事業(yè)單位崗位分析說(shuō)明與評(píng)價(jià)課件

事業(yè)單位崗位分析、崗位說(shuō)明與崗位評(píng)價(jià)主講人：劉艷良中國(guó)人事科學(xué)研究院科研管理處處長(zhǎng)聯(lián)系電話子信箱.719@1631事業(yè)單位崗位分析、崗位說(shuō)明與崗位評(píng)價(jià)1主要內(nèi)容

一、崗位分析基本內(nèi)容二、崗位工作分析要點(diǎn)三、崗位評(píng)價(jià)基本內(nèi)容2主要內(nèi)容23一、崗位分析基本內(nèi)容崗位分析的概念崗位分析的程序崗位分析的內(nèi)容編制崗位說(shuō)明書(shū)崗位分析的方法33一、崗位分析基本內(nèi)容3（一）基本概念和術(shù)語(yǔ)崗位——在一定時(shí)間內(nèi)、一定空間內(nèi)、所完成任務(wù)、所負(fù)責(zé)人的權(quán)責(zé)統(tǒng)一。任務(wù)——崗位應(yīng)完成的工作。職務(wù)——在固定崗位上的工作任務(wù)概括。責(zé)任——崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任。職責(zé)——崗位與職務(wù)統(tǒng)一4（一）基本概念和術(shù)語(yǔ)4崗位分析：也稱(chēng)職位分析、職位描述。崗位評(píng)價(jià)：在崗位分析的基礎(chǔ)上確定崗位的重要程度。崗位設(shè)計(jì)：注意適應(yīng)性和標(biāo)準(zhǔn)性，研究的是崗位，而不是現(xiàn)在正在崗位上的人。研究對(duì)象：崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力統(tǒng)一。研究方法：工作分析、崗位調(diào)查、編制崗位說(shuō)明書(shū)5崗位分析：56崗位分析的概念通過(guò)對(duì)崗位所在部門(mén)的職能分析、崗位流程和業(yè)務(wù)流程分析、對(duì)崗位設(shè)置的合理性分析，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、再造；明確崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)、明確崗位之間的工作關(guān)系；明確崗位人員的任職資格，明確崗位價(jià)值，從而把組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到崗位的管理中。66崗位分析的概念通過(guò)對(duì)崗位所在部門(mén)的職能分析、崗位流程和業(yè)務(wù)7（二）崗位分析的程序制定計(jì)劃選擇方法采集信息分析信息崗位說(shuō)明達(dá)成共識(shí)行動(dòng)反饋總結(jié)評(píng)估77（二）崗位分析的程序78（三）崗位工作分析的內(nèi)容(1)工作職責(zé)(2)工作責(zé)任(3)工作權(quán)限(4)工作關(guān)系(5)工作流程(6)工作強(qiáng)度(7)任職資格(8)工作環(huán)境88（三）崗位工作分析的內(nèi)容(1)工作職責(zé)8（四）編制崗位說(shuō)明書(shū)1、崗位說(shuō)明書(shū)的地位2、崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)3、崗位說(shuō)明書(shū)的基本格式4、崗位說(shuō)明書(shū)的要素5、崗位說(shuō)明書(shū)編制的基本要求6、崗位說(shuō)明書(shū)編制的常見(jiàn)問(wèn)題7、崗位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容8、崗位說(shuō)明書(shū)編制指導(dǎo)用語(yǔ)9、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)程序10、崗位說(shuō)明書(shū)的管理9（四）編制崗位說(shuō)明書(shū)1、崗位說(shuō)明書(shū)的地位91、崗位說(shuō)明書(shū)在人力資源管理中的地位績(jī)效考核崗位評(píng)價(jià)薪酬設(shè)計(jì)組織戰(zhàn)略流程優(yōu)化組織設(shè)計(jì)職位分析竟聘上崗素質(zhì)模型崗位說(shuō)明書(shū)101、崗位說(shuō)明書(shū)在人力資源管理中的地位績(jī)效考核崗位評(píng)價(jià)薪酬設(shè)計(jì)112、崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)崗位信息崗位職責(zé)崗位流程崗位權(quán)限任職資格業(yè)績(jī)考核11112、崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)113、崗位說(shuō)明書(shū)的基本格式123、崗位說(shuō)明書(shū)的基本格式1213崗位說(shuō)明書(shū)要素常用敘述語(yǔ)崗位權(quán)責(zé)工作依據(jù)工作基準(zhǔn)

1313崗位說(shuō)明書(shū)要素常用敘述語(yǔ)134、崗位說(shuō)明書(shū)編制的基本要求突出準(zhǔn)確性強(qiáng)調(diào)實(shí)用性確保完整性堅(jiān)持統(tǒng)一性具有可比性144、崗位說(shuō)明書(shū)編制的基本要求145、崗位說(shuō)明書(shū)編制的常見(jiàn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)不量化過(guò)簡(jiǎn)或過(guò)繁語(yǔ)言不規(guī)范見(jiàn)人不見(jiàn)崗155、崗位說(shuō)明書(shū)編制的常見(jiàn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)不量化過(guò)簡(jiǎn)或過(guò)繁語(yǔ)言不規(guī)范見(jiàn)崗位識(shí)別任職資格條件崗位描述6、崗位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容16崗位識(shí)別任職崗位描述6、崗位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容167、崗位說(shuō)明書(shū)編制指導(dǎo)用語(yǔ)（工作職責(zé)部分）管理功能組織計(jì)劃主持、制定、籌劃指揮控制指導(dǎo)、聽(tīng)取、協(xié)調(diào)、控制、掌握人事行政授權(quán)、委派、檢查、考核、交辦、調(diào)配業(yè)務(wù)功能審核、審批、審定、審閱、批準(zhǔn)執(zhí)行功能貫徹執(zhí)行、完成管理功能組織計(jì)劃擬訂、提交、制定、安排、主管指揮控制指導(dǎo)、聽(tīng)取、布置、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、提出人事行政評(píng)估、分配、考核、調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)功能編制、開(kāi)展、鑒定、考查、分析、綜合、研發(fā)、處理、解決、推廣執(zhí)行功能執(zhí)行、完成、協(xié)助管理功能提出、協(xié)調(diào)、參與、編制業(yè)務(wù)、執(zhí)行功能依照、收集、整理、統(tǒng)計(jì)、填報(bào)、履行、核對(duì)、辦理、解答、維護(hù)、遵守、維修、記錄、發(fā)送、呈報(bào)、接待、保管、核算、匯總、登記、安裝、打印、校對(duì)、編寫(xiě)、調(diào)試1．中高級(jí)管理崗位2．工程技術(shù)崗位3．經(jīng)濟(jì)技術(shù)崗位和生產(chǎn)操作（服務(wù)）崗位177、崗位說(shuō)明書(shū)編制指導(dǎo)用語(yǔ)（工作職責(zé)部分）管理功能組織計(jì)劃主崗位說(shuō)明書(shū)編制指導(dǎo)用語(yǔ)領(lǐng)導(dǎo)指揮能力；計(jì)劃決策能力；創(chuàng)新開(kāi)拓能力；激勵(lì)能力；組織協(xié)調(diào)能力；各類(lèi)計(jì)算能力；語(yǔ)言（口頭）表達(dá)能力；公文寫(xiě)作能力；溝通交流能力；公關(guān)交際能力；談判交涉能力；理解指令能力；應(yīng)變能力；獨(dú)立工作能力；獲取信息能力；其他能力理性；沉著；嚴(yán)謹(jǐn)；細(xì)心；耐心；果敢；自信；樂(lè)觀；公正；靈活；外向；機(jī)敏；隨和；服從；冒險(xiǎn)；激情；善辯；固執(zhí)業(yè)務(wù)能力部分：心理素質(zhì)部分：18崗位說(shuō)明書(shū)編制指導(dǎo)用語(yǔ)領(lǐng)導(dǎo)指揮能力；計(jì)劃決策能力；創(chuàng)新開(kāi)拓能199、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)程序由人力資源部門(mén)設(shè)計(jì)表格及填寫(xiě)要求由本崗位人員先填寫(xiě)初稿由工作分析小組進(jìn)行分析寫(xiě)出二稿由主管修改寫(xiě)出三稿由人力資源部門(mén)及專(zhuān)家審定寫(xiě)出四稿19199、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)程序由人力資源部門(mén)設(shè)計(jì)表格及填寫(xiě)要求2010、崗位說(shuō)明書(shū)的管理崗位說(shuō)明書(shū)是基本要求，而不是更優(yōu)要求。崗位說(shuō)明書(shū)是規(guī)范化管理的基礎(chǔ)，對(duì)崗位人員工作具有指導(dǎo)性、標(biāo)準(zhǔn)性、參照性。崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)在實(shí)踐中不斷完善。崗位說(shuō)明書(shū)由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)管理、組織修訂、解釋。202010、崗位說(shuō)明書(shū)的管理崗位說(shuō)明書(shū)是基本要求，而不是更優(yōu)要21（五）崗位分析的方法

6W2H法則訪談?dòng)^察問(wèn)卷2121（五）崗位分析的方法1、6W2H法則6W何由何時(shí)何人何事何地和誰(shuí)2H如何干干到何種程度1、基本信息2、工作職責(zé)和任務(wù)3、工作標(biāo)準(zhǔn)4、工作權(quán)限5、任職資格6、崗位特性等221、6W2H法則6W何由232、問(wèn)卷法23232、問(wèn)卷法23問(wèn)卷調(diào)查法的定義問(wèn)卷調(diào)查法，是采用問(wèn)卷調(diào)查來(lái)獲取工作分析信息，實(shí)現(xiàn)工作分析的目的。由有關(guān)人員設(shè)計(jì)一套工作分析問(wèn)卷調(diào)查表，崗位任職者填寫(xiě)問(wèn)卷后，人事部門(mén)或?qū)＜倚〗M將問(wèn)卷加以分析、審核，形成工作說(shuō)明書(shū)。24問(wèn)卷調(diào)查法的定義問(wèn)卷調(diào)查法，是采用問(wèn)卷調(diào)查來(lái)獲取工作分開(kāi)口式問(wèn)題設(shè)定：(1)你的工作崗位有哪些工作大項(xiàng)目，請(qǐng)分別列出。(2)每個(gè)大項(xiàng)目分幾個(gè)中項(xiàng)目，請(qǐng)分別列出。(3)每個(gè)中項(xiàng)目分幾個(gè)小項(xiàng)目，請(qǐng)分別列出。25開(kāi)口式問(wèn)題設(shè)定：(1)你的工作崗位有哪些工作大項(xiàng)目，請(qǐng)分別列閉口式問(wèn)題設(shè)定：您在工作中直接對(duì)（）進(jìn)行監(jiān)督。

A、一般員工；B、基層領(lǐng)導(dǎo)；C、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；E、其他人員（請(qǐng)注明）。26閉口式問(wèn)題設(shè)定：您在工作中直接對(duì)（）進(jìn)行監(jiān)督。

A3、重點(diǎn)訪談法訪談涉及的內(nèi)容：崗位基本信息崗位設(shè)置目的崗位職責(zé)教育要求經(jīng)驗(yàn)要求管理責(zé)任工作關(guān)系決策責(zé)任工作條件273、重點(diǎn)訪談法訪談涉及的內(nèi)容：27訪談法定義訪談法又稱(chēng)面談法，是指工作分析者就某一職務(wù)或崗位面對(duì)面地詢(xún)問(wèn)任職者、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家等人對(duì)工作的意見(jiàn)和看法。28訪談法定義訪談法又稱(chēng)面談法，是指工作分析者就某一訪談法種類(lèi)(1)個(gè)別職工訪談法。(2)群體訪談法。(3)主管人員訪談法。29訪談法種類(lèi)(1)個(gè)別職工訪談法。29二、崗位工作分析要點(diǎn)(一)崗位基本信息(二)工作概述(三)工作職責(zé)分析(四)工作責(zé)任分析(五)工作權(quán)限分析(六)工作關(guān)系分析(七)工作流程分析(八)工作強(qiáng)度分析(九)任職資格分析(十)工作環(huán)境分析(十一)工作分析要求30二、崗位工作分析要點(diǎn)(一)崗位基本信息30(一)崗位基本信息31(一)崗位基本信息31(二)工作概述32(二)工作概述32(三)工作職責(zé)分析33(三)工作職責(zé)分析33(四)工作責(zé)任分析34(四)工作責(zé)任分析34（五）工作權(quán)限分析35（五）工作權(quán)限分析35(六)工作關(guān)系分析36(六)工作關(guān)系分析36(七)工作流程分析37(七)工作流程分析37(八)工作強(qiáng)度分析38(八)工作強(qiáng)度分析38(九)任職資格分析39(九)任職資格分析39(十)工作環(huán)境分析40(十)工作環(huán)境分析40三、崗位評(píng)價(jià)（一）崗位評(píng)價(jià)概念（二）崗位價(jià)值評(píng)估要素（三）崗位評(píng)價(jià)的含義（四）崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)（五）崗位評(píng)價(jià)的功能和作用（六）崗位評(píng)價(jià)的原則（七）崗位評(píng)價(jià)的方法（八）崗位評(píng)價(jià)的步驟41三、崗位評(píng)價(jià)（一）崗位評(píng)價(jià)概念4142（一）崗位評(píng)價(jià)概念在工作分析基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位的責(zé)任、性質(zhì)、環(huán)境等因素的比較分析，確定崗位的分配關(guān)系。4242（一）崗位評(píng)價(jià)概念4243（二）崗位價(jià)值評(píng)估要素崗位責(zé)任崗位技能工作難易工作條件4343（二）崗位價(jià)值評(píng)估要素崗位責(zé)任43（三）崗位評(píng)價(jià)的含義是對(duì)崗位價(jià)值所進(jìn)行的系統(tǒng)衡量和評(píng)價(jià)的過(guò)程勞動(dòng)責(zé)任的輕重勞動(dòng)技能的高低勞動(dòng)強(qiáng)度的大小勞動(dòng)環(huán)境的好差44（三）崗位評(píng)價(jià)的含義是對(duì)崗位價(jià)值所進(jìn)行的勞動(dòng)責(zé)任的輕重勞動(dòng)（四）崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)1、以“崗”為中心2、是對(duì)組織各類(lèi)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過(guò)程3、是對(duì)崗位職責(zé)要求應(yīng)該做什么工作，怎樣做工作的評(píng)判，而不是對(duì)現(xiàn)在崗人員做什么工作，怎樣工作的評(píng)判45（四）崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)1、以“崗”為中心45（五）崗位評(píng)價(jià)的功能和作用1、建立崗位等級(jí)的基礎(chǔ)2、提供調(diào)遷制度的依據(jù)3、評(píng)價(jià)各崗位相對(duì)價(jià)值度4、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃和績(jī)效考核管理的重要依據(jù)46（五）崗位評(píng)價(jià)的功能和作用1、建立崗位等級(jí)的基礎(chǔ)46（六）崗位評(píng)價(jià)的原則理論與實(shí)際相結(jié)合原則：公平、公正、公開(kāi)原則：既要依據(jù)現(xiàn)代人力資源理論，更要從管理的實(shí)際出發(fā)即評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該公平，評(píng)價(jià)小組人選應(yīng)該公正，評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該公開(kāi)專(zhuān)家指導(dǎo)與群眾參與相結(jié)合原則：即一般由相關(guān)專(zhuān)家承擔(dān)崗位評(píng)價(jià)工作全程的組織和培訓(xùn)指導(dǎo)。各單位、各部門(mén)、各類(lèi)員工代表廣泛參與47（六）崗位評(píng)價(jià)的原則理論與實(shí)際相結(jié)合原則：公平、公正、公開(kāi)原48崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)賦值原則1、根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略制定2、根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平確定

4、根據(jù)崗位類(lèi)別進(jìn)行賦值3、分析組織現(xiàn)行分配關(guān)系4848崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)賦值原則1、根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略制定2、根據(jù)市（七）崗位評(píng)價(jià)的方法49（七）崗位評(píng)價(jià)的方法49崗位評(píng)價(jià)的方法排序法：要素法：一種簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)方法。它是將全部崗位視為一個(gè)系列，由測(cè)評(píng)人員根據(jù)各個(gè)崗位對(duì)組織的貢獻(xiàn)度和作用度的不同，通過(guò)對(duì)比分析，對(duì)崗位的次序進(jìn)行排列的一種方法，適用于工作性質(zhì)單一、崗位較少的組織要素打分法是崗位評(píng)價(jià)中相對(duì)比較科學(xué)但又比較復(fù)雜的一種方法，是目前流行的崗位評(píng)價(jià)方法。它是根據(jù)對(duì)崗位評(píng)價(jià)要素的打分結(jié)果將崗位劃級(jí)分檔的一種方法，適用于工作性質(zhì)比較復(fù)雜、崗位較多的組織。比較法：事先確定測(cè)評(píng)要素和若干主要崗位（或稱(chēng)標(biāo)桿崗位），然后將每一個(gè)主要崗位的每個(gè)影響因素分別加以比較進(jìn)行排序或評(píng)價(jià)，其他崗位與已測(cè)評(píng)崗位進(jìn)行因素比較，確定其崗位價(jià)值，最后將所有被評(píng)價(jià)崗位劃分等級(jí)分類(lèi)法：分類(lèi)法是將全部崗位分為若干系列、每個(gè)系列分為若干級(jí)別，然后由測(cè)評(píng)人員根據(jù)自己的理解對(duì)崗位的次序進(jìn)行排列的一種方法50崗位評(píng)價(jià)的方法排序法：要素法：一種簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)方法。它是將全部排序法由評(píng)定人員根據(jù)自己的判斷，根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值，按高低次序進(jìn)行排列。步驟與方法：A、成立評(píng)定小組B、收集資料，了解情況C、評(píng)定人員確定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)D、對(duì)各崗位進(jìn)行評(píng)定，排出次序E、評(píng)定結(jié)果匯總：序號(hào)之和除以評(píng)定人數(shù)，得出評(píng)定序號(hào)，按序號(hào)大小，排出次序。51排序法由評(píng)定人員根據(jù)自己的判斷，根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值，按高低次分類(lèi)法事先確定崗位等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)號(hào)入座，確定等級(jí)。方法與步驟：A、成立評(píng)定小組，采集資料B、依據(jù)工作崗位的性質(zhì)，分系統(tǒng)，劃等級(jí)。將崗位分成幾個(gè)大系統(tǒng)，每個(gè)大系統(tǒng)分成若干個(gè)子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)中的各崗位分成若干檔次。C、明確各檔次崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限。D、明確各檔次崗位資格要求E、評(píng)定出不同系統(tǒng)崗位之間相對(duì)價(jià)值和關(guān)系52分類(lèi)法事先確定崗位等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)號(hào)入座專(zhuān)家評(píng)估法通過(guò)專(zhuān)家進(jìn)行崗位分析，根據(jù)設(shè)定的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確定崗位等級(jí)。方法步驟：A、組成專(zhuān)家小組B、熟悉評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，掌握評(píng)價(jià)原則C、收集信息，了解崗位基本情況D、評(píng)委獨(dú)立評(píng)價(jià)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表格E、數(shù)據(jù)審查處理53專(zhuān)家評(píng)估法通過(guò)專(zhuān)家進(jìn)行崗位分析，根據(jù)設(shè)定的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確定崗位點(diǎn)值法選定崗位的主要影響因素，并用一定的點(diǎn)數(shù)表示每一因素，然后按預(yù)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，給各項(xiàng)要素定義、分等、選項(xiàng)、權(quán)重、打分,對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，求得點(diǎn)數(shù)，經(jīng)過(guò)加權(quán)求和，得出各崗位的總點(diǎn)數(shù)。崗位測(cè)評(píng)要素包括：責(zé)任、任職資格、工作負(fù)荷、工作環(huán)境等若干項(xiàng)員工評(píng)價(jià)因素包括：態(tài)度、能力、資歷，等若干項(xiàng)。54點(diǎn)值法選定崗位的主要影響因素，并用一定的點(diǎn)數(shù)表示每一因素，然（八）崗位評(píng)價(jià)的步驟準(zhǔn)備階段培訓(xùn)階段評(píng)價(jià)階段確定階段55（八）崗位評(píng)價(jià)的步驟準(zhǔn)備階段55謝謝！5656演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！57事業(yè)單位崗位分析、崗位說(shuō)明與崗位評(píng)價(jià)主講人：劉艷良中國(guó)人事科學(xué)研究院科研管理處處長(zhǎng)聯(lián)系電話子信箱.719@16358事業(yè)單位崗位分析、崗位說(shuō)明與崗位評(píng)價(jià)1主要內(nèi)容

一、崗位分析基本內(nèi)容二、崗位工作分析要點(diǎn)三、崗位評(píng)價(jià)基本內(nèi)容59主要內(nèi)容260一、崗位分析基本內(nèi)容崗位分析的概念崗位分析的程序崗位分析的內(nèi)容編制崗位說(shuō)明書(shū)崗位分析的方法603一、崗位分析基本內(nèi)容3（一）基本概念和術(shù)語(yǔ)崗位——在一定時(shí)間內(nèi)、一定空間內(nèi)、所完成任務(wù)、所負(fù)責(zé)人的權(quán)責(zé)統(tǒng)一。任務(wù)——崗位應(yīng)完成的工作。職務(wù)——在固定崗位上的工作任務(wù)概括。責(zé)任——崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任。職責(zé)——崗位與職務(wù)統(tǒng)一61（一）基本概念和術(shù)語(yǔ)4崗位分析：也稱(chēng)職位分析、職位描述。崗位評(píng)價(jià)：在崗位分析的基礎(chǔ)上確定崗位的重要程度。崗位設(shè)計(jì)：注意適應(yīng)性和標(biāo)準(zhǔn)性，研究的是崗位，而不是現(xiàn)在正在崗位上的人。研究對(duì)象：崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力統(tǒng)一。研究方法：工作分析、崗位調(diào)查、編制崗位說(shuō)明書(shū)62崗位分析：563崗位分析的概念通過(guò)對(duì)崗位所在部門(mén)的職能分析、崗位流程和業(yè)務(wù)流程分析、對(duì)崗位設(shè)置的合理性分析，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、再造；明確崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)、明確崗位之間的工作關(guān)系；明確崗位人員的任職資格，明確崗位價(jià)值，從而把組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到崗位的管理中。636崗位分析的概念通過(guò)對(duì)崗位所在部門(mén)的職能分析、崗位流程和業(yè)務(wù)64（二）崗位分析的程序制定計(jì)劃選擇方法采集信息分析信息崗位說(shuō)明達(dá)成共識(shí)行動(dòng)反饋總結(jié)評(píng)估647（二）崗位分析的程序765（三）崗位工作分析的內(nèi)容(1)工作職責(zé)(2)工作責(zé)任(3)工作權(quán)限(4)工作關(guān)系(5)工作流程(6)工作強(qiáng)度(7)任職資格(8)工作環(huán)境658（三）崗位工作分析的內(nèi)容(1)工作職責(zé)8（四）編制崗位說(shuō)明書(shū)1、崗位說(shuō)明書(shū)的地位2、崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)3、崗位說(shuō)明書(shū)的基本格式4、崗位說(shuō)明書(shū)的要素5、崗位說(shuō)明書(shū)編制的基本要求6、崗位說(shuō)明書(shū)編制的常見(jiàn)問(wèn)題7、崗位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容8、崗位說(shuō)明書(shū)編制指導(dǎo)用語(yǔ)9、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)程序10、崗位說(shuō)明書(shū)的管理66（四）編制崗位說(shuō)明書(shū)1、崗位說(shuō)明書(shū)的地位91、崗位說(shuō)明書(shū)在人力資源管理中的地位績(jī)效考核崗位評(píng)價(jià)薪酬設(shè)計(jì)組織戰(zhàn)略流程優(yōu)化組織設(shè)計(jì)職位分析竟聘上崗素質(zhì)模型崗位說(shuō)明書(shū)671、崗位說(shuō)明書(shū)在人力資源管理中的地位績(jī)效考核崗位評(píng)價(jià)薪酬設(shè)計(jì)682、崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)崗位信息崗位職責(zé)崗位流程崗位權(quán)限任職資格業(yè)績(jī)考核68112、崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)113、崗位說(shuō)明書(shū)的基本格式693、崗位說(shuō)明書(shū)的基本格式1270崗位說(shuō)明書(shū)要素常用敘述語(yǔ)崗位權(quán)責(zé)工作依據(jù)工作基準(zhǔn)

7013崗位說(shuō)明書(shū)要素常用敘述語(yǔ)134、崗位說(shuō)明書(shū)編制的基本要求突出準(zhǔn)確性強(qiáng)調(diào)實(shí)用性確保完整性堅(jiān)持統(tǒng)一性具有可比性714、崗位說(shuō)明書(shū)編制的基本要求145、崗位說(shuō)明書(shū)編制的常見(jiàn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)不量化過(guò)簡(jiǎn)或過(guò)繁語(yǔ)言不規(guī)范見(jiàn)人不見(jiàn)崗725、崗位說(shuō)明書(shū)編制的常見(jiàn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)不量化過(guò)簡(jiǎn)或過(guò)繁語(yǔ)言不規(guī)范見(jiàn)崗位識(shí)別任職資格條件崗位描述6、崗位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容73崗位識(shí)別任職崗位描述6、崗位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容167、崗位說(shuō)明書(shū)編制指導(dǎo)用語(yǔ)（工作職責(zé)部分）管理功能組織計(jì)劃主持、制定、籌劃指揮控制指導(dǎo)、聽(tīng)取、協(xié)調(diào)、控制、掌握人事行政授權(quán)、委派、檢查、考核、交辦、調(diào)配業(yè)務(wù)功能審核、審批、審定、審閱、批準(zhǔn)執(zhí)行功能貫徹執(zhí)行、完成管理功能組織計(jì)劃擬訂、提交、制定、安排、主管指揮控制指導(dǎo)、聽(tīng)取、布置、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、提出人事行政評(píng)估、分配、考核、調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)功能編制、開(kāi)展、鑒定、考查、分析、綜合、研發(fā)、處理、解決、推廣執(zhí)行功能執(zhí)行、完成、協(xié)助管理功能提出、協(xié)調(diào)、參與、編制業(yè)務(wù)、執(zhí)行功能依照、收集、整理、統(tǒng)計(jì)、填報(bào)、履行、核對(duì)、辦理、解答、維護(hù)、遵守、維修、記錄、發(fā)送、呈報(bào)、接待、保管、核算、匯總、登記、安裝、打印、校對(duì)、編寫(xiě)、調(diào)試1．中高級(jí)管理崗位2．工程技術(shù)崗位3．經(jīng)濟(jì)技術(shù)崗位和生產(chǎn)操作（服務(wù)）崗位747、崗位說(shuō)明書(shū)編制指導(dǎo)用語(yǔ)（工作職責(zé)部分）管理功能組織計(jì)劃主崗位說(shuō)明書(shū)編制指導(dǎo)用語(yǔ)領(lǐng)導(dǎo)指揮能力；計(jì)劃決策能力；創(chuàng)新開(kāi)拓能力；激勵(lì)能力；組織協(xié)調(diào)能力；各類(lèi)計(jì)算能力；語(yǔ)言（口頭）表達(dá)能力；公文寫(xiě)作能力；溝通交流能力；公關(guān)交際能力；談判交涉能力；理解指令能力；應(yīng)變能力；獨(dú)立工作能力；獲取信息能力；其他能力理性；沉著；嚴(yán)謹(jǐn)；細(xì)心；耐心；果敢；自信；樂(lè)觀；公正；靈活；外向；機(jī)敏；隨和；服從；冒險(xiǎn)；激情；善辯；固執(zhí)業(yè)務(wù)能力部分：心理素質(zhì)部分：75崗位說(shuō)明書(shū)編制指導(dǎo)用語(yǔ)領(lǐng)導(dǎo)指揮能力；計(jì)劃決策能力；創(chuàng)新開(kāi)拓能769、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)程序由人力資源部門(mén)設(shè)計(jì)表格及填寫(xiě)要求由本崗位人員先填寫(xiě)初稿由工作分析小組進(jìn)行分析寫(xiě)出二稿由主管修改寫(xiě)出三稿由人力資源部門(mén)及專(zhuān)家審定寫(xiě)出四稿76199、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)程序由人力資源部門(mén)設(shè)計(jì)表格及填寫(xiě)要求7710、崗位說(shuō)明書(shū)的管理崗位說(shuō)明書(shū)是基本要求，而不是更優(yōu)要求。崗位說(shuō)明書(shū)是規(guī)范化管理的基礎(chǔ)，對(duì)崗位人員工作具有指導(dǎo)性、標(biāo)準(zhǔn)性、參照性。崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)在實(shí)踐中不斷完善。崗位說(shuō)明書(shū)由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)管理、組織修訂、解釋。772010、崗位說(shuō)明書(shū)的管理崗位說(shuō)明書(shū)是基本要求，而不是更優(yōu)要78（五）崗位分析的方法

6W2H法則訪談?dòng)^察問(wèn)卷7821（五）崗位分析的方法1、6W2H法則6W何由何時(shí)何人何事何地和誰(shuí)2H如何干干到何種程度1、基本信息2、工作職責(zé)和任務(wù)3、工作標(biāo)準(zhǔn)4、工作權(quán)限5、任職資格6、崗位特性等791、6W2H法則6W何由802、問(wèn)卷法80232、問(wèn)卷法23問(wèn)卷調(diào)查法的定義問(wèn)卷調(diào)查法，是采用問(wèn)卷調(diào)查來(lái)獲取工作分析信息，實(shí)現(xiàn)工作分析的目的。由有關(guān)人員設(shè)計(jì)一套工作分析問(wèn)卷調(diào)查表，崗位任職者填寫(xiě)問(wèn)卷后，人事部門(mén)或?qū)＜倚〗M將問(wèn)卷加以分析、審核，形成工作說(shuō)明書(shū)。81問(wèn)卷調(diào)查法的定義問(wèn)卷調(diào)查法，是采用問(wèn)卷調(diào)查來(lái)獲取工作分開(kāi)口式問(wèn)題設(shè)定：(1)你的工作崗位有哪些工作大項(xiàng)目，請(qǐng)分別列出。(2)每個(gè)大項(xiàng)目分幾個(gè)中項(xiàng)目，請(qǐng)分別列出。(3)每個(gè)中項(xiàng)目分幾個(gè)小項(xiàng)目，請(qǐng)分別列出。82開(kāi)口式問(wèn)題設(shè)定：(1)你的工作崗位有哪些工作大項(xiàng)目，請(qǐng)分別列閉口式問(wèn)題設(shè)定：您在工作中直接對(duì)（）進(jìn)行監(jiān)督。

A、一般員工；B、基層領(lǐng)導(dǎo)；C、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；E、其他人員（請(qǐng)注明）。83閉口式問(wèn)題設(shè)定：您在工作中直接對(duì)（）進(jìn)行監(jiān)督。

A3、重點(diǎn)訪談法訪談涉及的內(nèi)容：崗位基本信息崗位設(shè)置目的崗位職責(zé)教育要求經(jīng)驗(yàn)要求管理責(zé)任工作關(guān)系決策責(zé)任工作條件843、重點(diǎn)訪談法訪談涉及的內(nèi)容：27訪談法定義訪談法又稱(chēng)面談法，是指工作分析者就某一職務(wù)或崗位面對(duì)面地詢(xún)問(wèn)任職者、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家等人對(duì)工作的意見(jiàn)和看法。85訪談法定義訪談法又稱(chēng)面談法，是指工作分析者就某一訪談法種類(lèi)(1)個(gè)別職工訪談法。(2)群體訪談法。(3)主管人員訪談法。86訪談法種類(lèi)(1)個(gè)別職工訪談法。29二、崗位工作分析要點(diǎn)(一)崗位基本信息(二)工作概述(三)工作職責(zé)分析(四)工作責(zé)任分析(五)工作權(quán)限分析(六)工作關(guān)系分析(七)工作流程分析(八)工作強(qiáng)度分析(九)任職資格分析(十)工作環(huán)境分析(十一)工作分析要求87二、崗位工作分析要點(diǎn)(一)崗位基本信息30(一)崗位基本信息88(一)崗位基本信息31(二)工作概述89(二)工作概述32(三)工作職責(zé)分析90(三)工作職責(zé)分析33(四)工作責(zé)任分析91(四)工作責(zé)任分析34（五）工作權(quán)限分析92（五）工作權(quán)限分析35(六)工作關(guān)系分析93(六)工作關(guān)系分析36(七)工作流程分析94(七)工作流程分析37(八)工作強(qiáng)度分析95(八)工作強(qiáng)度分析38(九)任職資格分析96(九)任職資格分析39(十)工作環(huán)境分析97(十)工作環(huán)境分析40三、崗位評(píng)價(jià)（一）崗位評(píng)價(jià)概念（二）崗位價(jià)值評(píng)估要素（三）崗位評(píng)價(jià)的含義（四）崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)（五）崗位評(píng)價(jià)的功能和作用（六）崗位評(píng)價(jià)的原則（七）崗位評(píng)價(jià)的方法（八）崗位評(píng)價(jià)的步驟98三、崗位評(píng)價(jià)（一）崗位評(píng)價(jià)概念4199（一）崗位評(píng)價(jià)概念在工作分析基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位的責(zé)任、性質(zhì)、環(huán)境等因素的比較分析，確定崗位的分配關(guān)系。9942（一）崗位評(píng)價(jià)概念42100（二）崗位價(jià)值評(píng)估要素崗位責(zé)任崗位技能工作難易工作條件10043（二）崗位價(jià)值評(píng)估要素崗位責(zé)任43（三）崗位評(píng)價(jià)的含義是對(duì)崗位價(jià)值所進(jìn)行的系統(tǒng)衡量和評(píng)價(jià)的過(guò)程勞動(dòng)責(zé)任的輕重勞動(dòng)技能的高低勞動(dòng)強(qiáng)度的大小勞動(dòng)環(huán)境的好差101（三）崗位評(píng)價(jià)的含義是對(duì)崗位價(jià)值所進(jìn)行的勞動(dòng)責(zé)任的輕重勞動(dòng)（四）崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)1、以“崗”為中心2、是對(duì)組織各類(lèi)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過(guò)程3、是對(duì)崗位職責(zé)要求應(yīng)該做什么工作，怎樣做工作的評(píng)判，而不是對(duì)現(xiàn)在崗人員做什么工作，怎樣工作的評(píng)判102（四）崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)1、以“崗”為中心45（五）崗位評(píng)價(jià)的功能和作用1、建立崗位等級(jí)的基礎(chǔ)2、提供調(diào)遷制度的依據(jù)3、評(píng)價(jià)各崗位相對(duì)價(jià)值度4、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃和績(jī)效考核管理的重要依據(jù)103（五）崗位評(píng)價(jià)的功能和作用1、建立崗位等級(jí)的基礎(chǔ)46（六）崗位評(píng)價(jià)的原則理論與實(shí)際相結(jié)合原則：公平、公正、公開(kāi)原則：既要依據(jù)現(xiàn)代人力資源理論，更要從管理的實(shí)際出發(fā)即評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該公平，評(píng)價(jià)小組人選應(yīng)該公正，評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該公開(kāi)專(zhuān)家指導(dǎo)與群眾參與相結(jié)合原則：即一般由相關(guān)專(zhuān)家承擔(dān)崗位評(píng)價(jià)工作全程的組織和培訓(xùn)指導(dǎo)。各單位、各部門(mén)、各類(lèi)員工代表廣泛參與104（六）崗位評(píng)價(jià)的原則理論與實(shí)際相結(jié)合原則：公平、公正、公開(kāi)原105崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)賦值原則1、根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略制定2、根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平確定

4、根據(jù)崗位類(lèi)別進(jìn)行賦值3、分析組織現(xiàn)行分配關(guān)系10548崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)賦值原則1、根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略制定2、根據(jù)市（七）崗位評(píng)價(jià)的方法106（七）崗位評(píng)價(jià)的方法49崗位評(píng)價(jià)的方法排序法：要素法：一種簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)方法。它是將全部崗位視為一個(gè)