周彬彬的電商大賽答案-初賽

浙江省第九屆電子商務(wù)大賽網(wǎng)上初賽樣題單選題（標(biāo)黃色為正確答案）不屬于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式是哪一種？誠(chéng)信通B、天貓旗艦店C、聚劃算D、連鎖加盟衡量一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站流量的指標(biāo)有好多種，下列指標(biāo)正確的是哪一個(gè)？ PV（pageview）B、PR(pagerank)C、ConversionsRatesD、ROI評(píng)價(jià)供應(yīng)商的主要指標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng) 優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量控制 對(duì)訂單需求響應(yīng)速度快 懂得電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)知具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度 推動(dòng)口碑推廣形成的核心是什么？ 提供價(jià)格低廉的產(chǎn)品和服務(wù) 用周到的服務(wù)讓客戶滿意 銷售市場(chǎng)上獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品 提供遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶預(yù)期的高性價(jià)比產(chǎn)品和服務(wù) 淘寶網(wǎng)直通車廣告屬于下面哪一種形式？ CPC（COSTPERCLICK） B、CPS（COSTPERSALES）C、CPA（COSTPERACTION） D、CPM（COSTPERMILLE）淘寶客推廣方式屬于下面哪一種形式？ CPC（COSTPERCLICK） CPS（COSTPERSALES） CPA（COSTPERACTION） CPM（COSTPERMILLE） BANNER硬廣一般的格式是什么？A、WAVE B、文字 C、GIF或者FLASH D、CDR 定位理論能夠幫助電商企業(yè)解決什么問(wèn)題？A、戰(zhàn)略方向B、物流選址C、人才招聘D、政府公關(guān)對(duì)供應(yīng)鏈的構(gòu)成正確的描述是什么？A、供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商B、原料商、制造商、物流商、零售商C、供應(yīng)商、制造商、廣告商、零售商D、原料商、制造商、廣告商、零售商客戶管理中運(yùn)用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是A、分類管理B、有效管理C、跟蹤管理D、動(dòng)態(tài)管理有效管理采購(gòu)職能的“三分一統(tǒng)”措施中的“三分”是指市場(chǎng)采購(gòu)權(quán)、價(jià)格控制權(quán)和（）要做到三權(quán)分離、各負(fù)其責(zé)，互不越位。A、采購(gòu)驗(yàn)收權(quán)B、審核結(jié)算權(quán)C、轉(zhuǎn)帳付款權(quán)D、采購(gòu)決定權(quán)保存庫(kù)存控制的最小可用單位是什么？A、CMB、KgC、SKUD、ML網(wǎng)站營(yíng)銷推廣市場(chǎng)中搜索引擎優(yōu)化又被稱為什么？A、SEMB、CPSC、SMSD、EDM下列不屬于數(shù)據(jù)營(yíng)銷的是（）A、EDMB、SMSCALL-CENTERD、SEM衡量電商物流管理的核心標(biāo)準(zhǔn)是（）A、跳出率B、轉(zhuǎn)化率C、周轉(zhuǎn)率D、成交率用戶黏性是通過(guò)（）來(lái)衡量的A用戶在網(wǎng)站停留的時(shí)間或訪問(wèn)B、用戶在網(wǎng)站的成交量C、用戶在網(wǎng)站的咨詢時(shí)間D、用戶在網(wǎng)站的查詢信息量通過(guò)（）數(shù)據(jù)，我們可以清楚的看到對(duì)方網(wǎng)站的收錄數(shù)、PR值、百度快照、反鏈關(guān)鍵詞等信息。A、反鏈查詢B、關(guān)鍵詞排名查詢C、KPI考核D、友情鏈接檢測(cè)按類分層逐級(jí)追蹤評(píng)估是商品規(guī)劃的什么目的？A、使分析成為可能B、使調(diào)整成為可能C、使發(fā)展成為可能D、使預(yù)算成為可能以下哪一點(diǎn)是爆款關(guān)鍵點(diǎn)的根本要素？A、抓住消費(fèi)者的從眾心理B、流量C、商品自身質(zhì)量有保證D、商品性價(jià)比高以下哪一點(diǎn)不是分銷拓展崗位職責(zé)的？A、服務(wù)客戶B、店鋪分析工具的部署和優(yōu)化C、開拓客戶D、推動(dòng)銷售以下哪一項(xiàng)不屬于產(chǎn)品出庫(kù)的？A、貨物撿配B、訂單校驗(yàn)C、訂單打包D、出庫(kù)交接以下不屬于渠道價(jià)值的是哪一項(xiàng)？A、產(chǎn)品展示B、庫(kù)存的分散C、產(chǎn)品的分揀D、產(chǎn)品運(yùn)輸電子商務(wù)消費(fèi)具有更大的不確定性，“以顧客為中心”理念在物流領(lǐng)域提出，這體現(xiàn)了電商物流管理5S的什么手段？A、信息化B、自動(dòng)化C、柔性化D、公平化在相關(guān)工作崗位及考核辦法中商品生產(chǎn)下單并跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)程保證商品按時(shí)按量入倉(cāng)的職責(zé)崗位是（）A、商品總監(jiān)B、商品設(shè)計(jì)師C、商品計(jì)劃D、商品買手年度銷售成本/當(dāng)年平均庫(kù)存價(jià)值=（？）A、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B、庫(kù)存跳出率C、產(chǎn)品出庫(kù)率D、產(chǎn)品銷售率以下哪一項(xiàng)不是評(píng)估某種產(chǎn)品人氣度的指標(biāo)？A、展示量B、點(diǎn)擊量C、瀏覽量D、庫(kù)存量電商物流部考核標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪一項(xiàng)屬于不屬于考核內(nèi)容？A、訂單出錯(cuò)率B、質(zhì)檢完成率C、配貨完成率D、客戶滿意率電商的產(chǎn)品資源分析不包括以下哪一點(diǎn)？ A、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) B、產(chǎn)品線的優(yōu)勢(shì) C、產(chǎn)品是否適合做電子商務(wù) D、產(chǎn)品銷售渠道優(yōu)勢(shì) 在電子商務(wù)中，商品展示的最主要特點(diǎn)是什么？A、虛擬展示B、品類豐富C、便于物流D、物美價(jià)廉典型的本地消費(fèi)類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站屬于電子商務(wù)模式的哪一種？A、B2CB、O2OC、C2CD、B2B不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣手段是什么？A、SEM（SearchEngineMarketing）B、EDM（EmailDirectMarketing）C、微電影植入廣告D、論壇營(yíng)銷跳出率表示顧客進(jìn)入網(wǎng)站后，只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開的訪問(wèn)次數(shù)占總訪問(wèn)次數(shù)的比例，如果某次市場(chǎng)推廣活動(dòng)展開后，跳出率高企，可能原因是什么？A、促銷折扣不夠低B、廣告訴求定位不準(zhǔn)，廣告內(nèi)容與訪問(wèn)內(nèi)容差距大C、促銷活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)激烈D、市場(chǎng)推廣預(yù)算不足選擇供應(yīng)商的優(yōu)先順序是什么？A、代理商制造商批發(fā)商B、制造商代理商批發(fā)商C、批發(fā)商--代理商制造商D、批發(fā)商制造商代理商中國(guó)知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列哪些不是核心目標(biāo)。A、提升配送效率，提高客戶體驗(yàn)B、降低配送成本C、加快資金回流D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務(wù)，增加收益商品規(guī)劃的原則以（）為基礎(chǔ)。A、商品的價(jià)格B、商品的用途C、商品的屬性D、商品的品類依據(jù)促銷活動(dòng)，將美工編輯設(shè)計(jì)制作完成的廣告圖片，對(duì)網(wǎng)站廣告信息進(jìn)行定期更新調(diào)整，這屬于（）的工作職責(zé)？A、美工編輯B、商品編輯C、活動(dòng)策劃D、數(shù)據(jù)分析在銷售目標(biāo)預(yù)測(cè)中，影響較小的因素是哪些？A、消費(fèi)需求的趨勢(shì)B、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的變化C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng)D、銀行利率的變化不需要通過(guò)瀏覽器來(lái)進(jìn)行搜索的是（）。A、交互式搜索B、購(gòu)物搜索C、桌面搜索D、新聞搜索FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載到本地計(jì)算機(jī)上，正確的操作是（）。A、ftp>get<源文件名><目的文件名>B、ftp>put<源文件名><目的文件名>C、ftp>download<源文件名><目的文件名>D、ftp>ls<源文件名><目的文件名>客戶管理中運(yùn)用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是（）A、分類管理B、有效管理C、跟蹤管理D、動(dòng)態(tài)管理ORACLE是微軟公司開發(fā)的一種適用于大型、中型和微型計(jì)算機(jī)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。(F)信息隱私是“個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)聲明關(guān)于他們的信息在什么時(shí)候、什么范圍內(nèi)可以傳達(dá)給他人”。（T）購(gòu)物車顯示模塊主要采用Cookie技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，Cookie被稱為客戶端持有數(shù)據(jù)（Client-sidepersistentinformation），這是存儲(chǔ)在Web客戶端的小的程序文件。(T)UV（獨(dú)立訪客）是網(wǎng)站流量指標(biāo)，訪問(wèn)網(wǎng)站的每一個(gè)電腦客戶端稱為一個(gè)訪客，在00:00－24:00內(nèi)相同的客戶端只被計(jì)算一次。（T）成功的電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要對(duì)公司內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，也需要對(duì)顧客、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)定位進(jìn)行戰(zhàn)略思考。（T）傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)，重要的挑戰(zhàn)就是如何處理線下業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)的沖突。（T）SKU是零售企業(yè)最小存貨單元，也稱單品，對(duì)B２C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，SKU越多越好。（F）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)是2010年蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)模式，拉手網(wǎng)是其中較知名的一家網(wǎng)站。（T）電子商務(wù)最重要的特點(diǎn)是能夠繞過(guò)中介建立與客戶的直接關(guān)系。（T）10、在網(wǎng)頁(yè)中插入圖像時(shí)，用的最多的圖像格式是GIF和JPEG。（T）11、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，最終的結(jié)果是要完成并成功提交一份（B）。A、單證B、訂單C、建議 D、商品信息12、下面的電子商務(wù)網(wǎng)站中屬于B2B網(wǎng)站的是？（C）。A、淘寶商城B、京東商城C、慧聰網(wǎng)D、麥包包13、當(dāng)前全球正在推動(dòng)一場(chǎng)新的技術(shù)革命，這次革命將顛覆整個(gè)用戶終端與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，這次技術(shù)革命叫什么？（C）。A、網(wǎng)格計(jì)算B、并行計(jì)算C、云計(jì)算D、分布計(jì)算WEB2.0是相對(duì)于WEB1.0來(lái)說(shuō)的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，更注重用戶的交互，用戶既是內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者，以下哪個(gè)不是WEB2.0應(yīng)用（D）。A、BLOGB、SNSC、WIKID、B2C15、配送成本構(gòu)成不包括（C）。A、配送運(yùn)輸成本B、配裝成本C、流通加工成本D、配送材料成本16、采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)循環(huán)流程的關(guān)鍵點(diǎn)是（B）。A、處理訂單B、驗(yàn)收商品C、確認(rèn)債務(wù)D、處理和記錄價(jià)款的支付17、有效管理采購(gòu)職能的“三分一統(tǒng)”措施中的“三分”是指市場(chǎng)采購(gòu)權(quán)、價(jià)格控制權(quán)和（A）要做到三權(quán)分離、各負(fù)其責(zé)，互不越位。A、采購(gòu)驗(yàn)收權(quán)B、審核結(jié)算權(quán)C、轉(zhuǎn)帳付款權(quán)D、采購(gòu)決定權(quán)18、企業(yè)在特定目標(biāo)市場(chǎng)上，最有利于迅速刺激需求的促銷措施應(yīng)當(dāng)是（C）。A、人員推銷B、廣告C、營(yíng)業(yè)推廣D、公共關(guān)系19、部分網(wǎng)址、密碼不在因特網(wǎng)上公開，只限高層管理人員掌握。這種信息屬于（A）信息。A、絕密級(jí)B、機(jī)密級(jí)C、秘密級(jí)D、普通級(jí)20、客戶端腳本是由服務(wù)器處理的，必須放在（A）標(biāo)記之間，嵌入到HTML頁(yè)面中。A、<script>…</script>B、<%…%>C、<?…?>D、<!…!>21、文件體積小且播放時(shí)間長(zhǎng)，通常被建議用作頁(yè)面背景音樂的音頻格式是（A）。A、wavB、midiC、mp3D、aif22、FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載到本地計(jì)算機(jī)上，正確的操作是（A）。A、ftp>get<源文件名><目的文件名>B、ftp>put<源文件名><目的文件名>C、ftp>download<源文件名><目的文件名>D、ftp>ls<源文件名><目的文件名>23、具有可持久地存儲(chǔ)和便于攜帶等特點(diǎn)的信息存儲(chǔ)方式是（B）。A、硬盤存儲(chǔ)B、光學(xué)存儲(chǔ)C、磁帶存儲(chǔ)D、軟盤存儲(chǔ)24、在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)稱為(D)。A、域B、屬性C、記錄D、字段25、市場(chǎng)細(xì)分的目的在于（B）。A、滿足不同的需求B、確定目標(biāo)市場(chǎng)C、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路D、增加利潤(rùn)26、電子商務(wù)的安全隱患涉及很多方面，有人為的因素、硬件的因素和（D）因素。A、互聯(lián)網(wǎng)B、操作系統(tǒng)C、應(yīng)用軟件D、軟件27、使用E-mail進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，哪些不是應(yīng)注意的的問(wèn)題（B）。

A、首先傳遞最重要的信息

B、郵件背景的選擇

C、把文件標(biāo)題作為郵件主題

D、郵件越短越好28、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用模式中客戶/服務(wù)器模式常簡(jiǎn)稱為( B )模式。A、B/S B、C/S C、S/B D、S/C29、要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認(rèn)對(duì)方的（A）。

A、身份

B、信用程度

C、資金多少

D、是否上網(wǎng)30、在商品差別化戰(zhàn)略下，一種商品的定價(jià)取決于

（D）。

A、生產(chǎn)這種商品的成本

B、生產(chǎn)類似商品的成本

C、銷售這種商品的場(chǎng)合

D、顧客獲得這種別樣的產(chǎn)品所樂意支出的費(fèi)用31、博庫(kù)書城網(wǎng)的電子商務(wù)模式是哪種類型（ABC）。A、B2CB、B2BC、B2G（團(tuán)購(gòu)）D、C2C32、全球定位系統(tǒng)技術(shù)（GPS）應(yīng)用于物流系統(tǒng)中收集和跟蹤信息體現(xiàn)在（ABD）。A、實(shí)施監(jiān)控B、動(dòng)態(tài)調(diào)度C、緊急救援D、運(yùn)能管理33、E-Mail是一種非常方便的互聯(lián)網(wǎng)溝通工具，電子商務(wù)師在使用E-mail作為市場(chǎng)調(diào)研工具的時(shí)候，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)（ABCD）。A、郵件應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅B、首先傳遞最重要的信息C、把文件標(biāo)題作為郵件主題D、盡量使用純文本格式34、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布技巧包括（ABCD）。

A、寫一個(gè)好標(biāo)題

B、對(duì)內(nèi)容部分，則要簡(jiǎn)明扼要

C、在相關(guān)的類別、地點(diǎn)發(fā)布廣告

D、留下可靠快捷的聯(lián)系方式35、供應(yīng)商評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容有（ABD）。A、供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則B、供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識(shí)C、供應(yīng)商是否具備精干有魄力的領(lǐng)導(dǎo)D、供應(yīng)商是否具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度36、電子商務(wù)：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)37、流量轉(zhuǎn)換率：流量轉(zhuǎn)化率則是衡量一個(gè)網(wǎng)站成熟度的核心指標(biāo)。流量轉(zhuǎn)換率下的定義就是網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊次數(shù)轉(zhuǎn)換成購(gòu)買力或利潤(rùn)的比率。38、電子商務(wù)B2C模式：B2C是英文Business-to-Consumer（商家對(duì)客戶）的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。39、網(wǎng)站流量：通常說(shuō)的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪問(wèn)量，是用來(lái)描述訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量等指標(biāo)。40、事件營(yíng)銷：是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。41、酷訊機(jī)票應(yīng)用已于近日正式在開心網(wǎng)平臺(tái)開放，8000萬(wàn)開心網(wǎng)注冊(cè)用戶，可以在偷菜、占搶車位的同時(shí)，搜索酷訊網(wǎng)提供的特價(jià)機(jī)票，并直接完成預(yù)訂。這是垂直旅游搜索網(wǎng)站首次和SNS類網(wǎng)站合作，業(yè)內(nèi)人士分析，此次合作將開啟SNS類網(wǎng)站的電子商務(wù)時(shí)代。據(jù)CNNIC《2009年中國(guó)網(wǎng)民社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用研究報(bào)告》數(shù)據(jù)研究顯示，厭煩游戲的用戶占1占14.8%。單純的網(wǎng)絡(luò)游戲，已不能再留住SNS用戶的心。國(guó)內(nèi)的SNS類網(wǎng)站與前兩年的瘋狂發(fā)展一樣，正以同樣的速度離開網(wǎng)民的視線。另外，SNS網(wǎng)站發(fā)展面臨著另一個(gè)不啻于用戶流失的困惑——盈利模式單一。2009年CCNNIC公布的數(shù)據(jù)顯示，SNS網(wǎng)站的營(yíng)收，約80%的收入來(lái)自網(wǎng)絡(luò)廣告。過(guò)于依賴廣告的營(yíng)營(yíng)收模式，加之僅靠單一的社交游戲來(lái)增加用戶粘性，讓SNS網(wǎng)站的發(fā)展走到了一個(gè)巨細(xì)的的瓶頸。尋找新的盈利模式成為SNS類網(wǎng)站發(fā)展的燃眉之事，開心網(wǎng)與酷訊的合作是SNS網(wǎng)站從借助電子商務(wù)進(jìn)行突破的一次嘗試。問(wèn)題：1、你覺得酷訊機(jī)票在開心網(wǎng)的前景如何？為什么？開心網(wǎng)以?shī)蕵窞橹鳎豢嵊嵕W(wǎng)則以解決人們出行中實(shí)際的出行需求為主要業(yè)務(wù)。如今二者聯(lián)手，酷訊網(wǎng)為開心網(wǎng)提供出行時(shí)的特價(jià)機(jī)票搜索，開心網(wǎng)則可以為酷訊網(wǎng)帶來(lái)較高的流量?？嵊嵑烷_心相輔相成，二者結(jié)合之后的產(chǎn)出，就是開心網(wǎng)的用戶流量利用酷訊網(wǎng)的機(jī)票搜索，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流指日可待。“娛樂的信息化，讓娛樂經(jīng)濟(jì)和商務(wù)經(jīng)濟(jì)找到了最好的接合點(diǎn)?！笨嵊嵕W(wǎng)CEO張海軍表示2、結(jié)合你在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)的體驗(yàn)，還有哪些電子商務(wù)項(xiàng)目可以和SNS類網(wǎng)站結(jié)合？為國(guó)內(nèi)SNS網(wǎng)站創(chuàng)造了一種新的盈利模式，即娛樂網(wǎng)站的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式。還可以和SNS項(xiàng)目結(jié)合的電子商務(wù)項(xiàng)目有：網(wǎng)票網(wǎng)開發(fā)的電影訂票、支付寶開發(fā)的生活繳費(fèi)、淘寶網(wǎng)的試衣間、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的優(yōu)惠券、飯統(tǒng)網(wǎng)的訂餐、大麥網(wǎng)開發(fā)的演出訂42、2011年10月10日，淘寶商城出臺(tái)新政，對(duì)服務(wù)費(fèi)和保證金進(jìn)行了大幅提升，并將用評(píng)價(jià)分值與服務(wù)費(fèi)掛鉤，導(dǎo)致眾多中小賣家不滿，10月12日零時(shí)左右，數(shù)千名中小賣家對(duì)淘寶商城幾家大型商戶進(jìn)行攻擊，導(dǎo)致多家商戶停運(yùn)。10月17日，淘寶商城在杭州宣布招商新政策調(diào)整措施：2012年的商家保障金，按原新規(guī)的金額一半進(jìn)行繳納，阿里巴巴集團(tuán)將出10億與上述保證金一起進(jìn)行消保；對(duì)商城老商家，延期到明年9月30日按新規(guī)執(zhí)行。至此淘寶小賣家暴動(dòng)漸漸平息。問(wèn)題：1、淘寶新政的目標(biāo)是什么？淘寶商城此舉本質(zhì)是產(chǎn)品的布局性調(diào)劑，用資金這個(gè)簡(jiǎn)單、直接的篩子，把一些實(shí)力弱小的賣家剔除出去，試圖把質(zhì)量高的湊集到淘寶商城，而那些實(shí)力不敷的的商家則被趕到淘寶里去。進(jìn)步淘寶信用，進(jìn)而改變淘寶便宜質(zhì)次的定位。之所以對(duì)明年商家入駐標(biāo)準(zhǔn)做了相應(yīng)的提升，是因?yàn)橄M(fèi)者的需求在不斷提升和細(xì)分，對(duì)我們提出了新的要求，我們必須協(xié)助商家迅速跟得上消費(fèi)者日益變化和發(fā)展的需求。2、淘寶新政為什么會(huì)受到中小賣家的反對(duì)？中小賣家成績(jī)了淘寶，同樣也是淘寶成績(jī)了浩繁的中小賣家。淘寶供給了辦事，收取辦事費(fèi)是理所當(dāng)然的。淘寶商城進(jìn)一步收費(fèi)是貿(mào)易行動(dòng)，法理上沒題目，然則沒有緩沖時(shí)候，對(duì)方才在淘寶激勸下投身此中、押上全部身家、借錢貸款來(lái)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，一會(huì)兒就把活動(dòng)資金凍掉了，這相當(dāng)于砸人飯碗，導(dǎo)致商家過(guò)激行動(dòng)，處理懲罰辦法欠妥。3、你認(rèn)為淘寶網(wǎng)對(duì)淘寶商城和淘寶集市的定位和政策是否合理？為什么？我認(rèn)為不大合理，淘寶的行動(dòng)體式有點(diǎn)太過(guò)獨(dú)斷了。淘寶在做出新規(guī)決定計(jì)劃前，沒有跟任何賣家磋商過(guò)，甚至連本年十月份才和淘寶簽訂和談的商戶都沒有接到這個(gè)最新消息。淘寶商城大幅收取辦事費(fèi)和網(wǎng)店押金的做法，會(huì)使很多前期投資過(guò)大或才參加的賣家，陷入血本無(wú)歸的地步。作為一個(gè)規(guī)矩的制訂者，淘寶在作出這個(gè)決意之前并沒有征詢賣家的意見，新規(guī)則來(lái)得太快了，快得讓大多賣家來(lái)不及反響，逼得他們不得不選擇暴力維權(quán)之路從年銷售額過(guò)億的立即購(gòu)、買賣寶，到AppStore里“生活”類目下淘寶、京東、凡客、1號(hào)店等各種App軟件，繼工具類應(yīng)用和社交游戲之后，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)開始成為越來(lái)越多人心目中的“下一塊”大蛋糕。與應(yīng)用場(chǎng)景相當(dāng)有限的PC相比，生而具備便攜屬性的手機(jī)給了電商們更大的想象空間：上下班等公車地鐵途中“隨手”逛一逛；在坐車時(shí)順便“下個(gè)單”；購(gòu)物完成后，再立即將產(chǎn)品及購(gòu)物信息分享到社交網(wǎng)絡(luò)，間接地幫商家做了口碑營(yíng)銷；甚至在平時(shí)逛商場(chǎng)時(shí)，都能通過(guò)“比價(jià)”、“查詢網(wǎng)上店鋪是否有貨”等方式攔截住消費(fèi)者，將他們重新拉回到線上———這無(wú)疑會(huì)在更大程度上加劇線上電子商務(wù)對(duì)線下傳統(tǒng)零售的沖擊。問(wèn)題：請(qǐng)結(jié)合自己的個(gè)人體驗(yàn)及對(duì)電子商務(wù)的理解，探討移動(dòng)電子商務(wù)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域是成長(zhǎng)最快的領(lǐng)域，也是含金量最高的領(lǐng)域，有著巨大的市場(chǎng)前景和很高的成功機(jī)會(huì)。隨著移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，不僅將使一些快速進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)的平臺(tái)和商家受益，使快速適應(yīng)并且習(xí)慣的買家賣家受益，還將會(huì)為應(yīng)用開發(fā)的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造更多的財(cái)富機(jī)會(huì)。去年以來(lái)，作為移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的手機(jī)淘寶和手機(jī)支付寶相繼對(duì)開發(fā)者開放平臺(tái)，給了移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者極好的機(jī)會(huì)，可以在成熟平臺(tái)上，面對(duì)龐大的潛在用戶群體進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)，讓開發(fā)者省卻了尋找用戶和市場(chǎng)推廣的難題，專注于開發(fā)應(yīng)用。移動(dòng)電子商務(wù)具有無(wú)限差異化，由于硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和瀏覽器等因素，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)生出來(lái)巨大的細(xì)分市場(chǎng)，因此，所有的新的創(chuàng)業(yè)者都將有巨大機(jī)會(huì)。備注：答案僅供參考，此模擬中的有些題型不一定是考試題型。名詞解釋1、第三方物流：指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。3呼叫中心:呼叫中心又叫作客戶服務(wù)中心，它是一種基于CTI技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多項(xiàng)功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的各種先進(jìn)的通信手段，效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)。4數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷:數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是基于IT、Internet與Database技術(shù)發(fā)展而逐漸興起和成熟起來(lái)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷推廣手段，企業(yè)通過(guò)收集和積累客戶信息并建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，可以分析和預(yù)測(cè)客戶需求、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精確的市場(chǎng)定位和開展目標(biāo)明確的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以達(dá)到用最小化的成本取得最大化的營(yíng)銷效益，同時(shí)使客戶對(duì)企業(yè)建立起長(zhǎng)期性的忠實(shí)關(guān)系。5B2C：B2C(businesstocustomer)。B2C的B是Business，意思是企業(yè)，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費(fèi)者，所以B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。6每次點(diǎn)擊成本廣告收費(fèi)模式（CPC）：是按照每點(diǎn)擊一次網(wǎng)頁(yè)上的廣告收取廣告主的費(fèi)用。7第三方支付：就是一些和產(chǎn)品所在國(guó)家以及國(guó)外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。8、流量轉(zhuǎn)換率：進(jìn)行了相應(yīng)的動(dòng)作的訪問(wèn)量/總訪問(wèn)量9、事件營(yíng)銷：是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式10、輕公司：把公司做小，把客戶做大二、判斷題1、客戶管理中運(yùn)用的80/20原則體現(xiàn)的核心思想是客戶分類管理。（T）2、對(duì)于B2C企業(yè)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品越多越好，因?yàn)榭梢詽M足消費(fèi)者多樣化的需求。（F）3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)將共存并相互促進(jìn)。（T）4、蔬菜水果因?yàn)槭巧畋匦杵?，需求量大，所以適合網(wǎng)上銷售。（F）5、病毒能感染電腦中的各種文件。（T）6、信息隱私是“個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)聲明關(guān)于他們的信息是什么時(shí)候、什么范圍內(nèi)可以傳達(dá)給他人”。（T）7、時(shí)間序列分析是根據(jù)系統(tǒng)觀測(cè)時(shí)間，建立物理模型的理論和方法。（F）8、淘寶商城同樣是C2C業(yè)務(wù)。（F）9、如果產(chǎn)品信息的網(wǎng)頁(yè)很長(zhǎng)，要確保在信息正文的頂部和底部都提供客戶能隨時(shí)購(gòu)買或添加到購(gòu)物車的選項(xiàng)。（T）10、ECSHOP是Comsenz公司推出的一款B2C獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)，適合企業(yè)及個(gè)人快速構(gòu)建個(gè)性化網(wǎng)店。（T）11、傳統(tǒng)企業(yè)在導(dǎo)入電子商務(wù)時(shí)，不用處理傳統(tǒng)渠道與在線業(yè)務(wù)的沖突。（F）12、LINUX操作系統(tǒng)是一個(gè)遵循標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)界面的操作系統(tǒng)，是一個(gè)單用戶、多任務(wù)、提供豐富網(wǎng)絡(luò)功能的操作系統(tǒng)。（F）13、企業(yè)的商業(yè)模式是將資源和需求串聯(lián)起來(lái)的根本，是一個(gè)組織最根本的DNA。（T）14、電子商務(wù)中商品標(biāo)題、圖片、商品描述以及客戶評(píng)價(jià)便是商品的呈現(xiàn)。（F）15、在供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，價(jià)格因素是最重要的因素，一般以其為主要考慮因素，其他為輔助考慮因素。（F）16、CRM是本著對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)化研究的思想，完整的認(rèn)識(shí)客戶的生命周期，管理與客戶的相互關(guān)系，改進(jìn)服務(wù)水平。（T）三、選擇題1、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)是（C）A、分析被調(diào)研人群特點(diǎn)B、明確調(diào)研的限制條件C、明確調(diào)研目的和內(nèi)容D、確定調(diào)研方法2、谷歌公司開發(fā)的瀏覽器的名稱是（D）AIEBOperaCChromeDFirefox3、什么行為可以有效降低客戶的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)CA商品種類豐富B價(jià)格優(yōu)惠C貨到付款D物流迅速4、微博每次發(fā)送的字?jǐn)?shù)不超過(guò)CA70B100C140D4005、不屬于零售業(yè)物流作業(yè)基本信息收集和跟蹤的是保修維修作業(yè)。7、將需配送的同一種貨物從配送中心集中搬運(yùn)到發(fā)貨場(chǎng)地，然后在根據(jù)各用戶對(duì)該貨物的需求進(jìn)行二次分配，這種配送作業(yè)屬于分貨方式。8、企業(yè)在特定目標(biāo)市場(chǎng)上，最有利于迅速刺激需求，提升銷量的手段是CA人員推銷B廣告宣傳C賣場(chǎng)促銷D公共關(guān)系9、采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)循環(huán)流程的關(guān)鍵點(diǎn)是處理和記錄價(jià)款的支付。11、如果消費(fèi)者沒有注冊(cè)，而將商品放進(jìn)購(gòu)物車時(shí)，網(wǎng)站會(huì)AA提醒用戶注冊(cè)B出錯(cuò)信息C同意購(gòu)買D以上都不對(duì)12、不屬于網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是有效競(jìng)爭(zhēng)，保證質(zhì)量。13、配送成本構(gòu)成不包括D配送運(yùn)輸成本配裝成本流通加工成本配送材料成本15、一個(gè)亞馬遜公司員工概述了公司銷售業(yè)務(wù)獨(dú)特的現(xiàn)象：“現(xiàn)在我們所賣的那些過(guò)去根本賣不動(dòng)的書比我們現(xiàn)在所賣的那些過(guò)去可以賣得動(dòng)的書多得多。”這是哪一種理論的典型體現(xiàn)？（C）A、二八定律B、馬太效應(yīng)C、長(zhǎng)尾理論D、以上都不是16、FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器上下載到本地計(jì)算機(jī)上，正確的操作是ftp>get<源文件名><目的文件名>。17、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)是全球性、低價(jià)位和AA顧客主導(dǎo)B企業(yè)主導(dǎo)C商品主導(dǎo)D政府主導(dǎo)18、為了抵擋龐大的客戶群提出相同的問(wèn)題，企業(yè)常在主頁(yè)上設(shè)立BABBSBFAQC咨詢電話D在線客服19、在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)稱為字段。21、在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以信息為中心的。22、支付寶的出現(xiàn)解決了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的哪個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題BA貨物配送問(wèn)題B誠(chéng)信缺失問(wèn)題C信息安全問(wèn)題D知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題23、使用E-MAIL進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，應(yīng)注意的問(wèn)題是ABCDA郵件應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅B首先傳遞最重要的信息C把文件標(biāo)題作為郵件主題D盡量使用純文本格式。24、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用模式中瀏覽器/服務(wù)器模式常簡(jiǎn)稱為B/S模式。25、目前最常用的專業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工具是（A）A、DreamweaverB、FrontPageC、WordD、Excel26、有效管理采購(gòu)職能的“三分一統(tǒng)”措施中的“三分”是指市場(chǎng)采購(gòu)權(quán)、價(jià)格控制權(quán)和采購(gòu)驗(yàn)收權(quán)要做到三權(quán)分離、各負(fù)其責(zé)，互不缺位。27、對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人來(lái)說(shuō)，影響其網(wǎng)購(gòu)行為的主要條件是CA總收入水平B家庭人均收入水平C可支配收入水平D可隨意支配收入水平28、按照馬斯洛需求層次理論，需求強(qiáng)度大小和需求層次高低之間CA沒有直接關(guān)系B成正比C成反比D兩者關(guān)系受收入水平影響29、目前國(guó)內(nèi)不屬于B2B的電子商務(wù)網(wǎng)站是DAWWW.MADE-IN-CHINA.COMBWWW.ALIBABA.COMCWWW.HC360.COMDWWW.TAOBAO.COM30、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例選型時(shí)，對(duì)于B2C交易網(wǎng)站一般參考的網(wǎng)站有（ABD）A、B、C、D、31、“網(wǎng)上裁縫”從事在線服裝定制服務(wù)，這種服務(wù)屬于哪一類電子商務(wù)？BAB2BBB2CCC2CDC2B2C32、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)在于（BCD）A、更好的制定銷售計(jì)劃B、取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、吸引更多用戶D、確定產(chǎn)品在用戶心目中的適當(dāng)位置33、在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)稱為DA域B屬性C記錄D字段34、在使用E-MAIL溝通時(shí)，哪些不是應(yīng)注意的問(wèn)題BA主題簡(jiǎn)潔，提綱挈領(lǐng)B郵件背景的選擇C及時(shí)回復(fù)郵件D郵件正文簡(jiǎn)明扼要，行文通順35、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，不正確的網(wǎng)絡(luò)禮儀是（D）。A、爭(zhēng)取得到客戶許可B、明確郵件的主題C、電子郵件內(nèi)容簡(jiǎn)潔D、頻繁發(fā)送郵件36、下列哪種類型不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范疇。CEMAIL搜索引擎營(yíng)銷投訴電話受理在線咨詢37、衡量一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)量的指標(biāo)有ABA獨(dú)立IP訪問(wèn)量B綜合PV訪問(wèn)量C客單量D流量轉(zhuǎn)換率38、數(shù)字證書采用了（A）。A、公開密鑰體制B、密鑰加密C、數(shù)字簽名D、數(shù)字信封39、計(jì)算機(jī)病毒最危險(xiǎn)的特性是（D）。A、破壞性和可觸發(fā)性B、隱蔽性和欺騙性C、執(zhí)行性和隨機(jī)性D、感染性和傳播性40、網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中，滿足了人們哪些心理需求ABA興趣B交流C尊重D購(gòu)物41、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，不正確的網(wǎng)絡(luò)禮儀是（C）。A、爭(zhēng)取得到客戶許可B、明確郵件的主題C、電子郵件內(nèi)容詳細(xì)D、發(fā)送郵件的頻率適當(dāng)42、不屬于密碼破解方法的是（C）。A、暴力解密B、字典解密C、密碼泄露D、利用技術(shù)漏洞43、常用的網(wǎng)站推廣方式ABCA搜索引擎登陸B(tài)交換鏈接C關(guān)鍵詞優(yōu)化D提高網(wǎng)站帶寬44、可采用聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在線POS結(jié)賬，ATM機(jī)提取貨幣等方式進(jìn)行支付的是（B）。A、電子匯票B、銀行卡C、電子貨幣D、電子支票46、下列問(wèn)題，哪個(gè)不是企業(yè)網(wǎng)站常見的黑客攻擊威脅DA拒絕服務(wù)攻擊B強(qiáng)制訪問(wèn)CSQL注入D用U盤盜拷機(jī)密數(shù)據(jù)47.廣告圖像被點(diǎn)擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)址或載有詳細(xì)信息的頁(yè)面1000次的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用是（B）。A、CPMB、CPCC、CPAD、CPH48以下是關(guān)于網(wǎng)民心理分析說(shuō)法錯(cuò)誤的是CA人類是以聚集生存的動(dòng)物B聚集起來(lái)的網(wǎng)民，自然產(chǎn)生一種交流的需求C通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而聚集起來(lái)的群體是一個(gè)絕對(duì)民主的群體D興趣的驅(qū)動(dòng)力主要在于探索的驅(qū)動(dòng)和成功的驅(qū)動(dòng)兩種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力49.電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括：AA、電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件安全、軟件安全、運(yùn)行安全和電子商務(wù)安全立法B、計(jì)算機(jī)安全制度、防范計(jì)算機(jī)犯罪和瀏覽器安全C、計(jì)算機(jī)安全、運(yùn)行安全和電子商務(wù)安全立法D、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全和防范計(jì)算機(jī)犯罪50最早出現(xiàn)的WEB編程語(yǔ)言是BAVRMLBHTMLCJAVADASP1、跳出率表示顧客進(jìn)入網(wǎng)站后，只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開的訪問(wèn)次數(shù)占總訪問(wèn)次數(shù)的比例，如果某次市場(chǎng)推廣活動(dòng)展開后，跳出率高企，可能原因是什么？

A、促銷折扣不夠低

B、廣告訴求定位不準(zhǔn)，廣告內(nèi)容與訪問(wèn)內(nèi)容差距大

C、促銷活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

D、市場(chǎng)推廣預(yù)算不足

答案：

2、屬于社區(qū)推廣的營(yíng)銷推廣方式是？

A、郵件營(yíng)銷

B、微信推廣

C、淘寶客推廣

D、淘寶試用

答案：

3、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在第一次訪問(wèn)所選的網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者必須先進(jìn)行（）。

A、瀏覽產(chǎn)品

B、選購(gòu)產(chǎn)品

C、支付貨款

D、用戶注冊(cè)

答案：

4、以下不屬于渠道價(jià)值的是哪一項(xiàng)？

A、產(chǎn)品展示

B、庫(kù)存的分散

C、產(chǎn)品的分揀

D、產(chǎn)品運(yùn)輸

答案：

5、衡量電商物流管理的核心標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、跳出率

B、轉(zhuǎn)化率

C、周轉(zhuǎn)率

D、成交率

答案：

6、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，最終的結(jié)果是要完成并成功提交一份（）。

A、單證

B、訂單

C、建議

D、商品信息

答案：

7、全球速賣通用戶是指（）

A、全球速賣通各項(xiàng)服務(wù)的使用者

B、全球速賣通平臺(tái)的注冊(cè)者

C、瀏覽速賣通網(wǎng)頁(yè)者

D、全球速賣通平臺(tái)上發(fā)布過(guò)商品功能的會(huì)員

答案：

8、配送成本構(gòu)成不包括

A、配送運(yùn)輸成本

B、配裝成本

C、流通加工成本

D、配送材料成本

答案：

9、電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括：

A、電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件安全、軟件安全、運(yùn)行安全和電子商務(wù)安全立法

B、計(jì)算機(jī)安全制度、防范計(jì)算機(jī)犯罪和瀏覽器安全

C、計(jì)算機(jī)安全、運(yùn)行安全和電子商務(wù)安全立法

D、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全和防范計(jì)算機(jī)犯罪

答案：

10、客戶管理中運(yùn)用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是（）

A、分類管理

B、有效管理

C、跟蹤管理

D、動(dòng)態(tài)管理

答案：

11、為在Internet上實(shí)現(xiàn)文件運(yùn)程傳輸，共享Internet上的資源，客戶機(jī)與服務(wù)器的連接稱為：

A、鏈接

B、登錄

C、上傳

D、下載

答案：

12、用來(lái)衡量網(wǎng)絡(luò)推廣效果的關(guān)鍵指標(biāo)是什么？

A、ROI

B、pageview

C、CPC

D、CPM

答案：

13、通過(guò)（）數(shù)據(jù)，我們可以清楚的看到對(duì)方網(wǎng)站的收錄數(shù)、PR值、百度快照、反鏈關(guān)鍵詞等信息。

A、反鏈查詢

B、關(guān)鍵詞排名查詢

C、KPI考核

D、友情鏈接檢測(cè)

答案：

14、客戶管理中運(yùn)用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是

A、分類管理

B、有效管理

C、跟蹤管理

D、動(dòng)態(tài)管理

答案：

15、定位理論能夠幫助電商企業(yè)解決什么問(wèn)題？

A、戰(zhàn)略方向

B、物流選址

C、人才招聘

D、政府公關(guān)

答案：

16、按類分層逐級(jí)追蹤評(píng)估是商品規(guī)劃的什么目的？

A、使分析成為可能

B、使調(diào)整成為可能

C、使發(fā)展成為可能

D、使預(yù)算成為可能

答案：

17、選擇供應(yīng)商的優(yōu)先順序是什么？

A、代理商？制造商批發(fā)商

B、制造商？代理商批發(fā)商

C、批發(fā)商--代理商？制造商

D、批發(fā)商？制造商？代理商

答案：

18、年度銷售成本/當(dāng)年平均庫(kù)存價(jià)值=（？）

A、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

B、庫(kù)存跳出率

C、產(chǎn)品出庫(kù)率

D、產(chǎn)品銷售率

答案：

19、淘寶客推廣方式屬于下面哪一種形式？

A、CPC（COSTPERCLICK）

B、CPS（COSTPERSALES）

C、CPA（COSTPERACTION）

D、CPM（COSTPERMILLE）

答案：

20、網(wǎng)絡(luò)電話是實(shí)現(xiàn)運(yùn)程通話的一種先進(jìn)通信方式，它是利用下面哪個(gè)實(shí)現(xiàn)的:

A、WWW

B、FTP

C、TCP

D、Internet

答案：

21、網(wǎng)頁(yè)美工經(jīng)常用到的軟件工具俗稱“網(wǎng)頁(yè)三劍客”，下列軟件不屬于三劍客的是？

A、photoshop

B、dreamweaver

C、flash

D、3DMAX

答案：

22、連接產(chǎn)品制造商與電子商務(wù)企業(yè)的橋梁的是（）

A、產(chǎn)品制造商

B、產(chǎn)品供應(yīng)商、代理商

C、電子商務(wù)企業(yè)

D、物流環(huán)節(jié)

答案：

23、廣告計(jì)費(fèi)單位CPM=(廣告費(fèi)用/到達(dá)人數(shù)）×（？）

A、100

B、1000

C、10000

D、100000

答案：

24、淘寶網(wǎng)旗下一款最大精準(zhǔn)的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品是什么？

A、直通車

B、量子統(tǒng)計(jì)

C、CRM

D、KPI

答案：

25、確定促銷組合的實(shí)質(zhì)是（）

A、在各促銷工具間合理分配促銷人員

B、在各促銷人員間合理分配促銷預(yù)算

C、將促銷預(yù)算合理分配給各促銷工具

D、在各促銷對(duì)象間合理分配促銷預(yù)算

答案：

26、當(dāng)前國(guó)內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站是哪一家？

A、EBAY

B、淘寶網(wǎng)

C、京東商城

D、拍拍網(wǎng)

答案：

27、HTML是一種（）語(yǔ)言。

A、解釋

B、標(biāo)識(shí)

C、編譯

D、描述

答案：

28、FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載到本地計(jì)算機(jī)上，正確的操作是（）。

A、ftp>get<源文件名><目的文件名>

B、ftp>put<源文件名><目的文件名>

C、ftp>download<源文件名><目的文件名>

D、ftp>ls<源文件名><目的文件名>

答案：

29、電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)當(dāng)中負(fù)責(zé)商品規(guī)劃和銷售預(yù)測(cè)的部門是？

A、信息部

B、商品采購(gòu)部

C、客服

D、市場(chǎng)部

答案：

30、BANNER硬廣一般的格式是什么？

A、WAVE

B、文字

C、GIF或者FLASH

D、CDR

答案：

31、下列不屬于商品規(guī)劃的方法是？

A、確定商品

B、商品結(jié)構(gòu)的要素

C、商品的銷售

D、商品價(jià)格帶

答案：

32、不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣手段是什么？

A、SEM（SearchEngineMarketing）

B、EDM（EmailDirectMarketing）

C、微電影植入廣告

D、論壇營(yíng)銷

答案：

33、賣家在速賣通平臺(tái)的交易情況必須滿足（），才有權(quán)申請(qǐng)加入特色品牌專區(qū)

A、好評(píng)率≥30%，糾紛率≤0.5%

B、好評(píng)率≥60%，糾紛率≤0.3%

C、好評(píng)率≥800%，糾紛率≤0.3%

D、好評(píng)率≥90%，糾紛率≤0.5%

答案：

34、國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌--李寧有李寧官方商城、李寧旗艦店及專營(yíng)店，他們的劃分依據(jù)為（）

A、網(wǎng)站盈利模式

B、經(jīng)營(yíng)者主體

C、經(jīng)營(yíng)范圍

D、產(chǎn)品類型

答案：

35、下面那些不屬于傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢(shì)？

A、實(shí)體商品的體驗(yàn)

B、商品立即可得

C、刺激沖動(dòng)型購(gòu)買

D、海量產(chǎn)品選擇

答案：

36、企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，可首先選擇的產(chǎn)品不包括：

A、日用品

B、市場(chǎng)需要覆蓋較大的地理范圍的產(chǎn)

C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品

D、消費(fèi)者可從網(wǎng)上取得信息、即作出購(gòu)買決策的產(chǎn)品

答案：

37、在HTML中可以設(shè)置文字的字體、大小和

A、<h1>

B、<h6>

C、<A>

D、<font>

答案：

38、電商網(wǎng)站商品頁(yè)的優(yōu)化目標(biāo)是什么？

A、吸引客戶注意，引起興趣

B、以形成訂單為目標(biāo)

C、建立客戶信任，消除顧慮

D、延長(zhǎng)客戶停留時(shí)間

答案：

39、電商領(lǐng)域不斷掀起價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)暴，企業(yè)的目標(biāo)是什么？

A、薄利多銷

B、通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)擊垮對(duì)手

C、獲得更多新客戶，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額

D、清理庫(kù)存

答案：

40、客服人員充分了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)并且熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，這屬于客服人員應(yīng)掌握的（）知識(shí)？

A、品牌

B、促銷

C、競(jìng)品

D、電子商務(wù)

答案：

41、電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)的功能核心重在（）

A、儲(chǔ)藏

B、流動(dòng)

C、統(tǒng)計(jì)

D、保管

答案：

42、浙江、廣東是國(guó)內(nèi)電商發(fā)展最快的區(qū)域，原因是什么？

A、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，資本雄厚

B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，商業(yè)思維超前

C、國(guó)內(nèi)制造產(chǎn)業(yè)集聚地，產(chǎn)品供應(yīng)鏈發(fā)達(dá)

D、電商人才豐富

答案：

43、電子商務(wù)中客服擔(dān)當(dāng)著重要角色，良好的客服可以減少

A、客戶流量

B、客戶流量轉(zhuǎn)化率

C、促銷手段

D、投訴退貨率

答案：

44、市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為營(yíng)銷推廣具有一定的目標(biāo)，以下哪一項(xiàng)不屬于其目標(biāo)？

A、告知

B、說(shuō)服

C、引導(dǎo)

D、提醒

答案：

45、中國(guó)知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列哪些不是核心目標(biāo)。

A、提升配送效率，提高客戶體驗(yàn)

B、降低配送成本

C、加快資金回流

D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務(wù)，增加收益

答案：

46、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別不包括的元素是？

A、物理特征

B、商品展示

C、消費(fèi)群體

D、供應(yīng)鏈架構(gòu)和管理差異化

答案：

47、被全球速賣通平臺(tái)取消特別放款服務(wù)的賣家，保證金（如有）將在速賣通平臺(tái)通知特別放款服務(wù)取消之日起()后退還

A、1個(gè)月

B、3個(gè)月

C、6個(gè)月

D、12個(gè)月

答案：

48、網(wǎng)站營(yíng)銷推廣市場(chǎng)中搜索引擎優(yōu)化又被稱為什么？

A、SEM

B、CPS

C、SMS

D、EDM

答案：

49、以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略中信息服務(wù)策略的是：

A、建立虛擬展廳

B、建立虛擬報(bào)價(jià)系統(tǒng)

C、建立虛擬組裝

D、建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)

答案：

50、IE瀏覽器中用于輸入和顯示網(wǎng)頁(yè)地址

A、菜單欄

B、工具欄

C、鏈接框

D、地址欄

答案：全國(guó)營(yíng)銷員資格認(rèn)證專業(yè)知識(shí)考試試題一、填空題1、人類的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。2、人們通常用產(chǎn)品和服務(wù)這兩個(gè)詞來(lái)區(qū)分實(shí)體物品和無(wú)形物品。3、交換能否真正發(fā)生，取決于雙方能否確定交換條件。4、企業(yè)在特定機(jī)會(huì)中成功的概率取決于其業(yè)務(wù)能力與該行業(yè)所需要的成功條件相符合的程度。5、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)時(shí)20世紀(jì)初在美國(guó)產(chǎn)生的。6、因果分析預(yù)測(cè)法屬于定量預(yù)測(cè)方法。7、企業(yè)促銷組合一般由四種方式組成，即廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系。8、人際關(guān)系向深向的方向發(fā)展史以人際間的相互吸引為基礎(chǔ)。9、尋求答案型的顧客即高度關(guān)心自己的購(gòu)買行為，又高度關(guān)心與銷售人員的人際關(guān)系。10、從形式上看，品牌是由品牌名稱和品牌標(biāo)記組成的。11、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是應(yīng)用科學(xué)。12、效用實(shí)際上是一個(gè)人的自我心理感受，它來(lái)自人的主觀評(píng)價(jià)。13、從現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展考察，企業(yè)起初實(shí)行大量市場(chǎng)營(yíng)銷，后來(lái)隨著市場(chǎng)形式變化轉(zhuǎn)而實(shí)行差異市場(chǎng)營(yíng)銷，二次世界大戰(zhàn)之后實(shí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷。14、參照群體的影響力取決于產(chǎn)品、品牌和產(chǎn)品生命周期。15、品牌信念是指消費(fèi)者對(duì)某種品牌優(yōu)劣程度的總的看法。16、生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都是屬于以企業(yè)為中心的經(jīng)營(yíng)思想，其區(qū)別在于前者注重產(chǎn)品數(shù)量，后者注重產(chǎn)品質(zhì)量。17、那些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相類似，并且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其他企業(yè)，被稱為競(jìng)爭(zhēng)者。18、若企業(yè)的目標(biāo)是要在某個(gè)行業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位，并要求較高的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率，其產(chǎn)品線就應(yīng)較長(zhǎng)些。19、商品質(zhì)量是消費(fèi)者或用戶要求的集中體現(xiàn)商品使用價(jià)值的東西。20、顧客一次購(gòu)買某種洗衣粉3袋以下，則每袋價(jià)格為4元，若一次購(gòu)買3袋以上，則每袋價(jià)格為3.6元，這就是數(shù)量折扣，目的是鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買。二、單選1、需求是指（C）A、沒有得到某些基本滿足物的感受狀態(tài)B、想得到基本需要的具體滿足物的愿望C、對(duì)于有能力購(gòu)買并愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望D、對(duì)于愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的愿望2、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是（C）A、注重賣方需要B、考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金C、消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的體現(xiàn)D、產(chǎn)生于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)度階段3、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分的依據(jù)是(C)A、購(gòu)買者B、購(gòu)買目的C、購(gòu)買者及其購(gòu)買目的D、購(gòu)買行為4、對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（A）A、文化因素B、社會(huì)因素C、個(gè)人因素D、心理因素5、市場(chǎng)細(xì)分的目的在于（B）A.滿足不同的需求B、確定目標(biāo)市場(chǎng)C、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路D、增加利潤(rùn)1

6、新產(chǎn)品剛剛問(wèn)世，消費(fèi)者不了解，銷量很少，這種需求狀態(tài)是（C）A．否定需求B.無(wú)需求C、潛在需求D、不穩(wěn)定需求7、不規(guī)則需求狀態(tài)下，營(yíng)銷管理的任務(wù)是（B）A、改變市場(chǎng)營(yíng)銷B、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷C、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷D、開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷8、按照馬斯洛的需求層次理論，需要的強(qiáng)度大小和需要的層次高低之間（C）A.并沒有直接聯(lián)系B、成正比C、成反比D、的比例關(guān)系受收入水平影響9、制造商在某一地區(qū)通過(guò)最合適的幾家中間商銷售其產(chǎn)品，這種分銷策略是（B）A、密集分銷B、選擇分銷C、獨(dú)家分銷D、區(qū)域分銷10、用料和設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒被消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D）A.配套包裝策略B、附贈(zèng)品包裝策略C、分檔包裝策略D、再使用包裝策略11、成本加成定價(jià)法的缺點(diǎn)是（D）A.會(huì)引起價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B、對(duì)買賣雙方不公平C、定價(jià)過(guò)程太復(fù)雜D、沒有考略到價(jià)格彈性12、對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人來(lái)說(shuō)，影響其支付房租的主要因素是（C）A.總收入水平B、家庭人均收入水平C、可支配收入水平D、可隨意支配收入水平13.所謂“恩格爾定律”主要說(shuō)明（D）A.消費(fèi)者支出影響消費(fèi)者心理的關(guān)系B、消費(fèi)者收入影響消費(fèi)者心理的關(guān)系C、消費(fèi)者支出與消費(fèi)者收入相互影響的關(guān)系D、消費(fèi)者收入變化對(duì)消費(fèi)者支出模式的影響14．客戶管理中運(yùn)用80/20法則所體現(xiàn)的核心思想史（A）A.分類管理B有效管理C、跟蹤管理D、動(dòng)態(tài)管理15、邊際效用最大化原則的約束條件是（A）A.一定的收入水平B、消費(fèi)者是理性的C、邊際效用遞減規(guī)律作用D、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型16、企業(yè)在特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，最有利于迅速刺激需求的促銷措施應(yīng)當(dāng)是（C）A.人員推銷B、廣告C、營(yíng)業(yè)推廣D、公共關(guān)系17、“拉”式策略是一種（A）A.促銷策略B、定價(jià)策略C、分銷策略D、目標(biāo)市場(chǎng)策略18、在刺激反應(yīng)的消費(fèi)則行為模式中，提示物是指（C）A、需求所在B、企業(yè)的產(chǎn)品C、廣告宣傳D、購(gòu)后反應(yīng)19、企業(yè)的資源不足時(shí)應(yīng)采?。–）市場(chǎng)策略A.無(wú)差異性B、差異性C、密集性D、廣泛性20、如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求量的增加，那么（A）A.甲、乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B、甲、乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品C、甲商品的檔次比乙商品的檔次高D、甲商品的檔次比乙商品的檔次低21、本企業(yè)購(gòu)買某產(chǎn)品的顧客數(shù)量占購(gòu)買該產(chǎn)品所有顧客數(shù)量的比例是（B）A.顧客忠誠(chéng)度B、顧客滲透略C、顧客選擇度D、顧客占有率22、確定促銷組合的實(shí)質(zhì)是（C）A.在促銷工具間合理分配促銷人員B、在各促銷人員間合理分配促銷預(yù)算C、將促銷預(yù)算合理分配給促銷工具D、在各促銷對(duì)象間合理分配促銷預(yù)算23、企業(yè)制定當(dāng)期利潤(rùn)最大化這一目標(biāo)必須充分了解（C）A.現(xiàn)金流量B.投資回報(bào)率C、需求和成本D.市場(chǎng)占有率2

24、在成本加成定價(jià)法中“加成”的含義是指（A）A.一定比率的利潤(rùn)B、一定比率的價(jià)格C、固定比率的利潤(rùn)D、固定比略的成本25、科特勒認(rèn)為，營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理，即調(diào)節(jié)需求使之與企業(yè)供應(yīng)相適應(yīng)。這一觀點(diǎn)是以（B）為前提的A.假定買方是營(yíng)銷者B.假定賣方是營(yíng)銷者C、假定買賣雙方互為營(yíng)銷者D、假定需求大于供給26、在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，對(duì)于任何個(gè)別企業(yè)來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品的價(jià)格彈性（B）A．無(wú)窮大B、無(wú)窮小C、等于1D、小于127、某企業(yè)生產(chǎn)日用化學(xué)品，其產(chǎn)品種類有化妝品、洗滌用品、衛(wèi)生用品三類，其中化妝品有7個(gè)品種，洗滌品有3個(gè)品種，衛(wèi)生用品有兩個(gè)品種，那么該企業(yè)產(chǎn)品組合的密度是（Ｄ）Ａ、4B、12C、3D、難以測(cè)定28、在面對(duì)可口可樂的競(jìng)爭(zhēng)中，美國(guó)七喜公司努力宣傳自己的產(chǎn)品是“非可樂型飲料”，這種品牌決策屬于（D）A、更新品牌決策B、推進(jìn)品牌決策C、家族品牌決策D、品牌在定位決策29、在短期內(nèi)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，必須使價(jià)格（B）A、大于邊際成本B、等于邊際成本C、大于平均成本D、大于總成本30、銷售方格理論是銷售理論的重大突破，其關(guān)鍵指導(dǎo)作用是（B）A、調(diào)整銷售人員的心理態(tài)度B、協(xié)調(diào)銷售人員和顧客的關(guān)系C、調(diào)整顧客的心理態(tài)D、制定有效的客戶管理方法三、多選1、以下哪些活動(dòng)屬于戰(zhàn)略的組成部分（ACDE）A、計(jì)劃B、行動(dòng)方案C、政策D、定位E、觀念F、決策2、以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念來(lái)理解產(chǎn)品，核心產(chǎn)品包括哪些要素(AC)A、消費(fèi)者的體驗(yàn)B、產(chǎn)品包裝C、產(chǎn)品功能D、產(chǎn)品品質(zhì)E、產(chǎn)品品牌F、產(chǎn)品質(zhì)量保證3、市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（ABC）A、需求的差異性B、需求的相似性C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力E、生產(chǎn)技術(shù)水平4、從技術(shù)上看，產(chǎn)品包裝方法有（E、F）A、首要包裝B、次要包裝C、裝運(yùn)包裝D、綜合包裝E、貼體包裝F、收縮包裝5、下列屬于亞文化群體類型的有（BDEF）A、經(jīng)濟(jì)階層群體B、宗教群體C、組織內(nèi)群體D、地理區(qū)域群體、E、民族群體F、種族群體6、對(duì)于單個(gè)企業(yè)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的途徑有（ABC）A、發(fā)現(xiàn)新用戶B、開辟新用途C、增加使用量D、增加廣告投入E、提高銷售人員素質(zhì)7、產(chǎn)品線劃分的依據(jù)是（ABCDE）A.產(chǎn)品功能上相似B、消費(fèi)上具有連帶性C、供給相同的顧客群D、有相同的分銷渠道E、屬同一價(jià)格范圍8、以下屬于地理細(xì)分變量的有（ABDE）A、地形B、氣候C、居民收入水平D、交通運(yùn)輸條件E、城鄉(xiāng)F、地區(qū)文3

化9、短渠道的好處是（ABC）A.產(chǎn)品上市速度快B、節(jié)省流通費(fèi)用C、市場(chǎng)信息反饋快D、產(chǎn)品市場(chǎng)滲透能力強(qiáng)、覆蓋面廣E、有利于杜絕假冒偽劣商品10、商品條形碼包含了許多信息，主要有（ABCDEF）A、價(jià)格B、生產(chǎn)國(guó)別C、生產(chǎn)廠商D、名稱E、產(chǎn)地F、生產(chǎn)日期11、在產(chǎn)品的暢銷階段，企業(yè)應(yīng)著重研究（BC）在人口統(tǒng)計(jì)、心理狀體和傳播媒介等方面的特征，把他們作為促銷對(duì)象。A、最早采用者B、早期采用者C、中期采用者D、晚期采用者E、最晚采用者12、設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理管理型組織的優(yōu)點(diǎn)是（ACD）A、產(chǎn)品經(jīng)理柯協(xié)調(diào)其所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷組合策略B、行政管理簡(jiǎn)化C、產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)做出反應(yīng)D、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃E、企業(yè)可以根據(jù)不同顧客群的需要開展一體化的營(yíng)銷活動(dòng)13、（CDE）是滲透定價(jià)策略的條件A、短時(shí)期內(nèi)類似仿制品出現(xiàn)的可能性小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少B、新產(chǎn)品比現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著特點(diǎn)C、商品的市場(chǎng)規(guī)模大，存在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力D、商品的價(jià)格需求彈性較大E、通過(guò)大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本14、（ACE）屬于營(yíng)業(yè)推廣的促銷方式A、訂貨會(huì)與展銷會(huì)B、為殘疾人舉行義演C、優(yōu)惠券D、上門推銷和服務(wù)E、提供贈(zèng)品15、確定客戶信用限度的管理方法包括（ABCDEFG）A、銷售價(jià)格測(cè)量法B、周轉(zhuǎn)資產(chǎn)分割法C、流動(dòng)比率法D、凈資產(chǎn)分割法E、組織內(nèi)部調(diào)查F、委托外部調(diào)查G、客戶行為和人員分析16、一次交易包括的可以度量的實(shí)質(zhì)內(nèi)容有（BCD）A、至少有兩方B、至少有兩個(gè)有價(jià)值的事物C、買賣雙方所同意的條件D、協(xié)議時(shí)間和地點(diǎn)E、信息溝通17、從賣方市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，市場(chǎng)包含的主要因素有（ACD）A、人口B、商品C、購(gòu)買力D、購(gòu)買欲望E、分銷商F、競(jìng)爭(zhēng)者18、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的步驟包括（ABC）A、市場(chǎng)細(xì)分B、目標(biāo)市場(chǎng)選擇C、市場(chǎng)定位E、市場(chǎng)營(yíng)銷組合F、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算19、企業(yè)在決定為多個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)時(shí)可供選擇的戰(zhàn)略有（BCD）A、大量市場(chǎng)營(yíng)銷B、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷C、差異市場(chǎng)營(yíng)銷D、集中市場(chǎng)營(yíng)銷E、大市場(chǎng)營(yíng)銷20、產(chǎn)生產(chǎn)品差異化的原因有（ACDE）A、質(zhì)量和設(shè)計(jì)B、消費(fèi)者個(gè)性C、信息閉塞或不完全D、銷售者推銷行為E、同類企業(yè)地理位置的差異21、市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的價(jià)格包括（ABCDE）A、交易雙方確定的價(jià)格B、折扣C、折讓D、支付期限E、信用條件4

22、產(chǎn)品生命周期的各階段的分界是根據(jù)產(chǎn)品的（CD）A．市場(chǎng)增長(zhǎng)率B、成本C、銷售量D、利潤(rùn)額E、競(jìng)爭(zhēng)者的策略23、如果企業(yè)的銷售額年增長(zhǎng)率為8%，而整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)率為10%，這意味著（ADE）A、企業(yè)的市場(chǎng)占有率下降B、企業(yè)的客戶數(shù)量減少C、企業(yè)的利潤(rùn)源縮小D、企業(yè)在行業(yè)中的地位被削弱E、競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)展迅速24、企業(yè)對(duì)各種可能的渠道方案進(jìn)行評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有(ABC)A、經(jīng)濟(jì)性B、控制性C、適應(yīng)性D、盈利性E、變動(dòng)性25、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷大都是建立在自覺和理性基礎(chǔ)上的，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)行為一般要涉及以下幾個(gè)問(wèn)題（ABCDE）A、產(chǎn)品屬性B、品牌信念C、屬性權(quán)重D、效用函數(shù)E、評(píng)價(jià)模型26、人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因?yàn)槿藗円话阋?jīng)歷（ACD）的知覺過(guò)程A、選擇性注意B、選擇性分析C、選擇性曲解D、選擇性記憶E、選擇性遺忘27、商品包裝的構(gòu)成要素包括（ABCDE）A、材料B、顏色C、商標(biāo)或品牌D、形狀E、圖案5跳出率表示顧客進(jìn)入網(wǎng)站后，只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開的訪問(wèn)次數(shù)占總訪問(wèn)次數(shù)的比例，如果某次市場(chǎng)推廣活動(dòng)展開后，跳出率高企，可能原因是什么？A、促銷折扣不夠低B、廣告訴求定位不準(zhǔn)，廣告內(nèi)容與訪問(wèn)內(nèi)容差距大C、促銷活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)激烈D、市場(chǎng)推廣預(yù)算不足答案：B2、屬于社區(qū)推廣的營(yíng)銷推廣方式是？A、郵件營(yíng)銷B、微信推廣C、淘寶客推廣D、淘寶試用答案：D3、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在第一次訪問(wèn)所選的網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者必須先進(jìn)行（）。A、瀏覽產(chǎn)品B、選購(gòu)產(chǎn)品C、支付貨款D、用戶注冊(cè)答案：D4、以下不屬于渠道價(jià)值的是哪一項(xiàng)？A、產(chǎn)品展示B、庫(kù)存的分散C、產(chǎn)品的分揀D、產(chǎn)品運(yùn)輸答案：A5、衡量電商物流管理的核心標(biāo)準(zhǔn)是（）A、跳出率B、轉(zhuǎn)化率C、周轉(zhuǎn)率D、成交率答案：C6、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，最終的結(jié)果是要完成并成功提交一份（）。A、單證B、訂單

C、建議D、商品信息答案：B7、全球速賣通用戶是指（）A、全球速賣通各項(xiàng)服務(wù)的使用者B、全球速賣通平臺(tái)的注冊(cè)者C、瀏覽速賣通網(wǎng)頁(yè)者D、全球速賣通平臺(tái)上發(fā)布過(guò)商品功能的會(huì)員答案：A8、配送成本構(gòu)成不包括A、配送運(yùn)輸成本B、配裝成本C、流通加工成本D、配送材料成本答案：D9、電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括：A、電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件安全、軟件安全、運(yùn)行安全和電子商務(wù)安全立法B、計(jì)算機(jī)安全制度、防范計(jì)算機(jī)犯罪和瀏覽器安全C、計(jì)算機(jī)安全、運(yùn)行安全和電子商務(wù)安全立法D、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全和防范計(jì)算機(jī)犯罪答案：A10、客戶管理中運(yùn)用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是（）A、分類管理B、有效管理C、跟蹤管理D、動(dòng)態(tài)管理答案：A11、為在Internet上實(shí)現(xiàn)文件運(yùn)程傳輸，共享Internet上的資源，客戶機(jī)與服務(wù)器的連接稱為：A、鏈接B、登錄C、上傳D、下載答案：B

12、用來(lái)衡量網(wǎng)絡(luò)推廣效果的關(guān)鍵指標(biāo)是什么？A、ROIB、pageviewC、CPCD、CPM答案：B13、通過(guò)（）數(shù)據(jù)，我們可以清楚的看到對(duì)方網(wǎng)站的收錄數(shù)、PR值、百度快照、反鏈關(guān)鍵詞等信息。A、反鏈查詢B、關(guān)鍵詞排名查詢C、KPI考核D、友情鏈接檢測(cè)答案：C14、客戶管理中運(yùn)用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是A、分類管理B、有效管理C、跟蹤管理D、動(dòng)態(tài)管理答案：A15、定位理論能夠幫助電商企業(yè)解決什么問(wèn)題？A、戰(zhàn)略方向B、物流選址C、人才招聘D、政府公關(guān)答案：A16、按類分層逐級(jí)追蹤評(píng)估是商品規(guī)劃的什么目的？A、使分析成為可能B、使調(diào)整成為可能C、使發(fā)展成為可能D、使預(yù)算成為可能答案：D17、選擇供應(yīng)商的優(yōu)先順序是什么？A、代理商？制造商批發(fā)商B、制造商？代理商批發(fā)商

C、批發(fā)商--代理商？制造商D、批發(fā)商？制造商？代理商答案：B18、年度銷售成本/當(dāng)年平均庫(kù)存價(jià)值=（？）A、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B、庫(kù)存跳出率C、產(chǎn)品出庫(kù)率D、產(chǎn)品銷售率答案：A19、淘寶客推廣方式屬于下面哪一種形式？A、CPC（COSTPERCLICK）B、CPS（COSTPERSALES）C、CPA（COSTPERACTION）D、CPM（COSTPERMILLE）答案：B20、網(wǎng)絡(luò)電話是實(shí)現(xiàn)運(yùn)程通話的一種先進(jìn)通信方式，它是利用下面哪個(gè)實(shí)現(xiàn)的:A、WWWB、FTPC、TCPD、Internet答案：D21、網(wǎng)頁(yè)美工經(jīng)常用到的軟件工具俗稱“網(wǎng)頁(yè)三劍客”，下列軟件不屬于三劍客的是？A、photoshopB、dreamweaverC、flashD、3DMAX答案：D22、連接產(chǎn)品制造商與電子商務(wù)企業(yè)的橋梁的是（）A、產(chǎn)品制造商B、產(chǎn)品供應(yīng)商、代理商C、電子商務(wù)企業(yè)D、物流環(huán)節(jié)答案：B

23、廣告計(jì)費(fèi)單位CPM=(廣告費(fèi)用/到達(dá)人數(shù)）×（？）A、100B、1000C、10000D、100000答案：B24、淘寶網(wǎng)旗下一款最大精準(zhǔn)的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品是什么？A、直通車B、量子統(tǒng)計(jì)C、CRMD、KPI答案：B25、確定促銷組合的實(shí)質(zhì)是（）A、在各促銷工具間合理分配促銷人員B、在各促銷人員間合理分配促銷預(yù)算C、將促銷預(yù)算合理分配給各促銷工具D、在各促銷對(duì)象間合理分配促銷預(yù)算答案：C26、當(dāng)前國(guó)內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站是哪一家？A、EBAYB、淘寶網(wǎng)C、京東商城D、拍拍網(wǎng)答案：B27、HTML是一種（）語(yǔ)言。A、解釋B、標(biāo)識(shí)C、編譯D、描述答案：B28、FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載到本地計(jì)算機(jī)上，正確的操作是（）。A、ftp>get<源文件名><目的文件名>B、ftp>put<源文件名><目的文件名>

C、ftp>download<源文件名><目的文件名>D、ftp>ls<源文件名><目的文件名>答案：A29、電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)當(dāng)中負(fù)責(zé)商品規(guī)劃和銷售預(yù)測(cè)的部門是？A、信息部B、商品采購(gòu)部C、客服D、市場(chǎng)部答案：D30、BANNER硬廣一般的格式是什么？A、WAVEB、文字C、GIF或者FLASHD、CDR答案：C31、下列不屬于商品規(guī)劃的方法是？A、確定商品B、商品結(jié)構(gòu)的要素C、商品的銷售D、商品價(jià)格帶答案：C32、不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣手段是什么？A、SEM（SearchEngineMarketing）B、EDM（EmailDirectMarketing）C、微電影植入廣告D、論壇營(yíng)銷答案：C33、賣家在速賣通平臺(tái)的交易情況必須滿足（），才有權(quán)申請(qǐng)加入特色品牌專區(qū)A、好評(píng)率≥30%，糾紛率≤0.5%B、好評(píng)率≥60%，糾紛率≤0.3%C、好評(píng)率≥800%，糾紛率≤0.3%D、好評(píng)率≥90%，糾紛率≤0.5%答案：D

34、國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌--李寧有李寧官方商城、李寧旗艦店及專營(yíng)店，他們的劃分依據(jù)為（）A、網(wǎng)站盈利模式B、經(jīng)營(yíng)者主體C、經(jīng)營(yíng)范圍D、產(chǎn)品類型答案：B35、下面那些不屬于傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢(shì)？A、實(shí)體商品的體驗(yàn)B、商品立即可得C、刺激沖動(dòng)型購(gòu)買D、海量產(chǎn)品選擇答案：D36、企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，可首先選擇的產(chǎn)品不包括：A、日用品B、市場(chǎng)需要覆蓋較大的地理范圍的產(chǎn)C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品D、消費(fèi)者可從網(wǎng)上取得信息、即作出購(gòu)買決策的產(chǎn)品答案：A37、在HTML中可以設(shè)置文字的字體、大小和A、<h1>B、<h6>C、<A>D、<font>答案：D38、電商網(wǎng)站商品頁(yè)的優(yōu)化目標(biāo)是什么？A、吸引客戶注意，引起興趣B、以形成訂單為目標(biāo)C、建立客戶信任，消除顧慮D、延長(zhǎng)客戶停留時(shí)間答案：C39、電商領(lǐng)域不斷掀起價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)暴，企業(yè)的目標(biāo)是什么？A、薄利多銷B、通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)擊垮對(duì)手

C、獲得更多新客戶，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額D、清理庫(kù)存答案：C40、客服人員充分了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)并且熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，這屬于客服人員應(yīng)掌握的（）知識(shí)？A、品牌B、促銷C、競(jìng)品D、電子商務(wù)答案：C41、電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)的功能核心重在（）A、儲(chǔ)藏B、流動(dòng)C、統(tǒng)計(jì)D、保管答案：B42、浙江、廣東是國(guó)內(nèi)電商發(fā)展最快的區(qū)域，原因是什么？A、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，資本雄厚B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，商業(yè)思維超前C、國(guó)內(nèi)制造產(chǎn)業(yè)集聚地，產(chǎn)品供應(yīng)鏈發(fā)達(dá)D、電商人才豐富答案：C43、電子商務(wù)中客服擔(dān)當(dāng)著重要角色，良好的客服可以減少A、客戶流量B、客戶流量轉(zhuǎn)化率C、促銷手段D、投訴退貨率答案：D44、市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為營(yíng)銷推廣具有一定的目標(biāo)，以下哪一項(xiàng)不屬于其目標(biāo)？A、告知B、說(shuō)服C、引導(dǎo)D、提醒答案：C

45、中國(guó)知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列哪些不是核心目標(biāo)。A、提升配送效率，提高客戶體驗(yàn)B、降低配送成本C、加快資金回流D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務(wù)，增加收益答案：D46、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別不包括的元素是？A、物理特征B、商品展示C、消費(fèi)群體D、供應(yīng)鏈架構(gòu)和管理差異化答案：A47、被全球速賣通平臺(tái)取消特別放款服務(wù)的賣家，保證金（如有）將在速賣通平臺(tái)通知特別放款服務(wù)取消之日起()后退還A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月