目標(biāo)管理培訓(xùn)南陽理工學(xué)院樊智勇

目標(biāo)管理南陽理工學(xué)院樊智勇（副教授）電話/p>

手機(jī)：EMAIL：案例導(dǎo)入請(qǐng)根據(jù)下面三家公司管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途。公司A：八點(diǎn)鐘上班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩戴胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個(gè)員工每年要提四項(xiàng)合理化建議。公司B：九點(diǎn)鐘上班，不打考勤。每人一間辦公室，每間辦公室可以根據(jù)個(gè)人愛好進(jìn)行布置；走廊白墻上，信手涂鴉不會(huì)有人制止；飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時(shí)間可以理發(fā)、游泳。公司C：想什么時(shí)候來就什么時(shí)候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時(shí)間去度假也不扣工資。為什么要學(xué)習(xí)目標(biāo)管理并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。知其然更要知其所以然懂經(jīng)濟(jì)則富;懂管理則強(qiáng)今天的課程希望您有以下收獲

改變觀念學(xué)習(xí)知識(shí)掌握技能

行動(dòng)沖動(dòng)目錄第一篇：目標(biāo)管理概要第二篇：目標(biāo)管理的程序第三篇：目標(biāo)的設(shè)定與分解第四篇：目標(biāo)管理的實(shí)施第五篇：目標(biāo)的考核第一篇

目標(biāo)管理概要7你是如何理解目標(biāo)管理的？目標(biāo)管理的內(nèi)涵1.定義2.解讀

2.三層含義目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）理清目標(biāo)管好過程（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)目標(biāo)是層層向下分解，級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn)的（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià))（4）目標(biāo)管理是以提高績效為目的。（業(yè)績提升和能力提升）目標(biāo)管理的作用對(duì)企業(yè)的作用●幫助企業(yè)制定工作計(jì)劃。每年年初企業(yè)都要制定年度經(jīng)營計(jì)劃，年度經(jīng)營計(jì)劃不是簡單確定任務(wù)，而是通過目標(biāo)管理的形式，把指標(biāo)下達(dá)到各部門，上下團(tuán)結(jié)一致完成目標(biāo)?！裼欣诳己恕９ぷ髂繕?biāo)是考核的前提和內(nèi)容，目標(biāo)管理使考核有的放矢。●目標(biāo)管理能夠給員工帶來很多好處，從而有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性?！裼欣谄髽I(yè)培養(yǎng)人才。●有利于企業(yè)各部門之間的內(nèi)部溝通?！裼兄谠u(píng)估工作進(jìn)展。●有助于區(qū)分工作的輕重緩急，把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上。

對(duì)員工的作用

●準(zhǔn)確掌握自己崗位責(zé)任。任何一個(gè)員工都愿意領(lǐng)受任務(wù)后，能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自己安排時(shí)間和精力，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)自主完成任務(wù)。而不愿意領(lǐng)導(dǎo)今天撥弄一下，明天撥弄一下，甚至今天不知道明天要做的事。目標(biāo)管理就能使員工準(zhǔn)確把握自己的責(zé)任，使工作有準(zhǔn)備，有計(jì)劃?！裼凶晕覍?shí)現(xiàn)感和參與感，增強(qiáng)自信心。如果目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，就會(huì)產(chǎn)生自信心和成就感，激發(fā)更高的工作熱情?！裼欣谠O(shè)計(jì)職業(yè)生涯。每一個(gè)人都會(huì)根據(jù)自己的情況，比如學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等條件，進(jìn)行自我設(shè)計(jì)。目標(biāo)管理非常有利于員工的自我規(guī)劃，每年領(lǐng)導(dǎo)都下達(dá)目標(biāo)，你會(huì)通過實(shí)現(xiàn)每一年的目標(biāo)，增強(qiáng)信心，設(shè)計(jì)發(fā)展道路。1、目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使；2、在各自的層面上工作；3、激發(fā)主動(dòng)性；4、抓住重點(diǎn)；5、明確的考核依據(jù)。目標(biāo)管理理的組織織工作公司級(jí)公司級(jí)的的單位要要建立一一個(gè)稱為為目標(biāo)管管理委員員會(huì)的非非常設(shè)組組織。企企管部或或人力資資源部是是目標(biāo)管管理的具具體執(zhí)行行機(jī)構(gòu)，，如下達(dá)達(dá)目標(biāo)、、檢查跟跟蹤等。。部門級(jí)部門、子子公司或或者下屬屬工廠，，要設(shè)立立一個(gè)目目標(biāo)管理理領(lǐng)導(dǎo)小小組，部部門經(jīng)理理擔(dān)任這這個(gè)小組組的第一一把手。。員工個(gè)人人由公司給給部門、、子公司司或者工工廠下達(dá)達(dá)目標(biāo)，，然后工工廠或部部門把這這些目標(biāo)標(biāo)再分解解給下面面的部門門，如此此一直分分解到班班組和每每一個(gè)員員工。做做到“人人有事事做，事事事有人人做”，這是追追求的目目標(biāo)。特征一：共同參與制定特征二：與高層一致特征三：可衡量特征四：關(guān)注結(jié)果特征五：及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)特征六：以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)估績效目標(biāo)管理理的特征征目標(biāo)管理理診斷提提升表目標(biāo)管理的特征你的實(shí)際行為你的改進(jìn)計(jì)劃與下屬共同制定目標(biāo)

目標(biāo)與高層一致

目標(biāo)可衡量

關(guān)注結(jié)果

輔導(dǎo)與反饋的實(shí)施

與績效考核的關(guān)聯(lián)性

目標(biāo)管理理的難點(diǎn)點(diǎn)及缺點(diǎn)點(diǎn)目標(biāo)變來來變?nèi)ビ憙r(jià)還價(jià)價(jià)不能達(dá)成成共識(shí)目標(biāo)難以以量化下屬不主主動(dòng)強(qiáng)調(diào)短期期目標(biāo)——目標(biāo)設(shè)設(shè)置困難難---無法權(quán)權(quán)變創(chuàng)新性目目標(biāo)管理理體系OEC管理模式式意味著著企業(yè)每每天所有有的事都都有人管管，所有有的人都都有管理理、控制制內(nèi)容，，并依據(jù)據(jù)工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各各自控制制的事項(xiàng)項(xiàng)，按規(guī)規(guī)定的計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行，每日日把實(shí)施施結(jié)果與與計(jì)劃指指標(biāo)對(duì)照照、總結(jié)結(jié)、糾偏偏，達(dá)到到對(duì)事物物發(fā)展過過程日日日控制、、事事控控制的目目的，確確保事物物向預(yù)定定目標(biāo)發(fā)發(fā)展。這這一管理理方法可可以概括括為五句句話：總總帳不漏漏項(xiàng)，事事事有人人管，人人人都管管事，管管事憑效效果，管管人憑考考核。17OEC管理法

這是海爾生存的基基礎(chǔ)，目標(biāo)管理的基基本模式.目標(biāo)系統(tǒng)日清控制制系統(tǒng)有效激勵(lì)機(jī)制18E—Everyone,Everything,EverydayC—ControlandClearO—Overal全面的控制和清清理每人、每事、每天OEC管理法全方位地地對(duì)每個(gè)人每一天天所做的每一件事事進(jìn)行控制和和清理。。做到「「日事日畢，日清日日高」而且每天天的工作作品質(zhì)都有一點(diǎn)兒(1%)的提高。。第二篇目目標(biāo)管管理的程程序目標(biāo)管理理的三大大階段三大階段段三、成果評(píng)價(jià)價(jià)的階段二、目標(biāo)標(biāo)達(dá)成過過程的階段段一、目標(biāo)設(shè)定定階段上級(jí)

下級(jí)目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理理的過程程:三個(gè)個(gè)共同目標(biāo)管理理與評(píng)價(jià)價(jià)的工作作系統(tǒng)圖圖目標(biāo)管管理程程序設(shè)定目標(biāo)審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工確定下級(jí)目標(biāo)上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理總結(jié)與評(píng)估目標(biāo)管管理層層次體體系所運(yùn)用用資料料管理層層次目標(biāo)層層次董事會(huì)會(huì)各部門門主管管小組、、車間間主管管員工大目標(biāo)標(biāo)（組織織目標(biāo)標(biāo)）各部門門目標(biāo)標(biāo)員工個(gè)個(gè)人各小組組、車車間技術(shù)市場政府社會(huì)工廠及及設(shè)備備人力資資源資金方法策略規(guī)規(guī)劃行動(dòng)計(jì)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)計(jì)劃各小組組、車車間管理層層次與與目標(biāo)標(biāo)層次次PDCAＰ———計(jì)劃劃Ｄ———執(zhí)行行Ｃ———檢查查Ａ———處理理。任何一一件事事情或或者工工作任任務(wù)，，都符符合ＰＰＤＣＣＡ這這樣的的循環(huán)環(huán)，在在循環(huán)環(huán)中不不斷前前進(jìn)。。第三篇篇目目標(biāo)的的設(shè)定定與分分解區(qū)分清清楚目標(biāo)--------任務(wù)絕大多多數(shù)情情況下下沒有有人去去關(guān)心心目標(biāo)標(biāo)，只只有人人去關(guān)關(guān)心任任務(wù)目標(biāo)--------指標(biāo)實(shí)用口口訣◆個(gè)人人目標(biāo)標(biāo)要定定好，，公司司方向向宣傳傳早，，缺陷陷討論論要大大搞；；◆自發(fā)發(fā)制定定目標(biāo)標(biāo)好，，交流流合作作不可可少，，目標(biāo)標(biāo)聯(lián)系系要盯盯牢；；◆自我我管理理效能能高，，權(quán)力力下放放不可可少，，還要要溝通通和協(xié)協(xié)調(diào)。。設(shè)定目目標(biāo)的的前提條條件組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)置合合理，，部門門職能能清晰晰崗位職職責(zé)明明確工作流流程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化目標(biāo)分分解的的兩個(gè)個(gè)原則則總量目目標(biāo)分分解時(shí)時(shí)，幾幾個(gè)下下級(jí)的的分量量之和和應(yīng)大大于或或等于于總量量；縱向到到底----橫橫向到到邊。。提問:請(qǐng)問您您平時(shí)時(shí)是如如何制制定工工作目目標(biāo)的的?目標(biāo)不不同—方向一一致34目標(biāo)分分解的的維度標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間分解定出目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度，以便于實(shí)施中的檢查和控制。這種分解形式構(gòu)成了目標(biāo)的時(shí)間體系空間分解縱向分解將目標(biāo)逐級(jí)分解到每一個(gè)管理層次橫向分解將目標(biāo)項(xiàng)目分解到有關(guān)職能部門(部門合作)37正確理理解公公司整整體的的目標(biāo)標(biāo)，并并向下下屬進(jìn)進(jìn)行傳傳達(dá)第一步步制訂符符合SMART原則的的目標(biāo)標(biāo)第二步步檢驗(yàn)?zāi)磕繕?biāo)是是否與與上司司的目目標(biāo)一一致第三步步列出可可能遇遇到的的問題題和阻阻礙，，找相相應(yīng)策策略第四步步列出實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)所所需要要的條條件和和資源源第五步步列出為為達(dá)成成目標(biāo)標(biāo)所必必需的的合作作對(duì)象象第六步步確定目目標(biāo)完完成的的日期期第七步步將目標(biāo)標(biāo)書面面體系系化第八步步天龍八步職責(zé)的的認(rèn)識(shí)識(shí)現(xiàn)狀的的深入入探討討達(dá)成基基準(zhǔn)的的明確確化目標(biāo)的的設(shè)定定目標(biāo)種種類的的熟知知有挑戰(zhàn)戰(zhàn)意義義的目目標(biāo)階段目目標(biāo)總目標(biāo)標(biāo)子目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目目標(biāo)短期目目標(biāo)長期目目標(biāo)戰(zhàn)略目目標(biāo)每個(gè)目目標(biāo)分分出重重要程程度目標(biāo)的的數(shù)量量主要目目標(biāo)3~5個(gè)左右右目標(biāo)的的設(shè)定定具體制制定目目標(biāo)的的SMART原理Specific:具體的的Relevant:相關(guān)聯(lián)聯(lián)的Measurable:可測量量Timebound:時(shí)間Achievable:可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)設(shè)定目目標(biāo)的的SMART原理練習(xí):請(qǐng)用SMART原理對(duì)對(duì)您本本月的的工作作目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行行重新新審視視!目標(biāo)評(píng)評(píng)價(jià)自自檢表表目標(biāo)設(shè)設(shè)定----依依據(jù)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃顧客意意見—越來越越重要要主管目目標(biāo)同事的的意見見員工意意見職位說說明書書市場/同行/競爭對(duì)對(duì)手愿景導(dǎo)導(dǎo)航系系統(tǒng)表表企業(yè)愿景，使命宣言：姓名：職位：部門：入職日期：簽字日期：企業(yè)的<主要核心價(jià)值觀>：此崗位體現(xiàn)核心價(jià)值觀的行為：設(shè)定此職務(wù)的目的：此職務(wù)的主要工作責(zé)任：此職務(wù)者今年（上、下半年）為企業(yè)的總經(jīng)營目標(biāo)貢獻(xiàn)的自愿行動(dòng)：類型項(xiàng)目基本內(nèi)容卡普蘭和諾頓平衡記分卡財(cái)務(wù)運(yùn)作顧客學(xué)習(xí)與成長希曼和林格爾戰(zhàn)略記分卡市場顧客、競爭者、中間客戶、最終用戶財(cái)務(wù)包括股東或企業(yè)中其它財(cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者，如管理者。投資收益率、資產(chǎn)報(bào)酬率等。人力企業(yè)勞動(dòng)力。量化人力管理。如目標(biāo)、績效、培訓(xùn)、滿意度。運(yùn)作包括促進(jìn)高水平運(yùn)作的因素、技術(shù)、成果環(huán)境政府、社區(qū)、各種社會(huì)關(guān)系伙伴/供應(yīng)商勞動(dòng)力和材料的供應(yīng)商、聯(lián)盟或合作伙伴目標(biāo)設(shè)設(shè)定----期期限設(shè)立工工作目目標(biāo)的的同時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)訂有有每個(gè)個(gè)項(xiàng)目目預(yù)定定完成成的期期限，，以利利進(jìn)行行間的的檢討討，自自我控控制及及糾正正，以以及工工作完完成后后的評(píng)評(píng)定。。不管預(yù)預(yù)期完完成時(shí)時(shí)間為為多長長，每每個(gè)工工作目目標(biāo)都都應(yīng)附附有完完成期期限，，否則則目標(biāo)標(biāo)管理理之精精神很很難實(shí)實(shí)現(xiàn)。。目標(biāo)設(shè)立常用方法定量方法定性方法滑動(dòng)平均法指數(shù)平滑法趨勢外推法

時(shí)間序列法

線性回歸法目標(biāo)的的設(shè)定定----方法法目標(biāo)設(shè)設(shè)定----程程序1、自上上而下下2、自下下而上上最高管理層層中層主主管〔經(jīng)理〕基層主主管〔科長、、主任任、職職員〕目標(biāo)設(shè)設(shè)定----形形態(tài)1第一類類形態(tài)態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①④部門目標(biāo)②⑤個(gè)人目標(biāo)③⑥目標(biāo)設(shè)設(shè)定----形形態(tài)2第二類類形態(tài)態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①⑥部門目標(biāo)②⑤個(gè)人目標(biāo)③④目標(biāo)設(shè)設(shè)定----形形態(tài)3第三類類形態(tài)態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①②單位目標(biāo)③④個(gè)人目標(biāo)⑤⑥目標(biāo)設(shè)設(shè)定表表2013年（上/下半年）MBO卡崗位姓名：業(yè)績目標(biāo)重要性（權(quán)重%）目標(biāo)（干什么）衡量標(biāo)準(zhǔn)（程度）措施手段（怎么辦）完成期限（時(shí)間）相關(guān)部門

目標(biāo)分分解根據(jù)公公司下下達(dá)的的目標(biāo)標(biāo)將目目標(biāo)分分解至至部門門并決決定權(quán)權(quán)重根據(jù)公公司發(fā)發(fā)展策策略制制定相相應(yīng)配配合目目標(biāo)和和績效效評(píng)估估指標(biāo)標(biāo)所有部部門均均有詳詳細(xì)的的目標(biāo)標(biāo)，評(píng)評(píng)估指指標(biāo)所有目目標(biāo)、、指標(biāo)標(biāo)匯總總應(yīng)達(dá)達(dá)到公公司的的總目目標(biāo)部門全全面建建立責(zé)責(zé)任制制度及及績效效評(píng)估估指標(biāo)標(biāo)管理委委員會(huì)會(huì)進(jìn)行行目標(biāo)標(biāo)分解解目標(biāo)應(yīng)應(yīng)一層層一層層地分分解到到各部部門，，使各各部門門也清清楚工工作目目標(biāo)。。公司下下達(dá)總總目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)分分解就就是將將總體體目標(biāo)標(biāo)在縱縱向、、橫向向或時(shí)時(shí)序上上分解解到各各層次次、各各部門門以至至具體體人，，形成成目標(biāo)標(biāo)體系系的過過程。。目標(biāo)標(biāo)分解解是明明確目目標(biāo)責(zé)責(zé)任的的前提提，是是使總總體目目標(biāo)得得以實(shí)實(shí)現(xiàn)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)進(jìn)行目目標(biāo)分分解時(shí)時(shí)要遵遵循以以下要要求：：1、目目標(biāo)分分解應(yīng)應(yīng)按整整分合合原則則進(jìn)行行。也也就是是將總總體目目標(biāo)分分解為為不同同層次次、不不同部部門的的分目目標(biāo)，，各個(gè)個(gè)分目目標(biāo)的的綜合合體現(xiàn)現(xiàn)總體體目標(biāo)標(biāo)，并并保證證總體體目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。。2、分分目標(biāo)標(biāo)要保保持與與總體體目標(biāo)標(biāo)方向向一致致，內(nèi)內(nèi)容上上下貫貫通，，保證證總體體目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。。3、目目標(biāo)分分解中中，要要注意意到各各分目目標(biāo)所所需要要的條條件及及其限限制因因素，，如人人力、、物力力、財(cái)財(cái)力和和協(xié)作作條件件、技技術(shù)保保障等等。4、各各分目目標(biāo)之之間在在內(nèi)容容與時(shí)時(shí)間上上要協(xié)協(xié)調(diào)、、平衡衡，并并同步步的發(fā)發(fā)展，，不影影響總總體目目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。5、各各分目目標(biāo)的的表達(dá)達(dá)也要要簡明明、扼扼要、、明確確，有有具體體的目目標(biāo)值值和完完成時(shí)時(shí)限要要求。。目標(biāo)分分解目標(biāo)分分解----目目標(biāo)展展開目標(biāo)分分解繪制展展開圖圖明確目目標(biāo)責(zé)責(zé)任和和授權(quán)權(quán)目標(biāo)協(xié)協(xié)商對(duì)策展展開目標(biāo)分分解----目目標(biāo)展展開圖圖目標(biāo)展展開圖圖是直直觀形形象的的顯示示并明明確目目標(biāo)與與目標(biāo)標(biāo)責(zé)任任的圖圖表。。編制制目標(biāo)標(biāo)展開開圖是是目標(biāo)標(biāo)展開開的最最后一一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，，適用用圖表表形式式將目目標(biāo)和和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的對(duì)對(duì)策的的等主主要內(nèi)內(nèi)容公公布于于眾，，便于于共同同執(zhí)行行目標(biāo)體體系圖圖總目標(biāo)標(biāo)經(jīng)理目目標(biāo)科長目目標(biāo)員工目目標(biāo)與組織織目標(biāo)標(biāo)直接接相關(guān)程程度高高與組織織目標(biāo)標(biāo)直接接相關(guān)程程度低低〔為間接接目標(biāo)標(biāo)〕目標(biāo)分分解-----對(duì)策策展開開對(duì)策展展開，，就是是制定定實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的具具體對(duì)對(duì)策措措施。。對(duì)策策展開開是在在目標(biāo)標(biāo)分解解的基基礎(chǔ)上上進(jìn)行行的。。只有有將目目標(biāo)展展開，，使各各層次次的目目標(biāo)都都有實(shí)實(shí)現(xiàn)的的對(duì)策策措施施，并并在實(shí)實(shí)施中中落實(shí)實(shí)這些些措施施，才才能保保證目目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。目標(biāo)分分解-----目標(biāo)標(biāo)協(xié)商商有利于于正確確的確確定目目標(biāo)。。有利于于正確確的理理解目目標(biāo)。。有利于于建立立目標(biāo)標(biāo)體系系。有利于于目標(biāo)標(biāo)實(shí)施施中的的協(xié)作作。有利于于調(diào)動(dòng)動(dòng)各級(jí)級(jí)的積積極性性。目標(biāo)分分解-----明確確目標(biāo)標(biāo)責(zé)任任明確目目標(biāo)責(zé)責(zé)任，，是在在目標(biāo)標(biāo)分解解、協(xié)協(xié)商的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，根據(jù)據(jù)每個(gè)個(gè)部門門和每每個(gè)人人的工工作目目標(biāo)，，明確確其在在時(shí)限限總體體目標(biāo)標(biāo)中應(yīng)應(yīng)該做做什么么、協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系是是什么么以及及要達(dá)達(dá)到什什么要要求等等，把把目標(biāo)標(biāo)責(zé)任任落實(shí)實(shí)下來來。如何應(yīng)應(yīng)對(duì)員員工的的低目目標(biāo)我做不不到用現(xiàn)在在的方方法主管要要求的的期限限一個(gè)人人完成成現(xiàn)有的的資源源和的的成本本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)全部完完成運(yùn)用什什么方方法可可以完完成？？你認(rèn)為為什么么時(shí)間間可以以完成成？需要哪哪些部部門或或崗位位的協(xié)協(xié)助？？需要投投入哪哪些支支援？？哪些可可以保保證完完成？？那些些能部部分完完成？？我原來來是可可以做做到的的！作為主主管，，不可可為員員工的的拒絕絕態(tài)度度嚇倒倒，而而應(yīng)通通過商商談轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變員員工的的思維維習(xí)慣慣和視視覺———可可能性性思維維！鼓鼓勵(lì)員員工尋尋找實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的的方法法，而而不應(yīng)應(yīng)該就就目標(biāo)標(biāo)值本本身的的高低低討價(jià)價(jià)還價(jià)價(jià)！對(duì)心態(tài)態(tài)消極極、承承諾目目標(biāo)與與上績績期望望目標(biāo)標(biāo)差距距太大大而有有拒不不轉(zhuǎn)變變觀念念、不不去動(dòng)動(dòng)腦筋筋想辦辦法，，而是是挖空空心思思想借借口的的個(gè)別別員工工，只只能不不換腦腦筋就就換人人！目標(biāo)責(zé)責(zé)任書書責(zé)任人單位責(zé)任期項(xiàng)目類型目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)具體內(nèi)容權(quán)重考核方式業(yè)務(wù)目標(biāo)內(nèi)部管理目標(biāo)責(zé)任人義務(wù)責(zé)任人權(quán)利考核與獎(jiǎng)懲企業(yè)支持條款其它部門主管簽字：日期：企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：

日期：企業(yè)總經(jīng)理簽字：

日期：目標(biāo)進(jìn)進(jìn)度月月度分分解卡卡單位目標(biāo)類型目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)具體內(nèi)容預(yù)定分月進(jìn)度（數(shù)量或百分比）123456789101112第四篇篇目目標(biāo)管管理的的實(shí)施施目標(biāo)管管理實(shí)實(shí)施階階段三三個(gè)關(guān)關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)執(zhí)行目目標(biāo)行行動(dòng)方方案——在計(jì)劃劃期內(nèi)內(nèi)依照照計(jì)劃劃階段段所擬擬訂之之各目目標(biāo)工工作計(jì)劃與與進(jìn)度度，按按期執(zhí)執(zhí)行各各項(xiàng)工工作計(jì)計(jì)劃。。追蹤管管制——衡量工工作進(jìn)進(jìn)度，，改正正偏差差，確確保達(dá)達(dá)到目目標(biāo)。。目標(biāo)修修正——因時(shí)應(yīng)應(yīng)勢，，修正正目標(biāo)標(biāo)。目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行階階段注注意事事項(xiàng)須隨時(shí)時(shí)記住住總目目標(biāo)，，以及及自己己的目目標(biāo)和和工作作進(jìn)度度表，，并有有效地地運(yùn)用用自己己的權(quán)權(quán)限，，自我我控制制而努努力達(dá)達(dá)成目目標(biāo)。。凡未列列入目目標(biāo)中中的工工作，，也應(yīng)應(yīng)用心心去做做，不不應(yīng)只只限于于自己己的目目標(biāo)工工作。。如此此，才才能有有效地地完成成所管管轄的的全部部工作作。除日常常管理理工作作外，，上級(jí)級(jí)主管管須定定期與與部屬屬接觸觸，調(diào)調(diào)整目目標(biāo)的的達(dá)成成狀況況，使使業(yè)務(wù)務(wù)能平平衡發(fā)發(fā)展。。在完成成目標(biāo)標(biāo)的過過程中中所發(fā)發(fā)生的的特殊殊情況況，在在非報(bào)報(bào)告上上級(jí)不不可的的情況況下，，應(yīng)盡盡量以以最快快的方方式提提出報(bào)報(bào)告，，使上上級(jí)能能掌握握目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行行過程程中的的特殊殊變化化。在目標(biāo)標(biāo)管理理的原原則上上，除除非下下屬要要求上上級(jí)人人員指指導(dǎo)或或協(xié)助助，否否則，，工作作上的的細(xì)節(jié)節(jié)應(yīng)由由下屬屬親自自處理理，上上級(jí)避避免作作不必必要的的干預(yù)預(yù)。目標(biāo)責(zé)責(zé)任人人本身身如何何執(zhí)行行目標(biāo)標(biāo)要了解解整體體目標(biāo)標(biāo)、上上級(jí)目目標(biāo)、、個(gè)人人目標(biāo)標(biāo)作為目目標(biāo)責(zé)責(zé)任人人本身身，只只有在在了解解公司司整體體目標(biāo)標(biāo)及上上級(jí)目目標(biāo)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，才能更更加深深刻地地理解解自己己的工工作目目標(biāo)，，才能能明確確自己己的工工作目目標(biāo)或或工作作職責(zé)責(zé)對(duì)實(shí)實(shí)現(xiàn)整整個(gè)組組織的的目標(biāo)標(biāo)的幫幫助，，也才才能清清楚一一旦自自己的的工作作目標(biāo)標(biāo)沒有有達(dá)成成，將將給組組織造造成什什么樣樣的損損失。。自我管管理自我管管理是是目標(biāo)標(biāo)管理理有效效實(shí)施施的前前提和和基礎(chǔ)礎(chǔ)。目目標(biāo)責(zé)責(zé)任人人在了了解了了自己己的工工作目目標(biāo)、、工作作職責(zé)責(zé)、工工作程程序及及其關(guān)關(guān)鍵控控制點(diǎn)點(diǎn)后就就應(yīng)該該能夠夠做到到自主主工作作、自自我監(jiān)監(jiān)控。。自由裁裁量目標(biāo)責(zé)責(zé)任人人在自自己的的工作作職責(zé)責(zé)和權(quán)權(quán)限范范圍內(nèi)內(nèi)，應(yīng)應(yīng)該能能夠自自主決決策，，非到到萬不不得已已的時(shí)時(shí)候不不將壓壓力上上傳。。自我激激勵(lì)目標(biāo)責(zé)責(zé)任人人應(yīng)該該學(xué)會(huì)會(huì)自我我激勵(lì)勵(lì)和自自我啟啟發(fā)。。外來來的激激勵(lì)其其作用用和時(shí)時(shí)間畢畢竟有有限，，只有有自我我激勵(lì)勵(lì)和自自我啟啟發(fā)，，才能能產(chǎn)生生源源源不斷斷的動(dòng)動(dòng)力。。主管如如何協(xié)協(xié)助部部屬執(zhí)執(zhí)行目目標(biāo)適當(dāng)?shù)牡氖跈?quán)權(quán)提高部部屬的的工作作意愿愿對(duì)部屬屬的態(tài)態(tài)度：：“朋友關(guān)關(guān)系””取代““主從關(guān)關(guān)系””對(duì)部屬屬的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)：：“誘導(dǎo)””代替““干預(yù)””或“命令””信息的的獲得得：““交換意意見””代替““質(zhì)問””對(duì)工作作的分分配：：“啟發(fā)””代替“命令令”或“給予予”給予部部屬支支援與與協(xié)助助在部屬屬工作作遇到到困難難時(shí)，，及時(shí)時(shí)地伸伸出援援助之之手，，提供供必要要的指指導(dǎo)、、咨詢?cè)?、服服?wù)和和資源源支持持，主主要應(yīng)應(yīng)考慮慮的支支援項(xiàng)項(xiàng)目有有：人人、財(cái)財(cái)、物物和信信息等等資源源。適時(shí)適適地的的交換換意見見適時(shí)適地的的交換意見見，一方面面有助于主主管掌握充充分的信息息情報(bào)，及及時(shí)地發(fā)掘掘問題，同同時(shí)激勵(lì)部部屬；另一一方面，下下屬則可從從主管的反反饋中得到到有用的信信息，及時(shí)時(shí)調(diào)整計(jì)劃劃和部署。。適當(dāng)?shù)目刂浦啤肮ぷ骺梢砸韵路?，?zé)責(zé)任不可下下移”，主主管應(yīng)按照照例外管理原則，在整整體目標(biāo)的的指引下，，對(duì)部屬做做合理的督督導(dǎo)與控制制。目標(biāo)過程管管理表次序目標(biāo)負(fù)責(zé)程度衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)狀況問題分析改進(jìn)方案業(yè)績目標(biāo)

個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

溝通情況上級(jí)：

簽字：本人：

簽字：目標(biāo)追蹤的的工具月份目標(biāo)追追蹤單填表日期：：目標(biāo)項(xiàng)目權(quán)重本月進(jìn)度累計(jì)進(jìn)度目標(biāo)達(dá)成率自評(píng)分備注預(yù)定實(shí)際主管：責(zé)任人：追蹤的工具具目標(biāo)管理記記錄卡填表日期：：目標(biāo)管理記錄卡責(zé)任人年月日編號(hào)工作目標(biāo)工作要點(diǎn)重要程度工作實(shí)績追蹤的工具具目標(biāo)管理周周報(bào)表填表日期：：目標(biāo)項(xiàng)目權(quán)重本周狀況當(dāng)月累進(jìn)當(dāng)月目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成率工作重點(diǎn)、難點(diǎn)預(yù)定實(shí)際目標(biāo)的修正正目標(biāo)修正卡卡原訂目標(biāo)原訂工作計(jì)劃原訂進(jìn)度修正原因最高管理層意見企管部門意見主管意見目標(biāo)修正程程序流程圖圖目標(biāo)責(zé)任人填寫目標(biāo)修正卡責(zé)任人主管審核目標(biāo)修正卡企管部門會(huì)同有關(guān)部門會(huì)簽最高管理層核準(zhǔn)修正目標(biāo)企管部知會(huì)相關(guān)部門作連帶變更通知責(zé)任人主管一、原則上上盡量避免免修正或更更改目標(biāo)。。除非工作作不能運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修修正，如以以下原因：：機(jī)遇外界形形勢變化而而修正目標(biāo)標(biāo)；由于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部因素而而修正目標(biāo)標(biāo)；遭遇突發(fā)事事件，目標(biāo)標(biāo)達(dá)成受到到阻礙是；；二、年度目目標(biāo)修正時(shí)時(shí)機(jī)：半年年1、建立目標(biāo)標(biāo)管理制度度的關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)告知全體員員工這一制制度的可行行性，且解解釋清楚推推行這一制制度是符合合員工的最最大利益的的要讓組織的的高層管理理者對(duì)整個(gè)個(gè)組織進(jìn)行行一次深刻刻的考察，，目的是為為了了解本本組織的目目標(biāo)、人力力情況、本本組織的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)點(diǎn)，以及本本組織的可可用資源的的狀況等。。怎樣建立有有效的目標(biāo)標(biāo)管理制度度2、目標(biāo)管理理制度的八八大成功要要?jiǎng)t高層管理者者積極參與與、強(qiáng)力推推動(dòng)要有周詳?shù)牡挠?jì)劃，并并特別重視視對(duì)各級(jí)主主管的教育育和訓(xùn)練從容確立目目標(biāo)管理制制度的思想想基礎(chǔ)目標(biāo)要盡量量量化目標(biāo)管理制制度要與現(xiàn)現(xiàn)行的信息息系統(tǒng)及控控制制度相相結(jié)合對(duì)于良好的的績效，應(yīng)應(yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)鼓勵(lì)公司上上下級(jí)管理理人員熱心心參與討論論定期安排檢檢查，并建建立反饋制制度第五篇目目標(biāo)成果的的考核績效目標(biāo)工工作臺(tái)帳（（月份）部門序號(hào)月度工作目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)年度工作目標(biāo)上月工作完成情況本月工作進(jìn)展情況目標(biāo)評(píng)估表表

權(quán)重％目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)完成程度困難程度努力程度促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵努力事件業(yè)績目標(biāo)

個(gè)人目標(biāo)

變動(dòng)目標(biāo)

面談?dòng)涗洠ㄉ霞?jí)填）：優(yōu)秀事項(xiàng)（上級(jí)填）：綜合評(píng)價(jià)優(yōu)良差（上級(jí)填）：獎(jiǎng)懲決定（上級(jí)填）：成果考評(píng)的的含義指管理人員員在目標(biāo)實(shí)實(shí)施過程結(jié)結(jié)束后，將將所取得的的工作成果果與原先確確定的目標(biāo)標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行比較較，從而對(duì)對(duì)目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)情況和和組織成員員的工作狀狀況進(jìn)行行衡量，并并總結(jié)目標(biāo)標(biāo)管理活動(dòng)動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)，然后后以此為依依據(jù)對(duì)組織織成員進(jìn)行行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰罰，以便在在更高的起起點(diǎn)上，開開始新一輪輪的目標(biāo)管管理循環(huán)。。提問：績效效考核的最最終目的是是什么？成果考評(píng)的的原則目標(biāo)性原則則客觀性原則則激勵(lì)性原則則自我考評(píng)與與上級(jí)考評(píng)評(píng)相結(jié)合的的原則成果考評(píng)的的六項(xiàng)要素素考評(píng)人員考評(píng)時(shí)間考評(píng)內(nèi)容考評(píng)方法考評(píng)重點(diǎn)考評(píng)目的1、建立有效效的成果考考評(píng)指標(biāo)體體系確?？荚u(píng)指指標(biāo)的系統(tǒng)統(tǒng)化考評(píng)指標(biāo)的的標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)指標(biāo)的的具體化考評(píng)指標(biāo)的的制度化成果考評(píng)的的起點(diǎn)2、建立適宜宜的成果考考評(píng)組織仲裁與調(diào)節(jié)節(jié)根據(jù)實(shí)際情情況對(duì)各有有關(guān)目標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目的完成成情況作作出考評(píng)提出和制訂訂成果考評(píng)評(píng)的指標(biāo)體體系和方案案3、做好標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工作考評(píng)程序?qū)崒?shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化化考評(píng)組織的的標(biāo)準(zhǔn)化盡量使方法法和手段標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化4、做好日常常的記錄統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工作1、評(píng)價(jià)目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度度對(duì)目標(biāo)值的的定量測算算與定性評(píng)評(píng)價(jià)目標(biāo)值的調(diào)調(diào)整與確立立成果考評(píng)的的主要內(nèi)容容評(píng)價(jià)目標(biāo)值值=原定目標(biāo)值值+新增目標(biāo)值值—新減目標(biāo)值值2、評(píng)價(jià)目標(biāo)標(biāo)進(jìn)展的情情況目標(biāo)完成率率=實(shí)際完成/計(jì)劃完成目標(biāo)進(jìn)度偏偏離程度=實(shí)際完成率率/計(jì)劃完成率率目標(biāo)進(jìn)度均均衡率=理想均衡率率—目標(biāo)進(jìn)度偏偏離程度成果考評(píng)的的主要內(nèi)容容3、目標(biāo)難度度的比較目標(biāo)的性質(zhì)質(zhì)目標(biāo)對(duì)象的的客觀條件件目標(biāo)的外界界因素4、評(píng)價(jià)實(shí)施施手段的優(yōu)優(yōu)劣評(píng)價(jià)其在技技術(shù)上的先先進(jìn)性經(jīng)濟(jì)上的合合理性內(nèi)容上是否否具有創(chuàng)造造性成果考評(píng)的的主要內(nèi)容容5、對(duì)工作態(tài)態(tài)度的考評(píng)評(píng)工作熱情協(xié)作態(tài)度考核指指標(biāo)標(biāo)考核指指標(biāo)應(yīng)應(yīng)是明明確、、具體體、有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性及及有短短期及及長期期目標(biāo)標(biāo)的平平衡考核內(nèi)內(nèi)容容內(nèi)容應(yīng)應(yīng)聯(lián)系系到客客戶滿滿意程程度及及對(duì)公公司的的價(jià)值值創(chuàng)造造；通通過與與工作作及權(quán)權(quán)力范范圍的的聯(lián)系系以增增加員員工的的積極極性考核方方法法考核必必須公公平，，應(yīng)由由最了了解的的業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理理負(fù)責(zé)責(zé)，也也須由由高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)定期期參與與。并實(shí)實(shí)行360度考核核?？己四磕繕?biāo)標(biāo)績效指指標(biāo)對(duì)對(duì)公司司來說說是主主要的的管理理工具具，對(duì)對(duì)員工工來說說是學(xué)學(xué)習(xí)改改進(jìn)及及提高高積極極性的的工具具考核應(yīng)是激激勵(lì)改進(jìn)的的手段，考考核內(nèi)容要要與關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)及及計(jì)劃聯(lián)系系。設(shè)計(jì)考評(píng)原原則成果考評(píng)中中的溝通考評(píng)溝通（（考評(píng)面談?wù)劊?考評(píng)溝通"一般由考評(píng)評(píng)人和被考考評(píng)人單獨(dú)獨(dú)進(jìn)行，溝溝通的程序序建議采用用"三明治"法，即開始始先對(duì)被考考評(píng)人的工工作成績進(jìn)進(jìn)行肯定，，然后提出出一些不足足（這時(shí)要要充分聽取取被考評(píng)人人的意見，，讓其暢所所欲言。））及改進(jìn)意意見，最后后再對(duì)被考考評(píng)人進(jìn)行行一番鼓勵(lì)勵(lì)?？荚u(píng)人可以以根據(jù)被考考評(píng)人自評(píng)評(píng)結(jié)果找出出可能產(chǎn)生生爭執(zhí)的項(xiàng)項(xiàng)目，并對(duì)對(duì)相關(guān)內(nèi)容容進(jìn)行客觀觀而廣泛地地調(diào)查，這這樣才能有有效的解除除爭執(zhí)。確定面談目目的雙方就被考考評(píng)者的表表現(xiàn)，達(dá)成成一致的看看法；指出