現(xiàn)代禮儀與個(gè)人修養(yǎng)培訓(xùn)課件

現(xiàn)代禮儀與個(gè)人修養(yǎng)現(xiàn)代禮儀與個(gè)人修養(yǎng)一、禮儀簡(jiǎn)介二、個(gè)人基本禮儀三、常用禮儀四、禮儀就是修行3

禮儀簡(jiǎn)介何為禮儀禮儀的重要性禮儀類(lèi)別與基本內(nèi)容

“禮儀”一詞若分開(kāi)來(lái)講，是有不同含義的，“禮”是指禮節(jié)和禮貌，“儀”是指儀表、儀容和儀態(tài)。禮儀指的是人們?cè)诮浑H場(chǎng)合待人接物時(shí)必須遵守的行為規(guī)范。禮儀的重要性2004年11月，《中國(guó)青年報(bào)》登載了一篇題為《20名本科生被“炒魷魚(yú)”公司稱(chēng)學(xué)生修養(yǎng)不及格》的文章，主要講述了：“今年7月，重慶某公司招聘了21名大學(xué)生。讓人始料未及的是，在隨后的4個(gè)月時(shí)間里，該公司陸續(xù)開(kāi)除了其中的20名本科生，僅僅留下了一名大專(zhuān)生。據(jù)該公司反映，這些大學(xué)生被開(kāi)除的主要原因是他們的自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)不能勝任公司的人才要求。”其中，有三名大學(xué)生“在陪客戶(hù)吃工作餐時(shí)，大聲喧鬧，夸夸其談，弄得客戶(hù)和公司領(lǐng)導(dǎo)連交談的時(shí)機(jī)都沒(méi)有。席間，更有一名男生張嘴吐痰，一口痰剛好落在了客戶(hù)的腳邊，驚得客戶(hù)一下子從凳子上跳了起來(lái)。該男生卻像什么事都沒(méi)有發(fā)生一樣繼續(xù)吃飯?！苯Y(jié)果三人被“卷了鋪蓋”……而唯一沒(méi)有被“炒”的“幸運(yùn)兒”是一位女大專(zhuān)生。她說(shuō)，“我雖然沒(méi)有很高的文憑，但細(xì)微之處見(jiàn)匠心。尤其是和客戶(hù)面對(duì)面接觸的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)槟愕囊粋€(gè)眼神，或者是你的微笑不到位，就讓人覺(jué)得心里不舒服?！倍Y儀的重要性對(duì)個(gè)體：使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)Eg:

國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人VS普通老百姓衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)教養(yǎng)的尺度:禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。禮儀是一種內(nèi)在美、修養(yǎng)美。對(duì)組織：塑造組織形象（組織形象是一個(gè)組織向社會(huì)介紹自己的最好的名片）禮儀類(lèi)別與基本內(nèi)容外顯的儀表—指人的外表、包括儀容、儀貌、服飾等儀態(tài)—站相、坐相、走姿等。儀式—開(kāi)展活動(dòng)的方式、規(guī)范、程序。語(yǔ)言—交談、演講文明禮貌，忌粗俗。行為—舉手投足、一舉一動(dòng)都守規(guī)矩。內(nèi)在的：修養(yǎng)、氣質(zhì)等8二、個(gè)人基本禮儀儀容禮儀儀表禮儀配飾禮儀儀態(tài)禮儀體態(tài)語(yǔ)言禮儀交談禮儀儀容>>>1女性?xún)x容發(fā)型：干凈、文雅、適合自己、梳理整齊，盡量少用特別華麗的頭花裝飾品化妝：清淡自然，切忌濃妝艷抹、當(dāng)眾化妝、補(bǔ)妝；指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔，指甲油的顏色要考慮職業(yè)和場(chǎng)合，不當(dāng)眾修剪指甲肩脖與腿腳：不宜過(guò)分暴露；裙子長(zhǎng)度適宜，著膚色絲襪，無(wú)破洞（備用襪）；鞋子光亮、潔凈香水的選擇與使用儀容男性性?xún)x儀容容發(fā)型型：：短發(fā)發(fā)為為宜宜，，簡(jiǎn)簡(jiǎn)約約大大方方，，清清潔潔整整齊齊，，不不要要太太新新潮潮，，頭頭發(fā)發(fā)前前不不覆覆額額、、側(cè)側(cè)不不掩掩耳耳、、后后不不及及領(lǐng)領(lǐng)指甲甲：：短，，保保持持清清潔潔洗澡澡：：注意意個(gè)個(gè)人人衛(wèi)衛(wèi)生生，，無(wú)無(wú)汗汗味味、、異異味味臉部部：：每天天刮刮胡胡須須，，不不蓄蓄胡胡須須，，鼻鼻毛毛不不外外現(xiàn)現(xiàn)，，飯飯后后潔潔牙牙，，杜杜絕絕口口臭臭，，并并確確信信沒(méi)沒(méi)有有東東西西塞塞在在牙牙縫縫里里襯衫衫：：白色色或或單單色色襯襯衫衫，，領(lǐng)領(lǐng)口口、、袖袖口口無(wú)無(wú)污污跡跡儀容容儀表表>>>2衣著著是是一一種種文文化化，，它它反反映映一一個(gè)個(gè)民民族族的的文文化化素素養(yǎng)養(yǎng)、、精精神神面面貌貌和和物物質(zhì)質(zhì)文文明明發(fā)發(fā)展展的的程程度度；；衣著著是是一一種種“語(yǔ)言言”，它它能能反反映映出出一一個(gè)個(gè)人人的的社社會(huì)會(huì)地地位位、、文文化化修修養(yǎng)養(yǎng)、、審審美美情情趣趣，，也也能能表表現(xiàn)現(xiàn)出出一一個(gè)個(gè)人人對(duì)對(duì)己己、、對(duì)對(duì)人人、、對(duì)對(duì)大大自自然然的的生生活活態(tài)態(tài)度度。。儀表表著裝裝禮禮儀儀著裝裝禮禮儀儀整體體性性原原則則個(gè)體體性性原原則則整潔潔性性原原則則

著裝裝原原則則整潔潔性性原原則則：：指在在任任何何情情況況下下，，服服飾飾都都應(yīng)應(yīng)該該是是整整潔潔的的。。衣衣服服不不能能沾沾有有污污漬漬，，不不能能有有綻綻線線的的地地方方，，更更不不能能有有破破洞洞，，扣扣子子等等配配件件應(yīng)應(yīng)齊齊全全。。衣衣領(lǐng)領(lǐng)和和袖袖口口處處尤尤其其要要注注意意整整潔潔整體體性性原原則則：：指恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡闹b裝，，能能起起到到修修飾飾形形體體、、容容貌貌等等作作用用，，形形成成和和諧諧的的整整體體美美。。服服飾飾的的整整體體美美包包括括：：人人的的形形體體、、內(nèi)內(nèi)在在氣氣質(zhì)質(zhì)和和服服飾飾的的款款式式、、色色彩彩、、質(zhì)質(zhì)地地、、工工藝藝及及著著裝裝環(huán)環(huán)境境等等。。個(gè)性化原則：：主要指依個(gè)人人的性格、年年齡、身材、、愛(ài)好、職業(yè)業(yè)等要素著裝裝，力求反映映一個(gè)人的個(gè)個(gè)性特征。選選擇服裝因人人而異，著重重點(diǎn)在于展示示所長(zhǎng)，遮掩掩所短，顯現(xiàn)現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)性性魅力和最佳佳風(fēng)貌。男士正裝儀表著裝禮儀：男男士正裝西裝：男士一般以西西裝為正裝。。一套完整的的西裝包括上上衣、西褲、、襯衫、領(lǐng)帶帶、腰帶、襪襪子和皮鞋；；穿西裝要打打領(lǐng)帶、系腰腰帶；領(lǐng)帶不不宜太長(zhǎng)或太太短，領(lǐng)帶下下方斜角應(yīng)與與腰帶等高。。領(lǐng)帶：穿V字領(lǐng)毛、、絨衫時(shí)，領(lǐng)領(lǐng)帶應(yīng)放在毛毛、絨衫內(nèi)。。系領(lǐng)帶時(shí)，，襯衫的紐扣扣尤其第一個(gè)個(gè)紐扣要扣好好。雙排扣的的西裝要把紐紐扣全部扣上上，單排扣的的西裝非正式式場(chǎng)合可以不不扣，但在正正式場(chǎng)合也要要扣上。單排排兩?？鄣奈魑餮b一般只扣扣上面一粒，，單排三粒扣扣的西裝一般般只扣上面兩兩粒。鞋襪：一定要穿皮鞋鞋，且褲腳要要蓋住皮鞋鞋鞋面，一般應(yīng)應(yīng)穿與褲子或或鞋子同類(lèi)顏顏色或較深顏顏色的襪子，，不宜穿白色色襪子、彩色色襪子。關(guān)于領(lǐng)帶西裝、領(lǐng)帶、、襯衣的色調(diào)調(diào)應(yīng)是和諧的的領(lǐng)帶是最醒目目的，其色調(diào)調(diào)要與襯衫有有所區(qū)別領(lǐng)帶與西裝同同色系時(shí)，要要比外衣鮮明明；領(lǐng)帶與西西裝對(duì)比色時(shí)時(shí)，純度要降降低單色、條紋、、圓點(diǎn)、細(xì)格格都是常規(guī)的的款式儀表女士正裝儀表著裝禮儀：女女士正裝合體：穿著要合體，，要能突出女女性的體型美美，不要過(guò)松松過(guò)大，寬松松度要恰到好好處面料：西裝面料要選選挺括、舒適適、柔軟的純純毛或化纖面面料；搭配：上、下裝不一一定顏色相同同，但要注意意搭配的和諧諧。例如：淺淺色上衣配深深色裙子或褲褲子個(gè)性：應(yīng)考慮到年齡齡、職業(yè)、體體型、膚色、、氣質(zhì)等特點(diǎn)點(diǎn)。年齡較大大、較胖者要要穿一般款式式的西裝，顏顏色略深一些些。膚色較深深的人不適合合穿藍(lán)、綠、、黑三色著裝禮儀：女女士正裝顏色：正裝的色彩，，一般應(yīng)為單單色、深色，，并且應(yīng)當(dāng)無(wú)無(wú)花紋或圖案案，給人莊重重、規(guī)范之感感；皮鞋、襪襪子、手包色色彩宜為深色色，并以黑色色為常見(jiàn)、保保險(xiǎn)。其它裝飾：絲絲巾要注意顏色中中應(yīng)包含套裙裙的顏色；襪子以肉色、黑色色最為常見(jiàn)；；襪口不能露在裙擺擺外邊；鞋要選職業(yè)用鞋鞋，高度以三三至四厘米為為主；正式場(chǎng)場(chǎng)合不穿涼鞋鞋、露腳趾的的鞋，鞋的顏顏色應(yīng)與衣服服下擺一致或或更深一些，，推薦黑、藏藏青、暗紅、、灰或灰褐色色，不要穿紅紅色、粉紅、、玫瑰紅和黃黃色的鞋。女士正裝：六六禁忌過(guò)分雜亂過(guò)分鮮艷過(guò)分短小過(guò)分暴露

過(guò)分緊身過(guò)分透視著裝能力與認(rèn)認(rèn)識(shí)四個(gè)層次：適合——搭配配——細(xì)節(jié)———風(fēng)格四個(gè)體會(huì)：發(fā)比衣重要鞋比衣重要搭比穿重要內(nèi)比外重要服裝配飾>>>325儀態(tài)>>>4站姿坐姿走姿蹲姿儀態(tài)站姿動(dòng)作要領(lǐng)領(lǐng)男士標(biāo)準(zhǔn)站姿姿：雙眼平視，下下頜內(nèi)收，頸頸部挺直雙肩自然放松松端平、收腹腹挺胸雙臂自然下垂垂，處于身體體兩側(cè)；（或或）右手輕握握左手腕部，，左手握拳放放在小腹前或或身后腳跟并攏，腳腳呈“V”字型分開(kāi)，腳腳尖間距約一一拳；或雙腳腳平行與肩同同寬女士標(biāo)準(zhǔn)站姿姿：頭部抬起朝正正前方，雙眼眼平視，下頜頜內(nèi)收，頸部部挺直雙肩自然放松松端平且收腹腹挺胸雙臂自然下垂垂，處于身體體兩側(cè)將雙手疊放于于小腹前，右右手疊加在左左手上雙腿緊繃，兩兩腳呈“丁”字型或腳呈“V”字型分開(kāi)，或或平行站立儀態(tài)規(guī)范的站姿男士標(biāo)準(zhǔn)站姿姿儀態(tài)女士標(biāo)準(zhǔn)站姿姿儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)坐姿儀態(tài)女士標(biāo)準(zhǔn)坐姿姿標(biāo)準(zhǔn)走姿儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的蹲姿儀態(tài)體態(tài)語(yǔ)言>>>5眼神禮儀體態(tài)語(yǔ)言眼神禮儀體態(tài)語(yǔ)言日常社交眼睛睛應(yīng)正視對(duì)方方，神情專(zhuān)注注，自然微笑笑注視角度為對(duì)對(duì)方雙眉正中中心位置，每每次時(shí)間少于于6秒長(zhǎng)時(shí)間交談時(shí)時(shí)，目光應(yīng)柔柔視對(duì)方面部部當(dāng)客人較多時(shí)時(shí)，要分別給給予每一位客客人以適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間注視恰當(dāng)?shù)难凵裎⑿ΧY儀交談禮儀>>>6私人距離：小小于0.5米米常規(guī)距離：0.5—1.5米社交距離：1.5—3.5米公共距離：3.5米以上上交談禮儀表情認(rèn)真：在傾聽(tīng)時(shí)，要要目視對(duì)方，，全神貫注動(dòng)作配合：自己接受對(duì)方方的觀點(diǎn)時(shí)，，應(yīng)以微笑點(diǎn)點(diǎn)頭等動(dòng)作表表示同意語(yǔ)言合作：在聽(tīng)別人說(shuō)話話的過(guò)程中，，不妨用“嗯”或“是”等詞加以回應(yīng)應(yīng)禮讓對(duì)方：交談中以對(duì)方方為中心，處處處尊重對(duì)方方。發(fā)音準(zhǔn)確確，內(nèi)容簡(jiǎn)明明，少用方言言，慎用外語(yǔ)語(yǔ)；要討論別別人有興趣的的話題交談禮儀談話內(nèi)容忌諱諱：不要非議黨和和政府不要涉及國(guó)家家和行業(yè)秘密密不非議交往對(duì)對(duì)象不背后議論他他人不涉及格調(diào)不不高之事不涉及個(gè)人隱隱私交談禮儀注重談話藝術(shù)術(shù)音量適中，語(yǔ)語(yǔ)言規(guī)范神情專(zhuān)注，少少說(shuō)多聽(tīng)問(wèn)寒問(wèn)暖，打打開(kāi)話匣得體幽默，掌掌握分寸巧用態(tài)勢(shì)，加加強(qiáng)互動(dòng)交談禮儀學(xué)生禮儀>>>1三、常用禮儀學(xué)生禮儀師生相處：基本禮儀、尊尊重老師，守守時(shí)守信，有有效溝通（郵件、打電話話、微信、畢畢業(yè)論文）同學(xué)相處：基本禮儀、真真誠(chéng)溝通、互互助友愛(ài)公共場(chǎng)合：電梯、教室、、聽(tīng)報(bào)告等（（著裝、手機(jī)機(jī)）大學(xué)與中學(xué)的的學(xué)習(xí)生活有有很多不同，，從“家庭人人”到“社會(huì)會(huì)人”的過(guò)程程中，不管是是學(xué)習(xí)還是生生活都更加職職業(yè)化、社會(huì)會(huì)化，所以在在與他人交往往的過(guò)程中，，就要遵從最最基本的禮儀儀規(guī)范。尊師禮儀：學(xué)生在校園園內(nèi)進(jìn)出或上上下樓梯與老老師相遇時(shí)，，應(yīng)主動(dòng)向老老師行禮問(wèn)好好。學(xué)生進(jìn)老老師的辦公室室時(shí)，應(yīng)先敲敲門(mén)，經(jīng)老師師允許后方可可進(jìn)入。學(xué)生生給老師打電電話時(shí)要選擇擇合適的時(shí)間間，并注意禮禮貌用語(yǔ)。在在老師的工作作、生活場(chǎng)所所，不能隨便便翻動(dòng)老師的的物品。學(xué)生生對(duì)老師的相相貌和衣著不不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足足，要尊重老老師的習(xí)慣和和人格。學(xué)生禮儀同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深深厚友誼是生生活中的一種種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的的力量。注意意同學(xué)之間的的禮儀禮貌，，是獲得良好好同學(xué)關(guān)系的的基本要求。。同學(xué)間可彼彼此直呼其名名，但不能用用“喂”、““哎”等不禮禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼呼同學(xué)。在有有求于同學(xué)時(shí)時(shí)，須用“請(qǐng)請(qǐng)”、“謝謝謝”、“麻煩煩你”等禮貌貌用語(yǔ)。借學(xué)學(xué)習(xí)和生活用用品時(shí)，應(yīng)先先征得同意后后再拿，用后后應(yīng)及時(shí)歸還還，并要致謝謝。對(duì)于同學(xué)學(xué)遭遇的不幸幸、偶爾的失失敗、學(xué)習(xí)上上暫時(shí)的落后后等，不應(yīng)嘲嘲笑、冷笑、、歧視，而應(yīng)應(yīng)該給予熱情情的幫助。對(duì)對(duì)同學(xué)的相貌貌、體態(tài)、衣衣著不能評(píng)頭頭論足，也不不能給同學(xué)起起侮辱性的綽綽號(hào)，絕對(duì)不不能嘲笑同學(xué)學(xué)的生理缺陷陷。在這些事事關(guān)自尊的問(wèn)問(wèn)題上一定要要細(xì)心加尊重重，同學(xué)忌諱諱的話題不要要去談，不要要隨便議論同同學(xué)的不是。。學(xué)生禮儀校園禮儀>>>2校園禮儀日常生活（遵守規(guī)則、、不大聲喧嘩嘩、儀態(tài)儀表表、見(jiàn)面問(wèn)候候等）課堂學(xué)習(xí)校內(nèi)公共場(chǎng)所所宿舍群體生活活集體活動(dòng)社交活動(dòng)校園禮儀集會(huì)禮儀：集會(huì)在學(xué)校是是經(jīng)常舉行的的活動(dòng)。一般般在操場(chǎng)或禮禮堂舉行，由由于參加者人人數(shù)眾多，又又是正規(guī)場(chǎng)合合，因此要格格外注意集會(huì)會(huì)中的禮儀。。校內(nèi)公共場(chǎng)所所禮儀：應(yīng)該自覺(jué)保持持校園整治，，不在教室、、樓道、操場(chǎng)場(chǎng)亂扔紙屑、、果皮、不隨隨地吐痰、不不亂倒垃圾。。不在黑板、、墻壁和課桌桌椅上亂涂、、亂畫(huà)、亂抹抹、亂刻，愛(ài)愛(ài)護(hù)學(xué)校公共共財(cái)物、花草草樹(shù)木，節(jié)約約用水用電。。自覺(jué)將自行行車(chē)存放在指指定的車(chē)棚或或地點(diǎn)，不亂亂停亂放。在在食堂用餐時(shí)時(shí)要排隊(duì)禮讓讓?zhuān)粊y擁擠擠，要愛(ài)惜糧糧食，不亂倒倒剩菜剩飯。。家庭禮儀>>>3家庭禮儀原則：和睦、、關(guān)心、分擔(dān)擔(dān)常禮：交談、、就餐、待客客做自己力所能能及的事，多多為家庭考慮慮和分擔(dān)。通訊禮儀>>>4手機(jī)禮儀基本原則:尊重別人、注注意環(huán)境、保保護(hù)隱私、位位置恰當(dāng)、考考慮撥打時(shí)機(jī)機(jī)、公共場(chǎng)合合更需注意、關(guān)注微信禮儀儀國(guó)際禮儀>>>5國(guó)際禮儀學(xué)會(huì)使用一個(gè)個(gè)詞：“excuseme”公共場(chǎng)合不要要吃東西，不不要躺、不要要占座位，嚴(yán)嚴(yán)格排隊(duì)不要打斷別人人說(shuō)話、不要要大聲喧嘩保持距離，不不要有身體接接觸在一定空間范范圍，要和陌陌生人打招呼呼要講信用，遵遵循對(duì)方的規(guī)規(guī)定和習(xí)慣，，如垃圾分類(lèi)類(lèi)、小費(fèi)要求求、小孩平等等、抽煙規(guī)定定等接待禮儀>>>6握手禮儀握手力度要適適度兩人距離約一一步，上身稍稍前傾兩足立正，手手掌保持垂直直，手指微用用