班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)之定位與時(shí)間管理

序言

兩軍對(duì)壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，決勝於千里之外，是誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn)？—是士兵。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終靠誰來實(shí)現(xiàn)？—靠員工。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的重要標(biāo)志。第一講：班組長(zhǎng)的定位【本講重點(diǎn)】◎班組長(zhǎng)所處的位置◎現(xiàn)場(chǎng)的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)◎班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知◎班組長(zhǎng)的使命◎班組長(zhǎng)的重要作用◎班組長(zhǎng)的職責(zé)◎技能要求1、班組長(zhǎng)所處的位置：現(xiàn)場(chǎng)的中心相關(guān)部門

現(xiàn)場(chǎng)管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值員工制造技術(shù)

設(shè)備技術(shù)品質(zhì)保證計(jì)劃員調(diào)度工務(wù)（水電氣）總務(wù)（宿舍、食堂）人事行政安全辦TPM室2、現(xiàn)場(chǎng)的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)

JobInstruction員工對(duì)業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理危險(xiǎn)安全意識(shí)淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長(zhǎng)3、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知（3-1）幾種對(duì)班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動(dòng)模范型1．生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來對(duì)待人，

2．盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。

3．大撒把型在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對(duì)工作沒有責(zé)任心。所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒有任何威信。

4．勞動(dòng)模范型在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。

5．哥們義氣型哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。(3-2)現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義

管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場(chǎng)”的負(fù)責(zé)人有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人

通過對(duì)部下的管理來創(chuàng)出成果的人指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人

有部下的人通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人（3-3）班組長(zhǎng)三重立場(chǎng)：●面對(duì)員工：站在代表經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話●面對(duì)經(jīng)營(yíng)者：站在反映員工呼聲的立場(chǎng)上，用下屬的聲音說話●面對(duì)直接上司：站在下屬和上司輔助人員的立場(chǎng)說話了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級(jí)對(duì)自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標(biāo)明確4.命令準(zhǔn)確5.胸懷寬廣(3-4)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

3-5班組長(zhǎng)的層面3-6班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的技技能能要要求求表:管理理者者的的技技能能要要求求及及權(quán)權(quán)重重

見識(shí)人情技術(shù)高層（總經(jīng)理、董事長(zhǎng)一級(jí)）473518中層（車間主任一級(jí)）314227基層（班組長(zhǎng)一級(jí)）1835474、班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的使使命命5、班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的重重要要作作用用班組組是是企企業(yè)業(yè)的的““細(xì)細(xì)胞胞””，，班班組組管管理理是是企企業(yè)業(yè)管管理理的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。無無論論什什么么行行業(yè)業(yè)、、工工種種，，它它的的共共性性就就是是擁?yè)碛杏泄补餐牡膭趧趧?dòng)動(dòng)的的手手段段和和對(duì)對(duì)象象，，直直接接承承擔(dān)擔(dān)著著一一定定的的生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)，，其其中中也也包包括括服服務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品品，，因因此此班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)有有三三個(gè)個(gè)重重要要作作用用：：◆班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)影影響響著著決決策策的的實(shí)實(shí)施施，，因因?yàn)闉闆Q決策策再再好好，，如如果果執(zhí)執(zhí)行行者者不不得得力力，，決決策策也也很很難難落落到到實(shí)實(shí)處處。。所所以以班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)影影響響著著決決策策的的實(shí)實(shí)施施，，影影響響著著企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)的的最最終終實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；；◆班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)既既是是承承上上啟啟下下的的橋橋梁梁，，又又是是員員工工聯(lián)聯(lián)系系領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的紐紐帶帶；；◆班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)是是生生產(chǎn)產(chǎn)的的直直接接組組織織和和參參加加者者，，所所以以班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)既既應(yīng)應(yīng)是是技技術(shù)術(shù)骨骨干干，，又又應(yīng)應(yīng)是是業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)上上的的多多面面手手。。下表表中中列列出出了了三三類類班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)及及其其班班組組的的工工作作情情況況，，請(qǐng)請(qǐng)你你針針對(duì)對(duì)三三個(gè)個(gè)班班組組的的工工作作情情況況分分別別對(duì)對(duì)三三個(gè)個(gè)班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)

類別工作現(xiàn)場(chǎng)人員一天的工作量你的評(píng)價(jià)

作業(yè)人員班組長(zhǎng)總?cè)藬?shù)作業(yè)人員平均量/人總產(chǎn)量全體人員平均量

A10人班組長(zhǎng)徒有虛名和作業(yè)人員一樣10人1個(gè)10個(gè)1個(gè)

B9人專職班長(zhǎng)1人10人1個(gè)9個(gè)0．9個(gè)

C9人同上10人1．4個(gè)13個(gè)1．3個(gè)6、班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的職職責(zé)責(zé)班組組長(zhǎng)長(zhǎng)是是企企業(yè)業(yè)中中人人數(shù)數(shù)相相當(dāng)當(dāng)龐龐大大的的一一支支隊(duì)隊(duì)伍伍，，班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)綜綜合合素素質(zhì)質(zhì)的的高高低低決決定定著著企企業(yè)業(yè)的的政政策策能能否否順順利利地地實(shí)實(shí)施施，，因因此此班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)是是否否盡盡職職盡盡責(zé)責(zé)至至關(guān)關(guān)重重要要。。班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的職職責(zé)責(zé)主主要要包包括括：：第二二講講：：班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的權(quán)權(quán)力力和和管管理理原原則則【本講講重重點(diǎn)點(diǎn)】◎什么么是是管管理理◎班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的權(quán)權(quán)力力管理理概概論論●管理理的的五五項(xiàng)項(xiàng)工工作作：：管理理的的五五項(xiàng)項(xiàng)工工作作：：計(jì)劃劃、、組組織織、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、控制制、、監(jiān)監(jiān)督督●生產(chǎn)產(chǎn)管管理理的的五五大大要要素素：：4M1E：人、、機(jī)機(jī)、、物物、、法法、、環(huán)環(huán)●班組組管管理理的的原原則則：：班組組長(zhǎng)長(zhǎng)在在管管理理中中必必須須遵遵循循的的原原則則—管理理無無小小事事班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的權(quán)權(quán)利利①權(quán)力力類類型型：：專長(zhǎng)長(zhǎng)權(quán)權(quán)職位位權(quán)力力個(gè)人人影影響力力獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)權(quán)權(quán)懲罰罰權(quán)權(quán)規(guī)定定權(quán)權(quán)力力非權(quán)權(quán)力力因素素②如何何提提高高影影響響力力古人人有有云云：：“人人者者，，德德服服為為上上，，才服服為為中中，，力力服服為為下下也也。?！薄薄咀晕椅覚z檢測(cè)測(cè)】一名名日日本本的的心心理理學(xué)學(xué)家家在在考考察察某某企企業(yè)業(yè)的的一一個(gè)個(gè)科科室室時(shí)時(shí)，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)該該科科室室的的所所有有科科員員都都情情不不自自禁禁地地在在模模仿仿著著他他們們的的科科長(zhǎng)長(zhǎng)，，一一舉舉手手、、一一投投足足，，甚甚至至連連梳梳頭頭發(fā)發(fā)的的姿姿勢(shì)勢(shì)都都在在模模仿仿。。由由此此請(qǐng)請(qǐng)你你判判斷斷，，這這名名科科長(zhǎng)長(zhǎng)的的影影響響力力是是大大還還是是小??？？作作為為一一名名班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)，，你你又又將將如如何何提提高高自自己己的的影影響響力力呢呢？？③做個(gè)個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型型的的管管理理者者一支支軍軍隊(duì)隊(duì)在在和和平平年年代代時(shí)時(shí)只只需需要要進(jìn)進(jìn)行行常規(guī)規(guī)管管理理就就可可以以了了，，然然而而一一旦旦進(jìn)進(jìn)入入戰(zhàn)時(shí)時(shí)，，則則需需要要很很多多天天才才軍軍事事指指揮揮家家?！，F(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)已已經(jīng)經(jīng)從從““和和平平年年代代””進(jìn)進(jìn)入入了了“戰(zhàn)戰(zhàn)時(shí)時(shí)””，，企企業(yè)業(yè)需需要要更更多多的的“天天才才軍軍事事指指揮揮家家””。?！鸱鸫蟠髮W(xué)學(xué)教教授授約約翰翰·科特特應(yīng)變變能能力力創(chuàng)新新能能力力第三三講講：：班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的時(shí)時(shí)間間管管理理【本講講重重點(diǎn)點(diǎn)】◎何為為時(shí)時(shí)間間管管理理◎時(shí)間間管管理理的的意意義義和和原原則則◎班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的時(shí)時(shí)間間管管理理技技巧巧◎如何何規(guī)規(guī)避避時(shí)時(shí)間間管管理理陷陷阱阱◎?qū)徱曇暽?，，制制定定?jì)計(jì)劃劃提高高工工作作效效能能提高高生生活活效效率率提高高生生命命質(zhì)質(zhì)量量善用用和和分分配配時(shí)時(shí)間間有效效的的運(yùn)運(yùn)用用時(shí)時(shí)間間實(shí)現(xiàn)自我我管理時(shí)間管理理內(nèi)容意義精打細(xì)算算，收支支平衡何為時(shí)間間管理？？快樂工作作，忙而而不盲?。≌J(rèn)識(shí)時(shí)間間供給毫無彈性無法積蓄無法取代無法失而復(fù)得時(shí)間《匆匆》---朱自清用一個(gè)詞描述你現(xiàn)現(xiàn)在的工工作、生生活狀況況時(shí)間管理理的意義義和原則則你完全沒沒有必要要這么忙忙！問題的關(guān)關(guān)鍵在于于你究竟在在忙些什什么？時(shí)間管理理的重要要性1、時(shí)間有有限，而而工作無無限2、努力工工作卻并并不快樂樂彼德·德魯克：：“時(shí)間是最最高貴而而有限的的資源，，不能管管理時(shí)間間，便什什么都不不能管理理?！睂?duì)待時(shí)間間，就要要像對(duì)待待經(jīng)營(yíng)一一樣，時(shí)刻要有有一個(gè)"成本"的觀念，，要算好好賬。班長(zhǎng)的時(shí)時(shí)間管理理技巧一.上班前要要做的事事項(xiàng)提前10-20分鐘進(jìn)工工廠檢查所管管轄區(qū)域域環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生32二.上班班后立即即要做的的事項(xiàng)早會(huì):出勤確認(rèn)認(rèn),昨日目標(biāo)標(biāo)達(dá)成狀狀況與需需要改正正事項(xiàng),33三.上班班中要處處理的事事項(xiàng)追蹤不良良品及時(shí)時(shí)處理異常分析析處理(人,機(jī),料,法,環(huán),管理等因因素)34四.下班班前不可可疏忽的的事項(xiàng)檢查管轄轄區(qū)域的的衛(wèi)生與與安全檢查當(dāng)日日目標(biāo)標(biāo)標(biāo)達(dá)成狀狀況35工作交接接1班2班一線日期1日2日3日4日5日……勤務(wù)ACACACACACAC班次121212121212同一生產(chǎn)產(chǎn)線的不不同班組組之間交班交接時(shí)間間：兩個(gè)個(gè)班工作作交替前前后交接人員員：班組組長(zhǎng)、相相關(guān)骨干干交接內(nèi)容容：交接形式式：交班記錄確認(rèn)認(rèn)品質(zhì)記錄錄是確保保追溯性性的重要要資料，，品質(zhì)檢檢查和記記錄結(jié)果果是員工工作業(yè)內(nèi)內(nèi)容的一一部分。。班組長(zhǎng)有有必要檢檢查員工工品質(zhì)檢檢查及記記錄的實(shí)實(shí)施狀況況。4M1E變化點(diǎn)把把握機(jī)Machine料環(huán)環(huán)MaterialEnvironment法Method人Man當(dāng)日工作作總結(jié)計(jì)劃實(shí)際正常異常時(shí)間管理理秘訣把每天要要做的事事列一份份清單確定優(yōu)先先順序，，優(yōu)先計(jì)劃劃管理重要，非非緊急重要，緊緊急重要緊急M1M2M3M4非重要，，非緊急急非重要，，緊急優(yōu)先矩陣陣時(shí)間的取取舍技巧很重要．．很緊急急→立刻親自自處理很重要．．不緊急急→計(jì)劃性處處理不重要．．很緊急急→授權(quán)委任任不重要．．不緊急急→當(dāng)作沒看看見I立即行動(dòng)II稍后再做III真得要做嗎？IV不做可以嗎？時(shí)間管理理矩陣圖圖時(shí)間管理理的工具具1．月歷2．行事歷歷與甘特特表你的缺點(diǎn)點(diǎn)在于：：（一）無無法辨別別事情重重要與否否？（二）無無力或不不愿有條條不紊地地行事？？（三）缺缺乏堅(jiān)持持以上原原則的自自制力？？在任何特特定的群群體中，，重要的的因子通通常只占占少數(shù)，，而不重重要的因因子則占占多數(shù)，，因此只只要能控控制具有有重要性性的少數(shù)數(shù)因子即即能控制制全局。。帕雷托原原則（ParetoPrinciple）小組討論論時(shí)間的““+-/”+：找出隱藏藏時(shí)間在在哪里?-：如何減少無謂謂的時(shí)間間浪費(fèi)：如何提高工作作成效/：如何根除浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間習(xí)習(xí)慣班組長(zhǎng)的的時(shí)間管管理技巧巧十大時(shí)間浪費(fèi)時(shí)間管理會(huì)議病十大時(shí)間浪費(fèi)時(shí)間管理做事無序第四位焦焦頭爛額額很無味味豬八戒踩踩西瓜皮皮——滑到哪里里是哪里里不速之客客十大時(shí)間浪費(fèi)時(shí)間管理反正時(shí)間間還早文件滿桌桌病十大時(shí)間浪費(fèi)時(shí)間管理危機(jī)屬于于第七位位接踵而而至難應(yīng)應(yīng)付不好意思思拒絕別別人事必躬親親十大時(shí)間浪費(fèi)時(shí)間管理精神渙散散屬第十十流暢受受阻費(fèi)時(shí)時(shí)間開會(huì)會(huì)浪浪費(fèi)時(shí)間間嗎？定期進(jìn)行行“時(shí)間間使用審審計(jì)”重點(diǎn)放在在分析活活動(dòng)的類類型上據(jù)上級(jí)經(jīng)經(jīng)理對(duì)我我的期望望，我的的工作的的總體目目標(biāo)是什什么？對(duì)對(duì)我來說說，最需需要優(yōu)先先完成的的工作是是什么？？妨礙我我團(tuán)隊(duì)工工作效率率的主要要障礙是是什么？？”"這些會(huì)議議是否值值得參加加？"有效會(huì)議議經(jīng)過的的三個(gè)步步驟第一步會(huì)前準(zhǔn)備備第二步會(huì)中控制制會(huì)議管理第三步會(huì)后落實(shí)實(shí)避免會(huì)議議弊病確定清晰晰的目標(biāo)標(biāo)盡量減少少與會(huì)人人數(shù)選擇適當(dāng)當(dāng)開會(huì)時(shí)時(shí)間與地地點(diǎn)提前準(zhǔn)備備議程，，資料分分發(fā)與會(huì)會(huì)者避免長(zhǎng)時(shí)時(shí)間的會(huì)會(huì)議，對(duì)對(duì)會(huì)議加加以時(shí)間間限制你可運(yùn)用用的時(shí)間間是你全全部的時(shí)時(shí)間資本本9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。08:46:3708:46:3708:4612/25/20228:46:37AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2208:46:3708:46Dec-2225-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。08:46:3708:46:3708:46Sunday,December25,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2208:46:3708:46:37December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。25十十二二月月20228:46:37上上午午08:46:3712月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月228:46上午午12月-2208:46December25,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/258:46:3708:46:3725December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。8:46:37上午午8:46上午午08:46:3712月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。08:46:3708:46:3708:4612/25/20228:46:37AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2208:46:3708:46Dec-2225-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。08:46:3708:46:3708:46Sunday,December25,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2208:46:3708:46:37December25,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。25十十二二月20228:46:37上上午08:46:3712月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月228:46上上午午12月月-2208:46December25,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/258:46:3708:46:3725December202217、空山新新雨后，，天氣晚