護(hù)士禮儀-課件3

護(hù)理禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)掌握護(hù)理禮儀的定義、內(nèi)容、原則與作用難點(diǎn)正確理解學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的重要性第一節(jié)禮儀的概述禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展禮儀的定義與內(nèi)容禮儀的由來中國禮儀的起源與發(fā)展

習(xí)俗——習(xí)慣——禮儀奴隸社會(huì)→封建社會(huì)→新中國成立→改革開放以來禮儀的含義禮是指的禮貌、禮節(jié)，是一種尊重和被尊重的要求。儀是儀表、儀態(tài)、儀式，是一種正規(guī)或非正規(guī)社會(huì)交往中被人們共同認(rèn)可的秩序禮貌是禮儀的基礎(chǔ)。禮節(jié)是禮儀的重要組成部分。禮儀是社會(huì)文明程度、道德和生活習(xí)俗的反映。禮儀的概念禮儀是人們?cè)陂L期的社會(huì)生活交往中形成的，為表示相互的尊重、敬意而約定俗成、共同遵守的行為規(guī)范、準(zhǔn)則和程序。禮儀是禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表的統(tǒng)稱

禮儀的分類行業(yè)禮儀政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀非行業(yè)禮儀社交禮儀國際禮儀中西方禮儀的差異

中國敬老愛幼親情至上謙虛含蓄善于自制注重人情禮尚往來

西方崇尚個(gè)性自由至上男女平等女士?jī)?yōu)先簡(jiǎn)易務(wù)實(shí)不重客套禮儀的特征規(guī)范性和自律性普遍性和差異性傳統(tǒng)性和發(fā)展性禮儀的功能維系的功能教育的功能調(diào)節(jié)的功能約束的功能美化的功能禮儀儀的的作作用用提高高自自身身修修養(yǎng)養(yǎng)美化化自自身身，，美美化化生生活活改善善人人際際關(guān)關(guān)系系凈化化社社會(huì)會(huì)風(fēng)風(fēng)氣氣，，創(chuàng)創(chuàng)建建精精神神文文明明第二二節(jié)節(jié)護(hù)護(hù)理理禮禮儀儀的的概概述述護(hù)理理禮禮儀儀的的產(chǎn)產(chǎn)生生護(hù)理理禮禮儀儀的的定定義義與與內(nèi)內(nèi)容容護(hù)理理禮禮儀儀的的原原則則與與作作用用護(hù)理理禮禮儀儀的的定定義義護(hù)理理禮禮儀儀是護(hù)護(hù)理理人人員員在在護(hù)護(hù)理理職職業(yè)業(yè)中中所所應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)遵遵守守的的行行為為規(guī)規(guī)范范和和準(zhǔn)準(zhǔn)則則，，是是一一般般禮禮儀儀在在護(hù)護(hù)理理工工作作中中的的運(yùn)運(yùn)用用和和體體現(xiàn)現(xiàn)。。在護(hù)護(hù)理理禮禮儀儀中中的的加加、、減減、、乘乘、、除除＋加加一一點(diǎn)點(diǎn)喜喜悅悅－減減一一點(diǎn)點(diǎn)冷冷淡淡×乘乘一一點(diǎn)點(diǎn)體體貼貼÷除除一一點(diǎn)點(diǎn)急急躁躁禮儀儀的的內(nèi)內(nèi)容容護(hù)理理儀儀表表和和風(fēng)風(fēng)度度禮禮儀儀護(hù)理理服服飾飾禮禮儀儀護(hù)理理舉舉止止禮禮儀儀護(hù)理理語語言言禮禮儀儀護(hù)理理公公務(wù)務(wù)禮禮儀儀護(hù)理理社社交交禮禮儀儀護(hù)理理涉涉外外禮禮儀儀護(hù)理理的的儀儀表表和和風(fēng)風(fēng)度度禮禮儀儀自然然平平視視,鎖鎖定定對(duì)對(duì)風(fēng)風(fēng)的的目目光光坦誠誠親親切切,不不卑卑不不抗抗的的適適度度對(duì)對(duì)視視交替著將將目光落落在對(duì)方方眼以下下頸部以以上部位位，讓余余光自然然的可以以看到對(duì)對(duì)方的表表情。護(hù)士的儀儀容1.儀容容的自然然美2.儀容容的修飾飾美3.儀容容的內(nèi)在在美三個(gè)方面面的高度度統(tǒng)一才才是真正正意義上上的儀表表美護(hù)士的表表情2、笑容笑容：即人們?cè)谠谛Φ臅r(shí)時(shí)候所呈呈現(xiàn)出的的面部表表情，它它通常表表現(xiàn)為臉臉上露出出喜悅的的表情，，有時(shí)還還會(huì)伴以以口中所所發(fā)出的的歡喜聲聲音。笑笑容是一一種令人人感覺愉愉快的、、既悅己己又悅?cè)巳?、發(fā)揮揮正面作作用的表表情。護(hù)理服飾飾禮儀護(hù)士服著著裝要求求：得體體、適度度、規(guī)范范基本原則則：簡(jiǎn)練、明明快、方方便、樸樸素、實(shí)實(shí)用、求求短忌長男性：不準(zhǔn)剃光光頭、留留長發(fā)、、梳小辮辮，前不不過額頭、后不不及領(lǐng)口口，原則則上不準(zhǔn)準(zhǔn)蓄胡須須。女性：不提倡留留披肩發(fā)發(fā)，前不不遮擋雙雙眼、后后不長過肩部。。舉止：人們?cè)诨罨顒?dòng)或交交往中表表現(xiàn)出的的各種姿態(tài)態(tài)，也稱稱為舉動(dòng)動(dòng)、動(dòng)作、儀態(tài)態(tài)。護(hù)理舉止止禮儀優(yōu)美的站站姿嫻熟的坐坐姿雅致的步步態(tài)恰當(dāng)?shù)氖质謩?shì)豐富的表表情護(hù)理語言言禮儀交流思想想溝通情感感建立聯(lián)系系消除隔閡閡協(xié)調(diào)關(guān)系系促進(jìn)合作作職業(yè)語言言美的特特點(diǎn)準(zhǔn)確：就就是想讓讓表達(dá)的的意思叫叫人一聽聽就清楚楚。簡(jiǎn)潔：具具體可行行，形象象性強(qiáng)，，好記好好用。富有感情情：就是是把自己己擺在病病人和病病人家屬屬的位置置上換位位思考。。護(hù)理公務(wù)務(wù)禮儀公務(wù)接待待工作的的意義公務(wù)接待待的基本本原則公務(wù)接待待的基本本常識(shí)公務(wù)接待待的注意意細(xì)節(jié)護(hù)理涉外外禮儀是護(hù)理人人員在國國際交往往中應(yīng)遵遵循的禮禮儀稱謂可以以按照國國家的習(xí)習(xí)慣、職職位來稱稱呼國際慣例例介紹⑴先將男男士介紹紹給女士士⑵先將年年幼者介介紹給年年長者⑶先將職職務(wù)低者者介紹給給職務(wù)高高者⑷先將客客人介紹紹給主人人⑸晚到者者介紹給給早到者者禮儀的形形式形式點(diǎn)頭禮舉手禮鞠躬禮注目禮拱手禮合十禮叩頭禮擁抱禮親吻禮吻手禮涉外接待待禮儀接待時(shí)要要能做到到儀表堂堂堂落落大方方舉止檢點(diǎn)點(diǎn)使自己無無愧于炎炎黃子孫孫的稱號(hào)號(hào)護(hù)理禮儀儀的原則則遵敬的原原則真真誠的的原則寬容的原原則平平等的的原則自律的原原則適適度的的原則從俗的原原則尊敬原則則尊敬是禮禮儀的感感情基礎(chǔ)礎(chǔ)對(duì)別人表表示尊敬敬是現(xiàn)代代社會(huì)講講究禮儀儀的表現(xiàn)現(xiàn)只有尊敬敬別人，，才能得得到別人人的尊敬敬真誠原原則要以誠誠相待待。表表里如如一不要用用虛偽偽的客客套來來敷衍衍患者者要“存存乎心心”，，“發(fā)發(fā)乎言言”不要表面上上口吐蓮花花，實(shí)際上上冷若冰霜霜寬容原則我們?cè)谂c人人交往時(shí)的的四不不求全責(zé)備備不斤斤計(jì)較較不過分苛求求不咄咄逼人人平等原則我們沒有權(quán)權(quán)力來選擇擇我們的服服務(wù)對(duì)象，，我們尊重重的是生命命，因此我我們不能的的是對(duì)官熱對(duì)民民冷對(duì)富熱對(duì)窮窮冷對(duì)漂亮的人人熱對(duì)相貌貌平平的人人冷以誠相待一一視同仁仁自律原則自我檢點(diǎn)自我約束自我控制不屬于自己己的東西就就不能擁有有適度原則合適的場(chǎng)合合要有適合合的語言和和行為既彬彬有禮禮，又不低低三下四既殷情款待待，又不失失莊重既熱情大方方，又不輕輕浮諂諛要把握分寸寸，營造融融洽氣氛從俗原則切勿為我獨(dú)獨(dú)尊，自以以為是，隨隨意的批判判和否定他他人的習(xí)俗俗和習(xí)慣做做法。不能以自己己懂的那點(diǎn)點(diǎn)東西作為為唯一的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)去丈量量別人的對(duì)對(duì)與錯(cuò)，兩個(gè)家庭孿孿生姐妹妹都有不不同不要要求別別人總和你你一樣護(hù)理禮儀的的作用護(hù)理禮儀是是護(hù)理人員員完成護(hù)理理工作的保保證時(shí)時(shí)講禮節(jié)節(jié)，處處有有禮貌，尊尊重和關(guān)心心患者就會(huì)會(huì)贏得尊重重護(hù)理禮儀是是醫(yī)院與患患者之間的的潤滑劑禮儀會(huì)在醫(yī)醫(yī)院和患者者之間架起起友誼的橋橋梁護(hù)理理禮禮儀儀是是塑塑造造醫(yī)醫(yī)院院形形象象的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)禮儀儀是是醫(yī)醫(yī)院院形形象象的的體體現(xiàn)現(xiàn)第三三節(jié)節(jié)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)禮禮儀儀的的途途徑徑與與方方法法學(xué)習(xí)習(xí)禮禮儀儀的的重重要要性性學(xué)習(xí)習(xí)禮禮儀儀的的途途徑徑與與方方法法學(xué)習(xí)習(xí)護(hù)護(hù)理理禮禮儀儀的的重重要要性性學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀儀有助于提高高護(hù)士的自身身素養(yǎng)學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀儀有助于建立立和諧的護(hù)患患關(guān)系學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀儀有助于促進(jìn)進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)進(jìn)步學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀儀的意義是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和和社會(huì)進(jìn)步的的必然是培養(yǎng)護(hù)士良良好的素質(zhì)修修養(yǎng)、樹立良好專業(yè)業(yè)形象的重要要手段之一學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀儀的意義與方方法學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀儀的方法充分發(fā)揮個(gè)人人的主觀能動(dòng)動(dòng)性使用多種途徑徑進(jìn)行禮儀規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)注重理論聯(lián)系系實(shí)際努力提高自身身修養(yǎng)學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀儀的意義與方方法學(xué)習(xí)禮儀的途途徑向書本學(xué)習(xí)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)向榜樣學(xué)習(xí)三種學(xué)習(xí)禮儀儀的方法結(jié)合理論，聯(lián)聯(lián)系實(shí)際踏踏實(shí)實(shí)，循循序漸進(jìn)自我磨練，自自我約束玉不琢不成器器，人不修不不成才冰心老人的名名言愛在左，同情情在右，走在在生命兩旁，，隨時(shí)播種隨隨時(shí)開花，將將這一徑長途途，點(diǎn)綴的花花香彌漫，使使穿杖拂柳的的行人，踏著著荊棘，不覺覺得痛苦，有有淚可落，卻卻不悲涼。復(fù)習(xí)題題1．什什么是是禮儀儀？說說出你你知道道的日日常生生活中中的禮禮儀。。2．簡(jiǎn)簡(jiǎn)述我我國禮禮儀的的起源源和發(fā)發(fā)展。。3．說說出中中西方方禮儀儀的差差別。。4．禮禮儀分分為哪哪幾種種類型型？5．在在校園園內(nèi)你你認(rèn)為為禮儀儀的功功能有有哪些些？如如何堅(jiān)堅(jiān)持禮禮儀的的原則則？6．護(hù)護(hù)理禮禮儀具具備哪哪些特特征？？你認(rèn)認(rèn)為禮禮儀對(duì)對(duì)護(hù)士士職業(yè)業(yè)具有有什么么樣的的重要要作用用？7．你你認(rèn)為為應(yīng)該該怎樣樣培養(yǎng)養(yǎng)自己己具有有良好好的護(hù)護(hù)士職職業(yè)形形象呢呢？8．通通過公公共禮禮儀的的學(xué)習(xí)習(xí)，總總結(jié)出出護(hù)理理禮儀儀的功功能和和學(xué)習(xí)習(xí)方法法。謝謝大大家淡妝上上崗濃妝艷艷抹不不適宜宜，淡淡妝上上崗要要鼓勵(lì)勵(lì)尊重患患者兼兼自愛愛，顯顯示活活力添添光彩彩美好生生活共共向往往，戰(zhàn)戰(zhàn)勝疾疾病信信心來來護(hù)士的的儀表表禮儀儀儀表:通常是是指人人的外外觀、、外貌貌。其中主主要是是指人的的容貌貌。在在人際際交往往中，，每個(gè)個(gè)人的的儀表表都會(huì)會(huì)引起交交往對(duì)對(duì)象的的特別別關(guān)注注,并并將影影響對(duì)對(duì)他的的整體體評(píng)價(jià)。護(hù)護(hù)士所所面對(duì)對(duì)的主主要是是患者者,儀儀表更更加顯顯得重重要,并有其其特殊殊的職職業(yè)要要求。。文明服服務(wù)七七聲患者初初到有有迎聲聲進(jìn)行治治療有有稱呼呼聲操作失失誤有有道歉歉聲與患者者合作作有道道謝聲聲遇到患患者有有詢問問聲接電話話時(shí)有有問候候聲患者出出院有有送聲聲尊重隱隱私““七不不問””不問其其收入入不問家家庭住住址和和私宅宅電話話不問個(gè)個(gè)人經(jīng)經(jīng)歷不問信信仰政政見不問所所忙何何事不問年年齡不問婚婚姻思考題題1、什什么是是禮儀儀？什什么是是護(hù)理理禮儀儀？2、禮禮儀有有哪些些特征征和功功能？？3、護(hù)護(hù)理禮禮儀包包含哪哪些內(nèi)內(nèi)容？？4、護(hù)護(hù)理禮禮儀應(yīng)應(yīng)遵循循哪些些原則則？5、學(xué)學(xué)習(xí)護(hù)護(hù)理禮禮儀有有什么么意義義和作作用？？9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:51:5603:51:5603:5112/24/20223:51:56AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2203:51:5603:51Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:51:5603:51:5603:51Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2203:51:5603:51:56December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。24十二二月20223:51:56上上午03:51:5612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月223:51上午午12月-2203:51December24,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/243:51:5603:51:5624December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:51:56上午3:51上上午03:51:5612月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:51:5603:51:5603:5112/24/20223:51:56AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2203:51:5603:51Dec-2224-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:51:5603:51:5603:51Saturday,December24,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2203:51:5603:51:56December24,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十十二二月20223:51:56上上午03:51:5612月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:51上上午12月-2203:51December24,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/243:51:5603:51:5624December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。3:51:56上上午午3:51上上午午03:51:5612月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出