商場(chǎng)新年工作計(jì)劃范文

第42頁共42頁商場(chǎng)新年工作方案范文商場(chǎng)新年工作方案范文。商場(chǎng)個(gè)人工作方案范文一：伴隨著萬達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)創(chuàng)立，市場(chǎng)部一直堅(jiān)信公司的戰(zhàn)略是明晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的，隨著開展適時(shí)調(diào)整合適現(xiàn)階段中國(guó)市場(chǎng)開展的商業(yè)營(yíng)銷形式，及時(shí)正確的找到最適宜的營(yíng)銷理念。職務(wù)分析^p商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，萬達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)，對(duì)市場(chǎng)開展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，對(duì)目的客戶的需求做出預(yù)測(cè)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略做出預(yù)測(cè)。包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、講座與展會(huì)，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。一般來說他們并不大量接觸零散的客戶，而是針對(duì)一個(gè)目的客戶群體去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對(duì)以上幾點(diǎn)工作來進(jìn)展。一、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析^p就現(xiàn)階段而言，我市各大購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而到達(dá)引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場(chǎng)的分析^p是重中之重，如何把握市場(chǎng)開展趨勢(shì)，在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們?cè)?0xx年的工作重點(diǎn)。20xx年我們著重對(duì)全國(guó)的商業(yè)形式進(jìn)展了考察，大連萬達(dá)形式對(duì)我們深受啟發(fā),我們也通過網(wǎng)絡(luò)理解和咨詢等,進(jìn)一步理解到萬達(dá)的整體籌劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的展覽公司。整體籌劃是以4T商業(yè)營(yíng)銷形式為根底,以休閑、體驗(yàn)、互動(dòng)、娛樂四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的致命弱點(diǎn)，他們?cè)诨I劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等,形成互位穿插和資共享,購(gòu)物廣場(chǎng)在營(yíng)銷籌劃上逐漸向以效勞為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化;將原來的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的形式。他們的籌劃方案深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。這一點(diǎn)我們市場(chǎng)部已經(jīng)開場(chǎng)學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4T營(yíng)銷理論》。把我們?cè)瓉淼墓┙o商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供給商，這樣我們將大大節(jié)省了20xx年商業(yè)美陳的投入。并隨時(shí)關(guān)注大連萬達(dá)的開展動(dòng)向，即時(shí)做出調(diào)整。購(gòu)物廣場(chǎng)的壯大，離不開新老顧客不連續(xù)的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是購(gòu)物廣場(chǎng)開展的必由之路。因此，開展會(huì)員，推行會(huì)員卡，同時(shí)不斷通過相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一局部，應(yīng)是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中詳細(xì)表達(dá)和運(yùn)用起來。二、廣告公關(guān)我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、結(jié)實(shí)的企業(yè)形象，進(jìn)步美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)展有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對(duì)完善的廣告宣傳。長(zhǎng)期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來看，確實(shí)具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中，而對(duì)于現(xiàn)代廣告營(yíng)銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出廣告形象宣傳的作用。在20xx年，首要的任務(wù)那么是根據(jù)以往搜集來的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)展深化分析^p，確定出著實(shí)合適我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái)，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長(zhǎng)期宣傳戰(zhàn)略，使其實(shí)在為我們效勞，到達(dá)真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進(jìn)展形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過各種方式增加社會(huì)影響力，如制造新聞看點(diǎn)、開展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動(dòng)等，通過社會(huì)言論提升購(gòu)物廣場(chǎng)在市民心中地位和認(rèn)知度。重點(diǎn)工作規(guī)劃1、做好公司對(duì)外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已搜集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)展深化分析^p，確保在20xx年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對(duì)外形象宣傳的步伐;2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì)影響力，新的一年中將開拓、嘗試?yán)醚哉撔麄鳎ㄟ^新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應(yīng);3、安排好公司對(duì)外廣揭發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣揭發(fā)布方面的可靠性、合法性;4、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購(gòu)物廣場(chǎng)20xx年度新一輪大型文化巡展活動(dòng)。三、購(gòu)物廣場(chǎng)銷售區(qū)形象綜合起來，購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氣氛布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對(duì)于櫥窗形象方面，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于購(gòu)物廣場(chǎng)的門臉，對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉探索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來。在新的一年中，購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極籌劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便獲得認(rèn)同。在Dp點(diǎn)原來的花卉全部取消，從大連購(gòu)置興趣雕塑作品20件整體分布，進(jìn)步購(gòu)物廣場(chǎng)整體的藝術(shù)氣氛和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)展學(xué)習(xí)并詳細(xì)施行到導(dǎo)購(gòu)員處。重點(diǎn)工作規(guī)劃1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的缺乏，對(duì)于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提早半個(gè)月做好對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣;2、開拓思想，以人性化、溫馨化為根底，結(jié)合文化做好購(gòu)物廣場(chǎng)各方面氣氛設(shè)計(jì)工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購(gòu)物廣場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境;3、配合購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)氣氛的設(shè)計(jì)工作，確保購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛?？偨Y(jié)：通過理解市場(chǎng)，分析^p市場(chǎng)，進(jìn)步部門工作的準(zhǔn)確性，實(shí)效性，從而提升市場(chǎng)部整體工作才能，給購(gòu)物廣場(chǎng)帶來更大的利益。商場(chǎng)個(gè)人工作方案范文二：轉(zhuǎn)眼已到年底，20xx已近在眼前，回憶07年的工作歷程，雖然總體來說還算過得去，但缺乏之處也是很顯而易見的;新年將即，針對(duì)本職工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn)，結(jié)合自身素質(zhì)和才能，對(duì)下一年度工作進(jìn)展展望和規(guī)劃職務(wù)分析^p。企劃，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃、籌劃、施行及監(jiān)視，即根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)及變化，針對(duì)企業(yè)本身，為企業(yè)指定長(zhǎng)、中、短期戰(zhàn)略目的，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營(yíng)開展道路，企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)籌劃等;而根據(jù)我們商場(chǎng)本身性質(zhì)及特定要求，暫時(shí)性企劃的職權(quán)主要表如今廣告公關(guān)籌劃施行、企業(yè)自身形象包裝，及各類活動(dòng)的籌劃與施行三個(gè)主要方面。因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對(duì)以上三個(gè)重點(diǎn)工作來進(jìn)展。一、活動(dòng)籌劃思想闡述就現(xiàn)階段而言，我市各大商場(chǎng)的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而到達(dá)引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，活動(dòng)，毋庸置疑是一定要做，但是無何在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值，第一是要掌握市場(chǎng)變化，在招數(shù)上出奇，以奇制勝;第二要時(shí)刻把握消費(fèi)心理，攻心為上;其三就是制造廣告效應(yīng)，控制好宣傳這步棋，以聲奪人(酒香就怕箱子深、再好的東西、再新穎的構(gòu)思、再多的讓利，消費(fèi)者不知道，也于事無補(bǔ))。所以以上這三點(diǎn)，將是在___年活動(dòng)籌劃中重點(diǎn)表達(dá)的。首先，對(duì)于一年當(dāng)中幾個(gè)重要節(jié)日(如春節(jié)、三八、五一、國(guó)慶、元旦等)，將進(jìn)展重點(diǎn)分析^p論證，這就需要花大量時(shí)間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費(fèi)者思想及商場(chǎng)自身等因素綜合分析^p來制定方案，這一點(diǎn)將是辭別以往僅以折扣、降價(jià)為主要銷售打破的第一步。其次，商場(chǎng)的壯大，離不開新老顧客不連續(xù)的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩汀⒅覍?shí)顧客，也將是商場(chǎng)開展的必由之路。因此，開展會(huì)員，推行會(huì)員卡以致星利城家園卡，同時(shí)不斷通過相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為星利城家族的一分子、一局部，應(yīng)是08年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中詳細(xì)表達(dá)和運(yùn)用起來。其三，活動(dòng)雖然是提升商場(chǎng)銷售的一個(gè)重要手段，但也不能盲目的做，更不能一個(gè)活動(dòng)剛完畢另一個(gè)又接起來，這樣一來將失去活動(dòng)自身的本質(zhì)意義，也更容易使消費(fèi)者感到乏味，對(duì)于我們的活動(dòng)也就感覺參加不參加無所謂了(反正天天都一樣，都有活動(dòng))。我們商場(chǎng)以后的開展方向或給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進(jìn)發(fā)，這就注定活動(dòng)要做就必需要以精為主，而不是以多為主。因此，次年除各大節(jié)日活動(dòng)外，每月最多應(yīng)控制在一個(gè)活動(dòng)，且時(shí)間不宜過長(zhǎng)，盡量把握在一周至十天左右，讓消費(fèi)者對(duì)我們的活動(dòng)產(chǎn)生饑渴感，到達(dá)只要我們一有活動(dòng)，就能有明顯績(jī)效的目的和效果。重點(diǎn)工作規(guī)劃1、在活動(dòng)方案制定時(shí)間方面，保證大型活動(dòng)方案(如重大節(jié)日等)提早1530天完成定稿，小方案提早5天完成，以便各部門有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作;2、為了更好地完善活動(dòng)方案，使之更具可行性、實(shí)效性，在制定方案前一個(gè)月內(nèi)做好相關(guān)活動(dòng)的調(diào)研工作，包括市場(chǎng)環(huán)境、同行業(yè)分析^p及消費(fèi)心理等;3、為確?；顒?dòng)的有效性，在活動(dòng)施行中，為進(jìn)一步理解活動(dòng)本身對(duì)商場(chǎng)的實(shí)際效果和影響，不定時(shí)地對(duì)商場(chǎng)進(jìn)展觀察分析^p，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通、解決;4、為確保以后在活動(dòng)籌劃、施行方面的更加完善，每次活動(dòng)完畢后，做好活動(dòng)的末尾工作，對(duì)于活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)的好壞進(jìn)展深化分析^p，對(duì)于活動(dòng)的思想及方式制定保持時(shí)刻改良、時(shí)刻調(diào)整的工作心態(tài);二、廣告公關(guān)思想闡述我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、結(jié)實(shí)的企業(yè)形象，進(jìn)步美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)展有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對(duì)完善的廣告宣傳。長(zhǎng)期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來看，確實(shí)具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將星利城企業(yè)形象樹立在市民心中，而對(duì)于現(xiàn)代廣告營(yíng)銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出廣告形象宣傳的作用。在___年，首要的任務(wù)那么是根據(jù)以往搜集來的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)展深化分析^p，確定出著實(shí)合適我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái)，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長(zhǎng)期宣傳戰(zhàn)略，使其實(shí)在為我們效勞，到達(dá)真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進(jìn)展形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過各種方式增加社會(huì)影響力，如制造新聞看點(diǎn)、開展慈善公益活動(dòng)等，通過社會(huì)言論提升星利城在市民心中地位和認(rèn)知度。重點(diǎn)工作規(guī)劃1、做好公司對(duì)外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已搜集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)展深化分析^p，確保在08年2月份中旬之前(春節(jié)前)將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對(duì)外形象宣傳的步伐;2、為了更好地提升星利城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì)影響力，新的一年中將開拓、嘗試?yán)醚哉撔麄鳎ㄟ^新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)星利城口碑效應(yīng);3、安排好公司對(duì)外廣揭發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣揭發(fā)布方面的可靠性、合法性;三、商場(chǎng)形象思想闡述綜合起來，商場(chǎng)的形象大致包括櫥窗形象、內(nèi)部氣氛布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對(duì)于櫥窗形象方面，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于商場(chǎng)的門臉，對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉探索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來。在新的一年中，商場(chǎng)內(nèi)部布置的重點(diǎn)，將在人性化、溫馨化方面改良，盡量使顧客有重回家的感覺。對(duì)于商品陳列方面，將多與商場(chǎng)各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)展學(xué)習(xí)并詳細(xì)施行到導(dǎo)購(gòu)員處。重點(diǎn)工作規(guī)劃1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的缺乏，對(duì)于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提早半個(gè)月做好對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣;2、開拓思想，以人性化、溫馨化為根底，結(jié)合企業(yè)文化做好商場(chǎng)各方面氣氛設(shè)計(jì)工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善商場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境;3、配合商場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)商場(chǎng)活動(dòng)氣氛的設(shè)計(jì)工作，確保商場(chǎng)活動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛;總結(jié)對(duì)于個(gè)人來說，一直以來最為缺乏的就是主動(dòng)溝通，這對(duì)于工作的進(jìn)展有很大的負(fù)面影響，因此，在個(gè)人方面，盡量保持主動(dòng)、積極的態(tài)度，以便使工作更有效地進(jìn)展。f132.更多工作方案延伸閱讀商場(chǎng)工作總及新年工作方案范文商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面獲得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速開展做了很大的奉獻(xiàn)。自xx年開業(yè)以來，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以開展為前提，進(jìn)展了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)可以快步、穩(wěn)定地開展。今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作方案開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲晉級(jí)改造方案與施行細(xì)那么，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的晉級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌晉級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)一心，共同努力，獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升?；貞泋x年的工作，可以概括為以下幾大方面：一、適應(yīng)市場(chǎng)需求晉級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。服裝商場(chǎng)全年方案任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利方案330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。獲得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售時(shí)機(jī)。根據(jù)商廈總體部署，在屢次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，獲得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)絡(luò)貨，增加適銷品種，靈敏促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原那么，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。晉級(jí)改造時(shí)，馮總帶著商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析^p研究、精心籌劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步晉級(jí)。男裝由原有品牌20多家開展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年晉級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。晉級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬余元，為進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)打下了良好的根底。為適應(yīng)商廈整體形象開展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的晉級(jí)改造任務(wù)，為方案明年女裝品牌的再次晉級(jí)奠定了良好根底。通過建立員工檔案，理解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，發(fā)動(dòng)員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)發(fā)動(dòng)工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)椭?員工的弟弟出了車禍，我們問長(zhǎng)問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。5、發(fā)揚(yáng)“節(jié)儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。我商場(chǎng)在節(jié)儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，但凡能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途及較多多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。發(fā)動(dòng)各廠家自己安裝，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。0x年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年獲得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。總工作經(jīng)歷，針對(duì)缺乏，在務(wù)實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，嚴(yán)格按照XX年的工作方案開展工作：1、xx年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)展工作。在續(xù)約XX年新合同的同時(shí)，將局部專柜根底扣點(diǎn)進(jìn)步23個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。2、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為XX年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī)，給XX年的工作開個(gè)好頭，我們將提早組織貨，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為XX年的工作的良好開端。3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌構(gòu)為原那么進(jìn)展晉級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整1015個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原那么，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)展調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完好性，保證XX年的晉級(jí)改造的順利完成。4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的才能，純熟業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析^p知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的缺乏，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充方案和施行方案等，進(jìn)步商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合才能，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總今年經(jīng)歷與缺乏的根底上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)步員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年可以再上一個(gè)新臺(tái)階。5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，進(jìn)步利潤(rùn)。將明年的銷售方案落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按方案任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對(duì)銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工進(jìn)步銷售業(yè)績(jī);對(duì)銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)，對(duì)確無進(jìn)步的專柜將予以淘汰。針對(duì)貨品不實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原那么。柜長(zhǎng)主抓貨，有針對(duì)性地與貨缺乏的廠家和供給商進(jìn)展溝通，充實(shí)貨，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們堅(jiān)信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有開展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目的共同努力。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化，在XX年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作方案。服裝商場(chǎng)新年工作方案新年工作方案范文：一、省內(nèi)行情分析^p同類競(jìng)爭(zhēng)品牌是衣香麗影、三彩、伊布都、IAM27服飾二、公司現(xiàn)有的店面公司現(xiàn)有加盟商30家，5月份新開2家，黔西、錦屏;其中遵義有3家店，仁懷2個(gè)店;直營(yíng)店7家;會(huì)員店10家三、季度目的：550萬折扣是3.5折計(jì)算方式：550萬/105元=52380件現(xiàn)有庫(kù)存等杭派45600那么還需要補(bǔ)貨6780件四、任務(wù)分配本季度總目的550萬，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊280萬;第二擊180萬;第三擊90萬，公司現(xiàn)有加盟商、直營(yíng)店、會(huì)員店及所有店面每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)店面上，確保合理分配，并鼓勵(lì)加盟商、直營(yíng)店、會(huì)員店及所有店面按照每天任務(wù)向前趕季度目的進(jìn)度。五、人員分配將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，進(jìn)步試穿率及成交率。因4月份是夏季新款剛上市的時(shí)候，組織大家背款號(hào)理解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。作為高端品牌效勞是不可或缺、重中之重的，在進(jìn)步人員效勞程度，加強(qiáng)效勞意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的進(jìn)步，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。六、市場(chǎng)的拓展(一)建立良好的企業(yè)管理平臺(tái)(1)建立和完善選人、用人、留人的聘用體系;(2)建立完善的薪酬制度;(3)建立完善的人事制度、管理制度;(4)建立獨(dú)立、透明的財(cái)務(wù)制度。(二)市場(chǎng)拓展和品牌運(yùn)作方式目前服裝市場(chǎng)開拓的根本形式主要是：央視廣告+地方招商廣告+人員拜訪+招商會(huì)訂貨的形式。我方將在種種形式的根底上配合以自己的方式：1.廣告宣傳，擴(kuò)大區(qū)域的品牌知名度2.渠道創(chuàng)新，培養(yǎng)扎實(shí)的經(jīng)銷商隊(duì)伍3.活動(dòng)創(chuàng)新，表達(dá)品牌特征4.效勞客戶，擴(kuò)大占有率七、市場(chǎng)督導(dǎo)的工作職責(zé)1、跟進(jìn)每日所轄終端數(shù)據(jù)上報(bào)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨。3、對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)展比照分析^p，對(duì)升降幅度較大的終端進(jìn)展單店分析^p其原因。4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫(kù)存是否合理，進(jìn)展銷售動(dòng)態(tài)管理商場(chǎng)服裝銷售工作方案范文商場(chǎng)服裝銷售工作方案范文。5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)理解終端情況。八、經(jīng)營(yíng)管理1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，進(jìn)步商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。2.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng)，與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理睬員的優(yōu)待政策，如入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，開展成為本品牌會(huì)員。3.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)置的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的效勞。4.為了保障完成目的所指定的內(nèi)部管理制度：1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙;2)工作時(shí)間必須靜音，且接聽私人不得超過3分鐘;3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。4)加盟商的銷售回款管理制度5.為了完成目的業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼。6.如何VIp客群：1)結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，仔細(xì)選擇資料中的客戶，挑選出可能合適你的客戶群。2)聯(lián)絡(luò)客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和您深化接觸。3)聯(lián)絡(luò)方法上，假如您有比擬好的英語條件，我們建議首次聯(lián)絡(luò)盡量采用和相結(jié)合的方式。4)建立專門展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對(duì)聯(lián)絡(luò)和開發(fā)新客戶非常重要，既可以給新客戶詳盡的產(chǎn)品介紹，又可以防止過早的產(chǎn)品傳遞帶來的昂貴費(fèi)用。5)對(duì)于一時(shí)沒有下定單的新客戶，千萬不要急于催促，更不要輕易放棄以上是我對(duì)夏季工作的方案，有缺乏之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。商場(chǎng)客服新年工作方案模板1、全面提升效勞品質(zhì)，施行“特色化效勞‘。效勞品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)管理，建立良好標(biāo)準(zhǔn)的正負(fù)鼓勵(lì)機(jī)制，在工作中找打破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處分員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已根本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，進(jìn)步營(yíng)銷程度，這樣才有利于整體效勞程度的進(jìn)步。今年的效勞宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變效勞觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)那么退，企業(yè)要開展，就要有對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、效勞品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和開展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效勞‘戰(zhàn)略非常必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并施行“特色化效勞‘，大打特打效勞牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的效勞品質(zhì)和效勞檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的效勞，超市——“無干擾效勞‘，一樓商品部至四樓商品部“品牌化效勞、朋友式效勞‘五樓商品部—“朋友式效勞‘，六樓商品部——“技能式效勞‘，向社會(huì)說明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。到達(dá)超越顧客期待的、最完美的效勞。2、開展公司效勞技能工程競(jìng)賽效勞辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的效勞技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面晉級(jí)公司員工效勞意識(shí)及效勞程度。展示公司的效勞程度，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛開展史、企業(yè)文化根本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)開展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴晉級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及案例分析^p培訓(xùn)(原因是因?yàn)槿缃翊蠖鄶?shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目的，作到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理結(jié)果落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，做到接待一起，處理結(jié)束一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理程度，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)槿缃竦氖袌?chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏‘。5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大效勞體系進(jìn)展完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健開展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改良措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度效勞辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的根底知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)興趣化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，到達(dá)三店同步提升的目的，公司的五大效勞體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比擬詳盡，但其余四項(xiàng)管理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)還比擬空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前詳細(xì)情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展完善。6、一線管理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展跟進(jìn)，以公司效勞為宗旨，以管理標(biāo)準(zhǔn)為目的，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作那么、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目的任務(wù)。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛“特色化效勞‘，以真情鑄就效勞!商場(chǎng)工作總結(jié)及新年工作方案范文工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面獲得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速開展做了很大的奉獻(xiàn)。自xx年開業(yè)以來，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以開展為前提，進(jìn)展了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌構(gòu)造，合理利用平效……使得商場(chǎng)可以快步、穩(wěn)定地開展。今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作方案開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲晉級(jí)改造方案與施行細(xì)那么，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的晉級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌晉級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升?；貞泋x年的工作，可以概括為以下幾大方面：一、適應(yīng)市場(chǎng)需求晉級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌構(gòu)造日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。服裝商場(chǎng)全年方案任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利方案330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。獲得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售時(shí)機(jī)。根據(jù)商廈總體部署，在屢次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，獲得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)絡(luò)貨，增加適銷品種，靈敏促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原那么，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。晉級(jí)改造時(shí)，馮總帶著商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析^p研究、精心籌劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步晉級(jí)。男裝由原有品牌20多家開展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年晉級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。晉級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬余元，為進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)打下了良好的根底。為適應(yīng)商廈整體形象開展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的晉級(jí)改造任務(wù)，為方案明年女裝品牌的再次晉級(jí)奠定了良好根底。通過建立員工檔案，理解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，發(fā)動(dòng)員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)發(fā)動(dòng)工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)椭?員工的弟弟出了車禍，我們問長(zhǎng)問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。5、發(fā)揚(yáng)“節(jié)儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。我商場(chǎng)在節(jié)儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，但凡能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途及較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。發(fā)動(dòng)各廠家自己安裝，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。0x年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年獲得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)歷，針對(duì)缺乏，在務(wù)實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，嚴(yán)格按照XX年的工作方案開展工作：1、xx年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)展工作。在續(xù)約XX年新合同的同時(shí)，將局部專柜根底扣點(diǎn)進(jìn)步23個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。2、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為XX年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī)，給XX年的工作開個(gè)好頭，我們將提早組織貨，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開業(yè)以來日銷的銷售記錄，成為XX年的工作的良好開端。3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌構(gòu)造。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌構(gòu)造為原那么進(jìn)展晉級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整1015個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原那么，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)展調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完好性，保證XX年的晉級(jí)改造的順利完成。4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的才能，純熟業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析^p知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的缺乏，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充方案和施行方案等，進(jìn)步商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合才能，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)歷與缺乏的根底上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)步員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年可以再上一個(gè)新臺(tái)階。5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，進(jìn)步利潤(rùn)。將明年的銷售方案落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按方案任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對(duì)銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工進(jìn)步銷售業(yè)績(jī);對(duì)銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)，對(duì)確無進(jìn)步的專柜將予以淘汰。針對(duì)貨品不實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原那么。柜長(zhǎng)主抓貨，有針對(duì)性地與貨缺乏的廠家和供給商進(jìn)展溝通，充實(shí)貨，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們堅(jiān)信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有開展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目的共同努力。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化，在XX年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作方案。商場(chǎng)客服新年度工作方案1、全面提升效勞品質(zhì)，施行“特色化效勞”。效勞品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)管理，建立良好標(biāo)準(zhǔn)的正負(fù)鼓勵(lì)機(jī)制，在工作中找打破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處分員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已根本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，進(jìn)步營(yíng)銷程度，這樣才有利于整體效勞程度的進(jìn)步。今年的效勞宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變效勞觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)那么退，企業(yè)要開展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、效勞品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和開展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效勞”戰(zhàn)略非常必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并施行“特色化效勞”，大打特打效勞牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的效勞品質(zhì)和效勞檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的效勞，超市——“無干擾效勞”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化效勞、朋友式效勞”五樓商品部——“朋友式效勞”，六樓商品部——“技能式效勞”，向社會(huì)說明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。到達(dá)超越顧客期待的、最完美的效勞。2、開展公司效勞技能工程競(jìng)賽效勞辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的效勞技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面晉級(jí)公司員工效勞意識(shí)及效勞程度。展示公司的效勞程度，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛開展史、企業(yè)文化根本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)開展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴晉級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及案例分析^p培訓(xùn)(原因是因?yàn)槿缃翊蠖鄶?shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目的，作到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理結(jié)果落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，做到接待一起，處理結(jié)束一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理程度，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)槿缃竦氖袌?chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大效勞體系進(jìn)展完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健開展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改良措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度效勞辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的根底知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)興趣化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，到達(dá)三店同步提升的目的，公司的五大效勞體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比擬詳盡，但其余四項(xiàng)管理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)還比擬空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前詳細(xì)情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展完善。6、一線管理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展跟進(jìn)，以公司效勞為宗旨，以管理標(biāo)準(zhǔn)為目的，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作那么、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目的任務(wù)。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛“特色化效勞”，以真情鑄就效勞!商場(chǎng)工作總結(jié)及新年工作方案工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面獲得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速開展做了很大的奉獻(xiàn)。自xx年開業(yè)以來，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以開展為前提，進(jìn)展了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌構(gòu)造，合理利用平效……使得商場(chǎng)可以快步、穩(wěn)定地開展。今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作方案開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲晉級(jí)改造方案與施行細(xì)那么，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的晉級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌晉級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。回憶xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：一、適應(yīng)市場(chǎng)需求晉級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌構(gòu)造日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。服裝商場(chǎng)全年方案任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利方案330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。獲得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售時(shí)機(jī)。根據(jù)商廈總體部署，在屢次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，獲得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)絡(luò)貨，增加適銷品種，靈敏促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原那么，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。晉級(jí)改造時(shí)，馮總帶著商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析^p研究、精心籌劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步晉級(jí)。男裝由原有品牌20多家開展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年晉級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。晉級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬余元，為進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)打下了良好的根底。為適應(yīng)商廈整體形象開展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、