門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件

門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)目錄1 連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé) 1.1 衛(wèi)生區(qū)域劃分 1.2 區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任1.3 店面衛(wèi)生的5S監(jiān)督職責(zé) 2 門(mén)店衛(wèi)生5S流程 3 連鎖店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及5S檢查 3.1 門(mén)店5S檢查 3.2 門(mén)店員工個(gè)人衛(wèi)生十標(biāo)準(zhǔn) 3.3 商品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4 連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 3.5 連鎖店外圍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.6 連鎖店5S檢查執(zhí)行規(guī)定3.7 對(duì)門(mén)店人員的素養(yǎng)檢查4 工具表單 4.1 店長(zhǎng)每日衛(wèi)生巡查表 4.2 門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表 4.3 各區(qū)清潔檢查表

門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)目錄門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)連鎖店清潔衛(wèi)生管理作為連鎖店購(gòu)物環(huán)境的重要組成部分，店面人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)范，開(kāi)展連鎖店清潔衛(wèi)生管理，為消費(fèi)者提供清潔、衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)者形成良好的購(gòu)物體驗(yàn)。連鎖店店長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)員工遵循終端連鎖店員工、商品、店面衛(wèi)生管理規(guī)定，養(yǎng)成良好的5S習(xí)慣，保證終端連鎖店員工、商品、店面的干凈整潔，以樹(shù)立良好的終端連鎖的品牌形象。（“5S”，整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)）門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)1.1衛(wèi)生區(qū)域劃分（1）連鎖店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)承擔(dān)區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生責(zé)任，應(yīng)嚴(yán)格按區(qū)域負(fù)責(zé)制原則落實(shí)到個(gè)人，做到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)域、各班次都有人負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生，維護(hù)終端品牌形象。（2）各連鎖店店長(zhǎng)應(yīng)按營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)面積、銷(xiāo)售商品的品類(lèi)，店面各區(qū)的功能，根據(jù)門(mén)店人數(shù)和排班時(shí)間安排員工負(fù)責(zé)，做到門(mén)店所有區(qū)域都責(zé)任到人，不留任何衛(wèi)生死角。展臺(tái)區(qū)及區(qū)內(nèi)商品由門(mén)店導(dǎo)購(gòu)人員負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀臺(tái)由收銀人員負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)公用區(qū)域，包括地板、天花板、柱子、墻面、空調(diào)設(shè)備、衛(wèi)生間安排門(mén)店員工輪流負(fù)責(zé)門(mén)店外圍衛(wèi)生安排門(mén)店員工輪流負(fù)責(zé)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)1.2區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任（1）對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的展臺(tái)及商品需做到隨時(shí)保潔，POP、價(jià)簽和宣傳單頁(yè)及時(shí)整理。（2）負(fù)責(zé)區(qū)域地面有廢紙雜物時(shí)，由當(dāng)日負(fù)責(zé)的店員負(fù)責(zé)清理。（3）地面衛(wèi)生出現(xiàn)較大問(wèn)題（如積水等需要使用清潔工具的），當(dāng)日負(fù)責(zé)的店員必須及時(shí)清理。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)1.3店面衛(wèi)生的5S監(jiān)督職責(zé)（1）店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每日店面衛(wèi)生的監(jiān)督、巡查，根據(jù)“區(qū)域負(fù)責(zé)制”的執(zhí)行情況對(duì)區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行檢查和處罰。（2）分部店面管理部對(duì)店面進(jìn)行定期檢查，分部檢查結(jié)果將定期公布，并記入店長(zhǎng)《非銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核》成績(jī)。（3）總部將不定期組織抽查，以保證連鎖網(wǎng)絡(luò)5S執(zhí)行及長(zhǎng)期改善，在抽查中店面衛(wèi)生較差的，可直接對(duì)店長(zhǎng)處以處罰。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程時(shí)間：事項(xiàng)：7:40—7:50 早會(huì)店長(zhǎng)或者值班店長(zhǎng)檢查，員工是否穿好工服，戴好工牌，員工儀容儀表是否按照公司的要求執(zhí)行7:50—8:00 門(mén)店?duì)I業(yè)前20分鐘，員工到店后負(fù)責(zé)整理本責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，區(qū)分更換不需要物品，并打掃各自區(qū)域的衛(wèi)生。8：00 門(mén)店開(kāi)始營(yíng)業(yè)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程

時(shí)間： 事項(xiàng)：8：00--8：30 店長(zhǎng)或者值班店助檢查門(mén)店衛(wèi)生打掃情況店面商品陳列是否布置妥當(dāng)，商品是否達(dá)到公司規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店內(nèi)各區(qū)域是否打掃干凈，有無(wú)灰塵、污跡，是否達(dá)到公司規(guī)定的店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店外圍有無(wú)雜亂、污跡，是否達(dá)到公司規(guī)定的門(mén)店外圍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)12：00--13：30 午餐時(shí)間，輪流用餐門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程時(shí)間：事項(xiàng)：13：30--14：30 每日下午門(mén)店比較空閑時(shí)，店長(zhǎng)或者值班店助應(yīng)進(jìn)行一次5S檢查員工儀容儀表、店內(nèi)衛(wèi)生情況、商品陳列是否良好做好5S檢查工作，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)接待顧客21：30--21：40 員工負(fù)責(zé)打掃各自區(qū)域的衛(wèi)生21：40--21：50 晚會(huì)當(dāng)天工作總結(jié)、次日重要工作布置清理現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉全部電路、水路，關(guān)閉大門(mén)晚班下班注：門(mén)店?duì)I業(yè)期間，5S檢查門(mén)店一旦出現(xiàn)污跡、果皮、紙屑、地面積水等情況，應(yīng)立即打掃。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3連鎖店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及5S檢查3.1門(mén)店5S檢查整理（SEIRI）：門(mén)店內(nèi)商品、用品、禮品等應(yīng)放在相對(duì)應(yīng)的區(qū)域，位置擺放錯(cuò)誤的要及時(shí)調(diào)整。整頓（SEITON）：商品、用品、禮品的擺放應(yīng)在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)，陳列清楚、合理歸類(lèi)、擺放整齊。清掃（SEISO）：店面任何角落都應(yīng)保證干凈、無(wú)污跡、無(wú)灰塵。清潔（SEIKETSU）：將前3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化、并貫徹執(zhí)行及維持成果。素養(yǎng)（SHITSUKE）：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3連鎖店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及5S檢查門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3連鎖店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及5S檢查3.1門(mén)店5S檢查區(qū)分：活動(dòng)內(nèi)容：早上5S五分鐘活動(dòng)

1 檢查員工著裝狀況和儀容儀表 2 檢查門(mén)店各樣品陳列是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，商品、用品是否歸類(lèi)，擺放整齊、擦拭干凈 3 檢查各區(qū)域臺(tái)面是否干凈，桌面是否有雜物，地面是否干凈，無(wú)污跡等 4 檢查門(mén)店周邊環(huán)境和衛(wèi)生 5 清除門(mén)店的垃圾門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3連鎖店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及5S檢查門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3連鎖店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及5S檢查3.1門(mén)店5S檢查區(qū)分：活動(dòng)內(nèi)容：收班后五分鐘5S活動(dòng)

1 檢查門(mén)店各樣品是否放置妥當(dāng)，貴重商品要注意存放安全 2 檢查用品是否歸類(lèi)、門(mén)店設(shè)備、桌椅是否擺放整齊 3 檢查各區(qū)域臺(tái)面是否干凈，桌面是否有雜物，地面是否干凈，無(wú)污跡等 4 清除門(mén)店的垃圾 5 檢查電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗、空調(diào)等是否已關(guān)上門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3連鎖店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及5S檢查門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.2門(mén)店員工個(gè)人衛(wèi)生十標(biāo)準(zhǔn)（1）勤洗澡、理發(fā)，指甲應(yīng)修剪整齊（男士指甲不宜超過(guò)指尖），保持清潔。（2）頭發(fā)要求梳理整齊、利落。男士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅大方，不得進(jìn)行彩色染發(fā)。（3）男士不得留胡須。（4）女士可佩戴得體的首飾或服飾，不準(zhǔn)佩帶懸掛式大耳環(huán)。在崗時(shí)可以化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹。（5）員工（培訓(xùn)員除外）在崗期間上裝必須按照要求統(tǒng)一穿工作服裝，在左胸前端正地佩帶胸牌。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.2門(mén)店員工個(gè)人衛(wèi)生十標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.2門(mén)店員工個(gè)人衛(wèi)生十標(biāo)準(zhǔn)（6）服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）。袖口不能卷起，服裝不能出現(xiàn)開(kāi)線(xiàn)或鈕扣脫落。（7）在崗期間，不得穿拖鞋、短西褲。女士不得穿超短裙（不得在膝蓋上7公分）和緊身褲。（8）男士要求著正式深色（黑色、深藍(lán)、深灰）西褲，穿深色襪子、深色皮鞋（最好統(tǒng)一成黑色）。（9）女士要求著西褲或西服裙，穿皮鞋，鞋跟不應(yīng)高于3厘米。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.2門(mén)店員工個(gè)人衛(wèi)生十標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.3商品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.3.1店面樣品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）連鎖店內(nèi)所有商品，需要定期清潔，商品無(wú)灰塵、污跡。（2）展示臺(tái)保持干凈、明亮，整潔、新穎，不得隨意移動(dòng)商品。（3）關(guān)注店面的商品整潔情況，特別是易臟的商品。（4）展示臺(tái)上展示的商品，可考慮保留部分原包裝。如有必要可以在外殼上粘貼保護(hù)膜，以防劃傷，同時(shí)利于清潔。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.3商品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.3.2庫(kù)存商品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）每日清潔店面?zhèn)}庫(kù)、貨柜，保證無(wú)灰塵或污跡。（2）倉(cāng)庫(kù)貨品擺放整齊，商品、禮品、用品分區(qū)陳列。（3）倉(cāng)庫(kù)、貨柜內(nèi)商品臨時(shí)移動(dòng)后及時(shí)歸位，并保證無(wú)包裝散落或未關(guān)閉。（4）收貨或調(diào)配商品清點(diǎn)完后，應(yīng)及時(shí)清理賣(mài)場(chǎng)的雜物，確保店面形象，調(diào)配商品時(shí)應(yīng)盡量避開(kāi)銷(xiāo)售高峰期。（5）禁止隨地亂放樣品或者存貨，臨時(shí)存放后及時(shí)歸位，并打掃地板。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.3.2庫(kù)存商品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)店面衛(wèi)生清潔內(nèi)容包括展示臺(tái)、資料架、所有玻璃、貨柜、店內(nèi)地板、天花板、柱子、墻壁、休息區(qū)、洗手間、所有電器（如：空調(diào)、排氣扇、電風(fēng)扇等衛(wèi)生）及店門(mén)前周?chē)h(huán)境。（1）門(mén)口的清理。門(mén)口應(yīng)打掃干凈，店面外部通道、走廊無(wú)紙屑、果皮、水跡及明顯污跡發(fā)現(xiàn)有廢棄的包裝物或垃圾時(shí)，要隨時(shí)清理門(mén)口須放置踏墊并定期清洗更換（2）店內(nèi)地板經(jīng)常清潔，無(wú)腳印以及灰跡。每天必須將地板清理干凈，保持干凈清爽，有贓污現(xiàn)象要隨時(shí)清理掃帚及拖把不可隨意放置于門(mén)店內(nèi)，應(yīng)放置于指定地方如遇雨天，要注意入口處的衛(wèi)生清潔，拖地時(shí)應(yīng)盡量保持地面的干爽，避免顧客滑倒門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（3）保證天花板、墻壁、柱子、玻璃干凈衛(wèi)生。天花板和墻面無(wú)破損和蜘蛛網(wǎng)。墻面裝飾物、POP應(yīng)合適放置、無(wú)損毀。擦拭玻璃時(shí)，使用玻璃清潔劑、布或報(bào)紙，發(fā)現(xiàn)臟污時(shí)，隨時(shí)用去污粉擦凈。（4）展臺(tái)陳列區(qū)域的清理。展示臺(tái)要保持干凈，無(wú)污跡、灰塵，不在展示臺(tái)上堆放雜物、飲料等展臺(tái)玻璃上不得有手印價(jià)格牌、功能牌擺放整齊，無(wú)灰塵、污跡，沒(méi)有破損商品無(wú)灰塵、污跡（5）資料架內(nèi)的宣傳資料應(yīng)分類(lèi)、整齊擺放，無(wú)污跡、灰塵。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（6）收銀行為結(jié)束后，應(yīng)立刻進(jìn)行整理。收銀臺(tái)上面不可堆置雜物，保證臺(tái)面干凈明亮收銀臺(tái)各種計(jì)算器、訂書(shū)機(jī)等用品及打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備均須整齊擺放，方便使用存放于收銀臺(tái)的各種表格、文檔須歸類(lèi)清楚，查找方便（7）各項(xiàng)設(shè)備的整潔。收銀臺(tái)和休息區(qū)的桌椅須每日擦拭干凈各項(xiàng)辦公設(shè)備如電腦、打印機(jī)、電話(huà)機(jī)、傳真機(jī)等，須保持干凈光亮辦公機(jī)器可使用專(zhuān)業(yè)清潔劑輕輕擦拭(勿任意使用酒精或去漬油擦拭，以免破壞設(shè)備表面材質(zhì))消防栓、電表箱、電燈開(kāi)關(guān)無(wú)污子、灰塵和蜘蛛網(wǎng)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（8）垃圾桶的清理。垃圾若裝滿(mǎn)時(shí)應(yīng)及時(shí)清理大件垃圾或紙箱等要立即清除，不可任意放置于賣(mài)場(chǎng)中每日垃圾的清理工作應(yīng)安排值日人員負(fù)責(zé)（9）洗手間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。地面無(wú)水漬、污物、雜物、紙屑、煙頭便池暢通、清潔，洗手池?zé)o銹跡、雜物墻面干凈、無(wú)污跡、沒(méi)有亂寫(xiě)亂畫(huà)的痕跡室內(nèi)保持空氣流通，無(wú)異味門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.5連鎖店外圍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為保證良好的環(huán)境，連鎖店需主動(dòng)負(fù)責(zé)維護(hù)門(mén)店周邊地區(qū)的清潔活動(dòng)，保持連鎖店外圍衛(wèi)生環(huán)境清潔。（1）門(mén)前地面：無(wú)明顯泥砂、污垢、煙頭、紙屑、雜物。（2）外立面：幕墻玻璃：干凈、明亮墻面：無(wú)亂涂亂劃，無(wú)積塵（3）綠色植物：葉面無(wú)積塵，盆里無(wú)煙頭等雜物，盆外側(cè)無(wú)積塵，無(wú)污漬。（4）促銷(xiāo)展示用品：橫幅、拱門(mén)、太陽(yáng)傘等完好無(wú)損，無(wú)明顯污跡，無(wú)積塵。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.5連鎖店外圍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.6連鎖店5S檢查執(zhí)行規(guī)定（1）店長(zhǎng)是連鎖店衛(wèi)生工作的全權(quán)負(fù)責(zé)人，須定時(shí)檢查店面衛(wèi)生并責(zé)令相關(guān)人員整改。（2）員工是連鎖店保潔工作的具體負(fù)責(zé)人，維持良好的衛(wèi)生環(huán)境是門(mén)店每個(gè)員工的工作職責(zé)之一。（3）值班店助協(xié)助店長(zhǎng)開(kāi)展連鎖店清潔衛(wèi)生的每日監(jiān)督檢查工作。依照《衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查結(jié)果責(zé)令相關(guān)人員進(jìn)行整改，把衛(wèi)生執(zhí)行情況作為員工工作考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。（4）各連鎖店每周定期組織安排衛(wèi)生大檢查。（5）每月由店面管理部對(duì)所轄門(mén)店進(jìn)行衛(wèi)生抽查。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.6連鎖店5S檢查執(zhí)行規(guī)定門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.7對(duì)門(mén)店人員的素養(yǎng)檢查（1）門(mén)店銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)每天開(kāi)店時(shí)清理負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，以達(dá)到店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）對(duì)所負(fù)責(zé)展臺(tái)陳列區(qū)域的展臺(tái)、地臺(tái)、商品、POP、價(jià)簽、宣傳單頁(yè)等須及時(shí)保潔和整理。（3）當(dāng)所屬區(qū)域地面有廢紙雜物、污跡水漬等，應(yīng)及時(shí)打掃。（4）員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。店長(zhǎng)定期對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行考核。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.7對(duì)門(mén)店人員的素養(yǎng)檢查門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4工具表單4.1店長(zhǎng)每日衛(wèi)生巡查表店長(zhǎng)每日衛(wèi)生巡查表門(mén)店名稱(chēng)________________年月日檢查情況記錄檢查項(xiàng)目 早上8：00營(yíng)業(yè)開(kāi)始 下午3：00營(yíng)業(yè)中 晚上10：00營(yíng)業(yè)后 備注門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4工具表單門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4工具表單4.1店長(zhǎng)每日衛(wèi)生巡查表一 員工儀容儀表二 商品清潔 產(chǎn)品 貨架 禮品 庫(kù)存商品門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4工具表單門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4工具表單4.1店長(zhǎng)每日衛(wèi)生巡查表三 店面衛(wèi)生 門(mén)口 地面

天花板 墻壁、柱子 玻璃窗

展臺(tái)區(qū) 收銀臺(tái)

維修區(qū) 倉(cāng)庫(kù)資料架

門(mén)店設(shè)備

垃圾桶

洗手間四 店面外部環(huán)境衛(wèi)生門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4工具表單門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表4.2.1門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分） 評(píng)分 得分門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：?jiǎn)T工形象 內(nèi)容：?jiǎn)T工應(yīng)該穿工服、戴胸牌、形象良好評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分）是否沒(méi)穿工服、戴胸牌、形象是否得體評(píng)分：5分門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：地面 內(nèi)容：1、及時(shí)清除過(guò)道、地面上的不必要物品

2、地面保持干凈、無(wú)垃圾及污跡

3、及時(shí)清理垃圾評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分） 是否有不要物品 評(píng)分：3

是否有垃圾、污跡、水漬

4

是否及時(shí)清理垃圾

3 門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：商品展示區(qū) 內(nèi)容：1、商品擺放整齊，陳列到位

2、商品無(wú)灰塵、污跡

3、價(jià)格牌、功能牌應(yīng)擺放整齊

4、臺(tái)面應(yīng)保持潔凈、無(wú)污跡、灰塵

5、玻璃窗應(yīng)干凈、無(wú)手印、污跡評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分）

商品是否按規(guī)定陳列

4是否有灰塵、污跡

4是否擺放整齊

4是否有污跡、灰塵，臺(tái)面是否凌亂

4是否干凈、明亮

3

門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)存 內(nèi)容：1、庫(kù)存商品分類(lèi)擺放、整齊干凈

2、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品無(wú)隨地散落、亂擺亂放現(xiàn)象

3、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無(wú)污跡、灰塵、果皮紙屑等評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分）

是否整齊、干凈

3 商品是否亂擺亂放

3 是否有污跡、灰塵、雜物

2 門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：天花板及墻面 內(nèi)容：1、天花板干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)

2、墻面清潔、無(wú)劃痕、無(wú)亂涂亂畫(huà)現(xiàn)象

3、墻面裝飾物整齊、無(wú)損毀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分）

是否干凈、又無(wú)蜘蛛網(wǎng) 3 是否清潔、有劃痕

3 是否整齊，有破損

3

門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：門(mén)口及門(mén)店外圍 內(nèi)容：1、應(yīng)打掃干凈，無(wú)果皮紙屑、水跡、污跡

2、垃圾及時(shí)清理是否有污跡、灰塵

3、外立面玻璃窗清潔、明亮

4、促銷(xiāo)展示用品完好無(wú)損、無(wú)污跡、灰塵評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分） 是否有污跡灰塵4垃圾是否及時(shí)清理

3是否清潔、明亮

3是否完好無(wú)損，是否有灰塵、污跡 4

門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：收銀臺(tái) 內(nèi)容：1、收銀臺(tái)上要保持干凈、不要堆放雜物。

2、收銀臺(tái)上用品擺放整齊，文件、文檔歸類(lèi)清楚評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分）

是否干凈、無(wú)灰塵、雜物 4 是否擺放整齊，分類(lèi)清楚 4

門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：資料架/門(mén)店設(shè)備內(nèi)容：1、應(yīng)保持潔凈，無(wú)污跡、無(wú)灰塵

2、電腦、電話(huà)線(xiàn)、應(yīng)束起來(lái)，不得凌亂

3、各項(xiàng)設(shè)備應(yīng)擺放到位 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分）

是否有污跡、灰塵

4 是否沒(méi)束起或很凌亂 3

是否沒(méi)擺放到位

4

門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：洗手間/垃圾桶 內(nèi)容：1、洗手間地面無(wú)污跡、墻面干凈

2、洗手間內(nèi)空氣流通，無(wú)異味

3、垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分）

地面是否有污跡、墻面是否干凈 4 空氣是否流通，有難聞氣味

4 垃圾桶是否得到及時(shí)清理

4門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)附件：各區(qū)清潔檢查表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)附件：各區(qū)清潔檢查表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)備注：1、衛(wèi)生打掃時(shí)間一天兩次，早上營(yíng)業(yè)前和晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束后。

2、門(mén)店地面發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、污跡、水漬等應(yīng)及時(shí)打掃。

3、檢查人應(yīng)依照《連鎖店衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》將不合格的情況在<檢查情況記錄>欄上記錄，并馬上通知清潔負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改。

4、依照《連鎖店衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》檢查合格，則在<檢查情況記錄>欄上打“√”。

5、檢查表可裝訂成本子，根據(jù)實(shí)際情況掛在相應(yīng)區(qū)域的墻上或門(mén)上。

6、衛(wèi)生檢查情況是考核員工的依據(jù)之一。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)備注：1、衛(wèi)生打掃時(shí)間一天兩次，早上營(yíng)業(yè)前和門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)謝謝門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)謝謝全策劃文案模板一、目標(biāo)市場(chǎng)定位策劃方案二、新產(chǎn)品上市推廣策劃方案三、促銷(xiāo)策劃方案四、快速消費(fèi)品促銷(xiāo)方案五、廣告策劃方案六、營(yíng)業(yè)推廣方案七、渠道策劃策劃方案八、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的一般格式九、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編制格式十、活動(dòng)策劃方案十一、會(huì)展策劃方案十二、公關(guān)策劃方案十三、品牌策劃方案十四、企業(yè)形象策劃方案十五、開(kāi)業(yè)典禮策劃方案十六、某某房地產(chǎn)活動(dòng)策劃方案全策劃文案模板一、目標(biāo)市場(chǎng)定位策劃方案目錄前言簡(jiǎn)述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容正文中第一部分內(nèi)容：市場(chǎng)分析1、企業(yè)的宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析；2、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品偏好分析；3、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析畢業(yè)設(shè)計(jì)策劃方案的特別說(shuō)明：1、（范文詳見(jiàn)群共享：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告WROD文檔）2、除市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告外，其余策劃方案正文第一部分均為市場(chǎng)分析。目錄前言簡(jiǎn)述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容正文中1、企業(yè)的宏1、封面

封面須作規(guī)范的設(shè)計(jì)，標(biāo)明：目標(biāo)市場(chǎng)定位項(xiàng)目的名稱(chēng)、策劃人姓名、所屬單位、設(shè)計(jì)日期。3、目錄

通過(guò)目錄可以讓人們對(duì)設(shè)計(jì)報(bào)告有個(gè)大概的了解，目錄中應(yīng)包括各章的名稱(chēng)。2、前言 簡(jiǎn)述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容4、正文

正文部分是策劃書(shū)的核心，應(yīng)闡明目標(biāo)市場(chǎng)定位策劃的背景、目的和要求。主要包括市場(chǎng)分析（宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析）、企業(yè)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位等內(nèi)容。5、附件

策劃案中的調(diào)查表及需要附加說(shuō)明的資料都可以作為附件，閱讀和操作起來(lái)方便。(市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告）一、目標(biāo)市場(chǎng)定位策劃方案1、封面一、目標(biāo)市場(chǎng)定位策劃方案卷容格式文字編排工整清楚、格式符合要求二、新產(chǎn)品上市推廣策劃方案文字表達(dá)流暢、條理清楚、邏輯性較強(qiáng)具體內(nèi)容封面完整要素完整（策劃名稱(chēng)、策劃者、策劃）目錄排列有序（1分）、一目了然（1分）（排列至一、（一）兩級(jí)即可）前言簡(jiǎn)述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析包括企業(yè)的宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析（4分）、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品偏好分析（4分）、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析（4分），市場(chǎng)分析比較透徹、基本到位，能從分析中獲得新產(chǎn)品上市的競(jìng)爭(zhēng)狀況（2分）新品分析對(duì)新產(chǎn)品特點(diǎn)描述詳細(xì)，新產(chǎn)品核心利益點(diǎn)分析較為準(zhǔn)確；新品SWOT新產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（2分）、劣勢(shì)（2分），機(jī)會(huì)點(diǎn)（2分）、威脅點(diǎn)（2分）分析較為準(zhǔn)確產(chǎn)品定位產(chǎn)品市場(chǎng)定位基本符合市場(chǎng)實(shí)際情況、定位具有競(jìng)爭(zhēng)力；推廣目標(biāo)有營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)（2分），目標(biāo)明確、具體、具有可行性（3分）推廣策略廣告語(yǔ)、廣告主題（10分）等設(shè)計(jì)，公關(guān)活動(dòng)宣傳活動(dòng)安排（5分），其他促銷(xiāo)活動(dòng)（10分）、媒介選擇（5分）（要求：3條以上廣告語(yǔ)、2個(gè)以上公關(guān)宣傳活動(dòng)、2個(gè)以上終端促銷(xiāo)活動(dòng)、3種以上的媒介安排，少1個(gè)扣2分）經(jīng)費(fèi)預(yù)算有預(yù)算與分配表（2分）費(fèi)用預(yù)算合理，可行（3分）效果評(píng)估有效果評(píng)估（1分），效果評(píng)估合理，符合企業(yè)要求（1分）創(chuàng)新方面方案有一定新意，見(jiàn)解獨(dú)到卷容格式文字編排工整清楚、格式符合要求二、文字表達(dá)流暢、條理三、促銷(xiāo)策劃方案一、封面：1、策劃方案名稱(chēng)：要求清楚、明確、具體2、策劃者資料介紹：姓名、單位、職務(wù)等3、完成方案的時(shí)間：年、月、日二、概要提示：策劃方案要點(diǎn)與預(yù)期效果（可選擇）三、目錄（注意頁(yè)碼）四、前言主要思路與內(nèi)容：策劃任務(wù)的由來(lái)，為什么要策劃？簡(jiǎn)述策劃背景策劃目標(biāo)策劃指導(dǎo)思想與策劃思路三、促銷(xiāo)策劃方案五、正文（一）市場(chǎng)分析1、行業(yè)分析（1）競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度（2）促銷(xiāo)方式（3）促銷(xiāo)手段（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略及促銷(xiāo)方案2、市場(chǎng)分析：同品類(lèi)產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)方式、產(chǎn)品的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況（二）目標(biāo)顧客分析1、目標(biāo)顧客特征與消費(fèi)行為分析2、目標(biāo)顧客對(duì)本產(chǎn)品刺激的敏感點(diǎn)、顧客興趣3、目標(biāo)顧客獲取本產(chǎn)品的相關(guān)信息途徑五、正文（三）產(chǎn)品分析1、賣(mài)點(diǎn)（比較優(yōu)勢(shì)）、訴求點(diǎn)2、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期（產(chǎn)品所處的銷(xiāo)售階段）3、其他相關(guān)因素（四）企業(yè)資源分析重點(diǎn)在企業(yè)的資金狀況、營(yíng)業(yè)能力等方面資源情況（五）促銷(xiāo)目標(biāo)確定1、確定促銷(xiāo)活動(dòng)主題（1）開(kāi)展活動(dòng)的目的是什么？（2）要促銷(xiāo)什么？產(chǎn)品？品牌？（3）要處理庫(kù)存？還是提升銷(xiāo)量？（4）是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？（5）是新品上市？還是提升品牌知名度及美譽(yù)度？2、針對(duì)促銷(xiāo)重點(diǎn)，制定促銷(xiāo)目標(biāo)（1）銷(xiāo)量是多少？（2）品牌知名度提升多少？（3）其他具體目標(biāo)？（三）產(chǎn)品分析六、設(shè)計(jì)促銷(xiāo)傳播信息（促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分）力求創(chuàng)新，使活動(dòng)更具震憾力，排他性分析確定以下內(nèi)容：1、促銷(xiāo)內(nèi)容----顧客對(duì)什么感興趣（敏感點(diǎn)）2、準(zhǔn)確、鮮明地描述促銷(xiāo)主題3、確定實(shí)現(xiàn)主題的手段藝術(shù)化地表現(xiàn)出主題，淡化商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者七、選擇促銷(xiāo)方式（工具）考慮活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境、促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算和分配八、選擇促銷(xiāo)時(shí)機(jī)根據(jù)目標(biāo)顧客消費(fèi)習(xí)慣、對(duì)手情況、市場(chǎng)變化或制造適當(dāng)理由確定促銷(xiāo)時(shí)機(jī)六、設(shè)計(jì)促銷(xiāo)傳播信息（促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分）九、制定促銷(xiāo)方案方案細(xì)節(jié)安排:促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳口號(hào)或廣告詞促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容促銷(xiāo)進(jìn)度（負(fù)責(zé)、安排）將所有促銷(xiāo)工作進(jìn)行日歷安排，落實(shí)到人列表詳細(xì)說(shuō)明方案所需要資金、人力投入、組織構(gòu)建、進(jìn)度安排促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備物資清單相關(guān)制度、文件、表格等十、方案的效果預(yù)測(cè)與促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、要說(shuō)明根據(jù)資料情報(bào)預(yù)測(cè)策劃方案實(shí)施的預(yù)期量化效果2、促銷(xiāo)活動(dòng)總費(fèi)用及其分配九、制定促銷(xiāo)方案十一、促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)價(jià)方案主要依據(jù)：企業(yè)與消費(fèi)者溝通的效果重要宗旨：通過(guò)設(shè)計(jì)消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)信息的知曉程度或購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)確定促銷(xiāo)效果目的：調(diào)整促銷(xiāo)手段十二、促銷(xiāo)活動(dòng)注意事項(xiàng)等內(nèi)容提出預(yù)防措施，制定應(yīng)急預(yù)案，做到有備無(wú)患十三、方案參考的資料-----增加方案的可信度、可行性列出制定策劃方案所參考的文獻(xiàn)、資料---------促銷(xiāo)方案編寫(xiě)要盡可能周全、詳細(xì)、具體，越詳細(xì)具體越便于操作實(shí)施。十一、促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)價(jià)方案

四、快速消費(fèi)品促銷(xiāo)方案（請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)至少三個(gè)方案）如方案一：

一、活動(dòng)時(shí)間：二、活動(dòng)地點(diǎn)：三、活動(dòng)訴求：四、活動(dòng)內(nèi)容描述：1.通過(guò)來(lái)拉動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，使消費(fèi)者建立良好的消費(fèi)習(xí)慣。2.

活動(dòng)形式：3.禮品采用消費(fèi)者最實(shí)用獎(jiǎng)品，使消費(fèi)者真正的得到實(shí)惠，具體的禮品制度為：產(chǎn)品名稱(chēng)

數(shù)量

禮品費(fèi)用預(yù)算：項(xiàng)目

數(shù)量

單價(jià)

費(fèi)用四、快速消費(fèi)品促銷(xiāo)方案（請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)至少三個(gè)方案）五、廣告策劃方案一、目錄二、前言：在廣告策劃書(shū)的前言中，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明廣告策劃的任務(wù)和目標(biāo)，必要時(shí)還應(yīng)說(shuō)明廣告主的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。三、正文部分：1、市場(chǎng)分析：企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析、產(chǎn)品分析、市場(chǎng)分析、消費(fèi)者研究。2、廣告戰(zhàn)略：廣告的目標(biāo)、廣告的對(duì)象、廣告地區(qū)、廣告主題創(chuàng)意及表現(xiàn)策略、廣告的媒介策略3、媒介計(jì)劃4、廣告預(yù)算及分配5、廣告效果預(yù)測(cè)四、附錄五、廣告策劃方案六、營(yíng)業(yè)推廣方案一、活動(dòng)目的二、激勵(lì)規(guī)模三、激勵(lì)對(duì)象四、活動(dòng)主題五、送達(dá)方式六、活動(dòng)時(shí)機(jī)七、廣告配合八、促銷(xiāo)活動(dòng)安排九、費(fèi)用預(yù)算十、意外防范十一、效果預(yù)估六、營(yíng)業(yè)推廣方案1、封面封面須作規(guī)范的設(shè)計(jì)，標(biāo)明：渠道策劃項(xiàng)目的名稱(chēng)、策劃人姓名、所屬單位、策劃日期2、目錄通過(guò)目錄可以讓人們對(duì)設(shè)計(jì)報(bào)告有個(gè)大概的了解，目錄中應(yīng)包括各章的名稱(chēng)，如果策劃書(shū)的內(nèi)容多的話(huà)，還需標(biāo)上各節(jié)次名稱(chēng)。3、前言4、正文正文部分是策劃書(shū)的核心，也是進(jìn)行本次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的一個(gè)根本任務(wù)。在正文中應(yīng)提出渠道方案設(shè)計(jì)的市場(chǎng)環(huán)境情況和企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)狀況、各類(lèi)渠道選擇方案的具體內(nèi)容和要求、渠道選擇方案的實(shí)施安排。5、附件策劃案中如有很具體的方案、較大的表格及需要附加說(shuō)明的資料都可以作為附件，閱讀和操作起來(lái)方便。七、渠道策劃策劃方案1、封面七、渠道策劃策劃方案54封面策劃書(shū)名稱(chēng)策劃者的姓名、工作單位、職務(wù)。策劃書(shū)完成時(shí)間目錄前言簡(jiǎn)要交待接受營(yíng)銷(xiāo)策劃委托的情況進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的原因營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的概略介紹和策劃實(shí)施后將要達(dá)到的理想狀態(tài)正文策劃的目標(biāo)SWOT分析營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和具體營(yíng)銷(xiāo)方案預(yù)算表與進(jìn)度表（體現(xiàn)時(shí)間進(jìn)度）附件參考的文獻(xiàn)資料其他注意事項(xiàng)八、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的一般格式54封策劃書(shū)名稱(chēng)目錄前簡(jiǎn)要交待接受營(yíng)銷(xiāo)策劃委托的情況正策劃九、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編制格式策劃書(shū)封面

1、策劃書(shū)的名稱(chēng)；

2、策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱(chēng)；

3、策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段；

4、保密等級(jí)。目錄和前言策劃書(shū)的正文（一）策劃目的（前言）（二）分析當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況

1、宏觀環(huán)境分析

2、行業(yè)分析

3、競(jìng)爭(zhēng)分析

4、企業(yè)自身及營(yíng)銷(xiāo)情況分析

5、消費(fèi)者分析（三）SWOT分析

優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅（四）投資損益分析

成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)分析

(選址分析）（五）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（六）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1、營(yíng)銷(xiāo)宗旨：

2、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分及選擇

3、市場(chǎng)定位

(七）營(yíng)銷(xiāo)組合策略

1、產(chǎn)品策略：

產(chǎn)品定位。產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品品牌。產(chǎn)品包裝。產(chǎn)品服務(wù)

2、價(jià)格策略

3、渠道策略

4、促銷(xiāo)策略（八）營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行（九）附錄九、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編制格式策劃書(shū)封面（四）投資損益分析十、活動(dòng)策劃方案一、策劃書(shū)名稱(chēng)盡可能具體的寫(xiě)出策劃名稱(chēng)，如“×年×月×日工商管理學(xué)院×活動(dòng)策劃書(shū)”，置于頁(yè)面中央。二、活動(dòng)背景：這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書(shū)的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述；具體項(xiàng)目有：基本情況簡(jiǎn)介、主要執(zhí)行對(duì)象、近期狀況、組織部門(mén)、活動(dòng)開(kāi)展原因、社會(huì)影響、以及相關(guān)目的動(dòng)機(jī)。其次應(yīng)說(shuō)明問(wèn)題的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)及威脅等因素，對(duì)其作好全面的分析(SWOT分析)，將內(nèi)容重點(diǎn)放在環(huán)境分析的各項(xiàng)因素上，對(duì)過(guò)去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述，并通過(guò)對(duì)情況的預(yù)測(cè)制定計(jì)劃。如環(huán)境不明，則應(yīng)該通過(guò)調(diào)查研究等方式進(jìn)行分析加以補(bǔ)充。三、活動(dòng)目的及意義：活動(dòng)的目的、意義應(yīng)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言將目的要點(diǎn)表述清楚；在陳述目的要點(diǎn)時(shí)，該活動(dòng)的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義都應(yīng)該明確寫(xiě)出。四、活動(dòng)名稱(chēng)：根據(jù)活動(dòng)的具體內(nèi)容影響及意義擬定能夠全面概括活動(dòng)的名稱(chēng)。五、活動(dòng)目標(biāo)：此部分需明示要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及重點(diǎn)（目標(biāo)選擇需要滿(mǎn)足重要性、可行性、時(shí)效性）。十、活動(dòng)策劃方案一、策劃書(shū)名稱(chēng)盡可能具體的寫(xiě)出策劃名稱(chēng)，如“六、活動(dòng)開(kāi)展：

作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡(jiǎn)潔明了，使人容易理解。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當(dāng)加入統(tǒng)計(jì)圖表等；對(duì)策劃的各工作項(xiàng)目，應(yīng)按照時(shí)間的先后順序排列，繪制實(shí)施時(shí)間表有助于方案核查。另外，人員的組織配置、活動(dòng)對(duì)象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時(shí)間地點(diǎn)也應(yīng)在這部分加以說(shuō)明，執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后，用清晰明了的形式列出。八、活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題及細(xì)節(jié)：內(nèi)外環(huán)境的變化，不可避免的會(huì)給方案的執(zhí)行帶來(lái)一些不確定性因素，因此，當(dāng)環(huán)境變化時(shí)是否有應(yīng)變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大等也應(yīng)在策劃中加以說(shuō)明。九、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者：注明組織者、參與者姓名、單位（如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人）。六、活動(dòng)開(kāi)展：作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡(jiǎn)潔明十一、會(huì)展策劃方案封面目錄前言（參展商品的確定，信息描述）一、會(huì)展主題二、會(huì)展目的三、會(huì)展時(shí)間四、會(huì)展地點(diǎn)五、參展人員六、參展安排七、參展預(yù)算八、注意事項(xiàng)十一、會(huì)展策劃方案公關(guān)策劃書(shū)寫(xiě)作格式一、目錄二、前言三、正文主要包括以下主要項(xiàng)目：

（一）背景分析

1、宏觀環(huán)境分析

2、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品形象

3、競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者分析

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公關(guān)情況

（二）公關(guān)目標(biāo)和針對(duì)目標(biāo)群

1、公關(guān)目標(biāo)：樹(shù)立組織良好形象，具有四大要素:傳播信息，聯(lián)絡(luò)感情，改變態(tài)度，引起行為。十二、公關(guān)策劃書(shū)公關(guān)策劃書(shū)寫(xiě)作格式十二、公關(guān)策劃書(shū)

2、公關(guān)目標(biāo)群：根據(jù)公關(guān)目標(biāo)選擇目標(biāo)群，包括消費(fèi)大眾、公司員工、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商、傳播媒介等?；蚍譃椋褐饕绊懻?、次要影響者、再次影響者。

（三）公關(guān)溝通的媒介

1、大眾傳播媒介：電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播等。

2、企業(yè)傳播媒介：企業(yè)刊物、企業(yè)宣傳片等

3、其他傳播媒介：口頭傳播媒介如：演講、電話(huà)等；書(shū)面媒介如：海報(bào)、宣傳單、信函等。

（四）公關(guān)活動(dòng)方式

1、針對(duì)消費(fèi)者的活動(dòng)方式組織各種消費(fèi)團(tuán)體到企業(yè)參觀；通過(guò)大眾傳播媒介介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格；出版公司刊物介紹企業(yè)情況；改善服務(wù)品質(zhì)；成立基金會(huì)等。任務(wù)五、常用策劃書(shū)的撰寫(xiě)—公關(guān)策劃書(shū)2、公關(guān)目標(biāo)群：根據(jù)公關(guān)目標(biāo)選擇目標(biāo)群，包括消費(fèi)大眾

2、針對(duì)公司員工活動(dòng)方式

3、針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商活動(dòng)方式

4、針對(duì)供應(yīng)商活動(dòng)方式

5、針對(duì)傳播媒介活動(dòng)方式

（五）公關(guān)活動(dòng)實(shí)施

1、公關(guān)活動(dòng)實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員

2、公關(guān)活動(dòng)步驟和流程

3、公關(guān)活動(dòng)控制（六）公關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、編寫(xiě)預(yù)算表

2、控制預(yù)算與進(jìn)度

（七）公關(guān)策劃的成效評(píng)估根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)與成果寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告

（八）公關(guān)活動(dòng)其他附件任務(wù)五、常用策劃書(shū)的撰寫(xiě)—公關(guān)策劃書(shū)2、針對(duì)公司員工活動(dòng)方式任務(wù)五、常用策劃書(shū)的撰寫(xiě)—公十三、品牌策劃書(shū)前言目錄正文：

一、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

1、調(diào)研目的

2、調(diào)研時(shí)間

3、調(diào)研區(qū)域

4、調(diào)研方法（分層抽樣法、定量分析+定性分析）

5、調(diào)研形式（街頭訪問(wèn)、售點(diǎn)訪問(wèn)、售點(diǎn)巡查）

6、調(diào)研對(duì)象（區(qū)域市場(chǎng)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者）

7、調(diào)研內(nèi)容

8、調(diào)研預(yù)算

十三、品牌策劃書(shū)

二、行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析

1、全國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

2、全國(guó)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析

3、目標(biāo)市場(chǎng)總體分析

4、影響市場(chǎng)波動(dòng)的因素

4.1季節(jié)因素

4.2地域因素

4.3政策因素

任務(wù)五、常用策劃書(shū)的撰寫(xiě)—品牌策劃書(shū)任務(wù)五、常用策劃書(shū)的撰寫(xiě)—品牌策劃書(shū)

三、目標(biāo)市場(chǎng)分析

1、目標(biāo)市場(chǎng)大小及潛力評(píng)估

2、目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀

3、目標(biāo)市場(chǎng)主要銷(xiāo)售渠道

4、目標(biāo)市場(chǎng)構(gòu)成及細(xì)分

5、競(jìng)品鋪貨率情況

6、競(jìng)品市場(chǎng)占有率

7、消費(fèi)者指名購(gòu)買(mǎi)率最高的品牌

8、提及率最高的品牌

9、首推率最高的品牌任務(wù)五、常用策劃書(shū)的撰寫(xiě)—品牌策劃書(shū)

三、目標(biāo)市場(chǎng)分析

1、目標(biāo)市場(chǎng)大小及潛力評(píng)估

四、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品類(lèi)別分析

2、產(chǎn)品名稱(chēng)分析

3、產(chǎn)品特性分析

4、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)分析

5、產(chǎn)品價(jià)格分析

6、產(chǎn)品渠道分析

7、產(chǎn)品促銷(xiāo)分析

8、產(chǎn)品傳播分析

任務(wù)五、常用策劃書(shū)的撰寫(xiě)—品牌策劃書(shū)四、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品類(lèi)別分析

五、競(jìng)品分析（競(jìng)爭(zhēng)者分析）

1、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3、競(jìng)品質(zhì)量分析

4、競(jìng)品價(jià)格分析

5、競(jìng)品包裝分析

6、競(jìng)品渠道分析

7、競(jìng)品廣告分析（廣告投入、媒體選擇、訴求重點(diǎn)、表現(xiàn)形式）

8、競(jìng)品促銷(xiāo)分析（促銷(xiāo)手段、促銷(xiāo)力度）任務(wù)五、常用策劃書(shū)的撰寫(xiě)—品牌策劃書(shū)

五、競(jìng)品分析（競(jìng)爭(zhēng)者分析）

1、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

六、消費(fèi)者分析

1、消費(fèi)者特征描述

2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣分析

3、消費(fèi)者需求點(diǎn)分析

4、消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)分析

5、消費(fèi)者消費(fèi)心理

6、第一次購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析

7、消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度分析

8、消費(fèi)者對(duì)本品的印象和態(tài)度

9、消費(fèi)者對(duì)廣告的態(tài)度

10、消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)的態(tài)度

11、消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)的態(tài)度任務(wù)五、常用策劃書(shū)的撰寫(xiě)—品牌策劃書(shū)

六、消費(fèi)者分析

1、消費(fèi)者特征描述

2

七、品牌分析

1、企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

2、品牌目前發(fā)展戰(zhàn)略及運(yùn)作策略分析

3、本品牌知名度及美譽(yù)度

4、本品牌目前市場(chǎng)情況及反映研究

5、本品在行業(yè)中的地位

6、本品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位策略比較

7、品牌建設(shè)問(wèn)題點(diǎn)和不足之處

任務(wù)五、常用策劃書(shū)的撰寫(xiě)—品牌策劃書(shū)

七、品牌分析

1、企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

8、品牌SWOT分析

8.1品牌優(yōu)勢(shì)

8.2品牌劣勢(shì)

8.3品牌機(jī)會(huì)

8.4品牌威脅

8.5參照體系任務(wù)五、常用策劃書(shū)的撰寫(xiě)—品牌策劃書(shū)

8、品牌SWOT分析

8.1品牌優(yōu)勢(shì)

1、企業(yè)形象策劃概念

企業(yè)形象策劃即CIS導(dǎo)入(CIS是英文CorporateIdentitySystem的縮寫(xiě))。又稱(chēng)企業(yè)識(shí)別，簡(jiǎn)稱(chēng)CIS。所謂企業(yè)識(shí)別即一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的標(biāo)志和特征，它是企業(yè)在社會(huì)公眾心目中占據(jù)的特定位置和確立的形象。企業(yè)形象策劃主要包括:CIS策劃的程序及原則，企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查與方案制定以及企業(yè)形象的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。

CIS是個(gè)整體系統(tǒng)，它由MIS、BIS、VIS三個(gè)子系統(tǒng)組成，這三個(gè)子系統(tǒng)的分別是:MIS理念識(shí)別系統(tǒng);BIS行為識(shí)別系統(tǒng);VIS視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。三個(gè)子系統(tǒng)共同塑造具有特色的企業(yè)的形象。十四、企業(yè)形象策劃書(shū)1、企業(yè)形象策劃概念十四、企業(yè)形象策劃書(shū)

2.CIS策劃的程序

CIS策劃程序是指從調(diào)查分析到執(zhí)行實(shí)施、反饋評(píng)估全過(guò)程的先后次序和具體步驟，是企業(yè)具有一定規(guī)模的一項(xiàng)正式的活動(dòng)。其主要作業(yè)劃分為四個(gè)階段，即提案階段、調(diào)研階段、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段和實(shí)施管理階段。這四個(gè)階段的規(guī)劃囊括了CIS策劃的主要內(nèi)容和程序，是一個(gè)相互銜接的過(guò)程，每個(gè)階段都有其特定任務(wù)和工作重點(diǎn)。

2.CIS策劃的程序3、企業(yè)形象策劃書(shū)的格式封面目錄前言：實(shí)施策劃案的目的;正文：

(1)引進(jìn)CIS的理由和背景;(2)CIS計(jì)劃的方針;(3)實(shí)施計(jì)劃;(4)具體實(shí)施細(xì)則;(5)計(jì)劃的推動(dòng)、組織和協(xié)辦;(6)所需費(fèi)用和時(shí)間。附錄3、企業(yè)形象策劃書(shū)的格式十五、___________開(kāi)業(yè)典禮策劃方案活動(dòng)概況：時(shí)間：地點(diǎn)：前言目錄：一、活動(dòng)目標(biāo)二、活動(dòng)特色三、前期準(zhǔn)備四、現(xiàn)場(chǎng)布置五、嘉賓簽到

1、要求

2、詳細(xì)說(shuō)明十五、___________開(kāi)業(yè)典禮策劃方案六、剪彩儀式

1、要求

2、詳細(xì)說(shuō)明七、節(jié)目演出

1、要求

2、詳細(xì)說(shuō)明八、費(fèi)用預(yù)算（列表）九、特別說(shuō)明六、剪彩儀式正標(biāo)題：副標(biāo)題：十六、某某房地產(chǎn)活動(dòng)策劃方案前言目錄：一、活動(dòng)概要

1、活動(dòng)主辦：

2、活動(dòng)時(shí)間：

3、活動(dòng)地點(diǎn)：

4、活動(dòng)形式：

5、活動(dòng)規(guī)模：

6、活動(dòng)人群：二、活動(dòng)基調(diào)三、活動(dòng)平面分區(qū)四、氛圍營(yíng)造正標(biāo)題：五、禮儀六、簽到處七、主會(huì)場(chǎng)八、活動(dòng)主背板九、開(kāi)盤(pán)典禮

1、開(kāi)場(chǎng)秀

2、主持人致辭、開(kāi)發(fā)商致辭

3、開(kāi)盤(pán)儀式。。。。。。十、活動(dòng)詳細(xì)流程十一、致謝（咨詢(xún)電話(huà)。。。。。。）五、禮儀門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)目錄1 連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé) 1.1 衛(wèi)生區(qū)域劃分 1.2 區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任1.3 店面衛(wèi)生的5S監(jiān)督職責(zé) 2 門(mén)店衛(wèi)生5S流程 3 連鎖店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及5S檢查 3.1 門(mén)店5S檢查 3.2 門(mén)店員工個(gè)人衛(wèi)生十標(biāo)準(zhǔn) 3.3 商品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4 連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 3.5 連鎖店外圍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.6 連鎖店5S檢查執(zhí)行規(guī)定3.7 對(duì)門(mén)店人員的素養(yǎng)檢查4 工具表單 4.1 店長(zhǎng)每日衛(wèi)生巡查表 4.2 門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表 4.3 各區(qū)清潔檢查表

門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)目錄門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)連鎖店清潔衛(wèi)生管理作為連鎖店購(gòu)物環(huán)境的重要組成部分，店面人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)范，開(kāi)展連鎖店清潔衛(wèi)生管理，為消費(fèi)者提供清潔、衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)者形成良好的購(gòu)物體驗(yàn)。連鎖店店長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)員工遵循終端連鎖店員工、商品、店面衛(wèi)生管理規(guī)定，養(yǎng)成良好的5S習(xí)慣，保證終端連鎖店員工、商品、店面的干凈整潔，以樹(shù)立良好的終端連鎖的品牌形象。（“5S”，整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)）門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)1.1衛(wèi)生區(qū)域劃分（1）連鎖店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)承擔(dān)區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生責(zé)任，應(yīng)嚴(yán)格按區(qū)域負(fù)責(zé)制原則落實(shí)到個(gè)人，做到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)域、各班次都有人負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生，維護(hù)終端品牌形象。（2）各連鎖店店長(zhǎng)應(yīng)按營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)面積、銷(xiāo)售商品的品類(lèi)，店面各區(qū)的功能，根據(jù)門(mén)店人數(shù)和排班時(shí)間安排員工負(fù)責(zé)，做到門(mén)店所有區(qū)域都責(zé)任到人，不留任何衛(wèi)生死角。展臺(tái)區(qū)及區(qū)內(nèi)商品由門(mén)店導(dǎo)購(gòu)人員負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀臺(tái)由收銀人員負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)公用區(qū)域，包括地板、天花板、柱子、墻面、空調(diào)設(shè)備、衛(wèi)生間安排門(mén)店員工輪流負(fù)責(zé)門(mén)店外圍衛(wèi)生安排門(mén)店員工輪流負(fù)責(zé)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)1.2區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任（1）對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的展臺(tái)及商品需做到隨時(shí)保潔，POP、價(jià)簽和宣傳單頁(yè)及時(shí)整理。（2）負(fù)責(zé)區(qū)域地面有廢紙雜物時(shí)，由當(dāng)日負(fù)責(zé)的店員負(fù)責(zé)清理。（3）地面衛(wèi)生出現(xiàn)較大問(wèn)題（如積水等需要使用清潔工具的），當(dāng)日負(fù)責(zé)的店員必須及時(shí)清理。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)1.3店面衛(wèi)生的5S監(jiān)督職責(zé)（1）店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每日店面衛(wèi)生的監(jiān)督、巡查，根據(jù)“區(qū)域負(fù)責(zé)制”的執(zhí)行情況對(duì)區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行檢查和處罰。（2）分部店面管理部對(duì)店面進(jìn)行定期檢查，分部檢查結(jié)果將定期公布，并記入店長(zhǎng)《非銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核》成績(jī)。（3）總部將不定期組織抽查，以保證連鎖網(wǎng)絡(luò)5S執(zhí)行及長(zhǎng)期改善，在抽查中店面衛(wèi)生較差的，可直接對(duì)店長(zhǎng)處以處罰。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1連鎖店衛(wèi)生管理職責(zé)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程時(shí)間：事項(xiàng)：7:40—7:50 早會(huì)店長(zhǎng)或者值班店長(zhǎng)檢查，員工是否穿好工服，戴好工牌，員工儀容儀表是否按照公司的要求執(zhí)行7:50—8:00 門(mén)店?duì)I業(yè)前20分鐘，員工到店后負(fù)責(zé)整理本責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，區(qū)分更換不需要物品，并打掃各自區(qū)域的衛(wèi)生。8：00 門(mén)店開(kāi)始營(yíng)業(yè)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程

時(shí)間： 事項(xiàng)：8：00--8：30 店長(zhǎng)或者值班店助檢查門(mén)店衛(wèi)生打掃情況店面商品陳列是否布置妥當(dāng)，商品是否達(dá)到公司規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店內(nèi)各區(qū)域是否打掃干凈，有無(wú)灰塵、污跡，是否達(dá)到公司規(guī)定的店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店外圍有無(wú)雜亂、污跡，是否達(dá)到公司規(guī)定的門(mén)店外圍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)12：00--13：30 午餐時(shí)間，輪流用餐門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程時(shí)間：事項(xiàng)：13：30--14：30 每日下午門(mén)店比較空閑時(shí)，店長(zhǎng)或者值班店助應(yīng)進(jìn)行一次5S檢查員工儀容儀表、店內(nèi)衛(wèi)生情況、商品陳列是否良好做好5S檢查工作，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)接待顧客21：30--21：40 員工負(fù)責(zé)打掃各自區(qū)域的衛(wèi)生21：40--21：50 晚會(huì)當(dāng)天工作總結(jié)、次日重要工作布置清理現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉全部電路、水路，關(guān)閉大門(mén)晚班下班注：門(mén)店?duì)I業(yè)期間，5S檢查門(mén)店一旦出現(xiàn)污跡、果皮、紙屑、地面積水等情況，應(yīng)立即打掃。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2門(mén)店衛(wèi)生5S流程門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3連鎖店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及5S檢查3.1門(mén)店5S檢查整理（SEIRI）：門(mén)店內(nèi)商品、用品、禮品等應(yīng)放在相對(duì)應(yīng)的區(qū)域，位置擺放錯(cuò)誤的要及時(shí)調(diào)整。整頓（SEITON）：商品、用品、禮品的擺放應(yīng)在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)，陳列清楚、合理歸類(lèi)、擺放整齊。清掃（SEISO）：店面任何角落都應(yīng)保證干凈、無(wú)污跡、無(wú)灰塵。清潔（SEIKETSU）：將前3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化、并貫徹執(zhí)行及維持成果。素養(yǎng)（SHITSUKE）：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3連鎖店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及5S檢查門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3連鎖店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及5S檢查3.1門(mén)店5S檢查區(qū)分：活動(dòng)內(nèi)容：早上5S五分鐘活動(dòng)

1 檢查員工著裝狀況和儀容儀表 2 檢查門(mén)店各樣品陳列是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，商品、用品是否歸類(lèi)，擺放整齊、擦拭干凈 3 檢查各區(qū)域臺(tái)面是否干凈，桌面是否有雜物，地面是否干凈，無(wú)污跡等 4 檢查門(mén)店周邊環(huán)境和衛(wèi)生 5 清除門(mén)店的垃圾門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3連鎖店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及5S檢查門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3連鎖店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及5S檢查3.1門(mén)店5S檢查區(qū)分：活動(dòng)內(nèi)容：收班后五分鐘5S活動(dòng)

1 檢查門(mén)店各樣品是否放置妥當(dāng)，貴重商品要注意存放安全 2 檢查用品是否歸類(lèi)、門(mén)店設(shè)備、桌椅是否擺放整齊 3 檢查各區(qū)域臺(tái)面是否干凈，桌面是否有雜物，地面是否干凈，無(wú)污跡等 4 清除門(mén)店的垃圾 5 檢查電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗、空調(diào)等是否已關(guān)上門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3連鎖店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及5S檢查門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.2門(mén)店員工個(gè)人衛(wèi)生十標(biāo)準(zhǔn)（1）勤洗澡、理發(fā)，指甲應(yīng)修剪整齊（男士指甲不宜超過(guò)指尖），保持清潔。（2）頭發(fā)要求梳理整齊、利落。男士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅大方，不得進(jìn)行彩色染發(fā)。（3）男士不得留胡須。（4）女士可佩戴得體的首飾或服飾，不準(zhǔn)佩帶懸掛式大耳環(huán)。在崗時(shí)可以化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹。（5）員工（培訓(xùn)員除外）在崗期間上裝必須按照要求統(tǒng)一穿工作服裝，在左胸前端正地佩帶胸牌。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.2門(mén)店員工個(gè)人衛(wèi)生十標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.2門(mén)店員工個(gè)人衛(wèi)生十標(biāo)準(zhǔn)（6）服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）。袖口不能卷起，服裝不能出現(xiàn)開(kāi)線(xiàn)或鈕扣脫落。（7）在崗期間，不得穿拖鞋、短西褲。女士不得穿超短裙（不得在膝蓋上7公分）和緊身褲。（8）男士要求著正式深色（黑色、深藍(lán)、深灰）西褲，穿深色襪子、深色皮鞋（最好統(tǒng)一成黑色）。（9）女士要求著西褲或西服裙，穿皮鞋，鞋跟不應(yīng)高于3厘米。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.2門(mén)店員工個(gè)人衛(wèi)生十標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.3商品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.3.1店面樣品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）連鎖店內(nèi)所有商品，需要定期清潔，商品無(wú)灰塵、污跡。（2）展示臺(tái)保持干凈、明亮，整潔、新穎，不得隨意移動(dòng)商品。（3）關(guān)注店面的商品整潔情況，特別是易臟的商品。（4）展示臺(tái)上展示的商品，可考慮保留部分原包裝。如有必要可以在外殼上粘貼保護(hù)膜，以防劃傷，同時(shí)利于清潔。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.3商品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.3.2庫(kù)存商品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）每日清潔店面?zhèn)}庫(kù)、貨柜，保證無(wú)灰塵或污跡。（2）倉(cāng)庫(kù)貨品擺放整齊，商品、禮品、用品分區(qū)陳列。（3）倉(cāng)庫(kù)、貨柜內(nèi)商品臨時(shí)移動(dòng)后及時(shí)歸位，并保證無(wú)包裝散落或未關(guān)閉。（4）收貨或調(diào)配商品清點(diǎn)完后，應(yīng)及時(shí)清理賣(mài)場(chǎng)的雜物，確保店面形象，調(diào)配商品時(shí)應(yīng)盡量避開(kāi)銷(xiāo)售高峰期。（5）禁止隨地亂放樣品或者存貨，臨時(shí)存放后及時(shí)歸位，并打掃地板。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.3.2庫(kù)存商品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)店面衛(wèi)生清潔內(nèi)容包括展示臺(tái)、資料架、所有玻璃、貨柜、店內(nèi)地板、天花板、柱子、墻壁、休息區(qū)、洗手間、所有電器（如：空調(diào)、排氣扇、電風(fēng)扇等衛(wèi)生）及店門(mén)前周?chē)h(huán)境。（1）門(mén)口的清理。門(mén)口應(yīng)打掃干凈，店面外部通道、走廊無(wú)紙屑、果皮、水跡及明顯污跡發(fā)現(xiàn)有廢棄的包裝物或垃圾時(shí)，要隨時(shí)清理門(mén)口須放置踏墊并定期清洗更換（2）店內(nèi)地板經(jīng)常清潔，無(wú)腳印以及灰跡。每天必須將地板清理干凈，保持干凈清爽，有贓污現(xiàn)象要隨時(shí)清理掃帚及拖把不可隨意放置于門(mén)店內(nèi)，應(yīng)放置于指定地方如遇雨天，要注意入口處的衛(wèi)生清潔，拖地時(shí)應(yīng)盡量保持地面的干爽，避免顧客滑倒門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（3）保證天花板、墻壁、柱子、玻璃干凈衛(wèi)生。天花板和墻面無(wú)破損和蜘蛛網(wǎng)。墻面裝飾物、POP應(yīng)合適放置、無(wú)損毀。擦拭玻璃時(shí)，使用玻璃清潔劑、布或報(bào)紙，發(fā)現(xiàn)臟污時(shí)，隨時(shí)用去污粉擦凈。（4）展臺(tái)陳列區(qū)域的清理。展示臺(tái)要保持干凈，無(wú)污跡、灰塵，不在展示臺(tái)上堆放雜物、飲料等展臺(tái)玻璃上不得有手印價(jià)格牌、功能牌擺放整齊，無(wú)灰塵、污跡，沒(méi)有破損商品無(wú)灰塵、污跡（5）資料架內(nèi)的宣傳資料應(yīng)分類(lèi)、整齊擺放，無(wú)污跡、灰塵。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（6）收銀行為結(jié)束后，應(yīng)立刻進(jìn)行整理。收銀臺(tái)上面不可堆置雜物，保證臺(tái)面干凈明亮收銀臺(tái)各種計(jì)算器、訂書(shū)機(jī)等用品及打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備均須整齊擺放，方便使用存放于收銀臺(tái)的各種表格、文檔須歸類(lèi)清楚，查找方便（7）各項(xiàng)設(shè)備的整潔。收銀臺(tái)和休息區(qū)的桌椅須每日擦拭干凈各項(xiàng)辦公設(shè)備如電腦、打印機(jī)、電話(huà)機(jī)、傳真機(jī)等，須保持干凈光亮辦公機(jī)器可使用專(zhuān)業(yè)清潔劑輕輕擦拭(勿任意使用酒精或去漬油擦拭，以免破壞設(shè)備表面材質(zhì))消防栓、電表箱、電燈開(kāi)關(guān)無(wú)污子、灰塵和蜘蛛網(wǎng)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（8）垃圾桶的清理。垃圾若裝滿(mǎn)時(shí)應(yīng)及時(shí)清理大件垃圾或紙箱等要立即清除，不可任意放置于賣(mài)場(chǎng)中每日垃圾的清理工作應(yīng)安排值日人員負(fù)責(zé)（9）洗手間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。地面無(wú)水漬、污物、雜物、紙屑、煙頭便池暢通、清潔，洗手池?zé)o銹跡、雜物墻面干凈、無(wú)污跡、沒(méi)有亂寫(xiě)亂畫(huà)的痕跡室內(nèi)保持空氣流通，無(wú)異味門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4連鎖店店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.5連鎖店外圍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為保證良好的環(huán)境，連鎖店需主動(dòng)負(fù)責(zé)維護(hù)門(mén)店周邊地區(qū)的清潔活動(dòng)，保持連鎖店外圍衛(wèi)生環(huán)境清潔。（1）門(mén)前地面：無(wú)明顯泥砂、污垢、煙頭、紙屑、雜物。（2）外立面：幕墻玻璃：干凈、明亮墻面：無(wú)亂涂亂劃，無(wú)積塵（3）綠色植物：葉面無(wú)積塵，盆里無(wú)煙頭等雜物，盆外側(cè)無(wú)積塵，無(wú)污漬。（4）促銷(xiāo)展示用品：橫幅、拱門(mén)、太陽(yáng)傘等完好無(wú)損，無(wú)明顯污跡，無(wú)積塵。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.5連鎖店外圍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.6連鎖店5S檢查執(zhí)行規(guī)定（1）店長(zhǎng)是連鎖店衛(wèi)生工作的全權(quán)負(fù)責(zé)人，須定時(shí)檢查店面衛(wèi)生并責(zé)令相關(guān)人員整改。（2）員工是連鎖店保潔工作的具體負(fù)責(zé)人，維持良好的衛(wèi)生環(huán)境是門(mén)店每個(gè)員工的工作職責(zé)之一。（3）值班店助協(xié)助店長(zhǎng)開(kāi)展連鎖店清潔衛(wèi)生的每日監(jiān)督檢查工作。依照《衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查結(jié)果責(zé)令相關(guān)人員進(jìn)行整改，把衛(wèi)生執(zhí)行情況作為員工工作考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。（4）各連鎖店每周定期組織安排衛(wèi)生大檢查。（5）每月由店面管理部對(duì)所轄門(mén)店進(jìn)行衛(wèi)生抽查。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.6連鎖店5S檢查執(zhí)行規(guī)定門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.7對(duì)門(mén)店人員的素養(yǎng)檢查（1）門(mén)店銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)每天開(kāi)店時(shí)清理負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，以達(dá)到店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）對(duì)所負(fù)責(zé)展臺(tái)陳列區(qū)域的展臺(tái)、地臺(tái)、商品、POP、價(jià)簽、宣傳單頁(yè)等須及時(shí)保潔和整理。（3）當(dāng)所屬區(qū)域地面有廢紙雜物、污跡水漬等，應(yīng)及時(shí)打掃。（4）員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。店長(zhǎng)定期對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行考核。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.7對(duì)門(mén)店人員的素養(yǎng)檢查門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4工具表單4.1店長(zhǎng)每日衛(wèi)生巡查表店長(zhǎng)每日衛(wèi)生巡查表門(mén)店名稱(chēng)________________年月日檢查情況記錄檢查項(xiàng)目 早上8：00營(yíng)業(yè)開(kāi)始 下午3：00營(yíng)業(yè)中 晚上10：00營(yíng)業(yè)后 備注門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4工具表單門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4工具表單4.1店長(zhǎng)每日衛(wèi)生巡查表一 員工儀容儀表二 商品清潔 產(chǎn)品 貨架 禮品 庫(kù)存商品門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4工具表單門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4工具表單4.1店長(zhǎng)每日衛(wèi)生巡查表三 店面衛(wèi)生 門(mén)口 地面

天花板 墻壁、柱子 玻璃窗

展臺(tái)區(qū) 收銀臺(tái)

維修區(qū) 倉(cāng)庫(kù)資料架

門(mén)店設(shè)備

垃圾桶

洗手間四 店面外部環(huán)境衛(wèi)生門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4工具表單門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表4.2.1門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分） 評(píng)分 得分門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：?jiǎn)T工形象 內(nèi)容：?jiǎn)T工應(yīng)該穿工服、戴胸牌、形象良好評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分）是否沒(méi)穿工服、戴胸牌、形象是否得體評(píng)分：5分門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：地面 內(nèi)容：1、及時(shí)清除過(guò)道、地面上的不必要物品

2、地面保持干凈、無(wú)垃圾及污跡

3、及時(shí)清理垃圾評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分） 是否有不要物品 評(píng)分：3

是否有垃圾、污跡、水漬

4

是否及時(shí)清理垃圾

3 門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：商品展示區(qū) 內(nèi)容：1、商品擺放整齊，陳列到位

2、商品無(wú)灰塵、污跡

3、價(jià)格牌、功能牌應(yīng)擺放整齊

4、臺(tái)面應(yīng)保持潔凈、無(wú)污跡、灰塵

5、玻璃窗應(yīng)干凈、無(wú)手印、污跡評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分）

商品是否按規(guī)定陳列

4是否有灰塵、污跡

4是否擺放整齊

4是否有污跡、灰塵，臺(tái)面是否凌亂

4是否干凈、明亮

3

門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)存 內(nèi)容：1、庫(kù)存商品分類(lèi)擺放、整齊干凈

2、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品無(wú)隨地散落、亂擺亂放現(xiàn)象

3、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無(wú)污跡、灰塵、果皮紙屑等評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分）

是否整齊、干凈

3 商品是否亂擺亂放

3 是否有污跡、灰塵、雜物

2 門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：天花板及墻面 內(nèi)容：1、天花板干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)

2、墻面清潔、無(wú)劃痕、無(wú)亂涂亂畫(huà)現(xiàn)象

3、墻面裝飾物整齊、無(wú)損毀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分）

是否干凈、又無(wú)蜘蛛網(wǎng) 3 是否清潔、有劃痕

3 是否整齊，有破損

3

門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：門(mén)口及門(mén)店外圍 內(nèi)容：1、應(yīng)打掃干凈，無(wú)果皮紙屑、水跡、污跡

2、垃圾及時(shí)清理是否有污跡、灰塵

3、外立面玻璃窗清潔、明亮

4、促銷(xiāo)展示用品完好無(wú)損、無(wú)污跡、灰塵評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分） 是否有污跡灰塵4垃圾是否及時(shí)清理

3是否清潔、明亮

3是否完好無(wú)損，是否有灰塵、污跡 4

門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：收銀臺(tái) 內(nèi)容：1、收銀臺(tái)上要保持干凈、不要堆放雜物。

2、收銀臺(tái)上用品擺放整齊，文件、文檔歸類(lèi)清楚評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分）

是否干凈、無(wú)灰塵、雜物 4 是否擺放整齊，分類(lèi)清楚 4

門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：資料架/門(mén)店設(shè)備內(nèi)容：1、應(yīng)保持潔凈，無(wú)污跡、無(wú)灰塵

2、電腦、電話(huà)線(xiàn)、應(yīng)束起來(lái)，不得凌亂

3、各項(xiàng)設(shè)備應(yīng)擺放到位 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分）

是否有污跡、灰塵

4 是否沒(méi)束起或很凌亂 3

是否沒(méi)擺放到位

4

門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表項(xiàng)目 ：洗手間/垃圾桶 內(nèi)容：1、洗手間地面無(wú)污跡、墻面干凈

2、洗手間內(nèi)空氣流通，無(wú)異味

3、垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（“否”得滿(mǎn)分，“是”得零分）

地面是否有污跡、墻面是否干凈 4 空氣是否流通，有難聞氣味

4 垃圾桶是否得到及時(shí)清理

4門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2門(mén)店衛(wèi)生檢查評(píng)分表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)附件：各區(qū)清潔檢查表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)附件：各區(qū)清潔檢查表門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)備注：1、衛(wèi)生打掃時(shí)間一天兩次，早上營(yíng)業(yè)前和晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束后。

2、門(mén)店地面發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、污跡、水漬等應(yīng)及時(shí)打掃。

3、檢查人應(yīng)依照《連鎖店衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》將不合格的情況在<檢查情況記錄>欄上記錄，并馬上通知清潔負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改。

4、依照《連鎖店衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》檢查合格，則在<檢查情況記錄>欄上打“√”。

5、檢查表可裝訂成本子，根據(jù)實(shí)際情況掛在相應(yīng)區(qū)域的墻上或門(mén)上。

6、衛(wèi)生檢查情況是考核員工的依據(jù)之一。門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)備注：1、衛(wèi)生打掃時(shí)間一天兩次，早上營(yíng)業(yè)前和門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)謝謝門(mén)店衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)謝謝全策劃文案模板一、目標(biāo)市場(chǎng)定位策劃方案二、新產(chǎn)品上市推廣策劃方案三、促銷(xiāo)策劃方案四、快速消費(fèi)品促銷(xiāo)方案五、廣告策劃方案六、營(yíng)業(yè)推廣方案七、渠道策劃策劃方案八、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的一般格式九、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編制格式十、活動(dòng)策劃方案十一、會(huì)展策劃方案十二、公關(guān)策劃方案十三、品牌策劃方案十四、企業(yè)形象策劃方案十五、開(kāi)業(yè)典禮策劃方案十六、某某房地產(chǎn)活動(dòng)策劃方案全策劃文案模板一、目標(biāo)市場(chǎng)定位策劃方案目錄前言簡(jiǎn)述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容正文中第一部分內(nèi)容：市場(chǎng)分析1、企業(yè)的宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析；2、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品偏好分析；3、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析畢業(yè)設(shè)計(jì)策劃方案的特別說(shuō)明：1、（范文詳見(jiàn)群共享：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告WROD文檔）2、除市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告外，其余策劃方案正文第一部分均為市場(chǎng)分析。目錄前言簡(jiǎn)述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容正文中1、企業(yè)的宏1、封面

封面須作規(guī)范的設(shè)計(jì)，標(biāo)明：目標(biāo)市場(chǎng)定位項(xiàng)目的名稱(chēng)、策劃人姓名、所屬單位、設(shè)計(jì)日期。3、目錄

通過(guò)目錄可以讓人們對(duì)設(shè)計(jì)報(bào)告有個(gè)大概的了解，目錄中應(yīng)包括各章的名稱(chēng)。2、前言 簡(jiǎn)述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容4、正文

正文部分是策劃書(shū)的核心，應(yīng)闡明目標(biāo)市場(chǎng)定位策劃的背景、目的和要求。主要包括市場(chǎng)分析（宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析）、企業(yè)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位等內(nèi)容。5、附件

策劃案中的調(diào)查表及需要附加說(shuō)明的資料都可以作為附件，閱讀和操作起來(lái)方便。(市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告）一、目標(biāo)市場(chǎng)定位策劃方案1、封面一、目標(biāo)市場(chǎng)定位策劃方案卷容格式文字編排工整清楚、格式符合要求二、新產(chǎn)品上市推廣策劃方案文字表達(dá)流暢、條理清楚、邏輯性較強(qiáng)具體內(nèi)容