8）調(diào)動全全體員工參與與CI導(dǎo)入活動；（9）將CI設(shè)計在企業(yè)業(yè)內(nèi)部全面推推動；（10）反饋饋企業(yè)內(nèi)部對對CI設(shè)計的的意見。3、CI委員員會的人員組組成（1）決策人人員。主要是企業(yè)主主管，他們有有權(quán)決定企業(yè)業(yè)的一切行為為。是CI設(shè)設(shè)計和傳達(dá)的的保障。（2）職能人人員。各企業(yè)主要部部門的負(fù)責(zé)人人。其任務(wù)是是一向CI委委員會檢討本本部門的全部部情況，并收收集CI企劃劃所需要的信信息，二是掌掌握CI設(shè)計計的全部內(nèi)容容，以便能在在本部門全面面地推行。（3）企劃人人員。這主要是專門門的企劃專家家，他們負(fù)責(zé)責(zé)CI的全部部設(shè)計工作。。（二）CI執(zhí)執(zhí)行委員會CI執(zhí)行委員會是是隸屬于CI委員會的一個個具體從事CI設(shè)計與推廣工工作的機(jī)構(gòu)。。CI委員會負(fù)責(zé)CI設(shè)計的大致方方針、信息提提供和后勤保保障，而CI執(zhí)行委員會則則是專職負(fù)責(zé)責(zé)具體的CI導(dǎo)入工作。CI執(zhí)行委員員會的任務(wù)CI執(zhí)行委員員會，主要有有以下基本任任務(wù)：（1）預(yù)測CI導(dǎo)入的具具體階段；（2）預(yù)算CI導(dǎo)入的費(fèi)費(fèi)用；（3）提出CI設(shè)計的論論證報告；（4）對企業(yè)業(yè)內(nèi)部進(jìn)行CI診斷；（5）對企業(yè)業(yè)的外部環(huán)境境進(jìn)行調(diào)查；；（6）對企業(yè)業(yè)的理念、行行為、感覺識識別和傳達(dá)系系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計計；（7）負(fù)責(zé)CI設(shè)計的內(nèi)內(nèi)外推廣；（8）負(fù)責(zé)對對CI設(shè)計效效果進(jìn)行檢驗驗。CI執(zhí)行委員員會的人員構(gòu)構(gòu)成CI執(zhí)行委員員會主要由四四部分人員構(gòu)構(gòu)成：（1）創(chuàng)意企企劃專家。負(fù)責(zé)CI設(shè)計計過程中的全全部創(chuàng)意。（2）平面設(shè)設(shè)計專家。根據(jù)創(chuàng)意企劃劃專家的創(chuàng)意意，將企業(yè)理理念甚至行為為系統(tǒng)進(jìn)行視視覺設(shè)計。（3）市場調(diào)調(diào)研人員。根據(jù)創(chuàng)意企劃劃專家的創(chuàng)意意，組織具體體的市場調(diào)查查，并回收全全部資料向創(chuàng)創(chuàng)意企劃專家家提供。（4））文案案人員員。主要負(fù)負(fù)責(zé)CI設(shè)設(shè)計過過程中中的全全部文文案工工作，，包括括系統(tǒng)統(tǒng)的新新聞報報道。。第二階階段，，企業(yè)業(yè)環(huán)境境調(diào)查查企業(yè)內(nèi)內(nèi)外環(huán)環(huán)境調(diào)調(diào)查，，主要要對企企業(yè)內(nèi)內(nèi)外的的全部部診斷斷和對對外部部的全全面了了解，，以獲獲取CI設(shè)設(shè)計的的第一一手資資料。。第三階階段企企業(yè)業(yè)理念念的設(shè)設(shè)定與與審核核CI理理念是是CI設(shè)計計的靈靈魂，，它決決定著著CI設(shè)計計的成成敗，，所以以必須須非常常慎重重。企企業(yè)理理念不不僅反反映企企業(yè)的的行業(yè)業(yè)特點點、個個性特特點、、還要要能被被公眾眾所認(rèn)認(rèn)同與與內(nèi)化化。企業(yè)理理念設(shè)設(shè)計完完畢，，必須須經(jīng)CI委委員會會審定定，經(jīng)經(jīng)認(rèn)可可后，，方能能進(jìn)入入下階階段的的設(shè)計計。第四階階段企企業(yè)行行為設(shè)設(shè)計一旦理理念確確定了了，就就必須須進(jìn)行行行為為設(shè)計計。行行為設(shè)設(shè)計不不僅要要求能能充分分反映映理念念，把把理念念具體體化，，還要要求有有可操操作性性。行行為設(shè)設(shè)計是是CI設(shè)計計的主主要內(nèi)內(nèi)容，，也是是難點點。原原因：：一是是在設(shè)設(shè)計上上非常常困難難，非非有管管理專專家參參與不不可；；二是是推廣廣它也也非常常困難難。因因為行行為設(shè)設(shè)計必必須讓讓每一一個員員要都