護士素質(zhì)與禮儀-新護士培訓(xùn)

護士的職業(yè)禮儀

與行為規(guī)范“護士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”──南丁格爾英文“nurse”的創(chuàng)譯“nurse”──護士從事護理專業(yè)的人是具有學(xué)識的人，“學(xué)而優(yōu)則仕”。我們的比喻母親的心織女的手教師的口學(xué)士的腦護士素質(zhì)具體的體現(xiàn)在護士隊伍在護理活動中的敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、責(zé)任心，對專業(yè)的求知心、上進心、遵守規(guī)章制度的紀律性、對病人的愛心以及與人際交往能力、語言文字的表達能力等方面。護士素質(zhì)的好壞直接影響到護理工作的進步和發(fā)展，并直接與該科、該院、該護士的工作質(zhì)量優(yōu)劣垂直相關(guān)。綜合素質(zhì)的提高是一個需要長期艱苦的自身培養(yǎng)、嚴格強制的制度約束下形成的。內(nèi)容

容貌服飾姿態(tài)舉止語言交流要求端莊的容貌整潔的服飾優(yōu)雅的姿態(tài)文明的舉止禮貌的語言溫馨的溝通一、容貌與服飾（一）容貌淡妝上崗佩飾適宜適時微笑（二）服飾特點實用、防護、統(tǒng)一

原則

符合護士專業(yè)特點款式簡潔，便于操作色彩符合病人心理需求具有職務(wù)、職稱標(biāo)志

領(lǐng)口不能低于胸骨上緣下一橫指處

面料挺括、透氣、不縮水、不透明，便于清潔消毒

1.護士帽燕帽頭發(fā)：前不過眉側(cè)不掩耳后不過肩黑、棕色卡網(wǎng)佩戴：潔白、平整兩翼略外展前距發(fā)際4--5cm圓帽

前達眉睫后遮發(fā)際側(cè)不掩耳縫口置后邊沿平整燕帽的由來燕尾帽是護士的工作帽，也是護理職業(yè)的象征。它潔白、堅挺，兩翼如飛燕狀，所以稱之燕尾帽，它象一道圣潔的光環(huán)，襯托著白衣天使崇高的使命。只有正式護士才能戴護士帽，才有資格為病人做護理工作。圓帽的佩佩戴燕帽的等等級一條橫杠杠是護士士長兩兩條橫杠杠是科護護士長三三條橫橫杠是護護理部主主任一條邊上上斜杠是是護師兩兩條邊邊上斜杠杠是主管管護師三三條邊邊上斜杠杠是副主主任、主主任護師師2.護護士服要求求上班前著著裝切忌忌：過露露、過透透、過緊緊清潔、平平整、合合體長短適宜宜肉色筒襪襪，口不不外露冬季內(nèi)穿穿白色褲褲子白色低幫幫坡跟軟軟底鞋20年代代的護士士服40年代代的護士士服護士的風(fēng)風(fēng)采二、姿勢勢與舉止止基本姿態(tài)站坐蹲走工作姿態(tài)態(tài)端治療盤盤持資料夾夾推治療車車傳遞物品品站姿基本站姿姿“V”字字步站立立側(cè)位“丁丁”字步步側(cè)位“丁丁”字步步站立基本站姿姿頭頸：抬頭、頸頸直，下下頜微收收，兩眼眼平視，，嘴唇自自然閉合合，微笑笑身體：肩自然然舒展，，挺胸收收腹，兩兩臂垂于于身體體兩側(cè)，，手指自自然彎曲曲，虎口口向前。。下肢：兩腿直直立，兩兩膝和腳腳跟并攏攏應(yīng)用：正式場場合“V”字字步站立立基本站姿姿基礎(chǔ)上上，腳跟跟并攏，，腳尖分分開10CM，張角45°，呈“V”字狀狀，雙手手相握腹腹前?！岸　弊肿植秸玖⒘⒁苿尤我庖庖恢荒_腳，使一一腳跟與與另一腳腳弓呈90°側(cè)位“丁丁”字步步站立身體向側(cè)側(cè)方旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，＜45°°坐姿基本坐姿姿雙腿疊放放（平行行）式雙腿斜放放式腳尖點放放式基本坐姿姿入座得法法落座無聲聲左進左出出離座謹慎慎入座：抬頭頸直直，下頜頜微收，，目視前前方，雙雙肩平正正放松，，挺胸立立腰，上上身與大大腿、小小腿呈90°，，兩膝自自然并攏攏，兩腳腳平落在在地，足足尖向前前，坐在在椅子1/2--2/3處落座：女士：雙雙手疊放放一側(cè)大大腿上；；男士：雙雙腳分開開與肩等等寬，雙雙手分別置于于兩腿上上。離座：不突然站站起，不不出聲響響，慢慢起身身離位，，左側(cè)離離開。雙腿疊放放式坐姿姿基本坐姿姿基礎(chǔ)上上，兩腿腿交叉疊疊放垂地地，懸空空的腳尖尖向下雙腿疊放放平行式式坐姿兩腿疊放放呈一直直線，雙雙腳與地地面呈45°斜斜放。雙腿斜放放式坐姿姿雙腿斜放放式坐立立姿態(tài)———雙腿腿并攏，，兩腳同同時向左左側(cè)或右右側(cè)斜放放，與地地面呈40°夾夾角，兩兩手重疊疊置于左左腿或右右腿上，，形成優(yōu)優(yōu)美的““S”形形。腳尖點放放式正位腳尖尖點放式式正面入座座，雙腳腳自然下下垂于地地面，腳腳尖面對對正前方方，雙腳腳一前一一后，后后腳腳尖尖落地，，雙手疊疊放一側(cè)側(cè)大腿上上。側(cè)位腳尖尖點放式式側(cè)方入座座，雙腳腳一前一一后，后后腳腳尖尖落地，，雙手疊疊放一側(cè)側(cè)大腿上上。蹲姿蹲時：左左腳前，，右腳后后，兩腿腿靠攏，，臀部朝朝下左手手在身后后捋平衣衣裙；左腿：全全腳著地地，小腿腿與地面面基本本垂直；；右腿：腳腳跟提起起，腳掌掌著地，，支支撐撐身體，，左高右右低，蹲下后：：雙手掌掌心向下下疊放左左側(cè)的的大腿上上。走姿基本走姿姿持病歷夾夾姿態(tài)端治療盤盤姿態(tài)推車姿態(tài)態(tài)基本走姿姿頭部：抬抬頭、下下頜微收收、目視視前方，，面帶微微笑，身體：上上身正直直，挺胸胸收腹，，立腰，，重心稍稍向前傾傾，兩臂臂自然擺擺動。。步態(tài)：腳腳尖向前前、步幅幅適中、、步態(tài)輕輕盈、穩(wěn)穩(wěn)健、勻勻速前進進。護士走姿姿兩腿靠攏攏沿直線小小步邁進進步履勻稱稱、輕盈盈端莊、文文雅、溫溫柔禁忌走姿姿方向不定定瞻前顧后后速度多變變聲響過大大內(nèi)外八字字邊走邊吃吃勾肩搭背背端治療盤盤姿態(tài)取站立或或行走姿姿態(tài)雙手托盤盤底邊緣緣中部雙肘靠近近腰部上臂與與前臂臂呈90°°盤內(nèi)邊邊距身身體5-10cm取放平平穩(wěn)持病歷歷夾姿姿態(tài)取站立立或行行走姿姿態(tài)左手握握病歷歷夾邊邊緣中中部，，使前前緣上上翹，，置前前臂內(nèi)內(nèi)側(cè)，，靠緊緊腰部部。右手下下垂，，行走走時自自然擺擺動。。打開病病歷夾夾：左左手托托病歷歷夾，，右手手扶持持，身身體挺挺直，，協(xié)調(diào)調(diào)、自自然。。推車姿姿態(tài)位于車車后手扶車車把，，均勻勻用力力重心于于前臂臂上身平平直，，略前前傾入室：：先手手推開開門后推車車入室室入室后后先關(guān)關(guān)門后推車車至床床旁三、語語言溝溝通語言溝溝通的的原則則語言溝溝通注注意事事項日常護護理用用語護理操操作用用語語言溝溝通的的原則則四語：：語音清清晰、、語意意明確確、語氣柔柔和、、語調(diào)調(diào)適中中四有：：有稱呼呼、有有禮貌貌、有區(qū)別別、有有分寸寸兩確：：觀點明明確，，信息息準確確三性：：規(guī)范性性、保保密性性、情情感性性語言溝溝通注注意事事項慎重使使用術(shù)術(shù)語盡量不不用方方言多用積積極語語言避免權(quán)權(quán)威用用語防止語語言過過渡運用““復(fù)述述”但………你………你不得得不………你應(yīng)該該………你得………你必須須………日常護護理用用語招呼用用語介紹用用語電話用用語安慰用用語迎送用用語護理操操作中中解釋釋用語語操作前前解釋釋操作中中指導(dǎo)導(dǎo)操作后后囑咐咐護士的的行為為舉止止要求：尊重患患者，，維護護患者者的利利益；；尊重重習(xí)俗俗，與與具體體環(huán)境境相吻吻合；；尊重重自我我，掌掌握好好分寸寸謝謝謝！祝大家家工作作愉快快！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:52:5603:52:5603:5212/24/20223:52:56AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:52:5603:52Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:52:5603:52:5603:52Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:52:5603:52:56December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月20223:52:56上上午03:52:5612月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:52上上午12月-2203:52December24,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/243:52:5603:52:5624December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:52:56上午3:52上上午03:52:5612月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。03:52:5603:52:5603:5212/24/20223:52:56AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2203:52:5603:52Dec-2224-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:52:5603:52:5603:52Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2203:52:5603:52:56December24,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20223:52:56上午03:52:5612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月223:52上上午午12月月-2203:52December24,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/243:52:5603:52:5624December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:52:56上上午3:52上上午03:52:5612月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。03:52:5603:52:5603:5212/24/20223:52:56AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2203:52:5603:52Dec-2224-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。03:52:5603:52:5603:52Saturday,December24,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強強。12月月-2212月月-2203:52:5603:52:56December24,202214、意志志堅強強的人人能把把世界