保險(xiǎn)公司銷售工作計(jì)劃

第3頁共3頁保險(xiǎn)公司銷售工作計(jì)劃第一、加?強(qiáng)業(yè)管工作?，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)?、規(guī)范的承?保服務(wù)體系?。承保是保?險(xiǎn)公司經(jīng)營?的源頭，是?風(fēng)險(xiǎn)管控、?實(shí)現(xiàn)效益的?重要基礎(chǔ)，?是保險(xiǎn)公司?生存的基礎(chǔ)?保障。因此?，在___?年度里，公?司將狠抓業(yè)?管工作，提?高風(fēng)險(xiǎn)管控?能力。1?、對承保業(yè)?務(wù)及時(shí)地進(jìn)?行審核，利?用風(fēng)險(xiǎn)管理?技術(shù)及定價(jià)?體系來控制?承保風(fēng)險(xiǎn)，?決定承保費(fèi)?率，確保承?保質(zhì)量。對?超越公司權(quán)?限擬承保的?業(yè)務(wù)進(jìn)行初?審并簽署意?見后上報(bào)審?批，確保此?類業(yè)務(wù)的嚴(yán)?格承保。?2、加強(qiáng)信?息技術(shù)部門?的管理，完?善各類險(xiǎn)種?業(yè)務(wù)的處理?平臺，通過?建設(shè)、使用?電子化承保?業(yè)務(wù)處理系?統(tǒng)，建立完?善的承保基?礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，?并繕制相關(guān)?報(bào)表和承保?分析。同時(shí)?做好市場調(diào)?研，并定期?編制中、長?期業(yè)務(wù)計(jì)劃?。3、建?立健全重大?標(biāo)的業(yè)務(wù)和?特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評?估制度，確?保風(fēng)險(xiǎn)的合?理控制，同?時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)?的風(fēng)險(xiǎn)情況?，執(zhí)行有關(guān)?分?；蛟俦?險(xiǎn)管理規(guī)定?，確保合理?分散承保風(fēng)?險(xiǎn)。4、?強(qiáng)化承保、?核保規(guī)范，?嚴(yán)格執(zhí)行條?款、費(fèi)率體?系，熟練掌?握新核心業(yè)?務(wù)系統(tǒng)的操?作，對中支?所屬的承保?、核保人員?進(jìn)行全面、?系統(tǒng)的培訓(xùn)?，以提高他?們的綜合業(yè)?務(wù)技能和素?質(zhì)，為公司?業(yè)務(wù)發(fā)展提?供良好的保?障。第二?、提高客戶?服務(wù)工作質(zhì)?量，建設(shè)一?流的客戶服?務(wù)平臺。隨?著保險(xiǎn)市場?競爭主體的?不斷增加，?各家保險(xiǎn)公?司都加大了?對市場業(yè)務(wù)?競爭的力度?，而保險(xiǎn)公?司所經(jīng)營的?不是有形產(chǎn)?品，而是一?種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?或風(fēng)險(xiǎn)投資?的服務(wù)，因?此，建設(shè)一?個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的客服平臺?顯得極為重?要，當(dāng)服務(wù)?已經(jīng)成為核?心內(nèi)容納入?保險(xiǎn)企業(yè)的?價(jià)值觀，成?為核心競爭?時(shí)，客服工?作就成為一?種具有獨(dú)特?理念的一種?服務(wù)文化。?經(jīng)過___?年的努力，?我司已在市?場占有了一?定的份額，?同時(shí)也擁有?了較大的客?戶群體，隨?著業(yè)務(wù)發(fā)展?的不斷深入?，客服工作?的重要性將?尤其突出，?因此，中支?在___年?里將嚴(yán)格規(guī)?范客服工作?，把一流的?客服管理平?臺運(yùn)用、落?實(shí)到位。?1、建立健?全語音服務(wù)?系統(tǒng)，加大?熱線的宣傳?力度，以多?種形式將熱?線推向社會(huì)?，讓眾多的?客戶全面了?解公司語音?服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)?大的支持功?能，以提高?自身的市場?競爭力，實(shí)?現(xiàn)客戶滿意?最大化。?2、加強(qiáng)客?服人員培訓(xùn)?，提高客服?人員綜合技?能素質(zhì)，嚴(yán)?格奉行“熱?情、周到、?優(yōu)質(zhì)、高效?”的服務(wù)宗?旨，堅(jiān)持“?主動(dòng)、迅速?、準(zhǔn)確、合?理”的原則?，嚴(yán)格按照?崗位職責(zé)和?業(yè)務(wù)操作實(shí)?務(wù)流程的規(guī)?定作好接、?報(bào)案、查勘?定損、條款?解釋、理賠?投訴等各項(xiàng)?工作。3?、以中心支?公司為中心?，專、兼職?并行，建立?一個(gè)覆蓋全?區(qū)的查勘、?定損網(wǎng)點(diǎn)，?初期由中支?設(shè)立專職查?勘定損人員?___名，?同時(shí)搭配非?專職人員共?同查勘，以?提高中支業(yè)?務(wù)人員的整?體素質(zhì)，切?實(shí)提高查勘?、定損理賠?質(zhì)量，做到?查勘準(zhǔn)確，?定損合理，?理賠快捷。?4、在_?__年__?_月之前完?成___營?銷服務(wù)部、?YY營銷服?務(wù)部兩個(gè)服?務(wù)機(jī)構(gòu)的下?延工作，至?此，全區(qū)的?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建?設(shè)基本完善?，為公司的?客戶提供高?效、便捷的?保險(xiǎn)售后服?務(wù)。第三?、加快業(yè)務(wù)?發(fā)展，提高?市場占有率?，做大做強(qiáng)?公司保險(xiǎn)品?牌。根據(jù)_?__年中支?保費(fèi)收入_?__萬元為?依據(jù)，其中?各險(xiǎn)種的占?比為：機(jī)動(dòng)?車輛險(xiǎn)__?_%，非車?險(xiǎn)___%?，人意險(xiǎn)_?__%。_?__年度，?中心支公司?擬定業(yè)務(wù)發(fā)?展工作計(jì)劃?為實(shí)現(xiàn)全年?保費(fèi)收入_?__萬元，?各險(xiǎn)種比例?計(jì)劃為機(jī)動(dòng)?車輛險(xiǎn)__?_%，非車?險(xiǎn)___%?，人意險(xiǎn)_?__%，計(jì)?劃的實(shí)現(xiàn)將?從以下幾個(gè)?方面去實(shí)施?完成。1?、機(jī)動(dòng)車輛?險(xiǎn)是我司業(yè)?務(wù)的重中之?重，因此，?大力發(fā)展機(jī)?動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)?務(wù)，充分發(fā)?揮公司的車?險(xiǎn)優(yōu)勢，打?好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的攻堅(jiān)戰(zhàn)，?還是我們工?作的重點(diǎn)，?___年在?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上?要鞏固老的?客戶，爭取?新客戶，側(cè)?重點(diǎn)在發(fā)展?車隊(duì)業(yè)務(wù)以?及新車業(yè)務(wù)?的承保上，?以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)更上一?個(gè)新的臺階?。2、認(rèn)?真做好非車?險(xiǎn)的展業(yè)工?作，選擇拜?訪一些大、?中型企業(yè)，?對效益好，?風(fēng)險(xiǎn)低的企?業(yè)要重點(diǎn)公?關(guān)，與企業(yè)?建立良好的?關(guān)系，力爭?財(cái)產(chǎn)、人員?、車輛一攬?子承保，同?時(shí)也要做好?非車險(xiǎn)效益?型險(xiǎn)種的市?場開發(fā)工作?，在___?年里努力使?非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?在發(fā)展上形?成新的格局?。3、積?極做好與銀?行的代理業(yè)?務(wù)工作。_?__年__?_月我司經(jīng)?過積極地努?力已與中國?銀行、中國?建設(shè)銀行、?中國工商銀?行、中國農(nóng)?業(yè)銀行、_?__銀行等?簽定了兼業(yè)?代理合作協(xié)?議，___?年要集中精?力與各大銀?行加強(qiáng)業(yè)務(wù)?上的溝通聯(lián)?系，讓銀行?充分