復命管理：打造價值導向的執(zhí)行模式楊天河主講

打造價值導向的執(zhí)行模式主講：楊天河復命管理楊天河融合貫通探究本源認清自我高級咨詢顧問咨詢式培訓專家實效培訓管理教練全面降本增效專家企業(yè)大學校長教練人機協(xié)同理論創(chuàng)造者全面標桿管理奠基者核心人才隊伍建設導師教育產(chǎn)業(yè)投融資管理者核心知識產(chǎn)權戰(zhàn)略管理與轉(zhuǎn)型升級、價值創(chuàng)造型企業(yè)大學、戰(zhàn)略執(zhí)行力建設、智能進化組織、全面標桿管理、全面降本增效、六級八維領導力、職場學習力開發(fā)、標桿團隊、對標挖潛、率隊趕超、復命管理、龍頭主升倍增法Part01Part02Part03Contents目錄P01復命制復命管理P02對標挖潛P03理解復命如何復命復命制運作要點自我診斷情境管理復命動態(tài)管理率隊趕超復命文化塑造

對標的神奇效果對標技巧對標挖潛項目梳理項目挖潛核心技巧復命制01理解復命如何復命復命制運作要點復命的常見問題沒匯報沒匯報但完成匯報且完成沒完成沒匯報沒完成但匯報匯報完成沒完成01PartOne理解復命1、什么是復命積極響應需求，明確使命，全力以赴，信守誠諾，力爭提前拿出滿意結(jié)果進而獲取信任的過程。交差做事完成任務創(chuàng)造價值2、復命的作用沒有復命，就沒有控制，更沒有結(jié)果！結(jié)果拉動目標計劃執(zhí)行反饋總結(jié)經(jīng)理人執(zhí)行者評價與輔導跟進與評價確認與支持背景與要求確認目標擬訂計劃執(zhí)行計劃主動反饋總結(jié)傳播目標計劃執(zhí)行反饋總結(jié)經(jīng)理人執(zhí)行者評價與輔導跟進與評價確認與支持背景與要求確認目標擬訂計劃執(zhí)行計劃主動反饋總結(jié)傳播目標計劃執(zhí)行反饋總結(jié)經(jīng)理人執(zhí)行者評價與輔導跟進與評價確認與支持背景與要求確認目標擬訂計劃執(zhí)行計劃主動反饋總結(jié)傳播3、復命與任務管控4、復命四要素：使命、態(tài)度、氣質(zhì)與自我修煉氣質(zhì)態(tài)度使命自我修煉復命基石，高效學習明確使命，挖掘意義拒絕借口，積極行動無畏艱難，使命必達5、復命命的的境境界界：：結(jié)結(jié)果果導導向向、、效效果果導導向向與與價價值值導導向向效果果導向向結(jié)果果導向向價值值導向向做好好了了嗎嗎？？做了了嗎嗎？？價值值最最大大化化了了嗎嗎？？6、復復命命精精神神與與作作風風忠于使命A拒絕借口B使命必達C不再再是是領領導導去去找找下下屬屬討討結(jié)結(jié)果果，，而而是是下下屬屬主動動復復命命不再再是是下下屬屬做做完完才才知知道道，，而而是是下下屬屬在在限時時復復命命不再再是是員員工工抱抱怨怨問問題題，，而而是是想想盡盡一一切切辦辦法法解決決問問題題來復復命命不再再是是下下屬屬帶帶著著問問題題來來找找你你，，而而是是帶帶著著解決決方方案案來復復命命案例例討討論論：：為為什什么么任任務務沒沒能能完完成成七月月初初要要召召開開戰(zhàn)戰(zhàn)略略研研討討會會，，五五月月下下旬旬營營銷銷總總監(jiān)監(jiān)A讓調(diào)調(diào)崗崗不不久久的的營營銷銷經(jīng)經(jīng)理理B去做做一一份份地地區(qū)區(qū)市市場場調(diào)調(diào)研研報報告告。。B調(diào)研研時時發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)很很多多問問題題：：不不知知道道怎怎么么寫寫；；不不知知道道如如何何獲獲取取統(tǒng)統(tǒng)計計數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)；；競競爭爭對對手手的的資資料料無無法法得得到到……于是擱置此事事。過了一周，A找B要報告，B支支吾吾：不不知道怎么寫寫。A生氣，提供一一個模板。又過一周，主主管A還未收到報告告。B支支吾吾：您您要的有些數(shù)數(shù)據(jù)我找不到到。主管A很生氣，責備備B沒有及時反饋饋，又浪費了了一周時間。。于是主管A對報告的內(nèi)容容進行了調(diào)整整，并告訴B一些調(diào)研方法法，要求B在下周拿出完完整的報告來來。又過半個月，，戰(zhàn)略研討會會前三天主管管A找B要，B說找不到素材材，報告的一一部分內(nèi)容仍仍然是空的。。這次主管A肺都氣炸了，，氣憤之余，，自己趕緊處處理，第二天天由準備不夠夠充分，A受到公司領導導的批評。02PartTwo如何復命1、四小時復命命主動復命有命必復四小時復命進度掌控問題調(diào)整資源支持雙向反饋卓越團隊績效2、保質(zhì)復命快好保質(zhì)復命四小時復命第一時間復命命問題：拿解決決方案復命結(jié)果：以多方方滿意的結(jié)果果復命高效工作一次做對利益相關者價值最最大化化對標創(chuàng)創(chuàng)新探究本本源3、全面面復命人上級客戶下屬同事事全面重點亮點03PartThree復命制制運作作要點點1、復命命制成成功運運作前前提機制領導角色心態(tài)工具流程執(zhí)行復命制制度考核機機制晉級機機制培育機機制文化自我修修煉情境管管理動態(tài)管管理率隊趕趕超溝通機機制自主管理激情自動自發(fā)責任心授權2、自動自自發(fā)的的員工工3、核心工工具標準化化管理理精細化化管理理量化管管理3.1標準化化管理理對標創(chuàng)標最佳實踐標準標準化標準化化手段段新工作作方法法，，指導導工作作和休休息不到下下班時時間搬搬運47.5噸生鐵鐵，為原來來日工工作量量的4倍，工工資從從1.15美元漲漲到1.85美元，，75人搬運生生鐵試試驗原來工工人自自帶鐵鐵鏟，，鏟煤煤3.5磅，鏟鐵礦礦石約約38磅。每每鏟負負重21磅鐵鏟試試驗改革以前改革以后工人人數(shù)500人140人每人日產(chǎn)量16噸59噸每人日工資1.15美元1.88美元每噸人工成本0.072美元0.033美元標準化流程（工序）程序化工具模板化技術模塊化管理制度化標準化理念指導理念過程方法流程工具模板注意事項結(jié)果衡量標準量化精細化

系統(tǒng)化統(tǒng)一協(xié)調(diào)簡化最優(yōu)

超前化模塊化標準化化五要要素3.2精細化化管理理標準是依據(jù)精細化管理理念態(tài)度品質(zhì)文化追求卓越認真負責關注細節(jié)精益求精理念是先導制度是根本考核是關鍵流程是保障戰(zhàn)略執(zhí)行力3.3量化管管理量化管管理即即通過過設定定目標標和建建立各各項衡衡量標標準的的手段段有效效管控控組織織并促促進員員工實實現(xiàn)自自主管管理的的一套套管理理方式式。量化管理戰(zhàn)略事人機制量化管理目標關鍵路徑重要決策點衡量標準投入過程結(jié)果執(zhí)行跟蹤whathowwhy4、執(zhí)行行力管管理執(zhí)行力力理論論框架架A執(zhí)行力力建設設框架架B團隊執(zhí)執(zhí)行力力診斷斷C個人執(zhí)執(zhí)行力力診斷斷D戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行力力管理理E執(zhí)行力力，完完美復復命的的保證證4.1執(zhí)行力力理論論框架架文化戰(zhàn)略人員運營4.2執(zhí)行力力建設設框架架執(zhí)行體系目標管管理計劃管管理預算管管理授權授授責檢查控控制獎勵懲懲罰任職資資格職業(yè)通通道人才選選用績效管管理員工激激勵員工培培養(yǎng)創(chuàng)新管管理風險管管理相關知知識專業(yè)技技能執(zhí)行工工具執(zhí)行意意愿執(zhí)行激激情企業(yè)文文化團隊文文化執(zhí)行習習慣執(zhí)行平臺人員管理執(zhí)行能力執(zhí)行動力執(zhí)行文化組織執(zhí)執(zhí)行力力個人執(zhí)執(zhí)行力力團隊執(zhí)執(zhí)行力力法人治治理愿景管管理價值觀觀管理理戰(zhàn)略管管理組織架架構(gòu)運作模模式流程管管理崗位職職責SOP手冊管理制制度執(zhí)行文文化執(zhí)行力力建設設4.3團隊執(zhí)執(zhí)行力力（績績效））診斷斷氛圍激情知識技能資源意愿信心績效目標角色認知4.4個人執(zhí)執(zhí)行力力診斷斷目標工作狀態(tài)工作能力資源支持知識技能意愿信心激情氛圍4.5戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行力力管理理復命管管理02領導者者自我我診斷斷情境管管理復命動動態(tài)管管理率隊趕趕超復命文文化塑塑造1、領導導者自自我診診斷2、情境境管理理沒匯報沒匯報但完成匯報且完成沒完成沒匯報沒完成但匯報匯報完成沒完成3、復命命動態(tài)態(tài)管理理任務分配進度管控獎懲管理任務分分配評估任任務責任到到人任務背背景任務目目標資源支支持完成時時間匯報要要求口頭命命令書面命命令進度管管控進度控制四小時階段點截止點獎懲管管理gàngréén迂愚而而剛直直的人人選擇項目明確目標系統(tǒng)研究高效執(zhí)行績效診斷快速趕超注重實實效、、勇于于創(chuàng)新新、樂樂于趕趕超、、力爭爭最佳佳、快速速飛躍躍4、率隊隊趕超超5、復命命文化化塑造造認識理解行動習慣3個月主題活動學習型組織以“三反”為主的黨內(nèi)普遍整風運動黨內(nèi)高級干部整風運動理念制度行為物質(zhì)心智模式修煉一次發(fā)布，分期落實形式多樣，遵循規(guī)律診斷優(yōu)化，堅持不懈核心理念輔理念案例討討論：：這個個團隊隊怎么么了某廣告告公司司經(jīng)營營十余余年，，近期期系列列營銷銷活動動后業(yè)業(yè)務發(fā)發(fā)展迅迅猛，，設計計部現(xiàn)現(xiàn)有設設計人人員12名，其其中試試用期期員工工3名，剛剛過試試用期期的員員工2名。今天上上班后后，設設計部部張總總監(jiān)被被李總總經(jīng)理理請到到辦公公室，，批評評張總總：被被小客客戶投投訴也也就罷罷了，，怎么么合作作多年年的重重要客客戶昨昨天也也終止止與我我們的的合作作。張張總解解釋因因業(yè)務務太忙忙，平平時專專門負負責該該客戶戶的劉劉經(jīng)理理要同同時負負責幾幾個項項目，，跟不不過來來，幾幾次拖拖延讓讓客戶戶不滿滿。同同時抱抱怨：：1、業(yè)務務發(fā)展展太迅迅猛，，人員員招聘聘跟不不上，，新招招來的的員工工不好好用，，培養(yǎng)養(yǎng)周期期長。。2、公司司薪酬酬在行行業(yè)內(nèi)內(nèi)沒競競爭力力，考考核也也不太太合理理，精精英人人才和和老員員工薪薪酬相相差不不大。。新員員工與與老員員工差差別也也不大大。這這個問問題反反應過過，可可是一一直沒沒有解解決。。李總總表示示讓人人力資資源部部大力力配合合設計計部，，同時時要求求張總總加強強內(nèi)部部管理理。張總意意識到到問題題的嚴嚴重性性，回回到部部門后后立即即召集集會議議討論