某物業(yè)服務(wù)中心員工應(yīng)知應(yīng)

頁JHW-KF-BG-022工作任務(wù)單物業(yè)名稱：時間：年月日報單人報修時間年月日接待人報單內(nèi)容發(fā)單人發(fā)單時間年月日時要求完成時間年月日時發(fā)單部門主任確認(rèn)接單部門接單人接單時間年月日時維修人員到位時間年月日時完成時間年月日時未完成工作情況反饋序號所用材料規(guī)格數(shù)量單價金額出倉單號倉管確認(rèn)12345工時工價總費用有償收費確認(rèn)回訪人：回訪時間：滿意程度：□很好□較好□一般□差業(yè)主簽名：聯(lián)系電話：注意事項：1、如屬由我方出材料服務(wù)，保修期為一個星期；住戶自購的材料質(zhì)量不屬保修范圍。2、請妥善保管您的單據(jù)，以便保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題時核對。3、保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題時核對。4、物業(yè)服務(wù)中心保留解釋權(quán)。第一聯(lián)：客服組存檔（白色）第二聯(lián)：交住戶/倉庫（紅色）第三聯(lián)：工程組（綠色）JHW-KF-BG-023客戶投訴/建議/意見處理表物業(yè)名稱：時間：年月日投訴/建議人聯(lián)系電話地址區(qū)幢層號投訴/建議日期時間：年月日時分投訴/建議內(nèi)容記錄人：年月日跟進情況跟進人簽名：年月日處理部門意見負責(zé)人簽名：年月日業(yè)戶回訪意見□非常滿意□滿意□不滿意備注：回業(yè)主（住戶）簽名：回訪人：年月日經(jīng)理意見注：1、處理完畢后，交前臺客服助理進行歸檔管理。2、重大投訴事項物管部經(jīng)理簽意見，并著手安排盡快處理。湛江市橄欖園物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作流程編號：AK-JHW—KF—16版號/狀態(tài)號：B/0生效日期：2010年1月1日頁碼：共1頁有線電視、天然氣、電話辦理流程圖有線電視信號開通辦理流程到電視臺辦理申請開通手續(xù)業(yè)主持物業(yè)公司開具的《關(guān)于準(zhǔn)予辦理有線電視信號開通的函》、身份證原件及復(fù)印件到電視臺營業(yè)廳辦理登記、交款、開通。霞山營業(yè)廳：文明中路到電視臺辦理申請開通手續(xù)業(yè)主持物業(yè)公司開具的《關(guān)于準(zhǔn)予辦理有線電視信號開通的函》、身份證原件及復(fù)印件到電視臺營業(yè)廳辦理登記、交款、開通。霞山營業(yè)廳：文明中路6號電話：2230797赤坎營業(yè)廳：躍進路93號電話：3317804費用：1、收視費：204元/年；2、《用戶繳費簿》工本費：1元/本開具證明并交納工料費業(yè)主持有效證件到物業(yè)服務(wù)中心開具《關(guān)于準(zhǔn)予辦理有線電視信號開通的函》并交納100元工料費。到電視臺辦理申請開通手續(xù)業(yè)主持物業(yè)公司開具的《關(guān)于準(zhǔn)予辦理有線電視信號開通的函》、身份證原件及復(fù)印件到電視臺營業(yè)廳辦理登記、交款、開通。霞山營業(yè)廳：文明中路6號電話：2230797赤坎營業(yè)廳：躍進路93號電話：3317804費用：1、收視費：204元/年；2、《用戶繳費簿》工本費：1元/本天然氣開通辦理流程開通燃氣公司與業(yè)主聯(lián)系時間安排工作人員上門指導(dǎo)您怎樣使用，并給予開通及交納燃氣費。開通燃氣公司與業(yè)主聯(lián)系時間安排工作人員上門指導(dǎo)您怎樣使用，并給予開通及交納燃氣費。簽訂《管道供氣協(xié)議》業(yè)主與新奧燃氣公司簽訂《管道供氣協(xié)議》到營業(yè)廳辦理開戶手續(xù)業(yè)主持身份證原件及復(fù)印件、購房合同原件（代辦人須帶代辦人身份證原件及復(fù)印件2張）到營業(yè)廳辦理開戶手續(xù)。新奧燃氣地址：赤坎區(qū)海北路37號（市一中醫(yī)院斜對面）客服熱線：266977795518開通燃氣公司與業(yè)主聯(lián)系時間安排工作人員上門指導(dǎo)您怎樣使用，并給予開通及交納燃氣費。電話安裝開通流程開通電信工作人員與您聯(lián)系上門安裝并開通、調(diào)試。開通電信工作人員與您聯(lián)系上門安裝并開通、調(diào)試。陳經(jīng)理：3885673選號業(yè)主帶身份證復(fù)印件到客服中心辦理電話號碼選號。交費業(yè)主填寫房號、聯(lián)系電話，交納100元，作為預(yù)存話費，預(yù)約裝機時間。開通電信工作人員與您聯(lián)系上門安裝并開通、調(diào)試。陳經(jīng)理：3885673編制：審核：批準(zhǔn)：湛江市橄欖園物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作流程編號：AK-JHW—KF—17版號/狀態(tài)號：B/0生效日期：2010年1月1日頁碼：共1頁信息（通知、通告）發(fā)布工作流程圖存檔前臺客服助理全部傳閱后存檔，放在《客服存檔資料》文件夾中，并做好備案登記做好電子文檔的存檔工作傳閱前臺客服助理傳閱后簽名張貼各物業(yè)助理張貼通知/通告至樓宇公告欄簽收各物業(yè)助理在《通知通告記錄表》上簽收發(fā)放將通知發(fā)放至各物業(yè)助理打印根據(jù)需要確定打印數(shù)量，前臺留一份存檔存檔前臺客服助理全部傳閱后存檔，放在《客服存檔資料》文件夾中，并做好備案登記做好電子文檔的存檔工作傳閱前臺客服助理傳閱后簽名張貼各物業(yè)助理張貼通知/通告至樓宇公告欄簽收各物業(yè)助理在《通知通告記錄表》上簽收發(fā)放將通知發(fā)放至各物業(yè)助理打印根據(jù)需要確定打印數(shù)量，前臺留一份存檔審核交由主管審核擬定由前臺擬定通知通告內(nèi)容特殊情況特殊情況,電話通知編制：審核：批準(zhǔn)：湛江市橄欖園物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作流程編號：AK-JHW—KF—5.5版號/狀態(tài)號：B/0生效日期：2010年1月1日頁碼：共1頁樓宇巡查流程圖物業(yè)助理開始逐層巡樓物業(yè)助理開始逐層巡樓是異常是異常用對講機直接通知上級主管判斷是否屬緊急情況檢查公共設(shè)施是否正常用對講機直接通知上級主管判斷是否屬緊急情況檢查公共設(shè)施是否正常正常否正常否將巡樓情況記錄于日報表中，由前臺客服將巡樓情況記錄于日報表中，由前臺客服填寫工作任務(wù)單檢查清潔狀況將不符合標(biāo)準(zhǔn)記錄于日報表中交清潔將不符合標(biāo)準(zhǔn)記錄于日報表中交清潔部整改檢查清潔狀況檢查清潔狀況是異常記錄施工進度否裝修單元通知各部門現(xiàn)場查看,針對特殊情況,下發(fā)整改通知單是異常記錄施工進度否裝修單元通知各部門現(xiàn)場查看,針對特殊情況,下發(fā)整改通知單(裝修違規(guī)處理流程)判斷是否按裝修規(guī)定施工將巡樓情況記錄于日報表中將巡樓情況記錄于日報表中編制：審核：批準(zhǔn)：湛江市橄欖園物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作流程編號：AK-JHW—KF—19版號/狀態(tài)號：B/0生效日期：2010年1月1日頁碼：共1頁辦理車位收取手續(xù)流程車位業(yè)主辦理完畢銷售的相關(guān)手續(xù)，持由開發(fā)商開具的《車位收取通知書》前來物業(yè)管理處客服部辦理車位收取手續(xù)車位業(yè)主辦理完畢銷售的相關(guān)手續(xù)，持由開發(fā)商開具的《車位收取通知書》前來物業(yè)管理處客服部辦理車位收取手續(xù)客服部核實《車位收取通知書》，為已辦妥銷售方面手續(xù)的車位業(yè)主辦理車位收取手續(xù)，否則未經(jīng)有關(guān)負責(zé)人許可不得予以辦理客服部核實《車位收取通知書》，為已辦妥銷售方面手續(xù)的車位業(yè)主辦理車位收取手續(xù)，否則未經(jīng)有關(guān)負責(zé)人許可不得予以辦理車位業(yè)主須主動配合提供一切資料，以便辦理立戶手續(xù)：車位業(yè)主須主動配合提供一切資料，以便辦理立戶手續(xù)：1.認(rèn)購合同原件及有關(guān)付款證明文件核實(復(fù)印件一份存檔)2.車位業(yè)主身份證原件核實（復(fù)印件一份存檔）3.車輛保險購買合同原件核實（復(fù)印件一份存檔）車位業(yè)主須于詳細閱讀并簽署《車輛停放場地管理協(xié)議》車位業(yè)主須于詳細閱讀并簽署《車輛停放場地管理協(xié)議》及《車位接收確認(rèn)表》客服中心根據(jù)車位業(yè)主提供的資料詳細填寫客服中心根據(jù)車位業(yè)主提供的資料詳細填寫《停車場車位辦理統(tǒng)計表》并將相關(guān)資料存檔客服中心為車位業(yè)主發(fā)放《停車卡》，并提醒其有關(guān)客服中心為車位業(yè)主發(fā)放《停車卡》，并提醒其有關(guān)《停車卡》使用的注意事項(適用已出售車位)編制：審核：批準(zhǔn)：湛江市橄欖園物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作流程編號：AK-JHW—KF—20版號/狀態(tài)號：B/0生效日期：2010年1月1日頁碼：共2頁辦理臨時動火申請流程圖動火申請表JHW-KF-BG-動火申請表JHW-KF-BG-029完工后保安部發(fā)《動火許可證》交保安部審核施工人員資質(zhì)證明施工單位填寫《動火申請表》并蓋公章工程部工程部審核動火許可證動火許可證JHW-KF-BG-029保安部派人現(xiàn)場監(jiān)管保安部派人現(xiàn)場監(jiān)管向物業(yè)管理公司交回向物業(yè)管理公司交回《動火許可證》《動火證》申請當(dāng)天有效《動火證》申請當(dāng)天有效臨時動火證的申辦發(fā)證條件1、申請人必須提前至管理處提出書面申請，填寫完整的《臨時動火申請表》。2、申請人向保安部說明動火原因及部位。3、申請人提交動火作業(yè)人的操作證和身份證（必須是在有效期內(nèi)的），管理處進行復(fù)印。4、裝修施工現(xiàn)場必須要有消防負責(zé)人及安全員監(jiān)督，且嚴(yán)格按每50平方米放置1支2公斤的滅火器5、由保安部審核以上事宜合格后，可發(fā)放《臨時動火證》，并注明有效期。將《臨時動火證》張貼上墻，后方可進行動火操作。編制：審核：批準(zhǔn)：JHW-KF-BG-029臨時動火申請表層單元因裝修/維修/加建/改建需要進行明火/焊接工程。時間由（年月日時至?xí)r。本承造商在動火工程期間，承諾確保由持有上崗證人員操作，施工現(xiàn)場配備足夠滅火器，保證不發(fā)生意外，并愿負一切防火安全責(zé)任。施工范圍內(nèi)消防設(shè)施配備情況：單元負責(zé)人簽署：承建商簽署：日期：日期：管理處填寫請張貼在玻璃門處以便監(jiān)管時動火作業(yè)許可證有效期：年月日時至?xí)r動火負責(zé)人：（交施工單位）年第號禮賓經(jīng)理簽名：現(xiàn)場監(jiān)管人： 滅火器租用申請表JHW-KF-G-BG-30物業(yè)名稱：XXX小區(qū)時間：年月日業(yè)主姓名業(yè)主房號身份證號碼聯(lián)系電話消防責(zé)任人業(yè)主證編號施工單位裝修施工許可證編號放置地點租用數(shù)量押金合計注意事項：為保障各裝修單元的安全、預(yù)防消防事故，致使業(yè)主蒙受不必要的損失，我服務(wù)中心秉承服務(wù)業(yè)主、方便業(yè)主的宗旨，特準(zhǔn)備了若干消防滅火器，如有需要之裝修單元，可到服務(wù)中心租用,具體規(guī)定如下:出租的滅火器均為全新狀態(tài)，規(guī)格為2KG，租用押金100元/支；滅火器租金為：1.0元/支.天；須租用的單元填寫《滅火器租用申請表》，在財務(wù)辦完繳款手續(xù)后憑財務(wù)人員已簽名的《滅火器租用申請表》到禮賓部領(lǐng)取滅火器；租用期滿后如滅火器已啟用(憑保險栓是否完好為據(jù)),裝修單元需重新填充滿后退還或從租用押金中扣除100元/支由物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)填充；租用期滿后，滅火器未經(jīng)啟用及處于完好狀態(tài)的，經(jīng)禮賓部驗收并簽字確認(rèn)后免息退還滅火器租用按金。租用開始時間租用結(jié)束時間租金合計申請人年月日年月日年月日元日期以下由物業(yè)客服部填寫：批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期財務(wù)收取租金元收取人簽名:日期:年月日回收經(jīng)辦人回收日期年月日財務(wù)人員計算應(yīng)退余款元財務(wù)人員退款后確認(rèn)簽名:日期:年月日附錄資料：不需要的可以自行刪除怎樣提高電腦系統(tǒng)運行速度HYPERLINKWindowsXP的啟動速度比Windows2000要快30%左右，但相對于Windows98仍然要慢了不少，不過，我們可以通過優(yōu)化設(shè)置，來大大提高WindowsXP的啟動速度。加快系統(tǒng)啟動速度主要有以下方法：盡量減少系統(tǒng)在啟動時加載的程序與服務(wù)；對磁盤及CPU等硬件進行優(yōu)化設(shè)置；修改默認(rèn)設(shè)置，減少啟動等待時間等。這些方法大部分既可減少系統(tǒng)啟動的時間，又可以節(jié)省系統(tǒng)資源，加快電腦運行速度。1.加快系統(tǒng)啟動速度WindowsXP的啟動速度比Windows2000要快30%左右，但相對于Windows98仍然要慢了不少，不過，我們可以通過優(yōu)化設(shè)置，來大大提高WindowsXP的啟動速度。加快系統(tǒng)啟動速度主要有以下方法：盡量減少系統(tǒng)在啟動時加載的程序與服務(wù)；對磁盤及CPU等硬件進行優(yōu)化設(shè)置；修改默認(rèn)設(shè)置，減少啟動等待時間等。這些方法大部分既可減少系統(tǒng)啟動的時間，又可以節(jié)省系統(tǒng)資源，加快電腦運行速度。(1)MsconfigWindowsXP的啟動速度在系統(tǒng)安裝初期還比較快，但隨著安裝的軟件不斷增多，系統(tǒng)的啟動速度會越來越慢，這是由于許多軟件把自己加在了啟動程序中，這樣開機即需運行，大大降低了啟動速度，而且也占用了大量的系統(tǒng)資源。對于這樣一些程序，我們可以通過系統(tǒng)配置實用程序Msconfig將它們從啟動組中排除出去。選擇“開始”菜單中的“運行”命令，在“運行”對話框中鍵入“Msconfig”，回車后會彈出“系統(tǒng)配置實用程序”對話框，選擇其中的“啟動”選項卡(如圖1)，該選項卡中列出了系統(tǒng)啟動時加載的項目及來源，仔細查看每個項目是否需要自動加載，否則清除項目前的復(fù)選框，加載的項目越少，啟動的速度就越快。設(shè)置完成后需要重新啟動方能生效。(2)BootvisBootvis是微軟提供的一個啟動優(yōu)化工具，可提高WindowsXP的啟動速度。用BootVis提升WindowsXP的啟動速度必須按照正確的順序進行操作，否則將不會起到提速的效果。其正確的操作方法如下：啟動Bootvis，從其主窗口(如圖2)中選擇“工具”菜單下的“選項”命令，在“符號路徑”處鍵入Bootvis的安裝路徑，如“C:\ProgramFiles\Bootvis”，單擊“保存”退出。從“跟蹤”菜單中選擇“下次引導(dǎo)”命令，會彈出“重復(fù)跟蹤”對話框，單擊“確定”按鈕，BootVis將引導(dǎo)WindowsXP重新啟動，默認(rèn)的重新啟動時間是10秒。系統(tǒng)重新啟動后，BootVis自動開始運行并記錄啟動進程，生成啟動進程的相關(guān)BIN文件，并把這個記錄文件自動命名為TRACE_BOOT_1_1。程序記錄完啟動進程文件后，會重新啟動BootVis主界面，在“文件”菜單中選擇剛剛生成的啟動進程文件“TRACE_BOOT_1_1”。窗口中即會出現(xiàn)“CPU>使用”、“磁盤I/O”、“磁盤使用”、“驅(qū)動程序延遲”等幾項具體圖例供我們分析，不過最好還是讓BootVis程序來自動進行分析：從“跟蹤”菜單中選擇“系統(tǒng)優(yōu)化”命令，程序會再次重新啟動計算機，并分析啟動進程文件，從而使計算機啟動得更快。(3)禁用多余的服務(wù)WindowsXP在啟動時會有眾多程序或服務(wù)被調(diào)入到系統(tǒng)的內(nèi)存中，它們往往用來控制Windows系統(tǒng)的硬件設(shè)備、內(nèi)存、文件管理或者其他重要的系統(tǒng)功能。但這些服務(wù)有很多對我們用途不大甚至根本沒有用，它們的存在會占用內(nèi)存和系統(tǒng)資源，所以應(yīng)該將它們禁用，這樣最多可以節(jié)省70MB的內(nèi)存空間，系統(tǒng)速度自然也會有很大的提高。選擇“開始”菜單中的“運行”命令，在“運行”對話框鍵入“services.msc”后回車，即可打開“服務(wù)”窗口。窗口的服務(wù)列表中列出了系統(tǒng)提供的所有服務(wù)的名稱、狀態(tài)及啟動類型。要修改某個服務(wù)，可從列表雙擊它，會彈出它的屬性對話框(如圖3)，你可從“常規(guī)”選項卡對服務(wù)進行修改，通過單擊“啟動”、“停止”、“暫?！薄ⅰ盎謴?fù)”四個按鈕來修改服務(wù)的狀態(tài)，并可從“啟動類型”下拉列表中修改啟動類型，啟動類型有“自動”、“手動”、“已禁用”三種。如果要禁止某個服務(wù)在啟動自動加載，可將其啟動類型改為“已禁用”。WindowsXP提供的所有服務(wù)有36個默認(rèn)是自動啟動的，實際上，其中只有8個是必須保留的(見下表)，其他的則可根據(jù)自己的需要進行設(shè)置，每種服務(wù)的作用在軟件中有提示。4)修改注冊表來減少預(yù)讀取，減少進度條等待時間WindowsXP在啟動過程中會出現(xiàn)一個進度條，我們可以通過修改注冊表，讓進度條只跑一圈就進入登錄畫面。選擇“開始”菜單中的“運行”命令，在“運行”對話框鍵入“regedit”命令后回車，即可啟動注冊表編輯器，在注冊表中找HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\PrefetchParameters，選擇其下的EnablePrefetcher鍵，把它的鍵值改為“1”即可。(5)減少開機磁盤掃描等待時間當(dāng)Windows日志中記錄有非正常關(guān)機、死機引起的重新啟動，系統(tǒng)就會自動在啟動的時候運行磁盤掃描程序。在默認(rèn)情況下，掃描每個分區(qū)前會等待10秒鐘，如果每個分區(qū)都要等上10秒才能開始進行掃描，再加上掃描本身需要的時間，會耗費相當(dāng)長的時間才能完成啟動過程。對于這種情況我們可以設(shè)置取消磁盤掃描的等待時間，甚至禁止對某個磁盤分區(qū)進行掃描。選擇“開始→運行”，在運行對話框中鍵入“chkntfs/t:0”，即可將磁盤掃描等待時間設(shè)置為0；如果要在計算機啟動時忽略掃描某個分區(qū)，比如C盤，可以輸入“chkntfs/xc:”命令；如果要恢復(fù)對C盤的掃描，可使用“chkntfs/dc:”命令，即可還原所有chkntfs默認(rèn)設(shè)置，除了自動文件檢查的倒計時之外。2.提高系統(tǒng)運行速度提升系統(tǒng)運行速度的思路與加快啟動的速度類似：盡量優(yōu)化軟硬件設(shè)置，減輕系統(tǒng)負擔(dān)。以下是一些常用的優(yōu)化手段。(1)設(shè)置處理器二級緩存容量WindowsXP無法自動檢測處理器的二級緩存容量，需要我們自己在注冊表中手動設(shè)置，首先打開注冊表，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”，選擇其下的“SecondLevelDataCache”，根據(jù)自己所用的處理器設(shè)置即可，例如PIIICoppermine/P4Willamette是“256”，AthlonXP是“384”，P4Northwood是“512”。(2)提升系統(tǒng)緩存同樣也是在“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”位置，把其下的“LargeSystemCache”鍵值從0改為1，WindowsXP就會把除了4M之外的系統(tǒng)內(nèi)存全部分配到文件系統(tǒng)緩存中，這樣XP的內(nèi)核能夠在內(nèi)存中運行，大大提高系統(tǒng)速度。通常來說，該優(yōu)化會使系統(tǒng)性能得到相當(dāng)?shù)奶嵘?，但也有可能會使某些?yīng)用程序性能降低。需要注意的是必須有256M以上的內(nèi)存，激活LargeSystemCache才可起到正面的作用，否則不要輕易改動它。(3)改進輸入/輸出性能這個優(yōu)化能夠提升系統(tǒng)進行大容量文件傳輸時的性能，不過這只對服務(wù)器用戶才有實在意義。我們可在中新建一個DWORD(雙字節(jié)值)鍵值，命名為IOPageLockLimit。一般情況下把數(shù)據(jù)設(shè)置8~16MB之間性能最好，要記住這個值是用字節(jié)來計算的，例如你要分配10MB的話，就是10×?1024×1024，也就是10485760。這里的優(yōu)化也需要你的機器擁有大于256M的內(nèi)存。(4)禁用內(nèi)存頁面調(diào)度在正常情況下，XP會把內(nèi)存中的片斷寫入硬盤，我們可以阻止它這樣做，讓數(shù)據(jù)保留在內(nèi)存中，從而提升系統(tǒng)性能。在注冊表中找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”下的“DisablePagingExecutive”鍵，把它的值從0改為1即可禁止內(nèi)存頁面調(diào)度了。(5)關(guān)閉自動重新啟動功能當(dāng)WindowsXP遇到嚴(yán)重問題時便會突然重新開機，可從注冊表將此功能取消。打開注冊表編輯器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\”將AutoReboot鍵的Dword值更改為0，重新啟動后設(shè)置即可生效。(6)改變視覺效果WindowsXP在默認(rèn)情況下啟用了幾乎所有的視覺效果，如淡入淡出、在菜單下顯示陰影。這些視覺效果雖然漂亮，但對系統(tǒng)性能會有一定的影響，有時甚至造成應(yīng)用軟件在運行時出現(xiàn)停頓。一般情況下建議少用或者取消這些視覺效果。選擇桌面上“我的電腦”圖標(biāo)，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開“系統(tǒng)屬性”對話框。選擇“高級”選項卡，在其中的“性能”欄中單擊“設(shè)置”按鈕，會彈出“性能選項”對話框(如圖4)，可選擇“調(diào)整為最佳性能”單選框來關(guān)閉所有的視覺效果，也可選擇“自定義”然后選擇自己需要的視覺效果。(7)合理設(shè)置頁面虛擬內(nèi)存同樣也是在“性能選項”對話框中，選擇“高級”選項卡，在其中的“虛擬內(nèi)存”欄中單擊“更改”按鈕，接下來選擇虛擬內(nèi)存為“自定義大小”，然后設(shè)置其數(shù)值。一般情況下，把虛擬設(shè)為不小于256M，不大于382M比較合適，而且最大值和最小值最好一樣。(8)修改外觀方案WindowsXP默認(rèn)的外觀方案雖然漂亮，但對系統(tǒng)資源的占用也多，可將其改為經(jīng)典外觀以獲得更好的性能。在桌面空白位置單擊鼠標(biāo)右鍵，從彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，會打開“顯示屬性”對話框，在“主題”選項卡選擇主題為“Windows經(jīng)典”，即可將外觀修改為更為經(jīng)濟的Windows經(jīng)典外觀。(9)取消XP對ZIP支持WindowsXP在默認(rèn)情況下打開了對zip文件支持，這要占用一定的系統(tǒng)資源，可選擇“開始→運行”，在“運行”對話框中鍵入“regsvr32/uzipfldr.dll”，回車確認(rèn)即可取消XP對ZIP解壓縮的支持，從而節(jié)省系統(tǒng)資源。(10)關(guān)閉Dr.WatsonDr.Watson是WindowsXP的一個崩潰分析工具，它會在應(yīng)用程序崩潰的時候自動彈出，并且在默認(rèn)情況下，它會將與出錯有關(guān)的內(nèi)存保存為DUMP文件以供程序員分析。不過，記錄DUMP文件對普通用戶則毫無幫助，反而會帶來很大的不便：由于Dr.Watson在應(yīng)用程序崩潰時會對內(nèi)存進行DUMP記錄，將出現(xiàn)長時間硬盤讀寫操作，要很長一斷時間程序才能關(guān)閉，并且DUMP文件還會占用大量磁盤空間。要關(guān)閉Dr.Watson可打開注冊表編輯器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\AeDebug”分支，雙擊其下的Auto鍵值名稱，將其“數(shù)值數(shù)據(jù)”改為0，最后按F5刷新使設(shè)置生效，這樣就取消它的運行了。同樣，我們可以把所有具備調(diào)試功能的選項取消，比如藍屏?xí)r出現(xiàn)的memory.dmp，可在“系統(tǒng)屬性”對話框中選擇“高級”選項卡，單擊“啟動和故障恢復(fù)”欄中的“設(shè)置”按鈕，并在彈出的“啟動和故障恢復(fù)”對話框中選擇“寫入調(diào)試信息”為“無”(如圖5)。(11)啟動硬盤/光驅(qū)DMA模式打開“系統(tǒng)屬性”對話框，選擇“硬件”選擇卡中的“設(shè)備管理器”按鈕，打開“設(shè)備管理器”窗口，在設(shè)備列表中選擇“IDEATA/ATAPI控制器”，雙擊“主要IDE通道”或“次要IDE通過”，在其屬性對話框的“高級設(shè)置”選項卡中檢查DMA模式是否已啟動，一般來說如果設(shè)備支持，系統(tǒng)就會自動打開DMA功能，如果沒有打開可將“傳輸模式”設(shè)為“DMA(若可用)”。(12)關(guān)掉不用的設(shè)備WindowsXP總是盡可能為電腦的所有設(shè)備安裝驅(qū)動程序并進行管理，這不僅會減慢系統(tǒng)啟動的速度，同時也造成了系統(tǒng)資源的大量占用。針對這一情況，你可在設(shè)備管理器中，將PCMCIA卡、調(diào)制解調(diào)器、紅外線設(shè)備、打印機端口(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的設(shè)備停用，方法是雙擊要停用的設(shè)備，在其屬性對話框中的“常規(guī)”選項卡中選擇“不要使用這個設(shè)備(停用)”。在重新啟動設(shè)置即可生效，當(dāng)需要使用這些設(shè)備時再從設(shè)備管理器中啟用它們。(13)關(guān)閉錯誤報告當(dāng)應(yīng)用程序出錯時，會彈出發(fā)送錯誤報告的窗口，其實這樣的錯誤報告對普通用戶而言幾乎沒有任何意義，關(guān)閉它是明智的選擇。在“系統(tǒng)屬性”對話框中選擇“高級”選項卡，單擊“錯誤報告”按鈕，在彈出的“錯誤匯報”對話框中，選擇“禁用錯誤匯報”單選項，最后單擊“確定”即可。另外我們也可以從組策略中關(guān)閉錯誤報告：從“運行”中鍵入“gpedit.msc”，運行“組策略編輯器”，展開“計算機配置→管理模板→系統(tǒng)→錯誤報告功能”，雙擊右邊設(shè)置欄中的“報告錯誤”，在彈出的“屬性”對話框中選擇“已禁用”單選框即可將“報告錯誤”禁用。(14)關(guān)閉自動更新“自動更新”功能對許多WindowsXP用戶而言并不是必需的，可將其關(guān)閉以節(jié)省系統(tǒng)資源。在“我的電腦”上單擊鼠標(biāo)右鍵，從快捷菜單中選擇“屬性”命令，選擇“系統(tǒng)屬性”對話框中的“自動更新”選項卡，勾選“關(guān)閉自動更新，我將手動更新計算機”單選框，單擊“確定”按鈕即可關(guān)閉自動更新功能。如果在“服務(wù)”已經(jīng)將“AutomaticUpdates”服務(wù)關(guān)閉，“系統(tǒng)屬性”對話框中的“自動更新”選項卡就不能進行任何設(shè)置了。(15)去掉菜單延遲去掉菜單彈出時的延遲，可以在一定程度上加快XP。要修改的鍵值位置在“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”。修改其下的“MenuShowDelay”鍵，把默認(rèn)的400修改為0，按F5刷新注冊表即可生效。(16)清除預(yù)讀文件WindowsXP的預(yù)讀設(shè)置雖然可以提高系統(tǒng)速度，但是使用一段時間后，預(yù)讀文件夾里的文件數(shù)量會變得相當(dāng)龐大，導(dǎo)致系統(tǒng)搜索花費的時間變長。而且有些應(yīng)用程序會產(chǎn)生死鏈接文件，更加重了系統(tǒng)搜索的負擔(dān)。所以，應(yīng)該定期刪除這些預(yù)讀文件。預(yù)計文件存放在WindowsXP系統(tǒng)文件夾的Prefetch文件夾中，該文件夾下的所有文件均可刪除。(17)關(guān)閉自動播放功能在WindowsXP中，當(dāng)往光驅(qū)中放入光盤或?qū)SB硬盤接上電腦時，系統(tǒng)都會自動將光驅(qū)或USB硬盤掃描一遍，同時提示你是否播放里面的圖片、視頻、音樂等文件，如果是擁有多個分區(qū)的大容量的USB硬盤，掃描會耗費很長的時間，而且你得多次手動關(guān)閉提示窗口，非常麻煩。這種情況下我們可以將WindowsXP的自動播放功能關(guān)閉。運行“組策略”程序。在組策略窗口左邊欄中，打開“計算機配置”，選擇“管理模板”下的“系統(tǒng)”，然后在右邊的配置欄中找到“關(guān)閉自動播放”并雙擊它，會彈出“關(guān)閉自動播放屬性”對話框。在其中“設(shè)置”選項卡中選擇“已啟用”，“關(guān)閉自動播放”下拉列表中選擇“所有驅(qū)動器”(如圖6)。這樣以后就不用擔(dān)心WindowsXP的“自動播放”功能帶來的麻煩了。如果你只是想禁止系統(tǒng)掃描某個驅(qū)動器(如USB硬盤)上的文件，可采用下面的方法。先連上你的USB硬盤，讓系統(tǒng)將它識別出來。然后打開“我的電腦”，選擇USB硬盤上的某個分區(qū)，按鼠標(biāo)右鍵，會彈出磁盤屬性窗口，選取“自動播放”選項卡，將所有內(nèi)容的類型都選擇為不執(zhí)行操作。如果USB硬盤有多個分區(qū)，對所有分區(qū)都進行同樣的操作，這樣當(dāng)你將USB驅(qū)動器拔掉再重新接上時，系統(tǒng)會將USB硬盤識別出來，而不會反復(fù)問你是否播放USB硬盤中的文件了。3.加快關(guān)機速度WindowsXP的關(guān)機速度要慢于啟動速度，特別有些任務(wù)還需要手工結(jié)束，更加延緩了關(guān)機速度。因此，要加快關(guān)機速度，首先要開啟WindowsXP的自動結(jié)束任務(wù)功能。具體步驟是：從注冊表中找到“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”，把“AutoEndTasks”的鍵值設(shè)置為1即可。然后再修改“HungAppTimeout”為“4000(或更小)”(預(yù)設(shè)為5000)，該鍵值同樣也在“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”下；最后一步再找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\”，同樣把WaitToKillServiceTimeout設(shè)置為“4000”；通過這樣設(shè)置后的關(guān)機速度明顯要加快了。夠全面吧~~◆二、硬件優(yōu)化設(shè)置◆1、關(guān)掉不用的設(shè)備在設(shè)備管理器中，將PCMCIA卡、調(diào)制解調(diào)器、紅外線設(shè)備、打印機端口(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的設(shè)備停用，在要停用設(shè)備屬性對話框中的“常規(guī)”選項卡中選擇“不要使用這個設(shè)備(停用)”。當(dāng)需要使用這些設(shè)備時再從設(shè)備管理器中啟用它們?！?、內(nèi)存性能優(yōu)化

WindowsXP中有幾個選項可以優(yōu)化內(nèi)存性能，它們?nèi)荚谧员硐旅嫖恢茫篐KEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession

ManagerMemory

Management

1）禁用內(nèi)存頁面調(diào)度（Paging

Executive）XP會把內(nèi)存中的片斷寫入硬盤，我們可以阻止它這樣做，讓數(shù)據(jù)保留在內(nèi)存中，從而提升系統(tǒng)性能。256M以上內(nèi)存才使用這個設(shè)置。把“DisablePagingExecutive”的值從0改為1就可以禁止內(nèi)存頁面調(diào)度了。

2）提升系統(tǒng)緩存必須有256M以上的內(nèi)存，才激活它。把LargeSystemCache鍵值從0改為1，一般來說，這項優(yōu)化會使系統(tǒng)性能得到相當(dāng)?shù)奶嵘?，但也有可能會使某些?yīng)用程序性能降低。

3）輸入/輸出性能內(nèi)存大于256M才更改這里的值，這個優(yōu)化只對server（服務(wù)器）用戶才有實在意義，它能夠提升系統(tǒng)進行大容量文件傳輸時的性能。建一個DWORD（雙字節(jié)值）鍵值，命名為IOPageLockLimit，數(shù)值設(shè)8M－16M字節(jié)之間性能最好，具體設(shè)什么值，可試試哪個值可獲得最佳性能。這個值是用字節(jié)來計算的，比如你要分配12M，就是12×1024×1024，也就是12582912?！?、啟動硬盤/光驅(qū)DMA模式“系統(tǒng)屬性”－“硬件”－“設(shè)備管理器”，在設(shè)備列表中選擇“IDE

ATA/ATAPI控制器”，雙擊“主要

IDE

通道”或“次要

IDE

通道”，在其屬性對話框的“高級設(shè)置”選項卡中檢查DMA模式是否已啟動，一般來說如果設(shè)備支持，系統(tǒng)就會自動打開DMA功能，如果沒有打開可將“傳輸模式”設(shè)為“DMA（若可用）”（在BIOS里也應(yīng)該要先設(shè)為支持DMA）。

◆4、關(guān)閉自動播放功能

運行“組策略”程序,在組策略窗口左邊欄中打開“計算機配置”，選擇“管理模板”下的“系統(tǒng)”，然后在右邊的配置欄中找到“關(guān)閉自動播放”并雙擊它，會彈出“關(guān)閉自動播放屬性”對話框，在其中“設(shè)置”選項卡中選擇“已啟用”，“關(guān)閉自動播放”下拉列表中選擇“所有驅(qū)動器”。

◆5、設(shè)置二級緩存容量WindowsXP有時無法自動檢測處理器的二級緩存容量，需要我們手動設(shè)置。運行注冊表編輯器，找到HKCU_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession

ManagerMemory

Management,選擇Dword值SecondLevelDataCache（如果沒有就新建這個值），修改這個值（填時使用10進制）為你的CPU的二級緩存的大小，比如你的CPU的二級緩存是256KB，就修改Dword值SecondLevelDataCache為10進制的256即可。二級緩存大小介紹AMD系列Duron

64KB

K6-3

Thunderbird

AthlonXP

256KB

K6-2

Athlon

512KB；Intel系列CeleronA

Celeron2

128KB

P2

Mobile

P3E(EB)

P4

Willamette

256KB

P2

P3(katmai)

P4(Northwood)

512KB。使用Winxp的請務(wù)必檢查一下：打開注冊表，找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows

NTCurrentVersion將"RegDone"的數(shù)值，由0改成1才算完成，這個操作很重要，很多奇怪的小毛病因此而解決?！?、取消微軟的驗證提示安裝驅(qū)動程式時往往會彈出窗口說程序沒有經(jīng)過微軟的驗證，我們可以在控制面板—系統(tǒng)—硬件—設(shè)備管理員—驅(qū)動程序簽名，取消。

◆7、為IRQ中斷請求排優(yōu)先次序

計算機的每一個主要部件都設(shè)了個IRQ中斷號。這里就是要通過修改每個IRQ請求的優(yōu)先次序達到優(yōu)化目的。這里主要的優(yōu)化對象是系統(tǒng)CMOS實時鐘，它通過主板來提升性能。首先，要確定你想要哪個組件獲得更高的性能，然后找到這個硬件正在使用的IRQ中斷號。怎么找呢？打開控制面板里的系統(tǒng)屬性，選中“硬件”選項卡，然后點擊“設(shè)備管理器”按鈕。右鍵點擊要查IRQ號的組件，選擇“屬性”，然后點擊“資源”選項卡，這里可以看到設(shè)備正在使用的IRQ中斷號（如果沒有IRQ中斷號，選擇另一個設(shè)備）。把中斷號記下來，然后運行注冊表編輯器Regedit，找到注冊表中的

HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPriorityControl

位置。我們要在這里建立一個名為IRQ#Priority（其中“#”