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護(hù)士服務(wù)禮儀護(hù)士服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容

護(hù)士的形象、言談舉止、音容笑貌,都可能對護(hù)理對象產(chǎn)生直接或間接的影響,從而影響護(hù)理效果。護(hù)士的儀容、護(hù)士的儀態(tài)

護(hù)士語言規(guī)范電話禮儀非語言行為始于需求終于滿意一、護(hù)士的儀容儀態(tài)

儀容儀態(tài)是一個人內(nèi)在美的外在表現(xiàn),可以展示一個人的性格、情趣和文化素養(yǎng);服飾包括服裝和飾品,它顯示著一個人的文化品味、審美意識及生活態(tài)度等。儀態(tài)和服飾共同形成一個人的氣質(zhì)和風(fēng)度。由于護(hù)理工作的特殊性,護(hù)士必須具有現(xiàn)代護(hù)理職業(yè)所要求的儀態(tài)和服飾。始于需求終于滿意

護(hù)士的儀容儀態(tài)護(hù)士的儀容原則:“美觀、整潔、衛(wèi)生、得體”護(hù)士的著裝原則:“整潔、莊重、大方、適體、方便工作?!笔加谛枨蠼K于滿意

頭面部的修飾

1.面部清潔,有光澤,讓人感覺精神煥發(fā),有朝氣。青春年少的女孩,不必過多妝扮,應(yīng)展示自己的朝氣與純真;絕不能濃妝艷抹,以免使病人覺得護(hù)士不穩(wěn)重,失去對護(hù)士的信賴。始于需求終于滿意2.頭發(fā)干凈,梳理整齊,戴好護(hù)士帽。燕尾帽:頭發(fā)前不遮眉,后不過肩,側(cè)不掩耳;長發(fā)要梳理整齊盤于腦后,發(fā)飾素雅莊重。燕帽要潔凈無皺折,佩戴高低適中(距前額發(fā)際5cm左右),兩翼翹起始于需求終于滿意始于需求終于滿意圓帽:前達(dá)眉睫,后遮發(fā)際,將頭發(fā)全部遮住不能蓬頭散發(fā),或長發(fā)飄飄,或拖條馬尾;帽子上污跡斑斑,帽子歪斜不正始于需求終于滿意不正確的戴帽方法:始于需求終于滿意始于需求終于滿意口罩罩的的正正確確佩佩戴戴口罩罩必必須須遮遮住住鼻鼻子子和和嘴嘴巴巴。。始于于需需求求終終于于滿滿意意著裝裝護(hù)士士服服::應(yīng)清清潔潔、、整整齊齊、、平平整整無無皺皺折折、、莊莊重重、、大大方方、、適適體體、、方方便便工工作作。。不不能能有有污污漬漬、、血血跡跡。。衣衣扣扣整整齊齊,,內(nèi)內(nèi)衣衣、、袖袖邊邊、、裙裙擺擺均均不不能能露露在在工工作作服服外外,,沒沒有有松松開開的的紐紐扣扣。。夏夏天天內(nèi)內(nèi)穿穿白白色色襯襯裙裙,,冬冬天天下下穿穿白白色色工工作作褲褲。。這這樣樣可可以以體體現(xiàn)現(xiàn)護(hù)護(hù)士士嚴(yán)嚴(yán)格格的的紀(jì)紀(jì)律律和和嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)牡墓すぷ髯髯髯黠L(fēng)風(fēng)。。鞋襪襪::著白白色色軟軟底底鞋鞋、、鞋鞋要要保保持持清清潔潔、、規(guī)規(guī)整整。。著著淺淺色色襪襪子子((肉肉色色或或白白色色))飾品品::護(hù)士士不不留留長長指指甲甲,,不不涂涂指指甲甲油油,,不不戴戴戒戒指指和和有有墜墜的的耳耳環(huán)環(huán)、、手手鏈鏈、、腳腳鏈鏈等等,,工工作作服服外外不不能能佩佩戴戴其其他他飾飾物物。。始于于需需求求終終于于滿滿意意始于于需需求求終終于于滿滿意意始于于需需求求終終于于滿滿意意護(hù)士士的的基基本本姿姿態(tài)態(tài)“站站有有站站姿姿,,坐坐有有坐坐相相””。。作作為為女女性性,,尤尤其其是是職職業(yè)業(yè)女女性性,,舉舉止止要要文文明明、、優(yōu)優(yōu)雅雅、、敬敬人人還還要要體體現(xiàn)現(xiàn)活活潑潑、、健健康康、、有有朝朝氣氣。。要求舉止止自然、、大方要求舉止止美觀,,得體適適度要求舉止止禮讓他他人,體體現(xiàn)出對對他人的的尊重與與友善。。始于需求求終終于滿意意室內(nèi):頭頭頂一本本書靠墻墻站立,,腳跟、、小腿、、臀部、、雙肩、、后腦勺勺五點緊緊貼墻面面,收腹腹、平視視、面帶帶微笑,,每次堅堅持15分鐘也可在室室外廣場場或道路路旁人多多的地方方面帶微微笑站立立站姿訓(xùn)練練始于需求求終終于滿意意坐姿坐要體現(xiàn)現(xiàn)謙遜、、誠懇、、嫻靜、、端莊的的風(fēng)度。。正確的坐坐姿態(tài)::在站在基基礎(chǔ)上落落坐于椅椅子的2/3或3/4的位置,,上身挺挺直、坐坐正,兩兩腿并攏攏,兩腳腳尖并攏攏略后收收(正坐坐式);;兩兩腿腿同時向向左或向向右放,,腳尖略略向后收收(側(cè)坐坐式);;左左腳垂垂直地面面,右小小腿后收收,腳尖尖著地((曲直式式)。兩兩手疊放放于大腿腿上。與與人交談?wù)剷r上身身稍前傾傾。要點;背背部挺直直,腿姿姿健美始于需求求終終于滿意意始于需求求終終于滿意意始于需求求終終于滿意意走姿走姿始于需求求終終于滿意意彎腰拾物物始于需求求終終于滿意意禁忌姿勢勢:臀部翹起起面對他人人背對他人人雙腿平行行叉開始于需求求終終于滿意意端治療盤盤:托盤時雙雙手張開開,四指指及手掌掌托于盤盤底,拇拇指靠近近盤邊,,雙臂內(nèi)內(nèi)收,雙雙肘曲屈屈90度,前臂臂平,治治療盤內(nèi)內(nèi)側(cè)距胸胸前5~10cm。雙手托盤盤開門時時,應(yīng)以以肘部或或肩部將將門推開開始于需求求終終于滿意意推護(hù)理車車:在端正行行姿的基基礎(chǔ)上,,位于車車后,雙雙手扶住住車緣把把手兩側(cè)側(cè),軀干干略向前前傾,重重心集中中于前臂臂。進(jìn)出出病房時時先停車車,用手手輕輕開開門,再再把車推推至病人人床前。始于需求求終終于滿意意用手掌握握病歷夾夾邊緣中中部,將將病歷夾夾斜放在在前臂內(nèi)內(nèi)側(cè)并屈屈肘,前前臂靠近近腰部持病歷夾夾:始于需求求終終于滿意意二、護(hù)士士的語言言規(guī)范語言是人人類特有有的交往往工具,,是信息息的第一一載體。。語言能能征服人人的心靈靈。一個個人的社社會交往往能力的的高低,,主要表表現(xiàn)為語語言藝術(shù)術(shù)水平的的高低。。良好的語語言可以以使敵對對的雙方方化干戈戈為玉帛帛,不良良的語言言可以使使好朋友友反目成成仇。““好言一一句三冬冬暖,惡惡語傷人人六月寒寒”。護(hù)士在與與病人交交往中,,病人及及其親屬屬對醫(yī)務(wù)務(wù)人員的的語言特特別敏感感。因此此,護(hù)士士的語言言要以文文明禮貌貌為前提提,嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)規(guī)范為為原則,,要清晰晰明了、、通俗易易懂,要要有情感感性、規(guī)規(guī)范性、、保密性性,要體體現(xiàn)對病病人的尊尊重、理理解和關(guān)關(guān)心。始于需求求終終于滿意意(一)護(hù)護(hù)理用語語的要求求1.語言的的規(guī)范性性:內(nèi)容嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)規(guī)范,符符合倫理理道德原則,,具有科科學(xué)性;;語詞清晰晰、溫和和、措辭辭適中;;語義簡潔潔,通俗俗易懂。。2.語言的的情感性性:體現(xiàn)愛心心、同情情心和真真誠相助助的情感感。3.語言的的保密性性:既要尊尊重患者者的知情情權(quán),但但又要遵守保保護(hù)性醫(yī)醫(yī)療原則則;同時還要要尊重患患者的隱隱私權(quán)。。始于需求求終終于滿意意護(hù)士絕不不能講傷傷害病人人的語言言“你怎么么這么煩煩,就來來了?怎怎么又按按鈴了??”“你的靜脈脈不好打打,老是是打不進(jìn)進(jìn)去,煩煩死了。?!弊o(hù)士還要要注意自自我保護(hù)護(hù),避免免語言不不當(dāng)造成成的不必必要的麻麻煩,甚甚至是醫(yī)醫(yī)療糾紛紛。護(hù)士還應(yīng)應(yīng)注意,,不在工工作場所所,特別別是當(dāng)著著病人或或病人親親屬的面面談?wù)摴すぷ髦馔獾氖虑榍?,以及及同事之之間的是是非短長長。始于需求求終終于滿意意接待三聲聲:來時時迎聲、、問時答答聲、走走時送聲聲文明用語語:問候候語:早早,您好好!感謝語::謝謝!!抱歉語::不好意意思,讓讓您久等等了!對不起,,請稍等等!道別語::您慢走走!(二)符符合禮儀儀要求的的日常護(hù)護(hù)理用語語始于需求求終終于滿意意護(hù)理常用用服務(wù)用用語1.打招呼呼:如“您好好、請、、請稍候候、打攪攪了、別別客氣、、勞駕、、謝謝、、對不起起、謝謝謝您的合合作等””對患者的的稱謂要要有區(qū)別別、有分分寸,可可視年齡齡,職業(yè)業(yè)而選擇擇不同的的稱呼如如:老師師,同志志、小朋朋友等。??闪钊巳烁械接H親切,融融洽,無無拘束。。不可用用床號代代替。2.介紹用用語:如“您好好,我叫叫××,是負(fù)責(zé)責(zé)您的護(hù)護(hù)士,您您有事情情請找我我”“請請允許我我為您介介紹?!薄笔加谛枨笄蠼K終于滿意意臨床常用用的禮貌貌用語::“您好,,請問您您有什么么需要幫幫助的嗎嗎?””您請坐坐下,請請您稍等等一下,,醫(yī)生馬馬上就來來“”請您稍稍等一下下,檢查查結(jié)果要要20分鐘才能能出來”這是您您昨天的的費用清清單,如如有疑問問請告訴訴我“請您把褲褲子稍微微退下來來一點,,我給您您打針””“您好,,我來為為您整理理一下床床鋪好嗎嗎?”“您好,,現(xiàn)在我我要給您您輸液,,要方便便一下嗎嗎?”“對不起起,這個個問題我我也不明明白,我我?guī)湍鷨枂枂栣t(yī)生生好嗎??”“對不起起,我正正在給另另一位病病人做治治療,請請您稍等等一下,,我馬上上就來好好嗎?””“祝賀您您康復(fù)出出院,請請您多保保重”“您如果果有什么么不舒服服,請隨隨時與我我們聯(lián)系系”始于需求求終終于滿意意3.迎送用用語患者入院院時:護(hù)士應(yīng)主主動熱情情接待,,表示尊尊重患者者,使患患者有賓賓至如歸歸的感覺覺,主動動接過患患者攜帶帶的物品品,禮貌貌地了解解患者的的姓名。。患者出院院時:護(hù)士應(yīng)送送到病房房門口,,用送別別的語言言與患者者告別,,如“請請多保重重,請按按時服藥藥,請定定期到門門診復(fù)查查,請走走好等””給患者者以親切切、溫暖暖的感覺覺,增強(qiáng)強(qiáng)其戰(zhàn)勝勝疾病的的信心,,從而促促使患者者心身健健康早日日恢復(fù)。。避免使用“再再見,歡迎再再來”等話語。始于需求終終于滿意⒋晨間護(hù)理用語語可向病人問好好、詢問病人人的睡眠飲食食情況,或?qū)Σ∪诉M(jìn)行一一些必要的囑囑咐,如“大伯,您您昨晚睡得好好嗎?現(xiàn)在我我?guī)湍硪灰幌麓蹭伆伞薄薄敖裉焯鞖廨^較冷,要加件件衣服,不要要著涼了”“大媽,請您您翻過身去,,我們給您換換一下床單,,好嗎”始于需求終終于滿意⒌給病人發(fā)藥時時到病室前,輕輕開門推車進(jìn)進(jìn)入,隨手輕輕關(guān)門。推車車到床前。查查對床頭牌、、床號、姓名名,“大伯,您叫叫什么名字??來,這是您您的藥”。藥藥杯放在床頭頭桌上。為病病人倒好溫開開水,雙手送送藥、送水。。如為臥床病人人:“我扶您您起來吃藥好好嗎?”服藥后扶病人人躺下,“您您這樣躺舒服服嗎?”離房間前面對對病人:“您您休息吧,有有事請呼我,,我會定時來來看望您的.謝謝您的配合合!”始于需求終終于滿意⒍征詢意見:“您需要我?guī)蛶兔??我可可以看一下傷傷口嗎?“您您對我們的服服?wù)有什么好好的意見和建建議”⒎安慰用語:使用安慰用用語,聲音應(yīng)應(yīng)溫和,表示示真誠關(guān)懷,,要使患者聽聽后感到親切切,獲得依靠靠感和希望感感,而且感到到合情合理。。始于需求終終于滿意⒏巡視病房時主動巡視床前前問:“你有要我?guī)蛶椭龅氖虑榍閱??要不要要喝水?吃水水果嗎?”“您這樣躺舒舒服嗎?要不不要換個姿勢勢?”“您現(xiàn)在該翻翻身了,我來來幫助您吧??!”翻身后:“您您這樣躺舒服服嗎?”離房間前問候候一聲:“您您休息吧!一一會兒再來看看您!”始于需求終終于滿意9.門診治療護(hù)士士用語“您好,請坐。?!薄奥闊┠?,我核對一一下您的化驗驗單(處置單單、注射單))和收費發(fā)票票,謝謝!””“請稍侯,我我為您準(zhǔn)備治治療(配液))?!薄罢埬谶@兒兒坐20分鐘,不要離離開,20分鐘后我們要要看皮試結(jié)果果”“請您按壓5分鐘,防止出出血?!薄皠傋⑸渫戤叜?,請您稍坐坐10分鐘再走。””“有什么不舒舒服,請及時時告訴我?!薄笔加谛枨蠼K終于滿意10.導(dǎo)醫(yī)臺護(hù)士服服務(wù)禮儀您好,請問您您有什么需要要幫助嗎?““"您好,您應(yīng)掛掛XX專家的號““XX科室在XX樓,您請慢走走。始于需求終終于滿意(三)護(hù)理操操作中的解釋釋用語1.操作前:解釋操作目的的、患者應(yīng)做做的準(zhǔn)備、操操作方法及操操作過程中患患者可能會出出現(xiàn)的反應(yīng)、、應(yīng)當(dāng)?shù)某兄Z諾、征詢患者者的意見。2.操作中:指導(dǎo)患者配配合的方法、、鼓勵患者堅堅持、安慰患患者3.操作后:詢問患者的的感覺、交待待必要的注意意事項、感謝謝患者的配合合。始于需求終終于滿意如給病人輸液液輸液前:“阿姨,您叫叫什么名字??”(身份核核對正確后))阿姨,您今天天還有點發(fā)熱熱,所以還需需要輸液,我我現(xiàn)在給您輸輸液了,您要要方便一下嗎嗎?若為臥床病人人,則提供便便器并協(xié)助大大小便,同時時注意拉好床床簾。輸液時“阿姨,請把把手給我,我我找一下靜脈脈,等一會打打的時候稍微微有點痛,不不過我會盡量量輕一點?!薄痹樓霸俅尾椴閷Γ⒏嬖V訴病人:”我我要給您扎針針了,我盡量量輕一點,不不會太疼,請請不要緊張。。扎針、固定始于需求終終于滿意輸液后擺好舒適位置置并問:“您您的手這樣放放行嗎?”或或“這樣固定定還舒服嗎??協(xié)助病人拉衣衣袖,蓋被子子并告知注意意事項。“您您如有事請按按鈴,我會定定時來看您的的,謝謝您的的配合!”推推車出門,隨隨手輕關(guān)門。。注意:若一針針未成功,即即應(yīng)向病人表表示歉意,征征得病人同意意后再扎第二二針始于需求終終于滿意三、電話禮儀儀接電話:接聽及時,應(yīng)應(yīng)對謙和①電話鈴響三聲聲之內(nèi),必須須接起電話。。(“鈴響不不過三”原則則)②在任何時候接接起電話,請請一定說:““您好,我是是×病室,請問您您找哪位”。。語音清晰,,語氣親切友友善,語速平平穩(wěn)。③接聽電話途中中有急事需要要處理時,一一定要告訴對對方:“對不不起,我現(xiàn)在在有急事要處處理,請您稍稍等一下好嗎嗎”,或者::“我五分鐘鐘后再給您回回話,好嗎??”當(dāng)再再次與對方通話時,一定定要說:“非非常抱歉,讓讓您久等了?!薄笔加谛枨蠼K終于滿意打電話:時間適宜,內(nèi)內(nèi)容簡練,表表現(xiàn)文明①選擇合適的通通話時間:雙雙方約定的時時間和對方方方便的時間。。一般情況不不要在對方休休息的時間內(nèi)內(nèi)打電話。②控制通話時間間的長短:““三分鐘原則則”,通話時時間盡量不超超過3分鐘,如果必必須,應(yīng)先征征求一下對方方的意見。③通話內(nèi)容簡明明扼要始于需求終終于滿意四、護(hù)士的非非語言行為非語言行為::指的不是以自自然語言為載載體的信息符符號,它是以以聲態(tài)、表情情、動作及體體態(tài)為載體來來傳遞信息,,交流思想的的輔助工具,,是一種伴隨隨語言。始于需求終終于滿意傾聽不只是簡單的的“聽”,而而要全身心““參與”。目光:護(hù)士應(yīng)應(yīng)注視病人的的面部——雙眼和嘴之間間的部位,注注視的時間一一般為談話時時間的一半左左右為宜,以以正視為好。。:應(yīng)避免一直盯著對方方——失禮或挑釁從頭看到腳——審察斜視對方——鄙視四處張望——心不在焉始于需求終終于滿意社交對視(綠色三角)親密對視(紅色三角)公務(wù)凝視(藍(lán)色三角))始于需求終終于滿意面部表情:護(hù)士要始終保保持職業(yè)的““微笑”微笑的基本方方法是:先要放松自己己的面部肌肉肉,然后使自自己的嘴角微微微向上翹起起,讓嘴唇略略呈弧形。最最后,在不牽牽動鼻子、不不發(fā)出笑聲、、不露出牙齒齒,尤其是不不露出牙齦的的前提下,輕輕輕一笑。始于需求終終于滿意專業(yè)性觸摸::觸摸是一種種無聲的安慰慰。嬰兒撫觸皮膚饑餓動作得體,審審時度勢始于需求終終于滿意沉默:沉默是一種種重要的治療療方式,“此此時無聲勝有有聲”。始于需求終終于滿意人際距離:是指人與人之之間的空間距距離1.親密區(qū):0.5m以內(nèi)2.熟人區(qū):0.5~1.2m3.社交區(qū):1.2~3.6m4.公眾區(qū):3.6m以上始于需求終終于滿意其他:輔助助語言、類類語言:說說話時的的音調(diào)、節(jié)節(jié)奏、語速速、停頓、、嘆息等。。始于需求終終于滿滿意如何做好服服務(wù)禮儀,,為病人提提供優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)?始于需求終終于滿滿意1.樹立“以顧顧客為中心心”的服務(wù)務(wù)理念——心中有病人人始于需求終終于滿滿意⒉做事不找借借口沒有任何借借口——西點精神始于需求終終于滿滿意⒊態(tài)度決定一一切人與人之間間只有很小小的差異,,但這種很很小的差異異卻往往造造成了巨大大的差異??!很小的差差異就是所所具備的心心態(tài)是積極極的還是消消極的,巨巨大的差異異就是成功功與失敗。。——拿破侖·希爾始于需求終終于滿滿意我們常常認(rèn)認(rèn)為只要準(zhǔn)準(zhǔn)時上班,,按點下班班,不遲到到、不早退退就是完成成工作了,,就可以心心安理得地地去領(lǐng)工資資了。其實實,工作首首先是一個個態(tài)度問題題,工作需需要熱情和和行動,工工作需要努努力和勤奮奮,工作需需要一種積積極主動、、自動自發(fā)發(fā)的精神。。自動自發(fā)發(fā)地工作的的員工,將將獲得工作作所給予的的更多的獎獎賞。始于需求終終于滿滿意工作不是我我們?yōu)榱酥\謀生才做的的事,而是是我們要用用生命去做做的事。工工作就是付付出努力。。沒有卑微微的工作,,只有卑微微的工作態(tài)態(tài)度,而工工作態(tài)度完完全取決于于我們自己己。始于需求終終于滿滿意⒋團(tuán)隊精神世界上沒有有人能一個個人成功世界上所有有人的成功功,都是他他背后的那那個團(tuán)隊幫幫助他們成成功的所以,要學(xué)學(xué)會團(tuán)隊合合作任何一個環(huán)環(huán)節(jié)的問題題都會引起起顧客不滿滿意始于需求終終于滿滿意5.懷抱一顆感感恩的心一個人的成成長,要感感謝父母的的恩惠,感感謝國家的的恩惠,感感謝師長的的恩惠,感感謝大眾的的恩惠。感感恩不但是是美德,感感恩是一個個人之所以以為人的基基本條件??!不要忘了了感謝你周周圍的人、、你的上司司和同事。。感謝給你你提供機(jī)會會的公司。。你是否曾經(jīng)經(jīng)想過,寫寫一張字條條給上司,,告訴你是是多么熱愛愛自己的工工作,多么么感謝工作作中獲得的的機(jī)會。始于需求終終于滿滿意所以“謝謝你””,“我很很感激你””,這些話話要經(jīng)常掛掛在嘴邊始于需求終終于滿滿意我們?yōu)閻鄱ぷ?,我我們終將達(dá)達(dá)到愛的彼彼岸病人無醫(yī),,將陷于無無望;病人人無護(hù),將將陷于無助助始于需求終終于滿滿意謝謝??!謝謝大家始于需求終終于滿滿意9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰,,荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹,,燈燈下下白白頭頭人人。。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/20223:50:32AM11、以以我我獨獨沈沈久久,,愧愧君君相相見見頻頻。。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別,,幾幾度度隔隔山山川川。。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢,,相悲悲各問問年。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā),,舊國國見青青山。。。24十十二二月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。十二月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、行動出成成果,工作作出財富。。。2022/12/242022/12/2424December202217、做前,能能夠環(huán)視四四周;做時時,你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/249、沒有失失敗,只只有暫時時停止成成功!。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果,但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/20223:50:32AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、世間成事,,不求其絕對對圓滿,留一一份不足,可可得無限完美美。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、不知香積積寺,數(shù)里里入云峰。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、楚塞三湘湘接,荊門門九派通。。。。十二月222022/12/24

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