電子商務(wù)試卷A及答案

歡迎閱讀一、單項(xiàng)選擇題：每題 2分，共20分12345678910（請將答案寫在表格內(nèi)，否則不得分）在線侃價的步驟是：()搜索，選擇，談判，以及完成交易搜索，選擇，談判，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易搜索，談判，選擇，以及完成交易搜索，談判，選擇，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易2.下面哪一項(xiàng)是普通意義上的完全電子零售商的例子？()A商店沒有實(shí)體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品B商店沒有實(shí)體店鋪，并專門銷售一種產(chǎn)品C商店有實(shí)體店鋪和網(wǎng)站，并銷售一系列產(chǎn)品D商店有實(shí)體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品3.下面哪一項(xiàng)不是旅游行業(yè)中的在線旅游代理索要的費(fèi)用？()A.更個性化的服務(wù)B.不斷增加的便捷C.不斷增加的對可購買產(chǎn)品的理解D.由于過失服務(wù)而造成的更高的總旅行費(fèi)用4.下面哪一項(xiàng)不是電子求職廣場對雇員帶來的好處之一？()A.溝通速度B.搜索大量職位的能力C.評估自身市場價值的能力D.缺乏網(wǎng)絡(luò)用戶為什么電子郵件很受廣告商歡迎？（）A.來自潛在客戶的快速反應(yīng) B.客戶的消息容量減少了C.沒有客戶的潛在后沖 D.高成本使得只有為數(shù)不多的營銷者在使用這樣方法了下面哪一項(xiàng)不是推動策略的形式？（）下面哪一個團(tuán)體最不可能擁有B2B交易所？()下面哪一個企業(yè)屬于信息門戶網(wǎng)站？()A.A公司在網(wǎng)站上向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品B.B公司提供免費(fèi)電子郵件帳戶，強(qiáng)迫用戶瀏覽橫幅廣告。C.C公司允許其他人對產(chǎn)品進(jìn)行投標(biāo)D.D公司為一個特定的垂直市場提供新聞，公告欄以及分類廣告。下面哪一項(xiàng)不會在供應(yīng)鏈上造成“牛鞭效應(yīng)”？（）A.精確的需求預(yù)測B.價格波動C.訂單批量化D.供應(yīng)鏈陪配給制10.下面哪一項(xiàng)被普遍認(rèn)為是顧客處理退貨的最好方式？（）A.將產(chǎn)品退回商店B.將退貨外包給公司C.公布貨物損壞的地點(diǎn)以退貨D.拒絕退貨二、判斷：每題2分，共20分12345678910（請將答案寫在表格內(nèi)，否則不得分）1．外網(wǎng)使用私人數(shù)據(jù)線將不同的內(nèi)網(wǎng)連接起來。（）2．一個電子市場不需要集中在一個物理場所內(nèi)。（）3．?dāng)?shù)字產(chǎn)品也可稱作耐用品。（）4．購物機(jī)器人是根據(jù)多重標(biāo)準(zhǔn)來評估交易的工具。（）5．Cookie（或其他類似技術(shù)）必須用于度量不同的訪問者。（）歡迎閱讀歡迎閱讀6．頁面預(yù)覽和觸發(fā)是同一個意思。 （ ）7．馬克通過在線系統(tǒng)采購原油。這是策略性采購的例子。 ( )8．賣方市場采用一個賣家對多個潛在的買家。 ( )9．在賣方市場中，賣方必須生產(chǎn)所售貨物的所有零件。 ( )10．貨物退回時的流動叫做反向物流。 （ ）三、名詞解釋：每題 4分，共20分1、B2C支付物流4.交易主體四、簡答題：每題 5分，共15分1、簡述電子商務(wù)的分類。2、簡述網(wǎng)上銀行的運(yùn)營模式。3、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)五、論述題：每題 10分，共10分1、試論述我國電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題。六、案例分析：每題 15分，共15分1、惠爾浦公司電子商務(wù)案例分析惠爾浦公司是全球第二大家電企業(yè)，它的產(chǎn)品有冰箱、空調(diào)、冰柜、洗衣機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)等?；轄柶止镜亩▋r業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜，沒有采用計算機(jī)系統(tǒng)，一般情況下每年要幾次變價，而每次變價需要對18萬個單元格的Excel電子報表進(jìn)行計算，費(fèi)時110天。這不但影響了他的利潤率，而且使顧客迷惑不解。為了降低經(jīng)營成本，惠爾浦公司決定改進(jìn)其銷售鏈的業(yè)務(wù)流程?，F(xiàn)在公司還面臨大規(guī)模定制的壓力，這意味著顧客的要求更復(fù)雜了，銷售人員必須從龐大的產(chǎn)品線中配置出顧客要求的方案，同時正確的定價。傳統(tǒng)的銷售和定價業(yè)務(wù)流程根本不能應(yīng)付這種要求。案例問題：(1)什么是銷售鏈管理？目的是什么？(2)銷售鏈管理應(yīng)用整合重要性是什么？電子商務(wù) A卷答案一、選擇題1-5BADDA6-10DADAC二、判斷題1-5錯誤正確 錯誤錯誤正確6-10 錯誤錯誤正確 錯誤 正確三、名詞解釋1、B2CB是Business，商業(yè)組織，如公司，商場等是to,對的意思C是customer，客戶，消費(fèi)者歡迎閱讀歡迎閱讀B2C特指一種電子商務(wù)的模式，即“商家對個人”，典型的如愛東西網(wǎng)，卓越網(wǎng)；對應(yīng)的是C2C，即“個人對個人”，典型的如淘寶網(wǎng)。支付一般是指付出，付給，多指付款。當(dāng)今社會比較流行的是網(wǎng)上支付指通過互聯(lián)網(wǎng)做為載體進(jìn)行資金的轉(zhuǎn)移.利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換，而實(shí)現(xiàn)從買者到金融機(jī)構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程，由此為電子商務(wù)服務(wù)和其它服務(wù)提供金融支持。物流物流中的"物"是物質(zhì)資料世界中同時具備物質(zhì)實(shí)體特點(diǎn)和可以進(jìn)行物理性位移的那一部分物質(zhì)資料。"流"是物理性運(yùn)動，這種運(yùn)動有其限定的含義，就是以地球?yàn)閰⒄障?，相對于地球而發(fā)生的物理性運(yùn)動，稱之為"位移"。4.交易主體通常是指交易活動中的參與者，承擔(dān)者，具有一定代表性的實(shí)體，可以是單位、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、個人等。四、簡答題1、簡述電子商務(wù)的分類。按照交易對象分類，電子商務(wù)可以分為四種類型：——第一種類型是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。 類似于聯(lián)機(jī)服務(wù)中進(jìn)行的商品買賣， 它是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動的高級形式。——第二種類型是非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。它是在開放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行從訂購到結(jié)算的全部交易行為。——第三種類型是特定企業(yè)間的電子商務(wù)。它是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，共同進(jìn)行的設(shè)計開發(fā)?！谒姆N類型是企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)。這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。2、簡述網(wǎng)上銀行的運(yùn)營模式。網(wǎng)上銀行(InternetBanking),亦稱網(wǎng)絡(luò)銀行(NetworkBanking)或電子銀行,是依托因特網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新型銀行服務(wù)手段。它借助因特網(wǎng)遍布全球的地理優(yōu)勢及其無間斷運(yùn)行、信息傳遞快捷方便的時間優(yōu)勢,突破傳統(tǒng)銀行的局限性,利用Internet技術(shù)為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實(shí)時的金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行的出現(xiàn),打破了傳統(tǒng)銀行業(yè)的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念,代表了未來銀行的發(fā)展方向,給該行業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。3、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)1無分支結(jié)構(gòu) 2開放性與虛擬化 3智能化4創(chuàng)新化5運(yùn)營成本低為基礎(chǔ) 7將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系起來 8采用Interner/Intranet五、論述題1、試論述我國電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題。

6以已有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)技術(shù)電子商務(wù)的興起，對中國來說是挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。中國在電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題，遠(yuǎn)比一般發(fā)達(dá)國家多得多，不僅需要解決EDI商務(wù)由封閉到開放的轉(zhuǎn)變問題、因特網(wǎng)商務(wù)中大宗交易的保密和安全問題，以及電子納稅及其管理問題等等，而且還存在亟待解決的一系列特有的問題。1．企業(yè)現(xiàn)代化問題。構(gòu)成電子商務(wù)的有政府的管制行為和居民的消費(fèi)或投資行為，但主要是企業(yè)的購銷行為。因此，企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)。目前我國企業(yè)普遍存在著信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。2．信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件問題。從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。歡迎閱讀歡迎閱讀3．市場成熟問題。電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類：企業(yè)間交易和個人消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易。就其發(fā)展過程來看，它又必然經(jīng)歷—個從簡單的商情查詢到網(wǎng)上購物和實(shí)現(xiàn)交易的階段。4．網(wǎng)上支付問題。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實(shí)施。另外，各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。中國的金融業(yè)亟需適應(yīng)全球化進(jìn)程而加快變革步伐。5.協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題。電子商務(wù)是個跨越工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家的商務(wù)活動，為了保證電子商務(wù)的順利實(shí)施就必須要有一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則、統(tǒng)一的法律、行政框架以及強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。6.人員素質(zhì)和技能問題。電子商務(wù)是新生事物，它的知識亟需普及。對我國來說，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計算機(jī)水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。六、案例分析：每題15分，共15分1、惠爾浦公司電子商務(wù)案例分析答：(1)銷售鏈管理就是定單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義使用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。目的：在互不相連的銷售職能之間建立起實(shí)時地連接，從而形成一個從客戶初次聯(lián)