招人用人留人淺析課件

招人用人留人淺析招人用人留人淺析課件人力需要經(jīng)營管理呵護(hù)培養(yǎng)激勵人力需要經(jīng)營招人用人留人淺析課件聯(lián)想的核心理念是：把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中；具體的解釋為：辦企業(yè)就是辦人；小公司做事、大公司做人；使全體員工與企業(yè)一起發(fā)展，使員工由于他們的貢獻(xiàn)能得到社會的尊敬。聯(lián)想的核心理念是：我們面臨的人力困境企業(yè)吸引人才的因素調(diào)查分析招聘與面試技巧用人的方法留人的辦法內(nèi)容提要我們面臨的人力困境內(nèi)容提要我們面臨的人力困境

人才戰(zhàn)略競爭日益激烈企業(yè)與員工勞動關(guān)系緊張員工的職業(yè)意識與職業(yè)操守缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才與管理人才稀缺我們面臨的人力困境人才戰(zhàn)略競爭日益激烈招人用人留人淺析課件招人用人留人淺析課件招人用人留人淺析課件1.有趣的工作2.升遷學(xué)習(xí)發(fā)展3.好的同事4.合理的薪酬5.好的老板6.被認(rèn)同受到尊重7.福利8.工作有意義受到重視9.為企業(yè)、使命、產(chǎn)品而自豪10.良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化企業(yè)吸引人才的因素調(diào)查結(jié)果(排序)1.有趣的工作6.被認(rèn)同受到尊重企業(yè)吸引人才的因素招人用人留人淺析課件士為知己者死士為知己者死企業(yè)吸引和穩(wěn)定人才的兩個基本因素環(huán)境在某種意義上更為重要待遇不僅僅是高薪，關(guān)鍵是公正、公平、合理企業(yè)吸引和穩(wěn)定人才環(huán)境在某種意義上更為重要招聘與面試技巧招聘與面試技巧諸葛亮識人七法問之以是非而觀其志；窮之以辭辯而觀其變；咨之以計(jì)謀而觀其識；告之以禍難而觀其勇；醉之以酒而觀其性；臨之以利而觀其廉；期之以事而觀其信；諸葛亮識人七法問之以是非而觀其志；任職者的冰山模型行為表現(xiàn)知識

專業(yè)技能綜合能力職業(yè)素養(yǎng)價值觀難以評價與培養(yǎng)易于評價與培養(yǎng)任職者的冰山模型行為表現(xiàn)知識專業(yè)技能綜合能力職業(yè)素養(yǎng)難以評明確招人的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)聘者對應(yīng)聘崗位而言最重要的是：知識、技能、經(jīng)驗(yàn)(往往重視)綜合能力與個性、價值觀(忽略但非常重要)明確招人的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)聘者對應(yīng)聘崗位而言最重要的是：面試場地選擇

的基本原則

獨(dú)立的，安靜的、光線充足的房間無人員走動及電話等干擾因素讓面試人與應(yīng)聘人均感到舒服適當(dāng)寬松，不讓人感到壓抑面試人的臺面方便書寫面試場地選擇獨(dú)立的，安靜的、光線充足的房間審讀簡歷的關(guān)鍵

審閱簡歷是面試前必不可少的重要工作，是面試提問的基礎(chǔ)。主要應(yīng)關(guān)注以下問題：行業(yè)及專業(yè)工作時間的連貫性在各階段工作時間：太長與太短職務(wù)、承擔(dān)職責(zé)的變化情況業(yè)績點(diǎn)：有哪些信息表明應(yīng)聘者具備相應(yīng)能力，是提供龐統(tǒng)的描述還是量化、具體的信息。無工作經(jīng)歷者，主要關(guān)注其能力體現(xiàn)的事件。疑惑點(diǎn)：不清楚或有意回避的信息。職業(yè)發(fā)展情況：審讀簡歷的關(guān)鍵審閱簡歷是面試前必不可少的重要工作，是面試問答的邏輯思路了解基本信息、展開話題深入挖掘，多方求證釋疑解惑，確認(rèn)動機(jī)作出決策，后續(xù)安排寒暄、介紹面試問答的邏輯思路了解基本信息、展開話題深入挖掘，多方求證釋引導(dǎo)式問題—詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡單的問題讓面試人和應(yīng)聘人切入面試話題，獲取基本信息。行為式問題—通過對應(yīng)聘者實(shí)際工作事例的詢問和挖掘，了解其行為特征、能力水平及業(yè)績狀況。應(yīng)變式問題—通過提出一些有難度，甚至兩難或多難的問題讓應(yīng)聘者來回答和分析。動機(jī)式問題—了解應(yīng)聘者為何要變換工作，以及在工作中看重什么的問候。虛擬情境式問題—提出招聘崗位實(shí)際工作中會發(fā)生的具體工作難題，請應(yīng)聘者提出解決方案。壓迫式問題—詢問一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力或不好回答的問題。面試經(jīng)典提問式引導(dǎo)式問題—詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡單的問題讓面試面試經(jīng)典提問如何讓應(yīng)聘者多說從熟悉的話題入手話題與應(yīng)聘者個人有關(guān)由淺入深、由粗到細(xì)地挖掘要求提供細(xì)節(jié)信息：“能否說細(xì)一點(diǎn)”向前、向內(nèi)延伸：“為什么”向后續(xù)延伸：后來呢、別的方法、今天如何看刺激性問題如何讓應(yīng)聘者多說從熟悉的話題入手如何留下中意的應(yīng)聘者誠懇坦言描繪藍(lán)圖熱情關(guān)心薪資談到位故擒欲縱如何留下中意的應(yīng)聘者誠懇坦言用人的方法用人的方法李嘉誠財(cái)團(tuán)爭取人才注意三點(diǎn)：

一、人才不希望在一個很大、階層很多的公司工作，因?yàn)槿绻麄兪锹斆鞯?，不希望每一件事要批?zhǔn)才能做；

二、人才不希望定薪制，如果做得好，貢獻(xiàn)多，報(bào)酬方面要多于一般人。做得好的人應(yīng)當(dāng)有機(jī)會比同年齡、同經(jīng)驗(yàn)的人獲得高四倍甚至五倍的報(bào)酬。

三、人才一定要覺得，自己做的事情，除了錢的報(bào)酬之外，還要對社會是有貢獻(xiàn)的。李嘉誠財(cái)團(tuán)1、不會做的時候。技能不足、技術(shù)不佳、過程不明了、標(biāo)準(zhǔn)不確定。方法是教他。

2、會做而不做時，待遇低、工作多、同仁相處不愉快，方法是知他。

3、會做、肯做而不敢做時，怕做錯了罵他。

方法是原諒他。

4、會做、肯做、敢做而不多做時，怕越過自己的份內(nèi)，方法是信他。

5、做錯了事時，怕背后對他不利，方法是用他。

衡量一個人肯干與否的標(biāo)準(zhǔn)，包括四個層面：（1）能干（2）肯干（3）忠誠（4）持久1、不會做的時候。技能不足、技術(shù)不佳、過程衡量一個人肯干與否管住人VS關(guān)住心管住一個人沒有用，管住一顆心才有用；人在那里，心不一定在那里，心在那里，人一定在那里。工作關(guān)心，生活也關(guān)心給員工用武之地，適當(dāng)授權(quán)關(guān)心員工的成長管住人VS關(guān)住心工作關(guān)心，生活也關(guān)心1.愿景留人2.企業(yè)文化留人3.合理薪水留人4.領(lǐng)導(dǎo)魅力留人5.中層干部素質(zhì)留人6.生涯規(guī)劃留人7.溝通留人8.認(rèn)同留人9.培訓(xùn)留人留人的辦法1.愿景留人2.企業(yè)文化留人3.合理招人用人留人淺析課件企業(yè)文化——企業(yè)中絕大多數(shù)人共有的習(xí)慣企業(yè)文化——漢高祖劉邦漢高祖劉邦教練型領(lǐng)導(dǎo)最有魅力有魅力的領(lǐng)導(dǎo)，會帶領(lǐng)著他的員工，每天在工作中，對他們進(jìn)行培訓(xùn)與激勵。給他們布置工作任務(wù)，教他們?nèi)ネ瓿傻姆椒?，在他們遇到困難時給予激勵并幫助他們。對他們亦是有愛、有嚴(yán)，也有深深的期待。解決疾苦要熱心批評錯誤要誠心思想工作要知心教練型領(lǐng)導(dǎo)最有魅力解決疾苦要熱心批評錯誤要誠心思想工員工離職的主要原因之一對直接上司的不滿意企業(yè)路線確定后，干部就是決定因素！中層干部，中堅(jiān)力量，承擔(dān)更多領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任！員工離職的主要原因之一企業(yè)路線確定后，干部就是決定因素！選擇了一個企業(yè)，就是選擇一種生活。所謂共同遠(yuǎn)景，就是要充分兼顧員工個人的利益、個人的人生目標(biāo)、個人的愛好和志向，充分調(diào)動每個員工的積極性，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)的共同事業(yè)貢獻(xiàn)力量。管理、技術(shù)、技能/事務(wù)三通道生涯規(guī)劃選擇了一個企業(yè)，就是選擇一種生活。管理、技術(shù)、技能/事務(wù)招人用人留人淺析課件溝通十大經(jīng)驗(yàn)（1）溝通前把概念澄清；

（2）確定溝通目標(biāo)；

（3）研究環(huán)境和人的性格等情況；

（4）提前征詢相關(guān)人的意見，計(jì)劃溝通內(nèi)容；

（5）選擇適當(dāng)?shù)穆曊{(diào)、詞句以及面部表情；

（6）聽取意見要專心，要成為一名“好聽眾”；

（7）保持傳送資料的準(zhǔn)確可靠；

（8）既要注意當(dāng)前，又要注意長遠(yuǎn)；

（9）及時獲取反饋；（10）言行一致。溝通十大經(jīng)驗(yàn)（1）溝通前把概念澄清；

（2）確定溝通目標(biāo)；

共識才能共事｛｝及時反饋具體明確養(yǎng)成習(xí)慣有效認(rèn)同互相認(rèn)同溝通理解認(rèn)同合作共識才能共事｛｝及時反饋有效認(rèn)同互相認(rèn)同溝通理解松下幸之助松下幸之助何為現(xiàn)代文盲？用人：招人留人育人現(xiàn)代文盲不再是不識字的人，而是停止學(xué)習(xí)的人。何為現(xiàn)代文盲？用人：招人留人育人現(xiàn)代文盲不再是不識字

員工在一家企業(yè)通常有兩種收入：金錢和能力。給人魚不如授人以漁，培訓(xùn)是員工最好的福利。員工在一家企業(yè)通常有兩種收入：金錢和能力。招人用人留人淺析課件培訓(xùn)的形式演示講解小組討論提問案例學(xué)習(xí)培訓(xùn)的形式小離職里大利益一、正確看待離職正面影響：使得公司能夠重新配置和補(bǔ)充人員，從而避免了停滯。負(fù)面影響：人才流失對于企業(yè)的運(yùn)營具有直接的負(fù)面影響。二、確立該留住什么樣的人：該留/不該留三、離職的原因：從中獲取難得的有價值的信息四、離職員工也是一種資源：勿因小失大，賠了夫人又折兵積極推動回聘小離職里大利益一、正確看待離職規(guī)范職業(yè)道德，比貢獻(xiàn)、樹正氣；公正平等的用人制度；職位空缺或晉升應(yīng)先內(nèi)后外；精神激勵與經(jīng)濟(jì)鼓勵相結(jié)合；依照勞動法加強(qiáng)勞務(wù)合同約束；改善企業(yè)福利待遇，用長遠(yuǎn)的利益吸引員工；實(shí)行情感管理，關(guān)心員工家庭，為有困難的員工提供支持和幫助；在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行民主管理制度，有利于員工之間相互溝通配合、相互了解，提高工作效率；經(jīng)常舉行各類培訓(xùn)和文體娛樂活動，增進(jìn)員工之間的友誼，加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。減少員工離職的10個有效策略規(guī)范職業(yè)道德，比貢獻(xiàn)、樹正氣；減少員工離職的10個有效策略解密微軟解密微軟

干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。管理者要是坐下，部下就躺下了。管理就是樹立榜樣。干部怎樣對待問題？要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。干部怎樣對員工？創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。張瑞敏語錄干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。張瑞敏語錄招人用人留人淺析招人用人留人淺析課件人力需要經(jīng)營管理呵護(hù)培養(yǎng)激勵人力需要經(jīng)營招人用人留人淺析課件聯(lián)想的核心理念是：把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中；具體的解釋為：辦企業(yè)就是辦人；小公司做事、大公司做人；使全體員工與企業(yè)一起發(fā)展，使員工由于他們的貢獻(xiàn)能得到社會的尊敬。聯(lián)想的核心理念是：我們面臨的人力困境企業(yè)吸引人才的因素調(diào)查分析招聘與面試技巧用人的方法留人的辦法內(nèi)容提要我們面臨的人力困境內(nèi)容提要我們面臨的人力困境

人才戰(zhàn)略競爭日益激烈企業(yè)與員工勞動關(guān)系緊張員工的職業(yè)意識與職業(yè)操守缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才與管理人才稀缺我們面臨的人力困境人才戰(zhàn)略競爭日益激烈招人用人留人淺析課件招人用人留人淺析課件招人用人留人淺析課件1.有趣的工作2.升遷學(xué)習(xí)發(fā)展3.好的同事4.合理的薪酬5.好的老板6.被認(rèn)同受到尊重7.福利8.工作有意義受到重視9.為企業(yè)、使命、產(chǎn)品而自豪10.良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化企業(yè)吸引人才的因素調(diào)查結(jié)果(排序)1.有趣的工作6.被認(rèn)同受到尊重企業(yè)吸引人才的因素招人用人留人淺析課件士為知己者死士為知己者死企業(yè)吸引和穩(wěn)定人才的兩個基本因素環(huán)境在某種意義上更為重要待遇不僅僅是高薪，關(guān)鍵是公正、公平、合理企業(yè)吸引和穩(wěn)定人才環(huán)境在某種意義上更為重要招聘與面試技巧招聘與面試技巧諸葛亮識人七法問之以是非而觀其志；窮之以辭辯而觀其變；咨之以計(jì)謀而觀其識；告之以禍難而觀其勇；醉之以酒而觀其性；臨之以利而觀其廉；期之以事而觀其信；諸葛亮識人七法問之以是非而觀其志；任職者的冰山模型行為表現(xiàn)知識

專業(yè)技能綜合能力職業(yè)素養(yǎng)價值觀難以評價與培養(yǎng)易于評價與培養(yǎng)任職者的冰山模型行為表現(xiàn)知識專業(yè)技能綜合能力職業(yè)素養(yǎng)難以評明確招人的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)聘者對應(yīng)聘崗位而言最重要的是：知識、技能、經(jīng)驗(yàn)(往往重視)綜合能力與個性、價值觀(忽略但非常重要)明確招人的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)聘者對應(yīng)聘崗位而言最重要的是：面試場地選擇

的基本原則

獨(dú)立的，安靜的、光線充足的房間無人員走動及電話等干擾因素讓面試人與應(yīng)聘人均感到舒服適當(dāng)寬松，不讓人感到壓抑面試人的臺面方便書寫面試場地選擇獨(dú)立的，安靜的、光線充足的房間審讀簡歷的關(guān)鍵

審閱簡歷是面試前必不可少的重要工作，是面試提問的基礎(chǔ)。主要應(yīng)關(guān)注以下問題：行業(yè)及專業(yè)工作時間的連貫性在各階段工作時間：太長與太短職務(wù)、承擔(dān)職責(zé)的變化情況業(yè)績點(diǎn)：有哪些信息表明應(yīng)聘者具備相應(yīng)能力，是提供龐統(tǒng)的描述還是量化、具體的信息。無工作經(jīng)歷者，主要關(guān)注其能力體現(xiàn)的事件。疑惑點(diǎn)：不清楚或有意回避的信息。職業(yè)發(fā)展情況：審讀簡歷的關(guān)鍵審閱簡歷是面試前必不可少的重要工作，是面試問答的邏輯思路了解基本信息、展開話題深入挖掘，多方求證釋疑解惑，確認(rèn)動機(jī)作出決策，后續(xù)安排寒暄、介紹面試問答的邏輯思路了解基本信息、展開話題深入挖掘，多方求證釋引導(dǎo)式問題—詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡單的問題讓面試人和應(yīng)聘人切入面試話題，獲取基本信息。行為式問題—通過對應(yīng)聘者實(shí)際工作事例的詢問和挖掘，了解其行為特征、能力水平及業(yè)績狀況。應(yīng)變式問題—通過提出一些有難度，甚至兩難或多難的問題讓應(yīng)聘者來回答和分析。動機(jī)式問題—了解應(yīng)聘者為何要變換工作，以及在工作中看重什么的問候。虛擬情境式問題—提出招聘崗位實(shí)際工作中會發(fā)生的具體工作難題，請應(yīng)聘者提出解決方案。壓迫式問題—詢問一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力或不好回答的問題。面試經(jīng)典提問式引導(dǎo)式問題—詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡單的問題讓面試面試經(jīng)典提問如何讓應(yīng)聘者多說從熟悉的話題入手話題與應(yīng)聘者個人有關(guān)由淺入深、由粗到細(xì)地挖掘要求提供細(xì)節(jié)信息：“能否說細(xì)一點(diǎn)”向前、向內(nèi)延伸：“為什么”向后續(xù)延伸：后來呢、別的方法、今天如何看刺激性問題如何讓應(yīng)聘者多說從熟悉的話題入手如何留下中意的應(yīng)聘者誠懇坦言描繪藍(lán)圖熱情關(guān)心薪資談到位故擒欲縱如何留下中意的應(yīng)聘者誠懇坦言用人的方法用人的方法李嘉誠財(cái)團(tuán)爭取人才注意三點(diǎn)：

一、人才不希望在一個很大、階層很多的公司工作，因?yàn)槿绻麄兪锹斆鞯?，不希望每一件事要批?zhǔn)才能做；

二、人才不希望定薪制，如果做得好，貢獻(xiàn)多，報(bào)酬方面要多于一般人。做得好的人應(yīng)當(dāng)有機(jī)會比同年齡、同經(jīng)驗(yàn)的人獲得高四倍甚至五倍的報(bào)酬。

三、人才一定要覺得，自己做的事情，除了錢的報(bào)酬之外，還要對社會是有貢獻(xiàn)的。李嘉誠財(cái)團(tuán)1、不會做的時候。技能不足、技術(shù)不佳、過程不明了、標(biāo)準(zhǔn)不確定。方法是教他。

2、會做而不做時，待遇低、工作多、同仁相處不愉快，方法是知他。

3、會做、肯做而不敢做時，怕做錯了罵他。

方法是原諒他。

4、會做、肯做、敢做而不多做時，怕越過自己的份內(nèi)，方法是信他。

5、做錯了事時，怕背后對他不利，方法是用他。

衡量一個人肯干與否的標(biāo)準(zhǔn)，包括四個層面：（1）能干（2）肯干（3）忠誠（4）持久1、不會做的時候。技能不足、技術(shù)不佳、過程衡量一個人肯干與否管住人VS關(guān)住心管住一個人沒有用，管住一顆心才有用；人在那里，心不一定在那里，心在那里，人一定在那里。工作關(guān)心，生活也關(guān)心給員工用武之地，適當(dāng)授權(quán)關(guān)心員工的成長管住人VS關(guān)住心工作關(guān)心，生活也關(guān)心1.愿景留人2.企業(yè)文化留人3.合理薪水留人4.領(lǐng)導(dǎo)魅力留人5.中層干部素質(zhì)留人6.生涯規(guī)劃留人7.溝通留人8.認(rèn)同留人9.培訓(xùn)留人留人的辦法1.愿景留人2.企業(yè)文化留人3.合理招人用人留人淺析課件企業(yè)文化——企業(yè)中絕大多數(shù)人共有的習(xí)慣企業(yè)文化——漢高祖劉邦漢高祖劉邦教練型領(lǐng)導(dǎo)最有魅力有魅力的領(lǐng)導(dǎo)，會帶領(lǐng)著他的員工，每天在工作中，對他們進(jìn)行培訓(xùn)與激勵。給他們布置工作任務(wù)，教他們?nèi)ネ瓿傻姆椒ǎ谒麄冇龅嚼щy時給予激勵并幫助他們。對他們亦是有愛、有嚴(yán)，也有深深的期待。解決疾苦要熱心批評錯誤要誠心思想工作要知心教練型領(lǐng)導(dǎo)最有魅力解決疾苦要熱心批評錯誤要誠心思想工員工離職的主要原因之一對直接上司的不滿意企業(yè)路線確定后，干部就是決定因素！中層干部，中堅(jiān)力量，承擔(dān)更多領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任！員工離職的主要原因之一企業(yè)路線確定后，干部就是決定因素！選擇了一個企業(yè)，就是選擇一種生活。所謂共同遠(yuǎn)景，就是要充分兼顧員工個人的利益、個人的人生目標(biāo)、個人的愛好和志向，充分調(diào)動每個員工的積極性，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)的共同事業(yè)貢獻(xiàn)力量。管理、技術(shù)、技能/事務(wù)三通道生涯規(guī)劃選擇了一個企業(yè)，就是選擇一種生活。管理、技術(shù)、技能/事務(wù)招人用人留人淺析課件溝通十大經(jīng)驗(yàn)（1）溝通前把概念澄清；

（2）確定溝通目標(biāo)；

（3）研究環(huán)境和人的性格等情況；

（4）提前征詢相關(guān)人的意見，計(jì)劃溝通內(nèi)容；

（5）選擇適當(dāng)?shù)穆曊{(diào)、詞句以及面部表情；

（6）聽取意見要專心，要成為一名“好聽眾”；

（7）保持傳送資料的準(zhǔn)確可靠；

（8）既要注意當(dāng)前，又要注意長遠(yuǎn)；

（9）及時獲取反饋；（10）言行一致。溝通十大經(jīng)驗(yàn)（1）溝通前把概念澄清；

（2）確定溝通目標(biāo)；

共識才能共事｛｝及時反饋具體明確養(yǎng)成習(xí)慣有效認(rèn)同互相認(rèn)同溝通理解認(rèn)同合作共識才能共事｛｝及時反饋有效認(rèn)同互相認(rèn)同溝通理解松下幸之助松下幸之助何為現(xiàn)代文盲？用人：招人留人育人現(xiàn)代文盲不再是不識字