如何提高行政管理能力

如何提高行政管理能力

1一、管理2泰勒的定義管理是一門(mén)怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到的藝術(shù)。

管理就是要“確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好的辦法去干?！?Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway)3美國(guó)管理協(xié)會(huì)的定義管理是通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到目標(biāo).(Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople)管理=管你4管理的含義管理就是管理者在一定的環(huán)境和條件下，為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，動(dòng)員和運(yùn)用有效資源而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等社會(huì)活動(dòng)。5二、管理的職能是管理者在管理過(guò)程中的各種基本活動(dòng)及其功能。6亨利·法約爾——管理者做什么？管理并不只是設(shè)計(jì)制度和提高效率，而是井井有條的安排并將組織的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等職能一體化。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，一個(gè)管理能力出色而技術(shù)平庸的領(lǐng)導(dǎo)人比一個(gè)技術(shù)出色而管理能力平庸的人要有價(jià)值得多。7法約爾將企業(yè)組織的主要活動(dòng)分六項(xiàng)：技術(shù)：即生產(chǎn)、制造、加工；

商業(yè)：即購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、交換；

財(cái)務(wù)：即資金的籌措和運(yùn)用；

安全：會(huì)計(jì)：記帳,盤(pán)點(diǎn)管理：8三、管理者必備的管理技能9管理者需要的三種技能羅伯特.卡茨一、技術(shù)技能：干活的能力，主要是基層管理。掌握專業(yè)知識(shí)，對(duì)專業(yè)性問(wèn)題進(jìn)行分析，以及靈活運(yùn)用專業(yè)工具與專業(yè)技術(shù)的能力。二、人事技能：與人打交道的能力，三個(gè)層次都很重要。三、概念技能：即分析問(wèn)題，做出正確決策，解決問(wèn)題的能力。技術(shù)概念人事下層中層上層10管理者應(yīng)具具備的個(gè)人人技能無(wú)論是哪一一個(gè)層次的的管理者都都要掌握上上述三種個(gè)個(gè)人技能。。處于組織不不同層次的的管理者用用于每項(xiàng)技技能的時(shí)間間不同。11從時(shí)間分配配看管理者者的能力路桑斯-FredLuthan對(duì)對(duì)450人人的調(diào)查:1、傳統(tǒng)的的計(jì)劃與控控制：32%2、溝通：：29%3、人力資資源管理：：20%4、建立各各種網(wǎng)絡(luò)和和關(guān)系：19%有效的管理理者內(nèi)部溝溝通時(shí)間占占44%成功的管理理者網(wǎng)絡(luò)的的建立時(shí)間間占48%12分配在不同同活動(dòng)上的的時(shí)間13“為什么管管理者會(huì)失失敗？”《財(cái)富》500家大大企業(yè)的經(jīng)經(jīng)理們認(rèn)為為：最大的的原因是缺缺乏人際交交往技能。。50%以上上的經(jīng)理和和30%的的高級(jí)經(jīng)理理，都在某某種程度上上存在著人人際交往的的困難。哪些技能影影響MBA畢業(yè)生工工作的有效效性？為公公司做招聘聘工作的人人員認(rèn)為，，人際關(guān)系系技能是最最重要的。。14（一）分工工技能能分工的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)分工的缺點(diǎn)點(diǎn)克服分工缺缺點(diǎn)的方法法合理的分工工原則15（二）克服服分工缺點(diǎn)點(diǎn)的工作技技能擴(kuò)大工作范范圍豐富工作內(nèi)內(nèi)容輪換制組織重構(gòu)16（三）授權(quán)權(quán)技能能人的能力(時(shí)間)是是有限的環(huán)境的變化化17授權(quán)的優(yōu)缺缺點(diǎn)授權(quán)的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)上級(jí)集中精精力抓大事事下級(jí)有積極極性,也得得到鍛煉下級(jí)有時(shí)更更了解情況況可以迅速行行動(dòng),提高高效率分權(quán)的缺點(diǎn)點(diǎn)容易失控容易產(chǎn)生官官僚容易失去利利益18授權(quán)中存在在的問(wèn)題（（一）簡(jiǎn)單放權(quán)1、一放就就亂，嚴(yán)重重失控2、自作主主張3、多考慮慮本部門(mén)利利益4、政出多多門(mén)，無(wú)統(tǒng)統(tǒng)一戰(zhàn)略5、對(duì)公司司戰(zhàn)略執(zhí)行行無(wú)積極性性6、無(wú)行為為規(guī)范19授權(quán)中存在在的問(wèn)題（（二）直接控制1、、一一統(tǒng)統(tǒng)即即死死，，效效率率不不高高2、、基基層層管管理理人人員員無(wú)無(wú)積積極極性性，，被被動(dòng)動(dòng)執(zhí)執(zhí)行行3、、上上有有政政策策，，下下有有對(duì)對(duì)策策4、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)忙忙得得團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)5、、一一人人決決策策風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)系系數(shù)數(shù)加加大大6、、難難以以準(zhǔn)準(zhǔn)確確把把握握市市場(chǎng)場(chǎng)20可以以授授權(quán)權(quán)的的工工作作日常常工工作作及及需需要要專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)型型工工作作收集集事事實(shí)實(shí)與與數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)可以以代代表表其其身身份份出出席席的的工工作作某些些特特定定領(lǐng)領(lǐng)域域中中的的決決定定監(jiān)管管項(xiàng)項(xiàng)目目準(zhǔn)備備報(bào)報(bào)告告21不可可授授權(quán)權(quán)的的工工作作下達(dá)達(dá)目目標(biāo)標(biāo)人事事問(wèn)問(wèn)題題（（如如激激勵(lì)勵(lì)、、保保持持士士氣氣））解決決部部門(mén)門(mén)間間的的沖沖突突發(fā)展展及及培培養(yǎng)養(yǎng)部部下下任務(wù)務(wù)的的最最終終職職責(zé)責(zé)維護(hù)護(hù)紀(jì)紀(jì)律律和和制制度度22（四四））目目標(biāo)標(biāo)管管理理技技能能是由由員員工工與與主主管管共共同同協(xié)協(xié)商商制制定定個(gè)個(gè)人人目目標(biāo)標(biāo)，，個(gè)個(gè)人人的的目目標(biāo)標(biāo)依依據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)及及相相應(yīng)應(yīng)的的部部門(mén)門(mén)目目標(biāo)標(biāo)而而確確定定，，并并與與它它們們盡盡可可能能一一致致；；該該方方法法用用可可觀觀察察、、可可測(cè)測(cè)量量的的工工作作結(jié)結(jié)果果作作為為衡衡量量員員工工工工作作績(jī)績(jī)效效的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，以以制制定定的的目目標(biāo)標(biāo)作作為為對(duì)對(duì)員員工工考考核核的的依依據(jù)據(jù)，，從從而而使使員員工工個(gè)個(gè)人人的的努努力力目目標(biāo)標(biāo)與與組組織織目目標(biāo)標(biāo)保保持持一一致致，，減減少少管管理理者者將將精精力力放放到到與與組組織織目目標(biāo)標(biāo)無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)的的工工作作上上的的可可能能性性。。23目標(biāo)標(biāo)管管理理的的作作用用借助助目目標(biāo)標(biāo)說(shuō)說(shuō)明明公公司司的的期期望望及及要要求求通過(guò)過(guò)目目標(biāo)標(biāo)分分解解使使各各級(jí)級(jí)人人員員負(fù)負(fù)起起責(zé)責(zé)任任目標(biāo)標(biāo)及及其其標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為為企企業(yè)業(yè)考考核核提提供供依依據(jù)據(jù)通過(guò)過(guò)目目標(biāo)標(biāo)管管理理使使上上下下級(jí)級(jí)建建立立績(jī)績(jī)效效伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系有效效的的目目標(biāo)標(biāo)管管理理是是自自我我管管理理的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)目標(biāo)標(biāo)管管理理有有助助于于把把握握企企業(yè)業(yè)的的命命運(yùn)運(yùn)，，保保持持長(zhǎng)長(zhǎng)期期和和短短期期利益益之之間間的的平平衡衡24設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)的的SMART原則則S(Specific)具體體明明確確的的M(Measurable)能夠夠衡衡量量的的A(Achievable)可以以達(dá)達(dá)到到的的R(Relevant)相互互關(guān)關(guān)連連的的T(Time-Bound)設(shè)定定期期限限的的25（五五））用用人人松下下幸幸之之助助說(shuō)說(shuō)過(guò)過(guò)：：““最最成成功功的的管管理理是是讓讓人人樂(lè)樂(lè)于于拼拼命命而而無(wú)無(wú)怨怨無(wú)無(wú)悔悔””。。26沒(méi)有無(wú)無(wú)用之之人，，只有沒(méi)沒(méi)用好好之人人！要素有有用原原理27（六））激勵(lì)勵(lì)技能能“你可可以買(mǎi)買(mǎi)到一一個(gè)人人的時(shí)時(shí)間，，你可可以雇雇用一一個(gè)人人到指指定的的崗位位工作作，你你甚至至可以以買(mǎi)到到按日日計(jì)算算的技技術(shù)操操作，，但你你買(mǎi)不不到熱熱情，，買(mǎi)不不到主主動(dòng)，，你買(mǎi)買(mǎi)不到到全身身心的的投入入，而而你又又不得得不設(shè)設(shè)法爭(zhēng)爭(zhēng)取這這些””——美美國(guó)通通用食食品總總裁28激勵(lì)要要注意意員工的的真正正期望望29——佛隆姆姆的期期望理論（維克克多··弗隆隆姆Victor.Vroom，1965））是美國(guó)國(guó)心理理學(xué)家家弗魯魯姆1964年年在他他的《《工作作與激激勵(lì)》》一書(shū)書(shū)中提提出的的，它它是研研究目目標(biāo)與與激勵(lì)勵(lì)關(guān)系系的一一種理理論。。維克托托·弗弗羅姆姆（VictorH．．Vroom）），著著名心心理學(xué)學(xué)家和和行為為科學(xué)學(xué)家。。早年年于加加拿大大麥吉吉爾大大學(xué)先先后獲獲得學(xué)學(xué)士及及碩士士學(xué)位位，后后于美美國(guó)密密執(zhí)安安大學(xué)學(xué)獲博博士學(xué)學(xué)位。。他曾曾在賓賓州大大學(xué)和和卡內(nèi)內(nèi)基一一梅隆隆大學(xué)學(xué)執(zhí)教教，并并長(zhǎng)期期擔(dān)任任耶魯魯大學(xué)學(xué)管理理科學(xué)學(xué)“約約翰塞塞爾””講座座教授授兼心心理學(xué)學(xué)教授授。30期望望理理論論Eexpectencytheory認(rèn)認(rèn)為：：當(dāng)員工工認(rèn)為為努力力會(huì)帶帶來(lái)良良好的的績(jī)效效評(píng)價(jià)價(jià)時(shí)，，他會(huì)會(huì)受到到激勵(lì)進(jìn)進(jìn)而更更努力力工作作。個(gè)人努努力———個(gè)個(gè)人績(jī)績(jī)效———組組織獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)———個(gè)個(gè)人目目標(biāo)1、努努力———績(jī)績(jī)效并非成成正比比。個(gè)個(gè)人技技術(shù)原原因，，上司司的偏偏見(jiàn)等等。2、績(jī)績(jī)效———獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)員工認(rèn)認(rèn)為獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)并并不完完全看看績(jī)效效，還還有其其他因因素，，如資歷歷、與與上司司的關(guān)關(guān)系等等。3、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)———個(gè)個(gè)人目目標(biāo)組織的的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)是否否滿足足員工工個(gè)人人目標(biāo)標(biāo)的需需要，，注意意個(gè)性化化、差差異化化的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)（（個(gè)人人需求求通常常高于于組織織的給給予））。31強(qiáng)化理理論強(qiáng)化理理論是是美國(guó)國(guó)哈佛佛大學(xué)學(xué)心理理學(xué)教教授斯金納納在古典典條件件反射射學(xué)說(shuō)說(shuō)的基基礎(chǔ)上上提出出的一一種新新行為為主義義的理理論。。這一理理論側(cè)側(cè)重研研究人人外在在的行行為表表現(xiàn)，，強(qiáng)調(diào)調(diào)人的的行為為結(jié)果果對(duì)其其行為為的反反作用用。這這就是是說(shuō)當(dāng)當(dāng)行為為的結(jié)結(jié)果對(duì)對(duì)個(gè)體體有利利時(shí)，，這種種行為為便會(huì)會(huì)不斷斷加強(qiáng)強(qiáng)并重重復(fù)出出現(xiàn)，，如果果對(duì)個(gè)個(gè)體不不利時(shí)時(shí)，這這種行行為便便會(huì)消消退和和終止止。這這種現(xiàn)現(xiàn)象在在心理理學(xué)中中被稱稱為““強(qiáng)化化”。。所以以這種種理論論被稱稱為強(qiáng)強(qiáng)化激激勵(lì)理理論。。32善用用強(qiáng)強(qiáng)化化海豚農(nóng)夫33鯰魚(yú)激激勵(lì)法法沙丁魚(yú)魚(yú)遇到到鯰魚(yú)魚(yú)之后后34不要忽忽視錢(qián)錢(qián)的因因素??！當(dāng)僅僅僅根據(jù)據(jù)工作作情況況來(lái)設(shè)設(shè)定目目標(biāo)時(shí)時(shí)，生生產(chǎn)率率平均均提高高了16％；重新設(shè)設(shè)計(jì)激激勵(lì)機(jī)機(jī)制以以使工工作更更為豐豐富化化，生生產(chǎn)率率提高高了8％一16％；讓員工工參與與決策策的做做法，，使生生產(chǎn)率率水平平提高高了不不到1％；然而，，以金金錢(qián)作作為刺刺激物物卻使使生產(chǎn)產(chǎn)率水水平提提高了了30％。35請(qǐng)大家家批評(píng)評(píng)指正正！祝祝大大家事事業(yè)進(jìn)進(jìn)步！！369、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。23:03:2923:03:2923:0312/23/202211:03:29PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2223:03:2923:03Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:03:2923:03:2923:03Friday,December23,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2223:03:2923:03:29December23,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。23十二月月202211:03:29下午午23:03:2912月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2211:03下下午午12月月-2223:03December23,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2323:03:2923:03:2923December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。11:03:29下午午11:03下下午23:03:2912月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。23:03:2923:03:2923:0312/23/202211:03:29PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2223:03:2923:03Dec-2223-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。23:03:2923:03:2923:03Friday,December23,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2223:03:2923:03:29December23,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。23十十二二月月202211:03:29下下午午23:03:2912月月-2215、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二月2211:03下下午12月-2223:03December23,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2323:03:2923:03:2923December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。11:03:29下下午午11:03下下午午23:03:2912月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、閱讀一切好好書(shū)如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話。23:03:2923:03:2923:0312/23/202211:03:29PM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2223:03:292