新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理辦法

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法漢普管理咨詢胡建國(guó)導(dǎo)論

一、新經(jīng)濟(jì)的綜述二、管理

1、戰(zhàn)略管理2、經(jīng)營(yíng)管理3、預(yù)測(cè)管理4、計(jì)劃管理5、目標(biāo)管理一、新經(jīng)濟(jì)的綜述

(一)、新經(jīng)濟(jì)“新”在何處把知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品新經(jīng)濟(jì)成為流行語(yǔ)知識(shí)是價(jià)值杠桿“腦力運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間”時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)主導(dǎo)一、新經(jīng)濟(jì)的綜述

(二)、21世紀(jì)的企業(yè)革命21世紀(jì)的企業(yè)有一些新的有效原則一切都只會(huì)越來(lái)越便宜降低成本是出路創(chuàng)新到來(lái)新利潤(rùn)通貨緊縮是大敵人力資本占資本比例在放大(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述一方面，新經(jīng)濟(jì)是一種歷史的進(jìn)步新經(jīng)濟(jì)是基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的全球化經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)的基本特征是高技術(shù)化和全球化(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有5個(gè)明顯不同的特征：增長(zhǎng)動(dòng)力不同，它以高科技、信息為增長(zhǎng)原動(dòng)力生產(chǎn)方式不同，它以集約型為主交換方式不同，它以電子商務(wù)為主要交換手段經(jīng)濟(jì)主體交往不同，新經(jīng)濟(jì)趨向全球一體化資源是共享的，它對(duì)人類供給是無(wú)限的另一方面，新經(jīng)濟(jì)并不意味著推翻一切企業(yè)生產(chǎn)和后勤及基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)仍然在于發(fā)展自身的能力規(guī)模實(shí)力作為市場(chǎng)上的重要性變得越來(lái)越小唯有知識(shí)和人才是最難被壟斷的企業(yè)間利潤(rùn)的差別取決與管理和任務(wù)的完成情況投資收益仍然考慮成本、預(yù)期收入、資金流動(dòng)等(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述二、管理（1）、為什么要管理（2）、管理科學(xué)與管理藝術(shù)（3）、因地制宜的管理（4）、系統(tǒng)方法1.1為什么要管理管理（management)是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制1.1為什么要管理管理者創(chuàng)造出極具創(chuàng)意的組織結(jié)構(gòu)，促成井然有序的運(yùn)營(yíng)：規(guī)則一、制定超高的目標(biāo)規(guī)則二、擴(kuò)展企業(yè)的定義規(guī)則三、創(chuàng)造一項(xiàng)事業(yè)而非企業(yè)規(guī)則四、傾聽新意見規(guī)則五、設(shè)計(jì)一個(gè)思想公開市場(chǎng)（1）為為什么么要管理規(guī)則六、提提供開放的的資本市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)則七、開開放人才市市場(chǎng)規(guī)則八、降降低試驗(yàn)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則九、像像細(xì)胞一樣樣分裂再分分裂規(guī)則十、給給創(chuàng)新者高高額回報(bào)（2）管管理科科學(xué)與管理理藝術(shù)科學(xué)要求的的是準(zhǔn)確，，而藝術(shù)講講究的是和和諧，而管管理則要求求兩者兼俱俱。管理工作要要利用基本本知識(shí)（科科學(xué)），并并且基于現(xiàn)現(xiàn)實(shí)而運(yùn)用用它，以取取得預(yù)想的的實(shí)際效果果。為了取取得實(shí)際的的結(jié)果，必必須設(shè)計(jì)一一種工作方方法。而藝藝術(shù)就是達(dá)達(dá)到這種預(yù)預(yù)期結(jié)果的的“竅門””。當(dāng)集體體內(nèi)有效地地進(jìn)行協(xié)作作的重要性性被充分地地重視時(shí)，，那么，管管理工作是是一切藝術(shù)術(shù)中最重要要的藝術(shù)。。（3）因因地制制宜的管理理各種不同問問題的處理理和解決方方法必然因因環(huán)境的不不同而不同同4種一般性性的權(quán)變變變量：組織規(guī)模的的大小任務(wù)和技術(shù)術(shù)的經(jīng)常性性環(huán)境的不確確定性個(gè)人差異（4）系系統(tǒng)方方法一個(gè)有組織織的企業(yè)和和它所處的的外部環(huán)境境是相互依依存、相互作用的的對(duì)主管人員員的工作進(jìn)進(jìn)行探討的的最好方法法是把各項(xiàng)項(xiàng)管理職能能看作為一一個(gè)有著內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系的的體系信息溝通滲滲透到管理理過程的各各個(gè)方面：：它把各種種管理職能能聯(lián)成一個(gè)個(gè)整體，它它使企業(yè)與與外部環(huán)境境保持聯(lián)系系1、戰(zhàn)略略管理1.1戰(zhàn)戰(zhàn)略管理1.2戰(zhàn)戰(zhàn)略制定1.3戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施1.4戰(zhàn)戰(zhàn)略控制1.5戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.1戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理廣義的指運(yùn)用戰(zhàn)略略對(duì)整個(gè)企企業(yè)進(jìn)行管管理狹義的指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的制定定、實(shí)施和和控制進(jìn)行行的管理戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制返回1.2戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定1.2.1企業(yè)總體體戰(zhàn)略必須須具備的特特點(diǎn)長(zhǎng)期性指出企業(yè)未未來(lái)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方針與遠(yuǎn)遠(yuǎn)景指導(dǎo)性強(qiáng)調(diào)企業(yè)引引以為榮的的重要政策策激勵(lì)性讓全體員工工感到其工工作的重要要性1.2戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定1.2.2戰(zhàn)略管理職職責(zé)的劃分分總體戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)業(yè)最高層次次的戰(zhàn)略。。必須由企企業(yè)的最高高領(lǐng)導(dǎo)層或或最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)責(zé)。輔助性戰(zhàn)略略由輔助性戰(zhàn)戰(zhàn)略單位制制定。必須須由戰(zhàn)略性性輔助單位位的主要負(fù)負(fù)責(zé)人來(lái)抓抓。1.2戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定輔輔助性戰(zhàn)戰(zhàn)略單位應(yīng)應(yīng)具備的特特征它是一項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)或幾項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)的集集合它有一個(gè)明明確的事業(yè)業(yè)定義它有自己的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手它有專門負(fù)負(fù)責(zé)的經(jīng)理理1.2戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定輔輔助性戰(zhàn)戰(zhàn)略單位應(yīng)應(yīng)具備的特特征它由多個(gè)計(jì)計(jì)劃單位和和職能單位位組成它能夠從戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃中中獲得利益益它能夠獨(dú)立立自主地制制定計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)層授意意領(lǐng)導(dǎo)層建立立制定戰(zhàn)略略方案的業(yè)業(yè)務(wù)單位以戰(zhàn)略性輔輔助單位為為核心制定定戰(zhàn)略委托具有一一定條件的的單位制定定企業(yè)與咨詢?cè)儐挝缓献髯鬟M(jìn)行1.2戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定1.2.4戰(zhàn)略制定的的方式1.2戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定1.2.5戰(zhàn)略方案的的內(nèi)容包括括戰(zhàn)略環(huán)境的的分析與評(píng)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略措施1.2戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定1.2.6企業(yè)綜合戰(zhàn)戰(zhàn)略的側(cè)重重點(diǎn)政策的確定定戰(zhàn)略性輔助助單位的劃劃分及戰(zhàn)略略事業(yè)的拓拓寬和收縮縮戰(zhàn)略重點(diǎn)的的確定與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移最關(guān)鍵的戰(zhàn)戰(zhàn)略性輔助助單位的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)1.2戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定1.2.7輔助性戰(zhàn)略略的側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)如何貫徹總總體戰(zhàn)略事業(yè)發(fā)展的的機(jī)遇與不不利因素分分析事業(yè)發(fā)展的的內(nèi)在條件件分析事業(yè)發(fā)展的的總體目標(biāo)標(biāo)與職能目目標(biāo)確定輔助性性戰(zhàn)略的戰(zhàn)戰(zhàn)略重點(diǎn)、、戰(zhàn)略階段段等職能目標(biāo)的的論證及其其細(xì)化戰(zhàn)略實(shí)施中中的風(fēng)險(xiǎn)分分析和應(yīng)變變能力分析析制定出分布布實(shí)施的具具體戰(zhàn)術(shù)1.3戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施1.3.1戰(zhàn)略實(shí)施的的五種模式式指令型轉(zhuǎn)化型合作型文化型增長(zhǎng)型空間分解把戰(zhàn)略方案案的內(nèi)容分分解給各事事業(yè)部門、、業(yè)務(wù)部門門等，再分分解到崗位位和個(gè)人時(shí)間分解把戰(zhàn)略方案案的長(zhǎng)期目目標(biāo)，分解解成為一個(gè)個(gè)個(gè)短期目目標(biāo)按照時(shí)間的的同步性和和空間的合合理性結(jié)構(gòu)構(gòu)，進(jìn)行綜合平衡和系統(tǒng)協(xié)調(diào)1.3戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)施1.3.2分解戰(zhàn)略方方案和調(diào)整整組織結(jié)構(gòu)構(gòu)1.4戰(zhàn)戰(zhàn)略略控制戰(zhàn)略控制就就是通過保保持企業(yè)系系統(tǒng)穩(wěn)定地地進(jìn)行，借借以實(shí)現(xiàn)企企業(yè)戰(zhàn)略目目標(biāo)的不斷斷調(diào)節(jié)過程程。返回1.4戰(zhàn)戰(zhàn)略略控制戰(zhàn)戰(zhàn)略控控制的目的的為了保證戰(zhàn)戰(zhàn)略方案的的正確實(shí)施施；為了檢驗(yàn)、、修訂、優(yōu)優(yōu)化原訂戰(zhàn)戰(zhàn)略方案1.4戰(zhàn)戰(zhàn)略略控制戰(zhàn)戰(zhàn)略控控制的程序序確定目標(biāo)確定衡量工工作成果的的標(biāo)準(zhǔn)建立報(bào)告和和通訊等控控制系統(tǒng)審查結(jié)果采取糾正措措施1.4戰(zhàn)戰(zhàn)略略控制戰(zhàn)戰(zhàn)略控制制機(jī)制的選選擇——計(jì)計(jì)劃?rùn)C(jī)制計(jì)劃是否與與戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)相一致計(jì)劃是否與與戰(zhàn)略環(huán)境境相適合計(jì)劃是否與與內(nèi)部條件件相協(xié)調(diào)從資源、經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位的的能力和價(jià)價(jià)值的角度度看，計(jì)劃劃內(nèi)容是否否恰當(dāng)計(jì)劃能否接接受一定程程度的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)計(jì)劃的時(shí)間間期限是否否恰當(dāng)計(jì)劃是否具具有可操作作性計(jì)劃是否激激發(fā)人們的的積極性1.4戰(zhàn)戰(zhàn)略略控制戰(zhàn)戰(zhàn)略控制制機(jī)制的選選擇——反反饋機(jī)制完備的咨詢?cè)兿到y(tǒng)成果評(píng)價(jià)系系統(tǒng)資源分配程程序預(yù)決算制度度成功關(guān)鍵———信息反反饋的有效效、及時(shí)和和準(zhǔn)確1.4戰(zhàn)戰(zhàn)略略控制戰(zhàn)戰(zhàn)略控制制機(jī)制的選選擇——組組織控制下屬對(duì)企企業(yè)戰(zhàn)略略的理解解和支持持正確地使使用杰出出的管理理人才最大程度度地調(diào)動(dòng)動(dòng)職工積積極性1.4戰(zhàn)戰(zhàn)略控控制戰(zhàn)戰(zhàn)略略控制機(jī)機(jī)制的選選擇———解決爭(zhēng)爭(zhēng)議的的控制制機(jī)制包括：決策責(zé)任任的確定定和調(diào)整整建立爭(zhēng)端端解決程程序必要時(shí)建建立相應(yīng)應(yīng)的協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)制。。1.4戰(zhàn)戰(zhàn)略控控制戰(zhàn)戰(zhàn)略略控制機(jī)機(jī)制的選選擇———解決爭(zhēng)爭(zhēng)議的控控制機(jī)制制管理自動(dòng)動(dòng)化集中化與外部組組織共擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移或放放棄某種種經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)1.5戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變經(jīng)經(jīng)營(yíng)者需需要考慮慮的問題題怎樣滿足足現(xiàn)在的的和未來(lái)來(lái)的客戶戶需求如何得到到更高的的競(jìng)爭(zhēng)位位置企業(yè)如何何抵抗行行業(yè)中多多種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量返回判斷需要要轉(zhuǎn)變的的程度遠(yuǎn)景和任任務(wù)———任務(wù)說說明書信念和價(jià)價(jià)值觀說說明企業(yè)將出出售的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)企業(yè)將進(jìn)進(jìn)行貿(mào)易易的市場(chǎng)場(chǎng)企業(yè)將使使用的技技術(shù)對(duì)增長(zhǎng)和和籌措資資金的態(tài)態(tài)度1.5戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變變的步驟驟1.5戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的步步驟力量分析析加強(qiáng)現(xiàn)有有的推動(dòng)動(dòng)力減弱現(xiàn)有有的抵抗抗力增加新推推動(dòng)力采取行動(dòng)動(dòng)1.5戰(zhàn)戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)變戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的要要點(diǎn)轉(zhuǎn)變需要要有一個(gè)個(gè)清晰的的遠(yuǎn)景不可能推推進(jìn)太長(zhǎng)長(zhǎng)的戰(zhàn)線線采取行動(dòng)動(dòng)的責(zé)任任必須清清楚地指指派給人人意向必須須有實(shí)質(zhì)質(zhì)性的管管理行為為為后盾盾使人們投投入到如如何創(chuàng)新新的工作作中去確保檢測(cè)測(cè)和控制制系統(tǒng)支支持新戰(zhàn)戰(zhàn)略2、經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理2.1經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)2.2經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的控控制2.1經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)21世紀(jì)紀(jì)經(jīng)營(yíng)出出色的企企業(yè)將是是徹底打打破國(guó)內(nèi)內(nèi)與國(guó)際際業(yè)務(wù)之之間界限限的企業(yè)業(yè)。全球市場(chǎng)場(chǎng)正在成成為企業(yè)業(yè)的新經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式式的起點(diǎn)點(diǎn)。返回2.1經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理的內(nèi)內(nèi)容管理巨額額成本的的中心管理作業(yè)業(yè)流程和和貨幣流流通實(shí)際商務(wù)務(wù)活動(dòng)與與預(yù)期商商務(wù)結(jié)果果的交界界有形產(chǎn)出出的衡量量標(biāo)準(zhǔn)短期管理理與長(zhǎng)期期管理復(fù)雜狀態(tài)態(tài)的管理理2.2經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的控控制如果不實(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人人化，就就沒有信信任，客客戶也沒沒有理由由做回頭頭客。對(duì)于廣告告，人們們只喜歡歡得到他他們感興興趣的的信息。。未來(lái)會(huì)出出現(xiàn)一技技術(shù)為后后盾的為為消費(fèi)費(fèi)者服服務(wù)的““家庭采采購(gòu)代表表”。顧顧客忠忠于“告告訴我你你要什么么，我我就就提供什什么”的的公司。。返回2.2經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的控控制經(jīng)營(yíng)功能能是公司司市場(chǎng)眾眾多用戶戶招攬條條件和質(zhì)質(zhì)量限定定條件的的基礎(chǔ)。。2.2經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的控控制經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)功能———計(jì)劃劃與控制制系統(tǒng)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃中期或者者綜合計(jì)計(jì)劃著眼眼于未來(lái)來(lái)兩年的的時(shí)間短期經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)控控制從預(yù)期銷銷售到綜綜合計(jì)劃劃過程的的步驟：：預(yù)期銷售售制定———購(gòu)買決決策選擇綜合合需求的的通用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)研制綜合合計(jì)劃計(jì)劃范圍圍理順生產(chǎn)產(chǎn)能力2.2經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的控控制經(jīng)經(jīng)營(yíng)功功能———綜合計(jì)計(jì)劃2.2經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的控控制經(jīng)經(jīng)營(yíng)功功能———經(jīng)營(yíng)管管理形態(tài)態(tài)為使決定定著生活活水平提提高的生生產(chǎn)效益益得以保保持，生生產(chǎn)部分分將繼續(xù)續(xù)是非技技術(shù)化、、簡(jiǎn)單化化的。強(qiáng)調(diào)工作作的實(shí)際際內(nèi)容，，而不是是工作類類別的描描述。3、預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)管理3.1預(yù)預(yù)測(cè)理理論3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略預(yù)預(yù)測(cè)3.1預(yù)預(yù)測(cè)理論論未來(lái)經(jīng)濟(jì)濟(jì)十大趨趨勢(shì)降低成本本非物質(zhì)化化和數(shù)字字化合作與聯(lián)聯(lián)網(wǎng)合作作規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)和范圍圍經(jīng)濟(jì)新型的專專業(yè)化和和分工網(wǎng)絡(luò)影響響和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)企業(yè)家的的新作用用顧客的新新作用與顧客的的關(guān)系新的價(jià)格格和收益益模式3.1預(yù)預(yù)測(cè)理理論預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)的功能能作為（新新）產(chǎn)品品發(fā)展的的方針可作為應(yīng)應(yīng)引進(jìn)哪哪一種新新生產(chǎn)技技術(shù)的依依據(jù)可作為生生產(chǎn)計(jì)劃劃及采購(gòu)購(gòu)計(jì)劃的的依據(jù)可作為資資金計(jì)劃劃、增資資擴(kuò)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、及及人事計(jì)計(jì)劃的參參考作為定價(jià)價(jià)政策的的研究可擬定存存量水準(zhǔn)準(zhǔn)3.1預(yù)預(yù)測(cè)理理論預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)進(jìn)行步步驟確定預(yù)測(cè)測(cè)的目標(biāo)標(biāo)搜集資料料資料的研研判及調(diào)調(diào)整資料趨勢(shì)勢(shì)的分析析選擇預(yù)測(cè)測(cè)方法未來(lái)數(shù)字字的預(yù)測(cè)測(cè)可能事態(tài)態(tài)假設(shè)的的鑒定3.1預(yù)預(yù)測(cè)理理論預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)的方法法——德德爾菲法法向?qū)＜冶缺容^函詢?cè)兊念A(yù)測(cè)測(cè)法可以避免免由于專專家會(huì)議議面對(duì)面面討論帶帶來(lái)的缺缺陷多次往返返，意見見漸趨接接近，得得到較好好的預(yù)測(cè)測(cè)結(jié)果3.1預(yù)預(yù)測(cè)理理論德德爾爾菲預(yù)測(cè)測(cè)法步驟驟采集信息息再整理反饋整理實(shí)時(shí)意見見反饋將預(yù)測(cè)問問題提提交專家家評(píng)議建立預(yù)測(cè)測(cè)組織再反饋3.1預(yù)預(yù)測(cè)理理論預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)的方法法訂貨法意見收集集法假設(shè)成長(zhǎng)長(zhǎng)率一定定的預(yù)測(cè)測(cè)法時(shí)間數(shù)列列分析法法產(chǎn)品逐項(xiàng)項(xiàng)預(yù)測(cè)法法相關(guān)分析析法3.1預(yù)預(yù)測(cè)理理論確確定公公司預(yù)測(cè)測(cè)和經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃的擬定定要依賴賴預(yù)測(cè)資資料爭(zhēng)奪市場(chǎng)場(chǎng)必須事事先作好好充分的的準(zhǔn)備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中，采采取“人人無(wú)我有有”的經(jīng)經(jīng)營(yíng)原則則3.2戰(zhàn)略預(yù)測(cè)測(cè)確確定定公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的步驟驟目前市場(chǎng)場(chǎng)的狀況況及所占占份額如如何？必須評(píng)估估所在行行業(yè)的潛潛在發(fā)展展能力，，以及你你在其中中的地位位。返回3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略預(yù)預(yù)測(cè)確確定定公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的步驟驟誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者，以以及他們們多大程程度上對(duì)對(duì)你構(gòu)成成威脅？？企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策者不僅僅容易低低估了競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者，，而且有有時(shí)不能能識(shí)別真真正的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略預(yù)預(yù)測(cè)確確定公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)的的步驟你的公司司的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和弱點(diǎn)點(diǎn)是什么么？在現(xiàn)實(shí)中中，準(zhǔn)確確的評(píng)價(jià)價(jià)是絕對(duì)對(duì)必要的的。3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略預(yù)預(yù)測(cè)確確定定公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的步驟驟如果不進(jìn)進(jìn)行改革革，你的的未來(lái)地地位將如如何？舒服的不不一定是是最好的的。3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略預(yù)預(yù)測(cè)確確定公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)的的步驟如果不變變革未來(lái)來(lái)地位不不能令人人滿意，，我們能能做哪些些內(nèi)在的的努力來(lái)來(lái)改善？？“內(nèi)在在的努努力””是指指在現(xiàn)現(xiàn)有的的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)和經(jīng)經(jīng)營(yíng)范范圍內(nèi)內(nèi)做出出改變變。3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略略預(yù)測(cè)測(cè)確確定公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)的的步驟驟如果不不變革革未來(lái)來(lái)地位位不令令人滿滿意，，你能能做哪哪些外外在的的努力力？“外在在的努努力””是指指突破破現(xiàn)有有目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)，拓拓展經(jīng)經(jīng)營(yíng)范范圍等等。你進(jìn)行行了變變革后后，未未來(lái)地地位又又將如如何？？進(jìn)行變變革會(huì)會(huì)帶來(lái)來(lái)機(jī)會(huì)會(huì)，但但也存存在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；；絕對(duì)的的靜止止是不不存在在的；；企業(yè)若若不主主動(dòng)，，必將將最終終被市市場(chǎng)淘淘汰。。3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略略預(yù)測(cè)測(cè)確確定公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)的的步驟驟分析企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的特征征公司真真正經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的是什什么確定公公司的的業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍時(shí)，，不應(yīng)應(yīng)從產(chǎn)產(chǎn)品出出發(fā)，，而應(yīng)應(yīng)從消消費(fèi)者者的需需求出出發(fā)。。3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略略預(yù)測(cè)測(cè)制制定公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的步驟驟分析宏宏觀環(huán)環(huán)境分析那那些影影響你你企業(yè)業(yè)的外外在的的、或或不可可控制制的變變量。。3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略略預(yù)測(cè)測(cè)制制定公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的步驟驟尋找市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)外部環(huán)環(huán)境的的變化化會(huì)為為企業(yè)業(yè)帶來(lái)來(lái)機(jī)會(huì)會(huì)3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略略預(yù)測(cè)測(cè)制制定公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的步驟驟識(shí)別障障礙聘請(qǐng)一一位““局外外人士士”是是明智智之舉舉3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略略預(yù)測(cè)測(cè)制制定公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的步驟驟制定目目標(biāo)并并使之之定量量化所有的的目標(biāo)標(biāo)必須須是可可以量量化的的，并并且用用數(shù)字字的形形式表表達(dá)出出來(lái)3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略略預(yù)測(cè)測(cè)制制定公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的步驟驟制定行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃制定戰(zhàn)戰(zhàn)略和和戰(zhàn)術(shù)術(shù)，用用以實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)這些計(jì)計(jì)劃必必須是是合乎乎邏輯輯和可可完成成的3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略略預(yù)測(cè)測(cè)制制定公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的步驟驟制定資資金和和其他他資源源的分分配方方案從公司司的資資金角角度講講，控控制超超過你你所所需數(shù)數(shù)額的的錢，，要比比資金金不足足強(qiáng)從公司司的行行政角角度講講，你你所控控制的的預(yù)算算資金金越多多，你你在公公司的的潛在在權(quán)力力就越越大3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略略預(yù)測(cè)測(cè)制制定公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的步驟驟選擇執(zhí)執(zhí)行過過程的的衡量量、審審查及及控制制方法法差異分分析如果對(duì)對(duì)結(jié)果果滿意意，保保持原原步驟驟如果對(duì)對(duì)結(jié)果果不滿滿意，，調(diào)整整計(jì)劃劃或計(jì)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行方方法3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略略預(yù)測(cè)測(cè)制制定公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的步驟驟提交中中選方方案的的書面面計(jì)劃劃以持持審查查和批批準(zhǔn)在商業(yè)業(yè)和軍軍事組組織中中，最最后的的戰(zhàn)略略計(jì)劃劃都受受到事事業(yè)部部門報(bào)報(bào)告的的巨大大影響響3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略略預(yù)測(cè)測(cè)制制定公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的步驟驟企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)歷歷史是是否提提供了了足夠夠的背背景？？宏觀環(huán)環(huán)境是是否被被充分分地估估計(jì)？？你的能能力是是否被被透徹徹的審審查？？是否尋尋找到到了最最好的的機(jī)會(huì)會(huì)？所有的的機(jī)會(huì)會(huì)和不不利的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)都被被識(shí)別別出來(lái)來(lái)了嗎嗎？是否考考慮了了所有有可能能的戰(zhàn)戰(zhàn)略方方案？？3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略略預(yù)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的步驟驟市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷組組合是是從戰(zhàn)戰(zhàn)略方方案中中引發(fā)發(fā)出來(lái)來(lái)的嗎嗎？所建議議的項(xiàng)項(xiàng)B是是否必必要？？財(cái)務(wù)資資料是是清楚楚而連連貫的的嗎？？執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和控制制方法法是否否建立立？戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃與與通行行的態(tài)態(tài)度、、興趣趣與觀觀念能能共存存嗎？？這個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃具具有防防御能能力嗎嗎？3.2戰(zhàn)戰(zhàn)略略預(yù)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的步驟驟4、計(jì)計(jì)劃劃4.1什什么是是計(jì)劃劃4.2目目標(biāo)管管理4.3確確定前前提條條件4.4戰(zhàn)戰(zhàn)略與與政策策4.5決決策4.6使使計(jì)劃劃工作作富有有成效效4.1什什么是是計(jì)劃劃在設(shè)計(jì)計(jì)一個(gè)個(gè)工作作效果果環(huán)境境時(shí)，，最重重要的的任務(wù)務(wù)是明明確總總目標(biāo)標(biāo)和一一定時(shí)時(shí)期的的分目目標(biāo)，，以及及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的方方法。。4.1什什么是是計(jì)劃劃計(jì)計(jì)劃劃工作作的概概念(5W1H)做什么么(Whattodo?)為什么么做(Whytodo?)何時(shí)做做(Whentodo?)何地做做(Wheretodo?)誰(shuí)去做做(Whotodo?)怎樣做做(Howtodo?)4.1什什么是是計(jì)劃劃計(jì)計(jì)劃工工作的的基本本性質(zhì)質(zhì)致力于于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)總目目標(biāo)和和一定定時(shí)期期的目目標(biāo)計(jì)劃工工作具具有領(lǐng)領(lǐng)先性性計(jì)劃工工作具具有普普遍性性計(jì)劃能能提高高效率率4.1什什么是是計(jì)劃劃計(jì)計(jì)劃劃按表表現(xiàn)形形式分分類目的任務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略政策規(guī)則程序規(guī)劃預(yù)算4.1什什么是是計(jì)劃劃計(jì)計(jì)劃劃工作作職能能四個(gè)個(gè)重要要目標(biāo)標(biāo)防止不不肯定定性和和情況況變化化把注意意力集集中于于目標(biāo)標(biāo)達(dá)到到經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)上上的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)合合理理利于于控控制制4.1什什么么是是計(jì)計(jì)劃劃計(jì)計(jì)劃劃工工作作遵遵循循的的步步驟驟評(píng)估估機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)選定定方方案案確立立目目標(biāo)標(biāo)設(shè)立立前前提提條條件件明確確選選擇擇方方案案根據(jù)據(jù)目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行篩篩選選編制制計(jì)計(jì)劃劃擬定定輔輔助助計(jì)計(jì)劃劃4.1什什么么是是計(jì)計(jì)劃劃計(jì)計(jì)劃劃工工作作的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)對(duì)計(jì)計(jì)劃劃制制定定工工作作的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)評(píng)價(jià)價(jià)計(jì)計(jì)劃劃的的客客觀觀性性程程度度評(píng)價(jià)價(jià)計(jì)計(jì)劃劃的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)完完整整程程度度評(píng)價(jià)價(jià)計(jì)計(jì)劃劃的的靈靈活活性性程程度度對(duì)計(jì)計(jì)劃劃執(zhí)執(zhí)行行之之后后的的結(jié)結(jié)果果的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)4.1什什么么是是計(jì)計(jì)劃劃計(jì)計(jì)劃劃必必須須遵遵循循的的原原則則有助助于于目目標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的原原則則計(jì)劃劃工工作作領(lǐng)領(lǐng)先先的的原原則則計(jì)劃劃工工作作前前提提的的原原則則戰(zhàn)略略和和政政策策框框架架的的原原則則限定定因因素素的的原原則則許諾諾原原則則靈活活性性原原則則改變變航航道道原原則則4.2目目標(biāo)標(biāo)管管理理常常用用的的目目標(biāo)標(biāo)考考核核指指標(biāo)標(biāo)目標(biāo)標(biāo)是是否否與與職職能能相相宜宜？？目標(biāo)標(biāo)是是否否太太多多？？目標(biāo)標(biāo)是是否否與與有有可可考考性性以以及及考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？？目標(biāo)標(biāo)是是否否對(duì)對(duì)數(shù)數(shù)量量、、質(zhì)質(zhì)量量、、時(shí)時(shí)間間、、費(fèi)費(fèi)用用進(jìn)進(jìn)行行了了量量化化？？目標(biāo)標(biāo)是是否否提提出出了了現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)可可行行的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)？？是否否規(guī)規(guī)定定了了各各個(gè)個(gè)目目標(biāo)標(biāo)的的優(yōu)優(yōu)先先順順序序？？返回回4.2目目標(biāo)標(biāo)管管理理常常用用的的目目標(biāo)標(biāo)考考核核指指標(biāo)標(biāo)目標(biāo)標(biāo)是是否否包包括括：：改改進(jìn)進(jìn)工工作作目目標(biāo)標(biāo)、、個(gè)個(gè)人人發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)？？該目目標(biāo)標(biāo)是是否否與與總總體體目目標(biāo)標(biāo)或或其其他他相相關(guān)關(guān)部部門門的的目目標(biāo)標(biāo)相相吻吻合合？？目標(biāo)標(biāo)是是否否已已傳傳達(dá)達(dá)給給了了所所需需知知道道的的所所有有人人？？短期期計(jì)計(jì)劃劃是是否否與與長(zhǎng)長(zhǎng)期期計(jì)計(jì)劃劃相相吻吻合合？？實(shí)時(shí)時(shí)反反饋饋信信息息的的渠渠道道是是否否通通暢暢？？4.2目目標(biāo)標(biāo)管管理理常常用用的的目目標(biāo)標(biāo)考考核核指指標(biāo)標(biāo)是否否有有明明確確清清晰晰的的文文字字表表達(dá)達(dá)？？現(xiàn)有有資資源源和和權(quán)權(quán)限限能能否否確確保保目目標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)？？是否否為為人人們們實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)并并提提出出自自己己的的目目標(biāo)標(biāo)提提供供了了機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)？？是否否使使所所有有的的分分工工都都得得到到了了充充分分的的落落實(shí)實(shí)？？目標(biāo)標(biāo)涉涉及及的的相相關(guān)關(guān)部部門門是是否否已已經(jīng)經(jīng)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)一一致致？？4.2目目標(biāo)標(biāo)管管理理目目標(biāo)標(biāo)管管理理的的好好處處更好好地地進(jìn)進(jìn)行行管管理理明確確組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)激發(fā)發(fā)人人們們的的責(zé)責(zé)任任感感有助助于于開開展展有有效效的的控控制制工工作作4.3確確定定前前提提條條件件外部部前前提提條條件件一般般外外部部環(huán)環(huán)境境產(chǎn)品品市市場(chǎng)場(chǎng)要素素市市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)部部前前提提條條件件資本本投投入入戰(zhàn)略略政策策已訂訂的的主主要要規(guī)規(guī)劃劃銷售售預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)等等返回回4.3確確定定前前提提條條件件有有效效地地確確定定前前提提條條件件選定前提條件件為應(yīng)變計(jì)劃提提供可選擇的的前提條件保證前提條件件的協(xié)調(diào)一致致把前提條件的的信息傳達(dá)給給有關(guān)人員4.4戰(zhàn)戰(zhàn)略與政策策擬擬定戰(zhàn)戰(zhàn)略的基本要要求公司的自我評(píng)評(píng)價(jià)估價(jià)未來(lái)的環(huán)環(huán)境確保計(jì)劃工作作的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)確保戰(zhàn)略的一一致性需要有應(yīng)變戰(zhàn)戰(zhàn)略識(shí)別企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)4.5決決策決策是一個(gè)系系統(tǒng)科學(xué)的分分析過程4.5決決策決決策的的步驟確定目標(biāo)搜集情報(bào)擬定方案評(píng)估方案選擇方案實(shí)施方案4.5決決策運(yùn)運(yùn)籌學(xué)學(xué)的基本性質(zhì)質(zhì)重視模型重視問題范圍圍內(nèi)的目標(biāo)在模型中，將將很重要的變變量結(jié)合起來(lái)來(lái)把模型及其變變量、約束條條件、目標(biāo)都都用數(shù)學(xué)式表表達(dá)盡可能使變量量用數(shù)據(jù)來(lái)表表現(xiàn)用概率等數(shù)學(xué)學(xué)方法和統(tǒng)計(jì)計(jì)方法，補(bǔ)充充非實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)據(jù)4.5決決策決決策重重要性的評(píng)價(jià)價(jià)原則承擔(dān)責(zé)任的規(guī)規(guī)模或時(shí)間計(jì)劃的靈活性性目標(biāo)和前提條條件的肯定性性使變量定量化化的可能性人為的影響4.6使使計(jì)劃工作作富有成效克克服制制定計(jì)劃中阻阻力的方法重視，高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的重視面對(duì)困難，認(rèn)認(rèn)識(shí)到困難一一定會(huì)有的聯(lián)系，高層要要向全體傳達(dá)達(dá)積極性，讓執(zhí)執(zhí)行人參加制制定計(jì)劃中注意時(shí)間跨度度擬訂權(quán)變計(jì)劃劃，隨時(shí)制定定權(quán)變計(jì)劃，，以便在環(huán)境境大變動(dòng)時(shí)運(yùn)運(yùn)用4.6使使計(jì)劃工作作富有成效計(jì)計(jì)劃工工作無(wú)效的重重要原因?qū)τ?jì)劃工作的的拖延推遲混淆了計(jì)劃研研究工作和計(jì)計(jì)劃工作本身身不能擬訂和實(shí)實(shí)施妥善的戰(zhàn)戰(zhàn)略缺乏有意義的的目標(biāo)低估計(jì)劃工作作是條件的重重要性的傾向向看不清有多少少中計(jì)劃看不到計(jì)劃工工作是一個(gè)理理性的過程4.6使使計(jì)劃工作作富有成效計(jì)計(jì)劃工工作無(wú)效的重重要原因過分依賴經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不能運(yùn)用限定定因素的原則則缺少最高主管管人員的支持持缺乏明確的授授權(quán)缺少足夠的控控制技術(shù)和信信息資料抵制變革4.6使使計(jì)劃工作作富有成效計(jì)計(jì)劃工工作的限制因因素難以精確的擬擬訂前提條件件急劇變革的問問題內(nèi)部環(huán)境的難難變性：心理理上、政策和和程序上、基基本建設(shè)投資資上外界強(qiáng)加的難難變性：政治治氣候、勞工工組織、技術(shù)術(shù)變革時(shí)間和費(fèi)用4.6使使計(jì)劃工作作富有成效建建立計(jì)計(jì)劃工作的適適宜氣氛計(jì)劃工作不能能無(wú)拘無(wú)束計(jì)劃工作應(yīng)該該從最高主管管部門開始必須把計(jì)劃工工作組織起來(lái)來(lái)計(jì)劃工作必須須清晰明確目標(biāo)、前提條條件、戰(zhàn)略和和政策之間必必須溝通職工參與計(jì)劃劃工作的重要要性長(zhǎng)期計(jì)劃必須須與短期計(jì)劃劃相結(jié)合計(jì)劃工作必須須了解和接受受變革5、決策5.1決決策是什么么5.2決決策類型5.3決決策方法5.4決決策技術(shù)5.5共共識(shí)決策5.6決決策步驟5.7決決策分析5.8戰(zhàn)戰(zhàn)略性決策策5.1決決策是什么么決策是人們?yōu)闉閷?shí)現(xiàn)一定的的目標(biāo)而制定定行動(dòng)方案，，進(jìn)行方案選選擇并準(zhǔn)備方方案實(shí)施的活活動(dòng)。決策的關(guān)鍵就就在于果斷、、迅速，不能能草率、剛愎愎；既要有防防范風(fēng)險(xiǎn)的意意識(shí)又不能耽耽于風(fēng)險(xiǎn)。5.1決決策是什么么決決策的的特性決策是行動(dòng)的的基礎(chǔ)決策有明確的的目的決策有可行的的方案決策要因果分分析和綜合評(píng)評(píng)價(jià)決策要經(jīng)過方方案的優(yōu)選過過程5.2決決策類型決策的三原則則：掌握信息勇于授權(quán)從大處著眼決策的習(xí)慣作作法：背向緊迫問題題多方面征求意意見拋棄枝節(jié)問題題充分掌握情況況對(duì)解決問題要要有熱情5.2決決策類型從從不同的角度度給決策分類類戰(zhàn)略決策、管管理決策、業(yè)業(yè)務(wù)決策程序化決策、、非程序化決決策個(gè)人決策、共共識(shí)決策確定型決策、、不確定型決決策、風(fēng)險(xiǎn)型型決策單目標(biāo)決策、、多目標(biāo)決策策定量決策、定定性決策多階段決策5.3決決策方法通常方法：一個(gè)中心，不不同角度———從不同角度度來(lái)觀察問題題的方法，是是從企業(yè)實(shí)際際情況出發(fā)的的。認(rèn)真研究、權(quán)權(quán)衡利弊衡量比較5.3決決策方法確定型決策的的方法——量量本利分析法法隨機(jī)型決策的的方法——決決策矩陣、決決策樹不確定型決策策的方法等可能性法保守法冒險(xiǎn)法樂觀法最小最大后悔悔值法5.4決決策技術(shù)決決策的的硬技術(shù)指建立在嚴(yán)格格邏輯論證與與實(shí)驗(yàn)檢查基基礎(chǔ)上的數(shù)學(xué)學(xué)化、模型化化、計(jì)算機(jī)化化的決策技術(shù)術(shù)。線形規(guī)劃———等比性、規(guī)規(guī)定性動(dòng)態(tài)規(guī)劃目標(biāo)規(guī)劃成本效用分析析法庫(kù)存論盈虧分析法5.4決決策技術(shù)決決策的的軟技術(shù)指應(yīng)用心理學(xué)學(xué)、社會(huì)學(xué)、、信息學(xué)、行行為科學(xué)以及及思維科學(xué)成成就和系統(tǒng)工工程方法，充充分發(fā)揮各方方專家才智的的決策技術(shù)。。經(jīng)驗(yàn)思維法邏輯思維法直覺思維法5.5共共識(shí)決策共共識(shí)決決策理念每個(gè)成員必須須覺得其他人人聽到、了解解他的意見每個(gè)成員必須須能接受最后后的決策和解解決方案每個(gè)成員必須須對(duì)他在執(zhí)行行決策或者完完成完成解決決方案的角色色許下承諾5.5共共識(shí)決策共共識(shí)決決策優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：提供更完整的的信息產(chǎn)生更多的方方案增加接受性提高合法性缺點(diǎn)：消耗時(shí)間少數(shù)人統(tǒng)治屈從壓力責(zé)任不清5.5共共識(shí)決策共共識(shí)決決策常用方法法頭腦風(fēng)暴法名義群體法德爾菲法電子會(huì)議5.5共共識(shí)決策確確保共共識(shí)決策有效效的條件問題要界定清清楚大家都同意誰(shuí)誰(shuí)負(fù)責(zé)對(duì)這個(gè)個(gè)問題做決定定大家先同意要要采用什么流流程及方式先澄清團(tuán)隊(duì)的的權(quán)限是提方方案，還是決決策能激發(fā)各種想想法的有效溝溝通5.5共共識(shí)決策確確保共共識(shí)決策有效效的條件要用數(shù)據(jù)及其其他信息發(fā)展展出的客觀結(jié)結(jié)論團(tuán)隊(duì)規(guī)模適合合做決策選擇決定最佳佳方案的方式式要用方法來(lái)建建立對(duì)于決策策的承諾與擁?yè)碛懈薪M織要能誠(chéng)實(shí)實(shí)的承諾履行行決策以共識(shí)達(dá)到?jīng)Q決策5.6決決策步驟提出決策目標(biāo)標(biāo)確定方案標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)劃分標(biāo)準(zhǔn)制定備選方案案比較備選方案案測(cè)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)決策5.7決決策分析欲分析決策就就需要建立起起分析問題的的模型，為這這些模型收取取適當(dāng)?shù)耐度肴腠?xiàng)——投入入項(xiàng)必須能使使主管的判斷斷加以數(shù)量化化，以及最后后自這些投入入項(xiàng)當(dāng)中提出出分析模型來(lái)來(lái)。5.7決決策分析決策分析模型型通常包括有有決策圖表或或決策樹，導(dǎo)導(dǎo)入分析模型型的投入項(xiàng)是是以數(shù)字表示示的或然率———籍以量化化不定的未來(lái)來(lái)事件的判斷斷，以及以數(shù)數(shù)字表示的估估計(jì)值，籍以以表達(dá)決策者者對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)所持的態(tài)度度、或組織對(duì)對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)所所持的政策。。5.7決決策分析決策分析的運(yùn)運(yùn)用范圍，包包括了有關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展決定定，生產(chǎn)設(shè)備備規(guī)模與位置置的決定、物物價(jià)的議定、、外銷發(fā)展以以及其他各種種財(cái)務(wù)管理上上的問題的解解決。決策分析是一一種能適應(yīng)權(quán)權(quán)變理論的系系統(tǒng)分析法，，它既可適用用于簡(jiǎn)單易行行的模型，也也可適用于需需要定量分析析的復(fù)雜模型型。5.8戰(zhàn)戰(zhàn)略性決策策傳傳統(tǒng)的的決策程序認(rèn)識(shí)階段辨認(rèn)階段解決階段實(shí)施階段績(jī)效控制階段段認(rèn)識(shí)階段———參涉目標(biāo)、、過去績(jī)效及及其他認(rèn)知評(píng)評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn)而與與問題相互印印證。5.8戰(zhàn)戰(zhàn)略性性決策戰(zhàn)戰(zhàn)略決策模模式5.8戰(zhàn)戰(zhàn)略性性決策戰(zhàn)戰(zhàn)略決策模模式辨認(rèn)階段———就問題題或危機(jī)設(shè)設(shè)定模式5.8戰(zhàn)戰(zhàn)略性性決策戰(zhàn)戰(zhàn)略決策模模式解決階段———為尋找找現(xiàn)成的方方案及針對(duì)對(duì)情況設(shè)計(jì)計(jì)較明確的的新方案，，并對(duì)方案案加以評(píng)估估選擇。5.8戰(zhàn)戰(zhàn)略性性決策戰(zhàn)戰(zhàn)略決策模模式實(shí)施階段———通過組組織層次，，爭(zhēng)取決策策方案的批批準(zhǔn)6、控制6.1控控制的的主要原則則6.2控控制系系統(tǒng)與控制制過程6.3管管理信信息與管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)6.4控控制技技術(shù)6.5工工作成成效的全面面控制6.6直直接控控制：確保保有效的管管理6.1控控制制的主要原原則控控制的的難度控制點(diǎn)的選選擇衡量工作的的全面、及及時(shí)與準(zhǔn)確確，避免衡衡量工作中中的人為干干擾對(duì)偏差原因因的深入剖剖析，避免免針對(duì)癥狀狀而不是針針對(duì)“病因因”采取矯矯正措施。。6.1控控制制的主要原原則控控制的的目的和性性質(zhì)保證實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的原則則針對(duì)未來(lái)的的控制原則則控制職責(zé)的的原則控制效率的的原則直接控制的的原則保證和提高高主管人的的員的質(zhì)量量6.1控控制制的主要原原則設(shè)設(shè)計(jì)控控制系統(tǒng)和和技術(shù)的原原則反映計(jì)劃的的原則———計(jì)劃越明明確，控制制技術(shù)越有有效組織適宜性性原則———組織的機(jī)機(jī)構(gòu)越明確確，控制技技術(shù)越有利利于糾正偏偏差個(gè)別控制的的原則———主管人員員越理解控控制技術(shù)，，越能進(jìn)行行有效的控控制6.1控控制制的主要原原則控控制過過程的原則則標(biāo)準(zhǔn)的原則則控制關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)的原則例外原則靈活控制的的原則行動(dòng)的原則則6.2控控制制系統(tǒng)與控控制過程建建立控控制系統(tǒng)的的兩個(gè)基本本條件控制要有計(jì)計(jì)劃控制要有組組織機(jī)構(gòu)6.2控控制制系統(tǒng)與控控制過程控控制過過程的三個(gè)個(gè)步驟建立標(biāo)準(zhǔn)用這些標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評(píng)定工作作成績(jī)對(duì)在計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行過程中中出現(xiàn)偏差差進(jìn)行糾糾正。6.2控控制制系統(tǒng)與控控制過程進(jìn)進(jìn)行有有效控制必必要條件控制應(yīng)當(dāng)與與具體的計(jì)計(jì)劃和職位位相適應(yīng)控制系統(tǒng)按按每一個(gè)管管理者的情情況和他們們的個(gè)性制制訂控制應(yīng)強(qiáng)調(diào)調(diào)關(guān)鍵的例例外情況控制應(yīng)當(dāng)是是客觀的、、靈活的、、經(jīng)濟(jì)的控制系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)企企業(yè)的組織織環(huán)境控制應(yīng)能提提出糾正措措施6.3管管理理信息與管管理信息系系統(tǒng)對(duì)對(duì)管理理信息的基基本要求管理信息的的準(zhǔn)確性管理信息的的及時(shí)性管理信息的的可靠性管理信息的的適用性6.3管管理理信息與管管理信息系系統(tǒng)管管理信信息的范圍圍政治方面的的信息宏觀經(jīng)濟(jì)方方面的情況況科學(xué)技術(shù)方方面的信息息商品信息供應(yīng)商、