任務三分配崗位課件

分配崗位分配崗位通過閱讀電子商務工作崗位報告，了解網(wǎng)店運營所需要的崗位，選出適合自己的崗位通過閱讀電子商務工作崗位報告，了解網(wǎng)店運營所需要的崗位，選出任務三分配崗位一、什么是網(wǎng)店運營？P41

網(wǎng)店運營需要一個團隊來進行操作，運營店長需要對店鋪進行整體的把控，他在整個團隊里起到一個核心作用，需要給出整個團隊的前進方向和實戰(zhàn)思路。

網(wǎng)店運營者要求有非常廣的知識面，不管是對行業(yè)的熟悉度、對店鋪的每日運營狀態(tài)、活動的策劃、方案的實施還是對團隊的管理，都有非常嚴格的要求。任務三分配崗位一、什么是網(wǎng)店運營？P41

任務三分配崗位二、網(wǎng)店運營的崗位職責P421、店鋪經(jīng)營管理：1）明確店鋪的定位及經(jīng)營方向,

制定店鋪運營方案并分解實施。

a、調(diào)研大量的資料及數(shù)據(jù)

任務三分配崗位二、網(wǎng)店運營的崗位職責P42一丶善用行業(yè)分析，結合店鋪定位，選定熱銷寶貝（以男裝類目為例）

1丶子類目數(shù)據(jù)分析：

選取店鋪主營類目，從子類目分析哪些是應季寶貝(建議參考去年同時段數(shù)據(jù)，以便提早確定貨源)。例如從下面截圖可以分析，不同的月份熱銷寶貝是不一樣的，1月相對熱銷的是牛仔褲，襯衫，而8月份相對熱銷的是T恤，休閑褲，因此我們在換季時需要以行業(yè)數(shù)據(jù)尋找合適的寶貝，才能更加符合市場的購買需求。一丶善用行業(yè)分析，結合店鋪定位，選定熱銷寶貝（以男裝類目為例

2.屬性成交量分析：明確好子類目后，那么款式又要選什么樣的？又是一個難題...屬性成交量分布對市場熱銷寶貝屬性進行了相對完善的統(tǒng)計，比如風格，材質，適用對象等，通過這些數(shù)據(jù)，明確市場需求，結合店鋪定位，確定寶貝款式。

3丶寶貝價格分析：了解市場所能接受的價格區(qū)間，結合本身利潤情況，做好寶貝定價。3丶寶貝價格分析：了解市場所能接受的價格區(qū)間，結合本身利潤情b、熟悉自己的產(chǎn)品及競爭優(yōu)勢(以荔枝酒為例）企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品SWOT分析S優(yōu)勢：目前在國內(nèi)外還沒有大型、專業(yè)的荔枝酒生產(chǎn)廠(除我們之外)，如果荔神荔枝酒市場鋪開，將會形成商業(yè)壟斷性的局面。W劣勢：技術開發(fā)和研究還不成熟，人們對荔枝酒還沒有一個認識。銷售渠道不暢通，企業(yè)的資金實力有限O機會：被推選為2006年在北京?人民大會堂舉辦的2006''中國經(jīng)濟論壇的專用指定用酒，廣東嶺南為多生命高科有限公司的投資T威脅：其它已經(jīng)在市場上占領了市場的各類酒品的打壓。同類產(chǎn)品的競爭b、熟悉自己的產(chǎn)品及競爭優(yōu)勢(以荔枝酒為例）企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品Sc、確定產(chǎn)品并制定店鋪風格d、制定店鋪的推廣手段和方案

產(chǎn)品的推廣方式：1.電視廣告在電視上投入適當量的電視廣告，樹立我們產(chǎn)品的一個品牌形象，讓更多的人認識荔枝酒。2.報紙雜志的廣告基于目前的資金實力還不夠宏厚，才剛剛起步，利用電視媒體廣告的成本較高，而且還沒有在各地區(qū)都設有銷售網(wǎng)點，利用報紙雜志是最合適的，而且也在我們企業(yè)的允許的承受能力之內(nèi)3.媒體廣播我們可以利用一下地方的媒體廣播來介紹和推廣我們的產(chǎn)品，樹立一個品牌的形象c、確定產(chǎn)品并制定店鋪風格產(chǎn)品的推廣方式：2）協(xié)調(diào)團隊的工作安排，提高團隊的運作效率。每天都要安排工作任務、與團隊成員有充分的溝通協(xié)調(diào)

2）協(xié)調(diào)團隊的工作安排，提高團隊的運作效率。3）監(jiān)測業(yè)務數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營情況及時采取應對措施。

3）監(jiān)測業(yè)務數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營情況及時采取應對措施。任務三分配崗位任務三分配崗位三、店鋪日常維護

P42

1.新產(chǎn)品下單、進倉，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品拍攝。2.店鋪模板的維護與更新，編寫代碼，確保店鋪的正常工作。3.店鋪售后情況，指導客服處理異常售后。4.產(chǎn)品的管理。任務三分配崗位三、店鋪日常維護P42

1.新任務三分配崗位四、店鋪優(yōu)化

1.確定網(wǎng)店頁面優(yōu)化方案，并為設計提供設計方向、內(nèi)容及要求。注：網(wǎng)店轉化率=（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)

/所有到達店鋪的訪客人數(shù)）×100%2.關鍵詞優(yōu)化、體系優(yōu)化等措施，增加引流、提高轉化率。任務三分配崗位四、店鋪優(yōu)化怎樣提高淘寶店鋪轉化率？1.店鋪裝修頁面2.產(chǎn)品價格3.客服聊天技巧4.促銷活動5.產(chǎn)品銷量及評論6.售后服務怎樣提高淘寶店鋪轉化率？1.店鋪裝修頁面標題要定期優(yōu)化。如果前期標題是結合產(chǎn)品相關類目、屬性、同行相似寶貝，以及市場分析擬定出來的，那么后期，寶貝標題的優(yōu)化，由于我們積累了一些客戶，我們不僅需要結合市場當前行業(yè)熱搜詞，根據(jù)寶貝自身，還要通過生意參謀去看買家通過什么關鍵詞進來，其帶來的轉化情況如何來對標題進行修改和側重優(yōu)化。店鋪整體引流詞標題要定期優(yōu)化。如果前期標題是結合產(chǎn)品相關類目、屬性、同行相同時，我們還可以看單品寶貝當天的關鍵詞效果同時，我們還可以看單品寶貝當天的關鍵詞效果五、推廣及營銷P43

1.策劃相關站內(nèi)外營銷活動，并組織實施。五、推廣及營銷P43

1.策劃相關站內(nèi)外營銷活動任務三分配崗位任務三分配崗位2.客服利用旺旺群、淘幫派（

）等開展營銷。

任務三分配崗位2.客服利用旺旺群、淘幫派（ba3.負責與淘寶小二的對接，參加相關活動。淘寶小二是阿里巴巴集團淘寶網(wǎng)服務客服團體的總稱，一般叫做淘寶小二，店小二。淘寶小二分為機器智能小二和人工智能小二：機器智能小二是淘寶智能問答系統(tǒng)，根據(jù)用戶輸入的關鍵詞從數(shù)據(jù)庫中檢索匹配內(nèi)容并提供給用戶。人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，我們大部分時候接觸到的小二有兩種：一種是分管不同官方活動，服務的小二，如分管無線賣家運營的小二，阿里旺旺上以橙黃色標志作為標識。3.負責與淘寶小二的對接，參加相關活動。淘寶小二是阿里巴巴任務三分配崗位六、資訊收集與分析需要密切關注行業(yè)動態(tài)、收集、分析競爭對手情況、現(xiàn)有類目信息及發(fā)展趨勢等。注：現(xiàn)在由“生意參謀”代替。“賣家中心”——“店鋪數(shù)據(jù)”——生意參謀”任務三分配崗位六、資訊收集與分析任務三分配崗位任務三分配崗位任務三分配崗位任務三分配崗位任務三分配崗位七、什么是“爆款”

P45

爆款是指商品在銷售過程中，形成供不應求，銷售量異常高的商品，即人氣很高的商品。

一個“爆款”的形成主要就是由于消費者的“從眾心理”，有了一定的“爆款”雛形以后，再進行有計劃、有策略的推廣，就能夠大幅度提升店鋪流量和轉化率。任務三分配崗位七、什么是“爆款”P45

爆款一般的買家會經(jīng)歷下述五個階段來完成一筆交易1.搜索:消費者尋找感興趣的商品2.評估:消費者收集產(chǎn)品信息，評估該產(chǎn)品是否能夠滿足自己需求;3.決定:消費者考慮該產(chǎn)品所帶來的利益和需要為之花費的成本，判斷是否購買;4.購買:消費者完成商品的交易行為;5.再評估:消費者使用產(chǎn)品后根據(jù)使用體驗進行再次評估，評估結果影響著下一次的消費行為。一般的買家會經(jīng)歷下述五個階段來完成一筆交易如何準備爆款？1.分析市場數(shù)據(jù)，搶占先機2.注意挖掘真正有價值的機遇3.注意商品性價比和審美趨勢如何準備爆款？1.分析市場數(shù)據(jù)，搶占先機爆款的四個時期:1.導入期導入期即是商品剛上架的時期，這個時候是很重要的一個時期，并不需要很大的投入來刺激流量，只需保持基本的流量即可。這個階段是用來檢驗此商品是否能被消費者接受，是否可以用來做爆款商品的時期，如果在這個時期的轉化率高，則代表在接下來引入大量流量的時候，此商品的銷售轉化將非常好，適合打造爆款。2.成長期在這個時期，賣家可以加大對此商品的推廣力度，增加在營銷工具上的投入，同時還要保持觀察商品是否值得巨大的投入。這個階段是商品流量和成交量增長最快的時期，可以使用例如直通車這樣性價比高，見效快的營銷推廣工具。商品能不能成為爆款，就取決于賣家們在成長期的操作3.成熟期當商品在成長期中獲得大量的成交之后，淘寶系統(tǒng)將會自動判定這是熱銷寶貝，同時我們的運營小二也會注意到此商品。在這個環(huán)境里，賣家應該使自己的推廣力度和投入達到頂峰，在加大對流量的推送的時候，也要留意一些活動，盡可能地參加淘寶組織的一些活動，引入更多額外流量，同時促進關聯(lián)銷售。4.衰退期大勢期接近尾聲的時候，爆款商品的成交量已經(jīng)開始逐漸下降，在推廣力度和投入穩(wěn)定的情況下，流量也開始下滑，這就證明這款商品已經(jīng)過時，到達衰退期。這個時候應該減少在此商品上的推廣投入，開始想辦法做關聯(lián)銷售，讓顧客們充分了解自己的店鋪，留住回頭客。同時要開始致力于挖掘新的有潛質的爆款商品。爆款的四個時期:1.導入期作業(yè)完成“分配崗位作業(yè).doc”作業(yè)完成“分配崗位作業(yè).doc”演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！分配崗位分配崗位通過閱讀電子商務工作崗位報告，了解網(wǎng)店運營所需要的崗位，選出適合自己的崗位通過閱讀電子商務工作崗位報告，了解網(wǎng)店運營所需要的崗位，選出任務三分配崗位一、什么是網(wǎng)店運營？P41

網(wǎng)店運營需要一個團隊來進行操作，運營店長需要對店鋪進行整體的把控，他在整個團隊里起到一個核心作用，需要給出整個團隊的前進方向和實戰(zhàn)思路。

網(wǎng)店運營者要求有非常廣的知識面，不管是對行業(yè)的熟悉度、對店鋪的每日運營狀態(tài)、活動的策劃、方案的實施還是對團隊的管理，都有非常嚴格的要求。任務三分配崗位一、什么是網(wǎng)店運營？P41

任務三分配崗位二、網(wǎng)店運營的崗位職責P421、店鋪經(jīng)營管理：1）明確店鋪的定位及經(jīng)營方向,

制定店鋪運營方案并分解實施。

a、調(diào)研大量的資料及數(shù)據(jù)

任務三分配崗位二、網(wǎng)店運營的崗位職責P42一丶善用行業(yè)分析，結合店鋪定位，選定熱銷寶貝（以男裝類目為例）

1丶子類目數(shù)據(jù)分析：

選取店鋪主營類目，從子類目分析哪些是應季寶貝(建議參考去年同時段數(shù)據(jù)，以便提早確定貨源)。例如從下面截圖可以分析，不同的月份熱銷寶貝是不一樣的，1月相對熱銷的是牛仔褲，襯衫，而8月份相對熱銷的是T恤，休閑褲，因此我們在換季時需要以行業(yè)數(shù)據(jù)尋找合適的寶貝，才能更加符合市場的購買需求。一丶善用行業(yè)分析，結合店鋪定位，選定熱銷寶貝（以男裝類目為例

2.屬性成交量分析：明確好子類目后，那么款式又要選什么樣的？又是一個難題...屬性成交量分布對市場熱銷寶貝屬性進行了相對完善的統(tǒng)計，比如風格，材質，適用對象等，通過這些數(shù)據(jù)，明確市場需求，結合店鋪定位，確定寶貝款式。

3丶寶貝價格分析：了解市場所能接受的價格區(qū)間，結合本身利潤情況，做好寶貝定價。3丶寶貝價格分析：了解市場所能接受的價格區(qū)間，結合本身利潤情b、熟悉自己的產(chǎn)品及競爭優(yōu)勢(以荔枝酒為例）企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品SWOT分析S優(yōu)勢：目前在國內(nèi)外還沒有大型、專業(yè)的荔枝酒生產(chǎn)廠(除我們之外)，如果荔神荔枝酒市場鋪開，將會形成商業(yè)壟斷性的局面。W劣勢：技術開發(fā)和研究還不成熟，人們對荔枝酒還沒有一個認識。銷售渠道不暢通，企業(yè)的資金實力有限O機會：被推選為2006年在北京?人民大會堂舉辦的2006''中國經(jīng)濟論壇的專用指定用酒，廣東嶺南為多生命高科有限公司的投資T威脅：其它已經(jīng)在市場上占領了市場的各類酒品的打壓。同類產(chǎn)品的競爭b、熟悉自己的產(chǎn)品及競爭優(yōu)勢(以荔枝酒為例）企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品Sc、確定產(chǎn)品并制定店鋪風格d、制定店鋪的推廣手段和方案

產(chǎn)品的推廣方式：1.電視廣告在電視上投入適當量的電視廣告，樹立我們產(chǎn)品的一個品牌形象，讓更多的人認識荔枝酒。2.報紙雜志的廣告基于目前的資金實力還不夠宏厚，才剛剛起步，利用電視媒體廣告的成本較高，而且還沒有在各地區(qū)都設有銷售網(wǎng)點，利用報紙雜志是最合適的，而且也在我們企業(yè)的允許的承受能力之內(nèi)3.媒體廣播我們可以利用一下地方的媒體廣播來介紹和推廣我們的產(chǎn)品，樹立一個品牌的形象c、確定產(chǎn)品并制定店鋪風格產(chǎn)品的推廣方式：2）協(xié)調(diào)團隊的工作安排，提高團隊的運作效率。每天都要安排工作任務、與團隊成員有充分的溝通協(xié)調(diào)

2）協(xié)調(diào)團隊的工作安排，提高團隊的運作效率。3）監(jiān)測業(yè)務數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營情況及時采取應對措施。

3）監(jiān)測業(yè)務數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營情況及時采取應對措施。任務三分配崗位任務三分配崗位三、店鋪日常維護

P42

1.新產(chǎn)品下單、進倉，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品拍攝。2.店鋪模板的維護與更新，編寫代碼，確保店鋪的正常工作。3.店鋪售后情況，指導客服處理異常售后。4.產(chǎn)品的管理。任務三分配崗位三、店鋪日常維護P42

1.新任務三分配崗位四、店鋪優(yōu)化

1.確定網(wǎng)店頁面優(yōu)化方案，并為設計提供設計方向、內(nèi)容及要求。注：網(wǎng)店轉化率=（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)

/所有到達店鋪的訪客人數(shù)）×100%2.關鍵詞優(yōu)化、體系優(yōu)化等措施，增加引流、提高轉化率。任務三分配崗位四、店鋪優(yōu)化怎樣提高淘寶店鋪轉化率？1.店鋪裝修頁面2.產(chǎn)品價格3.客服聊天技巧4.促銷活動5.產(chǎn)品銷量及評論6.售后服務怎樣提高淘寶店鋪轉化率？1.店鋪裝修頁面標題要定期優(yōu)化。如果前期標題是結合產(chǎn)品相關類目、屬性、同行相似寶貝，以及市場分析擬定出來的，那么后期，寶貝標題的優(yōu)化，由于我們積累了一些客戶，我們不僅需要結合市場當前行業(yè)熱搜詞，根據(jù)寶貝自身，還要通過生意參謀去看買家通過什么關鍵詞進來，其帶來的轉化情況如何來對標題進行修改和側重優(yōu)化。店鋪整體引流詞標題要定期優(yōu)化。如果前期標題是結合產(chǎn)品相關類目、屬性、同行相同時，我們還可以看單品寶貝當天的關鍵詞效果同時，我們還可以看單品寶貝當天的關鍵詞效果五、推廣及營銷P43

1.策劃相關站內(nèi)外營銷活動，并組織實施。五、推廣及營銷P43

1.策劃相關站內(nèi)外營銷活動任務三分配崗位任務三分配崗位2.客服利用旺旺群、淘幫派（

）等開展營銷。

任務三分配崗位2.客服利用旺旺群、淘幫派（ba3.負責與淘寶小二的對接，參加相關活動。淘寶小二是阿里巴巴集團淘寶網(wǎng)服務客服團體的總稱，一般叫做淘寶小二，店小二。淘寶小二分為機器智能小二和人工智能小二：機器智能小二是淘寶智能問答系統(tǒng)，根據(jù)用戶輸入的關鍵詞從數(shù)據(jù)庫中檢索匹配內(nèi)容并提供給用戶。人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，我們大部分時候接觸到的小二有兩種：一種是分管不同官方活動，服務的小二，如分管無線賣家運營的小二，阿里旺旺上以橙黃色標志作為標識。3.負責與淘寶小二的對接，參加相關活動。淘寶小二是阿里巴巴任務三分配崗位六、資訊收集與分析需要密切關注行業(yè)動態(tài)、收集、分析競爭對手情況、現(xiàn)有類目信息及發(fā)展趨勢等。注：現(xiàn)在由“生意參謀”代替?！百u家中心”——“店鋪數(shù)據(jù)”——生意參謀”任務三分配崗位六、資訊收集與分析任務三分配崗位任務三分配崗位任務三分配崗位任務三分配崗位任務三分配崗位七、什么是“爆款”

P45

爆款是指商品在銷售過程中，形成供不應求，銷售量異常高的商品，即人氣很高的商品。

一個“爆款”的形成主要就是由于消費者的“從眾心理”，有了一定的“爆款”雛形以后，再進行有計劃、有策略的推廣，就能夠大幅度提升店鋪流量和轉化率。任務三分配崗位七、什么是“爆款”P45

爆款一般的買家會經(jīng)歷下述五個階段來完成一筆交易1.搜索:消費者尋找感興趣的商品2.評估:消費者收集產(chǎn)品信息，評估該產(chǎn)品是否能夠滿足自己需求;3.決定:消費者考慮該產(chǎn)品所帶來的利益和需要為之花費的成本，判斷是否購買;4.購買:消費者完成商品的交易行為;5.再評估:消費者使用產(chǎn)品后根據(jù)使用體驗進行再次評估，評估