現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人所面臨的挑戰(zhàn)

職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時資產(chǎn)所有者與資產(chǎn)經(jīng)營者必然的歷史分工.職業(yè)經(jīng)理人運用全面的經(jīng)營管理知識和豐富的管理經(jīng)驗，獨立地對一個經(jīng)濟組織（企業(yè)或部門）開展經(jīng)營管理活動并創(chuàng)造一定效益的人。職業(yè)經(jīng)理人同老板的關(guān)系，猶如船長與船主的關(guān)系。1.這是一個大變革的時代國民經(jīng)濟：從計劃經(jīng)濟——市場經(jīng)濟國家經(jīng)濟：從民族經(jīng)濟——全球經(jīng)濟國有經(jīng)濟：從國有經(jīng)濟——民營經(jīng)濟政治生活：“三個代表”的貫徹使中國共產(chǎn)黨更貼近人民，這也正是中國共產(chǎn)黨對馬克思主義的杰出貢獻！“文化生活：已幾乎同世界文化融為一體。結(jié)語：我們的國家正經(jīng)歷著解放半個世紀以來最深刻的變化。

（一）現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一變革2.這是一個充滿機遇的時代1）珠江三角洲、長江三角洲、渤海灣三大經(jīng)濟圈的形成和大東北、大西北的開發(fā)。2）9.11以后，中國已成為世界投資環(huán)境和發(fā)展機遇最好的國家。3）中國有可能在可以預見的將來替代日本，成為世界最大的工業(yè)制造國。3.這是一個智慧文明的時代回顧人類文明社會的發(fā)展歷史：農(nóng)業(yè)文明時代——工業(yè)文明時代——智慧文明時代今天，資本奴役勞動的時代終究過去，而代之以人類用自己的智慧來利用和支配資本創(chuàng)造財富的時代。人類20世紀在科學技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域所創(chuàng)造的曠世奇跡，正迫使一切社會科學工作者重新審視自己的學術(shù)成就和研究成果。4.這也是一個競爭激烈、

危機四伏的時代

國際風云變幻，國內(nèi)政策多變；難以滿足的人性需求，難以適應(yīng)的國際游戲規(guī)則。“首富”們紛紛落馬，民營企業(yè)雖已占半壁江山，但仍然脆弱。行業(yè)的競爭，產(chǎn)品的競爭，價格的競爭，人才的競爭，擇業(yè)的競爭……

挑戰(zhàn)二角色挑戰(zhàn)三心態(tài)挑戰(zhàn)四工作壓力挑戰(zhàn)五不被理解挑戰(zhàn)六職業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)七管理挑戰(zhàn)八職業(yè)道德今天，誰有能力帶領(lǐng)人們應(yīng)對挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝危機，創(chuàng)造財富，誰就是當代英雄。（一）溝通是人際交往中最重要的技能與藝術(shù)溝通是使“雙方認可”的一種活動。溝通是一位管理者最重要的技能。卡耐基的一生在于幫助人們掌握“有效說話和影響他人的技巧”“要想在事業(yè)上獲得重大成就，除了必要的知識，更重要的是具備一種生存的技能，即善于講話，善于轉(zhuǎn)移和改變他人的思想，善于推銷自己的意見?！薄白晕业娜烁衽c說話的能力，在許多情況下比哈佛的文憑還重要?！?二)溝通技巧的核心管理既然是讓人做你希望做的事，那么溝通技巧的核心是：不是讓他感到你的事重要，而是要讓他感到“他的重要”；也不是為了滿足你的需要，而從根本上來講，也正是為了滿足“他的需要”（三）溝通的三個環(huán)節(jié)

表達——傾聽——反饋表達是向他人闡述你的思想、主張——發(fā)出信息傾聽是躬身聽取他人意見的做法與行為——接受信息反饋是接受信息方對信息發(fā)出方作出反應(yīng)的行為——對所受信息的反應(yīng)。

（四）關(guān)于表表達1.說話要要分清對象2.說話要要分清場合3.表達者者個人有個地地位與定位的的問題“金口玉言””與“人微微言輕”信息與權(quán)威4.記?。海和其N的是利利益而不是你你講話的內(nèi)容容。5.實在無無法說服對方方時，可委婉婉而堅定地說說出自己的觀觀點，以駁斥斥對方。（四）關(guān)于表表達6.不良表表達準備不充分表達不當不注意聽眾的的反應(yīng)不注意地點、、場合和氣氛氛不恰當?shù)捏w態(tài)態(tài)語言與口頭頭禪隨意打斷別人人的說話（四）關(guān)于表表達7.有效表表達的要點1）.認真真琢磨語言與思維的關(guān)系語言是思維的的建筑材料，，也是思維的的表現(xiàn)和載體體。思維是語言的的基礎(chǔ)和內(nèi)核核，有效的語語言表達是以以清晰的思維維為基礎(chǔ)的。。要立志“想好好了說”，，“三思而言言”。2）有效交交談10大法法則激發(fā)他人談話話有條有理地說說話避免使用“我我”不要隨便插嘴嘴避免枯燥無味味的話題不要觸怒與得得罪他人不要說長道短短可以討論，但但要避免爭論論不要忽略別人人聆聽他人說話話7有效表表達的要點7）有效表達達的要點3）要注意意語音、語調(diào)調(diào)與語速的恰恰當運用讓你的聲音充充滿魅力讓你的語調(diào)更更富有表現(xiàn)力力注意語速的節(jié)節(jié)奏美、音樂樂美4）注意停停頓的藝術(shù)7）有效表達達的要點5）要注意意輔助語言與與非語言的交交流輔助語言：50%個人形形象40%性格和和聲音非語言的交流流：眼神、表表情和手勢杜甫：“語不不驚人死不休休”要想成為管理理大師，首先先應(yīng)該成為語語言大師（五）關(guān)于傾傾聽卡耐基語：““成功的交談?wù)劜]有什么么神秘，專心心地注意與你你說話的人是是更加重要的的。因為，再再也沒有比這這么做更具有有恭維的效果果了！”學會傾聽也許許比學會說話話更重要。傾聽是職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人獲取成成功的首要條條件。（五）關(guān)于傾傾聽4.傾聽的的好處：可準確了解對對方，防止失失誤彌補自身不足足，是謂“兼兼聽則明”善聽才能善言言激發(fā)對方的談?wù)勗捰鼓惆l(fā)現(xiàn)說服服對方的關(guān)鍵鍵所在使你獲得友誼誼與信任5.人們更更喜歡善聽者者。唯善聽方方顯現(xiàn)其涵養(yǎng)養(yǎng)與大度，方方能“從善如如流”，“擇擇善而從之””。6.傾聽的的技巧用心傾聽排除偏見，避避免“先入為為主”積極回應(yīng)，激激勵對方學會理解真義義設(shè)身處地，引引起共鳴（五）關(guān)于傾傾聽（七）怎樣實實現(xiàn)有效溝通通同上司溝通接受指示，一一定要搞清楚楚領(lǐng)導的意圖圖。匯報工作，要要注意啟、承承、轉(zhuǎn)、合。。商討問題，堅堅持平等、、互動、開放放的原則。表示不同意見見，應(yīng)當確切切、簡明、扼扼要和完整。。2.水平溝溝通要立志作“最最好打交道的的人”。把友鄰部門有有求于你當作作自己求之不不得的機會。?！爸x謝你又給給了我一次為為你服務(wù)的機機會”（七）怎樣實實現(xiàn)有效溝通通（七）怎樣實實現(xiàn)有效溝通通3.同下屬屬溝通命令——批評評——討論“永遠使對方方樂于做你所所提議的事””請記?。骸皺?quán)權(quán)威，只有當當人們有求于于你時才存在在”。4.同外部部客戶打交道道。首先區(qū)別“誰誰求誰”對“有求于我我”的事要坦坦誠以對（七）怎樣實實現(xiàn)有效溝通通管理學是以研研究人性與人人性的需求為為著眼點的，，是專門研究究人性與人性性的需求在生生產(chǎn)經(jīng)營活動動中的種種表表現(xiàn)的科學；；是以怎樣滿滿足人性的需需求以提高效效益為終極目目標的科學。。從這個意義義上講“管理理學就是人學學”。要提倡“欣賞賞對方”、““換位思考””、“感恩恩文化”“為你喜歡的的人，做你喜喜歡的事！””管理學就是人人學職業(yè)生涯設(shè)計計寫作綱要要1.確定志志向2.自我評評估：學歷、、閱歷、性格格、興趣、愛愛好、專長3.職業(yè)生生涯機會的評評估評估各種環(huán)境境因素對自己己職業(yè)生涯發(fā)發(fā)展的影響：：組織環(huán)境、政政治環(huán)境、社社會環(huán)境、經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境4.職業(yè)的的選擇：所選選行業(yè)現(xiàn)狀、、前景的分析析，對所選職職業(yè)本人優(yōu)劣劣勢的分析。。5.設(shè)定職業(yè)業(yè)生涯目標：：短期（1-3年）、中中期（5-10年）、、長期（10-20年））6.制訂行行動計劃與實實施方案（一）績效評評估的意義績效評估正是是現(xiàn)代企業(yè)實實行科學管理理的重要手段段傳統(tǒng)考核與績績效評估的區(qū)區(qū)別績效期望的差差異中層經(jīng)理在評評估中的角色色和作用績效循環(huán)（二）建立績績效標準績效標準的特特征：具體的、可衡衡量的、表述述確切的、合合乎組織目標標的、由中層層經(jīng)理經(jīng)下屬屬同意后共同同制訂的。誰來制定績效效標準？中層經(jīng)理如何何為下屬制定定績效標準：：需求分析，事事先溝通，共共同商定，注注意兩類績效效標準的區(qū)別別（三）績效觀觀察績效觀察是中中層經(jīng)理有步步驟、有方法法地觀察、收收集下屬績效效行為和成果果的過程，包包括觀察行為為，收集數(shù)據(jù)據(jù)，做記錄，，做分析等。。如何進行績效效觀察：收集那些與組組織目標、工工作目標相關(guān)關(guān)的信息，并并注意360o全方位地地收集，做好好記錄?？冃в^察的方方法：關(guān)鍵事件法、、工作日志法法和排序法（四）績效評評估《績效評估表表》分析1評估要素：能能力類、態(tài)度度類、業(yè)績類類《績效評估表表》分析2（五）績效面面談1.面談準準備：由員工撰寫《《自我評估表表》收集相關(guān)資料料評分準備面談提綱綱面談策略的選選擇（五）績效面面談2.績效面面談的過程（（五個步驟））堅持以理服人人，用事實說說明問題。3.談話中中應(yīng)注意的7項技巧4.商討績績效改進計劃劃（一）做一個個好教練1.做教練式式的經(jīng)理人注意，下屬工工作能力的70%是從工工作中得來的的；是在上司司的輔導、教教練下成長起起來的。領(lǐng)導的業(yè)績?nèi)蕾囉谑欠穹裼行У亻_發(fā)發(fā)身邊人的能能力。成功的的領(lǐng)導者在于于能最大限度度地利用下屬屬的能力。教練（或說““輔導”）一一定是不脫產(chǎn)產(chǎn)的，是在日日常的工作或或生產(chǎn)過程中中進行的。它它無時不在，，無處不在。。（二）教練與與輔導輔導既可是分分散進行的，，也可是集中中進行的。。輔導的八個要要點言傳身教輔導的目的在在于協(xié)助學習習協(xié)助下屬解決決特定問題直接運用在工工作上精心挑選勝利利之師了解下屬在輔輔導方面的需需求要因人而異因材施教（二）教練與與輔導3.輔導的的4種方法我意：1）.明確工作要要求（要求““出手不凡””）2）.根據(jù)據(jù)個人特點安安排工作3）.針對對工作中出現(xiàn)現(xiàn)的問題手把把手地教案例：我任南南德集團人事事部長時是怎怎樣輔導下屬屬工作的。4.輔導的4個策略創(chuàng)造環(huán)境績效伙伴激發(fā)承諾（（關(guān)于““GAPS”——要要對下屬的目目標、能力、、看法、標準準有個清晰的的了解）善于學習1.關(guān)關(guān)于羚羊———獅子——象象群——螞蟻蟻軍團的故事事及其啟示2.團團隊的7個個特征明確的團隊目目標共享資源、信信息與工作責責任每人扮演不同同的團隊角色色彼此間有良好好的溝通共同的價值觀觀和行為規(guī)范范歸屬感有效授權(quán)（一）團隊建建設(shè)的意義1.成立期期——磨合期期——穩(wěn)定期期——發(fā)展期期——成熟期期（或老化期期）2.職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人如何面面隊老化團隊隊——五個突突破口：作深入細致的的思想工作更換新人從理念上引進進新的管理方方法使用“空降兵兵”改變團隊規(guī)則則（二）團隊隊發(fā)展的五個個階段（三）團隊角角色1.團隊隊角色分析：：實干者——協(xié)協(xié)調(diào)者——推推進者——創(chuàng)創(chuàng)新者——信信息者——監(jiān)監(jiān)督者——凝凝聚者——完完善者8個角色的分分析只是強調(diào)調(diào)了一個側(cè)面面，其實角色色與角色間不不是涇渭分明明的，而常常常是相互兼而而有之的。2.團團隊角色與與組織角色的的差異與互補補發(fā)展團隊角色色能使原來部部門經(jīng)理一個個人對組織負負責，轉(zhuǎn)變?yōu)闉檎麄€部門（（包括部門中中的各個成員員）都來對公公司負責。（四）建設(shè)團團隊的途徑人際關(guān)系途徑徑目標導向途徑徑共識導向途徑徑角色界定途徑徑結(jié)束語：從《《乾隆王朝》》所想到的和砷是最優(yōu)秀秀的“職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人”，只只是他經(jīng)營和和管理的不是是企業(yè)、而是是朝政；和砷的行為特特征體現(xiàn)了典典型的、強烈烈的中國文化化；在和和砷砷身身上上體體現(xiàn)現(xiàn)的的是是一一種種超超前前意意識識、、領(lǐng)領(lǐng)悟悟能能力力執(zhí)執(zhí)行行能能力力；；即使使現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)，，即即使使新新穎穎的的人人際際關(guān)關(guān)系系，，仍仍然然需需要要每每一一個個職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人做做到到““讓讓上上面面感感到到愜愜意意，，讓讓下下面面感感到到樂樂意意””；；要把把握握一一個個““度度””，，過過于于的的卑卑怯怯是是不不行行的的，，要要求求不不卑卑不不亢亢，，柔柔中中有有剛剛。。全文文宜宜分分為為三三個個部部分分：：第一一部部分分：：概概括括敘敘述述所所在在企企業(yè)業(yè)及及所所屬屬企企業(yè)業(yè)的的情情況況企業(yè)業(yè)的的性性質(zhì)質(zhì)（（國國有有企企業(yè)業(yè)、、股股份份制制企企業(yè)業(yè)、、民民營營企企業(yè)業(yè)、、中中外外合合資資企企業(yè)業(yè)、、外外資資企企業(yè)業(yè)等等））企業(yè)業(yè)所所屬屬行行業(yè)業(yè)和和主主要要產(chǎn)產(chǎn)品品（（包包括括服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)，，流流通通領(lǐng)領(lǐng)域域等等））企業(yè)業(yè)的的規(guī)規(guī)模模（（資資產(chǎn)產(chǎn)規(guī)規(guī)模模、、產(chǎn)產(chǎn)量量與與產(chǎn)產(chǎn)值值、、員員工工數(shù)數(shù)量量及及綜綜合合文文化化程程度度））企業(yè)業(yè)的的技技術(shù)術(shù)水水準準（（包包括括企企業(yè)業(yè)資資質(zhì)質(zhì)與與核核心心技技術(shù)術(shù)））企業(yè)業(yè)的的效效益益（（年年產(chǎn)產(chǎn)值值，，年年上上繳繳稅稅利利，，盈盈虧虧狀狀況況，，經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益與與社社會會效效益益））企業(yè)業(yè)的的社社會會影影響響與與知知名名度度企業(yè)業(yè)的的品品牌牌建建設(shè)設(shè)與與企企業(yè)業(yè)文文化化本人人所所在在部部門門的的主主要要工工作作、、職職責責范范圍圍和和人人員員狀狀況況等等。。關(guān)于于管管理理工工作作報報告告第二二部部分分：：本本人人所所經(jīng)經(jīng)歷歷的的管管理理崗崗位位和和現(xiàn)現(xiàn)任任職職務(wù)務(wù)概括括敘敘述述本本人人在在參參加加職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人培培訓訓前前在在各各個個管管理理崗崗位位上上是是怎怎樣樣從從事事管管理理的的。。包包括括管管理理的的理理念念、、管管理理的的風風格格、、管管理理手手段段與與管管理理效效果果等等，，集集中中談?wù)動杏嘘P(guān)關(guān)管管理理技技能能可可能能涉涉及及到到的的問問題題。。關(guān)于于管管理理工工作作報報告告第三三部部分分：：在學學習習有有關(guān)關(guān)課課程程，，尤尤管管理理技技能能之之后后，，對對原原管管理理理理念念及及技技巧巧的的反反思思與與領(lǐng)領(lǐng)悟悟；；學學過過MBA的的學學員員可可對對照照職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人與與MBA不不同同的的學學習習內(nèi)內(nèi)容容與與方方法法來來談?wù)勼w體會會。。關(guān)于于管管理理工工作作報報告告9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。08:12:4208:12:4208:1212/25/20228:12:42AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2208:12:4208:12Dec-2225-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。08:12:4208:12:4208:12Sunday,December25,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2208:12:4208:12:42December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。25十十二二月月20228:12:42上上午午08:12:4212月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月228:12上上午12月-2208:12December25,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/258:12:4208:12:4225December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。8:12:42上午8:12上上午08:12:4212月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。08:12:4208:12:4208:1212/25/20228:12:42AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2208:12:4208:12Dec-2225-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。08:12:4208:12:4208:12Sunday,December25,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2208:12:4208:12:42December25,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。25十十二月20228:12:42上午午08:12:4212月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月228:12上上午12月-2208:12December25,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/258:12:4208:12:4225December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。8:12:42上午8:12上上午08:12:4212月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,20