網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)課件

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)1各地民間藝術(shù)品各地民間藝術(shù)品2春夏秋冬四件套裝飾畫(huà)春夏秋冬四件套裝飾畫(huà)3廣州源創(chuàng)藝術(shù)砂巖工藝品西湖綢傘廣州源創(chuàng)藝術(shù)砂巖工藝品西湖綢傘4一、網(wǎng)店介紹1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的宗旨及目標(biāo)不管是對(duì)于一個(gè)大企業(yè)還是一個(gè)小公司，甚至于一個(gè)小本經(jīng)營(yíng)的店面，經(jīng)營(yíng)的宗旨是其靈魂，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是其動(dòng)力。只有明確這兩點(diǎn)，才能更好的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。一、網(wǎng)店介紹1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的宗旨及目標(biāo)5A、經(jīng)營(yíng)宗旨誠(chéng)信為本顧客至上賓至如歸A、經(jīng)營(yíng)宗旨誠(chéng)信為本6B、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)維護(hù)會(huì)員的權(quán)益，保證會(huì)員享受最好、最周到的服務(wù)是我們網(wǎng)店永遠(yuǎn)不變的服務(wù)目標(biāo)以各具異域他鄉(xiāng)的藝術(shù)和文化燃燒起新一代時(shí)尚達(dá)人的激情，共同就“經(jīng)營(yíng)”財(cái)富，達(dá)到“雙贏”。B、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)維護(hù)會(huì)員的權(quán)益，保證會(huì)員享受最好、最周到的服務(wù)是72、網(wǎng)店簡(jiǎn)介網(wǎng)店名稱(chēng)網(wǎng)店域名互動(dòng)社區(qū)主要業(yè)務(wù)范圍：主要經(jīng)營(yíng)各種民間藝術(shù)品，主要集中在服飾與特色藝術(shù)品。（由于此想法正處于策劃中，具體到一些細(xì)節(jié)的方面還有待改進(jìn)、落實(shí)。）2、網(wǎng)店簡(jiǎn)介網(wǎng)店名稱(chēng)8網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)課件93、網(wǎng)店管理網(wǎng)店的管理思想是基于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)宗旨而確定的，而“特色”于“個(gè)性”是整個(gè)網(wǎng)店的亮點(diǎn)。所以，管理先從商品開(kāi)始，以最優(yōu)的比例，吸引最優(yōu)的顧客。其次，網(wǎng)店本身的完善是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。如：商品的選擇、網(wǎng)店的建設(shè)和維護(hù)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)店的訂單處理、售后服務(wù)等等。3、網(wǎng)店管理網(wǎng)店的管理思想是基于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)宗旨而確定的，而10

顧客是一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)之源。因此，與顧客之間的建立良好的關(guān)系是很必要的。加強(qiáng)與客戶(hù)之間的聯(lián)系與互動(dòng)，把目標(biāo)定位于與客戶(hù)的伙伴型關(guān)系。顧客是一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)之源。11二、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)介紹現(xiàn)在，人們的傳統(tǒng)消費(fèi)思維方式不斷改進(jìn)，上網(wǎng)人數(shù)不斷增加，網(wǎng)上商店正在以飛快的速度發(fā)展。雖然我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)比較落后，但是從我國(guó)現(xiàn)在的形勢(shì)、政策出發(fā)，可以看到我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視性，我們可以通過(guò)下列數(shù)據(jù)來(lái)了解市場(chǎng)：二、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)介紹12截至2008年12月31日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，普及率達(dá)到22.6%，超過(guò)全球平均水平；截至2008年底，中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8460萬(wàn)人，較2007年增長(zhǎng)3190萬(wàn)，增長(zhǎng)率超過(guò)60%。網(wǎng)民中鄉(xiāng)村人口所占比重不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)正在不斷向農(nóng)村地區(qū)滲透。截至2008年12月31日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，普13網(wǎng)民的最大構(gòu)成群體是學(xué)生，學(xué)生群體的大量存在，一方面極大地活躍著中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，另一方面也降低了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值。除了學(xué)生之外，黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作者、企業(yè)公司管理者、職員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員等文職人員占有較大比重，而占中國(guó)人口最大比重的農(nóng)民、產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)工人在網(wǎng)民中所占比重還比較低；與2007年相比，網(wǎng)民中無(wú)業(yè)人群從11.9%下降到5.5%。網(wǎng)民的最大構(gòu)成群體是學(xué)生，學(xué)生群體的大量存在，一方面極大地活14網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)課件15計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)也達(dá)到了國(guó)際水平，這是發(fā)展電子商務(wù)的成熟條件之一；物流是電子商務(wù)成熟發(fā)展的條件之二，我國(guó)的物流相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)講，起步比較晚；直接導(dǎo)致和發(fā)達(dá)國(guó)家相比有一定的距離；但是我國(guó)現(xiàn)在正在提高全國(guó)物流水平。剛剛結(jié)束的兩會(huì)中對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展下達(dá)了重要指示；國(guó)家對(duì)電子商務(wù)實(shí)行減少稅收。因此電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)不可當(dāng)，是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，其前景是光明的。計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)也達(dá)到了國(guó)際水平，這是發(fā)展電子商務(wù)的成熟條件之一；162、市場(chǎng)\市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境我們確定目標(biāo)市場(chǎng)主要為：

（1）年輕人（主要集中在在校學(xué)生）；

（2）企事業(yè)單位員工；

（3）公司白領(lǐng)等；

2、市場(chǎng)\市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境我們確定目標(biāo)市場(chǎng)主要為：

（1）年輕17我們選擇這些群體為目標(biāo)市場(chǎng)的原因有以下幾點(diǎn)：

（l）他們有充足的時(shí)間上網(wǎng)；

（2）他們的購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較大；

（3）比較理性；

（4）追求新鮮事物；（5）由于地理的差異，他們不能每次都適時(shí)的處理，若為意見(jiàn)商品，特意跑較遠(yuǎn)的距離，與他們的理性是矛盾的。我們選擇這些群體為目標(biāo)市場(chǎng)的原因有以下幾點(diǎn)：

（l）他們有充183、服務(wù)與支持網(wǎng)上商品在推廣中與顧客的直接接觸較少，往往是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，因而除了廣告等宣傳外還要提高企業(yè)關(guān)于商品的服務(wù)。電子商務(wù)行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)中的流通部門(mén)，其服務(wù)特點(diǎn)一般為：

（1）客戶(hù)分散型；

（2）營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象比較固定；

（3）營(yíng)銷(xiāo)方式比較單一。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這些服務(wù)特性需要制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略：

3、服務(wù)與支持網(wǎng)上商品在推廣中與顧客的直接接觸較少，往往是通19本店主要基于“4P”+“4C”的關(guān)系服務(wù)顧客：

產(chǎn)品+客戶(hù)以顧客需求為主價(jià)格+成本以顧客認(rèn)知為主渠道+便利以提供客戶(hù)方便為主促銷(xiāo)+溝通多與客戶(hù)溝通交流本店主要基于“4P”+“4C”的關(guān)系服務(wù)顧客：204、市場(chǎng)與銷(xiāo)售A、商品策略商品定位：主要定位于“特色”、“個(gè)性”、“經(jīng)濟(jì)”的商品，運(yùn)用異域民族風(fēng)情來(lái)裝扮整個(gè)網(wǎng)店。保證優(yōu)質(zhì)的商品和絕佳的服務(wù)。在一定階段以后，可以利用“實(shí)體店”來(lái)更好的服務(wù)客戶(hù)。4、市場(chǎng)與銷(xiāo)售A、商品策略21B、定價(jià)策略

維持商品原有價(jià)值的價(jià)格，雖可以最大程度的低于市場(chǎng)價(jià)格。但是不能太低，其一，價(jià)格太低，不能保證網(wǎng)店利潤(rùn)的最大化。其二，也是最重要的一點(diǎn)，價(jià)格太低會(huì)無(wú)形中折損商品的本身價(jià)值。B、定價(jià)策略維持商品原有價(jià)值的價(jià)格，雖可以最大程度的低22C、促銷(xiāo)策略我們采用以網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳為主，其余促銷(xiāo)方式相互配合的促銷(xiāo)手段?？梢酝ㄟ^(guò)Internet,如E-mail,BBS，搜索引擎等。由于產(chǎn)品的針對(duì)性，適當(dāng)?shù)牟扇∫恍┤藛T推銷(xiāo)策略，也是必要的。如在各大高校的宣傳。C、促銷(xiāo)策略我們采用以網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳為主，其余促銷(xiāo)方式相互配合23三、進(jìn)貨渠道前期的準(zhǔn)備，相較其他的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)要復(fù)雜、麻煩的多。從剛開(kāi)始的考察，到進(jìn)貨，是一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程。本店打算從一開(kāi)始就采用原產(chǎn)地進(jìn)貨，而非通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)真實(shí)的文化與藝術(shù)。后期就會(huì)開(kāi)始慢慢積累人脈，不需實(shí)地考察，從而減少進(jìn)貨成本。（其中會(huì)應(yīng)用到昔日朋友的一些資源。）三、進(jìn)貨渠道前期的準(zhǔn)備，相較其他的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)要復(fù)雜、麻煩的多。24四、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)由于商品本身的特色，資金投入相較是比較大的。由最初的進(jìn)行的最優(yōu)距離的了解、采購(gòu)，以及業(yè)務(wù)的處理，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的學(xué)生所能獨(dú)立承擔(dān)，所以需要由一定的經(jīng)濟(jì)條件。故策劃比較使用與自由職業(yè)者。四、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)由于商品本身的特色，資金投入相較是比較大的。由最25五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略：明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、宗旨、文化，采用先進(jìn)管理模式，合理地分配人力資源；以高效的服務(wù)、高效的工作效率、優(yōu)質(zhì)的商品、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式打入市場(chǎng)。和各位同仁一起享受來(lái)自民間的藝術(shù)和文化。五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略：26

謝謝！由于此項(xiàng)目處于規(guī)劃狀態(tài)，所以一些具體的數(shù)據(jù)無(wú)法有效呈現(xiàn)。敬請(qǐng)諒解！網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)課件27網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)28各地民間藝術(shù)品各地民間藝術(shù)品29春夏秋冬四件套裝飾畫(huà)春夏秋冬四件套裝飾畫(huà)30廣州源創(chuàng)藝術(shù)砂巖工藝品西湖綢傘廣州源創(chuàng)藝術(shù)砂巖工藝品西湖綢傘31一、網(wǎng)店介紹1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的宗旨及目標(biāo)不管是對(duì)于一個(gè)大企業(yè)還是一個(gè)小公司，甚至于一個(gè)小本經(jīng)營(yíng)的店面，經(jīng)營(yíng)的宗旨是其靈魂，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是其動(dòng)力。只有明確這兩點(diǎn)，才能更好的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。一、網(wǎng)店介紹1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的宗旨及目標(biāo)32A、經(jīng)營(yíng)宗旨誠(chéng)信為本顧客至上賓至如歸A、經(jīng)營(yíng)宗旨誠(chéng)信為本33B、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)維護(hù)會(huì)員的權(quán)益，保證會(huì)員享受最好、最周到的服務(wù)是我們網(wǎng)店永遠(yuǎn)不變的服務(wù)目標(biāo)以各具異域他鄉(xiāng)的藝術(shù)和文化燃燒起新一代時(shí)尚達(dá)人的激情，共同就“經(jīng)營(yíng)”財(cái)富，達(dá)到“雙贏”。B、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)維護(hù)會(huì)員的權(quán)益，保證會(huì)員享受最好、最周到的服務(wù)是342、網(wǎng)店簡(jiǎn)介網(wǎng)店名稱(chēng)網(wǎng)店域名互動(dòng)社區(qū)主要業(yè)務(wù)范圍：主要經(jīng)營(yíng)各種民間藝術(shù)品，主要集中在服飾與特色藝術(shù)品。（由于此想法正處于策劃中，具體到一些細(xì)節(jié)的方面還有待改進(jìn)、落實(shí)。）2、網(wǎng)店簡(jiǎn)介網(wǎng)店名稱(chēng)35網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)課件363、網(wǎng)店管理網(wǎng)店的管理思想是基于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)宗旨而確定的，而“特色”于“個(gè)性”是整個(gè)網(wǎng)店的亮點(diǎn)。所以，管理先從商品開(kāi)始，以最優(yōu)的比例，吸引最優(yōu)的顧客。其次，網(wǎng)店本身的完善是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。如：商品的選擇、網(wǎng)店的建設(shè)和維護(hù)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)店的訂單處理、售后服務(wù)等等。3、網(wǎng)店管理網(wǎng)店的管理思想是基于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)宗旨而確定的，而37

顧客是一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)之源。因此，與顧客之間的建立良好的關(guān)系是很必要的。加強(qiáng)與客戶(hù)之間的聯(lián)系與互動(dòng)，把目標(biāo)定位于與客戶(hù)的伙伴型關(guān)系。顧客是一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)之源。38二、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)介紹現(xiàn)在，人們的傳統(tǒng)消費(fèi)思維方式不斷改進(jìn)，上網(wǎng)人數(shù)不斷增加，網(wǎng)上商店正在以飛快的速度發(fā)展。雖然我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)比較落后，但是從我國(guó)現(xiàn)在的形勢(shì)、政策出發(fā)，可以看到我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視性，我們可以通過(guò)下列數(shù)據(jù)來(lái)了解市場(chǎng)：二、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)介紹39截至2008年12月31日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，普及率達(dá)到22.6%，超過(guò)全球平均水平；截至2008年底，中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8460萬(wàn)人，較2007年增長(zhǎng)3190萬(wàn)，增長(zhǎng)率超過(guò)60%。網(wǎng)民中鄉(xiāng)村人口所占比重不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)正在不斷向農(nóng)村地區(qū)滲透。截至2008年12月31日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，普40網(wǎng)民的最大構(gòu)成群體是學(xué)生，學(xué)生群體的大量存在，一方面極大地活躍著中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，另一方面也降低了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值。除了學(xué)生之外，黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作者、企業(yè)公司管理者、職員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員等文職人員占有較大比重，而占中國(guó)人口最大比重的農(nóng)民、產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)工人在網(wǎng)民中所占比重還比較低；與2007年相比，網(wǎng)民中無(wú)業(yè)人群從11.9%下降到5.5%。網(wǎng)民的最大構(gòu)成群體是學(xué)生，學(xué)生群體的大量存在，一方面極大地活41網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)課件42計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)也達(dá)到了國(guó)際水平，這是發(fā)展電子商務(wù)的成熟條件之一；物流是電子商務(wù)成熟發(fā)展的條件之二，我國(guó)的物流相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)講，起步比較晚；直接導(dǎo)致和發(fā)達(dá)國(guó)家相比有一定的距離；但是我國(guó)現(xiàn)在正在提高全國(guó)物流水平。剛剛結(jié)束的兩會(huì)中對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展下達(dá)了重要指示；國(guó)家對(duì)電子商務(wù)實(shí)行減少稅收。因此電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)不可當(dāng)，是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，其前景是光明的。計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)也達(dá)到了國(guó)際水平，這是發(fā)展電子商務(wù)的成熟條件之一；432、市場(chǎng)\市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境我們確定目標(biāo)市場(chǎng)主要為：

（1）年輕人（主要集中在在校學(xué)生）；

（2）企事業(yè)單位員工；

（3）公司白領(lǐng)等；

2、市場(chǎng)\市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境我們確定目標(biāo)市場(chǎng)主要為：

（1）年輕44我們選擇這些群體為目標(biāo)市場(chǎng)的原因有以下幾點(diǎn)：

（l）他們有充足的時(shí)間上網(wǎng)；

（2）他們的購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較大；

（3）比較理性；

（4）追求新鮮事物；（5）由于地理的差異，他們不能每次都適時(shí)的處理，若為意見(jiàn)商品，特意跑較遠(yuǎn)的距離，與他們的理性是矛盾的。我們選擇這些群體為目標(biāo)市場(chǎng)的原因有以下幾點(diǎn)：

（l）他們有充453、服務(wù)與支持網(wǎng)上商品在推廣中與顧客的直接接觸較少，往往是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，因而除了廣告等宣傳外還要提高企業(yè)關(guān)于商品的服務(wù)。電子商務(wù)行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)中的流通部門(mén)，其服務(wù)特點(diǎn)一般為：

（1）客戶(hù)分散型；

（2）營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象比較固定；

（3）營(yíng)銷(xiāo)方式比較單一。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這些服務(wù)特性需要制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略：

3、服務(wù)與支持網(wǎng)上商品在推廣中與顧客的直接接觸較少，往往是通46本店主要基于“4P”+“4C”的關(guān)系服務(wù)顧客：

產(chǎn)品+客戶(hù)以顧客需求為主價(jià)格+成本以顧客認(rèn)知為主渠道+便利以提供客戶(hù)方便為主促銷(xiāo)+溝通多與客戶(hù)溝通交流本店主要基于“4P”+“4C”的關(guān)系服務(wù)顧客：474、市場(chǎng)與銷(xiāo)售A、商品策略商品定位：主要定位于“特色”、“個(gè)性”、“經(jīng)濟(jì)”的商品，運(yùn)用異域民族風(fēng)情來(lái)裝扮整個(gè)網(wǎng)店。保證優(yōu)質(zhì)的商品和絕佳的服務(wù)。在一定階段以后，可以利用“實(shí)體店”來(lái)更好的服務(wù)客戶(hù)。4、市場(chǎng)與銷(xiāo)售A、商品策略48B、定價(jià)策略

維持商品原有價(jià)值的價(jià)格，雖可以最大程度的低于市場(chǎng)價(jià)格。但是不能太低，其一，價(jià)格太低，不能保證網(wǎng)店利潤(rùn)的最大化。其二，也是最重要的一點(diǎn)，價(jià)格太低會(huì)無(wú)形中折損商品的本身價(jià)值。B、定價(jià)策略維持商品原有價(jià)值的價(jià)格，雖可以最大程度的低49C、促銷(xiāo)策略我們采用以網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳為主，其余促銷(xiāo)方式相互配合的促銷(xiāo)手段。可以通過(guò)Internet,如E-mail,BBS，搜索引擎等。由于產(chǎn)品的針對(duì)性，適當(dāng)?shù)牟扇∫恍┤藛T推銷(xiāo)策略，也是必要的。如在各大高校的宣傳。C、促銷(xiāo)策略我們采用以網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳為主，其余