賓館收銀員 崗位職責(zé)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——賓館收銀員崗位職責(zé)賓館收銀員崗位職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)，篇一:賓館收銀員崗位職責(zé)范文1.按照部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安置,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人供給一流的接待服務(wù)。3.作好班前打定,專心檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常,...

篇一:賓館收銀員崗位職責(zé)范文1.按照部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安置,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人供給一流的接待服務(wù)。3.作好班前打定,專心檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。4.掌管房間預(yù)定處境,積極熱心地推銷房間,了解當(dāng)天預(yù)定、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證切實(shí)無誤。5.快速切實(shí)地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),制止客人曲解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。6.切實(shí)純熟地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,實(shí)時(shí),切實(shí)地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。7.純熟掌管酒店的相關(guān)學(xué)識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告,留心核對(duì),保持最切實(shí)的房態(tài)。9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。10.每日收入現(xiàn)金務(wù)必切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。11切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)視員工遵守外匯管理制度。12.為客人供給所需要的信息,熱心、周到、細(xì)致地扶助客人解決各種需求。13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)務(wù)必與帳單核對(duì)相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。14.合理處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,實(shí)時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。15.備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊處境可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí),務(wù)必嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。18.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。按照上級(jí)主管的安置,專心完成任務(wù)。19.員工應(yīng)純熟掌管酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同,更加是折扣和掛帳協(xié)議。20.正確處理客人的留言、電傳等。21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對(duì)非正常處境舉行匯報(bào)。22.正確處理鑰匙的發(fā)放。23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。24.作好領(lǐng)用寶貴物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出寶貴物品保險(xiǎn)室的登記記錄。25.做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。26.緊密留神大堂的處境,如有奇怪實(shí)時(shí)向上級(jí)主管和安好部匯報(bào)。27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。28.電腦密碼合理保管,一人一口,不許共用。篇二:賓館收銀員崗位職責(zé)1.按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安置,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人供給一流的接待服務(wù)。2.專心地舉行交接班工作,不領(lǐng)會(huì)的地方要實(shí)時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。3.作好班前打定,專心檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。4.掌管房態(tài)和客房處境,積極熱心地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳切實(shí)無誤5.快速切實(shí)地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),制止客人曲解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。6.切實(shí)純熟地收點(diǎn)客人現(xiàn)金打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,實(shí)時(shí),切實(shí)地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。7、對(duì)各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫模范,據(jù)實(shí)開具,不虛開金額;8、實(shí)時(shí)、快速、切實(shí)的做好收款工作,做到客離帳清,對(duì)收銀工作要忠誠(chéng)以對(duì),不長(zhǎng)短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;9.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)務(wù)必與帳單核對(duì)相符.10.合理處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,實(shí)時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。11.備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊處境可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)12、做好收銀扎帳工作,核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符,當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)。13.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。按照上級(jí)主管的安置,專心完成任務(wù)。14.員工應(yīng)純熟掌管酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同,更加是折扣和掛帳協(xié)議。15.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對(duì)非正常處境舉行處理。16.正確處理鑰匙的發(fā)放。篇三:身體健康,五官端正,口齒領(lǐng)會(huì),普遍話陳述標(biāo)準(zhǔn),回響靈巧,具備良好的服務(wù)意識(shí),純熟掌握餐飲消遣收款業(yè)務(wù),了解餐飲消遣服務(wù)程序,會(huì)使用電腦。崗位職責(zé):1、將點(diǎn)菜單資料輸入電腦里,并打印賬單以備客人結(jié)賬。2、客人離開時(shí),將賬單交服務(wù)員請(qǐng)客人付賬。3、核對(duì)住店客人簽署的賬單并實(shí)時(shí)將其費(fèi)用輸入客人房間里。4、處理宴請(qǐng)賬單及掛賬單和高級(jí)員工賬單。5、做好賬單操縱表及香煙出售報(bào)表。6、按模范做好信用卡業(yè)務(wù)。7、根據(jù)收款報(bào)表核對(duì)營(yíng)業(yè)款,清點(diǎn)備用金,并將營(yíng)業(yè)款投入保險(xiǎn)箱中。8、上下班做好事項(xiàng)記錄及交接工作,專心閱讀公司有關(guān)制度及管理規(guī)定。9、保持工作崗位的衛(wèi)生感激。10、完成上級(jí)交辦的其它工作。篇四:1.按照總臺(tái)領(lǐng)班的工作安置,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人供給一流的接待服務(wù)。2.專心地舉行交接班工作,不領(lǐng)會(huì)的地方要實(shí)時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。3.作好班前打定,專心檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。4.掌管房態(tài)和客房處境,積極熱心地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳切實(shí)無誤。5.快速切實(shí)地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),制止客人曲解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。6.切實(shí)純熟地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,實(shí)時(shí),切實(shí)地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。7.純熟掌管酒店的相關(guān)學(xué)識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。8.根據(jù)客房部送來的房間狀況,留心核對(duì),保持最切實(shí)的房態(tài)。9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。10.每日收入現(xiàn)金務(wù)必切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。11.為客人供給所需要的信息,熱心、周到、細(xì)致地扶助客人解決各種需求。12.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)務(wù)必與帳單核對(duì)相符。13.合理處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,實(shí)時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。14.備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊處境可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)15.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。16.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。按照上級(jí)主管的安置,專心完成任務(wù)。17.員工應(yīng)純熟掌管酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同,更加是折扣和掛帳協(xié)議。18.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對(duì)非正常處境舉行處理。19.正確處理鑰匙的發(fā)放。20.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和發(fā)票管理制度。21.做好柜臺(tái)的清潔工作及物品的維護(hù)保養(yǎng)。22.緊密留神大堂的處境,如有奇怪實(shí)時(shí)向上級(jí)主管和安好部匯報(bào)。23.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。24.電腦密碼跟發(fā)票機(jī)密碼合理保管,一人一個(gè),不許共用。篇五:1、按時(shí)上下班,實(shí)時(shí)搞好經(jīng)營(yíng)區(qū)衛(wèi)生,按照領(lǐng)班工作調(diào)配;2、在未收銀時(shí)間,收銀員負(fù)責(zé)榨汗切水果工作,并按照調(diào)配;3、在菜肴入盤打定出售時(shí),收銀員就位,工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗,如有特殊處境要離開,務(wù)必要向領(lǐng)班說明處境,由領(lǐng)班作出即時(shí)調(diào)配;4、上崗前,熟諳自選餐具的色調(diào)及價(jià)格,熟諳菜肴價(jià)格,以飽滿的精神服務(wù)顧客;5、上崗前,清點(diǎn)當(dāng)日備用金,如有短缺應(yīng)立刻與領(lǐng)班聯(lián)系,由領(lǐng)班立刻聯(lián)系餐廳主任,查找理由;6、以顧客添置的菜肴或餐廳服務(wù)員出示的點(diǎn)菜單為準(zhǔn),立即計(jì)算出總金額;7、服務(wù)時(shí)使用禮貌用語,如“收您多少錢、找您多少錢、請(qǐng)您收好、接待下次光臨”等;8、當(dāng)一天營(yíng)業(yè)終止后,收銀員將菜單按依次排列,不得跳號(hào),并對(duì)其金額舉行當(dāng)天盤點(diǎn)、核對(duì)