明珠電信企業(yè)文化培訓(xùn)教材

明珠電信企業(yè)文化培訓(xùn)

主講人：張良波動(dòng)力管理顧問(wèn)有限責(zé)任公司NEWPOWERMANAGEMENTCONSULTINGCOMPANY2002.7什么是企業(yè)文化

是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種綜合體。2002.7觀(guān)念1國(guó)際商務(wù)禮儀代表國(guó)際品質(zhì)觀(guān)念2這一切可以提升公司形象觀(guān)念3公司應(yīng)與潮流同步

價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。穿西裝、打領(lǐng)帶是不是企業(yè)文化？2002.7明珠電信是什么？

武漢明珠電信發(fā)展有限公司成立于一九九三年，一九九五年十月重新登記變更，是武漢市從事電信較早的企業(yè)之一，現(xiàn)公司擁有企業(yè)員工近百名，辦公場(chǎng)所1200平方米，連續(xù)幾年被評(píng)為“湖北省電信先進(jìn)企業(yè)”，在社會(huì)上享有良好的聲譽(yù)。2000年初，經(jīng)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部無(wú)線(xiàn)電管理局、國(guó)家電信局及湖北省無(wú)線(xiàn)電管理局的批準(zhǔn)，首家在武漢地區(qū)投資8000萬(wàn)元從美國(guó)通用無(wú)線(xiàn)公司引進(jìn)當(dāng)今世界上最先進(jìn)的高科技信息產(chǎn)業(yè)“個(gè)人雙向移動(dòng)信息系統(tǒng)”，該系統(tǒng)的獨(dú)特性，就在于集英特網(wǎng)、掌上電腦、無(wú)線(xiàn)移動(dòng)三者巧妙的結(jié)合在一起專(zhuān)門(mén)進(jìn)行圖文信息數(shù)據(jù)傳輸，從而實(shí)現(xiàn)了“將英特網(wǎng)放進(jìn)每個(gè)人的口袋里、手掌上”；“每寸土地都成為股票交易的場(chǎng)所”；

2002.7

“銀行成為可移動(dòng)的銀行”使人們無(wú)論何時(shí)何地都可以直接上網(wǎng)、收發(fā)E-mail和傳真、查詢(xún)和直接進(jìn)行股票交易、查詢(xún)訂購(gòu)機(jī)、車(chē)、船票、查詢(xún)自己的銀行帳戶(hù)、從事電子商務(wù)、以及汽車(chē)和家庭的防盜、電子抄表（如電、水、煤氣表）、公安系統(tǒng)網(wǎng)上查詢(xún)以及現(xiàn)場(chǎng)處罰等等，尤其在直接進(jìn)行股票交易方面，是當(dāng)今各種股票交易工具中唯一具有無(wú)線(xiàn)移動(dòng)，看、解、操盤(pán)功能于一體的股票交易工具，更是目前股票交易中最快捷、最準(zhǔn)確、最安全的一種全新的掌上股票交易工具。2002.7目前公司擁有三個(gè)單向頻點(diǎn)及一對(duì)雙向頻點(diǎn)。在武漢市設(shè)立基礎(chǔ)站約50個(gè)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了整個(gè)市區(qū)，網(wǎng)控信息中心設(shè)在漢口中山大道1166號(hào)金源世界中心A座17、18樓?！肮赏酢睒I(yè)務(wù)于2000年5月正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)已與國(guó)泰君安證券公司、廣發(fā)證券、銀河證券、大鵬證券、武漢證券、長(zhǎng)江證券、省國(guó)投漢口證券營(yíng)業(yè)部、武漢市農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)已獲得了民航航空售票經(jīng)營(yíng)許可證,并將開(kāi)展網(wǎng)上航班及火車(chē)票的查詢(xún)定購(gòu)業(yè)務(wù)。我們將不斷的開(kāi)發(fā)出更多的技術(shù)服務(wù)功能以滿(mǎn)足各行各業(yè)的需求。2002.7武漢明珠電信發(fā)展有限公司

是信息運(yùn)營(yíng)商2002.7明珠電信是不是只有利潤(rùn)?（Profit）明珠電信的企業(yè)定位我們是一家以人為主的公司（People）公司的好壞在于成員人（People）是明珠的企業(yè)的全部資產(chǎn)2002.7明珠電信的老板是誰(shuí)？

企業(yè)的出資人。債權(quán)、債務(wù)的最終有者。

明珠電信的打工者是誰(shuí)？

在企業(yè)服務(wù)的人。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的直接生產(chǎn)者。

我們！我們?yōu)檎l(shuí)打工？

為員工打工，為簡(jiǎn)歷打工。

2002.7明珠電信的企業(yè)理念（1）為員工打工，為簡(jiǎn)歷打工2002.7一個(gè)人人的前前途，，由誰(shuí)誰(shuí)來(lái)決決定？？自己??！關(guān)于實(shí)實(shí)現(xiàn)前前途的的先決決條件件是什什么？？觀(guān)念的的突變變！2002.7明珠電電信的的企業(yè)業(yè)理念念（2）觀(guān)念的的突變變決定定前途途2002.7做一個(gè)個(gè)什么么樣的的人？？做言行行一致致的人人1、馬馬上辦辦是貫貫徹執(zhí)執(zhí)行的的最好好辦法法。2、絕絕不要要承諾諾你不不能實(shí)實(shí)現(xiàn)的的事。。3、貫貫徹執(zhí)執(zhí)行需需要紀(jì)紀(jì)律和和計(jì)劃劃。2002.7明珠電電信的的企業(yè)業(yè)理念念（3）做言行行一致致的人人2002.7明珠電電信的的企業(yè)業(yè)理念念（4）我們可可以做做到價(jià)價(jià)值觀(guān)觀(guān)的一一致性性2002.7老板付付我薪薪水，，我也也許要要談?wù)務(wù)勅绾魏蜗蝾欘櫩吞崽峁┓?wù)，，但我我真正正的目目的是是要老老板開(kāi)開(kāi)心。。我無(wú)足足輕重重，低低頭做做事、、不出出差錯(cuò)錯(cuò)就是是我的的應(yīng)對(duì)對(duì)之策策。如果出出現(xiàn)差差錯(cuò)，，我會(huì)會(huì)歸咎咎于別別人。。為什什么要要和錯(cuò)錯(cuò)誤有有瓜葛葛呢？？我得到到的直直接報(bào)報(bào)告越越多，，我的的地位位就越越重要要。成成功者者必是是權(quán)重重的人人。明天和和今天天一樣樣，情情形歷歷來(lái)如如此。。公司司的過(guò)過(guò)去告告訴了了我需需要知知道的的一切切。顧客付付我薪薪水，，無(wú)論論做什什么，，不論論與誰(shuí)誰(shuí)合作作，我我們都都要竭竭盡全全力使使顧客客滿(mǎn)意意每一一項(xiàng)工工作都都關(guān)系系重大大。我們得得到回回報(bào)，，是因因?yàn)槲椅覀儎?chuàng)創(chuàng)造的的價(jià)值值和我我們建建立的的良好好關(guān)系系。計(jì)劃擱擱淺，，我會(huì)會(huì)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任。我我會(huì)對(duì)對(duì)所有有的補(bǔ)補(bǔ)救措措施進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估，，并最最終解解決問(wèn)問(wèn)題。。我是團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中的一一員，，我們們榮辱辱與共共。萬(wàn)萬(wàn)一我我們失失敗，，無(wú)人人能辭辭其咎咎。沒(méi)有人人知道道明天天將會(huì)會(huì)怎么么樣。。不斷學(xué)學(xué)習(xí)是是我工工作的的一部部分，，為顧顧客富富翁是是我的的宗旨旨，通通力合合作是是我的的信條條。舊方式式新思想想2002.7明珠還還有哪哪些共共同價(jià)價(jià)值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)？？1、2、3、4、5、6、2002.7什么是是團(tuán)隊(duì)隊(duì)？是一群群為了了共同同目的的而一一起從從事工工作的的人，，他們們必順順相互互依靠靠，以以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共同同設(shè)定定的目目標(biāo)。。2002.7員工廣廣泛的的參與與和團(tuán)團(tuán)隊(duì)高低員工投投入水水平20世世紀(jì)初初20世世紀(jì)90年年代，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)20世世紀(jì)30年年代，，霍索索恩研研究了了人與與生產(chǎn)產(chǎn)率的的關(guān)系系20世世紀(jì)60年年代麥麥隔雷雷格的的X理論Y理論20世世紀(jì)70年年代，，日本本的質(zhì)質(zhì)量管管理小小組20世世紀(jì)80年年代，，全面面質(zhì)量量管理理2002.7團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)與與含義義未來(lái)公公司的的管理理層次次、可可供利利用的的資源源將會(huì)會(huì)更少少。因因此，，晉升升管理理職位位的機(jī)機(jī)會(huì)也也會(huì)相相應(yīng)減減少。。但是是，作作出決決策與與管理理個(gè)人人工作作環(huán)境境的機(jī)機(jī)會(huì)大大大增增加。。激烈的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)將會(huì)會(huì)使公公司面面對(duì)超超乎尋尋常的的壓力力，要要求每每個(gè)人人都竭竭盡全全力。。因此此，每每個(gè)員員工都都會(huì)有有更多多的機(jī)機(jī)會(huì)為為公司司的成成功做做出貢貢獻(xiàn)。。新技術(shù)術(shù)改良良將加加速信信息傳傳遞。。信息息量劇劇增會(huì)會(huì)使更更多人人參與與決策策，提提供選選擇，，并承承擔(dān)更更多的的責(zé)任任。于于是，，員工工們會(huì)會(huì)更加加主動(dòng)動(dòng)和更更有效效率。。員工們們一般般不會(huì)會(huì)被指指定具具體的的工作作。更更多的的情形形是，，他們們會(huì)為為了特特別目目的而而組建建團(tuán)隊(duì)隊(duì)?？煽梢灶A(yù)預(yù)見(jiàn)，，在公公司內(nèi)內(nèi)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的種種類(lèi)和和數(shù)量量都會(huì)會(huì)大量量增加加。2002.7面對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)我我們面面臨的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)是完完善自自身溝溝通，，解決決問(wèn)題題和決決策的的能力力。但但至關(guān)關(guān)重要要的是是你必必須懂懂得，，你是是團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的的一員員，您您的才才智發(fā)發(fā)揮是是以團(tuán)團(tuán)隊(duì)目目的為為前提提的。。2002.7明珠電電信的的企業(yè)業(yè)理念念（5）只有在在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中才才能生生存2002.7明珠電電信的的企業(yè)業(yè)宗旨旨用戶(hù)至至上1、2、3、產(chǎn)品求求精1、2、3、服務(wù)盡盡善1、2、3、2002.72002.79、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。08:03:2908:03:2908:0312/24/20228:03:29AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2208:03:2908:03Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。08:03:2908:03:2908:03Saturday,December24,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2208:03:2908:03:29December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。24十十二二月20228:03:29上上午08:03:2912月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月228:03上午午12月-2208:03December24,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/248:03:2908:03:2924December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。8:03:29上午8:03上上午08:03:2912月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。08:03:2908:03:2908:0312/24/20228:03:29AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2208:03:2908:03Dec-2224-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿(mǎn)滿(mǎn)，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。08:03:2908:03:2908:03Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2208:03:2908:03:29December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20228:03:29上午08:03:2912月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。。十二月月228:03上上午午12月月-2208:03December24,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/248:03:2908:03:2924December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。8:03:29上上午8:03上上午午08:03:2912月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話(huà)。08:03:2908:03:2908:0312/24/20228:03:29AM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2208:03:2908:03Dec-2224-Dec-2212、越是無(wú)能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。08:03:2908:03:2908:03Saturday,December24,202213、知人人者智智，