如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)4

如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)主講：史鵬博真誠(chéng)溝通協(xié)作發(fā)展青島人力資源經(jīng)理人俱樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)理念建設(shè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)決策團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)沖突及處理團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)與合作如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)青島人力資源經(jīng)理人俱樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)？部門？群體？社交圈？團(tuán)隊(duì)由許多獨(dú)立個(gè)人組成，他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而共同工作團(tuán)隊(duì)有共同的目標(biāo)，每個(gè)人都圍繞這個(gè)目標(biāo)開(kāi)展工作團(tuán)隊(duì)不建立在相互的欣賞和認(rèn)同的基礎(chǔ)上，“你可以不喜歡他，但你必須尊重他”團(tuán)隊(duì)往往只是部門的一部分，一個(gè)部門內(nèi)可能有多個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都被賦予權(quán)責(zé)，任何有助于任務(wù)完成的行為都值得鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)是競(jìng)賽的一方：市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者浪費(fèi)、拖延、劣質(zhì)重復(fù)勞動(dòng)低下的生產(chǎn)率團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)有五個(gè)重要的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)目標(biāo)權(quán)限計(jì)劃定位人群體的概念：兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別群體與團(tuán)隊(duì)的對(duì)比群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分(1)舉例下面四個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?龍舟隊(duì)旅行團(tuán)足球隊(duì)候機(jī)旅客實(shí)際上，龍舟隊(duì)和足球隊(duì)是真正意義上的團(tuán)隊(duì)；而旅行團(tuán)是由來(lái)自五湖四海的人組成的，它只是一個(gè)群體；候機(jī)室的旅客也只能是一個(gè)群體。群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分從群體發(fā)展到真正的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)過(guò)程，需要一定的時(shí)間磨練。群體向團(tuán)隊(duì)的過(guò)渡青島人力資源經(jīng)理人俱樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材工作團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性的人員構(gòu)成，工作目標(biāo)是公司中、長(zhǎng)期的目標(biāo)。如：制造生產(chǎn)小組銷售小組服務(wù)小組改善團(tuán)隊(duì)暫時(shí)性的人員構(gòu)成，工作目標(biāo)是解決特定問(wèn)題和執(zhí)行特別計(jì)劃，如：稽核小組流程再造小組問(wèn)題解決小組團(tuán)隊(duì)的類型青島人力力資源經(jīng)經(jīng)理人俱俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材對(duì)組織的的益處生產(chǎn)率的的提高質(zhì)量的提提高員工士氣氣的上升升費(fèi)用的降降低對(duì)個(gè)人的的益處自尊的獲獲得和成成就感的的形成責(zé)任共同承承擔(dān)團(tuán)體成員互互相影響和和學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的益處處青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材組織結(jié)構(gòu)等級(jí)和官僚僚結(jié)構(gòu)死板、僵化化的企業(yè)文文化各自為政的的部門管理與督導(dǎo)導(dǎo)層害怕失去權(quán)權(quán)利沒(méi)有及時(shí)授授予他人權(quán)權(quán)力和責(zé)任任目標(biāo)不明確確、不穩(wěn)定定或不現(xiàn)實(shí)實(shí)沒(méi)有足夠的的培訓(xùn)和支支持員工害怕承擔(dān)責(zé)責(zé)任和更多多的工作害怕沖突擔(dān)心職位的的穩(wěn)定組建團(tuán)隊(duì)的的阻力青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材組織結(jié)構(gòu)建設(shè)靈活性性的組織結(jié)結(jié)構(gòu)形成有活力力的企業(yè)文文化管理與督導(dǎo)導(dǎo)層員工成長(zhǎng)對(duì)對(duì)自己是““水漲船高高”而不是是“水落石石出”權(quán)利和責(zé)任任的對(duì)等授授予目標(biāo)的有效效設(shè)定給予足夠的的知識(shí)和技技能培訓(xùn)支支持員工提供成長(zhǎng)的的平臺(tái)讓員工做他他愿意做的的事克服組建團(tuán)團(tuán)隊(duì)的阻力力青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)設(shè)定的SMART方方法Specific（（明確）Measurable（可以以衡量的時(shí)時(shí)間和效果果規(guī)定）Agreedupon（（一致同意意）Reachable（可達(dá)達(dá)成的）Time-bound（時(shí)時(shí)限）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的的設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的的作用———讓目標(biāo)引引航目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)隊(duì)決策的前前提。團(tuán)隊(duì)隊(duì)是一個(gè)動(dòng)動(dòng)態(tài)的過(guò)程程，領(lǐng)導(dǎo)者者需要隨時(shí)時(shí)進(jìn)行決策策，沒(méi)有目目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)只會(huì)走一一步看一步步，處于投投機(jī)和僥幸幸的不確定定狀態(tài)中，，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)數(shù)加大，就就像汪洋中中的一條船船，不僅會(huì)會(huì)迷失方向向，也難免免觸礁。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的的作用———讓目標(biāo)引引航目標(biāo)是發(fā)展展團(tuán)隊(duì)合作作的一面旗旗幟。團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)關(guān)系到到全體成員員的利益，，自然也是是鼓舞大家家斗志，協(xié)協(xié)調(diào)大家行行動(dòng)的關(guān)鍵鍵因素。首先，目標(biāo)標(biāo)來(lái)自于團(tuán)團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景景，人因夢(mèng)夢(mèng)想而偉大大，團(tuán)隊(duì)亦亦然。愿景景是勾勒?qǐng)F(tuán)團(tuán)隊(duì)未來(lái)的的一幅藍(lán)圖圖，是明日日的美夢(mèng)與與機(jī)會(huì)。它它告訴團(tuán)隊(duì)隊(duì)“將來(lái)會(huì)會(huì)怎么樣””。再重要的任任務(wù)只能維維系團(tuán)隊(duì)數(shù)數(shù)日、數(shù)月月的合作，，而愿景則則持續(xù)不斷斷。好的愿愿景能振奮奮人心，啟啟發(fā)智慧。。但如果沒(méi)沒(méi)有目標(biāo)配配合完成，，愿景只能能是一堆空空話。目標(biāo)是根據(jù)據(jù)愿景制定定的行動(dòng)綱綱領(lǐng)，也是是達(dá)成愿景景的手段。。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的的作用———讓目標(biāo)引引航青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材方便確定事事情的輕重重緩急確定一些明明確的行為為準(zhǔn)則確定并把握握核心的任任務(wù)和目標(biāo)標(biāo)（成功關(guān)關(guān)鍵)為團(tuán)隊(duì)：能能成為團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員指引引方向和提提供動(dòng)力為成員：目目標(biāo)會(huì)使個(gè)個(gè)體提高績(jī)績(jī)效水平團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的的清晰不要確定高高不可攀的的目標(biāo)。不要低估你你的團(tuán)隊(duì)，，也不要低低估團(tuán)隊(duì)成成員的潛力力，他們有有能力完成成得比現(xiàn)在在更好。不要用文字字或數(shù)字，，讓人感覺(jué)覺(jué)很難記住住。一個(gè)好好的目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該簡(jiǎn)潔可可操作，并并且需要集集中到關(guān)鍵鍵的領(lǐng)域。。不要保密，，目標(biāo)定出出來(lái)了以后后，一定要要通過(guò)各種種渠道：會(huì)會(huì)議、個(gè)別別溝通、張張貼公告等等讓所有的的成員都知知道。制定目標(biāo)要要避免陷阱阱可以給下屬屬適當(dāng)?shù)募蛹訅??？梢哉{(diào)動(dòng)下下屬的潛能能和工作熱熱情。促使下屬提提高自己的的素質(zhì)，不不滿足于現(xiàn)現(xiàn)狀。當(dāng)具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的新目目標(biāo)完成時(shí)時(shí)，會(huì)帶給給團(tuán)隊(duì)成員員或整個(gè)的的團(tuán)隊(duì)一種種成就感。。挑戰(zhàn)性目標(biāo)標(biāo)的好處不能忽略所所在市場(chǎng)的的環(huán)境。要考慮到競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。要考慮到下下屬的自信信心。在市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)相對(duì)飽和和如何制定挑挑戰(zhàn)性的目目標(biāo)目標(biāo)就像地地圖中某一一個(gè)具體的的地點(diǎn)，而而計(jì)劃則是是到達(dá)指定定地點(diǎn)的路路線圖，它它要說(shuō)明什什么時(shí)間從從哪兒開(kāi)始始，第一步步到達(dá)哪兒兒，第二步步到達(dá)哪兒兒，直至最最終到達(dá)目目的地。第一步和第第二步是相相關(guān)聯(lián)的，，每一步之之間都有相相關(guān)聯(lián)的關(guān)關(guān)系。將目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為工作計(jì)計(jì)劃讓計(jì)劃更具具體的一個(gè)個(gè)方法就是是把行動(dòng)方方案、時(shí)間間表、完成成人、所需需資源、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要求求確定下來(lái)來(lái)。計(jì)劃的的具體化可可以從以下下幾個(gè)方面面著手：計(jì)劃的具體體化看一下目前前的情況———我們現(xiàn)現(xiàn)在在什么么地方?？匆幌乱_(dá)達(dá)到的目的的地，前進(jìn)進(jìn)的方向在在哪里。應(yīng)采取什么么樣的行動(dòng)動(dòng)步驟?？匆幌氯藛T員的責(zé)任，，誰(shuí)將加入入其中。完成的期限限——何時(shí)時(shí)開(kāi)始，何何時(shí)結(jié)束。。所需資源———完成這這個(gè)目標(biāo)的的廣告、人人力資源成成本的預(yù)算算是多少等等等。追蹤反饋———什么時(shí)時(shí)間檢查一一次目標(biāo)的的進(jìn)度，誰(shuí)誰(shuí)來(lái)追查，，最后由誰(shuí)誰(shuí)來(lái)驗(yàn)收。。制定目標(biāo)有有一個(gè)“黃黃金準(zhǔn)則””——ＳＭＭＡＲＴ原原則。ＳＭＭＡＲＴ是英文文5個(gè)詞的的第一個(gè)字字母的匯總總(1)Ｓ（（Specific）——明明確性明確的目標(biāo)標(biāo)幾乎是所所有成功團(tuán)團(tuán)隊(duì)的一致致特點(diǎn)。不不明確就沒(méi)沒(méi)有辦法評(píng)評(píng)判、衡量量。(2)Ｍ（（Measurable）———衡量性性如果制定的的目標(biāo)沒(méi)有有辦法衡量量，就無(wú)法法判斷這個(gè)個(gè)目標(biāo)是否否實(shí)現(xiàn)。(3)Ａ（（Acceptable）———可接受受性必須通通過(guò)溝通來(lái)來(lái)達(dá)成共識(shí)識(shí)，沒(méi)有這這個(gè)過(guò)程就就談不上可可接受性。。制定目標(biāo)的的黃金原則則(4)Ｒ（（Realistic）———實(shí)際性目標(biāo)的實(shí)際際性是指在在現(xiàn)實(shí)的條條件下是否否可行、可可操作。這些條件包包括人力資資源、硬件件條件、技技術(shù)條件、、系統(tǒng)信息息的條件、、團(tuán)隊(duì)的環(huán)環(huán)境因素等等，以至于于下達(dá)了一一個(gè)高于實(shí)實(shí)際能力的的指標(biāo)。(5)Ｔ（（Timed）———時(shí)限性目標(biāo)特性的的時(shí)限性就就是指目標(biāo)標(biāo)是有時(shí)間間限制的。。沒(méi)有時(shí)間間限制的目目標(biāo)沒(méi)有辦辦法考核，，或帶來(lái)考考核的不公公。制定目標(biāo)的的黃金原則則青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材組織架結(jié)清清晰（管理理范圍、工工作隸屬））權(quán)責(zé)分明(授權(quán)與授授責(zé)）互鎖機(jī)制獎(jiǎng)懲機(jī)制團(tuán)隊(duì)組織程程序的設(shè)定定才人青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材團(tuán)隊(duì)成員的的價(jià)值觀和和對(duì)項(xiàng)目、、任務(wù)的認(rèn)認(rèn)可程度----同同路人上車車，同心人人創(chuàng)業(yè)組建團(tuán)隊(duì)時(shí)時(shí)必須考慮慮的兩點(diǎn)：：團(tuán)隊(duì)潛在成成員的技能能水平團(tuán)隊(duì)潛在成成員處理人人際關(guān)系的的水平----能能否相互組組合，揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短，形形成1+1〉2的合合力----團(tuán)團(tuán)隊(duì)中一般般不需要兩兩個(gè)相同特特點(diǎn)的成員員團(tuán)隊(duì)成員的的選擇青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材團(tuán)隊(duì)角色簡(jiǎn)簡(jiǎn)介類型典型特征積極特性相對(duì)弱點(diǎn)實(shí)干者保守、順從、務(wù)實(shí)可靠有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作勤奮、有自我約束能力缺乏靈活、對(duì)沒(méi)有把握的注意不感興趣協(xié)調(diào)者沉著、自信、有抑制力不急躁、客觀、對(duì)各種意見(jiàn)能兼容并蓄智能和創(chuàng)造力不強(qiáng)推進(jìn)者思維敏捷、主動(dòng)探索有干勁、隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自我滿足挑戰(zhàn)好激起事端、愛(ài)沖突、易急躁創(chuàng)新者個(gè)性強(qiáng)、不拘一格才華橫溢、智慧、富有想象力高高在上、不重細(xì)節(jié)、不拘禮儀團(tuán)隊(duì)成員的的選擇青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材團(tuán)隊(duì)角色簡(jiǎn)簡(jiǎn)介類型典型特征積極特性相對(duì)弱點(diǎn)信息者外向、熱情、聯(lián)系廣泛廣泛聯(lián)系人的能力、善于接受新事物、勇于迎接新的挑戰(zhàn)注意力不夠集中、興趣轉(zhuǎn)移快監(jiān)督者清醒、理智、謹(jǐn)慎判斷力強(qiáng)、分辨力強(qiáng)、講求實(shí)際缺乏鼓動(dòng)力和激發(fā)他人的能力凝聚者溫和、敏感、團(tuán)結(jié)性強(qiáng)能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷完善者勤奮有序、認(rèn)真、執(zhí)著持之以恒、追求完美常拘泥于細(xì)節(jié)、過(guò)分要求完善度團(tuán)隊(duì)成員的的選擇青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材一個(gè)人不可可能完美，，但團(tuán)隊(duì)可可以團(tuán)隊(duì)成員的的角色優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)與缺點(diǎn)相相伴相生，，領(lǐng)導(dǎo)者者要學(xué)會(huì)用用人之長(zhǎng)，，容人之短短個(gè)人發(fā)展的的最大悲劇劇就是從事事與自己特特點(diǎn)不符合合的工作，，讓成員的的角色特點(diǎn)點(diǎn)獲得充分分發(fā)揮，并并能夠相互互取長(zhǎng)補(bǔ)短短，是團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的主主要責(zé)任合作能夠彌彌補(bǔ)能力不不足，達(dá)到到個(gè)人達(dá)不不到的目的的團(tuán)隊(duì)成員的的選擇青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材面對(duì)同一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成成員利益的的不同點(diǎn)，，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要尋找找目標(biāo)和個(gè)個(gè)人利益的的結(jié)合處，，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員前進(jìn)進(jìn)力量--讓愛(ài)財(cái)財(cái)者得財(cái)--讓愛(ài)名名者得名--讓重學(xué)學(xué)習(xí)者進(jìn)步步讓團(tuán)隊(duì)的目目標(biāo)真正成成為個(gè)人的的目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)集體績(jī)效整體化目標(biāo)責(zé)任協(xié)同配合團(tuán)隊(duì)向心力力青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材不要求快不要折衷不要投票不要內(nèi)部競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)不要為了決決定而決定定，要經(jīng)過(guò)過(guò)充分討論論當(dāng)所有的成成員都可以以說(shuō)：好，即使這這不是我完完全想要的的決定，但但我可以接接受這個(gè)決決定，因?yàn)闉樗?tīng)起來(lái)在邏輯上上是最好的的，我也將將支持這個(gè)個(gè)決定----團(tuán)團(tuán)隊(duì)共識(shí)已已達(dá)成：組織成員針針對(duì)組織目目標(biāo)與任務(wù)務(wù)，彼此之之間在不犧犧牲自己最最重要的需需要與自我我價(jià)值觀之之下形成一一種協(xié)議，，當(dāng)協(xié)議形形成后，大大家都會(huì)全全心全意全全力支持這這個(gè)決定，，而且承諾諾并彼此協(xié)協(xié)助。團(tuán)隊(duì)決策青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材方式個(gè)人決策群體決策速度快慢準(zhǔn)確性較差較好創(chuàng)造性較高。適于工作不明確，需要?jiǎng)?chuàng)新的工作較低。適于工作結(jié)構(gòu)明確，有固定程序的工作效率有任務(wù)復(fù)雜程度決定。通常費(fèi)時(shí)少，代價(jià)較高費(fèi)時(shí)多，但代價(jià)低。整體效率高風(fēng)險(xiǎn)性視個(gè)人氣質(zhì)、經(jīng)歷決定視群體性格(尤其是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）團(tuán)隊(duì)決策青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材群體規(guī)模5-11人人最有有效2-5人意意見(jiàn)容易一一致，滿意意度較高群體年齡年齡較低者者群體決策策效率好年齡增長(zhǎng)并并不與效果果好成正比比群體等級(jí)差差異等級(jí)差異小小，決策效效果好團(tuán)隊(duì)決策的的影響因素素青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材優(yōu)點(diǎn)可綜合較多多的知識(shí)和和信息，決決策中可集集思廣益參與性增強(qiáng)強(qiáng)，可調(diào)動(dòng)動(dòng)成員的積積極性分享責(zé)任，，可增加成成員對(duì)決策策的認(rèn)可程程度可降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，減少失失誤缺點(diǎn)部分成員不不敢當(dāng)眾提提出建議和和意見(jiàn)部分成員的的意見(jiàn)被否否定太多，，影響團(tuán)隊(duì)隊(duì)人際關(guān)系系強(qiáng)力成員（（才干、職職位）往往往會(huì)控制決決策容易引起紛紛爭(zhēng)或形成成小群體意意識(shí)團(tuán)隊(duì)決策的的優(yōu)缺點(diǎn)鼓勵(lì)全身心心的參與認(rèn)真傾聽(tīng)所所有的意見(jiàn)見(jiàn)了解每個(gè)觀觀點(diǎn)后面隱隱藏的假設(shè)設(shè)記住沉默不不意味著同同意在團(tuán)隊(duì)內(nèi)平平衡權(quán)勢(shì)，，傾聽(tīng)所有有的觀點(diǎn)，，而不是只只傾聽(tīng)那些些級(jí)別高的的參與者的的觀點(diǎn)達(dá)成共識(shí)的的原則一集思廣益運(yùn)用不同的的意見(jiàn)使多多種觀點(diǎn)浮浮出水面，，豐富決策策過(guò)程尋求新的思思路以滿足足所有成員員的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的的原則二允許出現(xiàn)有有建議性的的沖突找出不同的的意見(jiàn)讓成員知道道沖突是有有益的，傾傾聽(tīng)所有的的意見(jiàn)才能能做出好的的決定如果沖突產(chǎn)產(chǎn)生了，要要及時(shí)解決決，不要把把它擱置在在一邊達(dá)成共識(shí)的的原則三在原則問(wèn)題題上尋求一一致雖然團(tuán)隊(duì)成成員立場(chǎng)不不一樣，但但是在基本本的問(wèn)題原原則問(wèn)題上上要努力尋尋求一致尋求另一種種方案以滿滿足那些原原則不允許成員員在自己的的觀點(diǎn)上爭(zhēng)爭(zhēng)論不休達(dá)成共識(shí)的的原則四作出一個(gè)大大家都能接接受的決定定給會(huì)議足夠夠的時(shí)間保證所有的的成員都了了解并能解解釋為何這這是一個(gè)最最好的決定定反復(fù)強(qiáng)調(diào)這這個(gè)最終決決定是獲得得大家支持持的，雖然然這不一定定是自己個(gè)個(gè)人的選擇擇達(dá)成共識(shí)的的原則五青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材很多時(shí)候我我們無(wú)法完完全達(dá)到共共識(shí)決策，，我們需要要進(jìn)行權(quán)威決策投票決策團(tuán)隊(duì)決策類類型方法示例優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)權(quán)威制定執(zhí)行小組的工作日程表迅速高效，在急需行動(dòng)時(shí)最實(shí)用，在權(quán)力界限明顯的地方最有效決策負(fù)責(zé)度增高時(shí)，決策質(zhì)量會(huì)降低，執(zhí)行決策時(shí)抵觸力較大投票選舉支部書記準(zhǔn)許每個(gè)人發(fā)表意見(jiàn)，保證多數(shù)獲勝，相對(duì)迅速和有效率會(huì)在內(nèi)部分派，影響決議的執(zhí)行共識(shí)工作程序變動(dòng)保證所有問(wèn)題和意見(jiàn)得到公開(kāi)辯論，結(jié)論經(jīng)過(guò)深思熟慮。成員支持度很高需要大量的溝通和相互理解，并可能產(chǎn)生爭(zhēng)論青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的五個(gè)階段段成立期（組組合期）動(dòng)蕩期（摸摸索期）穩(wěn)定期（共共識(shí)期）高產(chǎn)期（發(fā)發(fā)揮期）哀痛期（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變期）有效領(lǐng)導(dǎo)的的三種方式式輔導(dǎo)授權(quán)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階階段及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式低高高工作意愿工作能力輔導(dǎo)激勵(lì)激勵(lì)授權(quán)青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材團(tuán)隊(duì)成立期期（組合期期）：行為特征：：----定定位----高高期望期----些些許不安----依依賴職權(quán)----熱熱切、投入入----有有禮、親切切團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可可以采取以以下指導(dǎo)方方針：協(xié)助成員明明確任務(wù)和和角色，為為團(tuán)隊(duì)提供供結(jié)構(gòu)修理理鼓勵(lì)所有成成員參與與團(tuán)隊(duì)分享享有關(guān)訊息息促進(jìn)互相了了解鼓勵(lì)成員公公開(kāi)交流團(tuán)隊(duì)發(fā)展階階段及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式激勵(lì)青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期期（摸索期期）：行為特征：：----對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力力的不滿----對(duì)對(duì)目標(biāo)不滿滿----爭(zhēng)爭(zhēng)奪權(quán)利和和職位----感感到迷惑和和無(wú)法勝任任----期期望與現(xiàn)實(shí)實(shí)的差距團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可可以采取以以下指導(dǎo)方方針：幫助團(tuán)隊(duì)成成員建立支支持不同見(jiàn)見(jiàn)解相互交交流的規(guī)章章制度討論團(tuán)隊(duì)將將如何決策策鼓勵(lì)成員就就有爭(zhēng)議的的問(wèn)題發(fā)表表他們的看看法幫助消除沖沖突團(tuán)隊(duì)發(fā)展階階段及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式激勵(lì)青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期期（共識(shí)期期）：行為特征：：----憎憎惡消除----開(kāi)開(kāi)始有融洽洽的氣氛----開(kāi)開(kāi)始互相信信任----建建立標(biāo)準(zhǔn)----分分擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可可以采取以以下指導(dǎo)方方針：就有爭(zhēng)議的的問(wèn)題和團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員所所關(guān)心的事事公開(kāi)討論論鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成成員給予反反饋分配任務(wù)盡可能多的的授權(quán)給團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)發(fā)展階階段及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式激勵(lì)青島人力資資源經(jīng)理人人俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教教材團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期期（發(fā)揮期期）：行為特征：：----合合作----勝勝任----團(tuán)團(tuán)隊(duì)力量----分分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的的工作----充充滿自信、、獨(dú)立工作作能力高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可可以采取以以下指導(dǎo)方方針：共同制定對(duì)對(duì)所有隊(duì)員員都有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的目標(biāo)標(biāo)尋找途經(jīng)以增增加團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)現(xiàn)的機(jī)會(huì)成人每個(gè)人的的貢獻(xiàn)，并讓讓他們有成就就感利用反饋，發(fā)發(fā)揮成員的最最大潛力團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段段及領(lǐng)導(dǎo)方式式激勵(lì)青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)哀痛期（（轉(zhuǎn)變期）：：行為特征：----關(guān)心心逼近的解散散----減少少或增加工作作活動(dòng)----時(shí)期期降低或提高高----悲傷傷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以以采取以下指指導(dǎo)方針：重新界定目標(biāo)標(biāo)或制定一個(gè)個(gè)新目標(biāo)結(jié)束團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段段及領(lǐng)導(dǎo)方式式激勵(lì)青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材案例分析團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段段及領(lǐng)導(dǎo)方式式激勵(lì)青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材目標(biāo)賦能和授權(quán)關(guān)系和溝通彈性和自覺(jué)性性認(rèn)可與贊美士氣最佳生產(chǎn)力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特特征青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材目標(biāo)：成員能夠描述述共同目標(biāo)，，并愿意獻(xiàn)身身于這個(gè)目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)十分明確確，由挑戰(zhàn)性性達(dá)成目標(biāo)的策策略十分明確確個(gè)人角色和職職位描述十分分明確高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特特征青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材賦能和授權(quán)：：成員感到個(gè)人人擁有能力，，整個(gè)群體也也擁有能力成員有渠道和和時(shí)間獲得必必要的機(jī)能和和資源政策和做法能能夠支持團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目標(biāo)成員互相尊重重，并樂(lè)于幫幫助別人高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特特征青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材關(guān)系和溝通：：成員肯公開(kāi)且且誠(chéng)實(shí)地表達(dá)達(dá)自己的想法法成員表示溫情情，了解和接接受別人成員會(huì)積極主主動(dòng)的聆聽(tīng)別別人成員的不同意意見(jiàn)和觀點(diǎn)受受到重視高績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)特征征青島人力力資源經(jīng)經(jīng)理人俱俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材彈性和自自覺(jué)性：：成員會(huì)視視需要去去執(zhí)行不不同的角角色和功功能成員分擔(dān)擔(dān)段對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的責(zé)任任成員能自自我調(diào)節(jié)節(jié)，滿足足變遷中中的需求求成員會(huì)探探討各種種觀念和和想法高績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)特征征青島人力力資源經(jīng)經(jīng)理人俱俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材認(rèn)可與贊贊美：個(gè)人貢獻(xiàn)獻(xiàn)受到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和其他成成員的認(rèn)認(rèn)可和贊贊美團(tuán)隊(duì)的成成就受到到成員的的認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員員覺(jué)得受受到尊敬敬團(tuán)隊(duì)的貢貢獻(xiàn)受到到組織的的重視和和認(rèn)可高績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)特征征青島人力力資源經(jīng)經(jīng)理人俱俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材士氣：個(gè)人樂(lè)于于作為團(tuán)團(tuán)隊(duì)的一一員個(gè)人有信信心，士士氣高漲漲成員對(duì)自自己的工工作引以以為榮向心力強(qiáng)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神高高昂高績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)特征征青島人力力資源經(jīng)經(jīng)理人俱俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材最佳生產(chǎn)產(chǎn)力：產(chǎn)出高品質(zhì)卓越越?jīng)Q策效率率高具有明確確的問(wèn)題題解決程程序高績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)特征征青島人力力資源經(jīng)經(jīng)理人俱俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材沖突：企業(yè)組織織中的員員工在交交往過(guò)程程中產(chǎn)生生意見(jiàn)分分歧、出出現(xiàn)爭(zhēng)論論、對(duì)抗抗，導(dǎo)致致彼此關(guān)系的的緊張，，該狀態(tài)態(tài)稱為：：沖突。。沖突的原原因：個(gè)性差異異價(jià)值觀差差異觀點(diǎn)差異異忠誠(chéng)度差差異文化差異異后果：1）引發(fā)發(fā)人際關(guān)關(guān)系緊張張；明確確個(gè)人職職責(zé)和工工作程序序2）矛盾盾激化，，導(dǎo)致新新的沖突突；暴露露組織中中隱藏的的問(wèn)題，，加快問(wèn)問(wèn)題的解解決團(tuán)隊(duì)沖突突的解決決青島人力力資源經(jīng)經(jīng)理人俱俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材有效沖突突與有害害沖突有效沖突突：A.提供供出氣孔孔，避免免壓抑怒怒氣可能能帶來(lái)的的更大沖沖突B.通過(guò)過(guò)沖突引引發(fā)平日日無(wú)法暴暴露的問(wèn)問(wèn)題C.兩大大集團(tuán)通通過(guò)沖突突，展示示實(shí)力并并達(dá)到權(quán)權(quán)力平衡衡，以防防止無(wú)休休止?fàn)幎范稤.沖突突可以促促使聯(lián)合合，以對(duì)對(duì)付更大大的敵人人有害沖突突：A.使人人力、物物力、財(cái)財(cái)力分散散，凝聚聚力降低低B.使人人們?cè)黾蛹泳o張和和敵意，，降低工工作效率率沖突不多多不不利于組組織的改改善和提提高沖突太多多引引起混亂亂和生存存危機(jī)沖突處理理策略青島人力力資源經(jīng)經(jīng)理人俱俱樂(lè)部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)沖突突的解決決不合作合作不武斷武斷競(jìng)爭(zhēng)合作回避遷就妥協(xié)競(jìng)爭(zhēng)：高高度武斷斷、不合合作，為為了自己己的利益益，犧牲牲他人的的利益遷就：高高度合作作、不武武斷，犧犧牲自己己的利益益去滿足足他人的的利益合作：對(duì)自己己和他人的利利益都給予高高度關(guān)注回避：不武斷斷、不合作，，對(duì)自己的利利益和他人的的利益都缺乏乏興趣妥協(xié)：介于武武斷與合作中中間，尋求一一種對(duì)自身有有利的，共同同接受的，部部分利益獲得滿足足的解決方法法武斷性：指?jìng)€(gè)個(gè)人力圖滿足足自己愿望的的程度合作性：指?jìng)€(gè)個(gè)人力圖滿足足他人愿望的的程度青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)沖突的解解決五種沖突解決決方法的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和缺點(diǎn)：方法行為特征使用此種方法的理由弊端回避不會(huì)造成正面的沖突。忽略、或是根本不理會(huì)這個(gè)爭(zhēng)論，不把它當(dāng)作問(wèn)題差異太小，不用解決?；蚴翘?，更本無(wú)法解決。這種方法可能會(huì)制造出更大的麻煩，甚至雙方形成冷戰(zhàn)遷就這是一種彼此同意，但是并不彼此信任的行為。這種合作需要犧牲個(gè)人利益冒險(xiǎn)破壞彼此的關(guān)系和整體和諧是不值的造成對(duì)方的自我膨脹，缺乏建議的相互交流競(jìng)爭(zhēng)正面沖突的、確信的、有野心的，不管付出多大代價(jià)，一定要贏適者生存，一定要證明你的優(yōu)秀，并且在道德和專業(yè)上你的堅(jiān)持是正確的一定會(huì)有一個(gè)輸家，你肯定會(huì)多一個(gè)敵人妥協(xié)基本目標(biāo)都能實(shí)現(xiàn)，關(guān)系也維持良好，仍有野心，但能彼此合作沒(méi)有一個(gè)人、或一種想法是完美的；需要雙方都有讓步，先付出，后有收獲可能付出的比收獲的要多合作雙方能夠充分支持對(duì)方的觀點(diǎn)，合作良好，而且互相信任當(dāng)雙方都能坦誠(chéng)相對(duì)，就可以找出一個(gè)互相都能獲益的方案，并且不需做出重大讓步

青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)沖突的解解決練習(xí)青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)沖突的解解決沖突解決策略略的時(shí)機(jī)競(jìng)爭(zhēng)：1.當(dāng)必須采采取快速、果果斷的行動(dòng)時(shí)時(shí)2.當(dāng)問(wèn)題很很重要并需要要采取不受歡歡迎的行動(dòng)時(shí)時(shí)3.當(dāng)問(wèn)題對(duì)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的的福利至關(guān)重重要，而且你你確認(rèn)正確的的時(shí)候4.反抗那些些利用非競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)行為的人5.當(dāng)不可能能采取其他方方案時(shí)青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)沖突的解解決沖突解決策略略的時(shí)機(jī)合作：1.當(dāng)你需要要尋找一種整整體解決方案案且雙方的利利益均很重要要、不能妥協(xié)協(xié)時(shí)2.當(dāng)你的目目標(biāo)是學(xué)習(xí)時(shí)時(shí)3.當(dāng)你需要要將持有不同同觀點(diǎn)人的洞洞察力結(jié)合在在一起時(shí)4.當(dāng)你想以以關(guān)懷融入共共識(shí)決策而爭(zhēng)爭(zhēng)取獻(xiàn)身精神神時(shí)5.當(dāng)你想克克服妨礙某種種關(guān)系的情感感時(shí)青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)沖突的解解決沖突解決策略略的時(shí)機(jī)回避：1.當(dāng)問(wèn)題微微不足道或有有更重要的問(wèn)問(wèn)題迫在眉睫睫時(shí)2.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己的主要要心愿不可能能得到滿足時(shí)時(shí)3.當(dāng)你需要要讓人們冷靜靜下來(lái)，重新新審視時(shí)4.當(dāng)你需要要更多的時(shí)間間來(lái)收集訊息息時(shí)5.當(dāng)他人能能更有效地解解決沖突時(shí)青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)沖突的解解決沖突解決策略略的時(shí)機(jī)遷就：1.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己錯(cuò)了時(shí)時(shí)2.當(dāng)你像體體現(xiàn)通情達(dá)理理時(shí)3.當(dāng)議題對(duì)對(duì)他人比對(duì)你你自己更重要要時(shí)4.當(dāng)你想建建立起社會(huì)支支持，以背后后用時(shí)5.當(dāng)你想把把自己的損失失控制在最低低時(shí)6.當(dāng)你想讓讓下屬?gòu)腻e(cuò)誤誤中吸取教訓(xùn)訓(xùn)而取得進(jìn)步步時(shí)青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)沖突的解解決沖突解決策略略的時(shí)機(jī)妥協(xié)：1.當(dāng)目標(biāo)重重要而又不值值得費(fèi)力將其其中斷時(shí)2.當(dāng)具有相相對(duì)實(shí)力的對(duì)對(duì)手在和你競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)3.當(dāng)你想以以清晰地解決決辦法解決復(fù)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)4.當(dāng)你在時(shí)時(shí)間緊迫情況況下想獲得一一項(xiàng)急求的解解決辦法時(shí)5.當(dāng)寫作和和競(jìng)爭(zhēng)性不同同，作為一種種暫時(shí)的退讓讓青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)沖突的解解決練習(xí)青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)合作與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)盈利游戲戲青島人力資源源經(jīng)理人俱樂(lè)樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)合作與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)合作與競(jìng)爭(zhēng)的的五種現(xiàn)象1.輸贏2.贏輸3.輸輸4.贏5.贏贏如何建立雙贏贏格局1、樹立正確確的競(jìng)爭(zhēng)觀2、避免短視視，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)利益3、加強(qiáng)溝通通才會(huì)建立信信任，消除誤誤會(huì)4、建立規(guī)范范制度5、每個(gè)人都都有合作的意意愿6、突破思維維定勢(shì)9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:52:2022:52:2022:5212/23/202210:52:20PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2222:52:2022:52Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:52:2022:52:2022:52Friday,December23,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2222:52:2022:52:20December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。23十十二月202210:52:20下下午22:52:2012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:52下下午12月-2222:52December23,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2322:52:2022:52:2023December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:52:20下下午午10:52下下午22:52:2012月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。22:52:2022:52:2022:5212/23/202210:52:20PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2222:52:2022:52Dec-2223-