外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)

第四章國際電子商務(wù)管理信息系統(tǒng)

呂銀芳929524096@.第四章外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理信息系統(tǒng)

本章內(nèi)容與要求第一節(jié)國際電子商務(wù)業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程及內(nèi)容第二節(jié)電子化是外經(jīng)貿(mào)行業(yè)的必然選擇第三節(jié)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況第四節(jié)電子商務(wù)與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的對外競爭第五節(jié)電子商務(wù)與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理第六節(jié)電子商務(wù)與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的效率和效益第七節(jié)、管理信息系統(tǒng)第八節(jié)、外貿(mào)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)通過本章的學(xué)習(xí)，要求熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的基本程序及內(nèi)容，了解許可證、商檢、原產(chǎn)地等管理通過電子化手段實現(xiàn)的應(yīng)用情況，了解電子訂艙、電子報關(guān)、電子核銷等網(wǎng)上辦理外貿(mào)手續(xù)的操作，熟悉提供以上相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)站，熟悉中國電子口岸系統(tǒng)及其應(yīng)用情況，了解外經(jīng)貿(mào)行業(yè)使用電子化技術(shù)的必然性，了解電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的對外競爭之間的關(guān)系掌握電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用在外經(jīng)貿(mào)企業(yè)管理中的作用同時掌握管理信息系統(tǒng)的概念，理解數(shù)據(jù)、信息和知識之間的關(guān)系，熟悉信息系統(tǒng)中所使用的信息技術(shù)的種類，了解企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本框架結(jié)構(gòu)，理解外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用信息管理系統(tǒng)的意義，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容和相應(yīng)的信息系統(tǒng)得結(jié)構(gòu)，掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)軟件的基本操作。第一節(jié)國際電子商務(wù)業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程及內(nèi)容

一、出口貿(mào)易的基本程序及內(nèi)容

二、進(jìn)出口許可證管理制度

三、出口商品的報驗和商檢放行

四、出口貨物原產(chǎn)地證書一、出口貿(mào)易的基本程序及內(nèi)容交易前的準(zhǔn)備工作我國企業(yè)在出口交易前的準(zhǔn)備工作主要包括：（1）對進(jìn)口國市場的調(diào)查、分析和預(yù)測；（2）制定出口營銷策略；（3）制訂生產(chǎn)和出口計劃；（4）尋找客戶，并與之建立較為穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。交易磋商與訂立合同磋商的目的是為了建立合同關(guān)系，然后通過履行合同，達(dá)到獲取利潤的最終目的。磋商可以通過向?qū)Ψ郊乃蛢r目表、樣品，結(jié)合電傳、電報、信函、傳真、電子郵件等方式進(jìn)行；也可通過面對面的接觸，進(jìn)行口頭磋商。磋商的過程一般包括：詢盤、發(fā)盤、還盤和接受四個基本環(huán)節(jié)，而其中發(fā)盤和接受是磋商導(dǎo)致合同成立必須的兩個環(huán)節(jié)。出口合同的履行出口合同的履行是整個交易過程中涉及面最廣，內(nèi)容最為繁雜的一個階段，具體內(nèi)容包括：準(zhǔn)備貨物辦理出口簽證辦理貨物托運(yùn)辦理出口貨物的報關(guān)和保險手續(xù)辦理裝運(yùn)手續(xù)并取得運(yùn)輸單據(jù)制單、審單、交單并結(jié)匯二、進(jìn)出口許可證管理制度(一)管理制度所謂配額是指一國政府為了維護(hù)本國的利益或根據(jù)政府間貿(mào)易協(xié)定，在一定時期內(nèi)對某些商品的進(jìn)口或出口實行數(shù)量限制。而進(jìn)出口許可證管理制度是指進(jìn)出口企業(yè)在進(jìn)口或出口屬于許可證管理范圍的商品前，必須向指定發(fā)證機(jī)構(gòu)申領(lǐng)進(jìn)口或出口許可證，海關(guān)憑該許可證放行的制度。（二）發(fā)證機(jī)構(gòu)國家對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部配額許可證事務(wù)局；國家對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部派駐各地特派員辦事處；各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市的對外經(jīng)貿(mào)廳（委、局）、外貿(mào)局核發(fā)出口許可證。屬于出口許可證管理的貨物的出口，出口企業(yè)必須在貨物出口報關(guān)前，向負(fù)責(zé)簽發(fā)該貨物出口許可證的機(jī)構(gòu)申領(lǐng)出口許可證，然后憑該出口許可證和整套報關(guān)單據(jù)辦理出口報關(guān)手續(xù)。三、出口商品的報驗和商檢放行我國的商檢業(yè)務(wù)按其檢驗?zāi)康牡牟煌?，可以分為法定檢驗和公證鑒定業(yè)務(wù)二類。（一）法定檢驗所謂法定檢驗是指對于有關(guān)國家法律、行政法規(guī)規(guī)定有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，或者其他必須執(zhí)行的檢驗標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)出口商品，依照法律、行政法規(guī)規(guī)定的檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的檢驗。法定檢驗是一種強(qiáng)制性檢驗，檢驗的內(nèi)容包括商品的品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、重量、包裝以及是否符合安全衛(wèi)生要求，檢驗結(jié)果是海關(guān)放行與否的依據(jù)之一。法定檢驗必須在國家指定的官方商檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（二）公證鑒定業(yè)務(wù)所謂公證鑒定業(yè)務(wù)，又稱鑒定業(yè)務(wù)，是指商檢機(jī)構(gòu)根據(jù)對外貿(mào)易關(guān)系人或者外國檢驗機(jī)構(gòu)的委托，辦理進(jìn)出口商品檢驗、鑒定，并出具檢驗結(jié)果證明，即鑒定證書的業(yè)務(wù)。辦理報驗手續(xù)的出口企業(yè)，首先必須填寫《出口商品檢驗申請單》。憑該申請單向當(dāng)?shù)厣虣z機(jī)構(gòu)辦理報驗手續(xù)。商檢機(jī)構(gòu)在檢驗合格后，向出口企業(yè)簽發(fā)商檢放行單（法定檢驗）或商檢證書（公證鑒定）。屬于法定檢驗的商品出口前，出口企業(yè)憑商檢放行單和整套出口報關(guān)單據(jù)向海關(guān)辦理出口報關(guān)手續(xù)。四出口貨物原產(chǎn)地證書出口貨物原產(chǎn)地證明書簡稱原產(chǎn)地證書或產(chǎn)地證，它是證明出口商品的原產(chǎn)地，即商品的生產(chǎn)地或制造地的具有法律效力的書面文件。在對外貿(mào)易業(yè)務(wù)中，原產(chǎn)地證書通常是用于向進(jìn)口國政府或進(jìn)口商證明進(jìn)出口商品的原產(chǎn)國別或地區(qū)的。因此，原產(chǎn)地證書通常是應(yīng)進(jìn)口國政府或進(jìn)口商的要求，由出口商向出口國或地區(qū)原產(chǎn)地證書的簽證機(jī)構(gòu)申請取得后，向進(jìn)口商提供的。我國自1992年5月起規(guī)范原產(chǎn)地證書簽發(fā)管理工作后，所簽發(fā)的原產(chǎn)地證書主要有以下二種：（一）一一般原產(chǎn)產(chǎn)地證書書一般原產(chǎn)產(chǎn)地證書書是各國國根據(jù)本本國的原原產(chǎn)地規(guī)規(guī)則簽發(fā)發(fā)的，證證明出口口商品確確系出口口國生產(chǎn)產(chǎn)和制造造的書面面文件。。它是進(jìn)進(jìn)口國批批準(zhǔn)進(jìn)口口許可、、驗關(guān)放放行、征征稅差別別關(guān)稅等等的依據(jù)據(jù)。我國國自1992年年5月起起，根據(jù)據(jù)《中華華人民共共和國原原產(chǎn)地規(guī)規(guī)則》開開始簽發(fā)發(fā)統(tǒng)一的的一般原原產(chǎn)地證證書。我我國的一一般原產(chǎn)產(chǎn)地證書書是由各各地的出出入境檢檢驗檢疫疫局（原原進(jìn)出口口商品檢檢驗局和和動植物物檢疫局局等檢驗驗機(jī)構(gòu)合合并后統(tǒng)統(tǒng)一的檢檢驗機(jī)構(gòu)構(gòu)）或各各地的貿(mào)貿(mào)易促進(jìn)進(jìn)委員會會分會簽簽發(fā)的。。檢驗檢檢疫局是是代表官官方簽發(fā)發(fā)的，而而貿(mào)促會會則是代代表非官官方簽發(fā)發(fā)的。凡凡是國外外需要我我出口企企業(yè)提供供原產(chǎn)地地證書的的，一般般情況下下都可以以使用該該原產(chǎn)地地證書。。（二））普惠惠制原原產(chǎn)地地證書書我出口口企業(yè)業(yè)對于于出口口到給給予我我國普普惠制制待遇遇的國國家的的、符符合該該給惠惠國規(guī)規(guī)定的的普惠惠制原原產(chǎn)地地規(guī)則則的受受惠商商品，，均可可向我我國出出入境境檢驗驗檢疫疫局申申請普普惠制制原產(chǎn)產(chǎn)地證證書。。該證證書是是供進(jìn)進(jìn)口商商在辦辦理進(jìn)進(jìn)口報報關(guān)、、申請請關(guān)稅稅減免免時使使用的的。普普惠制制是各各給惠惠國（（發(fā)達(dá)達(dá)國家家）給給予受受惠國國（發(fā)發(fā)展中中國家家）的的關(guān)稅稅優(yōu)惠惠待遇遇，因因此，，受惠惠國的的受惠惠商品品必須須符合合給惠惠國的的規(guī)定定，即即給惠惠國的的原產(chǎn)產(chǎn)地規(guī)規(guī)則。。所以以，普普惠制制證書書盡管管是由由我國國的檢檢驗檢檢疫局局簽發(fā)發(fā)的，，但簽簽發(fā)的的依據(jù)據(jù)則是是給惠惠國（（進(jìn)口口國））的普普惠制制原產(chǎn)產(chǎn)地規(guī)規(guī)則。。五對外外貿(mào)易的的價格在國際貿(mào)貿(mào)易中，，貨物的的價格通通常是指指貨物的的單價（（UnitPrice），，即每單單位貨物物以某種種貨幣表表示的價價格。確確定對外外貿(mào)易貨貨物的價價格是進(jìn)進(jìn)出口業(yè)業(yè)務(wù)中買買賣雙方方進(jìn)行磋磋商、建建立合同同關(guān)系過過程中的的一個重重要內(nèi)容容。單價的表表示方法法及其組組成部分分對外貿(mào)易易貨物的的單價中中，除了了要表明明每一計計量單位位貨物的的價格金金額和計計價貨幣幣名稱外外，還要要表明買買賣雙方方在貨物物交接過過程中有有關(guān)費(fèi)用用、風(fēng)險險和手續(xù)續(xù)等的責(zé)責(zé)任劃分分。因此此，對外外貿(mào)易貨貨物的單單價是由由貨幣名名稱（幣幣制）、、價格金金額、計計量單位位和貿(mào)易易術(shù)語四四部分組組成。六貨貨款結(jié)算算方式在國際貿(mào)貿(mào)易中，，貨款的的收付涉涉及到一一系列問問題，如如支付工工具、支支付時間間、支付付地點、、支付方方式等。。由于這這些問題題直接關(guān)關(guān)系到交交易雙方方的切身身利益。。因此在在交易磋磋商時，，必須選選用適當(dāng)當(dāng)?shù)挠媰r價貨幣，，靈活運(yùn)運(yùn)用各種種支付方方式，以以保證商商品出口口的收匯匯安全和和商品進(jìn)進(jìn)口的用用匯安全全。（一）常常用的結(jié)結(jié)算方式式在實際業(yè)業(yè)務(wù)中，，常用的的貨款結(jié)結(jié)算方式式有匯付付(包括括：T/T等)、托收收(包括括：D/P、D/A等等)和信信用證等等支付方方式。其其中，信信用證支支付方式式是隨著著國際貿(mào)貿(mào)易的發(fā)發(fā)展、銀銀行參與與國際結(jié)結(jié)算的過過程而逐逐步形成成的。它它是在商商業(yè)信用用保證之之上增加加銀行信信用保證證的，是是較為完完善的結(jié)結(jié)算方式式，并已已成為當(dāng)當(dāng)前國際際貿(mào)易的的主要結(jié)結(jié)算方式式。（二）信信用證結(jié)結(jié)算方式式的業(yè)務(wù)務(wù)流程采用信用用證支付付方式結(jié)結(jié)算貨款款，從最最初的進(jìn)進(jìn)口人向向銀行申申請開立立信用證證，一直直到開證證行付款款后，進(jìn)進(jìn)口人向向開證行行付款贖贖單要經(jīng)經(jīng)過多道道環(huán)節(jié)，，并需辦辦理各種種手續(xù)。。信用證證方式結(jié)結(jié)算貨款款過程中中最基本本的環(huán)節(jié)節(jié)和手續(xù)續(xù)見圖1。開證申請人（進(jìn)口商）受益人（出口商）付款行開證行通知行議付行合同圖1信用證證業(yè)務(wù)流程程①②③⑤④⑥⑦⑧⑨七辦理運(yùn)輸輸和報關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)（一）運(yùn)輸輸方式對外貿(mào)易貨貨物運(yùn)輸工工具種類較較多，包括括海洋運(yùn)輸輸、鐵路運(yùn)運(yùn)輸、航空空運(yùn)輸、郵郵包運(yùn)輸、、聯(lián)合運(yùn)輸輸、國際多多式聯(lián)運(yùn)等等。目前我我國使用用最多的是是海洋運(yùn)輸輸。因此，，我們以海海洋運(yùn)輸為為例來介紹紹出口貨物物的托運(yùn)、、報關(guān)和裝裝船出運(yùn)的的業(yè)務(wù)操作作程序。（二）海運(yùn)運(yùn)出口貨物物的運(yùn)輸和和報關(guān)程序序海運(yùn)出口貨貨物的運(yùn)輸輸和報關(guān)等等業(yè)務(wù)的操操作程序按按圖2所示示：貨物集港通知出口商承運(yùn)人海運(yùn)提單貨物港口裝箱單貨運(yùn)代理海運(yùn)提單91011124167852883出口商貨運(yùn)代理承運(yùn)人訂艙委托書配艙回單海關(guān)港口出口商載貨清單承運(yùn)人海關(guān)放行單發(fā)票報關(guān)單海運(yùn)出口托運(yùn)單配艙回單圖2托運(yùn)、、報關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)流程八出口口收匯核銷銷管理我國政府部部門為了避避免因未及及時跟蹤收收匯導(dǎo)致外外匯流失或或利息損失失，專門制制定了出口口收匯核銷銷管理辦法法。根據(jù)該該管理辦法法，經(jīng)對外外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易易部及其授授權(quán)單位批批準(zhǔn)有對外外貿(mào)易經(jīng)營營權(quán)的企業(yè)業(yè)和外商投投資企業(yè)，，在貨物出出口后必須須接受外匯匯管理局的的監(jiān)督，并并及時主動動向外匯管管理局辦理理出口收匯匯核銷手續(xù)續(xù)。出口收匯核核銷手續(xù)的的辦理涉及及出口企業(yè)業(yè)、出口地地海關(guān)、外外匯管理局局和收匯銀銀行等單位位，具體出出口手續(xù)的的辦理程序序如圖3所所示：出口企業(yè)1．空白核銷單外管局海關(guān)收匯銀行核銷單2．整套報關(guān)單3．結(jié)關(guān)數(shù)據(jù)4．整套結(jié)匯單據(jù)5．結(jié)匯水單5．結(jié)匯水單7．出口收匯已核銷證明圖3出口收收匯核銷業(yè)業(yè)務(wù)流程九出口退稅稅操作程序序（一）可辦辦理出口退退稅的企業(yè)業(yè)和貨物我國自1983年9月1日起起，開始對對部分出口口商品實行行退還增值值稅或最后后生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)的工商稅稅政策。此此后，出臺臺了一系列列有關(guān)出口口退稅的管管理規(guī)定。。根據(jù)《中中華人民共共和國增值值稅暫行條條例》和《《中華人民民共和國消消費(fèi)稅暫行行條例》的的有關(guān)規(guī)定定，國家稅稅務(wù)總局專專門制定了了《出口貨貨物退（免免）稅管理理辦法》。。根據(jù)該管管理法，有有出口經(jīng)營營權(quán)的企業(yè)業(yè)出口或代代理出口的的貨物，除除另有規(guī)定定者外，可可在貨物報報關(guān)出口并并在財務(wù)上上做銷售后后，憑有關(guān)關(guān)憑證按月月報送稅務(wù)務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)準(zhǔn)退還或免免征增值稅稅和消費(fèi)稅稅。（二））出口口退稅稅的操操作程程序出口貨貨物的的具體體退稅稅操作作程序序如下下：1、出出口企企業(yè)在在購進(jìn)進(jìn)貨物物的同同時從從供貨貨商處處取得得出口口貨物物的““增值值稅專專用發(fā)發(fā)票（（稅款款抵扣扣聯(lián)））”或或“普普通發(fā)發(fā)票””。申申請退退消費(fèi)費(fèi)稅的的企業(yè)業(yè)，還還應(yīng)提提供由由工廠廠開具具并經(jīng)經(jīng)稅務(wù)務(wù)機(jī)關(guān)關(guān)和銀銀行（（國庫庫）簽簽章的的“專專用稅稅票””。2、出出口企企業(yè)在在購進(jìn)進(jìn)貨物物后，，向國國稅局局、外外經(jīng)貿(mào)貿(mào)主管管部門門申報報“購購貨庫庫存””。3、出出口企企業(yè)在在貨物物出口口，并并辦妥妥出口口收匯匯核銷銷手續(xù)續(xù)后，，憑““出口口報關(guān)關(guān)單退退稅聯(lián)聯(lián)”、、“出出口收收匯核核銷證證明””、““出口口貨物物增值值稅專專用發(fā)發(fā)票””（或或“消消費(fèi)稅稅專用用稅票票”））、““出口口貨物物銷售售明細(xì)細(xì)賬””和““外銷銷發(fā)票票”等等退稅稅必須須的單單據(jù)，，填寫寫“出出口貨貨物退退（免免）稅稅申報報表””報外外經(jīng)貿(mào)貿(mào)主管管部門門稽核核。4、外經(jīng)貿(mào)貿(mào)主管部門門稽核通過過后，出口口企業(yè)憑經(jīng)經(jīng)外經(jīng)貿(mào)主主管部門簽簽章的“出出口貨物退退（免）稅稅申報表””和整套退退稅所需單單據(jù)，向主主管出口退退稅的稅務(wù)務(wù)機(jī)關(guān)申請請退稅。第二節(jié)電子子化是外經(jīng)經(jīng)貿(mào)行業(yè)的的必然選擇擇按涉及的主主體的不同同，外貿(mào)活活動的內(nèi)容容可以分為為事務(wù)處理理、物流和和資金流。。外貿(mào)的事務(wù)務(wù)處理是指指外貿(mào)企業(yè)業(yè)在進(jìn)出口口業(yè)務(wù)中，，對其內(nèi)部部或與外部部聯(lián)絡(luò)過程程發(fā)生的各各種事項進(jìn)進(jìn)行處理和和管理的工工作。該事事務(wù)處理主主要是圍繞繞貨物和與與貨物有關(guān)關(guān)的單據(jù)進(jìn)進(jìn)行的。物流是指貨貨物從出廠廠開始，通通過運(yùn)輸、、存儲、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)，直至至抵達(dá)最終終用戶的整整個貨物流流動的組織織和管理的的過程。對對外貿(mào)易以以有形的商商品貿(mào)易為為主，因此此，買賣雙雙方的貨物物交接是對對外貿(mào)易的的一個主要要環(huán)節(jié)，而而該貨物的的交付則是是以物流為為基礎(chǔ)的。。對外貿(mào)易的的資金流是是指伴隨著著貨物的交交付，而產(chǎn)產(chǎn)生的付款款（對買方方而言）、、收款（對對賣方而言言）、記帳帳、轉(zhuǎn)帳等等的資金流流動過程。。傳統(tǒng)的貿(mào)易易方式強(qiáng)調(diào)調(diào)物流和資資金流，而而現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)濟(jì)對信息傳傳遞的依賴賴性愈來愈愈明顯。信信息流、物物流和資金金流已經(jīng)構(gòu)構(gòu)成了現(xiàn)代代經(jīng)濟(jì)的三三大主要組組成部分，，并且信息息流已經(jīng)在在物流和資資金流中起起到重要的的作用，甚甚至已經(jīng)出出現(xiàn)了資金金流完全通通過信息流流來完成的的情況。因因此，作為為電子商務(wù)務(wù)的核心內(nèi)內(nèi)容的電子子數(shù)據(jù)交換換和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)信息交換換將會徹底底改變目前前仍在廣泛泛使用的傳傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)務(wù)操作模式式。一、、從從事事務(wù)務(wù)處處理理向向信信息息流流的的演演變變在傳傳統(tǒng)統(tǒng)貿(mào)貿(mào)易易模模式式下下，，外外貿(mào)貿(mào)事事務(wù)務(wù)的的處處理理通通常常是是以以紙紙作作為為載載體體，，由由專專人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)將將交交易易信信息息（（如如：：貨貨物物描描述述、、成成交交方方式式、、發(fā)發(fā)票票金金額額等等））記記錄錄在在紙紙面面上上。。然然后后，，通通過過人人工工、、電電話話、、傳傳真真等等方方式式完完成成信信息息的的傳傳遞遞和和交交流流。。實實際際上上，，對對外外貿(mào)貿(mào)易易的的整整個個業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程，，尤尤其其是是對對外外貿(mào)貿(mào)易易合合同同的的履履行行，，可可以以說說是是生生成成有有關(guān)關(guān)信信息息，，并并進(jìn)進(jìn)行行處處理理和和傳傳遞遞的的過過程程。。包包括括物物流流和和資資金金流流都都離離不不開開信信息息流流，，甚甚至至于于直直接接以以信信息息流流加加以以代代替替。。因因此此，，對對外外貿(mào)貿(mào)易易的的信信息息流流較較完完整整地地體體現(xiàn)現(xiàn)了了外外貿(mào)貿(mào)事事務(wù)務(wù)處處理理的的全全部部。。在國際貿(mào)易電電子化的眾多多成功案例中中，新加坡的的國際貿(mào)易EDI系統(tǒng)（（TRADENET））是最具有代代表性的。新加坡國際際貿(mào)易EDI系統(tǒng)的的開發(fā)和運(yùn)運(yùn)行是新加加坡政府的的一項全國國性工程，，其主要目目的是要達(dá)達(dá)到貿(mào)易過過程的高效效率。當(dāng)時時在新加坡坡貿(mào)發(fā)局的的組織下，，新加坡電電腦局、海海關(guān)等處理理貿(mào)易文件件的政府機(jī)機(jī)構(gòu)、貿(mào)易易商會、貨貨運(yùn)商會等等代表成立立了一個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)委員會會來規(guī)劃整整個系統(tǒng)。。這個系統(tǒng)統(tǒng)命名為貿(mào)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)（（TRADENET）。委委員會對政政府機(jī)構(gòu)對對貿(mào)易文件件的處理和和海運(yùn)、空空運(yùn)等要求求，進(jìn)行了了全面分析析，并提出出了一份綜綜合性的貿(mào)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)的設(shè)計計藍(lán)圖。1989年年這個網(wǎng)絡(luò)絡(luò)開始了試試運(yùn)行，由由50家公公司上網(wǎng)試試點，很快快擴(kuò)展到了了大部分公公司。1992年已已經(jīng)有90%的進(jìn)出出口批準(zhǔn)證證書的申請請通過該網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。。到1996年，在在新加坡全全國已經(jīng)有有14000多家公公司使用該該系統(tǒng)，并并且有99%的進(jìn)出出口批準(zhǔn)證證書的申請請通過該網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。。而1%不不使用該系系統(tǒng)的進(jìn)出出口貿(mào)易主主要是一些些需單獨(dú)處處理的特殊殊控制商品品，如武器器等。二、物流和和信息流對外貿(mào)易的的交易對象象主要是有有形的商品品，因此，，每筆交易易都會涉及及物流，實實際上貨物物的交付過過程本身就就是物流。。伴隨著物物流的進(jìn)行行，信息流流無處不在在。信息流流，尤其是是代表貨物物所有權(quán)的的信息，如如海運(yùn)提單單，對物流流具有控制制和調(diào)節(jié)的的作用，而而且信息流流同時也會會影響、制制約和規(guī)定定著物流運(yùn)運(yùn)行的過程程和方式。。因此，現(xiàn)現(xiàn)代高效率率的物流的的基礎(chǔ)，除除了高效率率的現(xiàn)代管管理技術(shù)外外，主要依依賴于高效效率的信息息流。三、從現(xiàn)金金結(jié)算到數(shù)數(shù)字資金結(jié)結(jié)算的演變變外貿(mào)企業(yè)的的業(yè)務(wù)，無無論是與國國外客戶的的交易，還還是與國內(nèi)內(nèi)供貨商或或進(jìn)口企業(yè)業(yè)的交易都都會涉及資資金（貨款款）的結(jié)算算。隨著銀銀行的出現(xiàn)現(xiàn)，商家之之間的資金金結(jié)算早已已由原先的的現(xiàn)金支付付，發(fā)展到到了現(xiàn)在常常用的票據(jù)據(jù)（包括匯匯票、支票票和本票））結(jié)算方式式，即使商商家與個人人消費(fèi)者之之間的商品品款現(xiàn)在也也越來越多多的使用信信用卡方式式進(jìn)行結(jié)算算。票據(jù)和和信用卡的的應(yīng)用使有有關(guān)款項的的結(jié)算用紙紙面數(shù)據(jù)或或電子數(shù)據(jù)據(jù)交換代替替了現(xiàn)金交交換。由于于傳統(tǒng)的票票據(jù)結(jié)算方方式需要人人工傳遞紙紙質(zhì)票據(jù)，，因此，結(jié)結(jié)算的周期期太長。而而且，票據(jù)據(jù)的有效性性無法及時時地得到確確認(rèn)，收款款人因此而而要承擔(dān)票票據(jù)遭拒付付的風(fēng)險，，影響了傳傳統(tǒng)票據(jù)的的正常使用用。但票據(jù)據(jù)的應(yīng)用為為金融業(yè)務(wù)務(wù)電子化提提供了基礎(chǔ)礎(chǔ)。第二節(jié)外經(jīng)經(jīng)貿(mào)行業(yè)電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用狀況一、全國““金關(guān)工程程”聯(lián)網(wǎng)系系統(tǒng)的建設(shè)設(shè)96年初，，經(jīng)國務(wù)院院信息化工工作小組批批準(zhǔn)，由國國家計委、、國家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委、電子子部、外經(jīng)貿(mào)部等等10個部部委共同參參與成立了了國家金關(guān)關(guān)工程領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組，開開始了國家家金關(guān)工程建設(shè)設(shè)。所謂金關(guān)工工程，就是是指進(jìn)口商商品的進(jìn)口口報關(guān)、運(yùn)運(yùn)輸、付匯匯、外匯核核銷；以及及出口商品的的收購、出出口報關(guān)、、發(fā)運(yùn)、收收匯、外匯匯核銷、出出口退稅，，包括進(jìn)出出口許可證、、商檢、征征稅、外匯匯核銷等各各項環(huán)節(jié)的的管理，都都實現(xiàn)計算算機(jī)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行管理和操操作。作為金關(guān)工工程重要組組成部分，，同時也是是“八五””國家科技技攻關(guān)項目目的海關(guān)EDI報關(guān)系統(tǒng)已已經(jīng)在1997年3月通過了了國家科委委的鑒定，，并在部分分城市的若若干企業(yè)中試點。。1998年海關(guān)總總署已下發(fā)發(fā)了EDI報關(guān)軟件件。上海海海關(guān)在上海海虹橋機(jī)場推廣空運(yùn)運(yùn)EDI報報關(guān)的基基礎(chǔ)上，于于1998年7月起起開始對海海運(yùn)進(jìn)出口口貨物推廣方式金關(guān)工工程的的另一一重要要組成成部分分，全全國紡紡織品品出口口配額額許可可證管管理系系統(tǒng)目目前已已經(jīng)與與美國國、加加拿大大以及及歐盟盟各國國海關(guān)關(guān)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，實實現(xiàn)配配額許許可證證聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)核查查。因因此，，以前前令人人頭疼疼的假假證、、偽證證在以以上地地區(qū)完完全消消失了了。作作為““金關(guān)關(guān)工程程”的的具體體實施施項目目。外外經(jīng)貿(mào)貿(mào)部已已經(jīng)和和正在在完成成以下下各外外貿(mào)業(yè)業(yè)務(wù)管管理的的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)項目目：1、進(jìn)進(jìn)出口口配額額許可可證全全國聯(lián)聯(lián)網(wǎng)核核查管管理2、紡紡織品品被動動配額額電子子招標(biāo)標(biāo)3、進(jìn)進(jìn)出口口許可可證聯(lián)聯(lián)網(wǎng)申申領(lǐng)4、全全國加加工貿(mào)貿(mào)易聯(lián)聯(lián)網(wǎng)審審批5、原原產(chǎn)地地證書書聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)申二、建建立網(wǎng)網(wǎng)上交交易會會和交交易市市場從96年秋秋季第第八十十屆廣廣交會會開始始，外外經(jīng)貿(mào)貿(mào)部EDI中心心通過過中國國國際際電子子商務(wù)務(wù)網(wǎng)，，在國國際互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上建建立了了廣交交會網(wǎng)網(wǎng)址，，向各各國及及時發(fā)發(fā)布廣廣交會會信息息，樹樹立形形象，，提高高廣交交會的的知名名度，，國內(nèi)內(nèi)外客客商反反映良良好，，98年秋秋季到到會的的歐美美客商商明顯顯增多多，初初步顯顯示了了綜合合經(jīng)濟(jì)濟(jì)和社社會效效益。。中國國國際際電子子商務(wù)務(wù)網(wǎng)已已經(jīng)在在全國國范圍圍內(nèi)的的27個省省、市市自治治區(qū)設(shè)設(shè)有代代表處處第四節(jié)節(jié)電子子商務(wù)務(wù)與外外經(jīng)貿(mào)貿(mào)企業(yè)業(yè)的對對外競競爭（一））有有利于于增加加外經(jīng)經(jīng)貿(mào)企企業(yè)的的貿(mào)易易機(jī)會會外貿(mào)企企業(yè)通通過因因特網(wǎng)網(wǎng)可以以非常常快捷捷和方方便地地了解解國內(nèi)內(nèi)外客客戶國國內(nèi)外外廠商商的商商品供供給和和需求求情況況。如如，基基于因因特網(wǎng)網(wǎng)的““聯(lián)合合國貿(mào)貿(mào)易網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)””所提提供的的“電電子貿(mào)貿(mào)易機(jī)機(jī)會””（ETO），，環(huán)球球資源源公司司提供供的全全球推推廣計計劃等等（二）提高高外經(jīng)貿(mào)企企業(yè)與國外外企業(yè)進(jìn)行行數(shù)據(jù)交換換的能力作為電子商商務(wù)的核心心部分的電電子數(shù)據(jù)交交換（EDI），在在部分國家家的大企業(yè)業(yè)中的應(yīng)用用已很普遍遍，有些國國外客戶已已經(jīng)提出了了只與能夠夠使用EDI方式進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)（（訂單、發(fā)發(fā)票）交換換的客戶進(jìn)進(jìn)行交易的的計劃。一一些外商投投資企業(yè)，，尤其是獨(dú)獨(dú)資企業(yè)，，因其母公公司多年來來已形成了了完整的計計算機(jī)管理理和計算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)，迫切需需要通過我我國的數(shù)據(jù)據(jù)增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù)實現(xiàn)現(xiàn)與國外公公司的電子子數(shù)據(jù)交換換。第五節(jié)電子子商務(wù)與外外經(jīng)貿(mào)企業(yè)業(yè)管理（一）有利利于規(guī)范對對外經(jīng)貿(mào)業(yè)業(yè)務(wù)的管理理在傳統(tǒng)外經(jīng)經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)管管理過程中中，大部分分政府部門門簽發(fā)的單單據(jù)，由于于條件的限限制，不得得不通過企企業(yè)進(jìn)行傳傳遞。由此此而出現(xiàn)了了個別企業(yè)業(yè)篡改甚至至偽造單據(jù)據(jù)，謀取非非法收益的的現(xiàn)象。譬譬如，偽造造出口退稅稅專用報關(guān)關(guān)單，騙取取退稅的情情況。實現(xiàn)現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)業(yè)業(yè)務(wù)管理計計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)后，政府府單據(jù)通過過計算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直接傳傳遞，便可可防止企業(yè)業(yè)篡改或偽偽造單據(jù)的的情況。（二）強(qiáng)化化業(yè)務(wù)管理理、跟蹤和和信息查詢詢能力利用因特網(wǎng)網(wǎng)可以實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)上實時時的外貿(mào)相相關(guān)信息的的查詢。譬譬如：1、商品信息息的查詢；2、客戶資信信的查詢；3、進(jìn)出口貨貨物報關(guān)進(jìn)程程的查詢；4、貨物托運(yùn)運(yùn)過程中的船船期、運(yùn)價信信息查詢；5、出運(yùn)后的的出口貨物流流向的跟蹤、、查詢；6、收匯狀態(tài)態(tài)的查詢；7、對有關(guān)政政策的查詢等等。第六節(jié)電子商商務(wù)與外經(jīng)貿(mào)貿(mào)企業(yè)的效率率和效益通過以以上已已實現(xiàn)現(xiàn)的電電子商商務(wù)在在外貿(mào)貿(mào)業(yè)務(wù)務(wù)中的的應(yīng)用用案例例，我我們已已經(jīng)看看到了了電子子商務(wù)務(wù)的應(yīng)應(yīng)用對對外貿(mào)貿(mào)企業(yè)業(yè)帶來來的利利益，，實際際上，，隨著著電子子商務(wù)務(wù)應(yīng)用用的不不斷完完善，，外貿(mào)貿(mào)企業(yè)業(yè)從中中獲得得的收收益會會成倍倍增長長。而而且，，外貿(mào)貿(mào)行業(yè)業(yè)應(yīng)用用電子子商務(wù)務(wù)的意意義是是多方方面的的，既既有直直接的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)收益益，也也有間間接的的社會會和經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益。。一、提提高外外經(jīng)貿(mào)貿(mào)企業(yè)業(yè)單據(jù)據(jù)處理理的質(zhì)質(zhì)量和和效率率1、實現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)輸入標(biāo)準(zhǔn)化化，提高單據(jù)據(jù)質(zhì)量由于單據(jù)填寫寫不規(guī)范造成成出口貨物無無法結(jié)關(guān)，影影響出口企業(yè)業(yè)及時兌現(xiàn)退退稅的情況時時有發(fā)生。通通過計算機(jī)信信息系統(tǒng)提供供的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)數(shù)據(jù)輸入方式式，可以大大大避免這種因因單據(jù)質(zhì)量造造成企業(yè)損失失的情況。2、實現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)傳輸電子化化，提高單據(jù)據(jù)的傳遞速度度為了加快出口口企業(yè)的出口口退稅速度，，上海海關(guān)在在原已實現(xiàn)““清潔艙單””使用EDI方式傳遞的的基礎(chǔ)上，正正在與上海港港航EDI中中心聯(lián)合進(jìn)行行“清潔艙單單”EDI傳傳遞的試點。。利用該系統(tǒng)統(tǒng)，船公司或或船代只需利利用計算機(jī)系系統(tǒng)中已經(jīng)存存在的數(shù)據(jù)自自動生成海關(guān)關(guān)所需要的““清潔艙單””，并利用EDI系統(tǒng)直直接發(fā)送海關(guān)關(guān)。從而避免免了船公司或或船代必須針針對海關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)專門輸入海海關(guān)所需要的的“清潔艙單單”而增加的的工作量和由由此可能造成成的差錯。3、實現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)共享，減少少單據(jù)的重復(fù)復(fù)輸入目前，上海部部分一般出口口許可證已經(jīng)經(jīng)使用EDI方式進(jìn)行申申請。使用EDI系統(tǒng)發(fā)發(fā)證機(jī)構(gòu)可以以直接利用申申請單的數(shù)據(jù)據(jù)打印出口許許可證，改變變了根據(jù)書面面申請單重復(fù)復(fù)輸入后再打打印的低效率率工作方式。。二、降降低外經(jīng)經(jīng)貿(mào)企業(yè)業(yè)交易和和庫存成成本應(yīng)用電子子商務(wù)另另一個明明顯的好好處就是是可以大大幅度降降低操作作成本和和提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益。電子子商務(wù)節(jié)節(jié)省成本本體現(xiàn)在在多個方方面，除除了前面面提到過過的單據(jù)據(jù)處理中中的單據(jù)據(jù)輸入和和傳輸方方面的成成本節(jié)約約外，還還包括減減少人事事的層次次和更好好地安排排人事、、減少庫庫存和隨隨之減少少的儲運(yùn)運(yùn)費(fèi)、減減少其他他成本(如由于于遲到信信息的原原因而需需要的特特殊處理理費(fèi)等)。例如如美國汽汽車制造造業(yè)在用用了EDI后，，每輛汽汽車的成成本降低低了200美元元。美國國的雜貨貨行業(yè)每每年因EDI的的使用而而節(jié)省的的成本達(dá)達(dá)3億美美元?！舅伎伎碱}】】1、、為為什什么么說說電電子子商商務(wù)務(wù)是是外外經(jīng)經(jīng)貿(mào)貿(mào)企企業(yè)業(yè)的的必必然然選選擇擇？？2、、試試舉舉例例說說明明電電子子化化技技術(shù)術(shù)的的應(yīng)應(yīng)用用會會給給企企業(yè)業(yè)帶帶來來的的效效益益。。第七七節(jié)節(jié)、、管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)一、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、信信息息和和知知識識（一一））定定義義與與關(guān)關(guān)系系數(shù)據(jù)據(jù)是是反反映映客客觀觀實實體體的的一一種種表表示示，，譬譬如如：：客客戶戶的的姓姓名名、、聯(lián)聯(lián)系系方方式式、、產(chǎn)產(chǎn)品品的的顏顏色色、、成成交交的的數(shù)數(shù)量量、、金金額額、、合合同同編編號號等等。。而而信信息息則則是是將將按按特特定定方方式式組組織織起起來來的的，，能能夠夠?qū)咏邮帐照哒叩牡男行袨闉楫a(chǎn)產(chǎn)生生影影響響的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。譬譬如如，，發(fā)發(fā)貨貨單單內(nèi)內(nèi)容容對對于于負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)發(fā)發(fā)貨貨的的人人員員來來說說是是信信息息，，而而對對于于倉倉庫庫主主任任來來說說則則可可能能是是一一種種原原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。但但根根據(jù)據(jù)發(fā)發(fā)貨貨單單內(nèi)內(nèi)容容加加工工所所得得的的總總庫庫存存量量和和庫庫存存結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)對對于于后后者者則則是是一一種種信信息息。。對于信信息系系統(tǒng)而而言，，知識識是用用于選選擇、、組織織和操操縱數(shù)數(shù)據(jù)，，以使使其適適合于于某項項任務(wù)務(wù)的規(guī)規(guī)則、、指南南、規(guī)規(guī)程等等的載載體，，也就就是人人們將將數(shù)據(jù)據(jù)加工工成信信息的的一種種能力力。信信息亦亦可以以成為為知識識，人人們正正是利利用已已經(jīng)掌掌握的的知識識來獲獲得信信息，，并通通過獲獲得的的信息息來增增加認(rèn)認(rèn)識事事物、、區(qū)別別事物物和改改造世世界的的知識識和能能力。。數(shù)據(jù)在未經(jīng)經(jīng)處理時，，還只是數(shù)數(shù)據(jù)資源。。根據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)聯(lián)系，將數(shù)數(shù)據(jù)加以綜綜合處理，，并結(jié)合人人們的使用用目的形成成的數(shù)據(jù)庫庫或信息產(chǎn)產(chǎn)品（參見見圖4），，才是信息息財富。如如以上食品品銷售數(shù)據(jù)據(jù)經(jīng)過分類類匯總可以以獲得不同同部門、不不同季節(jié)的的銷售額。。應(yīng)用知識進(jìn)行數(shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)存儲器接收者圖4將數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為為信息并加加以利用的的過程（二）信息息的屬性信息在知識識經(jīng)濟(jì)時代代的作用就就如同物質(zhì)質(zhì)在工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)或土地地在農(nóng)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時代的的作用。是是社會賴以以生存的基基礎(chǔ)。任何何企業(yè)和個個人都離不不開信息，，并且利用用信息獲得得更多的收收益。對于企業(yè)的的管理者和和決策者，，信息將幫幫助他們提提高管理和和決策的質(zhì)質(zhì)量。但如如果信息不不合適、不不精確、不不完整，甚甚至發(fā)生錯錯誤，則會會直接影響響對管理和和決策的效效果。因此此，在使用用信息前必必須注意到到被利用的的信息的以以下各方面面屬性：時間方面的的屬性及時性———是否在在接收者正正需要的時時候，提供供的信息?！，F(xiàn)時性———是否是是最新的信信息。內(nèi)容方面的的屬性準(zhǔn)確性———是否是是反映了事事件的真實實情況和狀狀況的信息息。相關(guān)性———是否與與接收者所所做的工作作有關(guān)。完整性———是否詳詳細(xì)到足夠夠的程度，，以便使接接收者能夠夠得到他所所想得到的的信息的任任何細(xì)節(jié)。。形式方面的的屬性量化程度———定量量的，還是是定性的。。詳細(xì)（聚合合）程度———摘要要性，還是是詳細(xì)的。。表現(xiàn)方式和和載體———圖形方方式、文字字和數(shù)字方方式、圖像像、打印、、音頻、視視頻。（三三））信信息息的的分分類類在實實際際獲獲得得、、加加工工和和利利用用信信息息過過程程中中，，不不僅僅要要注注意意所所使使用用的的信信息息的的屬屬性性，，還還需需要要了了解解信信息息的的種種類類。。信信息息可可按按以以下下不不同同的的分分類類方方法法分分成成不不同同的的種種類類：：按信信息息的的來來源源不不同同可可分分為為內(nèi)內(nèi)源源信信息息和和外外源源信信息息。。內(nèi)源信信息———反反映映組織織內(nèi)部部狀況況的信信息，，通常常是中中層管管理者者進(jìn)行行管理理和控控制的的依據(jù)據(jù)。外源信息———反映映決策系統(tǒng)統(tǒng)的外部環(huán)環(huán)境的信息息，通常是是高層管理理者進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃和和決策的依依據(jù)。按信息對個個人的依賴賴程度的不不同可分為為硬信息和和軟信息。。硬信息———反映客客觀實體和和客觀現(xiàn)象象的一種客客觀的、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的度量量。軟信息———根據(jù)人人們以往對對事物的認(rèn)認(rèn)識以及個個人的偏好好，對客觀觀事物和實實體進(jìn)行的的一種度量量。二、信息系系統(tǒng)和信息息技術(shù)（一）信息息系統(tǒng)管理本身是是一個系統(tǒng)統(tǒng)工程，因因此，作為為管理系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)的的信息決不不是一些凌凌亂的、毫毫無規(guī)則和和聯(lián)系的信信息的堆積積，而應(yīng)該該是一些有有內(nèi)在聯(lián)系系和邏輯結(jié)結(jié)構(gòu)的不同同的信息所所組成的信信息系統(tǒng)。。該系統(tǒng)存存在的目的的是對企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采采集、加工工和交換，，并支持和和改善企業(yè)業(yè)的日常業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作，，滿足企業(yè)業(yè)的管理人人員和業(yè)務(wù)務(wù)人員進(jìn)行行業(yè)務(wù)管理理和決策時時的各種信信息需求。。因此，在在使用信息息的過程中中，不可避避免地會涉涉及以下五五個方面的的問題：1、如何獲獲得原始信信息——信信息的采集集問題？2、如何以以最有效的的方式表示示信息———信息的傳傳播問題？？3、如何加加工信息以以獲得新的的信息———信息的創(chuàng)創(chuàng)建問題？？5、如何保保存信息以以備今后使使用——信信息的存儲儲問題？5、如何將將信息發(fā)送送給其他人人或站點———信息的的通訊問（二）信息息系統(tǒng)的特特征作為信息系系統(tǒng)它至少少有以下3方面的基基本特征：：數(shù)據(jù)特征功能特征行為特征（三）信息息技術(shù)信息技術(shù)存存在和發(fā)展展的目的就就是為了解解決人們在在信息利用用過程中存存在的問題題，因此，，信息技術(shù)術(shù)按所要解解決的問題題的不同，，可以分為為輸入、輸輸出、加工工、存儲、、通信五大大類技術(shù)（（見圖5））。圖5信息技技術(shù)的分類類（四）數(shù)據(jù)據(jù)庫技術(shù)信息系統(tǒng)的的基礎(chǔ)是數(shù)數(shù)據(jù)，因此此，數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)是信信息系統(tǒng)的的關(guān)鍵技術(shù)術(shù)。成功的的數(shù)據(jù)庫具具有向信息息系統(tǒng)的使使用者（包包括業(yè)務(wù)主主管和決策策者）提供供及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確、相關(guān)關(guān)信息的能能力。數(shù)據(jù)據(jù)庫是將數(shù)數(shù)據(jù)按一定定的要求（（如：使用用習(xí)慣或業(yè)業(yè)務(wù)分類等等）進(jìn)行的的有序集合合。在實際際工作中，，用戶將直直接或間接接地訪問不不同的數(shù)據(jù)據(jù)庫，從簡簡單的有關(guān)關(guān)部門員工工的花名冊冊到綜合的的公司級數(shù)數(shù)據(jù)庫。用用戶還要使使用被稱為為“數(shù)據(jù)庫庫管理系統(tǒng)統(tǒng)”（DBMS）的的軟件訪問問這些數(shù)據(jù)據(jù)庫。DBMS是由由一組程序序組成，這這些程序執(zhí)執(zhí)行數(shù)據(jù)庫庫的實際操操作，并提提供數(shù)據(jù)庫庫與用戶之之間或用戶戶與應(yīng)用程程序之間的的接口。數(shù)數(shù)據(jù)庫、數(shù)數(shù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)和使使用數(shù)據(jù)庫庫中的數(shù)據(jù)據(jù)的應(yīng)用程程序就構(gòu)成成了整個數(shù)數(shù)據(jù)庫環(huán)境境。1、數(shù)據(jù)庫庫結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)通常都都是按層次次進(jìn)行組織織的，從計計算處理的的最小的數(shù)數(shù)據(jù)（一位位，1bit）到到數(shù)據(jù)庫，，中間有多多個層次。。比特（bit）是是一個二進(jìn)進(jìn)位。比特特可組成字字節(jié)，一個個字節(jié)由8個比特組組成。每個個字節(jié)代表表一個字符符（如英文文字母或數(shù)數(shù)字等），，2個字節(jié)節(jié)可組成一一個漢字，，字符是人人類能夠識識別的信息息的最基本本元素。字符的集集合就形形成字段段（filed）。字字段通常常是姓名名、數(shù)或或以某種種方法描描述的業(yè)業(yè)務(wù)對象象（如員員工、日日期、產(chǎn)產(chǎn)品等））或業(yè)務(wù)務(wù)活動（（如銷售售、入庫庫、出庫庫等）的的字符組組合。相相關(guān)字段段的一組組集合就就是一條條記錄（（record）。將將某一對對象或活活動各方方面的描描述組合合起來，，就能得得到有關(guān)關(guān)該對象象或活動動的完備備描述。。例如：：某員工工在一定定時間內(nèi)內(nèi)對某產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行的銷售售或入庫庫或出庫庫的操作作即是由由員工姓姓名、操操作時間間、產(chǎn)品品和操作作活動的的四個字字段組成成的一條條記錄加加以描述述的。相相關(guān)記錄錄的集合合構(gòu)成了了文件（（file）。。例如，，操作活活動文件件便是所所有員工工在不同同時間的的操作活活動的記記錄的集集合數(shù)據(jù)層層次的的最高高一層層就是是數(shù)據(jù)據(jù)庫（（database），，即綜綜合的的、相相關(guān)的的文件件集合合。因此，比特特、字符、、字段、記記錄、文件件和數(shù)據(jù)庫庫就構(gòu)成了了數(shù)據(jù)的層層次。字符符由比特表表示，字符符組成了字字段，字段段組成了記記錄，記錄錄組成了文文件，文件件又組成了了數(shù)據(jù)庫。。數(shù)據(jù)庫種種不僅包括括了所有這這些數(shù)據(jù)層層次，還包包括了它們們之間的關(guān)關(guān)系。如：：某企業(yè)的的客戶信息息文件、產(chǎn)產(chǎn)品信息文文件、交易易信息文件件等文件的的集合構(gòu)成成該企業(yè)的的銷售數(shù)據(jù)據(jù)庫。2、數(shù)據(jù)庫庫管理系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)（databasemanagementsystem,DBMS））：是由一一組程序組組成，這些些程序執(zhí)行行數(shù)據(jù)庫的的實際操作作，并提供供數(shù)據(jù)庫與與用戶之間間或用戶與與應(yīng)用程序序之間的接接口。目前國際上上比較流行行的數(shù)據(jù)庫庫管理系統(tǒng)統(tǒng)主要有：：IBMDB2OracleServerSybaseInformixMicrosoftSQLServerMicrosoftAccess數(shù)數(shù)據(jù)庫（三）企業(yè)業(yè)管理信息息系統(tǒng)1、基本概概念傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)理論認(rèn)為為重要的資資源是土地地、勞動力力和資本。。實際上信信息在現(xiàn)代代企業(yè)管理理和運(yùn)行過過程中已經(jīng)經(jīng)起到越來來越重要的的作用。因因此，信息息作為企業(yè)業(yè)可利用的的資源已經(jīng)經(jīng)被大家所所接受。而而現(xiàn)在的問問題是企業(yè)業(yè)如何管理理這些信息息以使信息息的回報率率最高，這這便是管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)所要完成成的工作。。一個設(shè)計計合理的企企業(yè)內(nèi)部管管理信息系系統(tǒng)可以為為企業(yè)帶來來明顯的效效益。所謂管理是是指由一個個或更多的的人來協(xié)調(diào)調(diào)他人活動動，以便收收到個人單單獨(dú)活動所所不能收到到的效果而而進(jìn)行的各各種活動。。通過管理理的計劃、、組織、指指揮、協(xié)調(diào)調(diào)和控制等等職能活動動可以使被被管理的對對象或組織織處于一種種更優(yōu)的合合作和工作作狀態(tài)，從從而提高工工作效率。。管理質(zhì)量的的高低、效效果的好壞壞，極大程程度上取決決于在管理理過程中，，對有關(guān)管管理信息的的利用的情情況。企業(yè)業(yè)的管理系系統(tǒng)是一個個信息系統(tǒng)統(tǒng)，是一個個依賴于技技術(shù)的管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)。而且，，該系統(tǒng)的的定位在整整個社會，，而不僅僅僅是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部。所有有這些對內(nèi)內(nèi)、對外的的，不同層層次的管理理都需要信信息。（二二））企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)和和管管理理行行為為通通常常可可以以分分為為基基層層的的作作業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)、、中中層層的的管管理理控控制制、、高高層層的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策和和規(guī)規(guī)劃劃三三個個層層次次。。外貿(mào)企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)和管理理與其他他類型的的企業(yè)一一樣，既既有具體體的業(yè)務(wù)務(wù)操作、、對業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行管管理和控控制，也也有對企企業(yè)的目目標(biāo)的確確定和策策略的選選擇方面面的決策策。因此此，外貿(mào)貿(mào)企業(yè)最最常用的的信息系系統(tǒng)可以以分為業(yè)業(yè)務(wù)處理理系統(tǒng)（（如：單單據(jù)處理理系統(tǒng)、、報關(guān)系系統(tǒng)等））、管理理系統(tǒng)（（如：合合同管理理、倉庫庫管理等等）和決決策支持持系統(tǒng)。。業(yè)務(wù)處理系系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系系統(tǒng)是供具具體業(yè)務(wù)或或工作人員員使用的系系統(tǒng)。在外外貿(mào)企業(yè)的的業(yè)務(wù)處理理主要是進(jìn)進(jìn)行外貿(mào)單單據(jù)和財務(wù)務(wù)方面的處處理。業(yè)務(wù)務(wù)處理系統(tǒng)統(tǒng)的處理內(nèi)內(nèi)容包括數(shù)數(shù)據(jù)的輸入入、修改、、刪除、查查詢、打印印報告、數(shù)數(shù)據(jù)傳輸和和數(shù)據(jù)庫維維護(hù)等。這這些處理內(nèi)內(nèi)容構(gòu)成了了業(yè)務(wù)處理理系統(tǒng)的基基本功能商檢處理程序許可證處理程序報關(guān)處理程序1、數(shù)據(jù)輸入手工輸入自動輸入2、業(yè)務(wù)處理批處理實時處理3、產(chǎn)生報告業(yè)務(wù)單據(jù)報表4、數(shù)據(jù)庫維護(hù)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)單據(jù)處理系統(tǒng)外貿(mào)數(shù)據(jù)庫圖6外貿(mào)業(yè)業(yè)務(wù)處理系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)5、查詢（三）管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)管理信息系系統(tǒng)的信息息來源主要要是業(yè)務(wù)處處理系統(tǒng)所所生成的信信息。而作作為管理信信息系統(tǒng)更更關(guān)心的和和需要完成成的任務(wù)是是如何通過過有關(guān)的人人員、業(yè)務(wù)務(wù)過程、數(shù)數(shù)據(jù)庫和設(shè)設(shè)備的有效效組合，及及時地向管管理人員和和決策者提提供符合他他們需要的的信息和報報告，從而而提高企業(yè)業(yè)的工作效效率和經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。作為管理信信息系統(tǒng)不不僅承擔(dān)向向管理人員員和決策者者提供信息息和報告的的職能，還還應(yīng)具有根根據(jù)企業(yè)計計劃和目標(biāo)標(biāo)，利用有有關(guān)的信息息對企業(yè)的的日常業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)、控制和和及時調(diào)整整的職能。。譬如，外外銷員利用用合同管理理系統(tǒng)跟蹤蹤合同的執(zhí)執(zhí)行，及時時辦理各項項進(jìn)出口手手續(xù)，必要要時及時催催促對方履履行合同義義務(wù)；財務(wù)務(wù)人員利用用出口收匯匯核銷管理理系統(tǒng)跟蹤蹤出口貨物物貨款的收收取和及時時辦理出口口收匯核銷銷手續(xù)。（四）企業(yè)業(yè)管理信息息系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)隨著計算機(jī)機(jī)應(yīng)用的不不斷普及，，計算機(jī)管管理信息系系統(tǒng)的應(yīng)用用領(lǐng)域越來來越廣泛，，不僅在商商業(yè)領(lǐng)域、、工業(yè)領(lǐng)域域有著大量量的應(yīng)用，，即使在政政府部門、、教學(xué)部門門和金融部部門都有著著大量的應(yīng)應(yīng)用。只要要有事務(wù)或或業(yè)務(wù)管理理的地方，，都會有對對管理信息息系統(tǒng)的需需求。根據(jù)據(jù)以上介紹紹的內(nèi)容，，企業(yè)的信信息系統(tǒng)可可以分為三三個不同的的層面。但但如果從企企業(yè)不同的的業(yè)務(wù)管理理的內(nèi)容來來加以區(qū)分分的話，企企業(yè)的管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)可以分為為不同的子子系統(tǒng)，而而每個子系系統(tǒng)又可構(gòu)構(gòu)成一個獨(dú)獨(dú)立的系統(tǒng)統(tǒng)綜合管理信息系統(tǒng)銷售/市場人事/組織財務(wù)/會計制造/生產(chǎn)后勤/采購財務(wù)/會計成本總帳庫存應(yīng)支/應(yīng)付預(yù)算銷售/市場定價報價新產(chǎn)品發(fā)布市場研究銷售管理銷售渠道圖7企業(yè)管管理信息系系統(tǒng)的系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)而每個子系系統(tǒng)的功能能不僅包括括了具體業(yè)業(yè)務(wù)的處理理，也包括括了利用業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)反反饋的信息息對業(yè)務(wù)過過程進(jìn)行控控制和管理理，以及管管理系統(tǒng)根根據(jù)所發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題，，對規(guī)劃和和計劃系統(tǒng)統(tǒng)提出建議議，為計劃劃的調(diào)整和和制訂新的的計劃提供供依據(jù)。市場活動戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)策略和運(yùn)營計劃系統(tǒng)控制報告系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)長遠(yuǎn)市場規(guī)劃新產(chǎn)品/新市場規(guī)劃客戶服務(wù)戰(zhàn)略模型廣告和促銷計劃產(chǎn)品計劃分銷渠道計劃價格計劃銷售預(yù)測數(shù)量計劃市場研究預(yù)算和費(fèi)用銷售能力分析和再分配客戶服務(wù)利潤、產(chǎn)品和客戶分析廣告和促銷分析市場份額銷售趨勢定單輸入

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特殊需求信息反饋圖8市場/銷售系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)第八節(jié)外貿(mào)貿(mào)業(yè)務(wù)信息息管理系統(tǒng)統(tǒng)一、應(yīng)用外外貿(mào)業(yè)務(wù)信信息管理系系統(tǒng)的意義義隨著我國對對外貿(mào)易規(guī)規(guī)模的不斷斷擴(kuò)大，一一方面，現(xiàn)現(xiàn)有外貿(mào)企企業(yè)進(jìn)出口口業(yè)務(wù)量的的增加，使使得外貿(mào)企企業(yè)的外銷銷及相關(guān)人人員整天忙忙于應(yīng)付，，甚至難以以應(yīng)付，因因此，需要要有一套適適合其業(yè)務(wù)務(wù)特點的計計算機(jī)管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)幫助其擺擺脫困境；；另一方面面，新企業(yè)業(yè)的加入更更需要有一一套完整的的外貿(mào)計算算機(jī)管理信信息系統(tǒng)幫幫助其盡快快進(jìn)入角色色。因此，，擁有一套套適合外貿(mào)貿(mào)業(yè)務(wù)管理理的信息系系統(tǒng)對任何何一家有進(jìn)進(jìn)出口經(jīng)營營權(quán)的企業(yè)業(yè)都是非常常必需的。。外貿(mào)業(yè)務(wù)務(wù)信息管理理系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用和推廣廣對外貿(mào)企企業(yè)的意義義是多方面面的，具體體包括：推進(jìn)公司管管理的正規(guī)規(guī)化，促進(jìn)進(jìn)公司機(jī)構(gòu)構(gòu)和體制的的完善。減輕業(yè)務(wù)人人員的勞動動量。將大大量復(fù)雜易易錯的工作作由計算機(jī)機(jī)來完成，，提高了工工作效率，，促進(jìn)了業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展展。計算機(jī)機(jī)不僅可以以輔助業(yè)務(wù)務(wù)員順利完完成各類業(yè)業(yè)務(wù)，還可可以對某些些信息進(jìn)行行監(jiān)控，及及時發(fā)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)中存在在的問題，，并提醒用用戶。有利于提高高公司內(nèi)部部信息流、、物流、資資金流的運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)速度，，使高層管管理人員能能夠及時了了解業(yè)務(wù)情情況，并作作出正確的的決策。規(guī)范了業(yè)務(wù)務(wù)的運(yùn)作，，理清了責(zé)責(zé)任關(guān)系，，使業(yè)務(wù)人人員能夠?qū)蛻暨M(jìn)行行規(guī)范化、、全面周到到的服務(wù)。。提高公司產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，，降低生產(chǎn)產(chǎn)管理成本本。使企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)格遵循循ISO9000的的質(zhì)量體系系管理規(guī)范范，與國際際標(biāo)準(zhǔn)接軌軌。提高公司形形