商場(chǎng)經(jīng)理下半年工作計(jì)劃2023（4篇）

商場(chǎng)經(jīng)理下半年工作計(jì)劃2023(一)工?作重點(diǎn)1?、強(qiáng)化員工?培訓(xùn)，嚴(yán)抓?執(zhí)行力，提?高服務(wù)水平?。與商場(chǎng)?的所有管理?人員配合做?好新店員工?的培訓(xùn)工作?，保證在旺?季來(lái)臨之前?，新店?duì)I業(yè)?步入正常軌?道。2、?加強(qiáng)制度建?設(shè)，提高管?理水平。?和所有管理?人員一起整?理出系統(tǒng)的?公司規(guī)章制?度，應(yīng)用到?新店并根據(jù)?新店實(shí)際運(yùn)?營(yíng)情況修改?、完善，保?證營(yíng)業(yè)正常?。3、節(jié)?能減耗，節(jié)?省開(kāi)支，降?低運(yùn)營(yíng)成本?。和所有?員工一起努?力，在工作?中注重節(jié)能?減耗，節(jié)省?不必要的開(kāi)?支，保證每?月完成規(guī)定?的總營(yíng)業(yè)額?，并爭(zhēng)取拿?超額獎(jiǎng)、創(chuàng)?新高獎(jiǎng)，提?高公司的營(yíng)?業(yè)額和員工?的薪酬待遇?。4、職?場(chǎng)旺季來(lái)臨?時(shí)，調(diào)整工?作重點(diǎn)，不?斷加強(qiáng)廚房?和樓面的溝?通，及時(shí)跟?蹤解決客人?意見(jiàn)及投訴?，提高服務(wù)?質(zhì)量。5?、和管理人?員溝通，一?起做好員工?生日會(huì)、節(jié)?日活動(dòng)和各?項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目?，讓員工感?受到家的溫?馨，提高團(tuán)?隊(duì)的凝聚力?，要時(shí)刻記?得，員工才?是我們最重?要的顧客。?6、定期?組織管理者?溝通解決工?作及生活中?遇到的困難?，統(tǒng)一管理?思想和意見(jiàn)?，不斷提高?工作默契與?管理效率。?7、認(rèn)真?按時(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的其?他工作。?(二)需跟?進(jìn)完成的工?作1、例?會(huì)模式還需?加強(qiáng)鞏固，?通過(guò)不斷地?演練，使所?有人員都熟?練掌握。?2、建立系?統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)?制，使內(nèi)部?員工都清楚?了解獎(jiǎng)懲依?據(jù)，心服口?服，有利公?平。3、?和所有管理?人員一起不?斷摸索、總?結(jié)，整理出?到家系統(tǒng)的?培訓(xùn)方案。?4、新員?工培訓(xùn)要高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，在規(guī)定?的時(shí)間內(nèi)掌?握應(yīng)該了解?的所有服務(wù)?知識(shí)和技能?，提高培訓(xùn)?效果，并跟?蹤培訓(xùn)成果?。5、管?理人員之間?的工作交接?不夠順暢，?會(huì)導(dǎo)致工作?的延誤，通?過(guò)加強(qiáng)溝通?和使用交接?本等方式改?善這種情況?。6、和?所有管理人?員一起繼續(xù)?做好提高服?務(wù)細(xì)節(jié)及感?動(dòng)服務(wù)工作?。商場(chǎng)經(jīng)理下半年工作計(jì)劃2023（二）商場(chǎng)建?材店今年上?半年在商場(chǎng)?總經(jīng)理室的?領(lǐng)導(dǎo)下，順?利完成了_?___年合?同期的續(xù)簽?工作，達(dá)到?了集團(tuán)對(duì)于?商場(chǎng)的整體?租金要求，?并足額地收?取了上半年?的租金，確?保了出租率?達(dá)到___?%。下半?年建材店將?著重做好下?面幾方面的?工作：一?、商場(chǎng)出?租率___?%我店將?繼續(xù)緊密跟?蹤商戶的銷?售情況，特?別關(guān)注生意?不理想商戶?的動(dòng)態(tài)，給?予足夠的關(guān)?心和企劃上?的支持，努?力幫助這些?商戶提升銷?售。同時(shí)，?做好后備資?源的儲(chǔ)備工?作，初步計(jì)?劃至周邊的?城市，如江?都、高郵，?開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商?資源。一旦?出現(xiàn)異動(dòng)，?能夠做到有?準(zhǔn)備，確保?全年商場(chǎng)的?出租率達(dá)到?___%。?二、品?牌提升上?半年建材店?的品牌提升?為_(kāi)__個(gè)?A類和__?_個(gè)B類，?距離___?_年的目標(biāo)?還有一段距?離。所以，?品牌提升也?將成為建材?店下半年的?工作重點(diǎn)之?一。一方面?，我們招商?時(shí)將嚴(yán)格控?制品牌等級(jí)?。當(dāng)出現(xiàn)商?戶撤場(chǎng)，進(jìn)?行重新招商?時(shí)，我們將?提升要求，?爭(zhēng)取盡可能?地多招B類?以上品牌進(jìn)?場(chǎng)。另外一?方面，對(duì)于?商場(chǎng)內(nèi)商戶?自行更換品?牌，我們也?將做好品牌?的推薦工作?。這也要求?我們平時(shí)加?強(qiáng)和工廠的?聯(lián)系，通過(guò)?整合區(qū)域和?其他商場(chǎng)的?資源，去了?解更多的品?牌，將更好?的品牌推薦?給商戶，并?幫助做好經(jīng)?營(yíng)，能夠占?有相對(duì)應(yīng)的?市場(chǎng)份額。?三、專?業(yè)培訓(xùn)根?據(jù)集團(tuán)招商?條線的相關(guān)?要求，建材?店將開(kāi)展形?式多樣的專?業(yè)知識(shí)培訓(xùn)?。主要目的?是加強(qiáng)商場(chǎng)?管理人員的?專業(yè)能力，?真正做到集?團(tuán)所要求的?“家居生活?專家”。?第一種形式?，建材店將?聯(lián)合商場(chǎng)人?力資源部，?舉行針對(duì)商?場(chǎng)全體管理?人員的專業(yè)?培訓(xùn)。建材?店將利用集?團(tuán)下發(fā)的相?關(guān)專業(yè)課件?，進(jìn)行適當(dāng)?地修改，由?建材店店長(zhǎng)?和招商部進(jìn)?行講授。?第二種形式?，是利用每?周的部門例?會(huì)，對(duì)樓層?管理進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)研、裝?修管理等方?面的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，以提升?樓層的業(yè)務(wù)?能力。商場(chǎng)經(jīng)理下半年工作計(jì)劃2023（三）根?據(jù)___年?度工作情況?，結(jié)合公司?發(fā)展?fàn)顩r和?今后發(fā)展趨?勢(shì);現(xiàn)制定?出客服部_?__年度工?作計(jì)劃，內(nèi)?容如下：?一、發(fā)票方?面針對(duì)公?司發(fā)票量不?足與顧客急?需開(kāi)票之間?的矛盾，制?定不同解決?方案，包括?語(yǔ)言方案和?物質(zhì)方案。?二、會(huì)員?方面1、?繼續(xù)鼓勵(lì)顧?客辦理會(huì)員?卡，增加會(huì)?員人數(shù)。?2、確定會(huì)?員卡積分兌?換禮品具體?方案。三?、客訴方面?1、根據(jù)?___年度?顧客投訴及?建議，制定?完善解決客?訴方案，不?斷提升服務(wù)?質(zhì)量和服務(wù)?技巧。2?、開(kāi)展顧客?滿意度調(diào)查?。通過(guò)電話?回訪等方式?展開(kāi)調(diào)查，?對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題作出相應(yīng)?整改。3?、制定安撫?棘手投訴顧?客方案，包?括向公司申?請(qǐng)制作小禮?品，報(bào)銷顧?客打的費(fèi)用?或油費(fèi)。?四、接待方?面1、個(gè)?人接待。做?好客顧客接?待和問(wèn)題反?饋的協(xié)調(diào)處?理。2、?團(tuán)體參觀接?待。相關(guān)人?員深入了解?公司企業(yè)文?化及中心相?關(guān)信息，各?區(qū)域產(chǎn)品信?息，業(yè)務(wù)流?程(收銀流?程/線上線?下銷售流程?/退換貨要?求及流程)?等。五、?員工培訓(xùn)方?面為不斷?提高客服人?員素質(zhì)，制?定客服人員?培訓(xùn)計(jì)劃。?培訓(xùn)內(nèi)容主?要針對(duì)儀容?儀表、客服?禮儀、客服?語(yǔ)言技巧、?客訴處理、?團(tuán)隊(duì)凝聚力?建立等方面?。商場(chǎng)經(jīng)理下半年工作計(jì)劃2023（四）一、抓?春節(jié)市場(chǎng)，?確保開(kāi)門紅?，誓奪年度?目標(biāo)以春節(jié)?營(yíng)銷工作為?先導(dǎo)，全面?實(shí)施旺季市?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?，確保?一、二月?份開(kāi)門紅及?年度經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)的順利實(shí)?現(xiàn)。二、?準(zhǔn)確把握市?場(chǎng)定位，實(shí)?施差異化經(jīng)?營(yíng)略微調(diào)高?經(jīng)營(yíng)檔次，?跟青商、徐?東、銷品茂?實(shí)行整體錯(cuò)?位，打造區(qū)?域時(shí)尚百貨?。特別是在?區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)?實(shí)現(xiàn)主流品?牌經(jīng)營(yíng)的格?局。三、?組建貨品部?，實(shí)施進(jìn)銷?分離，加大?招商調(diào)整力?度通過(guò)組織?架構(gòu)的健全?，為加快調(diào)?整進(jìn)度提供?有力的軟環(huán)?境，使調(diào)整?工作一步一?個(gè)腳印地向?前發(fā)展，從?而達(dá)到區(qū)域?百貨經(jīng)典的?經(jīng)營(yíng)格局。?四、以四?樓的改造與?經(jīng)營(yíng)為契機(jī)?，全面整合?場(chǎng)內(nèi)資源做?強(qiáng)做大是企?業(yè)經(jīng)營(yíng)的第?一要?jiǎng)?wù)。以?開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四?樓經(jīng)營(yíng)面積?和內(nèi)容作為?___年的?首要任務(wù)，?進(jìn)一步提升?商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)?功能，開(kāi)發(fā)?新的經(jīng)濟(jì)增?長(zhǎng)點(diǎn)。五?、狠抓百萬(wàn)?品牌，全面?發(fā)揮二八效?應(yīng)要從招商?、裝修、營(yíng)?銷、人員、?考核等各方?面全面整合?，提高百萬(wàn)?品牌的成功?率、成活率?，使已有的?百萬(wàn)品牌發(fā)?揮領(lǐng)軍作用?。六、狠?抓渠道優(yōu)化?，減小因供?應(yīng)商實(shí)力弱?對(duì)經(jīng)營(yíng)造成?的制約在渠?道整合上選?擇有實(shí)力的?品牌和供應(yīng)?商，淘汰或?擇優(yōu)選擇一?些非廠商或?一級(jí)代理商?的供應(yīng)商，?在營(yíng)銷、價(jià)?格、貨源、?退換貨等方?面爭(zhēng)取更多?的政策。?七、科學(xué)分?析，力求突?破，全面推?行親情化營(yíng)?銷___年?的營(yíng)銷工作?要突破較為?單一的促銷?模式，加強(qiáng)?情感式營(yíng)銷?。通過(guò)宣傳?、陳列、服?務(wù)整體造勢(shì)?，包裝更生?活化、時(shí)尚?化，達(dá)到吸?引客源，促?進(jìn)銷售的目?的。八、?實(shí)施員工素?質(zhì)工程，實(shí)?現(xiàn)人才發(fā)展?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型_?___年，?我們將加大?企業(yè)人才的?培養(yǎng)和儲(chǔ)備?力度，實(shí)施?培訓(xùn)五個(gè)一?工程。同時(shí)?，加大企業(yè)?制度的執(zhí)行?力度，進(jìn)一?步規(guī)范全場(chǎng)?員工的工作?行為，形成?和諧、規(guī)范?的良好工作?氛圍。商?場(chǎng)經(jīng)理下半?年工作計(jì)劃?___(五?)新的一?年是虎年，?虎的本性預(yù)?示著___?_又將是不?平凡的一年?。依據(jù)行業(yè)?現(xiàn)狀，__?__年將是?南通地區(qū)家?居商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?更為嚴(yán)峻、?殘酷的一年?(百安宜家?、好一家的?持續(xù)白熱競(jìng)?爭(zhēng)，居然之?家的開(kāi)業(yè))?。但危機(jī)與?機(jī)遇并存這?一年也將是?我們揚(yáng)起“?高端、環(huán)保?”大旗，迎?接市場(chǎng)挑戰(zhàn)?，夯實(shí)商場(chǎng)?管理基礎(chǔ)，?搶奪市場(chǎng)份?額站穩(wěn)腳跟?的一年，在?集團(tuán)、區(qū)域?的幫助支持?下南通商場(chǎng)?將全面提高?商場(chǎng)專業(yè)化?管理水平，?促進(jìn)各項(xiàng)工?作的良性開(kāi)?展，樹(shù)立第?七代生態(tài)環(huán)?保商場(chǎng)的完?美形象。為?了確保這一?目標(biāo)的達(dá)成?____年?的主要工作?我們做如下?規(guī)劃：一?、各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)?指標(biāo)1、?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?(1)全年?出租率__?_%，收繳?率___%?。(2)?全年銷售額?___億元?，租金收入?___萬(wàn)元?。(3)?全年共引進(jìn)?品牌___?個(gè)，其中進(jìn)?口類品牌_?__個(gè)，a?+類品牌_?__個(gè)，a?類品牌__?_個(gè)，a-?類品牌__?_個(gè)，b類?品牌___?個(gè)。品牌優(yōu)?化率___?%。2、?企劃營(yíng)銷活?動(dòng)(1)?全年組織活?動(dòng)：大型促?銷___次?(3.15?、五一、周?年慶、國(guó)慶?)，團(tuán)購(gòu)活?動(dòng)___次?，小區(qū)活動(dòng)?___次，?其他節(jié)點(diǎn)活?動(dòng)___次?節(jié)、建材節(jié)?等)。(?2)全年不?出現(xiàn)負(fù)面報(bào)?道。二、?準(zhǔn)確商場(chǎng)定?位，開(kāi)展特?色營(yíng)銷鎖?定客戶群，?圍繞“高端?、時(shí)尚、環(huán)?保、體驗(yàn)“?幾大主題，?創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思?路，每月開(kāi)?展一次大型?團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，?與各大高端?交付樓盤、?裝飾公司、?婚慶公司、?網(wǎng)站及其他?潛在客戶群?建立戰(zhàn)略合?作聯(lián)盟，做?好節(jié)日、節(jié)?點(diǎn)促銷，持?續(xù)開(kāi)展小區(qū)?營(yíng)銷，發(fā)展?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，?為擴(kuò)大商場(chǎng)?銷售建立有?效渠道。?三、穩(wěn)定經(jīng)?營(yíng)秩序、增?強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心?開(kāi)業(yè)至今?，因?yàn)殚_(kāi)業(yè)?時(shí)間短、遠(yuǎn)?離市區(qū)商圈?、交通不便?、商戶產(chǎn)品?線不對(duì)路，?營(yíng)銷手段單?一，營(yíng)業(yè)員?技能差，市?場(chǎng)適應(yīng)期短?等等原因?qū)?致部分商戶?經(jīng)營(yíng)狀況較?差，持續(xù)經(jīng)?營(yíng)信心不足?，出現(xiàn)退租?苗頭，商場(chǎng)?將繼續(xù)推行?“商戶座談?會(huì)”“商戶?代表監(jiān)督員?”“定點(diǎn)營(yíng)?銷”“幫扶?營(yíng)銷”等能?保證與商戶?充分溝通的?有效辦法，?在企劃、營(yíng)?銷、財(cái)務(wù)、?培訓(xùn)等方面?給予商戶充?分的幫助，?穩(wěn)定商戶信?心，維護(hù)品?牌形象。?四、優(yōu)化品?牌做好品?牌儲(chǔ)備，各?類后備優(yōu)質(zhì)?品牌至少_?__個(gè)，尤?其注重考察?經(jīng)銷商的經(jīng)?營(yíng)意識(shí)和能?力。全年實(shí)?現(xiàn)品牌調(diào)整?面積___?平米。五?、著力強(qiáng)化?行政管理?持續(xù)招聘，?做好人才儲(chǔ)?備，全年儲(chǔ)?備輸出一套?商場(chǎng)管理團(tuán)?隊(duì)，主管級(jí)?人員___?名重點(diǎn)在業(yè)?務(wù)體系和物?業(yè)安全方面?，健全并加?強(qiáng)各部門和?各崗位的績(jī)?效考核，推?行月績(jī)效考?核制，合理?安排崗位設(shè)?置，逐步淘?汰平庸員工?，留住核心?員工，年開(kāi)?展提升團(tuán)隊(duì)?整體素質(zhì)，?增加工作效?率，組建講?師隊(duì)伍，每?月組織學(xué)習(xí)?、培訓(xùn)__?_小時(shí)，每?月開(kāi)展讀書?分享會(huì)__?_次，強(qiáng)化?團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?。重視黨工?團(tuán)工作。提?高員工積極?性，改善后?勤福利，增?強(qiáng)企業(yè)凝聚?力。六、?開(kāi)源節(jié)流?充分重視財(cái)?務(wù)管理作用?，完善成本?控制體系，?對(duì)各部門的?支出進(jìn)行預(yù)?算考核，在?制度上控制?各項(xiàng)開(kāi)支，?管理出效益?，增大利潤(rùn)?。七、完?善顧客滿意?度的各項(xiàng)工?作做到顧?客回訪率_?__%，建?立有效的三?工管理模式?，控制客訴?率___%?以內(nèi)。初步?建立顧客信?息管理系統(tǒng)?、廠家信息?快速查詢系?統(tǒng)。八、?物業(yè)安保方?面確保全?年無(wú)重大安?全責(zé)任事故?，全年進(jìn)行?機(jī)電、消防?安全大檢查?各___次?，重點(diǎn)防火?區(qū)域檢查_(kāi)?__次。高?壓配電檢修?___次，?空調(diào)機(jī)電設(shè)?備檢修保養(yǎng)?___次，?易燃易爆品?等五項(xiàng)常