目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)課件3

目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)課程大綱

第一部分目標(biāo)管理1.什么是目標(biāo)2.目標(biāo)的重要性3.如何設(shè)置目標(biāo)4.目標(biāo)的制定與分解第二部分計(jì)劃管理

1.什么是計(jì)劃

2.計(jì)劃的種類(lèi)

3.計(jì)劃的特性

4.制訂計(jì)劃的步驟

5.行動(dòng)計(jì)劃與溝通一、目標(biāo)管理目標(biāo)是什么？目標(biāo)是希望達(dá)到的未來(lái)狀態(tài),即指你想要完成的事，它可能很龐大或很渺小，也許是未來(lái)或就在今天。

1、什么是目標(biāo)？2、目標(biāo)的重要性（1）哈佛的調(diào)查（2）目標(biāo)的作用（1）哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：

結(jié)果：

3%10%60%27%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無(wú)目標(biāo)3%10%60%27%二十五年后：25年來(lái)幾乎都不曾更改過(guò)自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英

大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專(zhuān)業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等

幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒(méi)有什么特別的成績(jī)

幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過(guò)得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界

年輕時(shí)的人生目標(biāo)沒(méi)有目標(biāo)

27%→街邊、失業(yè)者模糊目標(biāo)

60%→藍(lán)領(lǐng)清楚目標(biāo)

10%→專(zhuān)業(yè)人士非常清楚目標(biāo)

3%→企業(yè)家、杰出人士第四種人收入是第三種人的16倍哈佛大學(xué)100年長(zhǎng)期追蹤研究的結(jié)果

在一座較為繁華的小鎮(zhèn)上，有一個(gè)火車(chē)站，湯姆就在這家車(chē)站上做扳道工。一天，一輛漂亮的凱迪拉克在湯姆身邊停下，站長(zhǎng)從車(chē)中探出頭，非常熱情地邀請(qǐng)他上車(chē)，并聊了很長(zhǎng)時(shí)間。站長(zhǎng)走后，別的同事很奇怪地問(wèn)湯姆和站長(zhǎng)為什么這么熟悉，湯姆說(shuō)：“五年前，他和我一起在站上工作，他說(shuō)他要當(dāng)站長(zhǎng)，我當(dāng)時(shí)還嘲笑了他，我只想干好本職工作，按時(shí)上下班，養(yǎng)家糊口。后來(lái)，沒(méi)想到他竟然真的當(dāng)上了站長(zhǎng)……”小站的故事1、給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的3、使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間5、迫使自己未雨綢繆，把握今天6、使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率4、使人能把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上來(lái)2、使人在沒(méi)有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力（2）目標(biāo)管理的作用3、如何設(shè)設(shè)置目標(biāo)標(biāo)公司目標(biāo)標(biāo)部門(mén)目標(biāo)標(biāo)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)團(tuán)隊(duì)建團(tuán)隊(duì)、、定戰(zhàn)略略、帶隊(duì)隊(duì)伍（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與成成員的責(zé)責(zé)任、權(quán)權(quán)利“（2）公司目目標(biāo)管理理流程””結(jié)構(gòu)圖圖確定長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)建立共享享愿景發(fā)展共同同的工作作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)動(dòng)評(píng)估結(jié)果果和過(guò)程程持續(xù)性的的改善建團(tuán)隊(duì)、、定戰(zhàn)略略、帶隊(duì)隊(duì)伍制定目標(biāo)標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃劃月歷待辦單目標(biāo)、考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)協(xié)議目標(biāo)追蹤蹤目標(biāo)考核核目標(biāo)修訂訂考核結(jié)果果反饋，制定新的的目標(biāo)（3）目標(biāo)管管理流程程（4）如何設(shè)設(shè)置目標(biāo)標(biāo)？目標(biāo)的選選取明確設(shè)立立目標(biāo)的的目的目標(biāo)設(shè)置置的要求求-SMART法則設(shè)立目標(biāo)標(biāo)的誤區(qū)區(qū)（4.1）為什么么要達(dá)到到這個(gè)目目標(biāo)目的與目目標(biāo)的區(qū)區(qū)別目標(biāo)：將將來(lái)完成成事情的的標(biāo)準(zhǔn)，，既做什什么、做做多少、、做到什什么程度度目的：為為什么要要做，代代表一種種追求的的意義，，是精神神價(jià)值的的追求行為研究究結(jié)論表表明，人人不會(huì)持持續(xù)不斷斷地做自自己都不不知道為為什么要要做的事事情這個(gè)目標(biāo)標(biāo)是必須須的嗎？？評(píng)估你的的目標(biāo)，，對(duì)每一一個(gè)目標(biāo)標(biāo)捫心自自問(wèn)：(1)這真是我我的目標(biāo)標(biāo)嗎？我我真的熱熱切希望望實(shí)現(xiàn)嗎嗎?(2)這個(gè)目標(biāo)標(biāo)是否有有違良心心？對(duì)其其相關(guān)者者公平嗎嗎？是否否損人利利己？(3)它與其他他目標(biāo)有有矛盾和和沖突嗎嗎？(4)我是否樂(lè)樂(lè)意全身身心的投投入？(5)能否想象象達(dá)到這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)的情景景？以上五個(gè)個(gè)問(wèn)題的的答案，，都必須須是肯定定的。否否則目標(biāo)標(biāo)即需要要修正甚甚至刪除除。這個(gè)目標(biāo)標(biāo)是必須須的嗎？？然后接著著自問(wèn)：：(1)達(dá)到這個(gè)個(gè)目標(biāo)會(huì)會(huì)使我更更快樂(lè)嗎嗎？(2)達(dá)到這個(gè)個(gè)目標(biāo)會(huì)會(huì)使我更更健康嗎嗎？(3)達(dá)到這個(gè)個(gè)目標(biāo)會(huì)會(huì)使我更更富足嗎嗎？(4)達(dá)到這個(gè)個(gè)目標(biāo)會(huì)會(huì)使我交交到更多多的朋友友嗎(5)達(dá)到這個(gè)個(gè)目標(biāo)會(huì)會(huì)使我內(nèi)內(nèi)心詳和和嗎？(6)達(dá)到這個(gè)個(gè)目標(biāo)會(huì)會(huì)使我有有安全感感嗎？(7)達(dá)到這個(gè)個(gè)目標(biāo)會(huì)會(huì)使我和和別人相相處的更更愉快嗎嗎？如果以上上七個(gè)問(wèn)問(wèn)題的答答案皆為為否定，，那么該該目標(biāo)即即應(yīng)重新新考慮。。有效目標(biāo)標(biāo)的特征STMARSpecific具體的Measurable可以量化化的Achievable能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)的Result-oriented注重結(jié)果果的Time-limited有時(shí)間期期限的MART（4.2）設(shè)定目目標(biāo)的原原則（SMART）A、具體性性：目標(biāo)的具具體性告告訴我們們什么是是我們想達(dá)到的的結(jié)果。。所以我我們必須須明確地地指出我我們將在在什么時(shí)時(shí)間范圍圍內(nèi)、達(dá)達(dá)成何種種具體的的結(jié)果。。目標(biāo)的五五個(gè)特性性B、可衡量量性：目標(biāo)的可可衡量性性幫助我我們衡量量最終結(jié)結(jié)果，就就如同一一把尺子子，明確確地衡量量目標(biāo)是是否達(dá)成成。目標(biāo)的五五個(gè)特性性目標(biāo)衡量量的三個(gè)個(gè)維度數(shù)量：完完成項(xiàng)目目的數(shù)量量、為企企業(yè)創(chuàng)造造的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的的數(shù)量、、利潤(rùn)等等；質(zhì)量：完完成項(xiàng)目目的質(zhì)量量、返工工、錯(cuò)誤誤的百分分比、客客戶投訴訴的數(shù)量量、滿意意度等；；時(shí)間：期期限。C、行動(dòng)性性：目標(biāo)要有有可行性性，即有有一定的的挑戰(zhàn)性性，同時(shí)時(shí)是必須須可以達(dá)達(dá)成的。。目標(biāo)的五五個(gè)特性性D、現(xiàn)實(shí)性性：目標(biāo)應(yīng)是是實(shí)際工工作所需需要的，，即下級(jí)級(jí)目標(biāo)必必須對(duì)上上級(jí)目標(biāo)標(biāo)的完成成具有支支持性。。目標(biāo)的五五個(gè)特性性E、時(shí)間性性：目標(biāo)應(yīng)有有時(shí)間期期限，明明確提出出完成目目標(biāo)的時(shí)時(shí)間。目標(biāo)的五五個(gè)特性性目標(biāo)，不不具備上上述五個(gè)特征征，就不不算是目目標(biāo)就只是個(gè)個(gè)愿望，，而愿望很很少會(huì)成成為現(xiàn)實(shí)實(shí)。(5)好的目標(biāo)標(biāo)——是這樣寫(xiě)寫(xiě)的！誰(shuí)（who）在什么時(shí)間間內(nèi)（when）完成什么工作作（what）并以什么標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為衡量（（how）4、目標(biāo)管理理的基本本思想1）一個(gè)公公司必須須建立大大目標(biāo)，，作為公公司的方方向；2）為了實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司目標(biāo)，，公司中中的各級(jí)級(jí)管理者者和員工工必須分分別設(shè)定定部門(mén)目目標(biāo)和個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)；3）個(gè)人目目標(biāo)應(yīng)當(dāng)當(dāng)與公司司與部門(mén)門(mén)的目標(biāo)標(biāo)協(xié)調(diào)一一致，從從而促使使公司總總體目標(biāo)標(biāo)的完成成。1、目標(biāo)的的分解1。剝洋蔥蔥法像剝洋蔥蔥一樣，，將大目目標(biāo)分解解成若干干個(gè)小目目標(biāo)，再再將每個(gè)個(gè)小目標(biāo)標(biāo)分解成成若干個(gè)個(gè)更小的的目標(biāo)，，一直分分解下去去，直到到知道現(xiàn)現(xiàn)在該干干什么大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)標(biāo)即時(shí)目標(biāo)標(biāo)生涯規(guī)劃劃系統(tǒng)的的剝洋蔥蔥圖總體目標(biāo)標(biāo)（人生生核心軸軸）終極目標(biāo)標(biāo)（人生真真諦）長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)（5-10年）中期目標(biāo)標(biāo)（2-3年）短期目標(biāo)標(biāo)（5-1年）0.近期目標(biāo)標(biāo)（月、、周、日日、即時(shí)時(shí)等）5、目標(biāo)管管理的定定義將企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)和企企業(yè)的任任務(wù)劃為為總目標(biāo)標(biāo)下的分分目標(biāo)，，通過(guò)若若干小的的分目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)來(lái)保證證總目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的管理方方法。目標(biāo)管理理的意義義----員工準(zhǔn)確掌握握自己的的崗位職職責(zé)；有自我實(shí)實(shí)現(xiàn)感；；對(duì)自己的的工作有有信心；；對(duì)行動(dòng)計(jì)計(jì)劃有準(zhǔn)準(zhǔn)備；在企業(yè)里里有參與與感。目標(biāo)分解解與目標(biāo)標(biāo)溝通目標(biāo)分解解是依職職位職責(zé)責(zé)將企業(yè)業(yè)目標(biāo)分分配給每每個(gè)部門(mén)門(mén)，然后后分給每每個(gè)職位位的過(guò)程程,以保證企企業(yè)整體體目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。。目標(biāo)分解解的核心心上級(jí)的措措施、計(jì)計(jì)劃就是是下級(jí)的的目標(biāo)工作目標(biāo)標(biāo)體系公司目的完成目標(biāo)的措施下級(jí)目的完成目標(biāo)的措施再下級(jí)目標(biāo)

行動(dòng)計(jì)劃單第一步：：主管向下下屬說(shuō)明明團(tuán)體的的工作目目標(biāo)目標(biāo)分解解方法目標(biāo)必須須符合SMART原則目標(biāo)必須須選自職職責(zé)范疇疇目標(biāo)必須須有助于于達(dá)到團(tuán)團(tuán)體目標(biāo)標(biāo)第二步：：下級(jí)草草擬自己己的目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)分解解方法第三步：：主管審核核目標(biāo)目標(biāo)是否否符合SMART；下級(jí)目標(biāo)標(biāo)全部完完成是否否能保證證上級(jí)目目標(biāo)的完完成；審核目標(biāo)標(biāo)完成所所需的資資源、環(huán)環(huán)境和員員工能力力。目標(biāo)分解解方法第四步：：目標(biāo)溝通通先由下級(jí)級(jí)闡述目目標(biāo)和制制定出發(fā)發(fā)點(diǎn)；上級(jí)首先先肯定雙雙方一致致的部分分；上級(jí)就不一致致部分提出修修改意見(jiàn)；與下級(jí)溝通；；確認(rèn)目標(biāo)和目目標(biāo)權(quán)重目標(biāo)分解方法法第五步：簽字確定工作目標(biāo)標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)目標(biāo)分解方法法目標(biāo)分解與溝溝通練習(xí)行動(dòng)計(jì)劃與溝溝通公司目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)制定共同計(jì)劃劃同心協(xié)力地完完成實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)的計(jì)劃劃，同時(shí)考慮慮到組織的資資源(時(shí)間、資金、、人員等)。制定共同計(jì)劃劃制定共同工作作計(jì)劃的關(guān)鍵鍵行為運(yùn)用有效的計(jì)計(jì)劃方法確定合適的資資源建立榮辱與共共的責(zé)任感制定共同計(jì)劃劃確立目標(biāo)明確關(guān)鍵成功功要素制定策略形成時(shí)間表計(jì)劃流程的簡(jiǎn)簡(jiǎn)化版——四步計(jì)劃法目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃如果說(shuō)目標(biāo)說(shuō)說(shuō)明我們想做做的事情，那么實(shí)施計(jì)劃劃說(shuō)明我們?cè)踉鯓尤?shí)現(xiàn)目標(biāo)。也就就是說(shuō)，每個(gè)個(gè)目標(biāo)都要有一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃寫(xiě)在在你制定目標(biāo)標(biāo)以后。行動(dòng)計(jì)劃要寫(xiě)寫(xiě)清楚你實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的每一步。目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，單單槍匹馬是不不行的，行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃通常會(huì)會(huì)幫你決定怎怎樣分派任務(wù)務(wù)。行動(dòng)計(jì)劃還會(huì)會(huì)幫你確定實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需需的資源（人人、時(shí)間、資資金、設(shè)備、、信息等）。。制定目標(biāo)計(jì)劃劃單的步驟確定目標(biāo)完成成的關(guān)鍵要素素；確認(rèn)行動(dòng)舉措措和步驟；確認(rèn)各步驟負(fù)負(fù)責(zé)人；確認(rèn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)所需資源；；分析確認(rèn)每個(gè)個(gè)步驟起止時(shí)時(shí)間；確認(rèn)追蹤時(shí)間間和追蹤人。。目標(biāo)計(jì)劃單制制定練習(xí)（制定月度計(jì)計(jì)劃）評(píng)估結(jié)果和過(guò)過(guò)程審查取得的結(jié)結(jié)果,評(píng)論取得這些些成果的過(guò)程程,并執(zhí)行持續(xù)不不斷的改進(jìn)計(jì)計(jì)劃.評(píng)估結(jié)果和過(guò)過(guò)程評(píng)估結(jié)果和過(guò)過(guò)程的關(guān)鍵行行為確定客戶和公公司的滿意程程度回顧并檢查過(guò)過(guò)程確定需要改進(jìn)進(jìn)的領(lǐng)域慶祝成功評(píng)估工作成果果與執(zhí)行過(guò)程程評(píng)估矩陣結(jié)果執(zhí)行過(guò)程正面評(píng)估需改進(jìn)之處目標(biāo)執(zhí)行的三三種結(jié)果1、如期或超前完完成2、偏差較大3、嚴(yán)重滯后如期完成處理理總結(jié)歸納前一一階段的成功功經(jīng)驗(yàn)；反思前一階段段不足之處；；鼓勵(lì)并要求根根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃劃單進(jìn)行下一一階段工作。。偏差較大處理理分析偏差原因因；找出在下階段段追上原定目目標(biāo)的方法，，并修正行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃；尋求因下階段段工作內(nèi)容增增加而需的各各項(xiàng)額外資源源；上級(jí)提供必要要支持；根據(jù)新的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃單實(shí)施施。嚴(yán)重滯后處理理分析目標(biāo)執(zhí)行行嚴(yán)重滯后原原因及影響；；分析能否通過(guò)過(guò)各種途徑如如期完成目標(biāo)標(biāo)；如果不能，重重新和目標(biāo)相相關(guān)各方聯(lián)系系，共同協(xié)商商，重新修訂訂目標(biāo)；進(jìn)入新一輪行行動(dòng)計(jì)劃；就目標(biāo)滯后進(jìn)進(jìn)行進(jìn)一步分分析處理（培培訓(xùn)、輔導(dǎo)、、考核獎(jiǎng)懲、、換崗等）。。評(píng)估工作成果果與執(zhí)行過(guò)程程實(shí)踐總結(jié)創(chuàng)新提高M(jìn)2高度重要低度緊迫M1高度重要高度緊迫M4低度重要低度緊迫M3高度緊迫低度重要重要性高緊迫性高工作價(jià)值矩陣陣M2防患未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系系發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃、休閑M1危機(jī)急迫的問(wèn)題有期限壓力的的計(jì)劃M4繁瑣的工作某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間之事事有趣的活動(dòng)M3不速之客某些電話某些信件與報(bào)報(bào)告某些會(huì)議必要而不重要要的問(wèn)題受歡迎的活動(dòng)動(dòng)重要性高緊迫性高工作價(jià)值矩陣陣事務(wù)分類(lèi)表表M2有遠(yuǎn)見(jiàn)，有理理想平衡紀(jì)律自制少有危機(jī)M1壓力筋疲力盡危機(jī)處理忙于收拾殘局局M4全無(wú)責(zé)任感工作不保依賴他人或社社會(huì)機(jī)構(gòu)維生生M3短視近利危機(jī)處理輕視目標(biāo)與計(jì)計(jì)劃缺乏自制力，，怪罪他人人際關(guān)系浮泛泛，甚至破裂裂重要性高緊迫性高工作矩陣結(jié)果果作一個(gè)富有成成效的工作者者請(qǐng)優(yōu)先關(guān)注M2(重要但不緊急急)行事月歷價(jià)值值合理進(jìn)行時(shí)間間規(guī)劃；重要工作項(xiàng)目目的時(shí)間保證證行事月歷制定定方法1、根據(jù)職責(zé)確確定常規(guī)項(xiàng)目目；2、根據(jù)階段目目標(biāo)制定行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃；3、確定私人重重要事件；4、常規(guī)事件和和私人重要事事件填入；5、將重要目標(biāo)標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃劃填入；6、其他重要項(xiàng)項(xiàng)目臨時(shí)加入入；7、定期檢查和和填寫(xiě)（年、、季、月、周周）常規(guī)項(xiàng)目范例例會(huì)議：周例會(huì)會(huì)、月度例會(huì)會(huì)、季度例會(huì)會(huì)、年度例會(huì)會(huì)；文件起草：規(guī)規(guī)劃、總結(jié)、、績(jī)效考核；；溝通：