銷售工作管理制度

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名目第1篇物業(yè)幫助銷售工作可行性方案與空房管理說明

【第1篇】物業(yè)幫助銷售工作可行性方案與空房管理說明

物業(yè)幫助項(xiàng)目銷售工作的可行性方案與空房管理說明

一、經(jīng)營定位

1.優(yōu)越的地理位置

***華庭住宅小區(qū)位于**縣城,長安路東側(cè)、海興中路北側(cè)、棗北路西側(cè)、鹽北河南側(cè),用地規(guī)整,交通便利,可以說是市商業(yè)圈的中心位置,是商家選址辦公的上風(fēng)上水之地。

2.銷售的商業(yè)化定位

針對***華庭住宅小區(qū)自身的物業(yè)特點(diǎn),及其所在的地理位置周邊的環(huán)境,應(yīng)當(dāng)確定其銷售方向?yàn)樽≌瑯?、商業(yè)性寫字樓、大中企業(yè)辦公,及與金融親密相關(guān)的商業(yè)型辦公,如銀行、保險(xiǎn)、證券等。

3.選好進(jìn)駐商家,將名物業(yè)加名店的優(yōu)勢發(fā)揮出來,以進(jìn)一步做好銷售、招商。

二、銷售的整體策劃

依據(jù)市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)建設(shè)的工程進(jìn)度和實(shí)際狀況,年月日實(shí)行前期物業(yè)管理,我公司接到中標(biāo)通知書后,根據(jù)標(biāo)書上的承諾馬上組建物業(yè)管理處。與此同時(shí),協(xié)作業(yè)主或接受業(yè)主的托付,實(shí)行銷售策劃、銷售宣揚(yáng)、接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察、銷售實(shí)施及完成業(yè)戶入伙等工作。

1.成立銷售工作小組和專用的辦公地點(diǎn)

物業(yè)管理處在對市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)進(jìn)行前期管理的同時(shí),成立銷售工作小組,組長由物業(yè)管理處經(jīng)理擔(dān)當(dāng),組員由具有銷售閱歷的人員、工程技術(shù)人員和管理員組成。

辦公地點(diǎn)應(yīng)設(shè)立在小區(qū)的醒目的地方,為獨(dú)立辦公室,做出清楚可見的標(biāo)識,以便利業(yè)戶。

2.銷售策劃階段

銷售策劃階段主要是銷售前的預(yù)備工作,內(nèi)容包括建立租賃房屋清冊、劃分等級和價(jià)格、制定銷售方法并報(bào)上級主管部門審批、完成宣揚(yáng)策劃(銷售公告)、完成《業(yè)戶手冊》等一系列預(yù)備工作。

2.1建立售租房屋清冊

在征得業(yè)主同意后,可與業(yè)主一起或接受業(yè)主的托付,清點(diǎn)租賃房屋的套數(shù),劃分等級,從租賃房屋的朝向問題和面積、結(jié)構(gòu)等方面來考慮,將租賃房屋臨時(shí)劃分為三個(gè)不同等級(不同等級單位價(jià)格不同)。精確?????無誤地清點(diǎn)后,建立租賃房屋清冊,項(xiàng)目包括:面積、面對、室內(nèi)已安裝的裝飾、裝修家具、衛(wèi)生潔具等,作為對向出租的基本資料。

2.2確定銷售房屋的等級和價(jià)格

將租賃房屋臨時(shí)劃分為三個(gè)不同等級,租賃價(jià)格一般實(shí)行定價(jià)的方法。房屋單價(jià)依據(jù)物價(jià)局的規(guī)定,經(jīng)市工商行政主管部門審批后確定價(jià)格。

2.3制定銷售方法并報(bào)上級主管部門審批

銷售活動,本著公正、公正、公開、一次性定價(jià)的原則。凡符合條件的單位,不分單位注冊所在地、按租賃時(shí)間的長短和報(bào)名先后優(yōu)先的原則。

3.完成宣揚(yáng)策劃

本次借銷售廣泛地對外宣揚(yáng)的機(jī)會,旨在樹立***華庭住宅小區(qū)的社會形象,展現(xiàn)***華庭住宅小區(qū)的實(shí)力。

按區(qū)域?qū)Σ煌霓k公物業(yè)進(jìn)行有針對性的組織宣揚(yáng)推介,通過電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告及各類印刷品等宣揚(yáng)媒體廣為宣揚(yáng)各功能區(qū)的功能及其一流的物業(yè)管理,擴(kuò)大影響,吸引業(yè)戶。

3.1與電視臺聯(lián)系,制作形象宣揚(yáng)片

電視臺播映宣揚(yáng)片的時(shí)間為每天三次,每次15秒。

3.2與報(bào)紙、雜志社聯(lián)系,刊登廣告。

3.3召開新聞懇談會,邀請市主要媒體及其他主流媒體,通過懇談形式介紹小區(qū)的良好環(huán)境。

3.4在市內(nèi)主要報(bào)紙上刊登銷售廣告。

3.5在小區(qū)現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,邀請主要媒體及有意向租賃單位或個(gè)人,參與開幕式活動及其他采訪活動,宣揚(yáng)小區(qū)對外租賃的優(yōu)待政策及平安保證措施。

3.6利用網(wǎng)站,發(fā)布消息及詳細(xì)的銷售方法。

3.7市區(qū)主要公交車站設(shè)置燈箱廣告。

3.8在相關(guān)銀行所在的營業(yè)網(wǎng)站掛上巨幅廣告。

3.9在小區(qū)現(xiàn)場掛出巨幅宣揚(yáng)廣告。

3.10印制宣揚(yáng)廣告單。經(jīng)業(yè)主同意和有關(guān)部門批準(zhǔn)后,派物業(yè)公司的管理員到指定的地方發(fā)放。

4.完成《業(yè)戶手冊》

內(nèi)容包括:

4.1物業(yè)概況;

4.2物業(yè)管理公司簡介;

4.3物業(yè)管理公司性質(zhì)和簡介。包括:物業(yè)管理公司的主要負(fù)責(zé)人的姓名、相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式;

4.4物業(yè)管理公司的責(zé)任。其中包括:管理服務(wù)范圍,免費(fèi)服務(wù),有償服務(wù)等;

4.5業(yè)戶責(zé)任。其中包括:租賃費(fèi)用的交納方式和交納時(shí)間,管理服務(wù)費(fèi)交納方式和交納時(shí)間,房屋本體修理基金的交納等;

4.6防火須知;

4.7防風(fēng)、沙塵、防震;

4.8平安防范;

4.9喬遷及辦公家具搬運(yùn)規(guī)定;

4.10停車須知;

4.11小區(qū)的出入管理規(guī)定;

4.12房屋用途限制;

4.13電梯使用須知;

4.14噪音騷擾規(guī)定;

4.15業(yè)戶的裝飾裝修規(guī)定;

4.16園藝綠化介紹及管理規(guī)定;

4.17環(huán)境衛(wèi)生管理方法;

4.18高空拋物的違害;

4.19小區(qū)機(jī)電設(shè)備設(shè)施簡介用及用電、用水的有關(guān)規(guī)定;

4.20張貼告示海報(bào)的有關(guān)規(guī)定;

4.21投拆和建議;

4.22晾曬衣服等有關(guān)規(guī)定;

4.23突發(fā)大事的自救方法及聯(lián)系方式。如電梯困人、煤氣中毒、觸電搶救、溺水搶救等措施;

4.24違約責(zé)任及違約解決的主要途徑。

三、銷售宣揚(yáng)階段

依據(jù)《銷售策劃方案》的支配,實(shí)施宣揚(yáng)。

1.接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察和詢問

物業(yè)管理公司的工作重點(diǎn)之一,就是熱忱接待來自四周八方前來洽談和詢問的業(yè)戶,急躁細(xì)致地回答業(yè)戶提出的每一個(gè)問題,應(yīng)用調(diào)研把握的詳實(shí)狀況,真誠為業(yè)戶出謀獻(xiàn)策,供應(yīng)參考看法。同時(shí)也為市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)樹立良好的公眾形象。

2.接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察

對于來到現(xiàn)場的有意向的業(yè)戶,物業(yè)公司有專人負(fù)責(zé)接待。

(1)察看來訪人員的身份證或有效證件;

(2)登記來訪人員的姓名、單位及聯(lián)系方式;

(3)支配保安人員帶到現(xiàn)場勘察;

(4)仔細(xì)、具體回答來訪人員所提出的問題,不清晰的地方需請示,不能做出錯(cuò)誤的回答;

(5)記錄來訪人員的意

見,所提出的要求及有意向的樓層及詳細(xì)單元。

3.電話詢問

支配特地接聽電話,并做好記錄。對于電話詢問的業(yè)戶,因其沒來現(xiàn)場實(shí)地考察,或者打來電話后再來現(xiàn)場,更應(yīng)急躁、細(xì)致、周到地做好詢問服務(wù)。

4.建立意向業(yè)戶登記冊

由接待人員即物業(yè)公司的管理員建立意向業(yè)戶登記冊,具體雨記錄各種信息。

四、銷售實(shí)施階段

1.確定業(yè)戶名單

依據(jù)《銷售方法》上規(guī)定的原則,確定業(yè)戶名單,并準(zhǔn)時(shí)通知業(yè)戶。在確定業(yè)戶名單時(shí),應(yīng)由業(yè)主參與,并對外公布,以使體現(xiàn)公正、公正、公開的原則。

2.簽定業(yè)戶銷售(租賃)合同

依據(jù)建設(shè)部頒發(fā)的《城市商品房屋銷售管理方法》及有關(guān)規(guī)定確立合同,雙方簽字、蓋章、備案。

3.辦理相關(guān)手續(xù)

在簽定合同后,樂觀地主動關(guān)心業(yè)戶辦理經(jīng)營和入住的相關(guān)手續(xù)。

(1)交納押金;

(2)簽定《業(yè)戶公約》;

(3)業(yè)戶驗(yàn)收房屋;

(4)交付鑰匙;

(5)將《業(yè)戶手冊》交給業(yè)戶;

(6)發(fā)出業(yè)戶《遷入通知單》,關(guān)心業(yè)戶辦理入住后辦公(開業(yè))所需的事項(xiàng)。

五、完成業(yè)戶入伙階段

1.做出入伙方案。主要包括:

(1)做出明顯的指引標(biāo)識;

(2)入伙車輛的引導(dǎo)工作;

(3)保安的平安保衛(wèi)工作;

(4)入伙期的日常保清工作;

(5)辦公家具的包裝物及雜物的準(zhǔn)時(shí)整理工作;

(6)幫助物品的搬運(yùn)及擺放工作;

(7)小區(qū)區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車及搬運(yùn)工具的配備預(yù)備工作;

(8)水電工的供水、供電的保障工作;

(9)歡迎入伙的預(yù)備工作;

(10)確定入伙時(shí)間。

2.每個(gè)房間的通電、通水檢查和最終一次清潔開荒

在入伙的前一個(gè)星期,由工程部主管帶領(lǐng)水電修理人員,對供電供水狀況進(jìn)行每個(gè)房間的認(rèn)真檢查,以確定入伙后水電暢通。

在入伙的前一個(gè)星期,在水電修理人員檢查后的房間,進(jìn)行最終一次的清潔開荒,然后關(guān)閉門窗,鎖好房門。

3.掛彩旗等迎接預(yù)備工作

在入伙的前二天,我們依據(jù)事先的預(yù)備支配,做好入伙歡迎工作。

(1)在小區(qū)現(xiàn)場的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語;

(2)在南北方向的兩個(gè)門口設(shè)置充氣拱門;

(3)在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗;

(4)在建筑物的四周懸掛氣球等。

4.現(xiàn)場的保障及協(xié)作

根據(jù)《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容,入伙的當(dāng)天和入伙階段,切實(shí)做好現(xiàn)場的保障和協(xié)作工作,以使業(yè)戶便利、快捷、平安、省時(shí)、省力地順當(dāng)?shù)厝胱　?/p>

六、空房管理方法

1、管理要求

1.1管理處每月對空關(guān)房的管理狀況進(jìn)行抽查,督促管理處做好空關(guān)房的日常平安巡察及停電、停水管理,實(shí)施空關(guān)房日常維護(hù),確保能隨時(shí)投入使用,每月末將空關(guān)房的動態(tài)狀況記錄在案。

2、空關(guān)房日常管理

2.1每月一次巡查空關(guān)房內(nèi)各部位設(shè)備、設(shè)施和上下水管道,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)修復(fù)。

2.2做好空關(guān)房的定期清潔工作,確保室內(nèi)潔凈。

2.3每年春、秋兩季要做好空關(guān)房的通風(fēng)工作,防止室內(nèi)墻面霉變。

2.4空關(guān)房巡察中發(fā)覺問題一般狀況三天內(nèi)予以解決,特別狀況支配方案整改。

2.5任何部門不得擅自使用空關(guān)房,如確需使用應(yīng)報(bào)開發(fā)商審批。

3、空關(guān)房屋管理收費(fèi)

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名目第1篇物業(yè)幫助銷售工作可行性方案與空房管理說明

【第1篇】物業(yè)幫助銷售工作可行性方案與空房管理說明

物業(yè)幫助項(xiàng)目銷售工作的可行性方案與空房管理說明

一、經(jīng)營定位

1.優(yōu)越的地理位置

***華庭住宅小區(qū)位于**縣城,長安路東側(cè)、海興中路北側(cè)、棗北路西側(cè)、鹽北河南側(cè),用地規(guī)整,交通便利,可以說是市商業(yè)圈的中心位置,是商家選址辦公的上風(fēng)上水之地。

2.銷售的商業(yè)化定位

針對***華庭住宅小區(qū)自身的物業(yè)特點(diǎn),及其所在的地理位置周邊的環(huán)境,應(yīng)當(dāng)確定其銷售方向?yàn)樽≌瑯?、商業(yè)性寫字樓、大中企業(yè)辦公,及與金融親密相關(guān)的商業(yè)型辦公,如銀行、保險(xiǎn)、證券等。

3.選好進(jìn)駐商家,將名物業(yè)加名店的優(yōu)勢發(fā)揮出來,以進(jìn)一步做好銷售、招商。

二、銷售的整體策劃

依據(jù)市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)建設(shè)的工程進(jìn)度和實(shí)際狀況,年月日實(shí)行前期物業(yè)管理,我公司接到中標(biāo)通知書后,根據(jù)標(biāo)書上的承諾馬上組建物業(yè)管理處。與此同時(shí),協(xié)作業(yè)主或接受業(yè)主的托付,實(shí)行銷售策劃、銷售宣揚(yáng)、接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察、銷售實(shí)施及完成業(yè)戶入伙等工作。

1.成立銷售工作小組和專用的辦公地點(diǎn)

物業(yè)管理處在對市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)進(jìn)行前期管理的同時(shí),成立銷售工作小組,組長由物業(yè)管理處經(jīng)理擔(dān)當(dāng),組員由具有銷售閱歷的人員、工程技術(shù)人員和管理員組成。

辦公地點(diǎn)應(yīng)設(shè)立在小區(qū)的醒目的地方,為獨(dú)立辦公室,做出清楚可見的標(biāo)識,以便利業(yè)戶。

2.銷售策劃階段

銷售策劃階段主要是銷售前的預(yù)備工作,內(nèi)容包括建立租賃房屋清冊、劃分等級和價(jià)格、制定銷售方法并報(bào)上級主管部門審批、完成宣揚(yáng)策劃(銷售公告)、完成《業(yè)戶手冊》等一系列預(yù)備工作。

2.1建立售租房屋清冊

在征得業(yè)主同意后,可與業(yè)主一起或接受業(yè)主的托付,清點(diǎn)租賃房屋的套數(shù),劃分等級,從租賃房屋的朝向問題和面積、結(jié)構(gòu)等方面來考慮,將租賃房屋臨時(shí)劃分為三個(gè)不同等級(不同等級單位價(jià)格不同)。精確?????無誤地清點(diǎn)后,建立租賃房屋清冊,項(xiàng)目包括:面積、面對、室內(nèi)已安裝的裝飾、裝修家具、衛(wèi)生潔具等,作為對向出租的基本資料。

2.2確定銷售房屋的等級和價(jià)格

將租賃房屋臨時(shí)劃分為三個(gè)不同等級,租賃價(jià)格一般實(shí)行定價(jià)的方法。房屋單價(jià)依據(jù)物價(jià)局的規(guī)定,經(jīng)市工商行政主管部門審批后確定價(jià)格。

2.3制定銷售方法并報(bào)上級主管部門審批

銷售活動,本著公正、公正、公開、一次性定價(jià)的原則。凡符合條件的單位,不分單位注冊所在地、按租賃時(shí)間的長短和報(bào)名先后優(yōu)先的原則。

3.完成宣揚(yáng)策劃

本次借銷售廣泛地對外宣揚(yáng)的機(jī)會,旨在樹立***華庭住宅小區(qū)的社會形象,展現(xiàn)***華庭住宅小區(qū)的實(shí)力。

按區(qū)域?qū)Σ煌霓k公物業(yè)進(jìn)行有針對性的組織宣揚(yáng)推介,通過電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告及各類印刷品等宣揚(yáng)媒體廣為宣揚(yáng)各功能區(qū)的功能及其一流的物業(yè)管理,擴(kuò)大影響,吸引業(yè)戶。

3.1與電視臺聯(lián)系,制作形象宣揚(yáng)片

電視臺播映宣揚(yáng)片的時(shí)間為每天三次,每次15秒。

3.2與報(bào)紙、雜志社聯(lián)系,刊登廣告。

3.3召開新聞懇談會,邀請市主要媒體及其他主流媒體,通過懇談形式介紹小區(qū)的良好環(huán)境。

3.4在市內(nèi)主要報(bào)紙上刊登銷售廣告。

3.5在小區(qū)現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,邀請主要媒體及有意向租賃單位或個(gè)人,參與開幕式活動及其他采訪活動,宣揚(yáng)小區(qū)對外租賃的優(yōu)待政策及平安保證措施。

3.6利用網(wǎng)站,發(fā)布消息及詳細(xì)的銷售方法。

3.7市區(qū)主要公交車站設(shè)置燈箱廣告。

3.8在相關(guān)銀行所在的營業(yè)網(wǎng)站掛上巨幅廣告。

3.9在小區(qū)現(xiàn)場掛出巨幅宣揚(yáng)廣告。

3.10印制宣揚(yáng)廣告單。經(jīng)業(yè)主同意和有關(guān)部門批準(zhǔn)后,派物業(yè)公司的管理員到指定的地方發(fā)放。

4.完成《業(yè)戶手冊》

內(nèi)容包括:

4.1物業(yè)概況;

4.2物業(yè)管理公司簡介;

4.3物業(yè)管理公司性質(zhì)和簡介。包括:物業(yè)管理公司的主要負(fù)責(zé)人的姓名、相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式;

4.4物業(yè)管理公司的責(zé)任。其中包括:管理服務(wù)范圍,免費(fèi)服務(wù),有償服務(wù)等;

4.5業(yè)戶責(zé)任。其中包括:租賃費(fèi)用的交納方式和交納時(shí)間,管理服務(wù)費(fèi)交納方式和交納時(shí)間,房屋本體修理基金的交納等;

4.6防火須知;

4.7防風(fēng)、沙塵、防震;

4.8平安防范;

4.9喬遷及辦公家具搬運(yùn)規(guī)定;

4.10停車須知;

4.11小區(qū)的出入管理規(guī)定;

4.12房屋用途限制;

4.13電梯使用須知;

4.14噪音騷擾規(guī)定;

4.15業(yè)戶的裝飾裝修規(guī)定;

4.16園藝綠化介紹及管理規(guī)定;

4.17環(huán)境衛(wèi)生管理方法;

4.18高空拋物的違害;

4.19小區(qū)機(jī)電設(shè)備設(shè)施簡介用及用電、用水的有關(guān)規(guī)定;

4.20張貼告示海報(bào)的有關(guān)規(guī)定;

4.21投拆和建議;

4.22晾曬衣服等有關(guān)規(guī)定;

4.23突發(fā)大事的自救方法及聯(lián)系方式。如電梯困人、煤氣中毒、觸電搶救、溺水搶救等措施;

4.24違約責(zé)任及違約解決的主要途徑。

三、銷售宣揚(yáng)階段

依據(jù)《銷售策劃方案》的支配,實(shí)施宣揚(yáng)。

1.接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察和詢問

物業(yè)管理公司的工作重點(diǎn)之一,就是熱忱接待來自四周八方前來洽談和詢問的業(yè)戶,急躁細(xì)致地回答業(yè)戶提出的每一個(gè)問題,應(yīng)用調(diào)研把握的詳實(shí)狀況,真誠為業(yè)戶出謀獻(xiàn)策,供應(yīng)參考看法。同時(shí)也為市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)樹立良好的公眾形象。

2.接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察

對于來到現(xiàn)場的有意向的業(yè)戶,物業(yè)公司有專人負(fù)責(zé)接待。

(1)察看來訪人員的身份證或有效證件;

(2)登記來訪人員的姓名、單位及聯(lián)系方式;

(3)支配保安人員帶到現(xiàn)場勘察;

(4)仔細(xì)、具體回答來訪人員所提出的問題,不清晰的地方需請示,不能做出錯(cuò)誤的回答;

(5)記錄來訪人員的意

見,所提出的要求及有意向的樓層及詳細(xì)單元。

3.電話詢問

支配特地接聽電話,并做好記錄。對于電話詢問的業(yè)戶,因其沒來現(xiàn)場實(shí)地考察,或者打來電話后再來現(xiàn)場,更應(yīng)急躁、細(xì)致、周到地做好詢問服務(wù)。

4.建立意向業(yè)戶登記冊

由接待人員即物業(yè)公司的管理員建立意向業(yè)戶登記冊,具體雨記錄各種信息。

四、銷售實(shí)施階段

1.確定業(yè)戶名單

依據(jù)《銷售方法》上規(guī)定的原則,確定業(yè)戶名單,并準(zhǔn)時(shí)通知業(yè)戶。在確定業(yè)戶名單時(shí),應(yīng)由業(yè)主參與,并對外公布,以使體現(xiàn)公正、公正、公開的原則。

2.簽定業(yè)戶銷售(租賃)合同

依據(jù)建設(shè)部頒發(fā)的《城市商品房屋銷售管理方法》及有關(guān)規(guī)定確立合同,雙方簽字、蓋章、備案。

3.辦理相關(guān)手續(xù)

在簽定合同后,樂觀地主動關(guān)心業(yè)戶辦理經(jīng)營和入住的相關(guān)手續(xù)。

(1)交納押金;

(2)簽定《業(yè)戶公約》;

(3)業(yè)戶驗(yàn)收房屋;

(4)交付鑰匙;

(5)將《業(yè)戶手冊》交給業(yè)戶;

(6)發(fā)出業(yè)戶《遷入通知單》,關(guān)心業(yè)戶辦理入住后辦公(開業(yè))所需的事項(xiàng)。

五、完成業(yè)戶入伙階段

1.做出入伙方案。主要包括:

(1)做出明顯的指引標(biāo)識;

(2)入伙車輛的引導(dǎo)工作;

(3)保安的平安保衛(wèi)工作;

(4)入伙期的日常保清工作;

(5)辦公家具的包裝物及雜物