環(huán)境服務(wù)部員工服務(wù)規(guī)范

本文格式為Word版，下載可任意編輯——環(huán)境服務(wù)部員工服務(wù)規(guī)范環(huán)境服務(wù)部員工服務(wù)模范之相關(guān)制度和職責(zé)，物業(yè)環(huán)境服務(wù)部員工服務(wù)模范1.員工務(wù)必穿著統(tǒng)一制服,儀容端正,持牌上崗;2.員工應(yīng)按規(guī)定,準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到、早退和無(wú)故曠工;3.上下班不得囑托他人打卡、偽造或更改出勤記錄;4.遇...

物業(yè)環(huán)境服務(wù)部員工服務(wù)模范

1.員工務(wù)必穿著統(tǒng)一制服,儀容端正,持牌上崗;

2.員工應(yīng)按規(guī)定,準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到、早退和無(wú)故曠工;

3.上下班不得囑托他人打卡、偽造或更改出勤記錄;

4.遇見(jiàn)住戶面帶微笑,主動(dòng)打招呼;

5.工作期間不在住戶房子周邊東張西望;

6.不能觸摸、毀壞、拿下次住戶堆放在室外的物品;

7.員工不能肆意踩踏業(yè)主家平臺(tái);

8.員工不許采摘業(yè)主和小區(qū)果樹(shù)上的果實(shí);

9.與人和氣相處,不得爭(zhēng)吵、打架和鬧事,如有處境實(shí)時(shí)上報(bào)處理;

10.不得欺凌(包括爭(zhēng)執(zhí))、刁難業(yè)主,或向業(yè)主索要任何錢(qián)款禮物;

11.對(duì)業(yè)主提出的任何服務(wù)要求,如無(wú)法識(shí)別,實(shí)時(shí)上報(bào)予以解決;

12.遇業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量口頭怨恨或投訴,應(yīng)實(shí)時(shí)上報(bào);

13.如撿到失物應(yīng)連忙交給上級(jí),實(shí)時(shí)按規(guī)定程序處理;

14.工作期間員工不成在住戶、業(yè)主家周邊大聲喧嘩、交談;午間休息、就餐不成坐在業(yè)主家門(mén)口,一律在管理處區(qū)域休息、就餐;

15.員工工作期間不成竄崗閑聊,不成擅離工作崗位,工作嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)派,不成私自違反工作流程;

16.非指定時(shí)間和區(qū)域不準(zhǔn)抽煙、吃零食;

17.不得在上班時(shí)間離開(kāi)工作崗位去撿礦泉水瓶、易拉罐、木板等垃圾用于牟利;

18.不經(jīng)過(guò)物業(yè)允許,員工不得私自拔掉園區(qū)內(nèi)死亡樹(shù)木;

19.珍愛(ài)設(shè)施設(shè)備,察覺(jué)有任何損害實(shí)時(shí)匯報(bào),聯(lián)系相關(guān)部門(mén)舉行處理;

20.下班后收攏全體工具和用品,不得遺留在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi);

21.飲用水按公司規(guī)定執(zhí)行;

22.察覺(jué)奇怪處境或安好隱患應(yīng)立刻上報(bào);

23.常用語(yǔ):"您好、你早、早上好、晚上好、很歉仄、對(duì)不起、再見(jiàn)、感謝、不用謝"等。

24.稱呼用語(yǔ):"先生、女士、小姐、太太、小摯友、阿姨、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、師