如何搞好班組建設(shè)

4/4如何搞好班組建設(shè)班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)工作最終都要通過(guò)班組去落實(shí)，各項(xiàng)任務(wù)都要依靠班組去完成，所以班組是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。班組是運(yùn)營(yíng)管理中最基礎(chǔ)地一級(jí)管理組織，它是完成運(yùn)營(yíng)支配、樹(shù)立公司良好形象、創(chuàng)建快速通行環(huán)境的保證。所以全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是提高運(yùn)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要工作。班組建設(shè)在公司管理中的地位和作用體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：1、班組是完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)的基本單位。班組作為構(gòu)成運(yùn)營(yíng)工作的基本單位，擔(dān)當(dāng)著基本的運(yùn)營(yíng)工作任務(wù)。班組管理水平凹凸、班組人員素養(yǎng)如何，干脆影響著服務(wù)質(zhì)量，影響著年、月征收支配和各項(xiàng)指標(biāo)的完成。若每個(gè)班組都能做到以嫻熟的業(yè)務(wù)和良好精神風(fēng)貌面對(duì)客戶，都能夠嚴(yán)格的執(zhí)行政策、執(zhí)行制度和工作程序，就為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益打下了基礎(chǔ)。2、班組是運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。班組是公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、詳細(xì)工作落實(shí)的最終實(shí)施單位。要實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化，首先要實(shí)現(xiàn)班組管理單員的規(guī)范化，并通過(guò)班組管理抓落實(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，將低成本、提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。半個(gè)班組的管理達(dá)到了制度化、規(guī)范化、也就為運(yùn)營(yíng)管理上層面，跨臺(tái)階供應(yīng)了先決條件。

3、班組是進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)、提高員工素養(yǎng)的基本場(chǎng)所。班組人員朝夕相處、同苦同樂(lè)，相互了解、相互信任，便于開(kāi)展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)和文化學(xué)問(wèn)，激發(fā)員工主動(dòng)向上的熱忱，消退歪風(fēng)邪氣等不良傾向。抓實(shí)班組教化，也就把握了員工素養(yǎng)提高的途徑。

班組長(zhǎng)的地位和作用在運(yùn)營(yíng)管理中表現(xiàn)為以下幾方面：

1、班組長(zhǎng)是班組的當(dāng)家人。假如班組實(shí)公司的細(xì)胞，班組張就是細(xì)胞核，是班組的“主心骨”。假如沒(méi)有一個(gè)當(dāng)家人，就形不成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體，公司、部室下達(dá)的各項(xiàng)指令、任務(wù)就不會(huì)有利的組織貫徹執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)工作和生活中的疑難問(wèn)題就無(wú)人組織探討，并加以解決。

2、班組長(zhǎng)是工作一線的指揮者。班組長(zhǎng)是“兵頭將尾”，是干脆帶領(lǐng)員工從事一線工作的實(shí)踐者、組織者。排障的班組長(zhǎng)，假如指揮不利，管理工作搞得不好，將會(huì)給班組、甚至全公司造成損失。會(huì)指揮的班組長(zhǎng)就能夠促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理，就能夠合理愛(ài)排合組織好基礎(chǔ)工作，營(yíng)造正常的運(yùn)營(yíng)秩序和嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，就能夠解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，較好的完成班組的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。3、班組長(zhǎng)是班組建設(shè)的組織者。班組是運(yùn)營(yíng)成果和造就培育人才的陣地，班組長(zhǎng)不僅要起支配班員業(yè)務(wù)的作用，而且要起組織建設(shè)員工隊(duì)伍的作用。班組長(zhǎng)由是培育造就人才的詳細(xì)組織者。對(duì)班員開(kāi)展思想政治工作，進(jìn)行志向、信念、道德、紀(jì)律、法制等教化，帶出一支有志向、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，都要靠班組長(zhǎng)來(lái)組織實(shí)施。

兩年多來(lái)，對(duì)班組特殊是對(duì)班組長(zhǎng)的地位和作用越來(lái)越重視，建立了符合實(shí)際的班組制度和行之有效的班組考核機(jī)制。主要做法是：追求一個(gè)目標(biāo)，夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ)，提高三個(gè)實(shí)力，實(shí)施四個(gè)步驟。

一個(gè)目標(biāo)：

就是實(shí)現(xiàn)班組管理規(guī)范化的目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)是但員組織規(guī)范化。通過(guò)個(gè)運(yùn)營(yíng)班組織度科學(xué)化，工作程序化，管理規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化。

兩個(gè)基礎(chǔ)：

一是加強(qiáng)制度建設(shè)基礎(chǔ)，從制度上保障管理的加強(qiáng)。建立班組制度是班組建設(shè)的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)班組工作的條件，是促進(jìn)班組建設(shè)的有力保證。制度建設(shè)關(guān)注三個(gè)問(wèn)題，一是制定制度必需從工作實(shí)際動(dòng)身，必需體現(xiàn)制度的好用性、可行性和嚴(yán)謹(jǐn)性。二是必需在工作中進(jìn)行思索，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。三是必需全員貫徹嚴(yán)格執(zhí)行。制度的關(guān)鍵是落實(shí)，落實(shí)的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉，抓實(shí)這幾個(gè)環(huán)節(jié)才可實(shí)現(xiàn)以制度要求，以制度約束，以制度激勵(lì)，以制度管理的目標(biāo)。

二是加強(qiáng)素養(yǎng)建設(shè)基礎(chǔ)，通過(guò)素養(yǎng)的提高推動(dòng)管理水平不斷提升。人員培訓(xùn)是班組建設(shè)的關(guān)鍵。班組建設(shè)的成就最終有人員的素養(yǎng)來(lái)體現(xiàn)，包括班組長(zhǎng)的素養(yǎng)和班組成員的素養(yǎng)。班組制度的建立和執(zhí)行都須要肯定的素養(yǎng)要求，素養(yǎng)建設(shè)是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

——培育政治素養(yǎng)高、能吃苦、肯奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。班組是生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)施者，面對(duì)工作環(huán)境相對(duì)較差和工作任務(wù)相對(duì)較重的現(xiàn)狀，員工只有對(duì)崗位有了正確的相識(shí)，才能發(fā)揮吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的精神，才能形成一支具有團(tuán)牢固干作風(fēng)的隊(duì)伍。

——培育業(yè)務(wù)嫻熟、技術(shù)精通的隊(duì)伍。精通業(yè)務(wù)的人員會(huì)剛好發(fā)覺(jué)運(yùn)營(yíng)管理中的不足并提出改進(jìn)措施，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理水平的提高。嫻熟業(yè)務(wù)技術(shù)是提高效益的干脆體現(xiàn)，作為高速運(yùn)營(yíng)管理的窗口行業(yè)，嫻熟技術(shù)業(yè)務(wù)還可促進(jìn)行業(yè)形象、公司形象的樹(shù)立。

三個(gè)實(shí)力：

一是業(yè)務(wù)指導(dǎo)實(shí)力。班組長(zhǎng)作為現(xiàn)場(chǎng)的組織者，必需具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮實(shí)力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)實(shí)力，通過(guò)自身業(yè)務(wù)水平不斷提高，帶動(dòng)班組整體業(yè)務(wù)水平的提升。二是協(xié)調(diào)組織實(shí)力。針對(duì)勞動(dòng)力密集和員工生活的特點(diǎn)，班組長(zhǎng)既要組織好工作，也要組織好員工的生活。要是班組成為團(tuán)結(jié)的集體，具有較強(qiáng)凝合力的集體。三是開(kāi)拓創(chuàng)新實(shí)力。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，創(chuàng)新越來(lái)越快，對(duì)技術(shù)要求越來(lái)越高，新技術(shù)、新措施、新方法的出現(xiàn)必將在加強(qiáng)管理、降低成本、增加收益等方面起到主動(dòng)的作用。通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、工作方式方法改進(jìn)推動(dòng)班組管理水平的提高，促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)、管理水平的提高。

四個(gè)步驟：

一是選配高素養(yǎng)的班組長(zhǎng)。提高班組建設(shè)水平，關(guān)鍵是選拔和培育具有肯定文化程度、年齡相宜、技術(shù)嫻熟、責(zé)任心強(qiáng)、會(huì)管理、能團(tuán)結(jié)人的員工擔(dān)當(dāng)。班組長(zhǎng)是全班組的干脆組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、管理者和教化者。班組長(zhǎng)如何發(fā)揮好自己的作用，班組長(zhǎng)自身的素養(yǎng)如何，將確定整個(gè)班組工作的成效。依據(jù)運(yùn)營(yíng)管理工作的詳細(xì)狀況，對(duì)班組長(zhǎng)要有較高的要求：

1、要有較高的政治素養(yǎng)，班組長(zhǎng)必需堅(jiān)持黨的基本路途，擁護(hù)國(guó)家改革開(kāi)放等重大方針政策，政治上要當(dāng)明白人。要有開(kāi)拓精神，堅(jiān)持實(shí)事求是，具有為人民服務(wù)的思想品德，擅長(zhǎng)走群眾路途，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。

2、要有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)素養(yǎng)。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是本班組有豐富實(shí)踐閱歷的業(yè)務(wù)技術(shù)尖子，同時(shí)擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)力。

3、要有較高的管理實(shí)力。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)既能實(shí)干又會(huì)管理，要有較強(qiáng)的管理意識(shí)，具有管理型人才的思維方式。同時(shí)要有組織實(shí)力，鼓動(dòng)實(shí)力，能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的主動(dòng)性、創(chuàng)建性，能使班族團(tuán)結(jié)友愛(ài)，把班組建設(shè)成“其次個(gè)家庭”。

4、必需具備良好的身體素養(yǎng)和使館精神。班組遇到難活、重活、累活，班組長(zhǎng)都要走上第一線身先士卒帶頭干，體現(xiàn)模范作用。

5、必需具備肯定的文化素養(yǎng)。班組長(zhǎng)的文化水平至少要能夠班組工作的須要，同時(shí)還要考慮技術(shù)進(jìn)步，公司發(fā)展的須要。

二是建立一整套是和班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度。

1、建立班組例會(huì)制度。通過(guò)例會(huì)的形式探討班組工作支配并制定實(shí)施方案和步驟。通過(guò)例會(huì)確定工作重點(diǎn)和剛好總結(jié)工作，使班組不斷進(jìn)步。

2、建立班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。班組人員綜合素養(yǎng)參差不齊，但人員比例很高，確定著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成和企業(yè)的發(fā)展速度。學(xué)習(xí)和有針對(duì)性的培訓(xùn)是提高員工素養(yǎng)的有效途徑，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工作。

3、建立班組溝通制度。企業(yè)的發(fā)展是通過(guò)全面工作水平提高來(lái)體現(xiàn)的。班組溝通可以借鑒先進(jìn)的管理理念、管理學(xué)問(wèn)、工作方法；班組溝通可以見(jiàn)微知著防止不良現(xiàn)象發(fā)生；班組溝通可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高相識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。

4、建立班組個(gè)人檔案。班組內(nèi)通過(guò)考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)狀況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡、突出貢獻(xiàn)，為平優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)建條件。

5、建立班組考核制度。實(shí)踐證明考核機(jī)制是特別有效的，是切實(shí)可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責(zé)任感的加強(qiáng)，有效的促進(jìn)班組凝合力的加強(qiáng)，有效的促進(jìn)班組競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)本事的提高。

6、建立班組長(zhǎng)掛職輪崗培訓(xùn)制度。班組長(zhǎng)到兄弟單位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以擴(kuò)大視野，樹(shù)立全局意識(shí)，提高管理和指揮實(shí)力。這期間選拔表現(xiàn)突出的班員代行班長(zhǎng)職責(zé)，使班長(zhǎng)、班員都有了熬煉的機(jī)會(huì)。激發(fā)了班組成員的主動(dòng)性、主動(dòng)性，形成班組人才培育機(jī)制。

三是進(jìn)行系統(tǒng)的教化和培訓(xùn)，分四個(gè)環(huán)節(jié)。第一抓好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技術(shù)教化，提高班組機(jī)能水平。組織排障人員嫻熟駕馭基本技能，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。通過(guò)班組嫻熟的業(yè)務(wù)技能，過(guò)硬的業(yè)務(wù)本事實(shí)現(xiàn)高速馬路快速通行，保證排障任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)順當(dāng)完成，更好的體現(xiàn)“兩高良新”。其次有針對(duì)性的指導(dǎo)，在全面了解班組長(zhǎng)實(shí)力水平、潛能的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性制定培訓(xùn)支配和有方向性的培育。第三推行班組長(zhǎng)掛職輪崗培訓(xùn)，培育班組長(zhǎng)管理實(shí)力和大局意識(shí)。第四組織班組長(zhǎng)座談會(huì)，以多種方式溝通班組管理閱歷，探討班組建設(shè)方向，即宣揚(yáng)閱歷心得，又相互啟發(fā)和激勵(lì)。

四是做好人才開(kāi)發(fā)。在培育的