(培訓(xùn)與開發(fā))課件

東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育人力資源管理

第31講主講教師：孫虹?東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育人力資源管理第31講主講教師：孫1第六章

員工培訓(xùn)

§1培訓(xùn)概述§2有效培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計

?第六章員工培訓(xùn)§1培訓(xùn)概述?2§1培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)的含義二、培訓(xùn)的地位三、培訓(xùn)的對象及重點內(nèi)容四、培訓(xùn)的類型五、培訓(xùn)方式?§1培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)的含義?3一、培訓(xùn)的含義

培訓(xùn)是一個組織采取的促進(jìn)內(nèi)部成員學(xué)習(xí)的正式步驟，目的是改善成員行為，增進(jìn)其績效，更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)。?一、培訓(xùn)的含義培訓(xùn)是一個組織采取的4注意：1、培訓(xùn)的目的不僅是使員工增加與工作有關(guān)的知識、技能，更重要的是將這些知識與技能轉(zhuǎn)化成有利于組織目標(biāo)實現(xiàn)的行為。這里所指的行為包括行為的目標(biāo)和行為的方式。2、企業(yè)為了從培訓(xùn)中獲取競爭優(yōu)勢，其重點正從教授員工具體的知識、技能轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)員工創(chuàng)造性地應(yīng)用知識，分享知識的能力。?注意：1、培訓(xùn)的目的不僅是使員工增加與工作有關(guān)的知識、技能，5從不同角度對培訓(xùn)含義的理解：

1、培訓(xùn)是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的；2、培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的推動器；3、培訓(xùn)是一種管理工具；4、培訓(xùn)是一種重要的人力資本投資方式。?從不同角度對培訓(xùn)含義的理解：

1、培訓(xùn)是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的6二、培訓(xùn)的地位

1、培訓(xùn)的意義使員工理解企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)，增強對企業(yè)的認(rèn)同感使員工符合任職資格的要求改進(jìn)員工行為，提高工作質(zhì)量為變革做好觀念和技能的準(zhǔn)備激勵作用?二、培訓(xùn)的地位1、培訓(xùn)的意義?7

2、培訓(xùn)在人力資源管理中的作用

招聘人員配置

選拔任用績效考核

獎酬培訓(xùn)培訓(xùn)與人力資源管理的其他職能密切相關(guān)，相互支持。

?

2、培訓(xùn)在人力資源管理中的作用

招聘人員選8三、培訓(xùn)的對象及重點內(nèi)容

1、按員工進(jìn)入企業(yè)組織的先后順序新員工：適應(yīng)環(huán)境，了解企業(yè)文化，掌握崗位所需知識技能老員工：適應(yīng)外界環(huán)境變化，不斷更新知識，提高技能?三、培訓(xùn)的對象及重點內(nèi)容1、按員工進(jìn)入企業(yè)組織的先后順序?92、按員工在企業(yè)中的地位和作用公司經(jīng)理：決策能力及授權(quán)、溝通等專門技能基層管理人員：必需的管理技能專業(yè)人員：更新專業(yè)知識，了解公司運作全貌，促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)一般員工：達(dá)到工作說明書和工作規(guī)范要求的知識、技能水平

?2、按員工在企業(yè)中的地位和作用?10東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育人力資源管理

第32講主講教師：孫虹?東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育人力資源管理第32講主講教師：孫11四、培訓(xùn)的類型

培訓(xùn)的目的是要改善員工的行為方式，而行為是由知識、技能、態(tài)度等決定的，所以培訓(xùn)類型按內(nèi)容可分為：1、按內(nèi)容分：◆知識培訓(xùn)◆技能培訓(xùn)◆態(tài)度培訓(xùn)

?四、培訓(xùn)的類型培訓(xùn)的目的是要改善員工的122、按組織和控制的嚴(yán)密程度分：

◆結(jié)構(gòu)性培訓(xùn)：離職學(xué)習(xí)封閉性培訓(xùn)等◆非結(jié)構(gòu)性培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)工作模擬培訓(xùn)組織開發(fā)培訓(xùn)等?2、按組織和控制的嚴(yán)密程度分：

?13五、培訓(xùn)方式

1、學(xué)習(xí)模型管理心理學(xué)家費奧和博邁森提出了學(xué)習(xí)立方體模型：zxy交往性自主性實踐性ABCDOEFG?五、培訓(xùn)方式1、學(xué)習(xí)模型zxy交往性自主性實踐性ABCDO14學(xué)習(xí)模型

立方體的不同頂點代表不同的教學(xué)模式，例如O點代表了結(jié)構(gòu)式的課堂講授，在傳授知識上效率很高，而C點則代表某種實踐性很強的學(xué)習(xí)方式，如案例討論，由學(xué)生相互切磋討論，教師退居幕后。很難說哪種模式最有效，應(yīng)根據(jù)教學(xué)目的、內(nèi)容、學(xué)生的條件等具體情況選擇有效的教學(xué)模式。有時可采用某些典型模式的混合。

?學(xué)習(xí)模型

立方體的不同頂點代表不同的教15

下表是美國擁有100名以上員工的100家企業(yè)培訓(xùn)手段的調(diào)查結(jié)果。從中可看出常用的培訓(xùn)方法及其使用頻率。表7-1培訓(xùn)手段及其應(yīng)用程度培訓(xùn)方式使用這種方法的組織所占的比重（%）錄像帶演講一對一教學(xué)角色扮演游戲/模擬錄音帶幻燈片電影

92907962545146432、培訓(xùn)方法和技術(shù)?下表是美國擁有100名以上員工的1016培訓(xùn)方式使用這種方法的組織所占的比重（%）案例研究自我評價/自我測試非計算機(jī)的自學(xué)多媒體遠(yuǎn)程電話會議遠(yuǎn)程可視會議計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)會議4141271711103表7-1培訓(xùn)手段及其應(yīng)用程度?培訓(xùn)方式使用這種方法的組織所占的比重（%）案例研究41表7-17§2有效培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計按系統(tǒng)方法設(shè)計有效的培訓(xùn)計劃能夠強化企業(yè)的競爭力。這種系統(tǒng)方法應(yīng)包括六個步驟：培訓(xùn)需求評價確保員工做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化選擇培訓(xùn)方法培訓(xùn)方案評價?§2有效培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計按系統(tǒng)方法18一、培訓(xùn)需求評價明確企業(yè)存在的問題能否通過培訓(xùn)解決：

培訓(xùn)的原因或“壓力點”

培訓(xùn)的背景是什么？

法律法規(guī)

基本技能的缺乏

績效不佳

新技術(shù)

顧客要求新產(chǎn)品更高的績效標(biāo)準(zhǔn)新工作組織分析人員分析任務(wù)分析在哪些方面需要培訓(xùn)？誰需要培訓(xùn)？

培訓(xùn)需求評價程序

結(jié)果受訓(xùn)者需要學(xué)到什么

誰接受培訓(xùn)培訓(xùn)的頻率外部購買還是自己設(shè)計進(jìn)行培訓(xùn)還是采取其他人力資源措施或進(jìn)行工作的重新設(shè)計?一、培訓(xùn)需求評價培訓(xùn)的原因或“壓力點”培訓(xùn)的背景是什么19培訓(xùn)需求評價

組織分析：公司戰(zhàn)略、可用的培訓(xùn)資源、員工的上級和同事對受訓(xùn)者參與培訓(xùn)的支持人員分析：員工現(xiàn)有業(yè)績與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距及產(chǎn)生差距的原因任務(wù)分析：某崗位所需完成的任務(wù)及成功完成這些任務(wù)所需的知識、技能和能力?培訓(xùn)需求評價組織分析：公司戰(zhàn)略、可用的培訓(xùn)資源、員工?20二、確保員工做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備態(tài)度、信念及動機(jī)準(zhǔn)備基本技能準(zhǔn)備：認(rèn)知能力閱讀能力

?二、確保員工做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備?21三、創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

指導(dǎo)事件含義告知學(xué)習(xí)者培訓(xùn)的目的·明確說明企業(yè)期望受訓(xùn)者達(dá)到怎樣的學(xué)習(xí)績效?！ぶ赋鲂枰卮鸬恼Z言問題的類型。用培訓(xùn)的獨特性質(zhì)來對受訓(xùn)者進(jìn)行激勵·強調(diào)培訓(xùn)中所涉及主題的特性。·在教材中用表格或者圖形的方式來強調(diào)這些特征限定學(xué)習(xí)內(nèi)容的數(shù)量·縮短過長的培訓(xùn)資料。提供所學(xué)資料的視覺材料。·提供練習(xí)以及進(jìn)行超量學(xué)習(xí)，以達(dá)到能夠激勵記起的程度。提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)·提供關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的總體順序的詞匯線索?！ぬ峁┡嘤?xùn)資料與范圍更大的其他背景材料之間的詞匯上的聯(lián)系?！び脠D表或模型來展示概念之間的關(guān)系。

指導(dǎo)事件以及它們對于學(xué)習(xí)環(huán)境的意義?三、創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境指導(dǎo)事件22指導(dǎo)事件含義詳細(xì)描述需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容的數(shù)量·變換展示學(xué)習(xí)內(nèi)容的背景和場景，回憶培訓(xùn)的材料?！⑿聦W(xué)習(xí)的材料與過去已經(jīng)學(xué)到的信息聯(lián)系起來。提供回憶的線索·提供有助于回憶培訓(xùn)資料的線索·運用熟悉的聲音或節(jié)奏來作為線索強化培訓(xùn)內(nèi)容的持續(xù)保留以及學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化·設(shè)計出與實際工作環(huán)境有共同之自制學(xué)習(xí)環(huán)境?！ぬ峁┡c其他額外的復(fù)雜信息之間的詞匯聯(lián)系。提供績效改善的反饋信息·提供關(guān)于績效的準(zhǔn)確率和執(zhí)行時效性的反饋。·確定已經(jīng)達(dá)到預(yù)期的目的?詳細(xì)描述需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容的數(shù)量·變換展示學(xué)習(xí)內(nèi)容的背景和場景，23四、確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

1、有助轉(zhuǎn)化的組織氛圍

2、管理者、同事的支持3、提供運用所學(xué)能力的機(jī)會4、技術(shù)支持5、讓員工做好運用新技能時自主管理的準(zhǔn)備

?四、確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化1、有助轉(zhuǎn)化的組織氛圍?24有助轉(zhuǎn)化的組織氛圍

特點舉例上級和同事鼓勵受訓(xùn)者的培訓(xùn)中所學(xué)到的新技能以及行為，并且為他們確定目標(biāo)。剛剛接受完培訓(xùn)的管理者們與他們的上級和其他管理者一同討論如何將他們在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去。任務(wù)提示：受訓(xùn)者所從事出有因工作的特征推動或者提醒訓(xùn)者運用在培訓(xùn)中所學(xué)到的新技能和行為。對剛剛接受完培訓(xùn)的管理者的工作進(jìn)行重新設(shè)計，以使他們能夠?qū)⒃谂嘤?xùn)中所學(xué)習(xí)到的技能運用到工作當(dāng)中去。反饋結(jié)果：上級支持受訓(xùn)者將在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到的新技能和行為運用到工作之中。上級提醒剛剛接受完培訓(xùn)的管理者運用他們在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到的知識和技能。下頁續(xù)表?有助轉(zhuǎn)化的組織氛圍

25特點舉例懲罰限制：不能讓受訓(xùn)者因為運用了在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)的新技能和行為而受到公開打擊。當(dāng)剛剛接受完培訓(xùn)的管理者在運用培訓(xùn)內(nèi)容失敗的時候，對他們不要責(zé)備外在強化結(jié)果：受訓(xùn)者因為運用在培訓(xùn)中所學(xué)到的新技能和行為而得到外在獎勵。剛剛接受完培訓(xùn)的管理者如果能夠成功地將培訓(xùn)內(nèi)容加以應(yīng)用，則會得到加薪獎勵。內(nèi)在強化結(jié)果：受訓(xùn)者因為運用在培訓(xùn)中所學(xué)到的新技能和行為而得到內(nèi)在的獎勵。剛剛接受完培訓(xùn)的管理者的上級和其他管理者對于那些在工作中按照培訓(xùn)要求去做的管理者加以贊賞。有助轉(zhuǎn)化的組織氛圍（續(xù)）?特點舉26五、選擇培訓(xùn)方法

演示法課堂講解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)視聽技術(shù)角色扮演案例研究商業(yè)游戲等

?五、選擇培訓(xùn)方法演示法?27六、培訓(xùn)方案評價效用控制效益控制效率控制?六、培訓(xùn)方案評價效用控制?28踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。1月-231月-23Monday,January2,2023弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。21:33:0621:33:0621:331/2/20239:33:06PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。1月-2321:33:0621:33Jan-2302-Jan-23重于泰山，輕于鴻毛。21:33:0621:33:0621:33Monday,January2,2023不可麻痹大意，要防微杜漸。1月-231月-2321:33:0621:33:06January2,2023加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2023年1月2日9:33下午1月-231月-23追求卓越，讓自己更好，向上而生。02一月20239:33:06下午21:33:061月-23嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。一月239:33下午1月-2321:33January2,2023重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險。2023/1/221:33:0621:33:0602January2023好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。9:33:06下午9:33下午21:33:061月-23每天都是美好的一天，新的一天開啟。1月-231月-2321:3321:33:0621:33:06Jan-23務(wù)實，奮斗，成就，成功。2023/1/221:33:06Monday,January2,2023抓住每一次機(jī)會不能輕易流失，這樣我們才能真正強大。1月-232023/1/221:33:061月-23謝謝大家！踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。12月-2212月-229東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育人力資源管理

第31講主講教師：孫虹?東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育人力資源管理第31講主講教師：孫30第六章

員工培訓(xùn)

§1培訓(xùn)概述§2有效培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計

?第六章員工培訓(xùn)§1培訓(xùn)概述?31§1培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)的含義二、培訓(xùn)的地位三、培訓(xùn)的對象及重點內(nèi)容四、培訓(xùn)的類型五、培訓(xùn)方式?§1培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)的含義?32一、培訓(xùn)的含義

培訓(xùn)是一個組織采取的促進(jìn)內(nèi)部成員學(xué)習(xí)的正式步驟，目的是改善成員行為，增進(jìn)其績效，更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)。?一、培訓(xùn)的含義培訓(xùn)是一個組織采取的33注意：1、培訓(xùn)的目的不僅是使員工增加與工作有關(guān)的知識、技能，更重要的是將這些知識與技能轉(zhuǎn)化成有利于組織目標(biāo)實現(xiàn)的行為。這里所指的行為包括行為的目標(biāo)和行為的方式。2、企業(yè)為了從培訓(xùn)中獲取競爭優(yōu)勢，其重點正從教授員工具體的知識、技能轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)員工創(chuàng)造性地應(yīng)用知識，分享知識的能力。?注意：1、培訓(xùn)的目的不僅是使員工增加與工作有關(guān)的知識、技能，34從不同角度對培訓(xùn)含義的理解：

1、培訓(xùn)是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的；2、培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的推動器；3、培訓(xùn)是一種管理工具；4、培訓(xùn)是一種重要的人力資本投資方式。?從不同角度對培訓(xùn)含義的理解：

1、培訓(xùn)是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的35二、培訓(xùn)的地位

1、培訓(xùn)的意義使員工理解企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)，增強對企業(yè)的認(rèn)同感使員工符合任職資格的要求改進(jìn)員工行為，提高工作質(zhì)量為變革做好觀念和技能的準(zhǔn)備激勵作用?二、培訓(xùn)的地位1、培訓(xùn)的意義?36

2、培訓(xùn)在人力資源管理中的作用

招聘人員配置

選拔任用績效考核

獎酬培訓(xùn)培訓(xùn)與人力資源管理的其他職能密切相關(guān)，相互支持。

?

2、培訓(xùn)在人力資源管理中的作用

招聘人員選37三、培訓(xùn)的對象及重點內(nèi)容

1、按員工進(jìn)入企業(yè)組織的先后順序新員工：適應(yīng)環(huán)境，了解企業(yè)文化，掌握崗位所需知識技能老員工：適應(yīng)外界環(huán)境變化，不斷更新知識，提高技能?三、培訓(xùn)的對象及重點內(nèi)容1、按員工進(jìn)入企業(yè)組織的先后順序?382、按員工在企業(yè)中的地位和作用公司經(jīng)理：決策能力及授權(quán)、溝通等專門技能基層管理人員：必需的管理技能專業(yè)人員：更新專業(yè)知識，了解公司運作全貌，促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)一般員工：達(dá)到工作說明書和工作規(guī)范要求的知識、技能水平

?2、按員工在企業(yè)中的地位和作用?39東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育人力資源管理

第32講主講教師：孫虹?東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育人力資源管理第32講主講教師：孫40四、培訓(xùn)的類型

培訓(xùn)的目的是要改善員工的行為方式，而行為是由知識、技能、態(tài)度等決定的，所以培訓(xùn)類型按內(nèi)容可分為：1、按內(nèi)容分：◆知識培訓(xùn)◆技能培訓(xùn)◆態(tài)度培訓(xùn)

?四、培訓(xùn)的類型培訓(xùn)的目的是要改善員工的412、按組織和控制的嚴(yán)密程度分：

◆結(jié)構(gòu)性培訓(xùn)：離職學(xué)習(xí)封閉性培訓(xùn)等◆非結(jié)構(gòu)性培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)工作模擬培訓(xùn)組織開發(fā)培訓(xùn)等?2、按組織和控制的嚴(yán)密程度分：

?42五、培訓(xùn)方式

1、學(xué)習(xí)模型管理心理學(xué)家費奧和博邁森提出了學(xué)習(xí)立方體模型：zxy交往性自主性實踐性ABCDOEFG?五、培訓(xùn)方式1、學(xué)習(xí)模型zxy交往性自主性實踐性ABCDO43學(xué)習(xí)模型

立方體的不同頂點代表不同的教學(xué)模式，例如O點代表了結(jié)構(gòu)式的課堂講授，在傳授知識上效率很高，而C點則代表某種實踐性很強的學(xué)習(xí)方式，如案例討論，由學(xué)生相互切磋討論，教師退居幕后。很難說哪種模式最有效，應(yīng)根據(jù)教學(xué)目的、內(nèi)容、學(xué)生的條件等具體情況選擇有效的教學(xué)模式。有時可采用某些典型模式的混合。

?學(xué)習(xí)模型

立方體的不同頂點代表不同的教44

下表是美國擁有100名以上員工的100家企業(yè)培訓(xùn)手段的調(diào)查結(jié)果。從中可看出常用的培訓(xùn)方法及其使用頻率。表7-1培訓(xùn)手段及其應(yīng)用程度培訓(xùn)方式使用這種方法的組織所占的比重（%）錄像帶演講一對一教學(xué)角色扮演游戲/模擬錄音帶幻燈片電影

92907962545146432、培訓(xùn)方法和技術(shù)?下表是美國擁有100名以上員工的1045培訓(xùn)方式使用這種方法的組織所占的比重（%）案例研究自我評價/自我測試非計算機(jī)的自學(xué)多媒體遠(yuǎn)程電話會議遠(yuǎn)程可視會議計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)會議4141271711103表7-1培訓(xùn)手段及其應(yīng)用程度?培訓(xùn)方式使用這種方法的組織所占的比重（%）案例研究41表7-46§2有效培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計按系統(tǒng)方法設(shè)計有效的培訓(xùn)計劃能夠強化企業(yè)的競爭力。這種系統(tǒng)方法應(yīng)包括六個步驟：培訓(xùn)需求評價確保員工做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化選擇培訓(xùn)方法培訓(xùn)方案評價?§2有效培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計按系統(tǒng)方法47一、培訓(xùn)需求評價明確企業(yè)存在的問題能否通過培訓(xùn)解決：

培訓(xùn)的原因或“壓力點”

培訓(xùn)的背景是什么？

法律法規(guī)

基本技能的缺乏

績效不佳

新技術(shù)

顧客要求新產(chǎn)品更高的績效標(biāo)準(zhǔn)新工作組織分析人員分析任務(wù)分析在哪些方面需要培訓(xùn)？誰需要培訓(xùn)？

培訓(xùn)需求評價程序

結(jié)果受訓(xùn)者需要學(xué)到什么

誰接受培訓(xùn)培訓(xùn)的頻率外部購買還是自己設(shè)計進(jìn)行培訓(xùn)還是采取其他人力資源措施或進(jìn)行工作的重新設(shè)計?一、培訓(xùn)需求評價培訓(xùn)的原因或“壓力點”培訓(xùn)的背景是什么48培訓(xùn)需求評價

組織分析：公司戰(zhàn)略、可用的培訓(xùn)資源、員工的上級和同事對受訓(xùn)者參與培訓(xùn)的支持人員分析：員工現(xiàn)有業(yè)績與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距及產(chǎn)生差距的原因任務(wù)分析：某崗位所需完成的任務(wù)及成功完成這些任務(wù)所需的知識、技能和能力?培訓(xùn)需求評價組織分析：公司戰(zhàn)略、可用的培訓(xùn)資源、員工?49二、確保員工做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備態(tài)度、信念及動機(jī)準(zhǔn)備基本技能準(zhǔn)備：認(rèn)知能力閱讀能力

?二、確保員工做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備?50三、創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

指導(dǎo)事件含義告知學(xué)習(xí)者培訓(xùn)的目的·明確說明企業(yè)期望受訓(xùn)者達(dá)到怎樣的學(xué)習(xí)績效。·指出需要回答的語言問題的類型。用培訓(xùn)的獨特性質(zhì)來對受訓(xùn)者進(jìn)行激勵·強調(diào)培訓(xùn)中所涉及主題的特性?！ぴ诮滩闹杏帽砀窕蛘邎D形的方式來強調(diào)這些特征限定學(xué)習(xí)內(nèi)容的數(shù)量·縮短過長的培訓(xùn)資料。提供所學(xué)資料的視覺材料?！ぬ峁┚毩?xí)以及進(jìn)行超量學(xué)習(xí)，以達(dá)到能夠激勵記起的程度。提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)·提供關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的總體順序的詞匯線索?！ぬ峁┡嘤?xùn)資料與范圍更大的其他背景材料之間的詞匯上的聯(lián)系?！び脠D表或模型來展示概念之間的關(guān)系。

指導(dǎo)事件以及它們對于學(xué)習(xí)環(huán)境的意義?三、創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境指導(dǎo)事件51指導(dǎo)事件含義詳細(xì)描述需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容的數(shù)量·變換展示學(xué)習(xí)內(nèi)容的背景和場景，回憶培訓(xùn)的材料?！⑿聦W(xué)習(xí)的材料與過去已經(jīng)學(xué)到的信息聯(lián)系起來。提供回憶的線索·提供有助于回憶培訓(xùn)資料的線索·運用熟悉的聲音或節(jié)奏來作為線索強化培訓(xùn)內(nèi)容的持續(xù)保留以及學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化·設(shè)計出與實際工作環(huán)境有共同之自制學(xué)習(xí)環(huán)境?！ぬ峁┡c其他額外的復(fù)雜信息之間的詞匯聯(lián)系。提供績效改善的反饋信息·提供關(guān)于績效的準(zhǔn)確率和執(zhí)行時效性的反饋。·確定已經(jīng)達(dá)到預(yù)期的目的?詳細(xì)描述需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容的數(shù)量·變換展示學(xué)習(xí)內(nèi)容的背景和場景，52四、確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

1、有助轉(zhuǎn)化的組織氛圍

2、管理者、同事的支持3、提供運用所學(xué)能力的機(jī)會4、技術(shù)支持5、讓員工做好運用新技能時自主管理的準(zhǔn)備

?四、確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化1、有助轉(zhuǎn)化的組織氛圍?53有助轉(zhuǎn)化的組織氛圍

特點舉例上級和同事鼓勵受訓(xùn)者的培訓(xùn)中所學(xué)到的新技能以及行為，并且為他們確定目標(biāo)。剛剛接受完培訓(xùn)的管理者們與他們的上級和其他管理者一同討論如何將他們在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去。任務(wù)提示：受訓(xùn)者所從事出有因工作的特征推動或者提醒訓(xùn)者運用在培訓(xùn)中所學(xué)到的新技能和行為。對剛剛接受完培訓(xùn)的管理者的工作進(jìn)行重新設(shè)計，以使他們能夠?qū)⒃谂嘤?xùn)中所學(xué)習(xí)到的技能運用到工作當(dāng)中去。反饋結(jié)果：上級支持受訓(xùn)者將在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到的新技能和行為運用到工作之中。上級提醒剛剛接受完培訓(xùn)的管理者運用他們在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到的知識和技能。下頁續(xù)表?有助轉(zhuǎn)化的組織氛圍

54特點舉例懲罰限制：不能讓受訓(xùn)者因為運用了在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)的新技能和行為而受到公開打擊。當(dāng)剛剛接受完培訓(xùn)的管理者在運用培訓(xùn)內(nèi)容失敗的時候，對他們不要責(zé)備外在強化結(jié)果：受訓(xùn)者因為運用在培訓(xùn)中所學(xué)