如何求職(適應(yīng)崗位需求)課件

如何適應(yīng)職業(yè)崗位的要求如何適應(yīng)職業(yè)崗位的要求2Puzzle…………職場是什么樣的?我會遇到什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事?我該如何與他們相處?我會從事什么樣的工作？如果這個工作我根本就不熟悉，該怎么辦？如果遇到不合作的工作對象，該怎么辦？

………2Puzzle…………職場是什么樣的?23如果是你，你怎么處理？案例一大學(xué)生小王到某洗衣機廠做促銷員，一個周日，有一客戶來電話，反映新買的洗衣機出現(xiàn)故障，要求立即解決。小王應(yīng)該：

1.自己去，能修則修，不能修拉回來；

2.電話通知維修工；

3.和維修工一起去；

4.電話告知客戶，不能去，只能周一解決。（或者……）3如果是你，你怎么處理？案例一34如果是你，你怎么處理？案例二

一員工辭職，老板不舍，在家中宴請他。但該員工仍辭職，老板很生氣，通知人力資源部經(jīng)理，要求扣員工檔案，扣工資，如果員工上告，則做工作，把法院，仲裁委等通通搞定。如果你是人力資源部經(jīng)理，你該怎么辦？

4如果是你，你怎么處理？案例二45

職場環(huán)境5職場環(huán)境如何求職(適應(yīng)崗位需求)7人力銀行2006.07調(diào)查高科技產(chǎn)業(yè)臺積電71%鴻海集團66%聯(lián)華電子59%外商公司IBM41%Nokia37%SONY33%金融業(yè)國泰金控49%臺灣銀行45%郵政總局42%傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一企業(yè)57%臺塑集團54%中華電信53%7人力銀行2006.07調(diào)查高科技產(chǎn)業(yè)臺積電71%外商78889一般公司的組織人事法律研究發(fā)展生產(chǎn)製程總務(wù)行政會計財務(wù)客戶銷售市場行銷總經(jīng)理董事會董事長．．．．．9一般公司的組織人研生總會客市總經(jīng)理董事會董事長．．．．．910你想應(yīng)徵哪個公司?10你想應(yīng)徵哪個公司?1011公司經(jīng)營的競爭力BusinessModelSales&MarketingTechnology&ProductOperationEfficiencyYahoo,Amazon,eBayTSMC,Toyota,GoogleDell,Nike,NestleFoxconnFormosa11公司經(jīng)營的競爭力BusinessModelSales1112刺蝟的原則在那些方面可以達到世界水準靠什麼來驅(qū)動經(jīng)營的動力引擎對何種事業(yè)充滿熱望----GoodtoGreat,JimCollins12刺蝟的原則在那些方面可以達到世界水準----Good1213131314完成角色轉(zhuǎn)換，盡快適應(yīng)職業(yè)環(huán)境14完成角色轉(zhuǎn)換，15第一，做好充足的心理準備

學(xué)生→職業(yè)人職業(yè)人→學(xué)生15第一，做好充足的心理準備1516

小古名牌大學(xué)畢業(yè)，碩士學(xué)位，就業(yè)不順，屈尊于一家并不知名的公司，公司讓他從最底層開始，天天跑腿打雜，跟在別人后面還得裝出一副謙虛狀。兩年過去了，小古有了跳槽的念頭。

一次公司組織員工到新疆旅游。騎駱駝時小古發(fā)現(xiàn)大駱駝邊上還跟一匹并不馱人的小駱駝。主人說，這叫“跟班”，因為它還在“實習(xí)”，跟著“師傅”學(xué)習(xí)一段時間后才有資格上路馱游客，否則會出事故的。

回來后，小古沒有跳槽，依然當(dāng)著他的小業(yè)務(wù)員。一年后，小古成了業(yè)務(wù)骨干，兩年后被提拔為部門經(jīng)理。

這前兩年與后兩年的本質(zhì)區(qū)別在于：他腳踏實地當(dāng)了七百多天的“跟班”。16小古名牌大學(xué)畢業(yè)，碩士學(xué)位，就業(yè)不順，屈尊于1617

初入職場，應(yīng)當(dāng)盡快從以往學(xué)習(xí)生活的模式中解脫出來，全身心投入到工作崗位中去。要動態(tài)地看待就業(yè)，不論是高才低聘，或是期望值跌落，都不會是永遠不變的。真正的人才是不會被埋沒的，一定要有不怕吃苦做小事的勇氣和毅力。

17初入職場，應(yīng)當(dāng)盡快從以往學(xué)習(xí)生活的模式中1718“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海?！?/p>

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下?！?8“不積跬步，無以至千里，1819第二，樹立良好的第一形象

前攝作用（也稱先入為主）光環(huán)作用（也稱暈輪效應(yīng)）定勢作用（也稱定勢效應(yīng)）19第二，樹立良好的第一形象1920無聲語言是重用的公關(guān)手段個人留給他人的印象：55％取決于非語言交流38％取決于聲音及語言表達方式7％取決于用辭（語言表達內(nèi)容）20無聲語言是重用的公關(guān)手段2021第三，盡快進入職業(yè)角色

熟悉工作環(huán)境

降低期望值

調(diào)整職業(yè)心態(tài)

提高職業(yè)技能21第三，盡快進入職業(yè)角色

熟悉工作環(huán)境

2122第四，熟悉并掌握職場禮儀

“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子。”

“君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟也?！?/p>

—《論語》22第四，熟悉并掌握職場禮儀“質(zhì)勝文則野，文22232009年國家公務(wù)員面試模擬試題

作為國家機關(guān)公務(wù)人員，打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認為做好這項工作有哪些要注意的禮儀和環(huán)節(jié)？232009年國家公務(wù)員面試模擬試題2324基本的職場禮儀：

△電話禮儀△手機禮儀△電腦禮儀△辦公室禮儀

24基本的職場禮儀：2425保持積極心態(tài)，選擇積極的表達方式25保持積極心態(tài)，26你會怎么說?

大蒜發(fā)芽了，母親說：大蒜還沒吃就發(fā)芽了，真可惜。你會說：A.不就是幾頭蒜嗎？扔了買新的。B.沒關(guān)系，過幾天發(fā)芽了可以炒蒜苗吃。C.大蒜發(fā)芽了，冬天快過去了，春天就快來了。D.大蒜發(fā)芽不重要，媽媽的心情最重要，請不要為這樣的小事煩惱。26你會怎么說?大蒜發(fā)芽了，母親說：大蒜還沒2627“青春彩虹”（長安大學(xué)大門）27“青春彩虹”（長安大學(xué)大門）2728“公平正義”（西北政法大學(xué)）28“公平正義”（西北政法大學(xué)）2829“知識，科學(xué)”（西郵大學(xué)）29“知識，科學(xué)”（西郵大學(xué)）2930煙臺城市雕塑30煙臺城市雕塑3031

“21世紀的核心競爭力是態(tài)度?！?/p>

－－未來學(xué)家佛里曼在《世界是平的》一書中預(yù)言

積極的心態(tài)是個人決勝于未來最為根本的心理資本，是縱橫職場最核心的競爭力！31“21世紀的核心競爭力是態(tài)度?！?132企業(yè)在市場上的競爭表面上看是品牌、產(chǎn)品、價格、服務(wù)的競爭，實質(zhì)上卻是所有員工的品質(zhì)和心態(tài)的競爭；職場上的競爭表面上看是能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是員工職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭！

除了能力，我們更看重一個人的工作態(tài)度如何，是不是擁有積極的心態(tài)，遇事能否主動想辦法解決，而不是老說一些沒用的話，動不動就這也不行那也不行。

－－某跨國公司人力資源部總監(jiān)32企業(yè)在市場上的競爭表面上看是品牌、產(chǎn)品、價格3233你會怎么辦？

你非常努力出色地完成一項任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)不但沒有表揚你，反而批評了你。你辯解了幾句，領(lǐng)導(dǎo)卻認為你在狡辯。？很無奈，不得不接受批評？簡直是忍無可忍，要上訴、辭職？批評不影響工資獎金，不理會他

（選自公務(wù)員考試試題）33你會怎么辦？你非常努力出色地完成一項任3334

一個積極心態(tài)的人，才可能是真正和持久的成功者！“我無能為力”

“我會盡力嘗試有無其他可能性”；“我就是這樣一個人”

“我可以嘗試改變”；“他使我怒不可遏”

“我可以控制自己的情緒”；“他們不會接受的”

“我可以想出有效的表達方式”；“我被迫……”

“我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)”；“我不能”

“我選擇”；“我必須，我不得不”

“我情愿”；“如果”

“我打算……”。

34一個積極心態(tài)的人，才可能是真正和持久的成功者3435職場決定成功的十種積極心態(tài)

決心學(xué)習(xí)企圖心自信主動自律熱情頑強愛心堅持35職場決定成功的十種積極心態(tài)決心3536怎樣才是“成熟”36怎樣才是“成熟”37“個性”“原則”是成熟嗎？

小王在一個頗具規(guī)模的私營企業(yè)做經(jīng)理，能力不錯，業(yè)績也很好，只是他個性頗強，不論對象是誰，只要他覺得不對，立即給以顏色，甚至出口傷人。老板找他談話，希望他能尊重他人感受，他說：“看到不對的，我就要說，這是我的個性，也是我做人的原則！”

37“個性”“原則”是成熟嗎？小王在一個3738

片面強調(diào)個性，以個人的好惡為原則，乃職場大忌

在職場上，公平，誠信，正直，尊嚴，服務(wù)他人，等等，都應(yīng)該是我們盡可能去遵循的原則。在這樣的原則基礎(chǔ)上，我們的技巧與藝術(shù)才更有力量和影響。38片面強調(diào)個性，以個人的好惡為原則，乃職場3839成熟＝＝高勇氣＋高體諒勇于表達勇于追求嚴于律己寬已待人39成熟＝＝高勇氣＋高體諒勇于表達嚴于律己3940

高勇氣與高體諒之間的平衡，才是真正成熟的標志。有了這種平衡，我們才能設(shè)身處地為對方著想，同時又能勇敢地維護自己的立場。一個天真稚嫩的人，往往偏于體諒而遜于勇氣；一個憤世嫉俗者，往往偏于勇氣而遜于體諒。只有一個務(wù)實的理想主義者，才能在兩者的平衡之間，順利地走向自己的目標。40高勇氣與高體諒之間的平衡，才是真正成熟的4041在職場上，我們都要記得，不是別人傷害了你，而是你自己的反應(yīng)傷害了你。我們不能選擇別人的言行，但我們可以選擇自己的反應(yīng)。以正確的反應(yīng)，獲得公眾的信賴與尊重，這樣才能獲得影響力，并不斷擴大影響力。41在職場上，我們都要記得，不是別人傷害了4142

建立良好的人際關(guān)系4243社會是張網(wǎng)，每個人都身處網(wǎng)中43社會是張網(wǎng)，每個人都身處網(wǎng)中4344

“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15％，而其余的85％取決于人際關(guān)系?！?/p>

——美國鋼鐵大王及成功學(xué)大師卡耐基44“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15％，而4445把握處理人際關(guān)系的基本準則“六要六不要”要平等待人，不要厚此薄彼要嚴于律己，不要苛求他人要坦誠待人，不要口是心非要尊重他人，不要自恃清高要熱心助人，不要見利忘義要胸懷寬廣，不要小肚雞腸45把握處理人際關(guān)系的基本準則“六要六不要”4546以服從指揮處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

不能當(dāng)眾拒絕或頂撞，維護權(quán)威工作上保持密切聯(lián)系，多請示多匯報，爭取支持幫助及時提供意見，建議和設(shè)想，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策決策確定，堅決執(zhí)行，不多爭論，不背后議論以精誠合作處理好與同事的關(guān)系

一個善于與人合作，易于合作的人，在任何一個職業(yè)崗位上都受人歡迎46以服從指揮處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系4647職場重要的做事方法不要搶活，保持安全距離吃虧吃在明處寬容體諒才是福事情來了別急著做，應(yīng)該先想想能否不做

47職場重要的做事方法不要搶活，保持安全距離4748要避免幾種“癥”自以為是癥缺乏誠信癥渴望暴富癥中途放棄癥

……48要避免幾種“癥”4849Q&A49Q&A謝謝聆聽預(yù)祝您工作順利，擁有美好人生！謝謝聆聽預(yù)祝您工作順利，擁有美好人生！51（一）重要的第一聲（代表單位形象）（二）要有喜悅的心情（對方看著我）（三）清晰明朗的聲音（親切悅耳）（四）迅速準確的接聽（鈴響五聲道歉）（五）認真清楚的記錄（5W1H）（六）掛電話前的禮貌（來電方先掛）51（一）重要的第一聲（代表單位形象）5152一、放在合乎禮儀的常規(guī)位置二、會議中、洽談時，最好靜音三、公共場合不大聲接打四、對方方便接聽嗎？五、不要在別人能注視到你時查看短信六、短信反映你的品味和水準七、不正對對方撥打手機八、注意你的彩鈴52一、放在合乎禮儀的常規(guī)位置5253一、保持清潔，正確使用二、公私分明（不亂用插件，不游戲聊天）三、電子郵件（職業(yè)信件的一種）1.主題明晰（便于收件人分類處理）2.文體格式以書面格式為主3.內(nèi)容謹慎（可作為法律證據(jù)）4.忌全文使用英文大寫（過于強勢）53一、保持清潔，正確使用5354一、嚴守工作條規(guī)不遲到，不早退，不用辦公電話談私事，不復(fù)印私人材料等二、辦公室用餐后及時清理三、吃起來很響的食物會影響他人；異味食品不要帶到辦公室四、嘴有食物不貿(mào)然講話，對他人講話，也要注意對方是否口含食物……54一、嚴守工作條規(guī)5455非語言交流包括：手勢語（不用單指／手掌朝上等）目光語（眼睛是心靈的窗戶）公務(wù)注視區(qū)社交注視區(qū)親密注視區(qū)側(cè)掃身勢語面部語服飾語

55非語言交流包括：5556熟悉工作環(huán)境單位的歷史，傳統(tǒng)，實力，現(xiàn)狀，發(fā)展規(guī)劃工作場所和工作設(shè)施單位的企業(yè)文化，核心價值觀，用人理念和工作氛圍單位的有關(guān)規(guī)定（企業(yè)：產(chǎn)品與服務(wù)，工作程序和流程，客戶和市場）理想的員工是：首先清楚自己要做的工作；其次具有獨立完成工作的能力。（專業(yè)知識的實踐和應(yīng)用能力；工作能力，接受能力和溝通能力；對待工作的熱情和責(zé)任心）56熟悉工作環(huán)境單位的歷史，傳統(tǒng)，實力，現(xiàn)狀，發(fā)展規(guī)劃5657

情緒指數(shù)＝期望實現(xiàn)值÷內(nèi)心期望值

初入職場，要根據(jù)現(xiàn)實的環(huán)境調(diào)整自己過高的期望值，盡量把期望值定得現(xiàn)實一些，這樣，才能較快地適應(yīng)工作，并減少負面情緒。57情緒指數(shù)＝期望實現(xiàn)值÷內(nèi)心期望值5758調(diào)整職業(yè)心態(tài)個人導(dǎo)向→團隊導(dǎo)向情感導(dǎo)向→職業(yè)導(dǎo)向思維導(dǎo)向→行為導(dǎo)向58調(diào)整職業(yè)心態(tài)個人導(dǎo)向→團隊導(dǎo)向5859高校加工出來的人才，對用人單位來說只是半成品，還需要用人單位和自身努力來進行二次加工。一靠單位培訓(xùn)二靠自己努力學(xué)習(xí)和實踐

“沒有三個月的外行”用時越短，越有利于個人的職業(yè)發(fā)展59高校加工出來的人才，對用人單位來說只是半59演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！60如何適應(yīng)職業(yè)崗位的要求如何適應(yīng)職業(yè)崗位的要求62Puzzle…………職場是什么樣的?我會遇到什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事?我該如何與他們相處?我會從事什么樣的工作？如果這個工作我根本就不熟悉，該怎么辦？如果遇到不合作的工作對象，該怎么辦？

………2Puzzle…………職場是什么樣的?6263如果是你，你怎么處理？案例一大學(xué)生小王到某洗衣機廠做促銷員，一個周日，有一客戶來電話，反映新買的洗衣機出現(xiàn)故障，要求立即解決。小王應(yīng)該：

1.自己去，能修則修，不能修拉回來；

2.電話通知維修工；

3.和維修工一起去；

4.電話告知客戶，不能去，只能周一解決。（或者……）3如果是你，你怎么處理？案例一6364如果是你，你怎么處理？案例二

一員工辭職，老板不舍，在家中宴請他。但該員工仍辭職，老板很生氣，通知人力資源部經(jīng)理，要求扣員工檔案，扣工資，如果員工上告，則做工作，把法院，仲裁委等通通搞定。如果你是人力資源部經(jīng)理，你該怎么辦？

4如果是你，你怎么處理？案例二6465

職場環(huán)境5職場環(huán)境如何求職(適應(yīng)崗位需求)67人力銀行2006.07調(diào)查高科技產(chǎn)業(yè)臺積電71%鴻海集團66%聯(lián)華電子59%外商公司IBM41%Nokia37%SONY33%金融業(yè)國泰金控49%臺灣銀行45%郵政總局42%傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一企業(yè)57%臺塑集團54%中華電信53%7人力銀行2006.07調(diào)查高科技產(chǎn)業(yè)臺積電71%外商676886869一般公司的組織人事法律研究發(fā)展生產(chǎn)製程總務(wù)行政會計財務(wù)客戶銷售市場行銷總經(jīng)理董事會董事長．．．．．9一般公司的組織人研生總會客市總經(jīng)理董事會董事長．．．．．6970你想應(yīng)徵哪個公司?10你想應(yīng)徵哪個公司?7071公司經(jīng)營的競爭力BusinessModelSales&MarketingTechnology&ProductOperationEfficiencyYahoo,Amazon,eBayTSMC,Toyota,GoogleDell,Nike,NestleFoxconnFormosa11公司經(jīng)營的競爭力BusinessModelSales7172刺蝟的原則在那些方面可以達到世界水準靠什麼來驅(qū)動經(jīng)營的動力引擎對何種事業(yè)充滿熱望----GoodtoGreat,JimCollins12刺蝟的原則在那些方面可以達到世界水準----Good7273137374完成角色轉(zhuǎn)換，盡快適應(yīng)職業(yè)環(huán)境14完成角色轉(zhuǎn)換，75第一，做好充足的心理準備

學(xué)生→職業(yè)人職業(yè)人→學(xué)生15第一，做好充足的心理準備7576

小古名牌大學(xué)畢業(yè)，碩士學(xué)位，就業(yè)不順，屈尊于一家并不知名的公司，公司讓他從最底層開始，天天跑腿打雜，跟在別人后面還得裝出一副謙虛狀。兩年過去了，小古有了跳槽的念頭。

一次公司組織員工到新疆旅游。騎駱駝時小古發(fā)現(xiàn)大駱駝邊上還跟一匹并不馱人的小駱駝。主人說，這叫“跟班”，因為它還在“實習(xí)”，跟著“師傅”學(xué)習(xí)一段時間后才有資格上路馱游客，否則會出事故的。

回來后，小古沒有跳槽，依然當(dāng)著他的小業(yè)務(wù)員。一年后，小古成了業(yè)務(wù)骨干，兩年后被提拔為部門經(jīng)理。

這前兩年與后兩年的本質(zhì)區(qū)別在于：他腳踏實地當(dāng)了七百多天的“跟班”。16小古名牌大學(xué)畢業(yè)，碩士學(xué)位，就業(yè)不順，屈尊于7677

初入職場，應(yīng)當(dāng)盡快從以往學(xué)習(xí)生活的模式中解脫出來，全身心投入到工作崗位中去。要動態(tài)地看待就業(yè)，不論是高才低聘，或是期望值跌落，都不會是永遠不變的。真正的人才是不會被埋沒的，一定要有不怕吃苦做小事的勇氣和毅力。

17初入職場，應(yīng)當(dāng)盡快從以往學(xué)習(xí)生活的模式中7778“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海?！?/p>

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下?！?8“不積跬步，無以至千里，7879第二，樹立良好的第一形象

前攝作用（也稱先入為主）光環(huán)作用（也稱暈輪效應(yīng)）定勢作用（也稱定勢效應(yīng)）19第二，樹立良好的第一形象7980無聲語言是重用的公關(guān)手段個人留給他人的印象：55％取決于非語言交流38％取決于聲音及語言表達方式7％取決于用辭（語言表達內(nèi)容）20無聲語言是重用的公關(guān)手段8081第三，盡快進入職業(yè)角色

熟悉工作環(huán)境

降低期望值

調(diào)整職業(yè)心態(tài)

提高職業(yè)技能21第三，盡快進入職業(yè)角色

熟悉工作環(huán)境

8182第四，熟悉并掌握職場禮儀

“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子?！?/p>

“君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟也?！?/p>

—《論語》22第四，熟悉并掌握職場禮儀“質(zhì)勝文則野，文82832009年國家公務(wù)員面試模擬試題

作為國家機關(guān)公務(wù)人員，打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認為做好這項工作有哪些要注意的禮儀和環(huán)節(jié)？232009年國家公務(wù)員面試模擬試題8384基本的職場禮儀：

△電話禮儀△手機禮儀△電腦禮儀△辦公室禮儀

24基本的職場禮儀：8485保持積極心態(tài)，選擇積極的表達方式25保持積極心態(tài)，86你會怎么說?

大蒜發(fā)芽了，母親說：大蒜還沒吃就發(fā)芽了，真可惜。你會說：A.不就是幾頭蒜嗎？扔了買新的。B.沒關(guān)系，過幾天發(fā)芽了可以炒蒜苗吃。C.大蒜發(fā)芽了，冬天快過去了，春天就快來了。D.大蒜發(fā)芽不重要，媽媽的心情最重要，請不要為這樣的小事煩惱。26你會怎么說?大蒜發(fā)芽了，母親說：大蒜還沒8687“青春彩虹”（長安大學(xué)大門）27“青春彩虹”（長安大學(xué)大門）8788“公平正義”（西北政法大學(xué)）28“公平正義”（西北政法大學(xué)）8889“知識，科學(xué)”（西郵大學(xué)）29“知識，科學(xué)”（西郵大學(xué)）8990煙臺城市雕塑30煙臺城市雕塑9091

“21世紀的核心競爭力是態(tài)度?！?/p>

－－未來學(xué)家佛里曼在《世界是平的》一書中預(yù)言

積極的心態(tài)是個人決勝于未來最為根本的心理資本，是縱橫職場最核心的競爭力！31“21世紀的核心競爭力是態(tài)度?！?192企業(yè)在市場上的競爭表面上看是品牌、產(chǎn)品、價格、服務(wù)的競爭，實質(zhì)上卻是所有員工的品質(zhì)和心態(tài)的競爭；職場上的競爭表面上看是能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是員工職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭！

除了能力，我們更看重一個人的工作態(tài)度如何，是不是擁有積極的心態(tài)，遇事能否主動想辦法解決，而不是老說一些沒用的話，動不動就這也不行那也不行。

－－某跨國公司人力資源部總監(jiān)32企業(yè)在市場上的競爭表面上看是品牌、產(chǎn)品、價格9293你會怎么辦？

你非常努力出色地完成一項任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)不但沒有表揚你，反而批評了你。你辯解了幾句，領(lǐng)導(dǎo)卻認為你在狡辯。？很無奈，不得不接受批評？簡直是忍無可忍，要上訴、辭職？批評不影響工資獎金，不理會他

（選自公務(wù)員考試試題）33你會怎么辦？你非常努力出色地完成一項任9394

一個積極心態(tài)的人，才可能是真正和持久的成功者！“我無能為力”

“我會盡力嘗試有無其他可能性”；“我就是這樣一個人”

“我可以嘗試改變”；“他使我怒不可遏”

“我可以控制自己的情緒”；“他們不會接受的”

“我可以想出有效的表達方式”；“我被迫……”

“我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)”；“我不能”

“我選擇”；“我必須，我不得不”

“我情愿”；“如果”

“我打算……”。

34一個積極心態(tài)的人，才可能是真正和持久的成功者9495職場決定成功的十種積極心態(tài)

決心學(xué)習(xí)企圖心自信主動自律熱情頑強愛心堅持35職場決定成功的十種積極心態(tài)決心9596怎樣才是“成熟”36怎樣才是“成熟”97“個性”“原則”是成熟嗎？

小王在一個頗具規(guī)模的私營企業(yè)做經(jīng)理，能力不錯，業(yè)績也很好，只是他個性頗強，不論對象是誰，只要他覺得不對，立即給以顏色，甚至出口傷人。老板找他談話，希望他能尊重他人感受，他說：“看到不對的，我就要說，這是我的個性，也是我做人的原則！”

37“個性”“原則”是成熟嗎？小王在一個9798

片面強調(diào)個性，以個人的好惡為原則，乃職場大忌

在職場上，公平，誠信，正直，尊嚴，服務(wù)他人，等等，都應(yīng)該是我們盡可能去遵循的原則。在這樣的原則基礎(chǔ)上，我們的技巧與藝術(shù)才更有力量和影響。38片面強調(diào)個性，以個人的好惡為原則，乃職場9899成熟＝＝高勇氣＋高體諒勇于表達勇于追求嚴于律己寬已待人39成熟＝＝高勇氣＋高體諒勇于表達嚴于律己99100

高勇氣與高體諒之間的平衡，才是真正成熟的標志。有了這種平衡，我們才能設(shè)身處地為對方著想，同時又能勇敢地維護自己的立場。一個天真稚嫩的人，往往偏于體諒而遜于勇氣；一個憤世嫉俗者，往往偏于勇氣而遜于體諒。只有一個務(wù)實的理想主義者，才能在兩者的平衡之間，順利地走向自己的目標。40高勇氣與高體諒之間的平衡，才是真正成熟的100101在職場上，我們都要記得，不是別人傷害了你，而是你自己的反應(yīng)傷害了你。我們不能選擇別人的言行，但我們可以選擇自己的反應(yīng)。以正確的反應(yīng)，獲得公眾的信賴與尊重，這樣才能獲得影響力，并不斷擴大影響力。41在職場上，我們都要記得，不是別人傷害了101102

建立良好的人際關(guān)系42103社會是張網(wǎng)，每個人都身處網(wǎng)中43社會是張網(wǎng)，每個人都身處網(wǎng)中103104

“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15％，而其余的85％取決于人際關(guān)系?！?/p>

——美國鋼鐵大王及成功學(xué)大師卡耐基44“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15％，而104105把握處理人際關(guān)系的基本準則“六要六不要”要平等待人，不要厚此薄彼要嚴于律己，不要苛求他人要坦誠待人，不要口是心非要尊重他人，不要自恃清高要熱心助人，不要見利忘義要胸懷寬廣，不要小肚雞腸45把握處理人際關(guān)系的基本準則“六要六不要”105106以服從指揮處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

不能當(dāng)眾拒絕或頂撞，維護權(quán)威工作上保持密切聯(lián)系，多請示多匯報，爭取支持幫助及時提供意見，建議和設(shè)想，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策決策確定，堅決執(zhí)行，不多爭論，不背后議論以精誠合作處理好與同事的關(guān)系

一個善于與人合作，易于合作的人，在任何一個職業(yè)崗位上都受人歡迎46以服從指揮處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系106107職場重要的做事方法不要搶活，保持安全距離吃虧吃在明處寬容體諒才是福事情來了別急著做，應(yīng)該先想想能否不做

47職場重要的做事方法不要搶活，保持安全距離107108要避免幾種“癥”自以為是癥缺乏誠信癥渴望暴富癥中途放棄癥

……48要避免幾種“癥”108109Q&A49Q&A謝謝聆聽預(yù)祝您工作順利，擁有美好人生！謝謝聆聽