物品采購-助理物流師課件

第一章物品采購第二章倉儲管理第三章配送管理第四章運(yùn)輸管理第五章生產(chǎn)物流管理第六章國際貨運(yùn)管理第七章物流信息管理第八章物流英語基本概念第一章物品采購第一章物品采購第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測第二節(jié)采購談判第三節(jié)供應(yīng)商管理第四節(jié)采購業(yè)務(wù)實(shí)施與組織第一章物品采購第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測一、采購市場調(diào)查1.采購市場調(diào)查的定義和作用◆采購市場調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有系統(tǒng)有目的地搜集市場信息，記錄、整理、分析市場情況，了解市場現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測提供客觀的資料?！舨少徥袌稣{(diào)查的作用⑴是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ)。⑵是調(diào)整和矯正采購計劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)。⑶是改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要工具。

(4)確定現(xiàn)有供應(yīng)商之間的關(guān)系，明確市場競爭態(tài)勢(5)是挖掘潛在市場及供應(yīng)商的有效途徑第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測一、采購市場調(diào)查第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測2.采購市場調(diào)查的程序確定調(diào)查目標(biāo)確定調(diào)查項目確定調(diào)查方案設(shè)計調(diào)查表格分析整理收集調(diào)查資料編寫市場調(diào)查報告2.采購市場調(diào)查的程序確定調(diào)查目標(biāo)確定調(diào)查項目確定調(diào)查方案設(shè)3.采購市場調(diào)查的方法調(diào)查者用被調(diào)查者愿意接受的方式向其提出問題，得到回答，獲得所需要的資料。調(diào)查人員在現(xiàn)場對調(diào)查對象進(jìn)行直接觀察記錄，取得第一手資料的調(diào)查方法。把調(diào)查對象置于一定的條件下，了解其發(fā)展趨勢的調(diào)查方法。觀察法實(shí)驗(yàn)法詢問法文獻(xiàn)檢索法從好煩的文獻(xiàn)中檢索出所需要的信息過程。手工檢索、計算機(jī)檢索3.采購市場調(diào)查的方法調(diào)查者用被調(diào)查者愿意接受的方式向其提出問卷調(diào)查法面談?wù){(diào)查法電話調(diào)查法制訂調(diào)查提綱設(shè)計調(diào)查問卷交給被調(diào)查者填答后回收詢問法走出去或請進(jìn)來直接見面詢問引導(dǎo)啟發(fā)了解收集信息數(shù)據(jù)根據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍通過電話詢問了解對方意見問卷調(diào)查法面談?wù){(diào)查法電話調(diào)查法制訂調(diào)查提綱詢問法走出去或請進(jìn)4.采購市場調(diào)查技術(shù)⑴調(diào)查表的構(gòu)成①被調(diào)查者的基本情況②調(diào)查內(nèi)容（具體項目）

——最主要的組成部分③調(diào)查表填寫說明④調(diào)查表編號4.采購市場調(diào)查技術(shù)（2）設(shè)計調(diào)查表的步驟①根據(jù)調(diào)查的目的要求，擬定調(diào)查提綱；②確定調(diào)查表形式，列出調(diào)查項目，編寫提問；③按照調(diào)查表的構(gòu)成，設(shè)計調(diào)查表格；④進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性調(diào)查，修改完善，確定最終調(diào)查表。擬定調(diào)查提綱確定調(diào)查表形式設(shè)計調(diào)查表格實(shí)驗(yàn)性調(diào)查修改調(diào)查表首先（2）設(shè)計調(diào)查表的步驟擬定調(diào)查提綱確定調(diào)查表形式設(shè)計調(diào)查表格（3）詢問調(diào)查技術(shù)①自由回答法②二項選擇法

or【看一看】請問您是否認(rèn)為制造商或經(jīng)銷商提供物流服務(wù)可以增加便利性？③多項選擇法

or④順位法

排出優(yōu)先順序，如1234⑤評定法

根據(jù)認(rèn)識程度作出評定（3）詢問調(diào)查技術(shù)（4）抽樣調(diào)查技術(shù)抽樣調(diào)查必須解決三個問題：◆合理確定抽樣方法◆合理確定樣本大小◆判斷抽樣調(diào)查的誤差抽樣調(diào)查隨機(jī)調(diào)查非隨機(jī)調(diào)查●在總體中按隨機(jī)原則抽取一定數(shù)量的樣本進(jìn)行觀察，用所得的樣本數(shù)據(jù)推斷總體情況?！癜凑{(diào)查者主觀設(shè)立的某個標(biāo)準(zhǔn)，抽取樣本單位。（4）抽樣調(diào)查技術(shù)抽樣調(diào)查隨機(jī)調(diào)查非隨機(jī)調(diào)查●在總體中按隨機(jī)①隨機(jī)抽樣的常用方法a.簡單隨機(jī)抽樣（純隨機(jī)抽樣）

在總體單位中完全按隨機(jī)原則抽樣選取調(diào)查單位。

抽簽、隨機(jī)數(shù)表法b.分類隨機(jī)抽樣（分層隨機(jī)抽樣）

將總體中所有單位按主要特征進(jìn)行分類，然后在各類中再用隨機(jī)抽樣方法抽取樣本單位。c.分群隨機(jī)抽樣

將總體分為若干群體，再從各群體中隨機(jī)抽取樣本。①隨機(jī)抽樣的常用方法

分類隨機(jī)抽樣（分層隨機(jī)抽樣）先按對觀察指標(biāo)影響較大的某種特征，將總體分為若干個類別，再從每一層內(nèi)隨機(jī)抽取一定數(shù)量的觀察單位，合起來組成樣本。

分群隨機(jī)抽樣總體分群，再隨機(jī)抽取幾個群組成樣本，群內(nèi)全部調(diào)查。分類隨機(jī)抽樣（分層隨機(jī)抽樣）5.采購市場調(diào)查報告內(nèi)容⑴引言——標(biāo)題、前言⑵主體報告

1）調(diào)查目的

2）詳細(xì)的解析方法

3）調(diào)查結(jié)果的描述分析

4）調(diào)查結(jié)論與結(jié)論摘要

5）意見與建議⑶附件

——樣本的分配、圖表、附錄等5.采購市場調(diào)查報告內(nèi)容二、物流采購市場預(yù)測

預(yù)測是對研究對象的未來狀態(tài)或未知狀態(tài)進(jìn)行預(yù)計和推測。它根據(jù)歷史資料和現(xiàn)狀，根據(jù)主觀經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過分析，對一些不確定的或未知的事物作出定性或定量的描述，尋求事物發(fā)展規(guī)律，為今后制定規(guī)劃、決策和管理服務(wù)。1.采購市場預(yù)測程序預(yù)測問題與目標(biāo)數(shù)據(jù)設(shè)計數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析預(yù)測技術(shù)應(yīng)用判斷預(yù)測結(jié)果輸入處理輸出二、物流采購市場預(yù)測預(yù)測問題數(shù)據(jù)設(shè)計預(yù)測技術(shù)預(yù)測結(jié)果輸入處理物流采購市場預(yù)測的步驟：⑴確定預(yù)測目標(biāo)⑵擬定預(yù)測計劃⑶收集分析數(shù)據(jù)資料⑷選擇預(yù)測方法建立預(yù)測模型⑸估計預(yù)測誤差平均絕對誤差MAD⑹提出預(yù)測報告和策略建議追蹤檢查預(yù)測結(jié)果MAD＝∑[實(shí)際值(Di)－預(yù)測值(Fi)]期數(shù)(n)物流采購市場預(yù)測的步驟：MAD＝∑[實(shí)際值(Di)－預(yù)2.物流采購市場預(yù)測的方法市場預(yù)測方法定性預(yù)測定量預(yù)測特爾菲法類推法用戶調(diào)查法指數(shù)平滑法算術(shù)平均法回歸分析法經(jīng)驗(yàn)判斷法2.物流采購市場預(yù)測的方法市場預(yù)測定性預(yù)測定量預(yù)測特爾菲法

⑴定性預(yù)測方法（1）類推法：預(yù)測目標(biāo)與類似事物進(jìn)行對比分析（2）特爾斐法：專家意見法（3）用戶調(diào)查法：

向用戶進(jìn)行直接調(diào)查（全面、抽樣、典型）（4）經(jīng)驗(yàn)判斷法：

熟悉業(yè)務(wù)、有經(jīng)驗(yàn)、綜合分析能力

常用：經(jīng)理人員評判法采購人員意見綜合法

意見匯總法⑴定性預(yù)測方法⑵定量預(yù)測方法1）算術(shù)平均法Mn+1=D1D2Dn+++…NM

預(yù)測值

/平均采購量D

實(shí)際值/以前各期采購量N

時期數(shù)⑵定量預(yù)測方法Mn+1=D1D2Dn+++…NM預(yù)測2）移動平均法◆

一次移動平均法…Mn+2=D2D3Dn+1+++…NMn+1=D1D2Dn+++N◆

二次移動平均法在一次移動平均值的基礎(chǔ)上，計算二次移動平均值（平滑系數(shù)），用于線性趨勢的預(yù)測。2）移動平均法…Mn+2=D2D3Dn+1+++…NMn+13）加權(quán)移動平均法：將與預(yù)測其相鄰若干期的實(shí)際值，按照近大遠(yuǎn)小的原則，分別賦予不同的權(quán)數(shù)，以加權(quán)平均值作為預(yù)測期預(yù)測值的預(yù)算方法?！髌趯?shí)際值的權(quán)數(shù)之和等于1

如權(quán)數(shù)W：W1=0.2、W2=0.3、

W3=0.5注意：

0≤W≤1∑W=13）加權(quán)移動平均法：4）指數(shù)平滑法5）回歸預(yù)測法

利用采購量同某種因素（變量）間相互關(guān)系的規(guī)律，建立適當(dāng)?shù)幕貧w方程，然后從該因素的變動情況來預(yù)測采購量的趨勢。

基于1個變量的預(yù)測模型稱為一元回歸預(yù)測4）指數(shù)平滑法第二節(jié)采購談判一、談判的內(nèi)容和程序采購談判的內(nèi)容產(chǎn)品條件談判價格條件談判其他條件談判產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格、數(shù)量、商標(biāo)、外形、款式、色彩、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝等。價格及數(shù)量折扣、退貨損失、市場價格風(fēng)險，商品保險、售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、安裝費(fèi)用等條件。交貨時間、付款方式、違約責(zé)任和仲裁等條件。第二節(jié)采購談判采購談判產(chǎn)品條件談判價格條件談判其他條件2.采購談判的程序①收集商品、價格的信息②談判時間和地點(diǎn)的選擇③談判人員組合④談判方式策劃①摸底階段②詢價階段③磋商階段④成交階段①檢查成交協(xié)議文本②簽字認(rèn)可③小額交易的處理④禮貌道別準(zhǔn)備階段正式談判階段檢查確認(rèn)階段2.采購談判的程序①收集商品、價格的信息①摸底階段①檢查二、采購談判的原則和技巧1.采購談判中的基本原則合作原則要求談判雙方以最精煉的語言表達(dá)最充分、真實(shí)、相關(guān)的信息。禮貌原則與合作原則互為補(bǔ)充。⑴禮貌原則⑵二、采購談判的原則和技巧合作原則要求談判雙方以最精煉的語言表二、采購談判的原則和技巧1.采購談判中的基本原則（1）合作原則（2）禮貌原則（3）合法原則（4）誠信原則（5）平等互利原則（6）求同存異原則（7）雙贏原則二、采購談判的原則和技巧（1）合作原則2.談判技巧

分別對組成最終產(chǎn)品的每種材料逐一報價再對專業(yè)制造該產(chǎn)品的廠商詢價比較分析后得出最佳方案

先出一定的“讓步”以顯示高姿態(tài)使對方作出更有利的讓步

談判前設(shè)法給對方以巨大壓力對方為維護(hù)供應(yīng)關(guān)系降低價格

越過中間供應(yīng)商與總廠或原廠商直接接觸以達(dá)到降低采購成本的目的⑴化整為零⑵以退為進(jìn)⑶先聲奪人⑷直搗黃龍2.談判技巧⑴化整為零⑵以退為進(jìn)⑶先聲奪人⑷直搗黃龍(5)深思熟慮(6)留有余地(7)放長線釣大魚(8)轉(zhuǎn)移話題(9)盡量以肯定的語氣與對方談話(5)深思熟慮(6)留有余地(7)放長線釣大魚(8)轉(zhuǎn)移第三節(jié)供應(yīng)商管理一、采購認(rèn)證

企業(yè)采購人員對采購環(huán)境進(jìn)行考察并建立采購環(huán)境的過程。認(rèn)證準(zhǔn)備初選供應(yīng)商初次試制認(rèn)證中試認(rèn)證批量試制認(rèn)證認(rèn)證供應(yīng)商評估認(rèn)證計劃技術(shù)資料采購項目書認(rèn)證合同供應(yīng)計劃戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)群體第三節(jié)供應(yīng)商管理認(rèn)證準(zhǔn)備初選初次中試認(rèn)證批量認(rèn)證供應(yīng)認(rèn)1、認(rèn)證準(zhǔn)備⑴熟悉認(rèn)證的采購項目⑵預(yù)算價格⑶確定項目的質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn)⑷了解項目的需求量⑸制定認(rèn)證項目計劃說明書1、認(rèn)證準(zhǔn)備2、初選供應(yīng)商⑴初步確定供應(yīng)商范圍⑵具體了解供應(yīng)商⑶初步談判，確定供應(yīng)商的供貨范圍⑷向初步確定的供應(yīng)商發(fā)放認(rèn)證說明書（包括圖紙、技術(shù)規(guī)范、檢驗(yàn)指導(dǎo)）⑸供應(yīng)商提供項目供應(yīng)報告⑹確定三家以上的初選供應(yīng)商2、初選供應(yīng)商3、初次試制認(rèn)證⑴簽訂試制合同，要求供應(yīng)商按期提供樣件⑵向供應(yīng)商提供認(rèn)證項目試制資料，注意保密⑶供應(yīng)商準(zhǔn)備樣件⑷認(rèn)證人員對試制過程進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)控⑸根據(jù)試制情況，適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)技術(shù)方案⑹供應(yīng)商提供樣件⑺樣件評估（樣件評估表）⑻確定物流項目樣件供應(yīng)商3、初次試制認(rèn)證4、中試認(rèn)證內(nèi)容向初選供應(yīng)商提供認(rèn)證項目中試資料供應(yīng)商準(zhǔn)備小批件認(rèn)證人員對過程進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)控調(diào)整技術(shù)方案中試評估供應(yīng)商提供小批件確定物流項目中試供應(yīng)商簽訂中試認(rèn)證合同4、中試認(rèn)證內(nèi)容向初選供應(yīng)商提供認(rèn)證項目中試資料供應(yīng)商準(zhǔn)備小5、批量認(rèn)證內(nèi)容向中試供應(yīng)商提供批量生產(chǎn)技術(shù)資料供應(yīng)商準(zhǔn)備批量件認(rèn)證人員對過程進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)控調(diào)整技術(shù)方案批量評估供應(yīng)商提供批量件確定項目批量供應(yīng)商簽訂批量合同5、批量認(rèn)證內(nèi)容向中試供應(yīng)商提供批量生產(chǎn)技術(shù)資料供應(yīng)商準(zhǔn)備批批量認(rèn)證的注意事項：⑴批量認(rèn)證使用的技術(shù)資料是經(jīng)過中試期間修改的資料，比較適合大規(guī)模生產(chǎn)；⑵批量評估內(nèi)容包括：質(zhì)量、成本、供應(yīng)及時、售后服務(wù)、產(chǎn)品穩(wěn)定性；⑶批量試制時需考慮配備自動化的批量生產(chǎn)設(shè)備，以提高生產(chǎn)率。6、認(rèn)證供應(yīng)商評價

對本項目認(rèn)證的供應(yīng)商的實(shí)際供貨情況進(jìn)行跟蹤評價，以便進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化采購環(huán)境。批量認(rèn)證的注意事項：二、供應(yīng)商的考評供應(yīng)商考評現(xiàn)有供應(yīng)商的考評潛在供應(yīng)商的評估1.現(xiàn)有供應(yīng)商的考評指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)支持、合作與服務(wù)指標(biāo)二、供應(yīng)商的考評供應(yīng)商考評現(xiàn)有供應(yīng)商的考評潛在供應(yīng)商的評估1⑴質(zhì)量指標(biāo)

——最基本的指標(biāo)來料批次合格率=（合格來料批次/來料總批次）×100%來料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)）×100%來料在線報廢率=[來料總報廢數(shù)(含在線生產(chǎn)時發(fā)現(xiàn)的)/來料總數(shù)）]×100%來料免檢率=（來料免檢的種類數(shù)/該供應(yīng)商供應(yīng)的總種類數(shù)）×100%⑴質(zhì)量指標(biāo)——最基本的指標(biāo)來料批次合格率=（合格來料⑵供應(yīng)指標(biāo)

供應(yīng)商交貨表現(xiàn)及其企劃管理水平準(zhǔn)時交貨率

按時按量交貨的實(shí)際批次訂單確認(rèn)的交貨總批次交貨提前期自訂單開出之日到收貨之時的時間長度訂單變化接受率

訂單增加或減少的交貨數(shù)量訂單原定的交貨數(shù)量衡量供應(yīng)商對訂單變化反映靈敏度的指標(biāo)，反映了供應(yīng)柔性逾期率×100%=×100%=⑵供應(yīng)指標(biāo)供應(yīng)商交貨表現(xiàn)及其企劃管理水平準(zhǔn)時交貨率⑶經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

——通常按季度考核1）價格水平是否根據(jù)市場供求關(guān)系調(diào)整采購價格水平2）報價行為報價是否及時，報價單是否客觀、具體、透明3）降低成本的態(tài)度與行動是否配合客戶或主動開展降低成本活動4）分享降價成果是否將降低成本的利益進(jìn)行分享5）付款是否積極配合客戶提出的付款條件、要求和辦法，開具的付款發(fā)票是否準(zhǔn)確、及時和符合財稅要求⑶經(jīng)濟(jì)指標(biāo)——通常按季度考核⑷支持、合作與服務(wù)指標(biāo)

—通常都是定性指標(biāo)1）投訴靈敏度對投訴反應(yīng)及時、迅速，答復(fù)完整，處理及時2）溝通與客戶定期溝通，人員、方式符合客戶要求3）合作態(tài)度重視客戶要求，能理解并滿足客戶的要求4）共同改進(jìn)積極提出與客戶相關(guān)的質(zhì)量、成本等改進(jìn)項目5）售后服務(wù)主動征詢意見、走訪客戶、解決或預(yù)防問題發(fā)生6）參與開發(fā)

主動、積極參與客戶相關(guān)開發(fā)項目7）其他支持⑷支持、合作與服務(wù)指標(biāo)—通常都是定性指標(biāo)2.現(xiàn)有供應(yīng)商的考評分析方法⑴線性權(quán)重法——

最常用的方法基本原理：▲給每個指標(biāo)分配一個權(quán)重；▲計算每個供應(yīng)商的定量評價結(jié)果（加權(quán)之和）；▲比較各候選供應(yīng)商加權(quán)結(jié)果，作出考評排名。供應(yīng)商收到商品量驗(yàn)收合格量單價合同完成率甲3000個2920個88元98%乙3400個3200個86元92%丙600個480個93元95%丁1300個1200個90元100%2.現(xiàn)有供應(yīng)商的考評分析方法供應(yīng)商收到商品量驗(yàn)收合格量單價▲權(quán)重：產(chǎn)品質(zhì)量40分，價格35分，合同完成率25分▲每個供應(yīng)商的綜合評價（分?jǐn)?shù)）甲

（2920÷3000）×40＋（86÷88）×35

＋0.98×25＝97.64乙

（3200÷3400）×40＋（86÷86）×35

＋0.92×25＝95.65丙

（480÷600）×40＋（86÷93）×35

＋0.95×25＝86.12丁

（1200÷1300）×40＋（86÷90）×35

＋1×25＝96.37★

A級供應(yīng)商：90分以上，B級供應(yīng)商：75~90分

▲權(quán)重：產(chǎn)品質(zhì)量40分，價格35分，合同完成率25分⑵層次分析法基本原理：根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)和子目標(biāo)（選擇標(biāo)準(zhǔn)）以及約束條件等對供應(yīng)商進(jìn)行評價。⑶多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃法基本原理：確定各目標(biāo)（選擇準(zhǔn)則）的權(quán)重，從而將多目標(biāo)規(guī)劃問題轉(zhuǎn)化為單目標(biāo)規(guī)劃問題。⑵層次分析法3.潛在供應(yīng)商的考評⑴考評指標(biāo)

主要集中在：制造條件與技術(shù)水平、質(zhì)量控制與售后服務(wù)、生產(chǎn)能力、管理能力、財務(wù)實(shí)力等。⑵考評方法▲通過調(diào)查表了解其制造條件、技術(shù)水平、生產(chǎn)能力等指標(biāo)；▲通過分析其長期營業(yè)額和利潤記錄，或?qū)Ω黜椆芾硪卦u分來分析其管理系統(tǒng)和管理方式；▲通過現(xiàn)有人員的水平判斷其管理能力；▲從公布的年度報告了解其資產(chǎn)負(fù)債、利潤、虧損等情況，分析其清償能力、資金周轉(zhuǎn)率和利潤收益。3.潛在供應(yīng)商的考評第四節(jié)采購業(yè)務(wù)實(shí)施與組織一、采購組織1.采購組織結(jié)構(gòu)⑴集中化采購公司設(shè)立專門采購部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購業(yè)務(wù)

適用范圍●企業(yè)物資需求規(guī)模小●企業(yè)供應(yīng)地與需要同處一地●為了便于管理與控制●關(guān)鍵零部件、材料，

保密●容易出現(xiàn)問題或

已經(jīng)出現(xiàn)問題的產(chǎn)品部門C生產(chǎn)、市場銷售部門B生產(chǎn)、市場銷售部門A生產(chǎn)、市場銷售總經(jīng)理采購部職能部門第四節(jié)采購業(yè)務(wù)實(shí)施與組織公司設(shè)立專門采購部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)采總經(jīng)理職能部門職能部門部門C采購、生產(chǎn)、市場銷售

部門B采購、生產(chǎn)、市場銷售

部門A采購、生產(chǎn)、市場銷售

部門的主管經(jīng)理對本部門的生產(chǎn)經(jīng)營和采購活動負(fù)責(zé)⑵

分散化采購●

大型生產(chǎn)企業(yè)●

大型流通企業(yè)適用范圍總經(jīng)理職能部門職能部門部門C部門B部門A部門的主管經(jīng)理對本部設(shè)立采購部門，負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的采購方針，政策。需求量大且價值高或進(jìn)口的貨物需求量小、價值低，臨時性采購的物資依據(jù)采購物資的數(shù)量、品質(zhì)要求、供貨時間、價值大小因素決定⑶混合化采購部門C部門B部門A采購生產(chǎn)總經(jīng)理公司采購職能部門采購生產(chǎn)銷售采購生產(chǎn)銷售銷售設(shè)立采購部門，負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的采購方針，政策。需求量大且價值高2.采購部門作業(yè)組織方式⑴一貫作業(yè)

采購人員擔(dān)任一個采購事務(wù)的全部過程的作業(yè)并承擔(dān)全部責(zé)任。⑵分段作業(yè)

多名采購人員分別擔(dān)任一個采購事務(wù)的各項作業(yè)并分別承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。尋找貨源詢價訂購付款2.采購部門作業(yè)組織方式尋找貨源詢價訂購付款二、訂單跟蹤與采購業(yè)務(wù)流程控制

1.訂單跟蹤對采購訂單實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤——監(jiān)督和控制跟蹤工藝文件跟蹤原材料跟蹤加工過程跟蹤組裝與檢測跟蹤包裝入庫對需要由供貨商加工的物料采購，確保工藝文件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨日期等查看原材料保質(zhì)保量按時備齊對加工過程實(shí)地考察、進(jìn)行監(jiān)控，確保質(zhì)量、交貨期對物料的組裝進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行檢測，并因此對交貨期有結(jié)論性答案最后一環(huán)，通過電話或現(xiàn)場查看了解物料最終完成包裝入庫的信息二、訂單跟蹤與采購業(yè)務(wù)流程控制跟蹤工藝文件跟蹤原材料跟蹤加工2.采購和付款業(yè)務(wù)控制

采購和付款業(yè)務(wù)：是指企業(yè)支付貨幣，取得物品的過程，是供應(yīng)商管理的一個主要環(huán)節(jié)。采取措施：⑴不相容職務(wù)分離p24⑵正確的授權(quán)審批（3）查詢物品入庫信息（4）準(zhǔn)備付款申請單（5）付款審批

（6）資金平衡（7）向供應(yīng)商付款（8）供應(yīng)商收款2.采購和付款業(yè)務(wù)控制三、采購質(zhì)量管理1、采購質(zhì)量管理保證體系建立起一個完善的、高效的質(zhì)量管理保障體系，必須做到以下幾點(diǎn)：⑴要有明確的質(zhì)量目標(biāo)⑵建立健全采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和責(zé)任制度⑶建立健全采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系⑷加強(qiáng)質(zhì)量教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識三、采購質(zhì)量管理2、采購質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的制定采購質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施采購控制的基礎(chǔ)⑴物料質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

規(guī)格、圖樣與采購訂單對質(zhì)量的要求：①式樣與等級的精確鑒別；②各種檢驗(yàn)說明及適用規(guī)格；③所應(yīng)用的質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。⑵質(zhì)量保證協(xié)議⑶檢驗(yàn)方法的協(xié)議2、采購質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的制定

檢驗(yàn)方法協(xié)議的內(nèi)容：1）檢驗(yàn)或試驗(yàn)依據(jù)的規(guī)程（規(guī)范）；2）使用的設(shè)備、工具和工作條件；3）判斷的依據(jù)（允許水準(zhǔn)）；4）解決質(zhì)量糾紛的條款；5）接收檢驗(yàn)計劃與控制；6）與采購有關(guān)的質(zhì)量記錄。檢驗(yàn)方法協(xié)議的內(nèi)容：與采購有關(guān)的質(zhì)量記錄主要有：與接收產(chǎn)品有關(guān)的質(zhì)量記錄驗(yàn)收記錄進(jìn)貨檢驗(yàn)與試驗(yàn)報告不合格反饋單到供貨商處的驗(yàn)收報告與可追溯性有關(guān)的質(zhì)量記錄發(fā)貨記錄檢驗(yàn)報告使用記錄與采購有關(guān)的質(zhì)量記錄主要有：與接收產(chǎn)品有關(guān)驗(yàn)收記錄進(jìn)貨檢驗(yàn)與3、對供貨廠商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制具體控制的方法：⑴向生產(chǎn)廠家派常駐代表或駐廠工作組；⑵定期或不定期到生產(chǎn)廠進(jìn)行監(jiān)督檢查；⑶及時掌握供貨廠商生產(chǎn)狀況

的變化，及對產(chǎn)品質(zhì)量的影響；⑷對供貨廠家提供管理和技術(shù)方面的幫助。3、對供貨廠商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制4、物料質(zhì)量檢驗(yàn)⑴檢驗(yàn)方法的類型檢驗(yàn)方法全數(shù)檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn)計數(shù)檢驗(yàn)與計量檢驗(yàn)理化檢驗(yàn)與感官檢驗(yàn)破壞性檢驗(yàn)與非破壞檢驗(yàn)固定檢驗(yàn)與流動檢驗(yàn)驗(yàn)收檢驗(yàn)與監(jiān)控檢驗(yàn)4、物料質(zhì)量檢驗(yàn)檢驗(yàn)方法全數(shù)檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn)計數(shù)檢驗(yàn)⑵檢驗(yàn)的實(shí)施三檢制：○自檢○復(fù)檢○專檢巡回檢驗(yàn)?zāi)┘z驗(yàn)首件檢驗(yàn)成批進(jìn)貨檢驗(yàn)首件/批樣品檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)完工檢驗(yàn)(最終檢驗(yàn)）進(jìn)貨檢驗(yàn)實(shí)際的檢驗(yàn)活動⑵檢驗(yàn)的實(shí)施三檢制：巡回檢驗(yàn)?zāi)┘z驗(yàn)首件檢驗(yàn)成批進(jìn)貨檢驗(yàn)首四、采購成本估算與控制1.采購成本的構(gòu)成

訂購成本維持成本缺料成本狹義的采購成本廣義的采購成本訂購活動的成本費(fèi)用因采購帶來的庫存維持成本采購不及時造成的缺料成本四、采購成本估算與控制訂購成本⑴訂購成本企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)一次采購而進(jìn)行的各種活動的費(fèi)用。如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、郵資、電報電話費(fèi)等支出。還包括與下列活動相關(guān)的費(fèi)用：①檢查存貨水平；②編制并提出采購申請；③對多個供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查比較，選擇最合適的供應(yīng)商；④填寫并發(fā)出采購單；⑤填寫、核對收貨單；⑥結(jié)算資金并進(jìn)行付款。⑴訂購成本⑵維持成本維持成本固定成本與采購數(shù)量的多少無關(guān)倉庫折舊、設(shè)備折舊、倉庫員工的固定月工資等變動成本與采購數(shù)量的多少有關(guān)物料資金的應(yīng)計利息、物料的破損和變質(zhì)損失、物料的保險費(fèi)用等⑵維持成本維持成本固定與采購數(shù)量倉庫折舊、設(shè)備折舊、倉庫員⑶缺料成本由于物料供應(yīng)中斷而造成的損失。待產(chǎn)停工損失延遲發(fā)貨損失喪失銷售機(jī)會損失商譽(yù)損失缺料成本⑶缺料成本待產(chǎn)停工損失延遲發(fā)貨損失喪失銷售機(jī)會損失商譽(yù)損失2.采購成本控制要點(diǎn)⑴事前規(guī)劃①建立合格廠商評選制度；②查詢以往的采購記錄或當(dāng)前市場行情；③了解買賣雙方的優(yōu)勢劣勢；④掌握影響成本增減的特定要素或事件。⑵事中分析⑶事后考核2.采購成本控制要點(diǎn)⑵事中分析①尋求兩家以上合格供貨商來報價；②制作底價或編定預(yù)算；③要求供貨商提供服務(wù)報價單或成本分析表；④進(jìn)行報價分析或成本分析；⑤運(yùn)用議價技巧；⑥協(xié)助供貨商推行價值工程；⑦提供價格變動報告表。⑵事中分析⑶事后考核①選擇價格適當(dāng)?shù)墓┴浬毯炗喓霞s；②長期合約應(yīng)訂有計價公式；③約定價格調(diào)整的特定因素（工資、匯率、材料成本等）；④利用數(shù)量折扣或現(xiàn)金折扣；⑤核查發(fā)票價格與訂購價格是否相符；⑥制作價格差異分析；⑦建立價格資料檔案。⑶事后考核3.采購成本控制的策略⑴及時（JustInTime

JIT）采購策略

只在需要的時候（準(zhǔn)時），按照需要的品質(zhì)和數(shù)量，訂購所需要的物料。3.采購成本控制的策略

JIT采購的實(shí)施步驟：①建立JIT采購團(tuán)隊；②制定采購實(shí)施計劃；③精選少數(shù)幾家供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系；④選擇試點(diǎn)，逐步摸索經(jīng)驗(yàn)；⑤培訓(xùn)供應(yīng)商，明確共同努力目標(biāo)；⑥給供應(yīng)商頒發(fā)免驗(yàn)證書；⑦實(shí)現(xiàn)及時交貨；⑧繼續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大成果。JIT采購的實(shí)施步驟：⑵網(wǎng)上采購策略1）網(wǎng)上采購步驟①建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的計算機(jī)管理；②建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站——具有采購功能；③利用電子商務(wù)網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)收集企業(yè)內(nèi)部各個部門的采購申請；④對采購申請進(jìn)行統(tǒng)計整理，形成采購招標(biāo)任務(wù)；⑤針對既定的采購任務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上采購的策劃和計劃。⑵網(wǎng)上采購策略2）進(jìn)行網(wǎng)上采購的實(shí)施①設(shè)計采購招標(biāo)書；②發(fā)布招標(biāo)公告；③供貨商編寫投標(biāo)書，向企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站投標(biāo)；④企業(yè)收集投標(biāo)書，進(jìn)行供貨商調(diào)查和信息聯(lián)系；⑤組織評標(biāo)小組進(jìn)行評標(biāo)；⑥在電子商務(wù)網(wǎng)站上公布評標(biāo)結(jié)果；⑦通知中標(biāo)供貨商，訂立采購合同；⑧采購合同實(shí)施。2）進(jìn)行網(wǎng)上采購的實(shí)施演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第一章物品采購第二章倉儲管理第三章配送管理第四章運(yùn)輸管理第五章生產(chǎn)物流管理第六章國際貨運(yùn)管理第七章物流信息管理第八章物流英語基本概念第一章物品采購第一章物品采購第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測第二節(jié)采購談判第三節(jié)供應(yīng)商管理第四節(jié)采購業(yè)務(wù)實(shí)施與組織第一章物品采購第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測一、采購市場調(diào)查1.采購市場調(diào)查的定義和作用◆采購市場調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有系統(tǒng)有目的地搜集市場信息，記錄、整理、分析市場情況，了解市場現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測提供客觀的資料?！舨少徥袌稣{(diào)查的作用⑴是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ)。⑵是調(diào)整和矯正采購計劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)。⑶是改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要工具。

(4)確定現(xiàn)有供應(yīng)商之間的關(guān)系，明確市場競爭態(tài)勢(5)是挖掘潛在市場及供應(yīng)商的有效途徑第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測一、采購市場調(diào)查第一節(jié)需求調(diào)查與預(yù)測2.采購市場調(diào)查的程序確定調(diào)查目標(biāo)確定調(diào)查項目確定調(diào)查方案設(shè)計調(diào)查表格分析整理收集調(diào)查資料編寫市場調(diào)查報告2.采購市場調(diào)查的程序確定調(diào)查目標(biāo)確定調(diào)查項目確定調(diào)查方案設(shè)3.采購市場調(diào)查的方法調(diào)查者用被調(diào)查者愿意接受的方式向其提出問題，得到回答，獲得所需要的資料。調(diào)查人員在現(xiàn)場對調(diào)查對象進(jìn)行直接觀察記錄，取得第一手資料的調(diào)查方法。把調(diào)查對象置于一定的條件下，了解其發(fā)展趨勢的調(diào)查方法。觀察法實(shí)驗(yàn)法詢問法文獻(xiàn)檢索法從好煩的文獻(xiàn)中檢索出所需要的信息過程。手工檢索、計算機(jī)檢索3.采購市場調(diào)查的方法調(diào)查者用被調(diào)查者愿意接受的方式向其提出問卷調(diào)查法面談?wù){(diào)查法電話調(diào)查法制訂調(diào)查提綱設(shè)計調(diào)查問卷交給被調(diào)查者填答后回收詢問法走出去或請進(jìn)來直接見面詢問引導(dǎo)啟發(fā)了解收集信息數(shù)據(jù)根據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍通過電話詢問了解對方意見問卷調(diào)查法面談?wù){(diào)查法電話調(diào)查法制訂調(diào)查提綱詢問法走出去或請進(jìn)4.采購市場調(diào)查技術(shù)⑴調(diào)查表的構(gòu)成①被調(diào)查者的基本情況②調(diào)查內(nèi)容（具體項目）

——最主要的組成部分③調(diào)查表填寫說明④調(diào)查表編號4.采購市場調(diào)查技術(shù)（2）設(shè)計調(diào)查表的步驟①根據(jù)調(diào)查的目的要求，擬定調(diào)查提綱；②確定調(diào)查表形式，列出調(diào)查項目，編寫提問；③按照調(diào)查表的構(gòu)成，設(shè)計調(diào)查表格；④進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性調(diào)查，修改完善，確定最終調(diào)查表。擬定調(diào)查提綱確定調(diào)查表形式設(shè)計調(diào)查表格實(shí)驗(yàn)性調(diào)查修改調(diào)查表首先（2）設(shè)計調(diào)查表的步驟擬定調(diào)查提綱確定調(diào)查表形式設(shè)計調(diào)查表格（3）詢問調(diào)查技術(shù)①自由回答法②二項選擇法

or【看一看】請問您是否認(rèn)為制造商或經(jīng)銷商提供物流服務(wù)可以增加便利性？③多項選擇法

or④順位法

排出優(yōu)先順序，如1234⑤評定法

根據(jù)認(rèn)識程度作出評定（3）詢問調(diào)查技術(shù)（4）抽樣調(diào)查技術(shù)抽樣調(diào)查必須解決三個問題：◆合理確定抽樣方法◆合理確定樣本大小◆判斷抽樣調(diào)查的誤差抽樣調(diào)查隨機(jī)調(diào)查非隨機(jī)調(diào)查●在總體中按隨機(jī)原則抽取一定數(shù)量的樣本進(jìn)行觀察，用所得的樣本數(shù)據(jù)推斷總體情況。●按調(diào)查者主觀設(shè)立的某個標(biāo)準(zhǔn)，抽取樣本單位。（4）抽樣調(diào)查技術(shù)抽樣調(diào)查隨機(jī)調(diào)查非隨機(jī)調(diào)查●在總體中按隨機(jī)①隨機(jī)抽樣的常用方法a.簡單隨機(jī)抽樣（純隨機(jī)抽樣）

在總體單位中完全按隨機(jī)原則抽樣選取調(diào)查單位。

抽簽、隨機(jī)數(shù)表法b.分類隨機(jī)抽樣（分層隨機(jī)抽樣）

將總體中所有單位按主要特征進(jìn)行分類，然后在各類中再用隨機(jī)抽樣方法抽取樣本單位。c.分群隨機(jī)抽樣

將總體分為若干群體，再從各群體中隨機(jī)抽取樣本。①隨機(jī)抽樣的常用方法

分類隨機(jī)抽樣（分層隨機(jī)抽樣）先按對觀察指標(biāo)影響較大的某種特征，將總體分為若干個類別，再從每一層內(nèi)隨機(jī)抽取一定數(shù)量的觀察單位，合起來組成樣本。

分群隨機(jī)抽樣總體分群，再隨機(jī)抽取幾個群組成樣本，群內(nèi)全部調(diào)查。分類隨機(jī)抽樣（分層隨機(jī)抽樣）5.采購市場調(diào)查報告內(nèi)容⑴引言——標(biāo)題、前言⑵主體報告

1）調(diào)查目的

2）詳細(xì)的解析方法

3）調(diào)查結(jié)果的描述分析

4）調(diào)查結(jié)論與結(jié)論摘要

5）意見與建議⑶附件

——樣本的分配、圖表、附錄等5.采購市場調(diào)查報告內(nèi)容二、物流采購市場預(yù)測

預(yù)測是對研究對象的未來狀態(tài)或未知狀態(tài)進(jìn)行預(yù)計和推測。它根據(jù)歷史資料和現(xiàn)狀，根據(jù)主觀經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過分析，對一些不確定的或未知的事物作出定性或定量的描述，尋求事物發(fā)展規(guī)律，為今后制定規(guī)劃、決策和管理服務(wù)。1.采購市場預(yù)測程序預(yù)測問題與目標(biāo)數(shù)據(jù)設(shè)計數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析預(yù)測技術(shù)應(yīng)用判斷預(yù)測結(jié)果輸入處理輸出二、物流采購市場預(yù)測預(yù)測問題數(shù)據(jù)設(shè)計預(yù)測技術(shù)預(yù)測結(jié)果輸入處理物流采購市場預(yù)測的步驟：⑴確定預(yù)測目標(biāo)⑵擬定預(yù)測計劃⑶收集分析數(shù)據(jù)資料⑷選擇預(yù)測方法建立預(yù)測模型⑸估計預(yù)測誤差平均絕對誤差MAD⑹提出預(yù)測報告和策略建議追蹤檢查預(yù)測結(jié)果MAD＝∑[實(shí)際值(Di)－預(yù)測值(Fi)]期數(shù)(n)物流采購市場預(yù)測的步驟：MAD＝∑[實(shí)際值(Di)－預(yù)2.物流采購市場預(yù)測的方法市場預(yù)測方法定性預(yù)測定量預(yù)測特爾菲法類推法用戶調(diào)查法指數(shù)平滑法算術(shù)平均法回歸分析法經(jīng)驗(yàn)判斷法2.物流采購市場預(yù)測的方法市場預(yù)測定性預(yù)測定量預(yù)測特爾菲法

⑴定性預(yù)測方法（1）類推法：預(yù)測目標(biāo)與類似事物進(jìn)行對比分析（2）特爾斐法：專家意見法（3）用戶調(diào)查法：

向用戶進(jìn)行直接調(diào)查（全面、抽樣、典型）（4）經(jīng)驗(yàn)判斷法：

熟悉業(yè)務(wù)、有經(jīng)驗(yàn)、綜合分析能力

常用：經(jīng)理人員評判法采購人員意見綜合法

意見匯總法⑴定性預(yù)測方法⑵定量預(yù)測方法1）算術(shù)平均法Mn+1=D1D2Dn+++…NM

預(yù)測值

/平均采購量D

實(shí)際值/以前各期采購量N

時期數(shù)⑵定量預(yù)測方法Mn+1=D1D2Dn+++…NM預(yù)測2）移動平均法◆

一次移動平均法…Mn+2=D2D3Dn+1+++…NMn+1=D1D2Dn+++N◆

二次移動平均法在一次移動平均值的基礎(chǔ)上，計算二次移動平均值（平滑系數(shù)），用于線性趨勢的預(yù)測。2）移動平均法…Mn+2=D2D3Dn+1+++…NMn+13）加權(quán)移動平均法：將與預(yù)測其相鄰若干期的實(shí)際值，按照近大遠(yuǎn)小的原則，分別賦予不同的權(quán)數(shù)，以加權(quán)平均值作為預(yù)測期預(yù)測值的預(yù)算方法?！髌趯?shí)際值的權(quán)數(shù)之和等于1

如權(quán)數(shù)W：W1=0.2、W2=0.3、

W3=0.5注意：

0≤W≤1∑W=13）加權(quán)移動平均法：4）指數(shù)平滑法5）回歸預(yù)測法

利用采購量同某種因素（變量）間相互關(guān)系的規(guī)律，建立適當(dāng)?shù)幕貧w方程，然后從該因素的變動情況來預(yù)測采購量的趨勢。

基于1個變量的預(yù)測模型稱為一元回歸預(yù)測4）指數(shù)平滑法第二節(jié)采購談判一、談判的內(nèi)容和程序采購談判的內(nèi)容產(chǎn)品條件談判價格條件談判其他條件談判產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格、數(shù)量、商標(biāo)、外形、款式、色彩、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝等。價格及數(shù)量折扣、退貨損失、市場價格風(fēng)險，商品保險、售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、安裝費(fèi)用等條件。交貨時間、付款方式、違約責(zé)任和仲裁等條件。第二節(jié)采購談判采購談判產(chǎn)品條件談判價格條件談判其他條件2.采購談判的程序①收集商品、價格的信息②談判時間和地點(diǎn)的選擇③談判人員組合④談判方式策劃①摸底階段②詢價階段③磋商階段④成交階段①檢查成交協(xié)議文本②簽字認(rèn)可③小額交易的處理④禮貌道別準(zhǔn)備階段正式談判階段檢查確認(rèn)階段2.采購談判的程序①收集商品、價格的信息①摸底階段①檢查二、采購談判的原則和技巧1.采購談判中的基本原則合作原則要求談判雙方以最精煉的語言表達(dá)最充分、真實(shí)、相關(guān)的信息。禮貌原則與合作原則互為補(bǔ)充。⑴禮貌原則⑵二、采購談判的原則和技巧合作原則要求談判雙方以最精煉的語言表二、采購談判的原則和技巧1.采購談判中的基本原則（1）合作原則（2）禮貌原則（3）合法原則（4）誠信原則（5）平等互利原則（6）求同存異原則（7）雙贏原則二、采購談判的原則和技巧（1）合作原則2.談判技巧

分別對組成最終產(chǎn)品的每種材料逐一報價再對專業(yè)制造該產(chǎn)品的廠商詢價比較分析后得出最佳方案

先出一定的“讓步”以顯示高姿態(tài)使對方作出更有利的讓步

談判前設(shè)法給對方以巨大壓力對方為維護(hù)供應(yīng)關(guān)系降低價格

越過中間供應(yīng)商與總廠或原廠商直接接觸以達(dá)到降低采購成本的目的⑴化整為零⑵以退為進(jìn)⑶先聲奪人⑷直搗黃龍2.談判技巧⑴化整為零⑵以退為進(jìn)⑶先聲奪人⑷直搗黃龍(5)深思熟慮(6)留有余地(7)放長線釣大魚(8)轉(zhuǎn)移話題(9)盡量以肯定的語氣與對方談話(5)深思熟慮(6)留有余地(7)放長線釣大魚(8)轉(zhuǎn)移第三節(jié)供應(yīng)商管理一、采購認(rèn)證

企業(yè)采購人員對采購環(huán)境進(jìn)行考察并建立采購環(huán)境的過程。認(rèn)證準(zhǔn)備初選供應(yīng)商初次試制認(rèn)證中試認(rèn)證批量試制認(rèn)證認(rèn)證供應(yīng)商評估認(rèn)證計劃技術(shù)資料采購項目書認(rèn)證合同供應(yīng)計劃戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)群體第三節(jié)供應(yīng)商管理認(rèn)證準(zhǔn)備初選初次中試認(rèn)證批量認(rèn)證供應(yīng)認(rèn)1、認(rèn)證準(zhǔn)備⑴熟悉認(rèn)證的采購項目⑵預(yù)算價格⑶確定項目的質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn)⑷了解項目的需求量⑸制定認(rèn)證項目計劃說明書1、認(rèn)證準(zhǔn)備2、初選供應(yīng)商⑴初步確定供應(yīng)商范圍⑵具體了解供應(yīng)商⑶初步談判，確定供應(yīng)商的供貨范圍⑷向初步確定的供應(yīng)商發(fā)放認(rèn)證說明書（包括圖紙、技術(shù)規(guī)范、檢驗(yàn)指導(dǎo)）⑸供應(yīng)商提供項目供應(yīng)報告⑹確定三家以上的初選供應(yīng)商2、初選供應(yīng)商3、初次試制認(rèn)證⑴簽訂試制合同，要求供應(yīng)商按期提供樣件⑵向供應(yīng)商提供認(rèn)證項目試制資料，注意保密⑶供應(yīng)商準(zhǔn)備樣件⑷認(rèn)證人員對試制過程進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)控⑸根據(jù)試制情況，適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)技術(shù)方案⑹供應(yīng)商提供樣件⑺樣件評估（樣件評估表）⑻確定物流項目樣件供應(yīng)商3、初次試制認(rèn)證4、中試認(rèn)證內(nèi)容向初選供應(yīng)商提供認(rèn)證項目中試資料供應(yīng)商準(zhǔn)備小批件認(rèn)證人員對過程進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)控調(diào)整技術(shù)方案中試評估供應(yīng)商提供小批件確定物流項目中試供應(yīng)商簽訂中試認(rèn)證合同4、中試認(rèn)證內(nèi)容向初選供應(yīng)商提供認(rèn)證項目中試資料供應(yīng)商準(zhǔn)備小5、批量認(rèn)證內(nèi)容向中試供應(yīng)商提供批量生產(chǎn)技術(shù)資料供應(yīng)商準(zhǔn)備批量件認(rèn)證人員對過程進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)控調(diào)整技術(shù)方案批量評估供應(yīng)商提供批量件確定項目批量供應(yīng)商簽訂批量合同5、批量認(rèn)證內(nèi)容向中試供應(yīng)商提供批量生產(chǎn)技術(shù)資料供應(yīng)商準(zhǔn)備批批量認(rèn)證的注意事項：⑴批量認(rèn)證使用的技術(shù)資料是經(jīng)過中試期間修改的資料，比較適合大規(guī)模生產(chǎn)；⑵批量評估內(nèi)容包括：質(zhì)量、成本、供應(yīng)及時、售后服務(wù)、產(chǎn)品穩(wěn)定性；⑶批量試制時需考慮配備自動化的批量生產(chǎn)設(shè)備，以提高生產(chǎn)率。6、認(rèn)證供應(yīng)商評價

對本項目認(rèn)證的供應(yīng)商的實(shí)際供貨情況進(jìn)行跟蹤評價，以便進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化采購環(huán)境。批量認(rèn)證的注意事項：二、供應(yīng)商的考評供應(yīng)商考評現(xiàn)有供應(yīng)商的考評潛在供應(yīng)商的評估1.現(xiàn)有供應(yīng)商的考評指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)支持、合作與服務(wù)指標(biāo)二、供應(yīng)商的考評供應(yīng)商考評現(xiàn)有供應(yīng)商的考評潛在供應(yīng)商的評估1⑴質(zhì)量指標(biāo)

——最基本的指標(biāo)來料批次合格率=（合格來料批次/來料總批次）×100%來料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)）×100%來料在線報廢率=[來料總報廢數(shù)(含在線生產(chǎn)時發(fā)現(xiàn)的)/來料總數(shù)）]×100%來料免檢率=（來料免檢的種類數(shù)/該供應(yīng)商供應(yīng)的總種類數(shù)）×100%⑴質(zhì)量指標(biāo)——最基本的指標(biāo)來料批次合格率=（合格來料⑵供應(yīng)指標(biāo)

供應(yīng)商交貨表現(xiàn)及其企劃管理水平準(zhǔn)時交貨率

按時按量交貨的實(shí)際批次訂單確認(rèn)的交貨總批次交貨提前期自訂單開出之日到收貨之時的時間長度訂單變化接受率

訂單增加或減少的交貨數(shù)量訂單原定的交貨數(shù)量衡量供應(yīng)商對訂單變化反映靈敏度的指標(biāo)，反映了供應(yīng)柔性逾期率×100%=×100%=⑵供應(yīng)指標(biāo)供應(yīng)商交貨表現(xiàn)及其企劃管理水平準(zhǔn)時交貨率⑶經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

——通常按季度考核1）價格水平是否根據(jù)市場供求關(guān)系調(diào)整采購價格水平2）報價行為報價是否及時，報價單是否客觀、具體、透明3）降低成本的態(tài)度與行動是否配合客戶或主動開展降低成本活動4）分享降價成果是否將降低成本的利益進(jìn)行分享5）付款是否積極配合客戶提出的付款條件、要求和辦法，開具的付款發(fā)票是否準(zhǔn)確、及時和符合財稅要求⑶經(jīng)濟(jì)指標(biāo)——通常按季度考核⑷支持、合作與服務(wù)指標(biāo)

—通常都是定性指標(biāo)1）投訴靈敏度對投訴反應(yīng)及時、迅速，答復(fù)完整，處理及時2）溝通與客戶定期溝通，人員、方式符合客戶要求3）合作態(tài)度重視客戶要求，能理解并滿足客戶的要求4）共同改進(jìn)積極提出與客戶相關(guān)的質(zhì)量、成本等改進(jìn)項目5）售后服務(wù)主動征詢意見、走訪客戶、解決或預(yù)防問題發(fā)生6）參與開發(fā)

主動、積極參與客戶相關(guān)開發(fā)項目7）其他支持⑷支持、合作與服務(wù)指標(biāo)—通常都是定性指標(biāo)2.現(xiàn)有供應(yīng)商的考評分析方法⑴線性權(quán)重法——

最常用的方法基本原理：▲給每個指標(biāo)分配一個權(quán)重；▲計算每個供應(yīng)商的定量評價結(jié)果（加權(quán)之和）；▲比較各候選供應(yīng)商加權(quán)結(jié)果，作出考評排名。供應(yīng)商收到商品量驗(yàn)收合格量單價合同完成率甲3000個2920個88元98%乙3400個3200個86元92%丙600個480個93元95%丁1300個1200個90元100%2.現(xiàn)有供應(yīng)商的考評分析方法供應(yīng)商收到商品量驗(yàn)收合格量單價▲權(quán)重：產(chǎn)品質(zhì)量40分，價格35分，合同完成率25分▲每個供應(yīng)商的綜合評價（分?jǐn)?shù)）甲

（2920÷3000）×40＋（86÷88）×35

＋0.98×25＝97.64乙

（3200÷3400）×40＋（86÷86）×35

＋0.92×25＝95.65丙

（480÷600）×40＋（86÷93）×35

＋0.95×25＝86.12丁

（1200÷1300）×40＋（86÷90）×35

＋1×25＝96.37★

A級供應(yīng)商：90分以上，B級供應(yīng)商：75~90分

▲權(quán)重：產(chǎn)品質(zhì)量40分，價格35分，合同完成率25分⑵層次分析法基本原理：根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)和子目標(biāo)（選擇標(biāo)準(zhǔn)）以及約束條件等對供應(yīng)商進(jìn)行評價。⑶多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃法基本原理：確定各目標(biāo)（選擇準(zhǔn)則）的權(quán)重，從而將多目標(biāo)規(guī)劃問題轉(zhuǎn)化為單目標(biāo)規(guī)劃問題。⑵層次分析法3.潛在供應(yīng)商的考評⑴考評指標(biāo)

主要集中在：制造條件與技術(shù)水平、質(zhì)量控制與售后服務(wù)、生產(chǎn)能力、管理能力、財務(wù)實(shí)力等。⑵考評方法▲通過調(diào)查表了解其制造條件、技術(shù)水平、生產(chǎn)能力等指標(biāo)；▲通過分析其長期營業(yè)額和利潤記錄，或?qū)Ω黜椆芾硪卦u分來分析其管理系統(tǒng)和管理方式；▲通過現(xiàn)有人員的水平判斷其管理能力；▲從公布的年度報告了解其資產(chǎn)負(fù)債、利潤、虧損等情況，分析其清償能力、資金周轉(zhuǎn)率和利潤收益。3.潛在供應(yīng)商的考評第四節(jié)采購業(yè)務(wù)實(shí)施與組織一、采購組織1.采購組織結(jié)構(gòu)⑴集中化采購公司設(shè)立專門采購部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購業(yè)務(wù)

適用范圍●企業(yè)物資需求規(guī)模小●企業(yè)供應(yīng)地與需要同處一地●為了便于管理與控制●關(guān)鍵零部件、材料，

保密●容易出現(xiàn)問題或

已經(jīng)出現(xiàn)問題的產(chǎn)品部門C生產(chǎn)、市場銷售部門B生產(chǎn)、市場銷售部門A生產(chǎn)、市場銷售總經(jīng)理采購部職能部門第四節(jié)采購業(yè)務(wù)實(shí)施與組織公司設(shè)立專門采購部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)采總經(jīng)理職能部門職能部門部門C采購、生產(chǎn)、市場銷售

部門B采購、生產(chǎn)、市場銷售

部門A采購、生產(chǎn)、市場銷售

部門的主管經(jīng)理對本部門的生產(chǎn)經(jīng)營和采購活動負(fù)責(zé)⑵

分散化采購●

大型生產(chǎn)企業(yè)●

大型流通企業(yè)適用范圍總經(jīng)理職能部門職能部門部門C部門B部門A部門的主管經(jīng)理對本部設(shè)立采購部門，負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的采購方針，政策。需求量大且價值高或進(jìn)口的貨物需求量小、價值低，臨時性采購的物資依據(jù)采購物資的數(shù)量、品質(zhì)要求、供貨時間、價值大小因素決定⑶混合化采購部門C部門B部門A采購生產(chǎn)總經(jīng)理公司采購職能部門采購生產(chǎn)銷售采購生產(chǎn)銷售銷售設(shè)立采購部門，負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的采購方針，政策。需求量大且價值高2.采購部門作業(yè)組織方式⑴一貫作業(yè)

采購人員擔(dān)任一個采購事務(wù)的全部過程的作業(yè)并承擔(dān)全部責(zé)任。⑵分段作業(yè)

多名采購人員分別擔(dān)任一個采購事務(wù)的各項作業(yè)并分別承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。尋找貨源詢價訂購付款2.采購部門作業(yè)組織方式尋找貨源詢價訂購付款二、訂單跟蹤與采購業(yè)務(wù)流程控制

1.訂單跟蹤對采購訂單實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤——監(jiān)督和控制跟蹤工藝文件跟蹤原材料跟蹤加工過程跟蹤組裝與檢測跟蹤包裝入庫對需要由供貨商加工的物料采購，確保工藝文件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨日期等查看原材料保質(zhì)保量按時備齊對加工過程實(shí)地考察、進(jìn)行監(jiān)控，確保質(zhì)量、交貨期對物料的組裝進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行檢測，并因此對交貨期有結(jié)論性答案最后一環(huán)，通過電話或現(xiàn)場查看了解物料最終完成包裝入庫的信息二、訂單跟蹤與采購業(yè)務(wù)流程控制跟蹤工藝文件跟蹤原材料跟蹤加工2.采購和付款業(yè)務(wù)控制

采購和付款業(yè)務(wù)：是指企業(yè)支付貨幣，取得物品的過程，是供應(yīng)商管理的一個主要環(huán)節(jié)。采取措施：⑴不相容職務(wù)分離p24⑵正確的授權(quán)審批（3）查詢物品入庫信息（4）準(zhǔn)備付款申請單（5）付款審批

（6）資金平衡（7）向供應(yīng)商付款（8）供應(yīng)商收款2.采購和付款業(yè)務(wù)控制三、采購質(zhì)量管理1、采購質(zhì)量管理保證體系建立起一個完善的、高效的質(zhì)量管理保障體系，必須做到以下幾點(diǎn)：⑴要有明確的質(zhì)量目標(biāo)⑵建立健全采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和責(zé)任制度⑶建立健全采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系⑷加強(qiáng)質(zhì)量教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識三、采購質(zhì)量管理2、采購質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的制定采購質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施采購控制的基礎(chǔ)⑴物料質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

規(guī)格、圖樣與采購訂單對質(zhì)量的要求：①式樣與等級的精確鑒別；②各種檢驗(yàn)說明及適用規(guī)格；③所應(yīng)用的質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。⑵質(zhì)量保證協(xié)議⑶檢驗(yàn)方法的協(xié)議2、采購質(zhì)量控