周彬彬的電商大賽答案-初賽

浙江省第九屆電子商務(wù)大賽網(wǎng)上初賽樣題單選題（標(biāo)黃色為正確答案）不屬于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式是哪一種？誠信通B、天貓旗艦店C、聚劃算D、連鎖加盟衡量一個電子商務(wù)網(wǎng)站流量的指標(biāo)有好多種，下列指標(biāo)正確的是哪一個？ PV（pageview）B、PR(pagerank)C、ConversionsRatesD、ROI評價供應(yīng)商的主要指標(biāo)不包括以下哪一項 優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量控制 對訂單需求響應(yīng)速度快 懂得電子商務(wù)的運營知具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度 推動口碑推廣形成的核心是什么？ 提供價格低廉的產(chǎn)品和服務(wù) 用周到的服務(wù)讓客戶滿意 銷售市場上獨一無二的產(chǎn)品 提供遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶預(yù)期的高性價比產(chǎn)品和服務(wù) 淘寶網(wǎng)直通車廣告屬于下面哪一種形式？ CPC（COSTPERCLICK） B、CPS（COSTPERSALES）C、CPA（COSTPERACTION） D、CPM（COSTPERMILLE）淘寶客推廣方式屬于下面哪一種形式？ CPC（COSTPERCLICK） CPS（COSTPERSALES） CPA（COSTPERACTION） CPM（COSTPERMILLE） BANNER硬廣一般的格式是什么？A、WAVE B、文字 C、GIF或者FLASH D、CDR 定位理論能夠幫助電商企業(yè)解決什么問題？A、戰(zhàn)略方向B、物流選址C、人才招聘D、政府公關(guān)對供應(yīng)鏈的構(gòu)成正確的描述是什么？A、供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商B、原料商、制造商、物流商、零售商C、供應(yīng)商、制造商、廣告商、零售商D、原料商、制造商、廣告商、零售商客戶管理中運用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是A、分類管理B、有效管理C、跟蹤管理D、動態(tài)管理有效管理采購職能的“三分一統(tǒng)”措施中的“三分”是指市場采購權(quán)、價格控制權(quán)和（）要做到三權(quán)分離、各負(fù)其責(zé)，互不越位。A、采購驗收權(quán)B、審核結(jié)算權(quán)C、轉(zhuǎn)帳付款權(quán)D、采購決定權(quán)保存庫存控制的最小可用單位是什么？A、CMB、KgC、SKUD、ML網(wǎng)站營銷推廣市場中搜索引擎優(yōu)化又被稱為什么？A、SEMB、CPSC、SMSD、EDM下列不屬于數(shù)據(jù)營銷的是（）A、EDMB、SMSCALL-CENTERD、SEM衡量電商物流管理的核心標(biāo)準(zhǔn)是（）A、跳出率B、轉(zhuǎn)化率C、周轉(zhuǎn)率D、成交率用戶黏性是通過（）來衡量的A用戶在網(wǎng)站停留的時間或訪問B、用戶在網(wǎng)站的成交量C、用戶在網(wǎng)站的咨詢時間D、用戶在網(wǎng)站的查詢信息量通過（）數(shù)據(jù)，我們可以清楚的看到對方網(wǎng)站的收錄數(shù)、PR值、百度快照、反鏈關(guān)鍵詞等信息。A、反鏈查詢B、關(guān)鍵詞排名查詢C、KPI考核D、友情鏈接檢測按類分層逐級追蹤評估是商品規(guī)劃的什么目的？A、使分析成為可能B、使調(diào)整成為可能C、使發(fā)展成為可能D、使預(yù)算成為可能以下哪一點是爆款關(guān)鍵點的根本要素？A、抓住消費者的從眾心理B、流量C、商品自身質(zhì)量有保證D、商品性價比高以下哪一點不是分銷拓展崗位職責(zé)的？A、服務(wù)客戶B、店鋪分析工具的部署和優(yōu)化C、開拓客戶D、推動銷售以下哪一項不屬于產(chǎn)品出庫的？A、貨物撿配B、訂單校驗C、訂單打包D、出庫交接以下不屬于渠道價值的是哪一項？A、產(chǎn)品展示B、庫存的分散C、產(chǎn)品的分揀D、產(chǎn)品運輸電子商務(wù)消費具有更大的不確定性，“以顧客為中心”理念在物流領(lǐng)域提出，這體現(xiàn)了電商物流管理5S的什么手段？A、信息化B、自動化C、柔性化D、公平化在相關(guān)工作崗位及考核辦法中商品生產(chǎn)下單并跟進生產(chǎn)進程保證商品按時按量入倉的職責(zé)崗位是（）A、商品總監(jiān)B、商品設(shè)計師C、商品計劃D、商品買手年度銷售成本/當(dāng)年平均庫存價值=（？）A、庫存周轉(zhuǎn)率B、庫存跳出率C、產(chǎn)品出庫率D、產(chǎn)品銷售率以下哪一項不是評估某種產(chǎn)品人氣度的指標(biāo)？A、展示量B、點擊量C、瀏覽量D、庫存量電商物流部考核標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪一項屬于不屬于考核內(nèi)容？A、訂單出錯率B、質(zhì)檢完成率C、配貨完成率D、客戶滿意率電商的產(chǎn)品資源分析不包括以下哪一點？ A、產(chǎn)品的優(yōu)勢 B、產(chǎn)品線的優(yōu)勢 C、產(chǎn)品是否適合做電子商務(wù) D、產(chǎn)品銷售渠道優(yōu)勢 在電子商務(wù)中，商品展示的最主要特點是什么？A、虛擬展示B、品類豐富C、便于物流D、物美價廉典型的本地消費類團購網(wǎng)站屬于電子商務(wù)模式的哪一種？A、B2CB、O2OC、C2CD、B2B不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣手段是什么？A、SEM（SearchEngineMarketing）B、EDM（EmailDirectMarketing）C、微電影植入廣告D、論壇營銷跳出率表示顧客進入網(wǎng)站后，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例，如果某次市場推廣活動展開后，跳出率高企，可能原因是什么？A、促銷折扣不夠低B、廣告訴求定位不準(zhǔn)，廣告內(nèi)容與訪問內(nèi)容差距大C、促銷活動競爭激烈D、市場推廣預(yù)算不足選擇供應(yīng)商的優(yōu)先順序是什么？A、代理商制造商批發(fā)商B、制造商代理商批發(fā)商C、批發(fā)商--代理商制造商D、批發(fā)商制造商代理商中國知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列哪些不是核心目標(biāo)。A、提升配送效率，提高客戶體驗B、降低配送成本C、加快資金回流D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務(wù)，增加收益商品規(guī)劃的原則以（）為基礎(chǔ)。A、商品的價格B、商品的用途C、商品的屬性D、商品的品類依據(jù)促銷活動，將美工編輯設(shè)計制作完成的廣告圖片，對網(wǎng)站廣告信息進行定期更新調(diào)整，這屬于（）的工作職責(zé)？A、美工編輯B、商品編輯C、活動策劃D、數(shù)據(jù)分析在銷售目標(biāo)預(yù)測中，影響較小的因素是哪些？A、消費需求的趨勢B、同業(yè)競爭的變化C、經(jīng)濟環(huán)境的變動D、銀行利率的變化不需要通過瀏覽器來進行搜索的是（）。A、交互式搜索B、購物搜索C、桌面搜索D、新聞搜索FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載到本地計算機上，正確的操作是（）。A、ftp>get<源文件名><目的文件名>B、ftp>put<源文件名><目的文件名>C、ftp>download<源文件名><目的文件名>D、ftp>ls<源文件名><目的文件名>客戶管理中運用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是（）A、分類管理B、有效管理C、跟蹤管理D、動態(tài)管理ORACLE是微軟公司開發(fā)的一種適用于大型、中型和微型計算機的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。(F)信息隱私是“個人、組織或機構(gòu)聲明關(guān)于他們的信息在什么時候、什么范圍內(nèi)可以傳達給他人”。（T）購物車顯示模塊主要采用Cookie技術(shù)來實現(xiàn)，Cookie被稱為客戶端持有數(shù)據(jù)（Client-sidepersistentinformation），這是存儲在Web客戶端的小的程序文件。(T)UV（獨立訪客）是網(wǎng)站流量指標(biāo)，訪問網(wǎng)站的每一個電腦客戶端稱為一個訪客，在00:00－24:00內(nèi)相同的客戶端只被計算一次。（T）成功的電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要對公司內(nèi)部事務(wù)進行戰(zhàn)略性思考，也需要對顧客、市場和競爭定位進行戰(zhàn)略思考。（T）傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)，重要的挑戰(zhàn)就是如何處理線下業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)的沖突。（T）SKU是零售企業(yè)最小存貨單元，也稱單品，對B２C網(wǎng)站來說，SKU越多越好。（F）團購網(wǎng)是2010年蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)模式，拉手網(wǎng)是其中較知名的一家網(wǎng)站。（T）電子商務(wù)最重要的特點是能夠繞過中介建立與客戶的直接關(guān)系。（T）10、在網(wǎng)頁中插入圖像時，用的最多的圖像格式是GIF和JPEG。（T）11、網(wǎng)絡(luò)消費者在進行網(wǎng)上購物時，最終的結(jié)果是要完成并成功提交一份（B）。A、單證B、訂單C、建議 D、商品信息12、下面的電子商務(wù)網(wǎng)站中屬于B2B網(wǎng)站的是？（C）。A、淘寶商城B、京東商城C、慧聰網(wǎng)D、麥包包13、當(dāng)前全球正在推動一場新的技術(shù)革命，這次革命將顛覆整個用戶終端與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，這次技術(shù)革命叫什么？（C）。A、網(wǎng)格計算B、并行計算C、云計算D、分布計算WEB2.0是相對于WEB1.0來說的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，更注重用戶的交互，用戶既是內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者，以下哪個不是WEB2.0應(yīng)用（D）。A、BLOGB、SNSC、WIKID、B2C15、配送成本構(gòu)成不包括（C）。A、配送運輸成本B、配裝成本C、流通加工成本D、配送材料成本16、采購和付款業(yè)務(wù)循環(huán)流程的關(guān)鍵點是（B）。A、處理訂單B、驗收商品C、確認(rèn)債務(wù)D、處理和記錄價款的支付17、有效管理采購職能的“三分一統(tǒng)”措施中的“三分”是指市場采購權(quán)、價格控制權(quán)和（A）要做到三權(quán)分離、各負(fù)其責(zé)，互不越位。A、采購驗收權(quán)B、審核結(jié)算權(quán)C、轉(zhuǎn)帳付款權(quán)D、采購決定權(quán)18、企業(yè)在特定目標(biāo)市場上，最有利于迅速刺激需求的促銷措施應(yīng)當(dāng)是（C）。A、人員推銷B、廣告C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系19、部分網(wǎng)址、密碼不在因特網(wǎng)上公開，只限高層管理人員掌握。這種信息屬于（A）信息。A、絕密級B、機密級C、秘密級D、普通級20、客戶端腳本是由服務(wù)器處理的，必須放在（A）標(biāo)記之間，嵌入到HTML頁面中。A、<script>…</script>B、<%…%>C、<?…?>D、<!…!>21、文件體積小且播放時間長，通常被建議用作頁面背景音樂的音頻格式是（A）。A、wavB、midiC、mp3D、aif22、FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載到本地計算機上，正確的操作是（A）。A、ftp>get<源文件名><目的文件名>B、ftp>put<源文件名><目的文件名>C、ftp>download<源文件名><目的文件名>D、ftp>ls<源文件名><目的文件名>23、具有可持久地存儲和便于攜帶等特點的信息存儲方式是（B）。A、硬盤存儲B、光學(xué)存儲C、磁帶存儲D、軟盤存儲24、在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，一個數(shù)據(jù)項稱為(D)。A、域B、屬性C、記錄D、字段25、市場細(xì)分的目的在于（B）。A、滿足不同的需求B、確定目標(biāo)市場C、擴大產(chǎn)品銷路D、增加利潤26、電子商務(wù)的安全隱患涉及很多方面，有人為的因素、硬件的因素和（D）因素。A、互聯(lián)網(wǎng)B、操作系統(tǒng)C、應(yīng)用軟件D、軟件27、使用E-mail進行市場調(diào)研，哪些不是應(yīng)注意的的問題（B）。

A、首先傳遞最重要的信息

B、郵件背景的選擇

C、把文件標(biāo)題作為郵件主題

D、郵件越短越好28、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用模式中客戶/服務(wù)器模式常簡稱為( B )模式。A、B/S B、C/S C、S/B D、S/C29、要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認(rèn)對方的（A）。

A、身份

B、信用程度

C、資金多少

D、是否上網(wǎng)30、在商品差別化戰(zhàn)略下，一種商品的定價取決于

（D）。

A、生產(chǎn)這種商品的成本

B、生產(chǎn)類似商品的成本

C、銷售這種商品的場合

D、顧客獲得這種別樣的產(chǎn)品所樂意支出的費用31、博庫書城網(wǎng)的電子商務(wù)模式是哪種類型（ABC）。A、B2CB、B2BC、B2G（團購）D、C2C32、全球定位系統(tǒng)技術(shù)（GPS）應(yīng)用于物流系統(tǒng)中收集和跟蹤信息體現(xiàn)在（ABD）。A、實施監(jiān)控B、動態(tài)調(diào)度C、緊急救援D、運能管理33、E-Mail是一種非常方便的互聯(lián)網(wǎng)溝通工具，電子商務(wù)師在使用E-mail作為市場調(diào)研工具的時候，應(yīng)注意以下幾點（ABCD）。A、郵件應(yīng)該言簡意賅B、首先傳遞最重要的信息C、把文件標(biāo)題作為郵件主題D、盡量使用純文本格式34、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布技巧包括（ABCD）。

A、寫一個好標(biāo)題

B、對內(nèi)容部分，則要簡明扼要

C、在相關(guān)的類別、地點發(fā)布廣告

D、留下可靠快捷的聯(lián)系方式35、供應(yīng)商評價的主要內(nèi)容有（ABD）。A、供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則B、供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識C、供應(yīng)商是否具備精干有魄力的領(lǐng)導(dǎo)D、供應(yīng)商是否具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度36、電子商務(wù)：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動37、流量轉(zhuǎn)換率：流量轉(zhuǎn)化率則是衡量一個網(wǎng)站成熟度的核心指標(biāo)。流量轉(zhuǎn)換率下的定義就是網(wǎng)頁點擊次數(shù)轉(zhuǎn)換成購買力或利潤的比率。38、電子商務(wù)B2C模式：B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀笔请娮由虅?wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。39、網(wǎng)站流量：通常說的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪問量，是用來描述訪問一個網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量等指標(biāo)。40、事件營銷：是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。41、酷訊機票應(yīng)用已于近日正式在開心網(wǎng)平臺開放，8000萬開心網(wǎng)注冊用戶，可以在偷菜、占搶車位的同時，搜索酷訊網(wǎng)提供的特價機票，并直接完成預(yù)訂。這是垂直旅游搜索網(wǎng)站首次和SNS類網(wǎng)站合作，業(yè)內(nèi)人士分析，此次合作將開啟SNS類網(wǎng)站的電子商務(wù)時代。據(jù)CNNIC《2009年中國網(wǎng)民社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用研究報告》數(shù)據(jù)研究顯示，厭煩游戲的用戶占1占14.8%。單純的網(wǎng)絡(luò)游戲，已不能再留住SNS用戶的心。國內(nèi)的SNS類網(wǎng)站與前兩年的瘋狂發(fā)展一樣，正以同樣的速度離開網(wǎng)民的視線。另外，SNS網(wǎng)站發(fā)展面臨著另一個不啻于用戶流失的困惑——盈利模式單一。2009年CCNNIC公布的數(shù)據(jù)顯示，SNS網(wǎng)站的營收，約80%的收入來自網(wǎng)絡(luò)廣告。過于依賴廣告的營營收模式，加之僅靠單一的社交游戲來增加用戶粘性，讓SNS網(wǎng)站的發(fā)展走到了一個巨細(xì)的的瓶頸。尋找新的盈利模式成為SNS類網(wǎng)站發(fā)展的燃眉之事，開心網(wǎng)與酷訊的合作是SNS網(wǎng)站從借助電子商務(wù)進行突破的一次嘗試。問題：1、你覺得酷訊機票在開心網(wǎng)的前景如何？為什么？開心網(wǎng)以娛樂為主；酷訊網(wǎng)則以解決人們出行中實際的出行需求為主要業(yè)務(wù)。如今二者聯(lián)手，酷訊網(wǎng)為開心網(wǎng)提供出行時的特價機票搜索，開心網(wǎng)則可以為酷訊網(wǎng)帶來較高的流量?？嵊嵑烷_心相輔相成，二者結(jié)合之后的產(chǎn)出，就是開心網(wǎng)的用戶流量利用酷訊網(wǎng)的機票搜索，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流指日可待?！皧蕵返男畔⒒?，讓娛樂經(jīng)濟和商務(wù)經(jīng)濟找到了最好的接合點?！笨嵊嵕W(wǎng)CEO張海軍表示2、結(jié)合你在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)的體驗，還有哪些電子商務(wù)項目可以和SNS類網(wǎng)站結(jié)合？為國內(nèi)SNS網(wǎng)站創(chuàng)造了一種新的盈利模式，即娛樂網(wǎng)站的電子商務(wù)經(jīng)濟模式。還可以和SNS項目結(jié)合的電子商務(wù)項目有：網(wǎng)票網(wǎng)開發(fā)的電影訂票、支付寶開發(fā)的生活繳費、淘寶網(wǎng)的試衣間、大眾點評網(wǎng)的優(yōu)惠券、飯統(tǒng)網(wǎng)的訂餐、大麥網(wǎng)開發(fā)的演出訂42、2011年10月10日，淘寶商城出臺新政，對服務(wù)費和保證金進行了大幅提升，并將用評價分值與服務(wù)費掛鉤，導(dǎo)致眾多中小賣家不滿，10月12日零時左右，數(shù)千名中小賣家對淘寶商城幾家大型商戶進行攻擊，導(dǎo)致多家商戶停運。10月17日，淘寶商城在杭州宣布招商新政策調(diào)整措施：2012年的商家保障金，按原新規(guī)的金額一半進行繳納，阿里巴巴集團將出10億與上述保證金一起進行消保；對商城老商家，延期到明年9月30日按新規(guī)執(zhí)行。至此淘寶小賣家暴動漸漸平息。問題：1、淘寶新政的目標(biāo)是什么？淘寶商城此舉本質(zhì)是產(chǎn)品的布局性調(diào)劑，用資金這個簡單、直接的篩子，把一些實力弱小的賣家剔除出去，試圖把質(zhì)量高的湊集到淘寶商城，而那些實力不敷的的商家則被趕到淘寶里去。進步淘寶信用，進而改變淘寶便宜質(zhì)次的定位。之所以對明年商家入駐標(biāo)準(zhǔn)做了相應(yīng)的提升，是因為消費者的需求在不斷提升和細(xì)分，對我們提出了新的要求，我們必須協(xié)助商家迅速跟得上消費者日益變化和發(fā)展的需求。2、淘寶新政為什么會受到中小賣家的反對？中小賣家成績了淘寶，同樣也是淘寶成績了浩繁的中小賣家。淘寶供給了辦事，收取辦事費是理所當(dāng)然的。淘寶商城進一步收費是貿(mào)易行動，法理上沒題目，然則沒有緩沖時候，對方才在淘寶激勸下投身此中、押上全部身家、借錢貸款來創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，一會兒就把活動資金凍掉了，這相當(dāng)于砸人飯碗，導(dǎo)致商家過激行動，處理懲罰辦法欠妥。3、你認(rèn)為淘寶網(wǎng)對淘寶商城和淘寶集市的定位和政策是否合理？為什么？我認(rèn)為不大合理，淘寶的行動體式有點太過獨斷了。淘寶在做出新規(guī)決定計劃前，沒有跟任何賣家磋商過，甚至連本年十月份才和淘寶簽訂和談的商戶都沒有接到這個最新消息。淘寶商城大幅收取辦事費和網(wǎng)店押金的做法，會使很多前期投資過大或才參加的賣家，陷入血本無歸的地步。作為一個規(guī)矩的制訂者，淘寶在作出這個決意之前并沒有征詢賣家的意見，新規(guī)則來得太快了，快得讓大多賣家來不及反響，逼得他們不得不選擇暴力維權(quán)之路從年銷售額過億的立即購、買賣寶，到AppStore里“生活”類目下淘寶、京東、凡客、1號店等各種App軟件，繼工具類應(yīng)用和社交游戲之后，移動電子商務(wù)已經(jīng)開始成為越來越多人心目中的“下一塊”大蛋糕。與應(yīng)用場景相當(dāng)有限的PC相比，生而具備便攜屬性的手機給了電商們更大的想象空間：上下班等公車地鐵途中“隨手”逛一逛；在坐車時順便“下個單”；購物完成后，再立即將產(chǎn)品及購物信息分享到社交網(wǎng)絡(luò)，間接地幫商家做了口碑營銷；甚至在平時逛商場時，都能通過“比價”、“查詢網(wǎng)上店鋪是否有貨”等方式攔截住消費者，將他們重新拉回到線上———這無疑會在更大程度上加劇線上電子商務(wù)對線下傳統(tǒng)零售的沖擊。問題：請結(jié)合自己的個人體驗及對電子商務(wù)的理解，探討移動電子商務(wù)新的市場機會。移動電子商務(wù)領(lǐng)域是成長最快的領(lǐng)域，也是含金量最高的領(lǐng)域，有著巨大的市場前景和很高的成功機會。隨著移動電子商務(wù)市場的快速增長，不僅將使一些快速進軍移動電子商務(wù)的平臺和商家受益，使快速適應(yīng)并且習(xí)慣的買家賣家受益，還將會為應(yīng)用開發(fā)的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造更多的財富機會。去年以來，作為移動電子商務(wù)平臺的手機淘寶和手機支付寶相繼對開發(fā)者開放平臺，給了移動應(yīng)用開發(fā)者極好的機會，可以在成熟平臺上，面對龐大的潛在用戶群體進行應(yīng)用開發(fā)，讓開發(fā)者省卻了尋找用戶和市場推廣的難題，專注于開發(fā)應(yīng)用。移動電子商務(wù)具有無限差異化，由于硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和瀏覽器等因素，移動互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)生出來巨大的細(xì)分市場，因此，所有的新的創(chuàng)業(yè)者都將有巨大機會。備注：答案僅供參考，此模擬中的有些題型不一定是考試題型。名詞解釋1、第三方物流：指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。3呼叫中心:呼叫中心又叫作客戶服務(wù)中心，它是一種基于CTI技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)的多項功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的各種先進的通信手段，效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)。4數(shù)據(jù)庫營銷:數(shù)據(jù)庫營銷是基于IT、Internet與Database技術(shù)發(fā)展而逐漸興起和成熟起來的一種市場營銷推廣手段，企業(yè)通過收集和積累客戶信息并建立營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，可以分析和預(yù)測客戶需求、對產(chǎn)品進行精確的市場定位和開展目標(biāo)明確的市場推廣活動，以達到用最小化的成本取得最大化的營銷效益，同時使客戶對企業(yè)建立起長期性的忠實關(guān)系。5B2C：B2C(businesstocustomer)。B2C的B是Business，意思是企業(yè)，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費者，所以B2C是企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。6每次點擊成本廣告收費模式（CPC）：是按照每點擊一次網(wǎng)頁上的廣告收取廣告主的費用。7第三方支付：就是一些和產(chǎn)品所在國家以及國外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構(gòu)提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發(fā)貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。8、流量轉(zhuǎn)換率：進行了相應(yīng)的動作的訪問量/總訪問量9、事件營銷：是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式10、輕公司：把公司做小，把客戶做大二、判斷題1、客戶管理中運用的80/20原則體現(xiàn)的核心思想是客戶分類管理。（T）2、對于B2C企業(yè)來說產(chǎn)品越多越好，因為可以滿足消費者多樣化的需求。（F）3、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷在很長的一段時間內(nèi)將共存并相互促進。（T）4、蔬菜水果因為是生活必需品，需求量大，所以適合網(wǎng)上銷售。（F）5、病毒能感染電腦中的各種文件。（T）6、信息隱私是“個人、組織或機構(gòu)聲明關(guān)于他們的信息是什么時候、什么范圍內(nèi)可以傳達給他人”。（T）7、時間序列分析是根據(jù)系統(tǒng)觀測時間，建立物理模型的理論和方法。（F）8、淘寶商城同樣是C2C業(yè)務(wù)。（F）9、如果產(chǎn)品信息的網(wǎng)頁很長，要確保在信息正文的頂部和底部都提供客戶能隨時購買或添加到購物車的選項。（T）10、ECSHOP是Comsenz公司推出的一款B2C獨立網(wǎng)店系統(tǒng)，適合企業(yè)及個人快速構(gòu)建個性化網(wǎng)店。（T）11、傳統(tǒng)企業(yè)在導(dǎo)入電子商務(wù)時，不用處理傳統(tǒng)渠道與在線業(yè)務(wù)的沖突。（F）12、LINUX操作系統(tǒng)是一個遵循標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)界面的操作系統(tǒng)，是一個單用戶、多任務(wù)、提供豐富網(wǎng)絡(luò)功能的操作系統(tǒng)。（F）13、企業(yè)的商業(yè)模式是將資源和需求串聯(lián)起來的根本，是一個組織最根本的DNA。（T）14、電子商務(wù)中商品標(biāo)題、圖片、商品描述以及客戶評價便是商品的呈現(xiàn)。（F）15、在供應(yīng)商評價指標(biāo)體系中，價格因素是最重要的因素，一般以其為主要考慮因素，其他為輔助考慮因素。（F）16、CRM是本著對客戶進行系統(tǒng)化研究的思想，完整的認(rèn)識客戶的生命周期，管理與客戶的相互關(guān)系，改進服務(wù)水平。（T）三、選擇題1、市場調(diào)查問卷設(shè)計的前提和基礎(chǔ)是（C）A、分析被調(diào)研人群特點B、明確調(diào)研的限制條件C、明確調(diào)研目的和內(nèi)容D、確定調(diào)研方法2、谷歌公司開發(fā)的瀏覽器的名稱是（D）AIEBOperaCChromeDFirefox3、什么行為可以有效降低客戶的購買風(fēng)險CA商品種類豐富B價格優(yōu)惠C貨到付款D物流迅速4、微博每次發(fā)送的字?jǐn)?shù)不超過CA70B100C140D4005、不屬于零售業(yè)物流作業(yè)基本信息收集和跟蹤的是保修維修作業(yè)。7、將需配送的同一種貨物從配送中心集中搬運到發(fā)貨場地，然后在根據(jù)各用戶對該貨物的需求進行二次分配，這種配送作業(yè)屬于分貨方式。8、企業(yè)在特定目標(biāo)市場上，最有利于迅速刺激需求，提升銷量的手段是CA人員推銷B廣告宣傳C賣場促銷D公共關(guān)系9、采購和付款業(yè)務(wù)循環(huán)流程的關(guān)鍵點是處理和記錄價款的支付。11、如果消費者沒有注冊，而將商品放進購物車時，網(wǎng)站會AA提醒用戶注冊B出錯信息C同意購買D以上都不對12、不屬于網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)點是有效競爭，保證質(zhì)量。13、配送成本構(gòu)成不包括D配送運輸成本配裝成本流通加工成本配送材料成本15、一個亞馬遜公司員工概述了公司銷售業(yè)務(wù)獨特的現(xiàn)象：“現(xiàn)在我們所賣的那些過去根本賣不動的書比我們現(xiàn)在所賣的那些過去可以賣得動的書多得多。”這是哪一種理論的典型體現(xiàn)？（C）A、二八定律B、馬太效應(yīng)C、長尾理論D、以上都不是16、FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器上下載到本地計算機上，正確的操作是ftp>get<源文件名><目的文件名>。17、網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點是全球性、低價位和AA顧客主導(dǎo)B企業(yè)主導(dǎo)C商品主導(dǎo)D政府主導(dǎo)18、為了抵擋龐大的客戶群提出相同的問題，企業(yè)常在主頁上設(shè)立BABBSBFAQC咨詢電話D在線客服19、在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，一個數(shù)據(jù)項稱為字段。21、在電子商務(wù)下，物流的運作是以信息為中心的。22、支付寶的出現(xiàn)解決了中國電子商務(wù)發(fā)展中的哪個關(guān)鍵問題BA貨物配送問題B誠信缺失問題C信息安全問題D知識產(chǎn)權(quán)問題23、使用E-MAIL進行市場調(diào)研，應(yīng)注意的問題是ABCDA郵件應(yīng)該言簡意賅B首先傳遞最重要的信息C把文件標(biāo)題作為郵件主題D盡量使用純文本格式。24、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用模式中瀏覽器/服務(wù)器模式常簡稱為B/S模式。25、目前最常用的專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計工具是（A）A、DreamweaverB、FrontPageC、WordD、Excel26、有效管理采購職能的“三分一統(tǒng)”措施中的“三分”是指市場采購權(quán)、價格控制權(quán)和采購驗收權(quán)要做到三權(quán)分離、各負(fù)其責(zé)，互不缺位。27、對于消費者個人來說，影響其網(wǎng)購行為的主要條件是CA總收入水平B家庭人均收入水平C可支配收入水平D可隨意支配收入水平28、按照馬斯洛需求層次理論，需求強度大小和需求層次高低之間CA沒有直接關(guān)系B成正比C成反比D兩者關(guān)系受收入水平影響29、目前國內(nèi)不屬于B2B的電子商務(wù)網(wǎng)站是DAWWW.MADE-IN-CHINA.COMBWWW.ALIBABA.COMCWWW.HC360.COMDWWW.TAOBAO.COM30、在網(wǎng)絡(luò)營銷案例選型時，對于B2C交易網(wǎng)站一般參考的網(wǎng)站有（ABD）A、B、C、D、31、“網(wǎng)上裁縫”從事在線服裝定制服務(wù)，這種服務(wù)屬于哪一類電子商務(wù)？BAB2BBB2CCC2CDC2B2C32、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位的實質(zhì)在于（BCD）A、更好的制定銷售計劃B、取得目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢C、吸引更多用戶D、確定產(chǎn)品在用戶心目中的適當(dāng)位置33、在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，一個數(shù)據(jù)項稱為DA域B屬性C記錄D字段34、在使用E-MAIL溝通時，哪些不是應(yīng)注意的問題BA主題簡潔，提綱挈領(lǐng)B郵件背景的選擇C及時回復(fù)郵件D郵件正文簡明扼要，行文通順35、進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，不正確的網(wǎng)絡(luò)禮儀是（D）。A、爭取得到客戶許可B、明確郵件的主題C、電子郵件內(nèi)容簡潔D、頻繁發(fā)送郵件36、下列哪種類型不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷范疇。CEMAIL搜索引擎營銷投訴電話受理在線咨詢37、衡量一個電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量的指標(biāo)有ABA獨立IP訪問量B綜合PV訪問量C客單量D流量轉(zhuǎn)換率38、數(shù)字證書采用了（A）。A、公開密鑰體制B、密鑰加密C、數(shù)字簽名D、數(shù)字信封39、計算機病毒最危險的特性是（D）。A、破壞性和可觸發(fā)性B、隱蔽性和欺騙性C、執(zhí)行性和隨機性D、感染性和傳播性40、網(wǎng)絡(luò)虛擬社會中，滿足了人們哪些心理需求ABA興趣B交流C尊重D購物41、進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，不正確的網(wǎng)絡(luò)禮儀是（C）。A、爭取得到客戶許可B、明確郵件的主題C、電子郵件內(nèi)容詳細(xì)D、發(fā)送郵件的頻率適當(dāng)42、不屬于密碼破解方法的是（C）。A、暴力解密B、字典解密C、密碼泄露D、利用技術(shù)漏洞43、常用的網(wǎng)站推廣方式ABCA搜索引擎登陸B(tài)交換鏈接C關(guān)鍵詞優(yōu)化D提高網(wǎng)站帶寬44、可采用聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在線POS結(jié)賬，ATM機提取貨幣等方式進行支付的是（B）。A、電子匯票B、銀行卡C、電子貨幣D、電子支票46、下列問題，哪個不是企業(yè)網(wǎng)站常見的黑客攻擊威脅DA拒絕服務(wù)攻擊B強制訪問CSQL注入D用U盤盜拷機密數(shù)據(jù)47.廣告圖像被點擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)址或載有詳細(xì)信息的頁面1000次的網(wǎng)絡(luò)廣告費用是（B）。A、CPMB、CPCC、CPAD、CPH48以下是關(guān)于網(wǎng)民心理分析說法錯誤的是CA人類是以聚集生存的動物B聚集起來的網(wǎng)民，自然產(chǎn)生一種交流的需求C通過網(wǎng)絡(luò)而聚集起來的群體是一個絕對民主的群體D興趣的驅(qū)動力主要在于探索的驅(qū)動和成功的驅(qū)動兩種內(nèi)在驅(qū)動力49.電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括：AA、電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件安全、軟件安全、運行安全和電子商務(wù)安全立法B、計算機安全制度、防范計算機犯罪和瀏覽器安全C、計算機安全、運行安全和電子商務(wù)安全立法D、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全和防范計算機犯罪50最早出現(xiàn)的WEB編程語言是BAVRMLBHTMLCJAVADASP1、跳出率表示顧客進入網(wǎng)站后，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例，如果某次市場推廣活動展開后，跳出率高企，可能原因是什么？

A、促銷折扣不夠低

B、廣告訴求定位不準(zhǔn)，廣告內(nèi)容與訪問內(nèi)容差距大

C、促銷活動競爭激烈

D、市場推廣預(yù)算不足

答案：

2、屬于社區(qū)推廣的營銷推廣方式是？

A、郵件營銷

B、微信推廣

C、淘寶客推廣

D、淘寶試用

答案：

3、網(wǎng)絡(luò)消費者在第一次訪問所選的網(wǎng)上商店進行購物時，消費者必須先進行（）。

A、瀏覽產(chǎn)品

B、選購產(chǎn)品

C、支付貨款

D、用戶注冊

答案：

4、以下不屬于渠道價值的是哪一項？

A、產(chǎn)品展示

B、庫存的分散

C、產(chǎn)品的分揀

D、產(chǎn)品運輸

答案：

5、衡量電商物流管理的核心標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、跳出率

B、轉(zhuǎn)化率

C、周轉(zhuǎn)率

D、成交率

答案：

6、網(wǎng)絡(luò)消費者在進行網(wǎng)上購物時，最終的結(jié)果是要完成并成功提交一份（）。

A、單證

B、訂單

C、建議

D、商品信息

答案：

7、全球速賣通用戶是指（）

A、全球速賣通各項服務(wù)的使用者

B、全球速賣通平臺的注冊者

C、瀏覽速賣通網(wǎng)頁者

D、全球速賣通平臺上發(fā)布過商品功能的會員

答案：

8、配送成本構(gòu)成不包括

A、配送運輸成本

B、配裝成本

C、流通加工成本

D、配送材料成本

答案：

9、電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括：

A、電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件安全、軟件安全、運行安全和電子商務(wù)安全立法

B、計算機安全制度、防范計算機犯罪和瀏覽器安全

C、計算機安全、運行安全和電子商務(wù)安全立法

D、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全和防范計算機犯罪

答案：

10、客戶管理中運用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是（）

A、分類管理

B、有效管理

C、跟蹤管理

D、動態(tài)管理

答案：

11、為在Internet上實現(xiàn)文件運程傳輸，共享Internet上的資源，客戶機與服務(wù)器的連接稱為：

A、鏈接

B、登錄

C、上傳

D、下載

答案：

12、用來衡量網(wǎng)絡(luò)推廣效果的關(guān)鍵指標(biāo)是什么？

A、ROI

B、pageview

C、CPC

D、CPM

答案：

13、通過（）數(shù)據(jù)，我們可以清楚的看到對方網(wǎng)站的收錄數(shù)、PR值、百度快照、反鏈關(guān)鍵詞等信息。

A、反鏈查詢

B、關(guān)鍵詞排名查詢

C、KPI考核

D、友情鏈接檢測

答案：

14、客戶管理中運用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是

A、分類管理

B、有效管理

C、跟蹤管理

D、動態(tài)管理

答案：

15、定位理論能夠幫助電商企業(yè)解決什么問題？

A、戰(zhàn)略方向

B、物流選址

C、人才招聘

D、政府公關(guān)

答案：

16、按類分層逐級追蹤評估是商品規(guī)劃的什么目的？

A、使分析成為可能

B、使調(diào)整成為可能

C、使發(fā)展成為可能

D、使預(yù)算成為可能

答案：

17、選擇供應(yīng)商的優(yōu)先順序是什么？

A、代理商？制造商批發(fā)商

B、制造商？代理商批發(fā)商

C、批發(fā)商--代理商？制造商

D、批發(fā)商？制造商？代理商

答案：

18、年度銷售成本/當(dāng)年平均庫存價值=（？）

A、庫存周轉(zhuǎn)率

B、庫存跳出率

C、產(chǎn)品出庫率

D、產(chǎn)品銷售率

答案：

19、淘寶客推廣方式屬于下面哪一種形式？

A、CPC（COSTPERCLICK）

B、CPS（COSTPERSALES）

C、CPA（COSTPERACTION）

D、CPM（COSTPERMILLE）

答案：

20、網(wǎng)絡(luò)電話是實現(xiàn)運程通話的一種先進通信方式，它是利用下面哪個實現(xiàn)的:

A、WWW

B、FTP

C、TCP

D、Internet

答案：

21、網(wǎng)頁美工經(jīng)常用到的軟件工具俗稱“網(wǎng)頁三劍客”，下列軟件不屬于三劍客的是？

A、photoshop

B、dreamweaver

C、flash

D、3DMAX

答案：

22、連接產(chǎn)品制造商與電子商務(wù)企業(yè)的橋梁的是（）

A、產(chǎn)品制造商

B、產(chǎn)品供應(yīng)商、代理商

C、電子商務(wù)企業(yè)

D、物流環(huán)節(jié)

答案：

23、廣告計費單位CPM=(廣告費用/到達人數(shù)）×（？）

A、100

B、1000

C、10000

D、100000

答案：

24、淘寶網(wǎng)旗下一款最大精準(zhǔn)的網(wǎng)站統(tǒng)計產(chǎn)品是什么？

A、直通車

B、量子統(tǒng)計

C、CRM

D、KPI

答案：

25、確定促銷組合的實質(zhì)是（）

A、在各促銷工具間合理分配促銷人員

B、在各促銷人員間合理分配促銷預(yù)算

C、將促銷預(yù)算合理分配給各促銷工具

D、在各促銷對象間合理分配促銷預(yù)算

答案：

26、當(dāng)前國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站是哪一家？

A、EBAY

B、淘寶網(wǎng)

C、京東商城

D、拍拍網(wǎng)

答案：

27、HTML是一種（）語言。

A、解釋

B、標(biāo)識

C、編譯

D、描述

答案：

28、FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載到本地計算機上，正確的操作是（）。

A、ftp>get<源文件名><目的文件名>

B、ftp>put<源文件名><目的文件名>

C、ftp>download<源文件名><目的文件名>

D、ftp>ls<源文件名><目的文件名>

答案：

29、電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)當(dāng)中負(fù)責(zé)商品規(guī)劃和銷售預(yù)測的部門是？

A、信息部

B、商品采購部

C、客服

D、市場部

答案：

30、BANNER硬廣一般的格式是什么？

A、WAVE

B、文字

C、GIF或者FLASH

D、CDR

答案：

31、下列不屬于商品規(guī)劃的方法是？

A、確定商品

B、商品結(jié)構(gòu)的要素

C、商品的銷售

D、商品價格帶

答案：

32、不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣手段是什么？

A、SEM（SearchEngineMarketing）

B、EDM（EmailDirectMarketing）

C、微電影植入廣告

D、論壇營銷

答案：

33、賣家在速賣通平臺的交易情況必須滿足（），才有權(quán)申請加入特色品牌專區(qū)

A、好評率≥30%，糾紛率≤0.5%

B、好評率≥60%，糾紛率≤0.3%

C、好評率≥800%，糾紛率≤0.3%

D、好評率≥90%，糾紛率≤0.5%

答案：

34、國內(nèi)運動品牌--李寧有李寧官方商城、李寧旗艦店及專營店，他們的劃分依據(jù)為（）

A、網(wǎng)站盈利模式

B、經(jīng)營者主體

C、經(jīng)營范圍

D、產(chǎn)品類型

答案：

35、下面那些不屬于傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢？

A、實體商品的體驗

B、商品立即可得

C、刺激沖動型購買

D、海量產(chǎn)品選擇

答案：

36、企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，可首先選擇的產(chǎn)品不包括：

A、日用品

B、市場需要覆蓋較大的地理范圍的產(chǎn)

C、網(wǎng)絡(luò)營銷費用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道費用的產(chǎn)品

D、消費者可從網(wǎng)上取得信息、即作出購買決策的產(chǎn)品

答案：

37、在HTML中可以設(shè)置文字的字體、大小和

A、<h1>

B、<h6>

C、<A>

D、<font>

答案：

38、電商網(wǎng)站商品頁的優(yōu)化目標(biāo)是什么？

A、吸引客戶注意，引起興趣

B、以形成訂單為目標(biāo)

C、建立客戶信任，消除顧慮

D、延長客戶停留時間

答案：

39、電商領(lǐng)域不斷掀起價格戰(zhàn)的風(fēng)暴，企業(yè)的目標(biāo)是什么？

A、薄利多銷

B、通過價格戰(zhàn)擊垮對手

C、獲得更多新客戶，爭奪市場份額

D、清理庫存

答案：

40、客服人員充分了解到競爭對手的產(chǎn)品知識并且熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識，這屬于客服人員應(yīng)掌握的（）知識？

A、品牌

B、促銷

C、競品

D、電子商務(wù)

答案：

41、電子商務(wù)倉儲的功能核心重在（）

A、儲藏

B、流動

C、統(tǒng)計

D、保管

答案：

42、浙江、廣東是國內(nèi)電商發(fā)展最快的區(qū)域，原因是什么？

A、經(jīng)濟發(fā)達，資本雄厚

B、市場經(jīng)濟發(fā)達，商業(yè)思維超前

C、國內(nèi)制造產(chǎn)業(yè)集聚地，產(chǎn)品供應(yīng)鏈發(fā)達

D、電商人才豐富

答案：

43、電子商務(wù)中客服擔(dān)當(dāng)著重要角色，良好的客服可以減少

A、客戶流量

B、客戶流量轉(zhuǎn)化率

C、促銷手段

D、投訴退貨率

答案：

44、市場營銷理論認(rèn)為營銷推廣具有一定的目標(biāo)，以下哪一項不屬于其目標(biāo)？

A、告知

B、說服

C、引導(dǎo)

D、提醒

答案：

45、中國知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列哪些不是核心目標(biāo)。

A、提升配送效率，提高客戶體驗

B、降低配送成本

C、加快資金回流

D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務(wù)，增加收益

答案：

46、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別不包括的元素是？

A、物理特征

B、商品展示

C、消費群體

D、供應(yīng)鏈架構(gòu)和管理差異化

答案：

47、被全球速賣通平臺取消特別放款服務(wù)的賣家，保證金（如有）將在速賣通平臺通知特別放款服務(wù)取消之日起()后退還

A、1個月

B、3個月

C、6個月

D、12個月

答案：

48、網(wǎng)站營銷推廣市場中搜索引擎優(yōu)化又被稱為什么？

A、SEM

B、CPS

C、SMS

D、EDM

答案：

49、以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略中信息服務(wù)策略的是：

A、建立虛擬展廳

B、建立虛擬報價系統(tǒng)

C、建立虛擬組裝

D、建立自動的信息傳遞系統(tǒng)

答案：

50、IE瀏覽器中用于輸入和顯示網(wǎng)頁地址

A、菜單欄

B、工具欄

C、鏈接框

D、地址欄

答案：全國營銷員資格認(rèn)證專業(yè)知識考試試題一、填空題1、人類的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點。2、人們通常用產(chǎn)品和服務(wù)這兩個詞來區(qū)分實體物品和無形物品。3、交換能否真正發(fā)生，取決于雙方能否確定交換條件。4、企業(yè)在特定機會中成功的概率取決于其業(yè)務(wù)能力與該行業(yè)所需要的成功條件相符合的程度。5、市場營銷學(xué)時20世紀(jì)初在美國產(chǎn)生的。6、因果分析預(yù)測法屬于定量預(yù)測方法。7、企業(yè)促銷組合一般由四種方式組成，即廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系。8、人際關(guān)系向深向的方向發(fā)展史以人際間的相互吸引為基礎(chǔ)。9、尋求答案型的顧客即高度關(guān)心自己的購買行為，又高度關(guān)心與銷售人員的人際關(guān)系。10、從形式上看，品牌是由品牌名稱和品牌標(biāo)記組成的。11、市場營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是應(yīng)用科學(xué)。12、效用實際上是一個人的自我心理感受，它來自人的主觀評價。13、從現(xiàn)代市場營銷發(fā)展考察，企業(yè)起初實行大量市場營銷，后來隨著市場形式變化轉(zhuǎn)而實行差異市場營銷，二次世界大戰(zhàn)之后實行目標(biāo)市場營銷。14、參照群體的影響力取決于產(chǎn)品、品牌和產(chǎn)品生命周期。15、品牌信念是指消費者對某種品牌優(yōu)劣程度的總的看法。16、生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都是屬于以企業(yè)為中心的經(jīng)營思想，其區(qū)別在于前者注重產(chǎn)品數(shù)量，后者注重產(chǎn)品質(zhì)量。17、那些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相類似，并且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其他企業(yè)，被稱為競爭者。18、若企業(yè)的目標(biāo)是要在某個行業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位，并要求較高的市場占有率和市場增長率，其產(chǎn)品線就應(yīng)較長些。19、商品質(zhì)量是消費者或用戶要求的集中體現(xiàn)商品使用價值的東西。20、顧客一次購買某種洗衣粉3袋以下，則每袋價格為4元，若一次購買3袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是數(shù)量折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。二、單選1、需求是指（C）A、沒有得到某些基本滿足物的感受狀態(tài)B、想得到基本需要的具體滿足物的愿望C、對于有能力購買并愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望D、對于愿意購買的某個具體產(chǎn)品的愿望2、市場營銷觀念是（C）A、注重賣方需要B、考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金C、消費者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷中的體現(xiàn)D、產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過度階段3、市場營銷學(xué)對市場進行劃分的依據(jù)是(C)A、購買者B、購買目的C、購買者及其購買目的D、購買行為4、對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（A）A、文化因素B、社會因素C、個人因素D、心理因素5、市場細(xì)分的目的在于（B）A.滿足不同的需求B、確定目標(biāo)市場C、擴大產(chǎn)品銷路D、增加利潤1

6、新產(chǎn)品剛剛問世，消費者不了解，銷量很少，這種需求狀態(tài)是（C）A．否定需求B.無需求C、潛在需求D、不穩(wěn)定需求7、不規(guī)則需求狀態(tài)下，營銷管理的任務(wù)是（B）A、改變市場營銷B、協(xié)調(diào)市場營銷C、刺激市場營銷D、開發(fā)市場營銷8、按照馬斯洛的需求層次理論，需要的強度大小和需要的層次高低之間（C）A.并沒有直接聯(lián)系B、成正比C、成反比D、的比例關(guān)系受收入水平影響9、制造商在某一地區(qū)通過最合適的幾家中間商銷售其產(chǎn)品，這種分銷策略是（B）A、密集分銷B、選擇分銷C、獨家分銷D、區(qū)域分銷10、用料和設(shè)計精美的酒瓶，在酒被消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D）A.配套包裝策略B、附贈品包裝策略C、分檔包裝策略D、再使用包裝策略11、成本加成定價法的缺點是（D）A.會引起價格競爭B、對買賣雙方不公平C、定價過程太復(fù)雜D、沒有考略到價格彈性12、對于消費者個人來說，影響其支付房租的主要因素是（C）A.總收入水平B、家庭人均收入水平C、可支配收入水平D、可隨意支配收入水平13.所謂“恩格爾定律”主要說明（D）A.消費者支出影響消費者心理的關(guān)系B、消費者收入影響消費者心理的關(guān)系C、消費者支出與消費者收入相互影響的關(guān)系D、消費者收入變化對消費者支出模式的影響14．客戶管理中運用80/20法則所體現(xiàn)的核心思想史（A）A.分類管理B有效管理C、跟蹤管理D、動態(tài)管理15、邊際效用最大化原則的約束條件是（A）A.一定的收入水平B、消費者是理性的C、邊際效用遞減規(guī)律作用D、消費者購買行為類型16、企業(yè)在特定的目標(biāo)市場上，最有利于迅速刺激需求的促銷措施應(yīng)當(dāng)是（C）A.人員推銷B、廣告C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系17、“拉”式策略是一種（A）A.促銷策略B、定價策略C、分銷策略D、目標(biāo)市場策略18、在刺激反應(yīng)的消費則行為模式中，提示物是指（C）A、需求所在B、企業(yè)的產(chǎn)品C、廣告宣傳D、購后反應(yīng)19、企業(yè)的資源不足時應(yīng)采?。–）市場策略A.無差異性B、差異性C、密集性D、廣泛性20、如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求量的增加，那么（A）A.甲、乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B、甲、乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品C、甲商品的檔次比乙商品的檔次高D、甲商品的檔次比乙商品的檔次低21、本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客數(shù)量占購買該產(chǎn)品所有顧客數(shù)量的比例是（B）A.顧客忠誠度B、顧客滲透略C、顧客選擇度D、顧客占有率22、確定促銷組合的實質(zhì)是（C）A.在促銷工具間合理分配促銷人員B、在各促銷人員間合理分配促銷預(yù)算C、將促銷預(yù)算合理分配給促銷工具D、在各促銷對象間合理分配促銷預(yù)算23、企業(yè)制定當(dāng)期利潤最大化這一目標(biāo)必須充分了解（C）A.現(xiàn)金流量B.投資回報率C、需求和成本D.市場占有率2

24、在成本加成定價法中“加成”的含義是指（A）A.一定比率的利潤B、一定比率的價格C、固定比率的利潤D、固定比略的成本25、科特勒認(rèn)為，營銷管理的實質(zhì)是需求管理，即調(diào)節(jié)需求使之與企業(yè)供應(yīng)相適應(yīng)。這一觀點是以（B）為前提的A.假定買方是營銷者B.假定賣方是營銷者C、假定買賣雙方互為營銷者D、假定需求大于供給26、在完全競爭條件下，對于任何個別企業(yè)來說，其產(chǎn)品的價格彈性（B）A．無窮大B、無窮小C、等于1D、小于127、某企業(yè)生產(chǎn)日用化學(xué)品，其產(chǎn)品種類有化妝品、洗滌用品、衛(wèi)生用品三類，其中化妝品有7個品種，洗滌品有3個品種，衛(wèi)生用品有兩個品種，那么該企業(yè)產(chǎn)品組合的密度是（Ｄ）Ａ、4B、12C、3D、難以測定28、在面對可口可樂的競爭中，美國七喜公司努力宣傳自己的產(chǎn)品是“非可樂型飲料”，這種品牌決策屬于（D）A、更新品牌決策B、推進品牌決策C、家族品牌決策D、品牌在定位決策29、在短期內(nèi)企業(yè)要實現(xiàn)利潤最大化，必須使價格（B）A、大于邊際成本B、等于邊際成本C、大于平均成本D、大于總成本30、銷售方格理論是銷售理論的重大突破，其關(guān)鍵指導(dǎo)作用是（B）A、調(diào)整銷售人員的心理態(tài)度B、協(xié)調(diào)銷售人員和顧客的關(guān)系C、調(diào)整顧客的心理態(tài)D、制定有效的客戶管理方法三、多選1、以下哪些活動屬于戰(zhàn)略的組成部分（ACDE）A、計劃B、行動方案C、政策D、定位E、觀念F、決策2、以市場營銷觀念來理解產(chǎn)品，核心產(chǎn)品包括哪些要素(AC)A、消費者的體驗B、產(chǎn)品包裝C、產(chǎn)品功能D、產(chǎn)品品質(zhì)E、產(chǎn)品品牌F、產(chǎn)品質(zhì)量保證3、市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（ABC）A、需求的差異性B、需求的相似性C、市場競爭D、企業(yè)競爭能力E、生產(chǎn)技術(shù)水平4、從技術(shù)上看，產(chǎn)品包裝方法有（E、F）A、首要包裝B、次要包裝C、裝運包裝D、綜合包裝E、貼體包裝F、收縮包裝5、下列屬于亞文化群體類型的有（BDEF）A、經(jīng)濟階層群體B、宗教群體C、組織內(nèi)群體D、地理區(qū)域群體、E、民族群體F、種族群體6、對于單個企業(yè)，擴大市場需求總量的途徑有（ABC）A、發(fā)現(xiàn)新用戶B、開辟新用途C、增加使用量D、增加廣告投入E、提高銷售人員素質(zhì)7、產(chǎn)品線劃分的依據(jù)是（ABCDE）A.產(chǎn)品功能上相似B、消費上具有連帶性C、供給相同的顧客群D、有相同的分銷渠道E、屬同一價格范圍8、以下屬于地理細(xì)分變量的有（ABDE）A、地形B、氣候C、居民收入水平D、交通運輸條件E、城鄉(xiāng)F、地區(qū)文3

化9、短渠道的好處是（ABC）A.產(chǎn)品上市速度快B、節(jié)省流通費用C、市場信息反饋快D、產(chǎn)品市場滲透能力強、覆蓋面廣E、有利于杜絕假冒偽劣商品10、商品條形碼包含了許多信息，主要有（ABCDEF）A、價格B、生產(chǎn)國別C、生產(chǎn)廠商D、名稱E、產(chǎn)地F、生產(chǎn)日期11、在產(chǎn)品的暢銷階段，企業(yè)應(yīng)著重研究（BC）在人口統(tǒng)計、心理狀體和傳播媒介等方面的特征，把他們作為促銷對象。A、最早采用者B、早期采用者C、中期采用者D、晚期采用者E、最晚采用者12、設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理管理型組織的優(yōu)點是（ACD）A、產(chǎn)品經(jīng)理柯協(xié)調(diào)其所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略B、行政管理簡化C、產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時做出反應(yīng)D、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃E、企業(yè)可以根據(jù)不同顧客群的需要開展一體化的營銷活動13、（CDE）是滲透定價策略的條件A、短時期內(nèi)類似仿制品出現(xiàn)的可能性小，競爭對手少B、新產(chǎn)品比現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著特點C、商品的市場規(guī)模大，存在強大的競爭潛力D、商品的價格需求彈性較大E、通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本14、（ACE）屬于營業(yè)推廣的促銷方式A、訂貨會與展銷會B、為殘疾人舉行義演C、優(yōu)惠券D、上門推銷和服務(wù)E、提供贈品15、確定客戶信用限度的管理方法包括（ABCDEFG）A、銷售價格測量法B、周轉(zhuǎn)資產(chǎn)分割法C、流動比率法D、凈資產(chǎn)分割法E、組織內(nèi)部調(diào)查F、委托外部調(diào)查G、客戶行為和人員分析16、一次交易包括的可以度量的實質(zhì)內(nèi)容有（BCD）A、至少有兩方B、至少有兩個有價值的事物C、買賣雙方所同意的條件D、協(xié)議時間和地點E、信息溝通17、從賣方市場營銷的角度看，市場包含的主要因素有（ACD）A、人口B、商品C、購買力D、購買欲望E、分銷商F、競爭者18、目標(biāo)市場營銷的步驟包括（ABC）A、市場細(xì)分B、目標(biāo)市場選擇C、市場定位E、市場營銷組合F、市場營銷預(yù)算19、企業(yè)在決定為多個子市場服務(wù)時可供選擇的戰(zhàn)略有（BCD）A、大量市場營銷B、無差異市場營銷C、差異市場營銷D、集中市場營銷E、大市場營銷20、產(chǎn)生產(chǎn)品差異化的原因有（ACDE）A、質(zhì)量和設(shè)計B、消費者個性C、信息閉塞或不完全D、銷售者推銷行為E、同類企業(yè)地理位置的差異21、市場營銷組合中的價格包括（ABCDE）A、交易雙方確定的價格B、折扣C、折讓D、支付期限E、信用條件4

22、產(chǎn)品生命周期的各階段的分界是根據(jù)產(chǎn)品的（CD）A．市場增長率B、成本C、銷售量D、利潤額E、競爭者的策略23、如果企業(yè)的銷售額年增長率為8%，而整個行業(yè)的增長率為10%，這意味著（ADE）A、企業(yè)的市場占有率下降B、企業(yè)的客戶數(shù)量減少C、企業(yè)的利潤源縮小D、企業(yè)在行業(yè)中的地位被削弱E、競爭者發(fā)展迅速24、企業(yè)對各種可能的渠道方案進行評估的標(biāo)準(zhǔn)有(ABC)A、經(jīng)濟性B、控制性C、適應(yīng)性D、盈利性E、變動性25、消費者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在自覺和理性基礎(chǔ)上的，消費者的評價行為一般要涉及以下幾個問題（ABCDE）A、產(chǎn)品屬性B、品牌信念C、屬性權(quán)重D、效用函數(shù)E、評價模型26、人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們一般要經(jīng)歷（ACD）的知覺過程A、選擇性注意B、選擇性分析C、選擇性曲解D、選擇性記憶E、選擇性遺忘27、商品包裝的構(gòu)成要素包括（ABCDE）A、材料B、顏色C、商標(biāo)或品牌D、形狀E、圖案5跳出率表示顧客進入網(wǎng)站后，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例，如果某次市場推廣活動展開后，跳出率高企，可能原因是什么？A、促銷折扣不夠低B、廣告訴求定位不準(zhǔn)，廣告內(nèi)容與訪問內(nèi)容差距大C、促銷活動競爭激烈D、市場推廣預(yù)算不足答案：B2、屬于社區(qū)推廣的營銷推廣方式是？A、郵件營銷B、微信推廣C、淘寶客推廣D、淘寶試用答案：D3、網(wǎng)絡(luò)消費者在第一次訪問所選的網(wǎng)上商店進行購物時，消費者必須先進行（）。A、瀏覽產(chǎn)品B、選購產(chǎn)品C、支付貨款D、用戶注冊答案：D4、以下不屬于渠道價值的是哪一項？A、產(chǎn)品展示B、庫存的分散C、產(chǎn)品的分揀D、產(chǎn)品運輸答案：A5、衡量電商物流管理的核心標(biāo)準(zhǔn)是（）A、跳出率B、轉(zhuǎn)化率C、周轉(zhuǎn)率D、成交率答案：C6、網(wǎng)絡(luò)消費者在進行網(wǎng)上購物時，最終的結(jié)果是要完成并成功提交一份（）。A、單證B、訂單

C、建議D、商品信息答案：B7、全球速賣通用戶是指（）A、全球速賣通各項服務(wù)的使用者B、全球速賣通平臺的注冊者C、瀏覽速賣通網(wǎng)頁者D、全球速賣通平臺上發(fā)布過商品功能的會員答案：A8、配送成本構(gòu)成不包括A、配送運輸成本B、配裝成本C、流通加工成本D、配送材料成本答案：D9、電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括：A、電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件安全、軟件安全、運行安全和電子商務(wù)安全立法B、計算機安全制度、防范計算機犯罪和瀏覽器安全C、計算機安全、運行安全和電子商務(wù)安全立法D、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全和防范計算機犯罪答案：A10、客戶管理中運用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是（）A、分類管理B、有效管理C、跟蹤管理D、動態(tài)管理答案：A11、為在Internet上實現(xiàn)文件運程傳輸，共享Internet上的資源，客戶機與服務(wù)器的連接稱為：A、鏈接B、登錄C、上傳D、下載答案：B

12、用來衡量網(wǎng)絡(luò)推廣效果的關(guān)鍵指標(biāo)是什么？A、ROIB、pageviewC、CPCD、CPM答案：B13、通過（）數(shù)據(jù)，我們可以清楚的看到對方網(wǎng)站的收錄數(shù)、PR值、百度快照、反鏈關(guān)鍵詞等信息。A、反鏈查詢B、關(guān)鍵詞排名查詢C、KPI考核D、友情鏈接檢測答案：C14、客戶管理中運用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是A、分類管理B、有效管理C、跟蹤管理D、動態(tài)管理答案：A15、定位理論能夠幫助電商企業(yè)解決什么問題？A、戰(zhàn)略方向B、物流選址C、人才招聘D、政府公關(guān)答案：A16、按類分層逐級追蹤評估是商品規(guī)劃的什么目的？A、使分析成為可能B、使調(diào)整成為可能C、使發(fā)展成為可能D、使預(yù)算成為可能答案：D17、選擇供應(yīng)商的優(yōu)先順序是什么？A、代理商？制造商批發(fā)商B、制造商？代理商批發(fā)商

C、批發(fā)商--代理商？制造商D、批發(fā)商？制造商？代理商答案：B18、年度銷售成本/當(dāng)年平均庫存價值=（？）A、庫存周轉(zhuǎn)率B、庫存跳出率C、產(chǎn)品出庫率D、產(chǎn)品銷售率答案：A19、淘寶客推廣方式屬于下面哪一種形式？A、CPC（COSTPERCLICK）B、CPS（COSTPERSALES）C、CPA（COSTPERACTION）D、CPM（COSTPERMILLE）答案：B20、網(wǎng)絡(luò)電話是實現(xiàn)運程通話的一種先進通信方式，它是利用下面哪個實現(xiàn)的:A、WWWB、FTPC、TCPD、Internet答案：D21、網(wǎng)頁美工經(jīng)常用到的軟件工具俗稱“網(wǎng)頁三劍客”，下列軟件不屬于三劍客的是？A、photoshopB、dreamweaverC、flashD、3DMAX答案：D22、連接產(chǎn)品制造商與電子商務(wù)企業(yè)的橋梁的是（）A、產(chǎn)品制造商B、產(chǎn)品供應(yīng)商、代理商C、電子商務(wù)企業(yè)D、物流環(huán)節(jié)答案：B

23、廣告計費單位CPM=(廣告費用/到達人數(shù)）×（？）A、100B、1000C、10000D、100000答案：B24、淘寶網(wǎng)旗下一款最大精準(zhǔn)的網(wǎng)站統(tǒng)計產(chǎn)品是什么？A、直通車B、量子統(tǒng)計C、CRMD、KPI答案：B25、確定促銷組合的實質(zhì)是（）A、在各促銷工具間合理分配促銷人員B、在各促銷人員間合理分配促銷預(yù)算C、將促銷預(yù)算合理分配給各促銷工具D、在各促銷對象間合理分配促銷預(yù)算答案：C26、當(dāng)前國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站是哪一家？A、EBAYB、淘寶網(wǎng)C、京東商城D、拍拍網(wǎng)答案：B27、HTML是一種（）語言。A、解釋B、標(biāo)識C、編譯D、描述答案：B28、FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載到本地計算機上，正確的操作是（）。A、ftp>get<源文件名><目的文件名>B、ftp>put<源文件名><目的文件名>

C、ftp>download<源文件名><目的文件名>D、ftp>ls<源文件名><目的文件名>答案：A29、電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)當(dāng)中負(fù)責(zé)商品規(guī)劃和銷售預(yù)測的部門是？A、信息部B、商品采購部C、客服D、市場部答案：D30、BANNER硬廣一般的格式是什么？A、WAVEB、文字C、GIF或者FLASHD、CDR答案：C31、下列不屬于商品規(guī)劃的方法是？A、確定商品B、商品結(jié)構(gòu)的要素C、商品的銷售D、商品價格帶答案：C32、不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣手段是什么？A、SEM（SearchEngineMarketing）B、EDM（EmailDirectMarketing）C、微電影植入廣告D、論壇營銷答案：C33、賣家在速賣通平臺的交易情況必須滿足（），才有權(quán)申請加入特色品牌專區(qū)A、好評率≥30%，糾紛率≤0.5%B、好評率≥60%，糾紛率≤0.3%C、好評率≥800%，糾紛率≤0.3%D、好評率≥90%，糾紛率≤0.5%答案：D

34、國內(nèi)運動品牌--李寧有李寧官方商城、李寧旗艦店及專營店，他們的劃分依據(jù)為（）A、網(wǎng)站盈利模式B、經(jīng)營者主體C、經(jīng)營范圍D、產(chǎn)品類型答案：B35、下面那些不屬于傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢？A、實體商品的體驗B、商品立即可得C、刺激沖動型購買D、海量產(chǎn)品選擇答案：D36、企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，可首先選擇的產(chǎn)品不包括：A、日用品B、市場需要覆蓋較大的地理范圍的產(chǎn)C、網(wǎng)絡(luò)營銷費用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道費用的產(chǎn)品D、消費者可從網(wǎng)上取得信息、即作出購買決策的產(chǎn)品答案：A37、在HTML中可以設(shè)置文字的字體、大小和A、<h1>B、<h6>C、<A>D、<font>答案：D38、電商網(wǎng)站商品頁的優(yōu)化目標(biāo)是什么？A、吸引客戶注意，引起興趣B、以形成訂單為目標(biāo)C、建立客戶信任，消除顧慮D、延長客戶停留時間答案：C39、電商領(lǐng)域不斷掀起價格戰(zhàn)的風(fēng)暴，企業(yè)的目標(biāo)是什么？A、薄利多銷B、通過價格戰(zhàn)擊垮對手

C、獲得更多新客戶，爭奪市場份額D、清理庫存答案：C40、客服人員充分了解到競爭對手的產(chǎn)品知識并且熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識，這屬于客服人員應(yīng)掌握的（）知識？A、品牌B、促銷C、競品D、電子商務(wù)答案：C41、電子商務(wù)倉儲的功能核心重在（）A、儲藏B、流動C、統(tǒng)計D、保管答案：B42、浙江、廣東是國內(nèi)電商發(fā)展最快的區(qū)域，原因是什么？A、經(jīng)濟發(fā)達，資本雄厚B、市場經(jīng)濟發(fā)達，商業(yè)思維超前C、國內(nèi)制造產(chǎn)業(yè)集聚地，產(chǎn)品供應(yīng)鏈發(fā)達D、電商人才豐富答案：C43、電子商務(wù)中客服擔(dān)當(dāng)著重要角色，良好的客服可以減少A、客戶流量B、客戶流量轉(zhuǎn)化率C、促銷手段D、投訴退貨率答案：D44、市場營銷理論認(rèn)為營銷推廣具有一定的目標(biāo)，以下哪一項不屬于其目標(biāo)？A、告知B、說服C、引導(dǎo)D、提醒答案：C

45、中國知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列哪些不是核心目標(biāo)。A、提升配送效率，提高客戶體驗B、降低配送成本C、加快資金回流D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務(wù)，增加收益答案：D46、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別不包括的元素是？A、物理特征B、商品展示C、消費群體D、供應(yīng)鏈架構(gòu)和管理差異化答案：A47、被全球速賣通平臺取消特別放款服務(wù)的賣家，保證金（如有）將在速賣通平臺通知特別放款服務(wù)取消之日起()后退還A、1個月B、3個月C、6個月