海爾14年11月-wd分析報(bào)告官網(wǎng)

2014.11海爾官網(wǎng)用戶訪問趨勢(shì)分析海爾官網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)化分析用戶關(guān)注產(chǎn)品分析用戶來源分析海爾社區(qū)分析訪問趨勢(shì)停留時(shí)間提升40秒，主要受世園會(huì)“歡洗閨蜜”活動(dòng)投放影響。世園會(huì)“歡洗閨蜜”活動(dòng)官網(wǎng)各產(chǎn)品訪問用戶數(shù)注：此處統(tǒng)計(jì)不包括營(yíng)銷活動(dòng)頁。消費(fèi)類產(chǎn)品中，洗衣機(jī)及冰箱冷柜仍為流量最大的兩個(gè)品類。商業(yè)類產(chǎn)品各品類訪問差異不大，中央空調(diào)和生物醫(yī)療訪問最多。序號(hào)消費(fèi)類產(chǎn)品訪問量主要訪問來源1洗衣機(jī)399,728直接訪問2冰箱冷柜368,361直接訪問3空調(diào)93,312搜索4熱水器91,184直接訪問5彩電81,944直接訪問6廚電廚房77,257搜索7云家電67,563直接訪問8電腦手機(jī)及數(shù)碼63,515直接訪問9生活家電36,888直接訪問10無線電器22,098直接訪問11整體廚房12,427搜索12數(shù)碼6,984直接訪問13手機(jī)5,789直接訪問14整體衣柜5,621直接訪問15智慧空氣系列4,018直接訪問序號(hào)商業(yè)類產(chǎn)品訪問量主要訪問來源1中央空調(diào)54,558直接訪問2生物醫(yī)療51,081直接訪問3商用冷柜31,762直接訪問4解決方案26,637直接訪問5商用電腦20,977直接訪問6商業(yè)凈水設(shè)備20,185直接訪問7U-home18,763直接訪問8商用電視17,266直接訪問*所有的媒體投放請(qǐng)?zhí)砑訌V告參數(shù)，否則可能被識(shí)別為直接訪問。當(dāng)前各白電品牌官網(wǎng)訪問排名概況海爾官網(wǎng)Alexa全球排名近半年走勢(shì)數(shù)據(jù)來自alexa官網(wǎng)2014.12.21數(shù)據(jù)；在白電品牌各網(wǎng)站中，海爾官網(wǎng)當(dāng)前處于居中的位置，領(lǐng)先國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，排名低于松下、三星。網(wǎng)站中國(guó)地區(qū)排名海爾5874美的10389格力9623西門子17623海信13344松下2805三星1028用戶訪問最多的頁面受投放影響，社區(qū)和營(yíng)銷板塊是用戶訪問最多的兩類頁面。到專賣店查詢到商城海爾官網(wǎng)用戶訪問趨勢(shì)分析海爾官網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)化分析用戶關(guān)注產(chǎn)品分析用戶來源分析海爾社區(qū)分析海爾專賣店網(wǎng)址官網(wǎng)到達(dá)查找購(gòu)買地點(diǎn)的訪問走勢(shì)海爾官網(wǎng)到專賣店的銷售轉(zhuǎn)化分析（1/2）4月官網(wǎng)到達(dá)查找專賣店的用戶數(shù)為42971，日均1432；4月份完成專賣店查詢的用戶共有13554，日均452，整體訪問趨勢(shì)較為平緩。官網(wǎng)完成查找購(gòu)買地點(diǎn)的訪問走勢(shì)世園會(huì)“歡洗閨蜜”來訪海爾官網(wǎng)到專賣店的銷售轉(zhuǎn)化分析（2/2）使用了專賣店查詢功能的訪客城市分布北京、上海、廣州用戶使用專賣店查詢的量最大。哈爾濱逐步從查詢量前10的城市退出前20。序號(hào)城市查詢?cè)L問量查詢比例1北京市7540.31%2上海市5270.31%3廣州市4650.22%4青島市4380.51%5深圳市3930.13%6成都市3870.33%7武漢市3630.30%8天津市3500.39%9濟(jì)南市3280.35%10長(zhǎng)沙市2780.29%11鄭州市2760.22%12杭州市2380.15%13南京市2340.27%14重慶市2160.28%15西安市2140.50%16石家莊市2120.38%17太原市1700.57%18沈陽市1670.43%19長(zhǎng)春市1640.42%20福州市1620.21%海爾官網(wǎng)到海爾商城的銷售轉(zhuǎn)化分析（1/4）海爾官網(wǎng)到海爾商城的訪問量逐日走勢(shì)與10月相比，11月官網(wǎng)到商城的訪問量降低21.17%，訂單減少16.3%，購(gòu)買轉(zhuǎn)化率提升25.44%；從官網(wǎng)到商城訂單高峰出現(xiàn)在雙十一；海爾官網(wǎng)到海爾商城的銷售轉(zhuǎn)化分析（2/4）11月官網(wǎng)到商城購(gòu)買最多為電磁爐，以往多為洗衣機(jī)、冰箱；官網(wǎng)到商城購(gòu)買的產(chǎn)品類別“雙11”官網(wǎng)到商城購(gòu)買的產(chǎn)品TOP20海爾官網(wǎng)到海爾商城的銷售轉(zhuǎn)化分析（3/4）生活家電的HYZ-101A榨汁機(jī)從官網(wǎng)前往商城產(chǎn)生的訂單量最大。其他產(chǎn)品基本為商城無法購(gòu)買的狀態(tài)（標(biāo)紅0）。官網(wǎng)特別推廣的產(chǎn)品，商城需要及時(shí)備貨，或優(yōu)先推廣商城有的產(chǎn)品。用戶最關(guān)注產(chǎn)品型號(hào)及到達(dá)商城訂單情況海爾官網(wǎng)到海爾商城的銷售轉(zhuǎn)化分析（4/4）8月12日起可在官網(wǎng)直接對(duì)產(chǎn)品“加入購(gòu)物車”，從而添加進(jìn)入商城的購(gòu)物車中。8-11月份日均通過此方式到達(dá)商城購(gòu)物車頁的訪問量為10個(gè)。海爾官網(wǎng)用戶訪問趨勢(shì)分析海爾官網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)化分析用戶關(guān)注產(chǎn)品分析用戶來源分析海爾社區(qū)分析用戶最關(guān)注產(chǎn)品型號(hào)及到達(dá)商城訂單情況用戶關(guān)注的產(chǎn)品分析附件為11月用戶最關(guān)注產(chǎn)品TOP5產(chǎn)品頁分析——BCD-412WDCN是訪問量最大的單品頁95%的流量為站外推廣來訪此商品商城無貨，無法加入購(gòu)物車，不能直接產(chǎn)生訂單轉(zhuǎn)化。產(chǎn)品頁分析——BCD-412WDCN此產(chǎn)品無法直接添加購(gòu)物車購(gòu)買。但僅約1%的該頁面訪問會(huì)繼續(xù)瀏覽海爾官網(wǎng)的其他產(chǎn)品頁。建議在產(chǎn)品頁中添加前往相關(guān)產(chǎn)品的推薦圖文鏈接。無法獲知流量主要來自齊魯網(wǎng)及Sohu、youku等視頻站點(diǎn)。需要添加廣告參數(shù)才可準(zhǔn)確辨識(shí)來源。用戶對(duì)哪些產(chǎn)品的售后支持感興趣用戶對(duì)冰箱冷柜、洗衣機(jī)、電腦手機(jī)數(shù)碼還有熱水器的售后信息感興趣。用戶對(duì)哪些產(chǎn)品的售后支持感興趣建議服務(wù)支持版塊的搜索可調(diào)整為整站搜索的形式，但默認(rèn)顯示“服務(wù)與支持”的結(jié)果。保留前往相關(guān)產(chǎn)品的結(jié)果入口。站內(nèi)搜索“凈水器”搜索量大，但官網(wǎng)目前沒有相關(guān)產(chǎn)品。建議收錄。來源類型來源網(wǎng)站來源關(guān)鍵詞海爾官網(wǎng)用戶訪問趨勢(shì)分析海爾官網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)化分析用戶關(guān)注產(chǎn)品分析用戶來源分析海爾社區(qū)分析海爾官網(wǎng)用戶來源分析>>來源類型推介來源流量最高，達(dá)到58%，平均停留時(shí)間只有1:34，用戶粘性較低；直接訪問和自然搜索用戶停留時(shí)間最長(zhǎng)，高達(dá)5分鐘以上，用戶粘性最高。直接訪問用戶注冊(cè)成功轉(zhuǎn)化率最高，達(dá)到0.65%。海爾官網(wǎng)用戶來源分析>>推介來源-海爾網(wǎng)站自身流量站內(nèi)導(dǎo)航流量非站內(nèi)導(dǎo)航流量推介來源中，40%的流量來自海爾網(wǎng)站自身，同時(shí)帶來90%以上的注冊(cè)、產(chǎn)品保修和安裝轉(zhuǎn)化。92%90%92%75%海爾官網(wǎng)用戶來源分析>>推介來源-站外流量站外導(dǎo)航流量推介來源站外導(dǎo)航帶來200W的流量，TOP15來源中，以搜索引擎為主，包括baidu，google，so；其余流量來自門戶網(wǎng)站sohu，sina以及社區(qū)類網(wǎng)站。海爾官網(wǎng)用戶來源分析>>自然搜索10月份自然搜索流量和轉(zhuǎn)化主要來自百度、搜狗、360。10月共產(chǎn)生89911搜索關(guān)鍵詞，其中有38359為海爾相關(guān)品牌詞，占比42%，流量占比49%；海爾官網(wǎng)、海爾、海爾售后關(guān)鍵詞KPI轉(zhuǎn)化效果較好，帶來236個(gè)注冊(cè)。海爾官網(wǎng)用戶來源分析>>自然搜索搜索推廣中部分關(guān)鍵詞未加國(guó)雙廣告參數(shù)，流量被識(shí)別為自然搜索，建議添加廣告參數(shù)來精準(zhǔn)識(shí)別付費(fèi)搜索流量。海爾官網(wǎng)用戶來源分析>>付費(fèi)搜索官網(wǎng)付費(fèi)搜索流量主要來自baidu海爾電視相關(guān)投放，98%的用戶著陸頁于海爾彩電頻道頁，用戶轉(zhuǎn)化效果較差，前往商城用戶較少。海爾官網(wǎng)用戶訪問趨勢(shì)分析海爾官網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)化分析用戶關(guān)注產(chǎn)品分析用戶來源分析海爾社區(qū)分析海爾社區(qū)分析>>訪問趨勢(shì)10月初國(guó)慶假期流量少，其他時(shí)段11月份和10月份走勢(shì)基本一致。用戶訪問主要來自媒體推廣。社交媒體來訪的用戶停留時(shí)間相對(duì)較短，且完成注冊(cè)轉(zhuǎn)化率低。海爾社區(qū)分析>>社交媒體來訪社交媒體主要來自海爾官方微博。流量24小時(shí)變化不大，凌晨時(shí)段來訪流量過高，較異常。海爾社區(qū)分析>>社區(qū)各個(gè)頻道關(guān)注度278萬訪問中，有187萬會(huì)瀏覽交流吧的相關(guān)頁面。用戶點(diǎn)擊了“版塊”和“活動(dòng)匯”之后的網(wǎng)站停留時(shí)間最長(zhǎng)，且瀏覽了版塊用戶的注冊(cè)率最高。海爾社區(qū)分析>>用戶訪問路徑用戶來到社區(qū)首頁后，最多的后續(xù)流向就是點(diǎn)擊頂部導(dǎo)航欄的鏈接前往社區(qū)其他板塊活動(dòng)匯的點(diǎn)擊訪問最多。（刷新及點(diǎn)擊“版塊”）海爾社區(qū)分析>>重點(diǎn)活動(dòng)——智慧城市行石家莊的訪問停留時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)高于其他地域，但瀏覽量?jī)H排名第20，占該頁流量的1%，該頁99%的瀏覽量都不是石家莊訪客。此類活動(dòng)建議地域定向石家莊投放。海爾社區(qū)分析>>重點(diǎn)活動(dòng)——智慧城市行訪問在11月21日-11月30日每日有3個(gè)訪問高峰海爾社區(qū)分析>>重點(diǎn)活動(dòng)——智慧城市行著陸至“智慧城市行”的訪問，大部分被記為直接訪問，建議所有的媒體投放添加廣告參數(shù)，以免無法判別來源。雖然訪問來自Sohu焦點(diǎn)家居石家莊頻道，但地域分布卻散在全國(guó)，石家莊占比很低，效果打折扣。海爾社區(qū)分析>>重點(diǎn)活動(dòng)——智慧城市行跳出著陸到“智慧城市行”后的下一頁瀏覽分布著陸到“智慧城市行”后訪問跳出率僅為12.72%。超過50%的訪問點(diǎn)擊頁面最下方的“聊聊產(chǎn)品”和“侃侃話題”相關(guān)鏈接，且每個(gè)鏈接的點(diǎn)擊訪問次數(shù)都在1050-1100之間，過于接近。正常流量到達(dá)頁面后點(diǎn)擊最下方相關(guān)超鏈接的參考比例是5%以內(nèi)。流量存在異常。問題與總結(jié)11月份流量走勢(shì)受“換洗閨蜜”影響較大。

媒體投放（包括展示類廣告和關(guān)鍵詞廣告）都需要添加廣告參數(shù)，以便國(guó)雙系統(tǒng)能夠區(qū)分流量是否付費(fèi)。8月份網(wǎng)站