新組織行為學(xué)第章導(dǎo)論

課程：<組織行為學(xué)(OB)>第1章導(dǎo)論主講教師：陳建安組織行為學(xué)·研究對(duì)象：人的心理和行為的規(guī)律?！ぱ芯糠秶航M織中的人的心理與行為的規(guī)律·研究目的：掌握組織中人的心理和行為規(guī)律，提高、預(yù)測、

引導(dǎo)控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)?！ぱ芯糠椒?采用系統(tǒng)的分析方法,綜合運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí).1.5組織行為學(xué)的概念管理心理學(xué)VS組織行為學(xué)研究側(cè)重點(diǎn)：管理心理學(xué)研究心理活動(dòng)規(guī)律性，組織行為學(xué)研究行為規(guī)律性。理論基礎(chǔ)：組織行為學(xué)--社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)，甚至生物學(xué)、生理學(xué)等；管理心理學(xué)--心理學(xué)。應(yīng)用范圍：管理心理學(xué)側(cè)重理論研究，具體方法較少；組織行為學(xué)有理論研究和具體應(yīng)用方法。組織行為學(xué)與管理學(xué)2023/1/25組織行為是整體行為，不是組織成員個(gè)人行為。組織行為的動(dòng)機(jī)是根據(jù)這個(gè)組織建立的宗旨產(chǎn)生的帶有明確的目的性。組織行為是全體組織成員共同活動(dòng)的行為。組織行為是通過組織成員的個(gè)體行為來實(shí)現(xiàn)的，反過來又影響成員的個(gè)體行為。

組織行為與個(gè)體行為的關(guān)系1.5.3組織行為學(xué)的內(nèi)容

(1)框架個(gè)性與能力價(jià)值觀、態(tài)度個(gè)體行為工作壓力激勵(lì)理論個(gè)體系統(tǒng)行為群體系統(tǒng)行為群體效應(yīng)信息溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織沖突領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力組織與組織結(jié)構(gòu)組織發(fā)展組織文化組織系統(tǒng)行為(2)《組織行為學(xué)》章節(jié)內(nèi)容的功能個(gè)體行為：提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。群體行為：使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)行為：促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。激勵(lì)理論：加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。組織設(shè)計(jì)與組織變革：使管理能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)地進(jìn)行組織改革，以增強(qiáng)活力和提高績效。組織行為學(xué)的應(yīng)用：工廠的復(fù)興福特汽車新澤西的一家分工廠，曾因管理混亂，差點(diǎn)倒閉。后來總公司派去一位很能干的人物，到任后的第三天，就發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)：偌大的廠房，一道道流水線如同一道道屏障隔斷工人們之間的直接交流；機(jī)器的轟鳴聲，試車線上滾動(dòng)軸發(fā)出的噪音更使人們關(guān)于工作的信息交流越發(fā)難以實(shí)現(xiàn)。由于工廠瀕臨倒閉，過去領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)勁地要生產(chǎn)任務(wù)，而將大家一同聚餐、廠外共同娛樂時(shí)間壓縮到最低線。員工們彼此談心、交往機(jī)會(huì)微乎其微，工廠凄涼景象很快使他們工作熱情大減，人際關(guān)系的冷漠也使員工本來很壞的心情雪上加霜。組織內(nèi)出現(xiàn)混亂，人們口角不斷，不必要的爭議開始增多，有人干脆破罐破摔，工廠情勢每況愈下,這才到總部去搬來救兵。組織行為學(xué)的應(yīng)用(續(xù))新任管理者者敏銳地覺覺察到這一一問題的根根本，果斷斷決定員工工的午餐費(fèi)費(fèi)由廠里負(fù)負(fù)擔(dān)，希望望所有的人人能留下來來聚餐。中午大家就就餐時(shí)，經(jīng)經(jīng)理親自在在食堂的一一角架起烤烤肉架，免免費(fèi)為每位位員工烤肉肉。一番辛苦沒沒有白費(fèi)，，在那段日日子，員工工們餐桌上上談?wù)摰脑捲掝}都是有有關(guān)組織未未來走向的的問題，大大家紛紛獻(xiàn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，，并就工作作中的問題題主動(dòng)拿出出來討論，，尋求最佳佳的解決途途徑。組織行為學(xué)學(xué)的應(yīng)用(續(xù))盡管機(jī)器的的噪音還是是不止，但但已經(jīng)擋不不住人們內(nèi)內(nèi)心深處的的交流。兩個(gè)月后，，企業(yè)業(yè)績績回轉(zhuǎn)，５個(gè)月后，，企業(yè)開始始贏利。企業(yè)至今還還保持著傳傳統(tǒng):中午的午餐餐大家歡聚聚一堂，由由經(jīng)理親自自派送烤肉肉。組織行為學(xué)學(xué)的應(yīng)用(續(xù))對(duì)組織行為為學(xué)有貢獻(xiàn)獻(xiàn)的學(xué)科心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)學(xué)管理學(xué)組織行為學(xué)學(xué)管理心理學(xué)學(xué)消費(fèi)心理學(xué)學(xué)供應(yīng)者與消消費(fèi)者關(guān)系系工程心理學(xué)學(xué)人與機(jī)器的的關(guān)系組織心理學(xué)學(xué)人與人的關(guān)關(guān)系人事心理學(xué)學(xué)人與事的關(guān)關(guān)系自然科學(xué)人事管理學(xué)組織管理學(xué)人類學(xué)倫理學(xué)人力資源管管理企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)學(xué)組織行為學(xué)學(xué)心理學(xué)社會(huì)學(xué)人類學(xué)（樹根）理論來源（樹干）主干課程（樹枝）應(yīng)用領(lǐng)域?qū)M織行為為學(xué)有貢獻(xiàn)獻(xiàn)的學(xué)科(續(xù))組織行為理理論來自實(shí)實(shí)踐管理活動(dòng)或?qū)嵺`管理理論認(rèn)識(shí)見解原理管理思想假設(shè)運(yùn)用證驗(yàn)進(jìn)一步驗(yàn)證提出問題進(jìn)行試驗(yàn)證實(shí)或否定定抽象概括觀察1.6研究方法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法法：海爾經(jīng)經(jīng)驗(yàn)休克魚理論論具體內(nèi)容：：魚的肌體沒沒有腐爛，，比喻企業(yè)業(yè)的硬件很很好；而魚魚處于休克克狀態(tài)，比比喻企業(yè)的的思想、觀觀念有問題題，導(dǎo)致企企業(yè)停滯不不前。一旦旦注入新的的管理思想想和管理辦辦法，很快快就能夠激激活。實(shí)際應(yīng)用：：1995年7月4日，海爾將將面臨破產(chǎn)產(chǎn)邊緣的青青島紅星電電器股份有有限公司整整體接收，，第三個(gè)月月就實(shí)現(xiàn)扭扭虧為盈；；1997年3月，海爾盤盤活廣東順順德的愛德德洗衣廠，，只用了30多萬元就使使停產(chǎn)一年年之久的生生產(chǎn)線重新新運(yùn)轉(zhuǎn)起來來。理論價(jià)值：：1998年初，“海海爾文化激激活休克魚魚”的案例例正式進(jìn)入入美國哈佛佛大學(xué)課堂堂，張瑞敏敏成為第一一個(gè)登上哈哈佛講壇的的中國企業(yè)業(yè)家。學(xué)習(xí)心態(tài)學(xué)生的最佳佳學(xué)習(xí)區(qū)1年4年X（年）大學(xué)生的學(xué)學(xué)習(xí)曲線經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法法(續(xù))運(yùn)用感官器器官對(duì)人的的行為進(jìn)行行觀察與分分析。優(yōu)點(diǎn)：方法法簡單，使使用方便，，效果直觀觀。缺點(diǎn)：往往往缺乏深刻刻性和準(zhǔn)確確性。觀察法觀察力求結(jié)結(jié)構(gòu)化確定觀察內(nèi)內(nèi)容確定觀察時(shí)時(shí)刻（瞬間間觀察法、、定時(shí)觀察察法）確定觀察位位置，不影影響被觀察察人員的正正常工作觀察時(shí)使用用的問題應(yīng)應(yīng)結(jié)構(gòu)簡單單，以便記記錄觀察內(nèi)容：：1.什么時(shí)候開開始正式工工作？。2.上午工作多多少小時(shí)？？3.上午休息幾幾次？4.上午完成產(chǎn)產(chǎn)品多少件件5.平均多少時(shí)時(shí)間完成1件產(chǎn)品。6.與同事交談?wù)剮状斡^察法(續(xù))(3)觀察法的應(yīng)應(yīng)用:動(dòng)作研究動(dòng)作要素：：工作中不能能再繼續(xù)分分解的最小小動(dòng)作單位位。任務(wù)：為了達(dá)到某某種目的所所從事的一一系列活動(dòng)動(dòng)，可以用用一個(gè)或多多個(gè)工作要要素組成。。幫客人運(yùn)送送行李（任務(wù)）：1、將行李搬搬運(yùn)到行李李推車上2、推動(dòng)行李李推車3、打開客房房的行李架架4、將行李搬搬到行李架架上觀察法(續(xù))(3)觀察法應(yīng)用用:吉爾布雷斯斯夫婦的砌砌磚動(dòng)作研研究研究方法：：在工人手手臂上綁上上燈泡，將將工人勞動(dòng)動(dòng)動(dòng)作拍攝攝成帶有時(shí)時(shí)間指針的的圖組，然然后對(duì)照片片與其他人人一起分析析哪些動(dòng)作作合理，哪哪些多余，，然后定出出標(biāo)準(zhǔn)操作作程序。結(jié)果：把砌砌磚工的動(dòng)動(dòng)作從18個(gè)壓縮到5個(gè)。例如，在砌砌外層磚時(shí)時(shí)，把砌每每塊磚的動(dòng)動(dòng)作從18個(gè)減少到4.5個(gè)；在砌內(nèi)內(nèi)層磚時(shí)，，把動(dòng)作從從18個(gè)減少到2個(gè)，每個(gè)工工人一小時(shí)時(shí)的砌磚數(shù)數(shù)從120塊增加到350塊。觀察法(續(xù))實(shí)驗(yàn)法：霍霍桑效應(yīng)—偶然發(fā)現(xiàn)不同的照明明條件（自自變量）強(qiáng)照明中等照明暗照明線圈生產(chǎn)的的數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量（因變變量）中等高低無關(guān)變量：：動(dòng)機(jī)（關(guān)關(guān)心工人））假設(shè):實(shí)驗(yàn)結(jié)果：三種照明明條件下，，線圈生產(chǎn)產(chǎn)的數(shù)量和和質(zhì)量差異異不顯著思考：為什什么？訪談：工人人們覺得研研究人員對(duì)對(duì)員工非常常友好，如如果不努力力工作對(duì)不不起這些研研究人員真正原因：：實(shí)驗(yàn)變量量之外的因因素（動(dòng)機(jī)機(jī)）影響了了工作的數(shù)數(shù)量和質(zhì)量量總結(jié)：人除了需要要金錢，更更需要尊重重實(shí)驗(yàn)法：霍霍桑效應(yīng)(續(xù))(1)調(diào)查法的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):在短時(shí)間內(nèi)內(nèi)收集到所所需的信息息資料,不像訪談法法那么費(fèi)時(shí)時(shí)費(fèi)力在生產(chǎn)和和工作時(shí)時(shí)間之外外填寫,不至于影影響正常常工作。。調(diào)查范圍圍廣,可用于多多種目的的、多種種用途。。局限性:技術(shù)要求求較高,設(shè)計(jì)難度度較大,需要反復(fù)復(fù)測算,成本費(fèi)用用較高不同人員員因?qū)枂柧碇型瑯訂栴}題理解的的差異,會(huì)產(chǎn)生信信息資料料的誤差差,進(jìn)而偏離離研究的的目標(biāo)。。問卷的回回收率通通常偏低低。偏低低的回收收率,既與被調(diào)調(diào)查者的的配合態(tài)態(tài)度有關(guān)關(guān),也與問卷卷的編制制有關(guān)。。適宜于對(duì)對(duì)文字有有理解能能力并有有一定表表達(dá)能力力的人.調(diào)查法(2)問卷的設(shè)設(shè)計(jì)要領(lǐng)領(lǐng)結(jié)構(gòu)問卷卷：答案案是設(shè)計(jì)計(jì)好的，，格式統(tǒng)統(tǒng)一，便便于量化化和統(tǒng)計(jì)計(jì)分析；；非結(jié)構(gòu)化化問卷：：問題雖雖然統(tǒng)一一，但未未事先列列出任何何備選答答案，答答卷人可可自由回回答，如如“請(qǐng)敘敘述工作作的主要要職責(zé)””。問卷：標(biāo)標(biāo)題、前前言和指指導(dǎo)語、、問題、、選擇答答案和結(jié)結(jié)束語等等內(nèi)容順序序:由淺入深深、由易易到難；；問題性質(zhì)質(zhì):敏感性問問題和開開放式問問題放在在問卷后后面調(diào)查法(續(xù))(3)舉例說明明：工程程公司滿滿意度調(diào)調(diào)查1.7組織行為為學(xué)的發(fā)發(fā)展20世紀(jì)初<OB>起步階段段心理技術(shù)術(shù)學(xué)，勞勞動(dòng)心理理學(xué)與人人機(jī)工程程學(xué)研究究的興起起各種心理理測試手手段的運(yùn)運(yùn)用研究內(nèi)容容屬于個(gè)個(gè)體取向向，側(cè)重重于人與與機(jī)器關(guān)關(guān)系與工工作效率率問題<OB>確立和形形成階段段（20

霍桑試驗(yàn)（即1927--1932年美國學(xué)者霍桑所進(jìn)行的照明試驗(yàn)、福利試驗(yàn)、群體試驗(yàn)、談話試驗(yàn)）的成功進(jìn)展梅約（Mayo）人際關(guān)系理論的發(fā)表-OB的發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)

OB研究由個(gè)體取向轉(zhuǎn)向群體取向OB的大發(fā)展展階段（（２０世世紀(jì)３００~５０年代代）勒溫（KLewin）--群體動(dòng)力力理論馬斯洛（（Maslow）--需要層次次理論理論框架架日趨完完善，研研究方向向轉(zhuǎn)群體體取向<OB>成熟階段段（20世紀(jì)50年代之后后）組織行為為學(xué)研究究更趨于于綜合性性、全面面性和系系統(tǒng)性發(fā)達(dá)國家家和發(fā)展展中國家家普遍重重視OB應(yīng)用，美美、日、、俄等各各具特色色研究方向向更重視視體制和和戰(zhàn)略取取向(學(xué)習(xí)型組組織\知識(shí)管理理)<OB>21世紀(jì):強(qiáng)調(diào)和諧諧積極組織織行為學(xué)學(xué)：組織織行為學(xué)學(xué)科在21世紀(jì)才興興起的新新的研究究領(lǐng)域,由魯森斯斯于2002年正式提提出,強(qiáng)調(diào)對(duì)人人類心理理優(yōu)勢的的開發(fā)與與管理。。與傳統(tǒng)組組織行為為學(xué)研究究領(lǐng)域：：解決管管理者和和員工的的機(jī)能失失調(diào)、沖沖突、工工作壓力力等問題題；積極組織織行為學(xué)學(xué)：如何何采取積積極的方方法和怎怎樣發(fā)揮揮員工優(yōu)優(yōu)勢，以以提高組組織的績績效水平平。第1章結(jié)束束謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。07:03:0707:03:0707:0312/24/20227:03:07AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2207:03:0707:03Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。07:03:0707:03:0707:03Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2207:03:0707:03:07December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。24十十二月20227:03:07上午午07:03:0712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月227:03上上午12月-2207:03December24,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/247:03:0707:03:0724December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。7:03:07上午7:03上上午07:03:0712月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。07:03:0707:03:0707:0312/24/20227:03:07AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2207:03:0707:03Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。07:03:0707:03:0707:03Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2207:03:0707:03:07December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20227:03:07上上午07:03:0712月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月227:03上上午12月-2207:03December24,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/247:03:0707:03:0724December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。7:03:07上午7:03上上午07:03:0712月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。07:03:0707:03:0707:0312/24/20227:03:07AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2