某企業(yè)整體績效評估報告課件

目錄–整體績效評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務(wù)能力評估 5.獲利模式評估0目錄–整體績效評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織能企業(yè)文化策略人力資源架構(gòu)業(yè)務(wù)流程技術(shù)架構(gòu)組織架構(gòu)總體評估看來，XXXX員工對公司的經(jīng)營策略和企業(yè)文化的認同度較高，但是對于企業(yè)的管理架構(gòu)和執(zhí)行能力存在較大的意見-內(nèi)部技能評估-評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估1企業(yè)文化策略人力資源架構(gòu)業(yè)務(wù)流程技術(shù)架構(gòu)組織架構(gòu)總體評估看來XXXX員工對于企業(yè)文化、企業(yè)策略的認同程度比較高組織構(gòu)架企業(yè)文化企業(yè)策略資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估2XXXX員工對于企業(yè)文化、企業(yè)策略的認同程度比較高組織構(gòu)架資XXXX員工調(diào)查反映意見較多在于人力資源管理和企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程方面業(yè)務(wù)管理流程人力資源管理企業(yè)策略企業(yè)文化技術(shù)構(gòu)架資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估3XXXX員工調(diào)查反映意見較多在于人力資源管理和企業(yè)業(yè)務(wù)管理流企業(yè)策略：XXXX員工普遍認同企業(yè)在行業(yè)發(fā)展趨勢和經(jīng)營目標方面的把握，但是80％的人對于XXXX的財務(wù)計劃的有效性和明確性表示質(zhì)疑資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估4企業(yè)策略：XXXX員工普遍認同企業(yè)在行業(yè)發(fā)展趨勢和經(jīng)營目標方業(yè)務(wù)流程：員工對于信息共享、沖突的解決和溝通意見較多資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估5業(yè)務(wù)流程：員工對于信息共享、沖突的解決和溝通意見較多資料來源企業(yè)文化：XXXX的員工對于XXXX有明顯的自豪感和主人翁精神，但是認為企業(yè)在員工激勵、鼓勵人才多樣化發(fā)展和員工參與企業(yè)管理方面存在問題資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估6企業(yè)文化：XXXX的員工對于XXXX有明顯的自豪感和主人翁精組織構(gòu)架技術(shù)與組織架構(gòu)：XXXX員工調(diào)查中有67％的員工不認同IT投資已經(jīng)足夠達到應(yīng)有要求的說法IT技術(shù)構(gòu)架資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估7組技術(shù)與組織架構(gòu)：XXXX員工調(diào)查中有67％的員工不認同IT人力資源：員工問卷調(diào)查反映出XXXX人力資源管理方面存在的問題比較集中資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估8人力資源：員工問卷調(diào)查反映出XXXX人力資源管理方面存在的問高層管理人員對于XXXX的流程管理意見較大，中層干部更關(guān)注企業(yè)技術(shù)構(gòu)架上的短板，一般業(yè)務(wù)人員對公司人力資源管理和流程管理意見較多資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估9高層管理人員對于XXXX的流程管理意見較大，中層干部更關(guān)注企總部人員認為XXXX在業(yè)務(wù)和管理流程控制上不夠順暢，項目人員則認為在技術(shù)構(gòu)架上缺乏充分的建設(shè)和支持。資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估10總部人員認為XXXX在業(yè)務(wù)和管理流程控制上不夠順暢，項目人員在公司5年以上的老員工對于公司策略和企業(yè)文化的認同度比較高，但是在公司3年以上的員工普遍對于XXXX的流程管理、技術(shù)構(gòu)架、人力資源管理意見較大資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估11在公司5年以上的老員工對于公司策略和企業(yè)文化的認同度比較高，目錄–業(yè)務(wù)能力評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務(wù)能力評估 5.獲利模式評估12目錄–業(yè)務(wù)能力評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織萬泉項目的業(yè)務(wù)價值鏈中，土地選擇、前期項目策劃和營銷管理方面均體現(xiàn)了XXXX的優(yōu)勢，但后期項目策劃和服務(wù)方面也顯示出了不足之處資料來源：瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估存在的主要問題XXXX成功之處-萬泉項目業(yè)務(wù)能力評估-中關(guān)村高科技園區(qū)綠化帶西三環(huán)四環(huán)之間，交通便利低密度多層帶電梯板樓市場先機新新家園CEO官邸廣告宣傳低開高走開發(fā)周期長后期無新意三期面臨周邊項目價格競爭投訴率高無客戶服務(wù)專人招標采購高綠化率領(lǐng)先的設(shè)計思想一、二期部分投資人/項目經(jīng)理套現(xiàn)撤出服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)13萬泉項目的業(yè)務(wù)價值鏈中，土地選擇、前期項目策劃和營銷管理方面新城項目在前期項目策劃、管理方面同樣具有優(yōu)勢，但土地和銷售方面表現(xiàn)不足-新城項目業(yè)務(wù)能力評估-資料來源：瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估存在的主要問題XXXX成功之處CBD抗風險力強東三環(huán)沿線市場先機居住性概念與香港置地成功合作與國際先進中介服務(wù)機構(gòu)合作引入香港管理經(jīng)驗廣告宣傳合資概念土地持有期長財務(wù)費用高周邊項目競爭激烈服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)14新城項目在前期項目策劃、管理方面同樣具有優(yōu)勢，但土地和銷售方亞運項目的業(yè)務(wù)能力與前兩個主要項目的優(yōu)劣勢特點極其相同-亞運項目業(yè)務(wù)能力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估存在的主要問題XXXX成功之處亞運商圈奧運概念原生地獨特/稀缺性四五環(huán)之間，交通便利大綠地別墅/聯(lián)體別墅職責明確系統(tǒng)化強招標采購新新家園廣告宣傳土地成本較高資料來源：瑞通管理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)15亞運項目的業(yè)務(wù)能力與前兩個主要項目的優(yōu)劣勢特點極其相同-亞龍山項目上策劃和營銷具有優(yōu)勢，土地和項目管理存在不足-龍山項目業(yè)務(wù)能力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估存在的主要問題XXXX成功之處軌道交通土地評估值虛增土地持有期長，財務(wù)費用高周邊環(huán)境為工業(yè)區(qū)及鐵路遠離城區(qū)連排別墅第二居所小區(qū)/建筑單體設(shè)計及材料領(lǐng)先新新家園營銷創(chuàng)意-走遠一點彈性物業(yè)管理費準現(xiàn)房銷售經(jīng)驗不足與其他項目交流不夠資料來源：瑞通管理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)16龍山項目上策劃和營銷具有優(yōu)勢，土地和項目管理存在不足-龍山新概念住宅有別于其它傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，整個價值鏈均具有新意，但諸多方面亦存在不足-新概念住宅業(yè)務(wù)能力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估存在的主要問題XXXX成功之處根據(jù)客戶的需求選擇強調(diào)個性化設(shè)計滿足客戶的特定需要預(yù)制集成小規(guī)模，多地域境外加工部件，國內(nèi)施工、安裝建立采購中心，與國外廠家密切聯(lián)系網(wǎng)上預(yù)選門市簽約網(wǎng)上修改、監(jiān)督工程進度根據(jù)樣品，個性化調(diào)整建立客戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有簽約客戶1家、意向6家在龍山建有15個樣品間擬建客戶聯(lián)絡(luò)網(wǎng)通過成立俱樂部建立客戶聯(lián)系擬進行客戶跟蹤服務(wù)如向其他開發(fā)商購置土地價格會比較高其他開發(fā)商可否同意單建別墅尚有待實踐檢驗成本高于傳統(tǒng)建筑模式建立俱樂部與房屋開發(fā)是不同的業(yè)務(wù)流程，應(yīng)成立不同的機構(gòu)分別進行操作管理木制結(jié)構(gòu)比剛混結(jié)構(gòu)價值到底是高還是低資料來源：瑞通管理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)全新的商業(yè)模式顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略實施的計劃不完善17新概念住宅有別于其它傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，整個價值鏈均具有新意，但諸多方本部的業(yè)務(wù)能力只剩下土地選擇和項目前期策劃，但土地購置能力上同樣不足-本部業(yè)務(wù)能力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估存在的主要問題XXXX成功之處除龍山外，現(xiàn)有項目處于市場熱點地區(qū)現(xiàn)有地塊各具成功特色龍山、新城國際土地持有時間較長所獲得的土地沒有價格優(yōu)勢設(shè)計理念比較超前項目品牌效應(yīng)明顯資料來源：瑞通管理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)思想領(lǐng)先，探索先進的經(jīng)營模式積極促進產(chǎn)業(yè)交流整體市場調(diào)研不連貫政策研究不充分企業(yè)形象宣傳的社會認同性較強18本部的業(yè)務(wù)能力只剩下土地選擇和項目前期策劃，但土地購置能力上綜合各主要項目的業(yè)務(wù)能力可以得出，XXXX的核心技能是項目策劃和營銷管理，但弱項是項目管理、客戶服務(wù)和土地購置-整體業(yè)務(wù)能力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估存在的主要問題XXXX成功之處準確把握地塊的價值能夠預(yù)期市場發(fā)展趨勢與其他開發(fā)商相比，XXXX沒有獲取土地的優(yōu)勢土地置留時間較長成功樹立項目品牌注重項目市場研究項目策劃能力教強設(shè)計思想比較超前項目間資源調(diào)配受合作方式影響不同項目的經(jīng)驗教訓(xùn)沒有共享項目管理能力不均衡注重企業(yè)形象宣傳廣告宣傳效應(yīng)明顯注重把握市場動態(tài)市場運作能力較強注重銷售手法客戶關(guān)系管理薄弱客戶價值研究不足資料來源：瑞通管理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)在思想和實踐上積極探索新型商業(yè)模式積極促進產(chǎn)業(yè)交流新模式的實施能力有待檢驗對整體市場和政策研究不充分19綜合各主要項目的業(yè)務(wù)能力可以得出，XXXX的核心技能是項目策北京CBD、亞運村和中關(guān)村構(gòu)成房地產(chǎn)開發(fā)的三大熱點，其中亞運村為已持續(xù)多年的熱點，而CBD及中關(guān)村為新興熱點，競爭日益激烈項目名稱 開發(fā)商建外SOHO 紅石實業(yè)現(xiàn)代城紅石實業(yè)新城·國際 XXXX集團世貿(mào)國際 奧中基業(yè)國際花園 深圳金地財富中心 香江國際旺座天亞物業(yè)陽光100銀信光華宅.美詩住總（中關(guān)村）日壇.晶華大成…… …… CBD地區(qū)中關(guān)村地區(qū)項目名稱 開發(fā)商中海紫金苑中海中海雅園中海山水傾城住總（中關(guān)村）百環(huán)公寓 住總（中關(guān)村）新起點 三義錦繡大地 錦繡大地澗橋.泊屋館 新紀元光大花園光大美麗園東方浩鳴華清嘉園華潤置地…… …… 資料來源:搜房網(wǎng)2.業(yè)務(wù)能力評估20北京CBD、亞運村和中關(guān)村構(gòu)成房地產(chǎn)開發(fā)的三大熱點，其中亞運中關(guān)村作為高科技產(chǎn)業(yè)基地，受到開發(fā)商的追逐，區(qū)域房地產(chǎn)市場迅速升溫，成為與CBD東西呼應(yīng)、最有人氣的熱點地區(qū)。

萬泉美麗園人濟山莊新起點華清嘉園嘉慧苑科技會展韋伯時代希格瑪世紀豪景光大花園澗橋·泊屋館中海紫金苑資料來源:搜房網(wǎng)，瑞通管理分析錦繡大地2.業(yè)務(wù)能力評估21中關(guān)村作為高科技產(chǎn)業(yè)基地，受到開發(fā)商的追逐，區(qū)域房地產(chǎn)市場迅中關(guān)村周邊地區(qū)現(xiàn)有高檔住宅項目的競爭在2001年最激烈，對2002、2003年市場都將產(chǎn)生顯著影響此表中數(shù)據(jù)從北京現(xiàn)售的1000余個樓盤中選取，對97年前開盤的項目對97-2000年的市場競爭，及2002年后新開盤項目對未來的市場競爭的影響未考慮在內(nèi)假設(shè)項目開盤后在4年內(nèi)對市場競爭產(chǎn)生影響萬泉資料來源:搜房網(wǎng)、瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估22中關(guān)村周邊地區(qū)現(xiàn)有高檔住宅項目的競爭在2001年最激烈，對2在同一區(qū)域內(nèi)，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相差不大的情況下，萬泉在建筑形式和密度上仍占有優(yōu)勢

中關(guān)村周邊地區(qū)高檔住宅項目平均容積率為1.3，綠化率為41%，多層、小高層約占總開發(fā)項目的1/3，適于居住，萬泉項目為多層、容積率1.3、綠化率45%，定位于高檔住宅中的高端。萬泉萬泉資料來源:搜房網(wǎng)、瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估23在同一區(qū)域內(nèi)，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相萬泉在中關(guān)村周邊的高檔住宅中，戶均面積大，定位在周邊區(qū)域的高檔住宅中高端

在中關(guān)村周邊區(qū)域開發(fā)商傾向于三居，其次為二居和四居，一居、五居、和六居有少量供應(yīng)，萬泉的主力戶型為三居、四居、六居，戶均面積大，定位在周邊區(qū)域的高檔住宅中高端。萬泉資料來源:搜房網(wǎng)、瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估24萬泉在中關(guān)村周邊的高檔住宅中，戶均面積大，定位在周邊區(qū)域的高北京向國際化城市邁進，而ＣＤＢ是北京與國際接軌的一個端口和標志，ＣＢＤ的建設(shè)引起世人的關(guān)注，房地產(chǎn)項目廣受置業(yè)者青睞

新城國際第一商城旺座光彩國際京達世貿(mào)陽光100宅.美詩現(xiàn)代城吉慶里資料來源:搜房網(wǎng)，瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估25北京向國際化城市邁進，而ＣＤＢ是北京與國際接軌的一個端口和標CBD區(qū)域現(xiàn)有高檔住宅項目的競爭在2001年最為激烈，對2002、2003年市場都將產(chǎn)生顯著影響此表中數(shù)據(jù)從北京現(xiàn)售的1000余個樓盤中選取，對97年前開盤的項目對97-2000年的市場競爭，及2002年后新開盤項目對未來市場競爭的影響未考慮在內(nèi)假設(shè)項目開盤后在4年內(nèi)對市場競爭產(chǎn)生影響新城資料來源:搜房網(wǎng)、瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估26CBD區(qū)域現(xiàn)有高檔住宅項目的競爭在2001年最為激烈，對20在同一區(qū)域內(nèi)，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相差不大的情況下，新城在建筑設(shè)計和密度上亦占有優(yōu)勢

CBD區(qū)域高檔公寓項目容積率較高，平均為4.8，高層建筑占總開發(fā)項目近90%，綠化率平均為36%，體現(xiàn)了商務(wù)中心區(qū)的公寓特色，新城國際項目設(shè)計上引入國際招標、新型的環(huán)行樓體設(shè)計，國際公寓部分容積率為3.6、綠化率為43%，領(lǐng)先于市場新城新城資料來源:搜房網(wǎng)、瑞通管理分析單位：個單位：個2.業(yè)務(wù)能力評估27在同一區(qū)域內(nèi)，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相在戶型設(shè)計上，新城國際滿足系列化需求，但不強調(diào)鬧市中的大面積設(shè)計，定位于市場廣泛認同的標準，具有其合理性在CBD區(qū)域開發(fā)商傾向于二居、三居戶型，四居和一居有一定供應(yīng)，而五居只有一個項目，新城國際項目戶型有一居、二居、三居、四居，在戶型選擇上針對市場廣泛認同的標準

新城資料來源:搜房網(wǎng)、瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估28在戶型設(shè)計上，新城國際滿足系列化需求，但不強調(diào)鬧市中的大面積目錄–組織能力評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務(wù)能力評估 5.獲利模式評估29目錄–組織能力評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織比較XXXX組織結(jié)構(gòu)發(fā)展特點，XXXX目前正處于項目制分權(quán)管理階段，由單一項目轉(zhuǎn)向多項目分頭并進階段起步期增長期成熟期衰退期下一周期；再興初級組織，以個人能力為主導(dǎo)；組織以分散的職能有關(guān)權(quán)力分散，以事業(yè)部為主導(dǎo)整合資源，以矩陣為主導(dǎo)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立創(chuàng)新體制集團消除內(nèi)部危機集團領(lǐng)導(dǎo)集中權(quán)力、創(chuàng)造系統(tǒng)新秩序企業(yè)失去活力，需重組以創(chuàng)新市場與公司內(nèi)部發(fā)展的不同階段示意單一產(chǎn)品市場多元產(chǎn)品、市場國際化產(chǎn)品、市場-組織結(jié)構(gòu)評估-創(chuàng)業(yè)初期的XXXX目前的XXXX，項目制分權(quán)管理未來的XXXX？資料來源:瑞通管理分析3.組織能力評估30比較XXXX組織結(jié)構(gòu)發(fā)展特點，XXXX目前正處于項目制分權(quán)管縱觀XXXX目前組織機構(gòu)，總部35人、項目73位派出人員，外加200人以上項目招聘及合作方人員，表現(xiàn)了XXXX主要職能各項目獨立運作循環(huán)的特點-組織結(jié)構(gòu)評估-發(fā)展大廈董事會財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展部工程預(yù)算部財務(wù)管理部業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持系統(tǒng)主要子公司總經(jīng)理辦公室人事行政部法律部會計部廣場房地產(chǎn)世界房地產(chǎn)新世界商城鼎安物業(yè)龍山置業(yè)萬泉花園物業(yè)東潤科技發(fā)展京伯房地產(chǎn)新概念集成住宅萬置房地產(chǎn)8人1人4人5人7人3人7人8人1人2人11人30人13人59人13人49人16人20人29人2人13人22人主要項目73人，另有合作方和項目招聘人員224人資料來源:XXXX3.組織能力評估31縱觀XXXX目前組織機構(gòu)，總部35人、項目73位派出人員，外實質(zhì)上，各項目的獨立運作導(dǎo)致了機構(gòu)重疊設(shè)置，信息和資源難以共享，不但明顯增加了人工成本，而且大大提高了學(xué)習(xí)成本，不利于人員管理和知識管理萬泉項目人員構(gòu)成（72人）亞北項目人員構(gòu)成（62人）萬置項目人員構(gòu)成（49人）龍山項目人員構(gòu)成（41人）資料來源:XXXX(注：項目招聘的銷售人員包括部分銷售代理)3.組織能力評估32實質(zhì)上，各項目的獨立運作導(dǎo)致了機構(gòu)重疊設(shè)置，信息和資源難以共XXXX經(jīng)過多年的實踐和調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)形式已經(jīng)從功能制轉(zhuǎn)為放權(quán)的項目制為主完全放權(quán)管理銷售市場客服預(yù)算財務(wù)CBD項目工程預(yù)算財務(wù)工程龍山項目萬泉項目預(yù)算財務(wù)工程銷售市場前期銷售市場前期其他其他其他總經(jīng)理預(yù)算財務(wù)亞北項目工程銷售市場前期其他資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估財務(wù)總經(jīng)理人力資源工程預(yù)算工程管理市場策劃物資采購功能型集中管理每個功能要為所有項目提供服務(wù)其他33XXXX經(jīng)過多年的實踐和調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)形式已經(jīng)從功能制轉(zhuǎn)為放盡管目前組織的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了靈活反應(yīng)的優(yōu)點，但是同時增加了管理的成本，資源分散功能制的特點優(yōu)點總部對于項目的監(jiān)控能力強便于統(tǒng)一調(diào)配公司的財務(wù)、人力、業(yè)務(wù)能力側(cè)重技巧的培養(yǎng)，便于形成公司的統(tǒng)一能力和資源共享缺點項目的權(quán)利和責任不夠明晰，責任難以落實決策執(zhí)行的層次多，效率較低項目管理的靈活性不高，市場反應(yīng)慢項目自身能力弱

優(yōu)點項目管理的靈活性高，市場反應(yīng)能力強決策執(zhí)行的層次少，效率高權(quán)責明晰，權(quán)利和責任直接落實到人缺點總部對于項目的監(jiān)控能力弱化項目能力分散，不利于形成公司的整體能力項目之間資源難于共享，經(jīng)驗和教訓(xùn)共享不足項目制的特點資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估34盡管目前組織的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了靈活反應(yīng)的優(yōu)點，但是同時增加了管理的績效管理結(jié)合企業(yè)文化是凝聚、吸引優(yōu)秀人才的最重要管理手段之一-典型績效管理-1.1企業(yè)戰(zhàn)略1.2年度業(yè)務(wù)計劃3.1部門經(jīng)理績效考評結(jié)果反饋3.2績效考評指標數(shù)據(jù)收集績效管理計劃績效管理監(jiān)控績效管理評估激勵績效標準2.1年度考評計劃2.2個人目標設(shè)定4.1個人績效指標與上司業(yè)績掛鉤4.2年度個人績效評估5.1獎金5.2員工工資調(diào)整5.3員工職業(yè)發(fā)展計劃5.4培訓(xùn)5.5持續(xù)發(fā)展計劃資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估35績效管理結(jié)合企業(yè)文化是凝聚、吸引優(yōu)秀人才的最重要管理手段之一-XXXX績效管理體系現(xiàn)狀-資料來源：內(nèi)部訪談及瑞通管理分析1.1企業(yè)戰(zhàn)略1.2年度業(yè)務(wù)計劃3.1部門經(jīng)理績效考評結(jié)果反饋3.2績效考評指標數(shù)據(jù)收集績效管理計劃績效管理監(jiān)控績效管理評估激勵績效標準2.1年度考評計劃2.2個人目標設(shè)定

4.1個人績效指標與上司業(yè)績掛鉤4.2年度個人績效評估5.1獎金5.2員工工資調(diào)整5.3員工職業(yè)發(fā)展計劃5.4培訓(xùn)5.5持續(xù)發(fā)展計劃計劃中正在做改善中在公司戰(zhàn)略沒有確立或者面臨重大調(diào)整的情況下單純追求績效管理的細節(jié)調(diào)整只能是本末倒置，缺乏根本的戰(zhàn)略支撐和指標設(shè)定依據(jù)，結(jié)果不會理想3.組織能力評估36-XXXX績效管理體系現(xiàn)狀-資料來源：內(nèi)部訪談及瑞通管理分目標評估目標評估目標評估客戶方面目標評估財務(wù)方面學(xué)習(xí)與成長內(nèi)部經(jīng)營過程“要實現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)向客戶展示什么？”“要實現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持創(chuàng)新、改變和提高的能力?”“要在財務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？”“要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)有所長?”理想和戰(zhàn)略關(guān)鍵績效指標的設(shè)立對于績效管理的成敗至關(guān)重要。XXXX現(xiàn)有的考核體系在指標設(shè)定方面存在明顯的不足-XXXX考核指標存在的問題--典型關(guān)鍵績效指標體系-只考慮了財務(wù)指標缺乏對客戶、學(xué)習(xí)和成長等方面的考慮，對內(nèi)部經(jīng)營過程重視不夠財務(wù)指標是滯后指標，而其他指標是優(yōu)先指標對過程監(jiān)控不理想，使得考核體系不科學(xué)資料來源：內(nèi)部訪談及瑞通管理分析3.組織能力評估37目標評估目標評估目標評估客戶方面目標評估財務(wù)方面學(xué)習(xí)與成長內(nèi)XXXX在人員招聘和人事政策上基本能夠獲得員工的認可。人力資源管理的執(zhí)行能力不是主要問題。員工調(diào)查表明XXXX在挽留人才、晉升規(guī)劃和薪資回報以及知識管理方面存在較大的問題資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）員工對于XXXX在挽留人才、晉升規(guī)劃和薪資上的意見集中體現(xiàn)了企業(yè)的價值取向和員工利益之間存在矛盾。3.組織能力評估38XXXX在人員招聘和人事政策上基本能夠獲得員工的認可。人力資XXXX曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)高收入企業(yè)，但是近三年工資水平基本沒有調(diào)整，目前僅處于行業(yè)中等水平3.組織能力評估XXXX的技術(shù)人員：工齡長的薪資可以達到行業(yè)中、高等水平。XXXX副總級：工資基本在行業(yè)中等水平。XXXX項目經(jīng)理：對薪資反映的意見多。-北京2001年房地產(chǎn)行業(yè)薪資調(diào)查（月薪、稅后）-資料來源：XXXX2001年度房地產(chǎn)行業(yè)薪資調(diào)查及瑞通管理分析單位：人民幣

元注：XXXX目前大部分崗位的薪資處于行業(yè)中等水平。39XXXX曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)高收入企業(yè)，但是近三年工資水平基本沒有調(diào)整人力資源管理在組織中的重要性和復(fù)雜性通常體現(xiàn)在四個不同的層面行政管理確保用人的合法性以及獲得合格人才的有效性戰(zhàn)略制定支持

人力資源能力作為策略決策的重要考量因素。組織變革推動整合人力資源能力以配合策略實施.員工支持提供員工與組織平衡協(xié)調(diào)發(fā)展的機制與架構(gòu)人力資源管理的復(fù)雜性-人力資源管理職能-資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估40人力資源管理在組織中的重要性和復(fù)雜性通常體現(xiàn)在四個不同的層面XXXX目前人力資源管理現(xiàn)狀表明，人力資源在戰(zhàn)略制定和組織變革方面的缺乏參與，導(dǎo)致組織和戰(zhàn)略的脫節(jié)，有好的想法，但缺乏執(zhí)行能力確認人力資源需求吸引/選擇

配置/管理續(xù)留分離組織變革推動（很少參與）員工支持（部分實現(xiàn)）參與戰(zhàn)略討論在商業(yè)決策上給予人員需求的建議以執(zhí)行商業(yè)戰(zhàn)略的能力為標準選擇管理層持續(xù)的規(guī)劃戰(zhàn)略制定支持（很少參與）行政管理（基本完善）人力投資管理企業(yè)文化管理整合員工能力和組織目標人員補充戰(zhàn)略為潛在業(yè)務(wù)機會維持人員關(guān)系渠道確認組織的能力根據(jù)業(yè)務(wù)目標所需能力計劃人員設(shè)置根據(jù)文化兼融性與能力選擇人員多樣化人員配置以獲得競爭性優(yōu)勢團隊建設(shè)培訓(xùn)評估交叉培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)職業(yè)建議組織激勵團隊激勵獎勵系統(tǒng)工作設(shè)計新職介紹確認支持群體確認不同流程的功能交叉部分針對內(nèi)部能力的彈性工作設(shè)計管理員工多樣性確認有效招聘途徑開展招聘和選擇工作介紹情況績效反饋技能評估業(yè)務(wù)培訓(xùn)職業(yè)生涯申訴程序員工政策培訓(xùn)彈性獎勵個人績效獎勵離職面談離職補償確認空缺職位監(jiān)控人員配置批準工作設(shè)計說明組織架構(gòu)招聘程序求職者管理有效挑選流程最低資格替代程序確認潛在的外部資源合作者員工數(shù)據(jù)管理保密程序為管理者提供信息確保信息的連貫性員工管理溝通員工手冊改善紀律管理政策溝通和培訓(xùn)確保合法性補償系統(tǒng)獎勵管理退休系統(tǒng)失業(yè)稅工作中止程序資料來源：內(nèi)部訪談及瑞通管理分析3.組織能力評估41XXXX目前人力資源管理現(xiàn)狀表明，人力資源在戰(zhàn)略制定和組織變一個成功的變革管理通常需要四個方面的成功要素支持領(lǐng)導(dǎo)支持遠景任務(wù)確立領(lǐng)導(dǎo)能力的群體發(fā)展機構(gòu)變革/團隊發(fā)展實施工具工作流/程序設(shè)計工作/組織設(shè)計溝通計劃培訓(xùn)和整體實施支持員工參與創(chuàng)造參與的機會創(chuàng)造溝通機會，促動變革熱情業(yè)務(wù)模式發(fā)展項目管理程序管理變革準備評估變革計劃影響評估成功步驟變革導(dǎo)向?qū)騾⑴c可行領(lǐng)導(dǎo)資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估42一個成功的變革管理通常需要四個方面的成功要素支持對XXXX變革準備情況進行評估，盡管XXXX的領(lǐng)導(dǎo)層和員工對變革有所準備，但是變革方案和輔助變革工具不具備的情況下，變革具有極大風險導(dǎo)向1.不同的變革方式在管理者的頭腦中整合。2.不同的變革方式在員工的頭腦中整合。3.管理優(yōu)先考慮資源的應(yīng)用。4.變革的協(xié)作(左手要知道右手在干什么。)5.從整體上把握所有項目的成本和收益。領(lǐng)導(dǎo)高級管理者:1.作為值得尊敬的行為典范。2.強烈地支持變革。3.經(jīng)理和主管有責任為成功的變革作出貢獻。4.對領(lǐng)導(dǎo)層的變革提供指導(dǎo)和建議。5.對于變革所作的有效溝通。(原因、好處、戰(zhàn)略).參與受到變革影響的人:1.以合理的方式參與變革過程。2.相信他們的意見和想法獲得關(guān)注和反饋。3.理解變革的需求。4.相信變革對于企業(yè)有利。5.獲得有效的溝通(及時、相關(guān)、真實)。可行1.重新設(shè)計流程，以去除不增值的活動。2.機構(gòu)重組，以適應(yīng)新的需求。3.確定新的組織所需要的能力。4.針對新的技能和行為需求所進行的培訓(xùn)。5.設(shè)計適應(yīng)新的組織需求的績效管理和薪籌體系。評估范圍:：1=強烈反對 2=不同意 3=中立 4=同意 5=非常同意TotalTotalTotalTotal1.2.

3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.2.512.5111.6112111.21.2.3.4.5.2.543.5333.244223.53.1資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估43對XXXX變革準備情況進行評估，盡管XXXX的領(lǐng)導(dǎo)層和員工對目錄–財務(wù)能力評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務(wù)能力評估 5.獲利模式評估44目錄–財務(wù)能力評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織能萬泉項目的現(xiàn)金流分析表明，按照目前的業(yè)務(wù)預(yù)測萬泉具有良好的投資回報，內(nèi)部收益率（年平均投資回報率）預(yù)期可以達到35%，項目凈現(xiàn)值7500萬人民幣資料來源：XXXX各項目公司和財務(wù)部數(shù)據(jù)提供，瑞通管理分析萬泉項目現(xiàn)金流與投資回報分析-內(nèi)部收益率（IRR）=35%凈現(xiàn)值（NPV）=7500萬人民幣（息稅前數(shù)值，未計入所得稅和利息，但已考慮土地增值稅）單位：萬元4.財務(wù)能力評估45萬泉項目的現(xiàn)金流分析表明，按照目前的業(yè)務(wù)預(yù)測萬泉具有良好的投因萬泉一期和二期均已成功售出，因此三期的降價風險和銷售延后風險對整體項目的影響不是非常嚴重，但凈現(xiàn)值的損失風險也會達到1000-2000萬人民幣萬泉項目敏感性分析-

凈現(xiàn)值單位：萬元內(nèi)部收益率凈現(xiàn)值單位：萬元內(nèi)部收益率降價敏感性分析銷售滯后敏感性分析資料來源：XXXX各項目公司和財務(wù)部數(shù)據(jù)提供，瑞通管理分析4.財務(wù)能力評估46因萬泉一期和二期均已成功售出，因此三期的降價風險和銷售延后風亞運項目按預(yù)測也比較樂觀，年平均投資回報率可達到36%，項目凈現(xiàn)值8370萬人民幣資料來源：XXXX各項目公司和財務(wù)部數(shù)據(jù)提供，瑞通管理分析亞運項目投資回報分析-（內(nèi)部收益率IRR和凈現(xiàn)值NPV-息稅前）內(nèi)部收益率（IRR）=36%凈現(xiàn)值（NPV）=8370萬人民幣（息稅前數(shù)值，未計入所得稅和利息，但已考慮土地增值稅；以33.3%的股權(quán)計算）單位：萬元4.財務(wù)能力評估47亞運項目按預(yù)測也比較樂觀，年平均投資回報率可達到36%，項目但是，亞運項目的降價和銷售滯后風險對投資回報的影響較大，15%的降價損失將到這一項目失去投資價值亞運項目敏感性分析-

凈現(xiàn)值單位：萬元內(nèi)部收益率凈現(xiàn)值單位：萬元內(nèi)部收益率降價敏感性分析銷售滯后敏感性分析資料來源：XXXX各項目公司和財務(wù)部數(shù)據(jù)提供，瑞通管理分析4.財務(wù)能力評估48但是，亞運項目的降價和銷售滯后風險對投資回報的影響較大，15新城國際項目周期較長，投資回報預(yù)期低于其他兩個項目，內(nèi)部收益率預(yù)期20%，凈現(xiàn)值1億400萬人民幣新城項目投資回報分析-（內(nèi)部收益率IRR和凈現(xiàn)值NPV-息稅前）資料來源：XXXX各項目公司和財務(wù)部數(shù)據(jù)提供，瑞通管理分析內(nèi)部收益率（IRR）=20%凈現(xiàn)值（NPV）=1億400萬人民幣（凈現(xiàn)值是項目開始年1994年的數(shù)值；此數(shù)據(jù)是息稅前數(shù)值，未計入所得稅和利息，但已考慮土地增值稅）單位：萬元4.財務(wù)能力評估49新城國際項目周期較長，投資回報預(yù)期低于其他兩個項目，內(nèi)部收益新城國際項目對未來的現(xiàn)金收入預(yù)期依賴較大，降價風險和銷售滯后風險同樣存在新城項目敏感性分析-

凈現(xiàn)值單位：萬元內(nèi)部收益率凈現(xiàn)值單位：萬元內(nèi)部收益率降價敏感性分析銷售滯后敏感性分析資料來源：XXXX各項目公司和財務(wù)部數(shù)據(jù)提供，瑞通管理分析4.財務(wù)能力評估50新城國際項目對未來的現(xiàn)金收入預(yù)期依賴較大，降價風險和銷售滯后整體來講，XXXX在1994-2001年期間一直為現(xiàn)金流出期，2002年之后XXXX將有大額現(xiàn)金回流。XXXX同樣面臨現(xiàn)金富余期的現(xiàn)金管理問題-XXXX未來現(xiàn)金流動和資金需求分析-資料來源：XXXX各項目公司和財務(wù)部數(shù)據(jù)提供，瑞通管理分析三個項目整體內(nèi)部收益率為23%；1994年凈現(xiàn)值是2億7600萬人民幣，若以2000年的價值折算，為3億6800萬人民幣（此數(shù)據(jù)是息稅前數(shù)值，未計入所得稅和利息，但有考慮土地增值稅）單位：萬元4.財務(wù)能力評估51整體來講，XXXX在1994-2001年期間一直為現(xiàn)金流出期縱觀信息技術(shù)在企業(yè)中的各項應(yīng)用，IT技術(shù)和信息系統(tǒng)將帶來眾多領(lǐng)域的增值機會顧客銷售商企業(yè)第一層供應(yīng)商第X層供應(yīng)商信息產(chǎn)品需求方供應(yīng)方企業(yè)eProcurement（電子采購）供應(yīng)鏈協(xié)作B2BExchange（電子交易平臺）ERP（企業(yè)資源計劃）EnterprisePortal(企業(yè)門戶）eDesign（電子化設(shè)計）CRM（客戶關(guān)系管理）eRetail（網(wǎng)上分銷）eService（電子化售后服務(wù)）提高銷售降低成本資料來源：瑞通管理分析-IT應(yīng)用機會分析-4.財務(wù)能力評估52縱觀信息技術(shù)在企業(yè)中的各項應(yīng)用，IT技術(shù)和信息系統(tǒng)將帶來眾多評估XXXX的信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀，XXXX有許多值得投資和完善的領(lǐng)域技術(shù)架構(gòu)(TA)知識管理(KM)企業(yè)資源計劃(ERP)供應(yīng)鏈管理/電子采購(SCM)/eP產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)決策支持(DS)企業(yè)網(wǎng)站(EnterprisePortal)客戶關(guān)系管理(CRM)資料來源：瑞通管理分析XXXX已經(jīng)建成信息發(fā)布和信息交互為主的企業(yè)網(wǎng)站目前的技術(shù)架構(gòu)主要支持辦公自動化為主的的內(nèi)部局域網(wǎng)XXXX至今仍然沒有系統(tǒng)實施ERP管理軟件以及ERP基礎(chǔ)之上的供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和客戶關(guān)系管理軟件，這將使XXXX在未來的競爭中處于劣勢。盡管，目前XXXX開始嘗試CRM管理軟件，但是如果沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，單純實施了沒有ERP等相關(guān)財務(wù)、業(yè)務(wù)、預(yù)算、項目信息支持的CRM系統(tǒng)，效果很難達到預(yù)期設(shè)想盡管XXXX目前的核心技能之一是需要大量數(shù)據(jù)資料和歷史經(jīng)驗支持的項目策劃，但是目前XXXX沒有系統(tǒng)的知識管理架構(gòu)，也沒有知識管理軟件的支持-IT應(yīng)用模型與XXXX現(xiàn)狀分析-4.財務(wù)能力評估53評估XXXX的信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀，XXXX有許多值得投資和完善目錄–獲利模式評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務(wù)能力評估 5.獲利模式評估54目錄–獲利模式評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織能總體來看，XXXX的業(yè)務(wù)能力強在項目和產(chǎn)品經(jīng)營上，基本上沒有超出項目運作本身的技術(shù)研發(fā)，營銷管理和客戶服務(wù)方面尚有待加強銷售項目開發(fā)研究服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購勾畫XXXX公司能力的強弱，形成了橄欖型建好房只要能賣掉，即可獲得較為可觀的投資回報營銷管理和客戶服務(wù)，還沒有成為市場競爭優(yōu)勢的重要來源強弱弱研發(fā)管理5.獲利模式評估資料來源：瑞通管理分析55總體來看，XXXX的業(yè)務(wù)能力強在項目和產(chǎn)品經(jīng)營上，基本上沒有北京房地產(chǎn)企業(yè)采用生產(chǎn)導(dǎo)向的經(jīng)營模式的首要原因是，長期以來市場一直處于一個不成熟的階段公有住房分配制度剛剛結(jié)束私有住房需求還沒有得到基本滿足社會需求結(jié)構(gòu)正在轉(zhuǎn)型房地產(chǎn)企業(yè)基本沿用原有的經(jīng)營模式政府批地企業(yè)買地、蓋房銷售無論是社會還是消費者自身對北京房地產(chǎn)的置業(yè)屬性都有待再認識價值與價格的內(nèi)在聯(lián)系不動產(chǎn)的用途與社會屬性單位分房私家購房1998年2001年1995年單位分房結(jié)束開始反映私家購房情況1992年逐步放開北京建筑市場-生產(chǎn)導(dǎo)向模式與地產(chǎn)市場發(fā)展歷程-商品房的銷售情況與市場的變革然而，隨著社會的發(fā)展、科技的進步，市場必將越來越成熟。企業(yè)也只有不斷自我調(diào)整，才能適應(yīng)市場的變化，在競爭中得以生存、發(fā)展。5.獲利模式評估資料來源：瑞通管理分析56北京房地產(chǎn)企業(yè)采用生產(chǎn)導(dǎo)向的經(jīng)營模式的首要原因是，長期以來市另一方面，迄今為止北京房地產(chǎn)始終還是高利潤行業(yè)，市場競爭并不激烈。然而，跡象表明利潤率下降，競爭加劇將是必然結(jié)果為了加快北京住房建設(shè)，政府加大了土地供應(yīng)的投放力度同時打壓北京房地產(chǎn)的銷售價格政府的政策導(dǎo)向房地產(chǎn)市場的運作正在規(guī)范之中土地的使用環(huán)境的要求施工的條件房屋的設(shè)計、施工房屋的交易對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的影響縮小房地產(chǎn)企業(yè)的贏利空間提高企業(yè)自有資本的投入比例增加項目成本5.獲利模式評估資料來源：瑞通管理分析57另一方面，迄今為止北京房地產(chǎn)始終還是高利潤行業(yè)，市場競爭并不面對未來的市場競爭，XXXX需要研究企業(yè)的獲利模式問題服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購房產(chǎn)開發(fā)商主要通過自身管理能力獲得競爭優(yōu)勢，做得比對手多、快、好、省23創(chuàng)造新需求（Createnewdemand）4地產(chǎn)商、物業(yè)管理通過與上下游的合作或參與獲取超出同行的優(yōu)勢，提高門檻，形成壟斷購房者

關(guān)注消費需求，研究消費價值，在滿足客戶要求的同時獲取社會回報購房者

尋找客戶的潛在需求，引導(dǎo)消費者，開辟新市場，獲取高利潤競爭獲利（Competeforsurplus）1通過供銷渠道（Concentratesurplusfromchannels）滿足消費需求（Captureconsumersurplus）整合資源獲取利潤（Cooperatetocapturesurplus）5獲利模式取決于競爭條件與市場環(huán)境在不同的競爭階段企業(yè)管理的側(cè)重點不同同時競爭對企業(yè)管理能力提出了越來越高的要求-5C獲利模式-XXXX當前定位XXXX當前定位5.獲利模式評估資料來源：瑞通管理分析58面對未來的市場競爭，XXXX需要研究企業(yè)的獲利模式問題服務(wù)銷但XXXX首先應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有內(nèi)部能力及外部環(huán)境，確定未來的發(fā)展方向。為此，應(yīng)明確：5.核心技能-獨有的，而不容易被競爭對手模仿的競爭優(yōu)勢6.怎么做(how)業(yè)務(wù)方式：

策略聯(lián)合

自營生產(chǎn)/外購/合作主要流程的最佳模式信息技術(shù)的策略應(yīng)用組織內(nèi)涵：結(jié)構(gòu)

-人員規(guī)模/主要技能1.使命2.目標：-整體目標-各業(yè)務(wù)線和市場空間子目標3.往哪里走(where)4.做什么(what)主營業(yè)務(wù)定位，策略的內(nèi)容和范圍

業(yè)務(wù)領(lǐng)域與核心技能經(jīng)濟效益目標-營業(yè)收入-市場份額-利潤

優(yōu)先市場區(qū)間與優(yōu)先客戶機會市場區(qū)間與機會客戶

差異性產(chǎn)品/服務(wù)市場定位(品牌，價格，...)產(chǎn)品組合計劃，產(chǎn)品周期計劃新產(chǎn)品選擇原則研發(fā)策略-成本結(jié)構(gòu)-成長進度-投資商業(yè)模式發(fā)展規(guī)模合作聯(lián)盟管理模式財務(wù)模式-下一步-5.獲利模式評估資料來源：瑞通管理分析59但XXXX首先應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有內(nèi)部能力及外部環(huán)境，確定未來的發(fā)展方演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！目錄–整體績效評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務(wù)能力評估 5.獲利模式評估61目錄–整體績效評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織能企業(yè)文化策略人力資源架構(gòu)業(yè)務(wù)流程技術(shù)架構(gòu)組織架構(gòu)總體評估看來，XXXX員工對公司的經(jīng)營策略和企業(yè)文化的認同度較高，但是對于企業(yè)的管理架構(gòu)和執(zhí)行能力存在較大的意見-內(nèi)部技能評估-評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估62企業(yè)文化策略人力資源架構(gòu)業(yè)務(wù)流程技術(shù)架構(gòu)組織架構(gòu)總體評估看來XXXX員工對于企業(yè)文化、企業(yè)策略的認同程度比較高組織構(gòu)架企業(yè)文化企業(yè)策略資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估63XXXX員工對于企業(yè)文化、企業(yè)策略的認同程度比較高組織構(gòu)架資XXXX員工調(diào)查反映意見較多在于人力資源管理和企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程方面業(yè)務(wù)管理流程人力資源管理企業(yè)策略企業(yè)文化技術(shù)構(gòu)架資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估64XXXX員工調(diào)查反映意見較多在于人力資源管理和企業(yè)業(yè)務(wù)管理流企業(yè)策略：XXXX員工普遍認同企業(yè)在行業(yè)發(fā)展趨勢和經(jīng)營目標方面的把握，但是80％的人對于XXXX的財務(wù)計劃的有效性和明確性表示質(zhì)疑資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估65企業(yè)策略：XXXX員工普遍認同企業(yè)在行業(yè)發(fā)展趨勢和經(jīng)營目標方業(yè)務(wù)流程：員工對于信息共享、沖突的解決和溝通意見較多資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估66業(yè)務(wù)流程：員工對于信息共享、沖突的解決和溝通意見較多資料來源企業(yè)文化：XXXX的員工對于XXXX有明顯的自豪感和主人翁精神，但是認為企業(yè)在員工激勵、鼓勵人才多樣化發(fā)展和員工參與企業(yè)管理方面存在問題資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估67企業(yè)文化：XXXX的員工對于XXXX有明顯的自豪感和主人翁精組織構(gòu)架技術(shù)與組織架構(gòu)：XXXX員工調(diào)查中有67％的員工不認同IT投資已經(jīng)足夠達到應(yīng)有要求的說法IT技術(shù)構(gòu)架資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估68組技術(shù)與組織架構(gòu)：XXXX員工調(diào)查中有67％的員工不認同IT人力資源：員工問卷調(diào)查反映出XXXX人力資源管理方面存在的問題比較集中資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估69人力資源：員工問卷調(diào)查反映出XXXX人力資源管理方面存在的問高層管理人員對于XXXX的流程管理意見較大，中層干部更關(guān)注企業(yè)技術(shù)構(gòu)架上的短板，一般業(yè)務(wù)人員對公司人力資源管理和流程管理意見較多資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估70高層管理人員對于XXXX的流程管理意見較大，中層干部更關(guān)注企總部人員認為XXXX在業(yè)務(wù)和管理流程控制上不夠順暢，項目人員則認為在技術(shù)構(gòu)架上缺乏充分的建設(shè)和支持。資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估71總部人員認為XXXX在業(yè)務(wù)和管理流程控制上不夠順暢，項目人員在公司5年以上的老員工對于公司策略和企業(yè)文化的認同度比較高，但是在公司3年以上的員工普遍對于XXXX的流程管理、技術(shù)構(gòu)架、人力資源管理意見較大資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估72在公司5年以上的老員工對于公司策略和企業(yè)文化的認同度比較高，目錄–業(yè)務(wù)能力評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務(wù)能力評估 5.獲利模式評估73目錄–業(yè)務(wù)能力評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織萬泉項目的業(yè)務(wù)價值鏈中，土地選擇、前期項目策劃和營銷管理方面均體現(xiàn)了XXXX的優(yōu)勢，但后期項目策劃和服務(wù)方面也顯示出了不足之處資料來源：瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估存在的主要問題XXXX成功之處-萬泉項目業(yè)務(wù)能力評估-中關(guān)村高科技園區(qū)綠化帶西三環(huán)四環(huán)之間，交通便利低密度多層帶電梯板樓市場先機新新家園CEO官邸廣告宣傳低開高走開發(fā)周期長后期無新意三期面臨周邊項目價格競爭投訴率高無客戶服務(wù)專人招標采購高綠化率領(lǐng)先的設(shè)計思想一、二期部分投資人/項目經(jīng)理套現(xiàn)撤出服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)74萬泉項目的業(yè)務(wù)價值鏈中，土地選擇、前期項目策劃和營銷管理方面新城項目在前期項目策劃、管理方面同樣具有優(yōu)勢，但土地和銷售方面表現(xiàn)不足-新城項目業(yè)務(wù)能力評估-資料來源：瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估存在的主要問題XXXX成功之處CBD抗風險力強東三環(huán)沿線市場先機居住性概念與香港置地成功合作與國際先進中介服務(wù)機構(gòu)合作引入香港管理經(jīng)驗廣告宣傳合資概念土地持有期長財務(wù)費用高周邊項目競爭激烈服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)75新城項目在前期項目策劃、管理方面同樣具有優(yōu)勢，但土地和銷售方亞運項目的業(yè)務(wù)能力與前兩個主要項目的優(yōu)劣勢特點極其相同-亞運項目業(yè)務(wù)能力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估存在的主要問題XXXX成功之處亞運商圈奧運概念原生地獨特/稀缺性四五環(huán)之間，交通便利大綠地別墅/聯(lián)體別墅職責明確系統(tǒng)化強招標采購新新家園廣告宣傳土地成本較高資料來源：瑞通管理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)76亞運項目的業(yè)務(wù)能力與前兩個主要項目的優(yōu)劣勢特點極其相同-亞龍山項目上策劃和營銷具有優(yōu)勢，土地和項目管理存在不足-龍山項目業(yè)務(wù)能力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估存在的主要問題XXXX成功之處軌道交通土地評估值虛增土地持有期長，財務(wù)費用高周邊環(huán)境為工業(yè)區(qū)及鐵路遠離城區(qū)連排別墅第二居所小區(qū)/建筑單體設(shè)計及材料領(lǐng)先新新家園營銷創(chuàng)意-走遠一點彈性物業(yè)管理費準現(xiàn)房銷售經(jīng)驗不足與其他項目交流不夠資料來源：瑞通管理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)77龍山項目上策劃和營銷具有優(yōu)勢，土地和項目管理存在不足-龍山新概念住宅有別于其它傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，整個價值鏈均具有新意，但諸多方面亦存在不足-新概念住宅業(yè)務(wù)能力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估存在的主要問題XXXX成功之處根據(jù)客戶的需求選擇強調(diào)個性化設(shè)計滿足客戶的特定需要預(yù)制集成小規(guī)模，多地域境外加工部件，國內(nèi)施工、安裝建立采購中心，與國外廠家密切聯(lián)系網(wǎng)上預(yù)選門市簽約網(wǎng)上修改、監(jiān)督工程進度根據(jù)樣品，個性化調(diào)整建立客戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有簽約客戶1家、意向6家在龍山建有15個樣品間擬建客戶聯(lián)絡(luò)網(wǎng)通過成立俱樂部建立客戶聯(lián)系擬進行客戶跟蹤服務(wù)如向其他開發(fā)商購置土地價格會比較高其他開發(fā)商可否同意單建別墅尚有待實踐檢驗成本高于傳統(tǒng)建筑模式建立俱樂部與房屋開發(fā)是不同的業(yè)務(wù)流程，應(yīng)成立不同的機構(gòu)分別進行操作管理木制結(jié)構(gòu)比剛混結(jié)構(gòu)價值到底是高還是低資料來源：瑞通管理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)全新的商業(yè)模式顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略實施的計劃不完善78新概念住宅有別于其它傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，整個價值鏈均具有新意，但諸多方本部的業(yè)務(wù)能力只剩下土地選擇和項目前期策劃，但土地購置能力上同樣不足-本部業(yè)務(wù)能力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估存在的主要問題XXXX成功之處除龍山外，現(xiàn)有項目處于市場熱點地區(qū)現(xiàn)有地塊各具成功特色龍山、新城國際土地持有時間較長所獲得的土地沒有價格優(yōu)勢設(shè)計理念比較超前項目品牌效應(yīng)明顯資料來源：瑞通管理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)思想領(lǐng)先，探索先進的經(jīng)營模式積極促進產(chǎn)業(yè)交流整體市場調(diào)研不連貫政策研究不充分企業(yè)形象宣傳的社會認同性較強79本部的業(yè)務(wù)能力只剩下土地選擇和項目前期策劃，但土地購置能力上綜合各主要項目的業(yè)務(wù)能力可以得出，XXXX的核心技能是項目策劃和營銷管理，但弱項是項目管理、客戶服務(wù)和土地購置-整體業(yè)務(wù)能力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估存在的主要問題XXXX成功之處準確把握地塊的價值能夠預(yù)期市場發(fā)展趨勢與其他開發(fā)商相比，XXXX沒有獲取土地的優(yōu)勢土地置留時間較長成功樹立項目品牌注重項目市場研究項目策劃能力教強設(shè)計思想比較超前項目間資源調(diào)配受合作方式影響不同項目的經(jīng)驗教訓(xùn)沒有共享項目管理能力不均衡注重企業(yè)形象宣傳廣告宣傳效應(yīng)明顯注重把握市場動態(tài)市場運作能力較強注重銷售手法客戶關(guān)系管理薄弱客戶價值研究不足資料來源：瑞通管理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)在思想和實踐上積極探索新型商業(yè)模式積極促進產(chǎn)業(yè)交流新模式的實施能力有待檢驗對整體市場和政策研究不充分80綜合各主要項目的業(yè)務(wù)能力可以得出，XXXX的核心技能是項目策北京CBD、亞運村和中關(guān)村構(gòu)成房地產(chǎn)開發(fā)的三大熱點，其中亞運村為已持續(xù)多年的熱點，而CBD及中關(guān)村為新興熱點，競爭日益激烈項目名稱 開發(fā)商建外SOHO 紅石實業(yè)現(xiàn)代城紅石實業(yè)新城·國際 XXXX集團世貿(mào)國際 奧中基業(yè)國際花園 深圳金地財富中心 香江國際旺座天亞物業(yè)陽光100銀信光華宅.美詩住總（中關(guān)村）日壇.晶華大成…… …… CBD地區(qū)中關(guān)村地區(qū)項目名稱 開發(fā)商中海紫金苑中海中海雅園中海山水傾城住總（中關(guān)村）百環(huán)公寓 住總（中關(guān)村）新起點 三義錦繡大地 錦繡大地澗橋.泊屋館 新紀元光大花園光大美麗園東方浩鳴華清嘉園華潤置地…… …… 資料來源:搜房網(wǎng)2.業(yè)務(wù)能力評估81北京CBD、亞運村和中關(guān)村構(gòu)成房地產(chǎn)開發(fā)的三大熱點，其中亞運中關(guān)村作為高科技產(chǎn)業(yè)基地，受到開發(fā)商的追逐，區(qū)域房地產(chǎn)市場迅速升溫，成為與CBD東西呼應(yīng)、最有人氣的熱點地區(qū)。

萬泉美麗園人濟山莊新起點華清嘉園嘉慧苑科技會展韋伯時代希格瑪世紀豪景光大花園澗橋·泊屋館中海紫金苑資料來源:搜房網(wǎng)，瑞通管理分析錦繡大地2.業(yè)務(wù)能力評估82中關(guān)村作為高科技產(chǎn)業(yè)基地，受到開發(fā)商的追逐，區(qū)域房地產(chǎn)市場迅中關(guān)村周邊地區(qū)現(xiàn)有高檔住宅項目的競爭在2001年最激烈，對2002、2003年市場都將產(chǎn)生顯著影響此表中數(shù)據(jù)從北京現(xiàn)售的1000余個樓盤中選取，對97年前開盤的項目對97-2000年的市場競爭，及2002年后新開盤項目對未來的市場競爭的影響未考慮在內(nèi)假設(shè)項目開盤后在4年內(nèi)對市場競爭產(chǎn)生影響萬泉資料來源:搜房網(wǎng)、瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估83中關(guān)村周邊地區(qū)現(xiàn)有高檔住宅項目的競爭在2001年最激烈，對2在同一區(qū)域內(nèi)，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相差不大的情況下，萬泉在建筑形式和密度上仍占有優(yōu)勢

中關(guān)村周邊地區(qū)高檔住宅項目平均容積率為1.3，綠化率為41%，多層、小高層約占總開發(fā)項目的1/3，適于居住，萬泉項目為多層、容積率1.3、綠化率45%，定位于高檔住宅中的高端。萬泉萬泉資料來源:搜房網(wǎng)、瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估84在同一區(qū)域內(nèi)，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相萬泉在中關(guān)村周邊的高檔住宅中，戶均面積大，定位在周邊區(qū)域的高檔住宅中高端

在中關(guān)村周邊區(qū)域開發(fā)商傾向于三居，其次為二居和四居，一居、五居、和六居有少量供應(yīng)，萬泉的主力戶型為三居、四居、六居，戶均面積大，定位在周邊區(qū)域的高檔住宅中高端。萬泉資料來源:搜房網(wǎng)、瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估85萬泉在中關(guān)村周邊的高檔住宅中，戶均面積大，定位在周邊區(qū)域的高北京向國際化城市邁進，而ＣＤＢ是北京與國際接軌的一個端口和標志，ＣＢＤ的建設(shè)引起世人的關(guān)注，房地產(chǎn)項目廣受置業(yè)者青睞

新城國際第一商城旺座光彩國際京達世貿(mào)陽光100宅.美詩現(xiàn)代城吉慶里資料來源:搜房網(wǎng)，瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估86北京向國際化城市邁進，而ＣＤＢ是北京與國際接軌的一個端口和標CBD區(qū)域現(xiàn)有高檔住宅項目的競爭在2001年最為激烈，對2002、2003年市場都將產(chǎn)生顯著影響此表中數(shù)據(jù)從北京現(xiàn)售的1000余個樓盤中選取，對97年前開盤的項目對97-2000年的市場競爭，及2002年后新開盤項目對未來市場競爭的影響未考慮在內(nèi)假設(shè)項目開盤后在4年內(nèi)對市場競爭產(chǎn)生影響新城資料來源:搜房網(wǎng)、瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估87CBD區(qū)域現(xiàn)有高檔住宅項目的競爭在2001年最為激烈，對20在同一區(qū)域內(nèi)，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相差不大的情況下，新城在建筑設(shè)計和密度上亦占有優(yōu)勢

CBD區(qū)域高檔公寓項目容積率較高，平均為4.8，高層建筑占總開發(fā)項目近90%，綠化率平均為36%，體現(xiàn)了商務(wù)中心區(qū)的公寓特色，新城國際項目設(shè)計上引入國際招標、新型的環(huán)行樓體設(shè)計，國際公寓部分容積率為3.6、綠化率為43%，領(lǐng)先于市場新城新城資料來源:搜房網(wǎng)、瑞通管理分析單位：個單位：個2.業(yè)務(wù)能力評估88在同一區(qū)域內(nèi)，交通、自然、人文、位置、市政配套、生活配套等相在戶型設(shè)計上，新城國際滿足系列化需求，但不強調(diào)鬧市中的大面積設(shè)計，定位于市場廣泛認同的標準，具有其合理性在CBD區(qū)域開發(fā)商傾向于二居、三居戶型，四居和一居有一定供應(yīng)，而五居只有一個項目，新城國際項目戶型有一居、二居、三居、四居，在戶型選擇上針對市場廣泛認同的標準

新城資料來源:搜房網(wǎng)、瑞通管理分析2.業(yè)務(wù)能力評估89在戶型設(shè)計上，新城國際滿足系列化需求，但不強調(diào)鬧市中的大面積目錄–組織能力評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務(wù)能力評估 5.獲利模式評估90目錄–組織能力評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織比較XXXX組織結(jié)構(gòu)發(fā)展特點，XXXX目前正處于項目制分權(quán)管理階段，由單一項目轉(zhuǎn)向多項目分頭并進階段起步期增長期成熟期衰退期下一周期；再興初級組織，以個人能力為主導(dǎo)；組織以分散的職能有關(guān)權(quán)力分散，以事業(yè)部為主導(dǎo)整合資源，以矩陣為主導(dǎo)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立創(chuàng)新體制集團消除內(nèi)部危機集團領(lǐng)導(dǎo)集中權(quán)力、創(chuàng)造系統(tǒng)新秩序企業(yè)失去活力，需重組以創(chuàng)新市場與公司內(nèi)部發(fā)展的不同階段示意單一產(chǎn)品市場多元產(chǎn)品、市場國際化產(chǎn)品、市場-組織結(jié)構(gòu)評估-創(chuàng)業(yè)初期的XXXX目前的XXXX，項目制分權(quán)管理未來的XXXX？資料來源:瑞通管理分析3.組織能力評估91比較XXXX組織結(jié)構(gòu)發(fā)展特點，XXXX目前正處于項目制分權(quán)管縱觀XXXX目前組織機構(gòu)，總部35人、項目73位派出人員，外加200人以上項目招聘及合作方人員，表現(xiàn)了XXXX主要職能各項目獨立運作循環(huán)的特點-組織結(jié)構(gòu)評估-發(fā)展大廈董事會財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展部工程預(yù)算部財務(wù)管理部業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持系統(tǒng)主要子公司總經(jīng)理辦公室人事行政部法律部會計部廣場房地產(chǎn)世界房地產(chǎn)新世界商城鼎安物業(yè)龍山置業(yè)萬泉花園物業(yè)東潤科技發(fā)展京伯房地產(chǎn)新概念集成住宅萬置房地產(chǎn)8人1人4人5人7人3人7人8人1人2人11人30人13人59人13人49人16人20人29人2人13人22人主要項目73人，另有合作方和項目招聘人員224人資料來源:XXXX3.組織能力評估92縱觀XXXX目前組織機構(gòu)，總部35人、項目73位派出人員，外實質(zhì)上，各項目的獨立運作導(dǎo)致了機構(gòu)重疊設(shè)置，信息和資源難以共享，不但明顯增加了人工成本，而且大大提高了學(xué)習(xí)成本，不利于人員管理和知識管理萬泉項目人員構(gòu)成（72人）亞北項目人員構(gòu)成（62人）萬置項目人員構(gòu)成（49人）龍山項目人員構(gòu)成（41人）資料來源:XXXX(注：項目招聘的銷售人員包括部分銷售代理)3.組織能力評估93實質(zhì)上，各項目的獨立運作導(dǎo)致了機構(gòu)重疊設(shè)置，信息和資源難以共XXXX經(jīng)過多年的實踐和調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)形式已經(jīng)從功能制轉(zhuǎn)為放權(quán)的項目制為主完全放權(quán)管理銷售市場客服預(yù)算財務(wù)CBD項目工程預(yù)算財務(wù)工程龍山項目萬泉項目預(yù)算財務(wù)工程銷售市場前期銷售市場前期其他其他其他總經(jīng)理預(yù)算財務(wù)亞北項目工程銷售市場前期其他資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估財務(wù)總經(jīng)理人力資源工程預(yù)算工程管理市場策劃物資采購功能型集中管理每個功能要為所有項目提供服務(wù)其他94XXXX經(jīng)過多年的實踐和調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)形式已經(jīng)從功能制轉(zhuǎn)為放盡管目前組織的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了靈活反應(yīng)的優(yōu)點，但是同時增加了管理的成本，資源分散功能制的特點優(yōu)點總部對于項目的監(jiān)控能力強便于統(tǒng)一調(diào)配公司的財務(wù)、人力、業(yè)務(wù)能力側(cè)重技巧的培養(yǎng)，便于形成公司的統(tǒng)一能力和資源共享缺點項目的權(quán)利和責任不夠明晰，責任難以落實決策執(zhí)行的層次多，效率較低項目管理的靈活性不高，市場反應(yīng)慢項目自身能力弱

優(yōu)點項目管理的靈活性高，市場反應(yīng)能力強決策執(zhí)行的層次少，效率高權(quán)責明晰，權(quán)利和責任直接落實到人缺點總部對于項目的監(jiān)控能力弱化項目能力分散，不利于形成公司的整體能力項目之間資源難于共享，經(jīng)驗和教訓(xùn)共享不足項目制的特點資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估95盡管目前組織的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了靈活反應(yīng)的優(yōu)點，但是同時增加了管理的績效管理結(jié)合企業(yè)文化是凝聚、吸引優(yōu)秀人才的最重要管理手段之一-典型績效管理-1.1企業(yè)戰(zhàn)略1.2年度業(yè)務(wù)計劃3.1部門經(jīng)理績效考評結(jié)果反饋3.2績效考評指標數(shù)據(jù)收集績效管理計劃績效管理監(jiān)控績效管理評估激勵績效標準2.1年度考評計劃2.2個人目標設(shè)定4.1個人績效指標與上司業(yè)績掛鉤4.2年度個人績效評估5.1獎金5.2員工工資調(diào)整5.3員工職業(yè)發(fā)展計劃5.4培訓(xùn)5.5持續(xù)發(fā)展計劃資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估96績效管理結(jié)合企業(yè)文化是凝聚、吸引優(yōu)秀人才的最重要管理手段之一-XXXX績效管理體系現(xiàn)狀-資料來源：內(nèi)部訪談及瑞通管理分析1.1企業(yè)戰(zhàn)略1.2年度業(yè)務(wù)計劃3.1部門經(jīng)理績效考評結(jié)果反饋3.2績效考評指標數(shù)據(jù)收集績效管理計劃績效管理監(jiān)控績效管理評估激勵績效標準2.1年度考評計劃2.2個人目標設(shè)定

4.1個人績效指標與上司業(yè)績掛鉤4.2年度個人績效評估5.1獎金5.2員工工資調(diào)整5.3員工職業(yè)發(fā)展計劃5.4培訓(xùn)5.5持續(xù)發(fā)展計劃計劃中正在做改善中在公司戰(zhàn)略沒有確立或者面臨重大調(diào)整的情況下單純追求績效管理的細節(jié)調(diào)整只能是本末倒置，缺乏根本的戰(zhàn)略支撐和指標設(shè)定依據(jù)，結(jié)果不會理想3.組織能力評估97-XXXX績效管理體系現(xiàn)狀-資料來源：內(nèi)部訪談及瑞通管理分目標評估目標評估目標評估客戶方面目標評估財務(wù)方面學(xué)習(xí)與成長內(nèi)部經(jīng)營過程“要實現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)向客戶展示什么？”“要實現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持創(chuàng)新、改變和提高的能力?”“要在財務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？”“要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)有所長?”理想和戰(zhàn)略關(guān)鍵績效指標的設(shè)立對于績效管理的成敗至關(guān)重要。XXXX現(xiàn)有的考核體系在指標設(shè)定方面存在明顯的不足-XXXX考核指標存在的問題--典型關(guān)鍵績效指標體系-只考慮了財務(wù)指標缺乏對客戶、學(xué)習(xí)和成長等方面的考慮，對內(nèi)部經(jīng)營過程重視不夠財務(wù)指標是滯后指標，而其他指標是優(yōu)先指標對過程監(jiān)控不理想，使得考核體系不科學(xué)資料來源：內(nèi)部訪談及瑞通管理分析3.組織能力評估98目標評估目標評估目標評估客戶方面目標評估財務(wù)方面學(xué)習(xí)與成長內(nèi)XXXX在人員招聘和人事政策上基本能夠獲得員工的認可。人力資源管理的執(zhí)行能力不是主要問題。員工調(diào)查表明XXXX在挽留人才、晉升規(guī)劃和薪資回報以及知識管理方面存在較大的問題資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標準：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）員工對于XXXX在挽留人才、晉升規(guī)劃和薪資上的意見集中體現(xiàn)了企業(yè)的價值取向和員工利益之間存在矛盾。3.組織能力評估99XXXX在人員招聘和人事政策上基本能夠獲得員工的認可。人力資XXXX曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)高收入企業(yè)，但是近三年工資水平基本沒有調(diào)整，目前僅處于行業(yè)中等水平3.組織能力評估XXXX的技術(shù)人員：工齡長的薪資可以達到行業(yè)中、高等水平。XXXX副總級：工資基本在行業(yè)中等水平。XXXX項目經(jīng)理：對薪資反映的意見多。-北京2001年房地產(chǎn)行業(yè)薪資調(diào)查（月薪、稅后）-資料來源：XXXX2001年度房地產(chǎn)行業(yè)薪資調(diào)查及瑞通管理分析單位：人民幣

元注：XXXX目前大部分崗位的薪資處于行業(yè)中等水平。100XXXX曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)高收入企業(yè)，但是近三年工資水平基本沒有調(diào)整人力資源管理在組織中的重要性和復(fù)雜性通常體現(xiàn)在四個不同的層面行政管理確保用人的合法性以及獲得合格人才的有效性戰(zhàn)略制定支持

人力資源能力作為策略決策的重要考量因素。組織變革推動整合人力資源能力以配合策略實施.員工支持提供員工與組織平衡協(xié)調(diào)發(fā)展的機制與架構(gòu)人力資源管理的復(fù)雜性-人力資源管理職能-資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估101人力資源管理在組織中的重要性和復(fù)雜性通常體現(xiàn)在四個不同的層面XXXX目前人力資源管理現(xiàn)狀表明，人力資源在戰(zhàn)略制定和組織變革方面的缺乏參與，導(dǎo)致組織和戰(zhàn)略的脫節(jié)，有好的想法，但缺乏執(zhí)行能力確認人力資源需求吸引/選擇

配置/管理續(xù)留分離組織變革推動（很少參與）員工支持（部分實現(xiàn)）參與戰(zhàn)略討論在商業(yè)決策上給予人員需求的建議以執(zhí)行商業(yè)戰(zhàn)略的能力為標準選擇管理層持續(xù)的規(guī)劃戰(zhàn)略制定支持（很少參與）行政管理（基本完善）人力投資管理企業(yè)文化管理整合員工能力和組織目標人員補充戰(zhàn)略為潛在業(yè)務(wù)機會維持人員關(guān)系渠道確認組織的能力根據(jù)業(yè)務(wù)目標所需能力計劃人員設(shè)置根據(jù)文化兼融性與能力選擇人員多樣化人員配置以獲得競爭性優(yōu)勢團隊建設(shè)培訓(xùn)評估交叉培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)職業(yè)建議組織激勵團隊激勵獎勵系統(tǒng)工作設(shè)計新職介紹確認支持群體確認不同流程的功能交叉部分針對內(nèi)部能力的彈性工作設(shè)計管理員工多樣性確認有效招聘途徑開展招聘和選擇工作介紹情況績效反饋技能評估業(yè)務(wù)培訓(xùn)職業(yè)生涯申訴程序員工政策培訓(xùn)彈性獎勵個人績效獎勵離職面談離職補償確認空缺職位監(jiān)控人員配置批準工作設(shè)計說明組織架構(gòu)招聘程序求職者管理有效挑選流程最低資格替代程序確認潛在的外部資源合作者員工數(shù)據(jù)管理保密程序為管理者提供信息確保信息的連貫性員工管理溝通員工手冊改善紀律管理政策溝通和培訓(xùn)確保合法性補償系統(tǒng)獎勵管理退休系統(tǒng)失業(yè)稅工作中止程序資料來源：內(nèi)部訪談及瑞通管理分析3.組織能力評估102XXXX目前人力資源管理現(xiàn)狀表明，人力資源在戰(zhàn)略制定和組織變一個成功的變革管理通常需要四個方面的成功要素支持領(lǐng)導(dǎo)支持遠景任務(wù)確立領(lǐng)導(dǎo)能力的群體發(fā)展機構(gòu)變革/團隊發(fā)展實施工具工作流/程序設(shè)計工作/組織設(shè)計溝通計劃培訓(xùn)和整體實施支持員工參與創(chuàng)造參與的機會創(chuàng)造溝通機會，促動變革熱情業(yè)務(wù)模式發(fā)展項目管理程序管理變革準備評估變革計劃影響評估成功步驟變革導(dǎo)向?qū)騾⑴c可行領(lǐng)導(dǎo)資料來源：瑞通管理分析3.組織能力評估103一個成功的變革管理通常需要四個方面的成功要素支持對XXXX變革