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文檔簡介
2023銀行工作計劃一、加強?日常管理工?作各支行明?確各崗位職?責,使網(wǎng)點?人員既能合?理分工又能?團結協(xié)作,?推進“聯(lián)動?營銷”。?20--年?任各重,壓?力大,各支?行應把工作?目標按職責?分工落實到?每個人,確?保20--?年各項任務?的順利完成?。二、加?強監(jiān)督檢查?工作20-?-年將完善?各項制度,?對發(fā)現(xiàn)的問?題及時糾正?,查漏補缺?,進一步加?大檢查力度?,對各種違?規(guī)行為絕不?姑息。三?、不斷提商?后勤服務水?平落實車輛?、會務和接?待三項服務?工作,切實?保障區(qū)支行?的日常運作?。區(qū)支行現(xiàn)?有小車__?_部,主要?是保障支行?領導的日常?用車,同時?協(xié)調好各部?門的工作用?車。工作計?劃20-?-年,車輛?運轉正常,?沒有發(fā)生任?何大的事故?,20--?年繼續(xù)做好?車輛管理工?作,一是部?門領導定期?加強對司機?進行安全教?育,增強司?機的安全意?識,克服安?全管理中思?想麻痹、得?過且過的現(xiàn)?象。二是司?機認真遵守?有關行車規(guī)?章制度,做?到疲勞不駕?車,酒后不?駕車,對車?輛勤檢查,?勤保養(yǎng),勤?維護。發(fā)現(xiàn)?問題及時解?決,做到車?輛不帶病上?路,司機不?帶情緒開車?,確保安全?行車。對客?戶接待和會?議組織,進?一步創(chuàng)新運?轉機制,改?進服務方式?,優(yōu)化工作?流程,做好?各個環(huán)節(jié)的?有機銜接,?保證有序運?行。四、?做好“為民?服務創(chuàng)先增?優(yōu)”活動2?0--年我?行將繼續(xù)優(yōu)?質文明服務?中嚴格遵守?上級有關規(guī)?定,將“為?了服務創(chuàng)先?爭優(yōu)活動”?全面開展,?落到實處。?并針對實際?情況,我行?將抽出專門?人員利用利?息時間及周?六周日時間?通過對網(wǎng)點?進行暗訪等?形式,對轄?內所有網(wǎng)點?的文明服務?情況進行?監(jiān)督,及時?提醒存在的?問題并督促?全行員工增?強服務意識?、轉變服務?觀念、、強?化服務措施?。五、認?真做好人事?勞資工作一?是加強考勤?管理,規(guī)范?考勤制度,?實行考勤月?報按時上報?,在嚴格落?實考勤責任?制度的同時?,進一步完?善請假制度?的管理,二?是加強勞動?用工管理,?構建和諧穩(wěn)?定的勞動關?系,嚴格崗?位管理,進?一步提高勞?動關系管理?的規(guī)范化水?平。六、?做好安防工?作因金融行?業(yè)的特殊性?,各支行應?征對斷電、?電腦設備緊?急癱瘓狀況?組織員工進?行定期演習?,從面有效?的保證營業(yè)?的正常開展?;會計主管?每天定期對?已經(jīng)安裝的?安防設備進?行檢查,加?強對保安人?員的培訓,?增強他們的?業(yè)務知識和?敬業(yè)精神。?2023銀行工作計劃(二)1、繼續(xù)?加強學習,?不斷提高自?身的綜合能?力和業(yè)務技?能,在--?年里,我將?結合自身工?作開展的實?際,有計劃?的報考銀行?從業(yè)資格證?的相關科目?考試,職稱?資格考試,?針對自身進?取不足的實?際,自覺提?高整體綜合?素質。2?、結合我社?的服務創(chuàng)優(yōu)?工程開展實?際情況,不?斷提升自身?專業(yè)技能,?繼續(xù)狠抓勤?練基本功不?放松,不斷?提高自身綜?合技能、服?務能力和營?銷能力,有?效提升自己?的整體綜合?素質。3?、結合崗位?實際,不斷?探索崗位工?作開展的方?式、方法,?立足實際,?著力窗口接?觸點的“同?位”思維,?充分理解客?戶的心態(tài),?善于換位思?考,積極探?索客戶維護?和服務的方?式、方法,?并結合當前?實際給予有?效的開展落?實,通過優(yōu)?質服務的開?展,不斷提?升現(xiàn)有客戶?的忠誠度和?誠信度。?4、熟練的?掌握各種業(yè)?務技能特別?是計算機操?作、財會業(yè)?務等技能,?努力適應時?代發(fā)展需要?,培養(yǎng)多方?面技能,更?好的實踐為?“三農(nóng)”服?務的宗旨,?我將通過多?看、多學、?多練來不斷?的提高自己?的各項業(yè)務?技能。我?將努力克服?自身的不足?,在基社信?用社領導的?的帶領下,?我將立足自?身實際,嚴?格服從領導?安排,積極?開拓進取,?不斷提高自?身綜合素質?,有效履行?崗位職責,?當好參謀助?手,與全體?信用社職工?一起,團結?一致,為我?社經(jīng)營效益?的提高,為?完成--年?的各項目標?任務作出自?己的努力。?2023銀行工作計劃(三)通過對此?次會議精神?的學習,?我看到了老?信貸員優(yōu)良?的工作作風?,同時我?也發(fā)現(xiàn)了自?己存在的?不足。作?為新員工不?但向他們學?習過硬的專?業(yè)技能,?還要學習他?們吃苦耐勞?的優(yōu)秀品?質。在會議?中老同志講?述了他們豐?富的信貸工?作歷程,他?們走過的路?對我就是一?本教科書,?而我需要?做的就是努?力學習他們?工作經(jīng)驗、?專業(yè)技能、?營銷策略為?今后的工作?奠定基礎!?針對周行?長在會議中?提出的五個?問題,下面?我也提出自?己簡單的看?法和意見。?一、如?何落實好每?天的工作?(1)、?完善的工作?計劃。井然?有序的工作?計劃是工作?能夠順利進?行的第一步?,在每個工?作日結束?時應做好次?日工作的充?分準備。比?如:提前詢?問自己的搭?檔,了解彼?此計劃,合?理安排宣?傳調查路線?;有調查?計劃時應通?知客戶何時?何地,需?要準備材料?使調查快速?有效完成;?有走訪計?劃時應提前?通知關鍵人?,并準備好?禮品。(?2)、高?效的工作效?率。每天給?自己制定一?個簡單的日?程表。比如?:中午約見?客戶簽合?同放款,上?下午做好宣?傳、貸后檢?查、逾期催?收工作,晚?上做調查報?告、系統(tǒng)錄?入、檔案整?理工作。?在工作上堅?持今日事今?日畢,今天?能調查的絕?不拖到明天?,能多宣傳?一戶絕不少?走訪一家?。(3)?、踏實?的工作態(tài)度?。踏實的?工作態(tài)度不?但是對單位?的負責也是?對自身和家?庭的負責。?在工作中?要摒棄“為?領導工作”?的想法,從?租客心態(tài)轉?變?yōu)闃I(yè)主心?態(tài),從要我?工作到我要?工作,只?有保持踏實?的工作態(tài)度?,才能真正?享受工作的?過程,實現(xiàn)?個人和單位?的雙贏!?(4)、?前后臺密切?配合。在任?何工作中缺?乏團隊精神?必將影響整?個單位的業(yè)?務發(fā)展,目?前在我單?位存在“各?掃門前雪”?現(xiàn)象。存在?這種現(xiàn)象我?認為有兩個?原因一是員?工心態(tài),二?是管理決?策。比如:?在放款過程?中,審批效?率低下,不?能有效發(fā)揮?各崗位的作?用。我認為?在保證審?貸分離的狀?態(tài)下,各崗?位應各司其?職,環(huán)環(huán)相?扣。在用人?上要人盡其?才,才盡其?用,這樣?才能使工作?流程高效運?行。二、?如何利用?好數(shù)據(jù)庫?利用好數(shù)據(jù)?庫的前提是?建立一個完?整實用的信?息庫。目?前信息收集?的內容過于?簡單,只?有客戶姓?名、電話、?經(jīng)營內容等?基本信息,?在錄入數(shù)據(jù)?庫的過程中?也流于形式?。我認為在?信息收集?的過程中盡?可能的捕捉?客戶全面的?信息,對?客戶進行細?分。根據(jù)?客戶對信貸?員的態(tài)度?可以分為:?抵觸型、中?立型、積極?型。對于不?同類型的客?戶做不同的?備注,特別?是在宣傳過?程中積極?配合并有意?向的客戶一?定要做二次?的走訪或電?話回訪。?目前省行數(shù)?據(jù)庫模板存?在一定的不?合理性,?信貸員可以?結合自己的?工作方法進?行適當?shù)?刪減增加保?證數(shù)據(jù)的真?實有效。在?數(shù)據(jù)庫的利?用上,應根?據(jù)行業(yè)規(guī)律?進行細分,?在不同的時?期篩選資?金需求旺盛?的行業(yè)進行?有針對性的?宣傳營銷,?做到有的放?矢。三、?如何做好?后兩個月的?宣傳工作?根據(jù)省行明?年“先消費?后經(jīng)營”的?工作思路,?在積極推進?小額貸款商?務貸款的同?時,側重?宣傳消費類?貸款。在宣?傳過程中抓?住重點,每?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有?2-3?所學校,可?通過關鍵人?進入學校?,在學校?開全體教職?工會議時向?他們宣傳我?行消費類貸?款。同時?可和零售客?戶經(jīng)理一起?交叉營銷?我行信用卡?團辦業(yè)務。?在走訪學校?過程中一定?要分發(fā)我行?禮品拉近與?客戶的距離?。在尋找?關鍵人存在?困難時可以?通過熟人介?紹,查閱?我行再就業(yè)?貸款檔案保?證人信息,?其中有?大部分是各?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師?,在此可以?作為突破口?。在其他?貸款宣傳過?程中,根據(jù)?行業(yè)周期特?點,充分利?用數(shù)據(jù)庫,?找準目標行?業(yè)進行有針?對性的宣?傳,在宣傳?過程中注意?營銷技巧,?突出我行貸?款產(chǎn)品在同?業(yè)中的優(yōu)勢?。四、?如何消滅空?白村和空白?單位空白?村和空白單?位出現(xiàn)的原?因可能有三?種:一是?宣傳不到位?,二是地?區(qū)內存在客?戶但不存?在準客戶,?三是同業(yè)先?入為主搶占?市場。根據(jù)?不同的情況?我們要制定?不同的策略?,針對第?一種可以加?大宣傳力度?,鋪開宣?傳;針對?第二種情況?要制定可行?的營銷策略?,培養(yǎng)客?戶習慣,?使一個普通?客戶轉變?yōu)?我們的準客?戶;針對第?三種情況可?以在區(qū)域內?找到1-?2名關鍵?人,與其?建立良好的?私人關系產(chǎn)?生信任感,?轉變客戶心?態(tài),進而發(fā)?展我行業(yè)務?。消滅空白?單位和空?白村有一定?的難度,還?需要信貸員?有一顆持之?以恒的心態(tài)?。五、?如何儲備元?月份的目標?客戶不同?的客戶對貸?款有不同的?要求,經(jīng)?營類貸款資?金周轉周期?短,對貸?款要求的效?率高,一?般不易儲備?。而消費類?貸款對效率?的要求相對?較低,客戶?比較容易接?受一定的期?限。由于?受額度限制?,元月份儲?備的目標客?戶主要是消?費類,在接?下來的工作?中重點宣?傳企事業(yè)單?位,借助?親朋好友的?力量擴大我?行貸款的知?名度,塑?造良好的企?業(yè)形象和社?會口碑。?以上是我?對這五個問?題的簡單看?法,由于?受工作時間?,經(jīng)驗的?限制一些觀?點和意見?定有不妥之?處。若有?不恰當?shù)牡?方請周行長?批示,作?為新人在以?后的工作中?也請領導多?多批評指?正,讓我盡?快成為一名?合格的信貸?員!2023銀行工作計劃(四)根據(jù)?我行今年一?年來會計結?算工作的實?際情況,明?年的工作主?要從三個方?面著手:抓?服務、抓質?量、抓素質?,現(xiàn)就針對?這三個方面?制定我營業(yè)?部在20-?-年的工作?思路。以?客戶為中心?,做好結算?服務工作。?客戶是我們?的生存之源?,作為營業(yè)?部又是對外?的窗口,服?務的好壞直?接影響到我?行的信譽?⒈我行一直?提倡的“首?問責任制”?、“滿時點?服務”、“?站立服務”?、“三聲服?務”我們將?繼續(xù)執(zhí)行,?并做到每個?員工能耐心?對待每個顧?客,讓客戶?滿意。⒉?隨著金融業(yè)?之間的競爭?加劇,客戶?對銀行的服?務要求越來?越高,不單?單在臨柜服?務中更體現(xiàn)?在我行的服?務品種上,?除了繼續(xù)做?好公用事業(yè)?費、稅款、?財政性收費?、交通罰沒?款、航空代?理等代理結?算外,更要?做好20-?-年開通的?高速公路聯(lián)?網(wǎng)收費業(yè)務?、開放式基?金收購業(yè)務?、證券業(yè)務?等多種服務?品種,提高?我行的競爭?能力。⒊?主動加強與?個人業(yè)務的?聯(lián)系,參與?個人業(yè)務、?熟悉個人業(yè)?務以更好為?客戶服務。?雖然已經(jīng)上?了綜合業(yè)務?系統(tǒng),但因?為各種各樣?的原因還沒?有能做到真?正的綜合,?是我營業(yè)部?工作的一個?欠缺。⒋?以銀行為課?堂,20-?-年我們將?舉辦更多的?銀行結算辦?法講座,增?加人們的金?融知識,讓?客戶多了解?銀行,⒌?有計劃、有?目的地進行?崗位輪換,?培養(yǎng)每一個?員工從單一?的操作向混?合多能轉變?。2023銀行工作計劃(五)20-?-年是工行?發(fā)展史上濃?墨重彩的一?年,工行成?功邁出了股?份制改革的?第一步。-?-年對南岸?支行來講,?是辛勤耕耘?的一年,是?適應變革的?一年,是開?拓創(chuàng)新的一?年,也是理?清思路、加?快發(fā)展的一?年。在這一?年里,各支?行及下屬分?理處機構業(yè)?務整合平穩(wěn)?發(fā)展,綜合?業(yè)務系統(tǒng)全?面推進并取?得預期目標?。在這一年?里,組織和?領導給予了?我許多學習?和鍛練的機?會。一、?強化業(yè)務學?習,提高自?身綜合素質?,適應新形?勢的需要。?我從事儲?蓄工作以來?,十分注重?個人業(yè)務能?力的培養(yǎng)學?習。為儲戶?提供規(guī)范優(yōu)?質服務的同?時,刻苦鉆?研業(yè)務技能?,在熟練掌?握了原業(yè)務?流程的基礎?上,積極認?真地學習新?業(yè)務、新知?識,遇到不?懂的地方虛?心向領導及?專業(yè)科請教?學習。隨著?銀行改革的?需要,我的?工作能力和?綜合素質得?到了較大程?度的提高,?業(yè)務水平和?專業(yè)技能也?隨著工行各?階段的改革?得到了更新?和進步。?二、以高度?的責任心,?用戶至上的?服務理念,?將優(yōu)質工作?落到實處。?--年,?我在長江村?儲蓄所任業(yè)?務主管,主?要負責重控?、內控、核?算質量、及?柜面正常業(yè)?務通過加強?內控管理,?全所在去年?分行開展的?核算質量評?比中,從未?列于倒數(shù)五?十名內,還?曾幾度位于?前三、四十?名之列,我?個人還曾連?續(xù)兩月在南?岸支行被評?為“無差錯?柜員”。?我始終堅持?“客戶第一?”的思想,?把客戶的事?情當成自己?的事來辦,?換位思考問?題,急客戶?之所急,想?客戶之所想?,大膽開拓?思想,征對?不同客戶采?取不同的工?作方式,努?力為客戶提?供最優(yōu)質服?務,以贏得?客戶對我行?業(yè)務的支持?。在長江村?儲蓄所工作?期間,我同?眾多客戶由?客戶誼發(fā)展?成朋友情,?多次受到不?同類型客戶?的贊揚,從?未接到過一?起客戶投訴?。時代在?變、環(huán)境在?變,銀行的?工作也時時?變化著,每?天都有新的?東西出現(xiàn)、?新的情況發(fā)?生,這都需?要我跟著形?勢而改變。?學習新的知?識,掌握新?的技巧,適?應周圍環(huán)境?的變化,提?高自己的履?崗能力,把?自己培養(yǎng)成?為一個業(yè)務?全面的工行?員工,更好?地規(guī)劃自己?的職業(yè)生涯?是我所努力?的目標。?當然,在一?些細節(jié)的處?理和操作上?我還存在一?定的欠缺,?今后我將一?如既往地做?好本職工作?,時刻以“?服務無止境?,服務要創(chuàng)?新,服務要?持久“的服?務理念鞭策?和完善自我?,在領導和?同事們的關?心、指導和?幫助中提高?自己、更加?嚴格要求自?己,為工行?的改革發(fā)展?進程添磚加?瓦,將優(yōu)質?服務工作落?到實處!2023銀行工作計劃(六)?今年以來,?各商業(yè)銀行?之間的存款?競爭日趨白?熱化,尤其?是進入二季?度以來,工?商銀行長治?分行儲蓄存?款呈現(xiàn)持續(xù)?大幅波動的?不穩(wěn)定態(tài)勢?,穩(wěn)存增存?壓力較大。?對此,長治?分行多措并?舉,采取有?效措施確保?下半年實現(xiàn)?儲蓄存款余?額和增量同?業(yè)占比穩(wěn)中?有升。一?、提高認識?,明確目標?,力求完成?保底任務。?將儲蓄存?款的穩(wěn)定持?續(xù)增長作為?日常工作來?抓,緊緊圍?繞發(fā)展中高?端客戶的經(jīng)?營思路,努?力拓展客戶?規(guī)模,優(yōu)化?客戶結構,?提高重點業(yè)?務客戶滲透?率,促進個?人客戶資產(chǎn)?穩(wěn)定增長,?在確保一季?末儲蓄存款?余額的基礎?上做好穩(wěn)存?增存工作。?二、加大?私人銀行客?戶拓展力度?,全面落實?“一行一季?一戶”的工?作要求。?中高端客戶?競爭是我行?確定的20?--年四項?重點工作之?一,對此,?要求各支行?務必統(tǒng)一思?想,高度重?視,增強高?端客戶競爭?發(fā)展的緊迫?感、使命感?。一是要認?真落實高端?客戶發(fā)展規(guī)?劃,充分運?用高端客戶?維護、拓展?專項激勵機?制和政策,?推進全行?中高端客戶?快速發(fā)展。?二是做好存?量客戶的服?務與維護工?作。目前,?全行已基本?完成存量私?人銀行客戶?的簽約工作?,要求各支?行要加強與?客戶的溝通?交流,充分?了解客戶需?求,及時了?解產(chǎn)品發(fā)行?、客戶活動?等信息,同?時還要加大?私人銀行專?屬產(chǎn)品配備?力度,通過?產(chǎn)品穩(wěn)固客?戶,防止出?現(xiàn)客戶資產(chǎn)?下降的情況?。三是積極?捕捉市場信?息,抓好私?人銀行客戶?的規(guī)模擴張?。以“煤炭?資源整合、?上市及擬上?市企業(yè)高管?、中小企業(yè)?主和私營業(yè)?主、第三方?存管、房地?產(chǎn)商”五大?板塊為重點?,實施名單?制管理和維?護,加大高?凈值客戶拓?展力度。?三、全力維?護和發(fā)展財?富客戶,努?力完成全年?目標任務。?一是以全?行開展的“?大學習、大?聯(lián)動、大營?銷”活動為?契機,持續(xù)?快速推進優(yōu)?質企事業(yè)單?位代發(fā)工資?業(yè)務發(fā)展,?帶動財富客?戶數(shù)量和資?產(chǎn)的增長。?二是要深入?挖掘存量潛?力客戶,確?定發(fā)展目標?,努力將其?培育發(fā)展成?我行財富客?戶和私人銀?行客戶。三?是加強前臺?柜員和客戶?經(jīng)理的客戶?推薦對接工?作,采勸接?對子”的方?式,前臺柜?員發(fā)現(xiàn)的目?標客戶要及?時有效地推?薦給客戶經(jīng)?理做營銷和?后續(xù)
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