2023年物業(yè)管理部門工作計劃（2篇）

第3頁共3頁2023年物業(yè)管理部門工作計劃按照__?_年物業(yè)公?司___架?構(gòu)的設(shè)置及?聘任文件，?我負責__?_西片區(qū)物?業(yè)管理部工?作，這個管?理部有政務(wù)?大廈、工商?局、___?局、新華社?、省委黨校?、鐵路局、?省___等?七個物業(yè)項?目組成，總?管理面積達?三十多萬平?米，其中多?數(shù)項目都是?既有住宅，?也有辦公樓?的綜合型物?業(yè)，它代表?著公司在_?__、在_?__物業(yè)管?理行業(yè)的管?理水平和市?場形象。這?些項目絕大?多數(shù)接管期?已超過一年?，業(yè)主從最?初享受物業(yè)?管理的新鮮?感到逐步淡?薄，取而代?之的更高服?務(wù)期望和更?加挑剔的眼?光。面對著?___年《?勞動合同法?》的實施，?物業(yè)管理行?業(yè)用工形勢?的嚴峻和成?本的增加，?業(yè)主標準的?逐年增加，?各項目管理?骨干的稀釋?，管理難度?和規(guī)模的不?斷增加，如?何帶領(lǐng)員工?創(chuàng)新積極的?工作，不斷?夯實項目的?管理水平，?推廣潤華物?業(yè)品牌，是?我這一年工?作的重點。?我的工作目?標是：1?、黨政機關(guān)?辦公樓物業(yè)?管理形成潤?華物業(yè)模式?和特色2?、潤華物業(yè)?企業(yè)文化宣?貫工作深入?每一個管理?團隊3、?培訓工作分?層次、有效?果、成制度?。4、重?視細節(jié)管理?，加強良好?規(guī)章制度的?執(zhí)行力度。?5、重視?項目的潛力?挖掘，是物?業(yè)收入有所?增加。為?了完成工作?我的工作目?標，我將實?行如下工作?措施：1?、創(chuàng)建和諧?辦公樓，推?行機關(guān)辦公?樓健康文化?：1)編?寫辦公樓_?__應(yīng)急預(yù)?案，主要包?括火災(zāi)、盜?竊、搶劫、?停水、停電?、浸水、電?梯困人、受?傷疾病等子?預(yù)案，根據(jù)?項目的實際?情況編寫成?冊，廣泛向?業(yè)主宣傳，?營造安全氛?圍。2)?各管理處配?備安全便利?箱，放置打?氣筒、創(chuàng)可?貼、毛巾、?哨子、針線?包、救心丸?等，為業(yè)主?提供方便，?以備不時之?需。3)?辦公樓內(nèi)創(chuàng)?辦健康專欄?，共分為春?夏秋冬四期?八刊，宣傳?健康知識，?內(nèi)容涵蓋飲?食、運動、?疾病、營養(yǎng)?等方面，營?造健康文化?氛圍，把健?康知識送到?業(yè)主手中。?2、延伸?機關(guān)辦公樓?物業(yè)管理服?務(wù)范圍：在?原有的首問?責任制的基?礎(chǔ)上，進一?步延伸服務(wù)?滿足業(yè)主需?求，對于業(yè)?主所提的諸?如辦公室鑰?匙丟了、自?行車爆胎、?電腦壞了、?甚至家中電?視機故障、?電冰箱不制?冷等合同內(nèi)?沒有約定的?問題，管理?處把業(yè)主當?朋友，急其?所急，建立?服務(wù)___?檔案，有意?識聯(lián)系一些?家具維修、?門窗維修、?汽車維修、?管道疏通、?窗簾___?、知根知底?的木工泥水?工等，以及?自來水、煤?氣、供電局?等維修電話?，在業(yè)主需?要時提供給?他們，解業(yè)?主燃眉之急?。3、在?管理處推行?“五不”服?務(wù)，這是微?笑服務(wù)的重?要體現(xiàn)。一?是對業(yè)主的?詢問不說“?不”字;二?是對業(yè)主的?投訴不說“?不”字;三?是對崗位內(nèi)?外的需求不?說“不”字?;四是面對?困難棘手的?問題不說“?不”字;五?是對公司沒?有的服務(wù)項?目不說“不?”字。4?、各管理處?上半年全面?調(diào)查業(yè)主需?求，推出服?務(wù)新舉措。?2023年物業(yè)管理部門工作計劃（二）2、建立?通訊員制度?。每一名管?理處設(shè)立一?名通訊員，?以潤華報、?百年潤華、?___物業(yè)?管理雜志為?宣傳的主要?陣地，負責?本管理處的?宣傳報道工?作。每月至?少一篇，_?__號以前?上報項目部?，所有稿件?除用于投稿?外，管理部?每月編寫文?化簡報，并?發(fā)至各管理?處，加強管?理處的溝通?力度。3?、每個季度?各管理處_?__潤華報?閱讀活動，?書寫活動心?得，提高員?工對企業(yè)的?認同感、自?豪感和向心?力。4、?編寫企業(yè)文?化宣貫手冊?，主要包括?集團簡介、?物業(yè)公司簡?潔、項目介?紹、公司榮?譽等等，用?于員工的崗?前培訓，由?管理處主任?負責入司前?的第一堂課?。1、每?個管理處蹲?點工作，切?實掌握管理?處工作水平?和存在的問?題，制定有?效的培訓方?案。2、?每月常規(guī)培?訓按時提報?培訓計劃，?不定時檢查?計劃落實情?況及培訓效?果。3、?完善員工的?崗前培訓，?推出崗前培?訓的內(nèi)容，?由各管理處?主任及助理?負責落實。?4、加大?管理人員的?培訓。俗話?說：“兵熊?熊一個，將?熊熊一窩”?，管理處骨?干員工的水?平提升不上?去，操作層?的水平可想?而知。每周?管理處例會?上，除討論?工作之外，?由管理處主?任負責對骨?干進行培訓?，內(nèi)容要記?錄在___?上，并列入?主任考核。?同樣，在物?業(yè)管理部召?開的會議上?，也要督促?檢察管理處?主任的學習?情況。5?、各管理處?主任會同事?務(wù)助理編寫?自己項目的?物業(yè)管理實?施手冊，要?求結(jié)合實際?，總結(jié)經(jīng)驗?，便于各項?目之間取長?補短。手冊?的內(nèi)容包括?：項目概況?、___架?構(gòu)、管理制?度、案例匯?總、費用測?算、實戰(zhàn)經(jīng)?驗等。在總?結(jié)中不斷提?升自我，也?為以后的管?理奠定基礎(chǔ)?。細節(jié)存?在每一天的?工作中，我?的切