醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境分析課件

02一月20231第三章醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境分析29十二月20221第三章醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境分析學(xué)習(xí)要求主要內(nèi)容：本章主要引見(jiàn)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基本效果，包括營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容，微觀環(huán)境與微觀環(huán)境關(guān)于醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷的影響，以及企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策。掌握：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響；醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境影響的義務(wù)。

了解：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的相關(guān)要素。

學(xué)習(xí)要求主要內(nèi)容：本章主要引見(jiàn)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基本效果，包第一節(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述第一節(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境環(huán)境是指事物外界的狀況和條件。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的，影響產(chǎn)品的供應(yīng)與需求的各種外界條件和要素的綜合。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境指的是與醫(yī)藥企業(yè)生活和開(kāi)展相關(guān)的，一切影響和約束醫(yī)藥企業(yè)行為的要素和力氣的集合。一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境環(huán)境是指事物外界的狀況和條件。市場(chǎng)營(yíng)銷一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境微觀環(huán)境微觀環(huán)境醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境微觀環(huán)境微觀環(huán)境醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)政治法律人口科技文明自然

經(jīng)濟(jì)一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商企業(yè)營(yíng)銷中介消費(fèi)者群眾

醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)客觀性靜態(tài)性相關(guān)性不可控制性和企業(yè)的能動(dòng)性復(fù)雜性二、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)醫(yī)藥營(yíng)銷客觀性靜態(tài)性相關(guān)性不可控制性和企業(yè)的能動(dòng)性復(fù)雜性二、三、醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境剖析的重要性醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)離不開(kāi)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)和營(yíng)銷環(huán)境各要素之間，就似乎魚(yú)和水的關(guān)系一樣，堅(jiān)持著物質(zhì)、能量的輸入輸入關(guān)系，關(guān)乎企業(yè)的生活和開(kāi)展?？梢詮囊韵氯齻€(gè)方面了解醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境剖析的重要性：是醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的立足點(diǎn)和基本前提。有利于醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)清環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。為醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策提供了依據(jù)。三、醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境剖析的重要性醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)離不開(kāi)醫(yī)藥市場(chǎng)第二節(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)的微觀環(huán)境第二節(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)的微觀環(huán)境一、企業(yè)外部企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)并不只僅只是由營(yíng)銷部門獨(dú)立參與和完成。在制定營(yíng)銷方案時(shí)，營(yíng)銷部門應(yīng)統(tǒng)籌企業(yè)的其他部門，如財(cái)務(wù)、人事、推銷、消費(fèi)、管理等部門，一切這些相互關(guān)聯(lián)的部門構(gòu)成了公司的外部環(huán)境。

一、企業(yè)外部企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)并不只僅只是由營(yíng)銷部門獨(dú)立參與和完二、供應(yīng)商保持合作不能過(guò)分依賴供應(yīng)商是整個(gè)顧客價(jià)值傳遞系統(tǒng)中重要的一環(huán)，指的是可以提供企業(yè)消費(fèi)所需的各種資源的團(tuán)體或企業(yè)。二、供應(yīng)商保持合作不能過(guò)分供應(yīng)商是整個(gè)顧客價(jià)值傳遞系統(tǒng)中重要三、營(yíng)銷中介營(yíng)銷中介藥品經(jīng)銷商

貨物儲(chǔ)運(yùn)商

營(yíng)銷效勞機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)

三、營(yíng)銷中介營(yíng)銷藥品經(jīng)銷商貨物儲(chǔ)運(yùn)商四、顧客藥品作為一種治病救人的產(chǎn)品，具有和普通產(chǎn)品不同的特點(diǎn)，其顧客也和普通產(chǎn)品不同，通常了解藥品市場(chǎng)的顧客即為患者，指藥品的購(gòu)置者和運(yùn)用者。消費(fèi)者市場(chǎng)是由團(tuán)體和家庭組成，他們僅為了自身消費(fèi)而購(gòu)置藥品和效勞。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)置產(chǎn)品和效勞是為了進(jìn)一步深加工，或在消費(fèi)進(jìn)程中運(yùn)用。中間商市場(chǎng)購(gòu)置產(chǎn)品和效勞是為了轉(zhuǎn)賣，以獲取利潤(rùn)。政府市場(chǎng)由政府機(jī)構(gòu)組成，購(gòu)置產(chǎn)品和效勞用以效勞群眾，或作為救援發(fā)放。國(guó)際市場(chǎng)由其他國(guó)度的購(gòu)置者組成，包括消費(fèi)者、消費(fèi)者、中間商和政府。四、顧客藥品作為一種治病救人的產(chǎn)品，具有和普通產(chǎn)品不同的特點(diǎn)五、競(jìng)爭(zhēng)者依照競(jìng)爭(zhēng)水平由弱到強(qiáng)，可以將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分為：①愿望競(jìng)爭(zhēng)者〔提供不同產(chǎn)品滿足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者②普通競(jìng)爭(zhēng)者〔提供可以滿足同一種需求的不同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，③產(chǎn)品方式競(jìng)爭(zhēng)者〔消費(fèi)同種產(chǎn)品但不同規(guī)格、型號(hào)、式樣的制造商〕④品牌競(jìng)爭(zhēng)者〔產(chǎn)品相反，規(guī)格、型號(hào)也相反，但品牌不同的制造商〕

五、競(jìng)爭(zhēng)者依照競(jìng)爭(zhēng)水平由弱到強(qiáng)，可以將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分為：六、群眾①金融群眾，影響一個(gè)企業(yè)取得資金的才干。②媒體群眾，由宣布舊事、特寫和社論的機(jī)構(gòu)組成。③政府群眾，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)起直接指點(diǎn)作用。④〝市民舉動(dòng)〞群眾，由消費(fèi)者組織、環(huán)境組織、少數(shù)民族組織等組成。⑤外地群眾，每個(gè)企業(yè)都有像左近居民和社區(qū)組織這樣的外地群眾。⑥普通群眾。⑦外部群眾，一個(gè)企業(yè)的外部群眾包括它的員工、經(jīng)理和董事會(huì)等。六、群眾①金融群眾，影響一個(gè)企業(yè)取得資金的才干。第三節(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)的微觀環(huán)境第三節(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)的微觀環(huán)境一、人口環(huán)境人口數(shù)量人口構(gòu)成人口環(huán)境天文散布一、人口環(huán)境人口數(shù)量人口構(gòu)成人口環(huán)境天文散布二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境消費(fèi)者支出團(tuán)體可支配支出可恣意支配支出消費(fèi)者支出恩格爾定律：一個(gè)家庭支出越少，其總支出中用來(lái)購(gòu)置食物的比例就越大；隨著家庭支出的添加，用于購(gòu)置食物的支出占總支出的比例下降，用于其他方面的開(kāi)支〔如通訊、文娛、保健、教育等〕和儲(chǔ)蓄所占的比重將上升。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境消費(fèi)者支出

政治要素：〔1〕政治體制和經(jīng)濟(jì)管理體制〔2〕政府的方針政策三、政治法律要素法律要素：〔1〕經(jīng)濟(jì)任務(wù)的法律法規(guī)〔2〕藥品消費(fèi)、銷售的法律法規(guī)〔3〕對(duì)患者利益停止維護(hù)的法律法規(guī)政治要素：三、政治法律要素法律要素：四、迷信技術(shù)環(huán)境新技術(shù)惹起的醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的變化新技術(shù)惹起的醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的變化〔1〕產(chǎn)品戰(zhàn)略的變化〔2〕價(jià)錢戰(zhàn)略的變化〔3〕渠道戰(zhàn)略的變化〔4〕促銷戰(zhàn)略的變化四、迷信技術(shù)環(huán)境新技術(shù)惹起的醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的變化

醫(yī)藥營(yíng)銷的自然環(huán)境，是指影響醫(yī)藥企業(yè)消費(fèi)和運(yùn)營(yíng)的物質(zhì)要素。自然環(huán)境的開(kāi)展變化會(huì)給醫(yī)藥企業(yè)形成一些〝環(huán)境要挾〞，或發(fā)明一些〝市場(chǎng)時(shí)機(jī)〞，所以醫(yī)藥企業(yè)要不時(shí)剖析和看法自然環(huán)境變化的趨向，來(lái)防止由自然環(huán)境帶來(lái)的要挾，盡能夠地抓住自然環(huán)境變化所帶來(lái)的時(shí)機(jī)。五、自然環(huán)境醫(yī)藥營(yíng)銷的自然環(huán)境，是指影響醫(yī)藥企業(yè)消費(fèi)和運(yùn)營(yíng)六、社會(huì)文明環(huán)境社會(huì)文明是人類在發(fā)明物質(zhì)財(cái)富進(jìn)程中所積聚的肉體財(cái)富的總和，它集中表達(dá)了一個(gè)國(guó)度的文明水平，是人類發(fā)明社會(huì)歷史的開(kāi)展水平、水平和質(zhì)量的形狀。社會(huì)文明作為人們一種適宜本民族、本地域的是非觀念，影響并制約著人們的思想和行為，包括對(duì)疾病的看法和治療行為，這在醫(yī)藥市場(chǎng)表達(dá)尤為突出，其中比擬典型的就是我國(guó)傳統(tǒng)的中醫(yī)中藥。六、社會(huì)文明環(huán)境第四節(jié)醫(yī)藥環(huán)境剖析與企業(yè)營(yíng)銷決策第四節(jié)醫(yī)藥環(huán)境剖析與企業(yè)營(yíng)銷決策一、環(huán)境剖析的基本方法與戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)Strength

優(yōu)勢(shì)Weakness時(shí)機(jī)Opportunity要挾Threat〔一〕基本方法——SWOT剖析法一、環(huán)境剖析的基本方法與戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)Strength優(yōu)勢(shì)We結(jié)構(gòu)SWOT矩陣優(yōu)勢(shì)Strength優(yōu)勢(shì)Weakness時(shí)機(jī)Opportunity要挾ThreatSWOT剖析矩陣SO戰(zhàn)略（增長(zhǎng)性戰(zhàn)略）WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）WT戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）結(jié)構(gòu)SWOT矩陣

制定方案的基本思緒是：發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)要素，克制弱點(diǎn)要素，應(yīng)用時(shí)機(jī)要素，化解要挾要素，思索過(guò)去，立足以后，著眼未來(lái)。運(yùn)用系統(tǒng)剖析的綜合剖析方法，將陳列與思索的各種環(huán)境要素相互婚配起來(lái)加以組合，得出一系列企業(yè)未來(lái)開(kāi)展的可選擇對(duì)策。制定舉動(dòng)方案制定方案的基本思緒是：發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)要素，克制弱點(diǎn)要〔二〕基本戰(zhàn)略營(yíng)銷者積極能動(dòng)地順應(yīng)環(huán)境，主要表如今三個(gè)方面：一是增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)，活期給出預(yù)測(cè)報(bào)告，堅(jiān)持對(duì)環(huán)境各要素開(kāi)展變化高度的敏感度，為醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)；二是增強(qiáng)營(yíng)銷方案體系的彈性和對(duì)資源的控制，樹(shù)立一套高效、靈敏的應(yīng)變體系，使企業(yè)在不時(shí)變化的營(yíng)銷環(huán)境中，可以應(yīng)付來(lái)自各方面的嚴(yán)峻應(yīng)戰(zhàn)；三是經(jīng)過(guò)各種宣傳手腕，來(lái)發(fā)明需求，引導(dǎo)需求，以改動(dòng)不利環(huán)境，發(fā)明有利環(huán)境，促使某些環(huán)境要素向有利于企業(yè)完成其營(yíng)銷目的的方向開(kāi)展?！捕郴緫?zhàn)略營(yíng)銷者積極能動(dòng)地順應(yīng)環(huán)境，主要表如今三個(gè)方面：所謂環(huán)境要挾是指醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中對(duì)企業(yè)營(yíng)銷不利的各種要素的總和。面臨環(huán)境要挾時(shí)，可采用以下三種對(duì)策：1.對(duì)立戰(zhàn)略。2.減輕戰(zhàn)略。3.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略。二、環(huán)境要挾剖析與營(yíng)銷對(duì)策

所謂環(huán)境要挾是指醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中對(duì)企業(yè)營(yíng)銷不利的各種要素的所謂市場(chǎng)時(shí)機(jī)是指營(yíng)銷環(huán)境中對(duì)醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有利的各項(xiàng)要素的總和。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)時(shí)機(jī)的戰(zhàn)略有三種：

1.慎重選擇，及時(shí)應(yīng)用主要時(shí)機(jī)2.預(yù)備條件，適時(shí)應(yīng)用主要時(shí)機(jī)。3.堅(jiān)持時(shí)機(jī)，雖是良好機(jī)遇，但與醫(yī)藥企業(yè)自身狀況不太相符，應(yīng)武斷堅(jiān)持時(shí)機(jī)。三、市場(chǎng)時(shí)機(jī)剖析與營(yíng)銷對(duì)策

所謂市場(chǎng)時(shí)機(jī)是指營(yíng)銷環(huán)境中對(duì)醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有利的各項(xiàng)要素的02一月202330第三章醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境分析29十二月20221第三章醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境分析學(xué)習(xí)要求主要內(nèi)容：本章主要引見(jiàn)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基本效果，包括營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容，微觀環(huán)境與微觀環(huán)境關(guān)于醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷的影響，以及企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策。掌握：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響；醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境影響的義務(wù)。

了解：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的相關(guān)要素。

學(xué)習(xí)要求主要內(nèi)容：本章主要引見(jiàn)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基本效果，包第一節(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述第一節(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境環(huán)境是指事物外界的狀況和條件。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的，影響產(chǎn)品的供應(yīng)與需求的各種外界條件和要素的綜合。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境指的是與醫(yī)藥企業(yè)生活和開(kāi)展相關(guān)的，一切影響和約束醫(yī)藥企業(yè)行為的要素和力氣的集合。一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境環(huán)境是指事物外界的狀況和條件。市場(chǎng)營(yíng)銷一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境微觀環(huán)境微觀環(huán)境醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境微觀環(huán)境微觀環(huán)境醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)政治法律人口科技文明自然

經(jīng)濟(jì)一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商企業(yè)營(yíng)銷中介消費(fèi)者群眾

醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)客觀性靜態(tài)性相關(guān)性不可控制性和企業(yè)的能動(dòng)性復(fù)雜性二、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)醫(yī)藥營(yíng)銷客觀性靜態(tài)性相關(guān)性不可控制性和企業(yè)的能動(dòng)性復(fù)雜性二、三、醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境剖析的重要性醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)離不開(kāi)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)和營(yíng)銷環(huán)境各要素之間，就似乎魚(yú)和水的關(guān)系一樣，堅(jiān)持著物質(zhì)、能量的輸入輸入關(guān)系，關(guān)乎企業(yè)的生活和開(kāi)展?？梢詮囊韵氯齻€(gè)方面了解醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境剖析的重要性：是醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的立足點(diǎn)和基本前提。有利于醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)清環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。為醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策提供了依據(jù)。三、醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境剖析的重要性醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)離不開(kāi)醫(yī)藥市場(chǎng)第二節(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)的微觀環(huán)境第二節(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)的微觀環(huán)境一、企業(yè)外部企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)并不只僅只是由營(yíng)銷部門獨(dú)立參與和完成。在制定營(yíng)銷方案時(shí)，營(yíng)銷部門應(yīng)統(tǒng)籌企業(yè)的其他部門，如財(cái)務(wù)、人事、推銷、消費(fèi)、管理等部門，一切這些相互關(guān)聯(lián)的部門構(gòu)成了公司的外部環(huán)境。

一、企業(yè)外部企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)并不只僅只是由營(yíng)銷部門獨(dú)立參與和完二、供應(yīng)商保持合作不能過(guò)分依賴供應(yīng)商是整個(gè)顧客價(jià)值傳遞系統(tǒng)中重要的一環(huán)，指的是可以提供企業(yè)消費(fèi)所需的各種資源的團(tuán)體或企業(yè)。二、供應(yīng)商保持合作不能過(guò)分供應(yīng)商是整個(gè)顧客價(jià)值傳遞系統(tǒng)中重要三、營(yíng)銷中介營(yíng)銷中介藥品經(jīng)銷商

貨物儲(chǔ)運(yùn)商

營(yíng)銷效勞機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)

三、營(yíng)銷中介營(yíng)銷藥品經(jīng)銷商貨物儲(chǔ)運(yùn)商四、顧客藥品作為一種治病救人的產(chǎn)品，具有和普通產(chǎn)品不同的特點(diǎn)，其顧客也和普通產(chǎn)品不同，通常了解藥品市場(chǎng)的顧客即為患者，指藥品的購(gòu)置者和運(yùn)用者。消費(fèi)者市場(chǎng)是由團(tuán)體和家庭組成，他們僅為了自身消費(fèi)而購(gòu)置藥品和效勞。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)置產(chǎn)品和效勞是為了進(jìn)一步深加工，或在消費(fèi)進(jìn)程中運(yùn)用。中間商市場(chǎng)購(gòu)置產(chǎn)品和效勞是為了轉(zhuǎn)賣，以獲取利潤(rùn)。政府市場(chǎng)由政府機(jī)構(gòu)組成，購(gòu)置產(chǎn)品和效勞用以效勞群眾，或作為救援發(fā)放。國(guó)際市場(chǎng)由其他國(guó)度的購(gòu)置者組成，包括消費(fèi)者、消費(fèi)者、中間商和政府。四、顧客藥品作為一種治病救人的產(chǎn)品，具有和普通產(chǎn)品不同的特點(diǎn)五、競(jìng)爭(zhēng)者依照競(jìng)爭(zhēng)水平由弱到強(qiáng)，可以將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分為：①愿望競(jìng)爭(zhēng)者〔提供不同產(chǎn)品滿足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者②普通競(jìng)爭(zhēng)者〔提供可以滿足同一種需求的不同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，③產(chǎn)品方式競(jìng)爭(zhēng)者〔消費(fèi)同種產(chǎn)品但不同規(guī)格、型號(hào)、式樣的制造商〕④品牌競(jìng)爭(zhēng)者〔產(chǎn)品相反，規(guī)格、型號(hào)也相反，但品牌不同的制造商〕

五、競(jìng)爭(zhēng)者依照競(jìng)爭(zhēng)水平由弱到強(qiáng)，可以將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分為：六、群眾①金融群眾，影響一個(gè)企業(yè)取得資金的才干。②媒體群眾，由宣布舊事、特寫和社論的機(jī)構(gòu)組成。③政府群眾，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)起直接指點(diǎn)作用。④〝市民舉動(dòng)〞群眾，由消費(fèi)者組織、環(huán)境組織、少數(shù)民族組織等組成。⑤外地群眾，每個(gè)企業(yè)都有像左近居民和社區(qū)組織這樣的外地群眾。⑥普通群眾。⑦外部群眾，一個(gè)企業(yè)的外部群眾包括它的員工、經(jīng)理和董事會(huì)等。六、群眾①金融群眾，影響一個(gè)企業(yè)取得資金的才干。第三節(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)的微觀環(huán)境第三節(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)的微觀環(huán)境一、人口環(huán)境人口數(shù)量人口構(gòu)成人口環(huán)境天文散布一、人口環(huán)境人口數(shù)量人口構(gòu)成人口環(huán)境天文散布二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境消費(fèi)者支出團(tuán)體可支配支出可恣意支配支出消費(fèi)者支出恩格爾定律：一個(gè)家庭支出越少，其總支出中用來(lái)購(gòu)置食物的比例就越大；隨著家庭支出的添加，用于購(gòu)置食物的支出占總支出的比例下降，用于其他方面的開(kāi)支〔如通訊、文娛、保健、教育等〕和儲(chǔ)蓄所占的比重將上升。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境消費(fèi)者支出

政治要素：〔1〕政治體制和經(jīng)濟(jì)管理體制〔2〕政府的方針政策三、政治法律要素法律要素：〔1〕經(jīng)濟(jì)任務(wù)的法律法規(guī)〔2〕藥品消費(fèi)、銷售的法律法規(guī)〔3〕對(duì)患者利益停止維護(hù)的法律法規(guī)政治要素：三、政治法律要素法律要素：四、迷信技術(shù)環(huán)境新技術(shù)惹起的醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的變化新技術(shù)惹起的醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的變化〔1〕產(chǎn)品戰(zhàn)略的變化〔2〕價(jià)錢戰(zhàn)略的變化〔3〕渠道戰(zhàn)略的變化〔4〕促銷戰(zhàn)略的變化四、迷信技術(shù)環(huán)境新技術(shù)惹起的醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的變化

醫(yī)藥營(yíng)銷的自然環(huán)境，是指影響醫(yī)藥企業(yè)消費(fèi)和運(yùn)營(yíng)的物質(zhì)要素。自然環(huán)境的開(kāi)展變化會(huì)給醫(yī)藥企業(yè)形成一些〝環(huán)境要挾〞，或發(fā)明一些〝市場(chǎng)時(shí)機(jī)〞，所以醫(yī)藥企業(yè)要不時(shí)剖析和看法自然環(huán)境變化的趨向，來(lái)防止由自然環(huán)境帶來(lái)的要挾，盡能夠地抓住自然環(huán)境變化所帶來(lái)的時(shí)機(jī)。五、自然環(huán)境醫(yī)藥營(yíng)銷的自然環(huán)境，是指影響醫(yī)藥企業(yè)消費(fèi)和運(yùn)營(yíng)六、社會(huì)文明環(huán)境社會(huì)文明是人類在發(fā)明物質(zhì)財(cái)富進(jìn)程中所積聚的肉體財(cái)富的總和，它集中表達(dá)了一個(gè)國(guó)度的文明水平，是人類發(fā)明社會(huì)歷史的開(kāi)展水平、水平和質(zhì)量的形狀。社會(huì)文明作為人們一種適宜本民族、本地域的是非觀念，影響并制約著人們的思想和行為，包括對(duì)疾病的看法和治療行為，這在醫(yī)藥市場(chǎng)表達(dá)尤為突出，其中比擬典型的就是我國(guó)傳統(tǒng)的中醫(yī)中藥。六、社會(huì)文明環(huán)境第四節(jié)醫(yī)藥環(huán)境剖析與企業(yè)營(yíng)銷決策第四節(jié)醫(yī)藥環(huán)境剖析與企業(yè)營(yíng)銷決策一、環(huán)境剖析的基本方法與戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)Strength

優(yōu)勢(shì)Weakness時(shí)機(jī)Opportunity要挾Threat〔一〕基本方法——SWOT剖析法一、環(huán)境剖析的基本方法與戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)Strength優(yōu)勢(shì)We結(jié)構(gòu)SWOT矩陣優(yōu)勢(shì)Strength優(yōu)勢(shì)Weakness時(shí)機(jī)Opportunity要挾Threat