護(hù)士人文素養(yǎng)授課護(hù)理學(xué)會(huì)課件

培養(yǎng)護(hù)士人文素質(zhì)建立和諧護(hù)患關(guān)系

內(nèi)容提要一、人文素質(zhì)教育的重要性二、人文素質(zhì)現(xiàn)狀三、相關(guān)概念四、護(hù)士應(yīng)具備的人文素質(zhì)

五、提高護(hù)士人文素質(zhì)的方法

一、人文素質(zhì)教育的重要性

社會(huì)發(fā)展的需要：文明城市、和諧社會(huì)。自身發(fā)展的需要：個(gè)人的進(jìn)步與提升。職業(yè)發(fā)展的需要：健康概念的變化、服務(wù)需求的變化。二、人文素質(zhì)現(xiàn)狀

知識(shí)缺乏：有調(diào)查顯示78%的專業(yè)護(hù)士對(duì)人文精神的大概內(nèi)容未知或知之甚少；91%的專業(yè)護(hù)士不了解人文主義產(chǎn)生的時(shí)代背景；91%的專業(yè)護(hù)士在校期間未接受過(guò)有關(guān)人文科學(xué)的課程或講座；87%的專業(yè)護(hù)士無(wú)法說(shuō)出人文科學(xué)知識(shí)所包括的主要內(nèi)容。態(tài)度：不重視人文素質(zhì)的教育。行為：人文素質(zhì)表現(xiàn)不高。部分醫(yī)務(wù)人員人文意識(shí)或理念淡薄，對(duì)病人冷面相對(duì)，動(dòng)不動(dòng)就呵斥的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，忽視對(duì)病人的情感交流和人性關(guān)懷，導(dǎo)致醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系的物質(zhì)化和失人性化。汕頭一位醫(yī)生的微博上出現(xiàn)了以第一人稱講述的與瀕死患者的故事。其中有例如“您就等我下班再死，好不？”等字眼。微博上還張貼病歷，將病人宣布臨床死亡稱為“亮點(diǎn)”、“今晚可以睡個(gè)好覺(jué)”……杭州90后實(shí)習(xí)女護(hù)士微博用侮辱戲謔語(yǔ)氣記錄虐嬰全過(guò)程引斥責(zé)。被處理---停止實(shí)習(xí)。

人文素質(zhì)的概念

由知識(shí)、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)，決定著一個(gè)人的人格、德性、氣質(zhì)、修養(yǎng)和價(jià)值取向。人文精神的基本涵義就是：尊重人的價(jià)值，尊重精神的價(jià)值。

四、護(hù)士應(yīng)具備的人文素質(zhì)

1、良好的人際關(guān)系能力2、良好的護(hù)患溝通能力3、良好的管理情緒與氛圍的能力。4、良好的人文精神5、堅(jiān)持護(hù)理道德的基本原則與規(guī)范2、良好的護(hù)患溝通能力

⑴語(yǔ)言。

⑵體語(yǔ)。即體態(tài)語(yǔ)言，包括儀表、舉止、語(yǔ)氣、聲調(diào)、表情等等。

⑶文字。護(hù)士的文字水平直接關(guān)系到工作效率和工作質(zhì)量，甚至關(guān)系到醫(yī)院的形象，比如護(hù)理病歷的書(shū)寫。⑷注視與傾聽(tīng)。護(hù)士在和病人交流的過(guò)程中，眼神里應(yīng)充分體現(xiàn)你的關(guān)懷、同情與自信。傾聽(tīng)是一種藝術(shù)，是至關(guān)重要的交流技巧。

⑸微笑。英國(guó)詩(shī)人雪萊說(shuō)：“微笑是仁愛(ài)的象征、快樂(lè)的源泉、親近別人的媒介。有了微笑，人類的感情就溝通了。⑹注意與家屬的溝通。3、良好的管理情緒與調(diào)節(jié)氛圍的能力。要有涵養(yǎng)，切記發(fā)脾氣任何一個(gè)人突遭病創(chuàng)或較長(zhǎng)時(shí)間的病痛折磨，都會(huì)對(duì)其心理造成不良影響，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)過(guò)激行為。病人的過(guò)激言行有可能是一種無(wú)意識(shí)的發(fā)泄。這種情況下，我們更應(yīng)該以一種平和的同情心、同理心冷靜地對(duì)待病人，不要急于解釋，更不能盲目反駁。俗話說(shuō)：“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”。如果沒(méi)有激惹性的回應(yīng)，一般情況下病人會(huì)漸漸平靜下來(lái)，此時(shí)再與其交流溝通也許會(huì)相當(dāng)順利。幽默、會(huì)營(yíng)造氛圍會(huì)營(yíng)造輕松氛圍的護(hù)士，善于在護(hù)理服務(wù)或護(hù)理操作過(guò)程中談一些與疾病無(wú)關(guān)的話題，比如開(kāi)開(kāi)玩笑、拉拉家常，通過(guò)幽默的語(yǔ)言、優(yōu)美的體態(tài)等來(lái)活躍氣氛，讓病人感受到親情與溫暖。4、良好的人文精神

必須擁有“四心”與“一種精神”一顆感恩的心一顆善良、同情、關(guān)愛(ài)他人的心一種不斷要求上進(jìn)的心。一顆浪漫、富有詩(shī)情畫意的心：發(fā)現(xiàn)美、欣賞美、創(chuàng)造美。

一種吃虧、吃苦的奉獻(xiàn)精神；

護(hù)理道德基本規(guī)范內(nèi)容熱愛(ài)本職，精益求精。重視服務(wù)對(duì)象，一視同仁。認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨。文明禮貌，舉止端莊。言語(yǔ)貼切，保守秘密。團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相監(jiān)督。廉潔奉公，遵紀(jì)守法。更新知識(shí)，勤學(xué)不輟。

五、提高護(hù)士人文素質(zhì)的方法

活到老，學(xué)到老學(xué)無(wú)止境終身學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)

一旦停止了學(xué)習(xí)，就意味著隨時(shí)可能被別人超越，成為落伍者。2001學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)

學(xué)識(shí)

學(xué)而時(shí)習(xí)之。學(xué)而常問(wèn)道。

學(xué)而識(shí)其本。

開(kāi)展有益身心的活動(dòng)通過(guò)舉辦讀書(shū)會(huì)、座談會(huì)、演講比賽等活動(dòng)，為大家提供學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。還聯(lián)合工會(huì)、團(tuán)委等舉辦旅游、參觀、拓展訓(xùn)練、文藝匯演等各種文化活動(dòng)，在潛移默化中讓大家感受人文滋養(yǎng)和文化熏陶。

開(kāi)展多樣化的人文素質(zhì)相關(guān)培訓(xùn)。把人文素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容納入醫(yī)院的整體培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)組織收看《百家講壇》、《職業(yè)禮儀》等節(jié)目。聘請(qǐng)專家來(lái)醫(yī)院進(jìn)行《人文醫(yī)學(xué)》、《醫(yī)患溝通》等專題講座，將人文知識(shí)融入醫(yī)院文化培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)高層次知識(shí)資源的共享。

進(jìn)修學(xué)習(xí)選派護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理骨干到人文管理、人文服務(wù)做得好的醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，使人文學(xué)科知識(shí)與護(hù)理專業(yè)知識(shí)有機(jī)結(jié)合、相互滲透、共同提高。2、楷模效應(yīng)。常言說(shuō)“打鐵還得自身硬”。人文素質(zhì)的提高不是一朝一夕的事情，培養(yǎng)護(hù)士的人文素質(zhì)必須從護(hù)理管理者自身做起。通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)、座談、建立QQ群及網(wǎng)上論壇活動(dòng)，創(chuàng)造一種耳濡目染的人文環(huán)境，從而影響和帶動(dòng)護(hù)士的道德和行為習(xí)慣，逐漸形成內(nèi)化于心的人文理念。

3、護(hù)士人文素質(zhì)的規(guī)范。將人文素質(zhì)的規(guī)范納入到考核標(biāo)準(zhǔn)中，定期進(jìn)行考核與督查。

4、在護(hù)理實(shí)踐中將人文素養(yǎng)得到應(yīng)用與升華。

護(hù)理實(shí)踐是護(hù)士人文素質(zhì)培養(yǎng)的必由之路。護(hù)士整潔的儀表、文明的語(yǔ)言、端莊的舉止、和藹的態(tài)度等，都是在護(hù)理實(shí)踐中得以具體體現(xiàn)的。

護(hù)士要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，就必須既重視專業(yè)技能的提高，又要加強(qiáng)人文素質(zhì)的培養(yǎng)。而人文素質(zhì)培養(yǎng)又是一個(gè)潛移默化、終身教化的過(guò)程。只有在不斷