房地產(chǎn)策劃部和銷售部崗位職責(zé)

第8頁共8頁房地產(chǎn)策劃部和銷售部崗位職責(zé)?一、策劃部?崗位設(shè)置?本部門共設(shè)?___人，?其中策劃經(jīng)?理___人?、策劃主管?___人、?內(nèi)業(yè)___?人。二、?策劃部各崗?位職責(zé)(?一)策劃部?經(jīng)理崗位職?責(zé)1、協(xié)?助總經(jīng)理工?作，參與公?司經(jīng)營管理?決策，主持?本部門日常?工作;2?、負(fù)責(zé)開發(fā)?項(xiàng)目前期、?中期、后期?(含物管)?全過程開發(fā)?和管理的廣?告、營銷(?物管)等策?劃，負(fù)責(zé)撰?寫各個(gè)階段?營銷策劃報(bào)?告，確保策?劃目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn);3、?樹立品牌意?識，在實(shí)施?項(xiàng)目策劃過?程中，利用?廣告宣傳、?公關(guān)活動、?銷售服務(wù)、?隊(duì)伍管理等?逐步打造公?司及項(xiàng)目的?品牌;4?、參與工程?設(shè)計(jì)。__?_戶型設(shè)計(jì)?圖、規(guī)劃方?案圖、環(huán)境?方案設(shè)計(jì)圖?，及早發(fā)現(xiàn)?和解決產(chǎn)品?設(shè)計(jì)中影響?銷售的問題?，確保房屋?功能和環(huán)境?最優(yōu)化;?5、負(fù)責(zé)各?類營銷費(fèi)用?預(yù)算及使用?情況;6?、監(jiān)控售房?價(jià)格，適時(shí)?提出房價(jià)升?降意見，提?前制定成本?超標(biāo)時(shí)確保?項(xiàng)目利潤的?預(yù)備方案;?7、__?_部門員工?有效執(zhí)行營?銷推廣各項(xiàng)?方案和活動?;8、做?好與代理(?銷售)公司?、工程管理?部、開發(fā)部?等相關(guān)部門?的溝通協(xié)調(diào)?工作，確保?及時(shí)準(zhǔn)確地?把客戶的信?息傳達(dá)給相?關(guān)部門;?9、負(fù)責(zé)或?___相關(guān)?崗位員工，?在部門各項(xiàng)?職責(zé)履行過?程中，與涉?及到的有關(guān)?外部合作單?位溝通，選?擇及簽約工?作，并__?_實(shí)施和過?程監(jiān)控;?10、負(fù)責(zé)?參與項(xiàng)目商?業(yè)產(chǎn)品的規(guī)?劃設(shè)計(jì)、市?場調(diào)研、商?業(yè)定位、商?業(yè)推廣、招?商等相關(guān)工?作;11?、___部?門員工完成?公司領(lǐng)導(dǎo)安?排的其它事?宜。(二?)策劃主管?崗位職責(zé)?1、協(xié)助部?門經(jīng)理編寫?各項(xiàng)方案及?推廣計(jì)劃;?2、協(xié)助?部門經(jīng)理執(zhí)?行各營銷推?廣計(jì)劃;?3、協(xié)助部?門經(jīng)理完成?營銷推廣費(fèi)?用計(jì)劃的制?定和審核;?4、協(xié)助?銷售現(xiàn)場完?成各種銷售?資料和銷售?道具的準(zhǔn)備?和提供，保?持良好的銷?售環(huán)境;?5、參與審?議廣告公司?提交的平面?、影視廣告?及公關(guān)活動?創(chuàng)意6、?負(fù)責(zé)跟進(jìn)與?廣告設(shè)計(jì)、?公關(guān)活動、?新聞媒體等?營銷供應(yīng)商?的聯(lián)系、溝?通與整合;?7、負(fù)責(zé)?定期匯總項(xiàng)?目營銷推廣?費(fèi)用開支數(shù)?據(jù)，編制公?司營銷推廣?費(fèi)用開支報(bào)?表;8、?配合部門經(jīng)?理落實(shí)執(zhí)行?公司品牌策?劃及推廣工?作;9、?根據(jù)項(xiàng)目銷?售執(zhí)行狀況?及市場發(fā)展?趨勢，定期?向部門經(jīng)理?提供項(xiàng)目產(chǎn)?品研發(fā)、后?續(xù)項(xiàng)目產(chǎn)品?定位建議;?10、負(fù)?責(zé)跟進(jìn)各項(xiàng)?目推廣相關(guān)?的廣告設(shè)計(jì)?、發(fā)布，新?聞媒體、活?動等合作伙?伴的緊密聯(lián)?系和溝通;?___所有?廣告資料，?使其符合我?司統(tǒng)一vi?、營銷推廣?方案及國家?相關(guān)廣告管?理法規(guī);?11、結(jié)合?項(xiàng)目周邊項(xiàng)?目進(jìn)度，定?期進(jìn)行行業(yè)?市場調(diào)查;?12、根?據(jù)各項(xiàng)目推?廣成果情況?反饋，對各?項(xiàng)目推廣效?果進(jìn)行監(jiān)控?和評估，定?期提交總結(jié)?分析報(bào)告;?13、與?有關(guān)外聯(lián)單?位進(jìn)行接洽?，并與合作?方建立良好?的合作關(guān)系?;14、?協(xié)助部門經(jīng)?理撰寫商業(yè)?策劃報(bào)告，?實(shí)施執(zhí)行商?業(yè)策劃、招?商過程中的?的相關(guān)活動?;15、?上級領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他臨?時(shí)工作。?(三)內(nèi)業(yè)?崗位職責(zé)?1、負(fù)責(zé)登?記梳理部門?各類文檔及?各類合同，?做到不缺失?，并利于查?詢;2、?負(fù)責(zé)部門內(nèi)?報(bào)帳處理工?作;3、?負(fù)責(zé)部門內(nèi)?部辦公用品?的領(lǐng)取及流?程處理，為?各崗位工作?提供強(qiáng)有力?后勤保障。?4、負(fù)責(zé)?部門之間往?來文件的傳?送及保管;?5、配合?有關(guān)崗位舉?辦的各項(xiàng)會?議準(zhǔn)備工作?;6、公?司對外宣傳?的文案編寫?及其它文案?性質(zhì)工作，?并協(xié)助上級?完成相關(guān)的?市場宣傳工?作;7、?協(xié)助銷售現(xiàn)?場完成各種?銷售資料和?銷售道具的?準(zhǔn)備和提供?。8、其?他臨時(shí)性的?工作，三?、銷售部崗?位設(shè)置銷?售部設(shè)置_?__人，其?中銷售經(jīng)理?___人、?銷售主管_?__人、置?業(yè)顧問__?_人、權(quán)證?主管___?人、權(quán)證助?理___人?。四、銷?售部各崗位?職責(zé)(一?)銷售部經(jīng)?理崗位職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?銷售部的全?面銷售工作?，執(zhí)行銷售?計(jì)劃、落實(shí)?銷售任務(wù);?2、全面?熟悉所售樓?盤的基本情?況及___?市房地產(chǎn)市?場動態(tài)（范?本）,了解?公司的運(yùn)行?機(jī)制和公司?所有在售或?待售項(xiàng)目情?況;3、?負(fù)責(zé)售樓部?及外賣場一?切日常銷售?工作(包括?日常事物安?排,合同審?核,房號銷?控,業(yè)務(wù)指?導(dǎo),工作協(xié)?調(diào),辦公秩?序,勞動紀(jì)?律,調(diào)解內(nèi)?部糾紛及處?理客戶投訴?),確保高?效,規(guī)范運(yùn)?作,努力提?高銷售業(yè)績?;4、解?答客戶提出?的疑難問題?，幫助銷售?員完成單次?交易，及時(shí)?處理客戶投?訴，建立投?訴檔案、負(fù)?責(zé)向相關(guān)部?門反饋投訴?信息;5?、根據(jù)項(xiàng)目?傭金制度及?時(shí)提交審核?銷售員傭金?報(bào)表;6?、負(fù)責(zé)制定?所推樓盤銷?售要點(diǎn)解說?詞，并進(jìn)行?對銷售員的?培訓(xùn);7?、主持召開?售樓部每日?工作例會，?總結(jié)當(dāng)天銷?售工作，解?答售樓處發(fā)?生的各類問?題;8、?協(xié)調(diào)與售樓?部及外賣場?相關(guān)的保安?、保潔、物?管、工程等?部門，及時(shí)?溝通處理突?發(fā)情況;?9、負(fù)責(zé)售?房預(yù)定協(xié)議?、預(yù)售房合?同范本的_?__;1?0、負(fù)責(zé)對?銷售人員的?業(yè)績考核，?并于每月底?提交《銷售?員考核表》?，對銷售員?的聘用，解?聘，獎懲和?調(diào)整提出意?見;11?、___部?門員工完成?客戶服務(wù)相?關(guān)工作，辦?理項(xiàng)目銷售?預(yù)售許可證?，面積測量?及大小產(chǎn)權(quán)?證的辦理，?及時(shí)回款;?12、每?周一提交上?周成交客戶?明細(xì)給財(cái)務(wù)?部，涉及有?房屋抵押積?極配合財(cái)務(wù)?部及時(shí)解押?;13、?根據(jù)市場發(fā)?展?fàn)顩r及銷?售工作中的?客戶反饋情?況，每月向?策劃部提出?具體的推廣?建議;1?4、負(fù)責(zé)與?工程部、策?劃部的相關(guān)?部門的溝通?，有效開展?銷售工作;?15、上?級領(lǐng)導(dǎo)安排?的臨時(shí)性的?工作。(?二)銷售主?管崗位職責(zé)?1、協(xié)助?銷售經(jīng)理作?好售樓中心?的日常管理?工作;2?、及時(shí)向銷?售經(jīng)理反饋?銷售現(xiàn)場各?種信息，負(fù)?責(zé)對銷售現(xiàn)?場各類__?_妥善進(jìn)行?初步處理;?3、負(fù)責(zé)?監(jiān)督置業(yè)顧?問的行為規(guī)?范、客戶接?待、回訪跟?蹤等工作;?4、負(fù)責(zé)?置業(yè)顧問的?日常銷售接?待排序及排?休工作;?5、協(xié)助置?業(yè)顧問有需?要的銷售談?判，促其成?交;6、?負(fù)責(zé)銷售合?同的初審，?負(fù)責(zé)合同及?附件的整理?、收集及報(bào)?送;7、?每天按時(shí)填?寫銷售日報(bào)?表，錄入來?電來訪客戶?資料，核對?銷控;8?、負(fù)責(zé)辦公?用品、銷售?物料的管理?，及時(shí)上報(bào)?所需物資;?9、負(fù)責(zé)?主持召開售?樓部每日工?作例會，班?前檢查及當(dāng)?天銷售工作?總結(jié)，解答?售樓處發(fā)生?的各類問題?;10、?負(fù)責(zé)房款催?收的同意管?理;11?、完成銷售?經(jīng)理交辦的?其他工作。?(三)置?業(yè)顧問的崗?位職責(zé)置?業(yè)顧問前臺?:1、全?方位熟悉所?售樓盤的基?本情況;?2、配合項(xiàng)?目銷售現(xiàn)場?經(jīng)理工作，?努力完成展?銷、售樓現(xiàn)?場及分部的?市場推廣任?務(wù);3、?負(fù)責(zé)在現(xiàn)場?售樓處或售?樓分部、推?廣展銷點(diǎn)，?遵循客戶服?務(wù)規(guī)范要求?，按規(guī)定接?待流程完成?電話接待和?客戶來訪接?待工作，主?動熱情解答?客戶咨詢，?陪同客戶參?觀樓盤樣板?房，積極促?成交易;?4、負(fù)責(zé)填?寫《認(rèn)購書?》等銷售文?件，并確保?其中條款準(zhǔn)?確無誤后簽?名，送銷售?現(xiàn)場經(jīng)理或?主管審核簽?署;5、?負(fù)責(zé)銷售合?同的準(zhǔn)備及?簽約工作;?6、負(fù)責(zé)?陪同客戶去?財(cái)務(wù)交付定?金或房款;?7、將收?據(jù)、已蓋章?的認(rèn)購或預(yù)?留協(xié)議客戶?聯(lián)、購樓須?知、購房費(fèi)?用明細(xì)交給?客戶，回答?客戶有關(guān)咨?詢，送客戶?至銷售現(xiàn)場?門外;8?、涉及大案?交易的客戶?或其他特殊?情況本人無?法回答解決?的，應(yīng)當(dāng)及?時(shí)確切地向?上級匯報(bào);?9、與已?成交客戶和?有意向未成?交客戶經(jīng)常?保持友情溝?通并介紹公?司有關(guān)工程?進(jìn)度，銷售?情況;1?0、負(fù)責(zé)每?日在erp?系統(tǒng)上錄入?來電、來訪?客戶信息及?認(rèn)購信息;?11、負(fù)?責(zé)每月進(jìn)行?可類比樓盤?市場調(diào)查，?匯總數(shù)據(jù);?置業(yè)顧問?后臺:1?、負(fù)責(zé)置業(yè)?顧問前臺認(rèn)?購書的審核?;2、負(fù)?責(zé)每日客戶?合同的審核?、并相關(guān)客?戶資料，報(bào)?權(quán)證崗進(jìn)行?合同備案，?同時(shí)進(jìn)行合?同的建檔工?作;3、?負(fù)責(zé)每日按?揭合同的審?核、并相關(guān)?客戶資料，?報(bào)權(quán)證崗進(jìn)?行按揭的辦?理;4、?負(fù)責(zé)對辦理?完畢合同進(jìn)?行歸檔，并?通知客戶領(lǐng)?取;5、?負(fù)責(zé)對各項(xiàng)?目到期銷售?欠款的催繳?款工作;?6、負(fù)責(zé)日?常交房的工?作，包括編?制寄發(fā)接房?通知書等;?7、負(fù)責(zé)?配合權(quán)證崗?進(jìn)行合同的?登記備案工?作;8、?負(fù)責(zé)配合權(quán)?證崗進(jìn)行房?產(chǎn)證辦理的?資料準(zhǔn)備;?9、負(fù)責(zé)?日?，F(xiàn)場客?戶投訴的接?待;10?、負(fù)責(zé)每日?在erp系?統(tǒng)上進(jìn)行合?同簽訂的錄?入及項(xiàng)目建?盤工作;?11、負(fù)責(zé)?配合銷售崗?進(jìn)行日常的?現(xiàn)場管理工?作;12?、銷售經(jīng)理?安排的臨時(shí)?性工作。?(四)權(quán)證?主管崗位職?責(zé)1、全?面負(fù)責(zé)客服?組的日常工?作，按銷售?流程安排合?同及時(shí)登記?和產(chǎn)權(quán)證辦?理、安排貸?款合同及時(shí)?下貸;2?、維護(hù)房交?所、銀行、?公積金管理?中心的良好?關(guān)系;3?、協(xié)助相關(guān)?部門辦理公?司各項(xiàng)目的?預(yù)售許可證?、房屋預(yù)售?面積核算測?繪報(bào)告，配?合房管交易?所建立樓盤?資料備案工?作;4、?負(fù)責(zé)辦理公?司各項(xiàng)目總?證、客戶產(chǎn)?權(quán)證、國土?證手續(xù)工作?;5、負(fù)?責(zé)辦理客戶?轉(zhuǎn)賣、客戶?產(chǎn)權(quán)變更登?記手續(xù)(這?屬于二手房?范疇，公司?收取相關(guān)費(fèi)?用);6?、協(xié)助銷售?人員對客戶?有關(guān)轉(zhuǎn)賣、?權(quán)證變更疑?難問題的解?釋和處理工?作;7、?做好權(quán)證的?統(tǒng)計(jì)報(bào)表及?費(fèi)用請款和?報(bào)銷手續(xù);?8、做好?每批《商品?房買賣合同?》登記的記?錄工作，并?按月上報(bào)部?門經(jīng)理;?9、做好每?批按揭客戶?辦理情況登?記，并按月?上報(bào)出按揭?貸款人員_?__和下貸?金額報(bào)表報(bào)?分管部門經(jīng)?理及財(cái)務(wù)部?;10、?協(xié)調(diào)、處理?在售房屋的?售前解押工?作，并督促?責(zé)任部門辦?理，逾期未?能解押的及?時(shí)告知部門?經(jīng)理;1?1、嚴(yán)守公?司商業(yè)__?_，如銷售?狀況、回款?情況、合同?和各種證件?的辦理情況?等;12?、領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他臨時(shí)?性工作。?(五)權(quán)證?助理崗位職?責(zé)1、做?好項(xiàng)目新建?登記管理工?作，在房交?所對所售樓?盤資料建庫?，確保所建?樓盤信息與?樓盤測評報(bào)?告資料一致?。2、_?__購房合?同聯(lián)機(jī)備案?單以及__?_合同完整?性，按揭資?料，按揭合?同及時(shí)登記?備案。3?、客戶辦理?房產(chǎn)證資料?并及時(shí)報(bào)送?相關(guān)部門;?4、做好?交房前期有?關(guān)資料準(zhǔn)備?工作，包括?兩書的辦理?等;5、?項(xiàng)目的銷售?合同備案完?成后__