《物業(yè)管理法律法規(guī)》課程標準

《物業(yè)管理法律法規(guī)》課程標準課程代碼：022203 課程名稱：《物業(yè)管理法律法規(guī)》適用專業(yè)：現(xiàn)代物業(yè)管理 總學(xué)時：48 學(xué)分：31．課程定位和設(shè)計思路1-1課程定位《物業(yè)管理法律法規(guī)》是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課程，本課程開設(shè)一個學(xué)期。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解物業(yè)管理制度與法律法規(guī)的基本知識，掌握物業(yè)管理法律的基本理論和具體法規(guī),熟悉與物業(yè)管理有關(guān)的糾紛處理程序，增強學(xué)生運用法律知識認識、分析具體物業(yè)管理與服務(wù)活動中的法律糾紛的能力。學(xué)習(xí)《物業(yè)管理法律法規(guī)》這門課程，首先要掌握物業(yè)管理法律法規(guī)的基本概念、基本原理、基本分析方法。其次，作為物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課程，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)《物業(yè)管理法律法規(guī)》，使學(xué)生掌握如何運用法律法規(guī)去解決物業(yè)管理工作中遇到的實務(wù)問題。1-2設(shè)計思路通過《物業(yè)管理法律法規(guī)》這門課程學(xué)習(xí)，需要掌握該課程的基本理論、基本概念、基本分析能力。通過對本課程的學(xué)習(xí)可以使學(xué)生掌握與物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識和物業(yè)發(fā)展趨勢，能夠在管理工作中解決實際問題。

根據(jù)課程特點，通過案例分析教學(xué)，學(xué)生能夠運用相關(guān)法律知識分析物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的趨勢及動向，熟練運用各種政策法規(guī)分析物業(yè)管理實踐中的有關(guān)問題。在完成課程的過程中不斷提高學(xué)生綜合分析問題、解決問題的能力，進而牢固掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)法律知識和運用手段。

1-3課程思政教育在課程思政的建設(shè)過程中，明確社會主義核心價值觀、敬業(yè)精神等價值引領(lǐng)目標。幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀,培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng),能自覺遵守各類物業(yè)法律制度,遵守物業(yè)行業(yè)職業(yè)道德,具有高尚的道德情操和自我約束能力。2．工作任務(wù)和課程目標2-1工作任務(wù)日常教學(xué)以多媒體教學(xué)為主。在教室授課時，對基礎(chǔ)知識和操作過程使用多媒體課件和投影進行演示，而一些需要過程化的學(xué)習(xí)如業(yè)主大會成立流程等，穿插使用黑板教學(xué)。在開展教室內(nèi)模擬實訓(xùn)時，教師引導(dǎo)學(xué)生思考，對學(xué)生實訓(xùn)中普遍存在的問題通過多媒體演示進行解答。這樣，使師生間的雙向討論交流非常方便，做到了課堂教學(xué)效果即時反饋，也激發(fā)了學(xué)生參與的積極性，課堂互動效果好。課程教學(xué)之外，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，任課教師使用微信、電子郵件、職教云等方式及時解答學(xué)生的各種問題。2-2課程目標根據(jù)職業(yè)本科中本專業(yè)的培養(yǎng)目標，按照綜合職業(yè)能力的要求，本課程的設(shè)置，旨在豐富學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的法律意識。通過課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生知法、懂法、守法的意識，加強學(xué)生解決物業(yè)管理法律問題的能力，提升自身的專業(yè)修養(yǎng)業(yè)，提高實際工作中與業(yè)主交流、協(xié)調(diào)的能力。知識目標：（1）日常物業(yè)管理法律知識（2）前期物業(yè)管理法律知識

（3）物業(yè)質(zhì)量管理法律知識（4）公共秩序服務(wù)法律知識

（5）物業(yè)收費管理法律知識

（6）業(yè)主自主管理法律知識（7）物業(yè)糾紛處理法律知識能力目標：（1）掌握物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢。

（2）應(yīng)用所學(xué)知識，會編寫常見物業(yè)管理制度。

（3）能夠了解物業(yè)管理資金籌措，能測算物業(yè)管理費，熟悉企業(yè)財務(wù)決策過程。

（4）能熟練地參與物業(yè)管理的前期介入。

（5）能參與物業(yè)裝修管理工作，并處理裝修中遇到的各種問題。

（6）能夠運用所學(xué)知識處理物業(yè)服務(wù)糾紛，具備一定的案例分析的能力與技巧。素養(yǎng)目標：（1）具有高度責(zé)任感，有嚴謹、認真、細致和吃苦耐勞的工作作風(fēng)。

（2）具有團隊精神和合作意識、具有協(xié)調(diào)工作的能力和組織管理能力。

（3）遵守行業(yè)規(guī)程，保守商業(yè)秘密。

（4）具有較強的服務(wù)意識及服務(wù)技巧。（5）具有較強的文字表達能力和語言組織能力。明確社會主義核心價值觀、敬業(yè)精神等價值引領(lǐng)目標。幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀,培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng),能自覺遵守各類物業(yè)法律制度,遵守物業(yè)行業(yè)職業(yè)道德,具有高尚的道德情操和自我約束能力。表式：課程內(nèi)容和要求序號典型工作任務(wù)課堂學(xué)習(xí)課外學(xué)習(xí)思政育人內(nèi)容及要求學(xué)時分配知識內(nèi)容及要求技能內(nèi)容及要求素質(zhì)內(nèi)容及要求主要內(nèi)容與要求課堂教學(xué)課外學(xué)習(xí)1物業(yè)管理法律法規(guī)概論1．了解法及法律的基本知識；2.了解我國的物業(yè)管理法律法規(guī)；3.了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展歷程。1．了解并掌握法律規(guī)范，學(xué)會分析在物業(yè)管理過程中的法律行為與法律結(jié)果之間的因果關(guān)系。1．理解我國的市場主體及其運行過程，增強依法經(jīng)營的觀念。國外物業(yè)管理法律的產(chǎn)生和發(fā)展過程法治精神：1.理性精神；2.誠信守法；3.尊重法律權(quán)威；4.權(quán)利與義務(wù)對等。42物業(yè)管理法律關(guān)系1.物業(yè)管理法律關(guān)系的類別及物業(yè)管理法律關(guān)系主體、客體、內(nèi)容；2.物業(yè)管理活動中主要的法律關(guān)系。1.能運用掌握的物業(yè)管理法律關(guān)系的主體之間存在的主要法律關(guān)系分析、解決物業(yè)管理過程中的實際案例。1．能分析具體物業(yè)管理案例中的法律關(guān)系，初步運用法律關(guān)系原理，解決糾紛。了解業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的法律關(guān)系遵紀守法：1.遵守單位、行業(yè)紀律和規(guī)范；2.遵守勞動紀律。43物業(yè)管理法律責(zé)任1.物業(yè)管理法律責(zé)任的概念；2.物業(yè)管理法律責(zé)任的歸責(zé)及原則；3.物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成要件、種類。1.了解法律責(zé)任承擔(dān)方式、法律責(zé)任的歸責(zé)類型。1.熟練掌握和區(qū)分各類法律責(zé)任、熟悉法律責(zé)任制度。分析物業(yè)管理中存在的法律責(zé)任并能進行歸則及責(zé)任認定職業(yè)操守：1.愛崗敬業(yè)；2.誠實守信；3.辦事公道；4.服務(wù)群眾；5.奉獻社會。44前期物業(yè)管理法律規(guī)定1.掌握前期物業(yè)管理的概念；2.前期物業(yè)管理招投標及法律規(guī)定。1.掌握物業(yè)承接查驗的工作內(nèi)容與工作步驟；2.了解竣工驗收與承接查驗的差別。1.了解選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的程序。城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法遵紀守法：1.遵守單位、行業(yè)紀律和規(guī)范；2.遵守勞動紀律；3.遵守職業(yè)道德。45業(yè)主及其相關(guān)組織權(quán)利與義務(wù)1.業(yè)主及其權(quán)利義務(wù)；2.業(yè)主大會；3.業(yè)主委員會；4.管理規(guī)約。1.熟悉業(yè)主大會、業(yè)主委員會的職責(zé)。1.能處理物業(yè)公司與業(yè)主自治組織的糾紛。了解業(yè)委會和業(yè)主大會的具體運作流程和業(yè)主自治管理的主要內(nèi)容和諧社會：1.熱愛祖國、熱愛人民；2.遵守職業(yè)道德；3.社會責(zé)任感；4.團隊合作。46《民法典》在物業(yè)管理中的法律規(guī)定1.《民法典》基本概況、立法進程。1.了解《民法典》的精神和基本內(nèi)容。1.遵紀守法、愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，具有良好的法治意識。通過對《民法典》的學(xué)習(xí)了解我國的法治淵源和民法的立法精神民法精神：1.理性精神；2.誠信守法；3.尊重法律權(quán)威；4.權(quán)利與義務(wù)對稱；5.依法維權(quán)和依法解決糾紛。47《民法典物權(quán)編》在物業(yè)管理中的法律規(guī)定1.建筑物區(qū)分所有權(quán)制度；2.共有部分與共有權(quán)；3.相鄰關(guān)系。1.掌握建筑物區(qū)分所有權(quán)的特征與構(gòu)成。1.能夠運用物權(quán)規(guī)定分析解決所有權(quán)下的相鄰關(guān)系問題。1.通過對《民法典物權(quán)編》的學(xué)習(xí)了解我國的法治淵源。2.了解物權(quán)概念在我國的形成發(fā)展歷史。物權(quán)意識：1理性精神；2.誠信守法；3.尊重法律權(quán)威。68《民法典合同編》在物業(yè)管理中的法律規(guī)定1.物業(yè)合同的訂立；2.物業(yè)合同的效力；3.物業(yè)合同的履行；4.物業(yè)合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止；5.違反合同約定的責(zé)任承擔(dān)。1.能夠根據(jù)物業(yè)公司的要求作為物業(yè)企業(yè)代表和業(yè)主訂立物業(yè)服務(wù)合同。2.能夠?qū)ξ飿I(yè)合同做出基本的法律評價。3.能夠分析物業(yè)合同條款，并提供合理化建議。1.能夠參與物業(yè)訴訟，并為律師提供所需的幫助。1.通過對《民法典合同編》的學(xué)習(xí)了解我國的法治淵源。2.了解契約精神在我國的形成發(fā)展歷史。契約精神：1.公平公正2.誠信守信；3.權(quán)利與義務(wù)對等。49《民法典侵權(quán)編》在物業(yè)管理中的法律規(guī)定1.侵權(quán)責(zé)任原則；2.自甘風(fēng)險責(zé)任；3.用工與勞務(wù)派遣責(zé)任；4.產(chǎn)品責(zé)任-物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營；5.飼養(yǎng)動物損害責(zé)任；6.高空墜物責(zé)任；7.高空拋物責(zé)任；8.林木果實墜落損害責(zé)任。1.能運用侵權(quán)責(zé)任歸責(zé)原則分析并確定具體案例的責(zé)任承擔(dān)。1.遵法履約、誠實守信、愛崗敬業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)。1.通過對《民法典侵權(quán)編》的學(xué)習(xí)了解我國的法治淵源；2.了解侵權(quán)規(guī)則原則的形成與發(fā)展歷程。權(quán)利保護：1.維權(quán)意識；2.公平正義；3.尊重法律權(quán)威。610物業(yè)質(zhì)量管理法律制度1.了解質(zhì)量與質(zhì)量管理的原則、建筑工程的質(zhì)量責(zé)任制度、工程質(zhì)量責(zé)任單位的質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)；2.工程質(zhì)量責(zé)任制度的特點。1.熟知物業(yè)竣工驗收及驗收的種類；2建設(shè)工程竣工驗收的監(jiān)督管理機構(gòu)；3.物業(yè)竣工驗收的條件和竣工驗收的程序。1.具有良好的職業(yè)理想和職業(yè)道德，良好的職業(yè)情感和敬業(yè)精神，良好的職業(yè)意志。1.能看懂商品房的質(zhì)量保證書和實用說明書制度。職業(yè)道德：1.樹立職業(yè)理想；2.強化職業(yè)責(zé)任；3.提高職業(yè)技能。4.重視高工作效率和工作質(zhì)量；5.規(guī)范操作行為。411物業(yè)服務(wù)費法律規(guī)定1.物業(yè)收費服務(wù)概述物業(yè)服務(wù)收費的法律規(guī)定；2.專項維修維修資金的法律規(guī)定。1.了解物業(yè)服務(wù)費用的交納主體。1.能運用相應(yīng)法律規(guī)定來處理物業(yè)服務(wù)欠費問題。1.掌握專項維修資金的定義、用途、權(quán)屬、管理、使用等規(guī)定；2.熟悉違反專項維修資金管理規(guī)定的法律責(zé)任。職業(yè)操守：1.正義理念；2.誠實守信44．實施建議4-1教材選用本課程主文字教材選用xx編著的《物業(yè)管理法律法規(guī)》，專用于物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)使用，清華大學(xué)出版社出版，2021年4月第二版，為本課程的主文字教材。4-2教學(xué)建議（1）任務(wù)驅(qū)動，案例教學(xué)。在《物業(yè)管理法律法規(guī)》課程教學(xué)中，任務(wù)驅(qū)動，案例教學(xué)就是在課程學(xué)習(xí)開始，通過給學(xué)生導(dǎo)入一個成熟的物業(yè)管理相關(guān)案例，給學(xué)生留下一系列相關(guān)問題。在以后的課程學(xué)習(xí)過程中，以該案例貫穿教學(xué)過程始終。教師講解相關(guān)法律條文，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生通過實訓(xùn)或課程設(shè)計來實現(xiàn)各個單元，最后實現(xiàn)各個教學(xué)項目的各項功能，力求以學(xué)生為本。在相關(guān)任務(wù)的驅(qū)動下，學(xué)生要根據(jù)相關(guān)內(nèi)容進行課前預(yù)習(xí)，帶著問題進課堂。在課堂上，由教師提出問題引導(dǎo)學(xué)生思考、討論和歸納；學(xué)生也可提出問題促使教師分析、論證和解答從而實現(xiàn)教學(xué)相長，進一步調(diào)動和培養(yǎng)了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的自覺性和獨立思考的積極性。（2）課堂討論和啟發(fā)式教學(xué)緊密結(jié)合，實現(xiàn)教學(xué)做合一。針對《物業(yè)管理法律法規(guī)》課程實踐性強的特點，我們把該課程教學(xué)分為課堂理論教學(xué)和企業(yè)案例討論兩部分。在課堂教學(xué)中，教師在教室利用多媒體設(shè)備進行投影演示和講授，采用課堂分組討論，啟發(fā)引導(dǎo)等方法，引導(dǎo)和激勵學(xué)生積極思考，使學(xué)生認識到解決問題途徑的多樣性和創(chuàng)新思維的重要性，開闊學(xué)生的思路；上實訓(xùn)課時，通過講練結(jié)合讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做，實現(xiàn)教學(xué)做合一，這樣，既強化了基礎(chǔ)知識和基本理論內(nèi)容的掌握，強化了對學(xué)生操作技能的訓(xùn)練，也使學(xué)生樂于實踐，大大促進了專業(yè)培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，進一步提高了學(xué)習(xí)效果。（3）多媒體黑板、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合，實現(xiàn)教學(xué)互動。在該課程的課堂教學(xué)中，我們將多媒體教學(xué)和黑板板書結(jié)合使用，精心制作多媒體課件，使用多媒體教學(xué)手段組織教學(xué)。日常教學(xué)以多媒體教學(xué)為主。在教室授課時，對基礎(chǔ)知識和操作過程使用多媒體課件和投影進行演示，而一些需要過程化的學(xué)習(xí)如招投標流程等，穿插使用黑板教學(xué)。在開展教室內(nèi)實訓(xùn)時，教師引導(dǎo)學(xué)生思考，對學(xué)生實訓(xùn)中普遍存在的問題通過多媒體演示進行解答。這樣，使師生間的雙向討論交流非常方便，做到了課堂教學(xué)效果即時反饋，也激發(fā)了學(xué)生參與的積極性，課堂互動效果好。4-3教學(xué)評價能力本位評價是一種獲取和處理用以確定學(xué)生能力水平和教學(xué)有效性的證據(jù)的方法,是確定學(xué)生按理想的方式發(fā)展到何種程度的一個過程。能力本位評價是能力本位教學(xué)目標管理的有